marcom voorbeeld

Opdrachtgever: Lennaerts AssurantiënProjectoverleg: Dhr. Lennaerts || Directie

Concept Voorstel-versie 2.1Datum: 28-01-2009

Uitvoering: CommunicatieGroep Apeldoorn Consultancy voor Communicatie, Marketing & Reclame

Projectcode: 09-01-101-Website LennaertsAuteur: J.M.H.Verschoor || Creatief Directeur

Voorstel

Lennaerts Assurantiën

MarketingCommunicatie 2009

© 2009 CommunicatieGroep Apeldoorn

Informatie || Overleg || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Van wensenlijst

naar resultaatMijnheer Lennaerts,

Voor u ligt een voorstel metbetrekking tot de uit te voerenprojecten.

Deze projecten kosten veelgeld, tijd en energie. De bestaansreden van dezeprojecten is dat er belangrijkedoelen voor u te halen zijn.Het is natuurlijk daarom ookde bedoeling dat deze doelengehaald worden binnen degrenzen van een van tevorenbepaald rendement en bud-get. Er zullen instrumenten enmedia moeten worden ingezetmet de bedoeling uw doel-groepen in beweging te bren-gen, zoals bedoeld in onzestrategie.

CommunicatieGroep biedt udit plan aan in de overtuigingdat met u als overlegpartner,de specifieke kansen die 2009met haar marktbewegingenvoor u biedt, er vele nieuwemogelijkheden voor u zullenontstaan met potentieel nieu-we markten en inzichten.

Kortom er zijn veel en voor uerg grote belangen mee ge-moeid,

Maar eveneens is er veel op-brengst en synergie te beha-len.

Dit plan begint vooral met eendegelijke inventarisatie van dewensen van u, als onze klant,uw bedrijf, uw klanten & doel-groepen.

Pag. xx

MarketingCommunicatie-Mix & MarketingCommunicatie-instrumenten

P = Plan ontwikkelen voor dit Marcom-instrumentBijvoorbeeld: (Internet) een plan voor internet ontwikkelen

(PR) een plan voor perscontacten en voorlichting

1 = specifiek plan te maken voor dit marketing-onderdeelBijvoorbeeld: (Plaats) een specifiek plan voor de vestigingsplaats

(Prijs) een specifiek prijsbeleid

Winkelcommunicatie Zie volgende pagina

*)

Informatie:

N.B.: Deze informatie is bedoeld om dewerkmethodiek van CommunicatieGroepte verduidelijken. (Dus niet toegesneden opuw specifieke situatie, budget en wensen)

Tevens kunt u dit schema, evenals de restvan de informatie-sheets gebruiken alsidee-generatie-model voor uw bedrijf.

Marcom-mix-ontwikkeling

Algemene Werkmethode

Reclame P

Internet P

Direct Marketing P

SalesPromotie P

Persoonlijkeverkoop P

Beurzen P

Winkel *)Communicatie P

Sponsoring P

Marketing-PR P

MarComMixPromotieMarketing

Personeel 1

Prijs 1

Plaats 1

Product 1

Informatie: Notities

Informatie || Overleg || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Winkelcommunicatie

Stel, u heeft geen winkel maar wel een:

Showroom,

Uw POS-materiaal is dan bijvoorbeeld:

Promotie van uw leverancier b.v. Grote muurposters Apple iPod

Thematische video-presentatieop het tv-scherm bij de wachttafel

Draai-display met bedrijfs- &productfolders of regio-informatie

Informatie over collega-bedrijven

Netwerk-info (B2B)

Overlegkamer,

(bijv op uw afdeling sales)

Uw POS-materiaal is dan bijvoorbeeld:

Uw productfolders die op tafel liggen

Powerpoint presentatie op uw beamer

Portfolio op uw laptop

Uw POP-materiaal is dan bijvoorbeeld:

Een netwerk cheque of een kortings-cheque(voor een vervolg-aankoop)

Vakbladen met uw redactie en/of advertorials

*)

InzetMatrix

Marcominstrumenten(voorbeeld)

Informatie || InzetMatrix || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Langdurig Thematische reclame

Sponsoring

Winkelinrichting (of showroom, vergaderruimte, receptiebalie, e.d.)

Verpakking

Direct mail

Marcom(typen) Themacommunicatie Actiecommunicatie

Beursdeelname

Events

Direct marketing

Sales promotie

Displays

Kortdurend

Belangrijk

Minderbelangrijk

Reclame

Sales promotion

Persoonlijke verkoop

Public relations

Persoonlijke verkoop

Sales promotion

Reclame

Public relations

Consumentenmarkt B-to-B markt

π

π

Pag. xx

Reclame P

Internet P

Direct Marketing P

SalesPromotie P

Persoonlijkeverkoop P

Beurzen P

Winkel *)Communicatie P

Sponsoring P

Marketing-PR P

MarComMixPromotieMarketing

Personeel 1

Prijs 1

Plaats 1

Product 1

MarketingCommunicatie-Mix & MarketingCommunicatie-instrumenten

1 = specifiek Marketing-plan te maken

= n.v.t

= plan is aanwezig

= Plan is noodzakelijk en onderdeel marcom-strategie

P = specifiek MarCom-plan te maken

Voorstel:

N.B.: Dit voorstel dient gelezen te worden alseen eerste opzet en is dan ook bedoeld alseen uitnodiging tot een gesprek,

waarin we met u samen tot een definitief plankunnen komen. (Toegesneden op uw speci-fieke situatie, budget en wensen)

Marcom-mix-ontwikkeling

Lennaerts Assurantiën

Datum: 29-01-2009

Winkelcommunicatie Zie volgende pagina

*)

Informatie || InzetMatrix || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Voorstel: Notities

Winkelcommunicatie(Interne communicatie)

In uw geval:(bijvoorbeeld)

Vergaderruimte/tafel

Ontvangst/receptiebalie

Interne bewegwijzering

Aanduiding garderobe

Winkelcommunicatie(Externe communicatie)

In uw geval:(bijvoorbeeld)

Lichtreclame

Buitenbord

Autobelettering

Ruitbelettering

Bord met huisnummeren bedrijfsnaam

*)

*)

Reclame

Informatie || Marcomplan || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Reclame, een krachtig instrument van de MarComMix...

Evenals de acht anderen...

Internet, DM, Sales Promotion, Persoonlijke Verkoop, Beurzen,Winkelcommunicatie, Sponsoring en Marketing PR.

Al deze Instrumenten moeten en kunnen uw bedrijf iets opleveren, immers u investeert geld, energie, enthousiastme en vakkennis.

Bepaal daarom heldere doelen samen met uw bureau,

wilt u bijvoorbeeld:

• meer omzet • meer soorten producten verkopen• een betere externe communicatie • exporteren naar het buitenland

Laat een helder plan voor u werken,

• een duidelijk doel • een eerlijke evaluatie• een realistische • een efficiënte manier investering/opbrengst-verhouding om dat doel te bereiken

Wat verwacht u van de bondgenoten

• Uw reclamebureau & ontwerpers • In- & externe afdeling marketing• specialisten als redacteuren, illustratoren • uw eigen medewerkersdrukkers, webdesigners, fotografen, e.d. • uw management-team

• Communicatie-experts • wederverkopers • Eigen verkoopteam • . . . . . . . . . . . . . . . .

Elk MarCom instrument verdient een eigen plan...

Reclameplan:

• Onderzoek

• Reclamedoelgroep

• Reclamedoelstellingen

• Budget

• Strategie

• Campagneontwikkeling en mediakeuze

• Uitvoering en evaluatie

(Onderdelen van het plan)


Pag. xx

Reclame

Soorten reclame:(enkele veel voorkomende voorbeelden)

MediumIndeling naar medium

PrintFolders

Huis aan huis reclame

Magazine (Huis aan huis verspreiding)Bedrijven met gelijksoortige doelgroep(b.v. Glossy Mag voor funshopping-mall)

Krant(Joint promotion)Groep bedrijven met gelijksoortig product(b.v. artikelen voor de watersport)

Winkelreclame (intern)Indeling naar Instore Promotion

Narrow Casting (Point of purchase)Display (bv thematisch)Plafondborden (bv actie/aanbieding)Schappenstrips (bv prijs/omschrijving)

P.O.P (Point of purchase)Display (bv thematisch)Plafondborden (bv actie/aanbieding)Schappenstrips (bv prijs/omschrijving)

P.O.S (Point of Sale)Kassa- aanbieding (actiereclame)Winkelblad (actie-thema reclame)(bv Albert Heyn of Dirk v/d Broek)folder (Public relations)(openingstijden - winkelinfo etc.)Schappenstrips (bv prijs/omschrijving)

Winkelreclame (extern)Indeling naar winkelreclame

Buitenreclame Lichtreclame (gevel)Ruitbelettering(gevel)Stoepborden(straat-attentie)

Voordelen

Bereikt veel mensen in korte tijd

Kosten per contact zijn laag

Snelle naamsbekendheid enmerkbekendheid

Nadelen

Contactduur is kort

Overdaad leidt tot irritatie en zapgedrag

Veel herhaling nodig om effectief te zijn


Pag. xx

DoelgroepIndeling naar type doelgroep

(in dit voorbeeld: B2B of Consument)

Nieuwsbrief (b2b) Digital (one2one of bulkmailing)Post(minimagazine of A4 drukwerk)

SMS-advertising (consument)Aanbieding via SMSoffline website-promotion (b.v. iphone-linking)

livingstyletrendsclubs

STIJL! IS EEN UITGAVE VAN MIDDELINK WONEN EN WORDT 3X PER JAAR UIT GEGEVEN

Stijlvol.2Designvindt u zo

Anna de Wilde

�Ruimte krijg je door lef te hebben�

100 tipsvoor u KEUKEN

Reclame

In te zettenmiddelen

Voorbeeld

CommunicatieGroep Apeldoorn Marcomplan 2009-2010

Product: Consumententijdschrift

Doel: Verkoop productenBijzonderheid Joined promotiecampagne voor verschillende bedrijven met designproducten

Concept CommunicatieGroep ApeldoornVormgevingProductie

Art Director Hans Verschoor

Reclame


Internet

Informatie || Plan Internet || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Functies van internet:

Informatie-uitwisseling

Consultatieve informatie

Verkooptransacties

Distributie informatieproducten

Interactief mediagebruik(Voorbeelden)

Commercial linkingcollega-sites

Google ad-campagneBetaalde campagne

Portfolio’sproducten of diensten

E-businessmarktHandel via het web - B2B

Webzinesdigitaal magazine

Blogstale-contactpagina

E-marketingmarketing voor het WorldWide Web

Flash-presentatiesFilms, animaties en effects

Intranet

Webwinkelinteractieve winkel en betaal mogelijkheid

Interactieve televisieweb Broadcasting

Mobiele marketingMarketing voor mobiele telefoons (cell & Api)

ForumsOverlegmogelijkheid via een webpagina

E-mailmarketingMarketing m.b.t. electronische mail

Digitale EtalageProduct aanbod via www-protocol

WebvertisingAdvertenties op andere sites

Digitale marktBijvoorbeeld marktplaats

KennisuitwisselingBijvoorbeeld Pdf met vakkennis naar de klant (i.v.m. transparantie of b.v. branche vereniging

Internet vindbaarheidZoekmachines, en SEO-tools

Corporate websiteInformatie over het bedrijf

Webapplicatiesprogramma’s die via het web draaien

interactieve marketingwebmiddelen waarme een lezer kan reageren op de content of aanbod

DatabasesGegevens op het web

PHP-FormsProgrammeertaal waarin allerlei soortenformulieren kunnen worden gemaakt(b.v. contactformulier)

Voordelen

Initiatief ligt bij gebruiker

Tweezijdige uitwisseling van informatie

Te raadplegen in eigen tempo

24 uur per dag

Combinatie van informatieopvragen, bestellen en betalen

Specifieke informatie voor specifieke doelgroepen

Goed actueel te houden

Nadelen

Kosten voor onderhoud

Zender is afhankelijk van zoekgedrag ontvanger

Opvragen van foto's en illustraties vraagt veel tijd

Web-beheerder

Direct Marketing

RedacteurenContent

Technischonderhoud

Structuur

Beleid

Takenpakket Internet-team

http://insysco-international.com/

1 van 1 29-01-2009 18:52

/insysco-intp:/htt onal.comernati/insysco-int

Internet


Voorbeeld


Product: Website

Doel: Informatie Europees dealernetBijzonderheid Producten van samenwerkende fabrieken in China



Direct marketing:

Multimediale instrumentent.b.v. DM:

Direct mail(segmentatie o.a. Postcode/welstand(leverancier Cendris BV, maar natuurlijkook alle gebruikelijke segmenten uit eigendatabase)

Direct non-mail ongeadresseerde brievenbus-reclame (DistriQ)

TelefoonTelefoon marketing (onderzoek), telemarketing (verkoop), inbound en outbound.

SMSBoodschap naar consumer viaStandard Message Service

Sponsored magazine, relatie media

InternetYouTube met direct response

TV home shopping

Belangrijk:Goed adressen bestand (beheer, listma-nagement) met segmentatie kenmerken(bereik liefst samenvallend met dekkingdoelgroep); dan levert dat goede responseen goede conversie.

Informatie || Plan DM || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Voordelen

Rechtstreekse benaderingbespaart kosten van tussen-personen en advertentie-campagnes.

Aanbod kan goed op wensenen voorkeuren van individueleklant worden afgestemd.

Kleine doelgroepen kunnenmet gerichte boodschap benaderd worden.

Nadelen

Kwaliteit van adressen-bestand bepaalt het succes.

Opzetten en bijhouden data-bestand is arbeidsintensief.

Verwerken van respons engeven van follow up dienenzorgvuldig te gebeuren.

Kost veel tijd.

Inbreuk op privacy wordt soms als negatief ervaren.

Adressenbestand(verzamelen of kopen)

Aanbod klant(via DM)

Transacties (realiseren)

Levering (Product of dienst)

Relaties (Beheren & onderhoud)

Stappenplan DM-campagnes

Direct Marketing

(II)

Redenen om voor CRM te kiezen:

Sneller zien welke acties succesvol zijn

Minder geld uitgeven aanonrendabele klanten

Aanbod beter afstemmen op de klanten

Snel reageren op veranderingen van de klant

Klanten gerichter en persoonlijker aanspreken

Bestaande klanten vasthouden en verwennen

Definities:

DM, interactieve marketing, direct response marketing (USA)

Customer Relation Management(CRM)modernere trend = directe contacten metklanten, rechtstreekse levering, klantinfor-matie wordt opgeslagen, via interactieve(tweezijdig) communicatie wordt een één-op-één relatie gebouwd/onderhouden

Direct Response Advertising:dagbladen, tijdschriften, televisie, radio

BelangrijkTussenhandel wordt uitgeschakeld.Levering per post, of elektronisch. kosten en resultaat eenvoudig meetbaar. Eenvoudig te testen. Communicatie in bulk is relatief goedkoop.

Als accent ligt op database collectie, analyse en actie: database marketing of CRM.

Informatie || Plan DM-CRM || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || @datum MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Samenspel CRM

ICT Marketing

Organisatie enCommunicatie

(CRM)

Customer Relationship

Management

Key____

Grote klanten_______

klantenMiddelgroot

_______

Kleine klanten_______

Hot Prospects_______

Warme Prospects_______

Koude Prospects

_______

Leads

_______

Het Marktsegment

itÇ {tÜàxverjaardag 3 11-08-2005 09:32 Page 1

Direct Marketing(CRM)


Voorbeeld


Product: Felicitatie (ansichtkaart (DM-CRM)

Doel: Onderhouden klantcontact Bijzonderheid Dealeractie Suzuki


Art Director Hans VerschoorGijs Versteeg

Voorstel D

M-Middelen/TLO

-Grap

hic Information system

|| 29-01-2009/©CGA-2009

DirectMarketing PMarComMixPromotieMarketing

Voorstel/middeleninzet:

MarketingCommunicatie-instrument: Direct Marketing

π Korte termijn adviesπ Lange termijn advies

¸ Dringend positief advies¸ Positief advies

˝ Dringend negatief advies

Concepts: MarketingCommunicatie-Mix & MarketingCommunicatie - instrumenten

Direct Marketing - B2BDoelstelling Mogelijke strategie Promotietechnieken

Nieuwe klanten werven

Meer producten per klantverdieping per account

Naamsbekendheid

Productbekendheid

Probeer-aankopen

Upselling

DM-tease Bulkmail

Partner-aanbod Bulkmail

Product-Info folder/pdf

AanbodProduct-Info folder/pdf specifiek per

klant

Product-aanbieding Bulkmail

Sample DM Poster voor

directie-secretaresse (DMU)

BelangrijkVerbindingen van de acties onderling

Tempo waarmee de acties worden gelanceerd en elkaar opvolgen ( met een non-overlap)

π

π

SalesPromotie

Informatie || Plan Sales Promotion || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Soorten(tijdelijke verhogingprijs/waarde verhouding):

prijsactie(anti-hamster gedrag, refund actie (geld terug via bank), redemptie beperkt(% verzilvering), waardebonnen

gratis weggever product (monsters of samples, cross samples(via ander product van fabrikant), jointpromotion (samen met ander bedrijf);multi brand sampling pakket (Felicitas)

premiums, cadeautjes:(in-pack, near pack, on-pack), self liqui-dating (klant betaalt kostprijs)

prijsvraag

sweepstake(loterij waarbij uitslag al bekend is).

goed doel actie(fabrikant stimuleert goed doel of draagt% af.)

spaaractie(voor merktrouw)

Cross-sellingB2B-cross-consumer

Magazine(Eigen magazine van hotelketen)

Voordelen

Verhoogt snel de naamsbekendheid

Resultaat is nauwkeurig te berekenen

Effect op de afzet is meteen te zien

Nadelen

Veel stunten, tast de statusvan het merk aan

Minder marge op producten

Doelen:

thematische promotie(affectie, lange termijn)

horizontaal, breedte: extra omzet door nieuwe klanten

verticaal, diepte: verhogen verbruiksfrequentie (bulk), verhogen merktrouw (spaaracties)

Aanpak sales promotie:

Prijsacties

Cash refund

Alternatieve prijsacties

Bonusverpakkingen

Sampling/premiums

Cross-selling

Aanbieding jazz-event ScheveningenSegment B2B/conferentie, cross-sellennaar consument toeristiek

Up-sellingBestaande consument meer verkopen

Trade promotion, handels promotion (B2B)

Doelwederverkoper plaatst grotere bestellin-gen, displays, adverteert, meer schap-ruimte.

Middelen:

selling-in-activiteiten: de detaillist wordt gestimuleerd zelfmeer in te kopen

selling-out-activiteitenmerchandising: met folders, posters,displays, point-of-purchase display,counter display (op de toonbank), wordtde omzetsnelheid naar de klant gestimu-leerd

sales force promotie(incentives, reizen, kanjer v/d maand)

beurzen, tentoonstellingen,bedrijven contact dagen

SalesPromotie

Matrix Voorbeelden

Informatie || Plan Sales Promotion 2 / examples || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Salespromotion - Consumenten-inzetmatrixDoelstelling Mogelijke strategie Promotietechnieken

Nieuwe gebruikers aantrekken Probeeraankopen stimuleren Monsters, refunds, premiums

Productgebruik opvoeren nieuwe gebruiks-momenten, Demonstraties, displaysnieuwe gebruiksmogelijkheden Product-plus-acties

suggereren

Bestaande klanten behouden Door “volstoppen” Clubpromoties, Spaaractiesde bestaande klanten Bonusverpakking

afschermen tegen concurrentie

Nieuw merk introduceren Risico van de aankoop in de Prijskortingen, monsters,ogen van de consument Demonstraties

verminderen

Merkimage accentueren De boodschap uit de Premiums, wedstrijdenthemareclame ondersteunen Spaaracties

Trade promotion - handels promotionDoelstelling Mogelijke strategie Promotietechnieken

wederverkoper plaatst Wederverkoper bijstaan displays, adverteert, grotere bestellingen (met marcom instrumenten) meer schapruimte

selling-in-activiteiten de detaillist wordt gestimuleerd zelf meer

in te kopen

selling-out-activiteiten, met folders, posters,merchandising displays, point-of-purchase display,

counter display (op de toonbank),wordt de omzetsnelheid naar de klant gestimuleerd

bedrijven contact dagen Beursstand, Hand-outstentoonstellingen, Presentatiemateriaal (AV)

beurzen

sales force promotie incentives,kanjer vd maand

reizen,

Sales Promotion


Voorbeeld


Product: Interactief Webzine (maandelijks)

Doel: Upselling winterreizen Bijzonderheid Duits verkeersbureau Deutsche Bundesbahn Joined Promotion



��

Editie oktober2003

1 Winter 2003

2 Duitsland per fiets ontdekken

3 Duitse Pretparken

4 De Urlaub express trein

5 Zomer 2004

6 Kinderland Beirren

7 Aantrekkelijke groepsaanbiedin-

gen

8 6 dagen HistorischDuitsland

9 Contact

�� #��%�� #�� %��#�� !�� "�� #��#��!��#�� $$�� !�� #��

��%�� #��%��#��!��%��#�� !�� "��

��#��!�� %��#��

��#�� !�� "�� !�� "�� !�� #��!�� %��#��

��

�� #��%�� #�� %��#�� !�� "��

��

Editie oktober2003

1 Winter 2003


3 Duitse Pretparken


5 Zomer 2004



gen


9 Contact

�� #��%�� #�� %��#�� !�� "�� #��#��!��#�� $$�� !�� #��

��%�� #��%��#��!��%��#�� !�� "��

��#��!�� %��#��

��#�� !�� "�� !�� "�� !�� #��!�� %��#��

��

�� #��%�� #�� %��#�� !�� "��

��

Editie oktober2003

1 Winter 2003


3 Duitse Pretparken


5 Zomer 2004



gen


9 Contact

�� #��%�� #�� %��#�� !�� "�� #��#��!��#�� $$�� !�� #��

��%�� #��%��#��!��%��#�� !�� "��

��#��!�� %��#��

��#�� !�� "�� !�� "�� !�� #��!�� %��#��

��

�� #��%�� #�� %��#�� !�� "��

PersoonlijkeVerkoop

Informatie || Plan Persoonlijke Verkoop || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Soorten verkoop:

receptieve verkoop (winkel, showroom)

afstandsverkoop (telefoon, brief, Internet)

ambulante verkoop (vertegenwoordiger, klant wordt bezocht)

Soorten verkopers:

merkartikelen vertegenwoordiger(informeert tussenhandel)

routeverkoper chauffeurverkoper(levert direct producten uit auto, brengt reclame materiaal aan)

merchandiser(zorgt ook voor schappresentatie, geeft ruime ondersteuning aan detaillist)

rack jobber(onderhoudt compleet rek voor detaillist; Sorbo)

missionary salesman (probeert aantal distributiepunten te ver-hogen; artsenbezoeker)

Sales engineer industriële vertegenwoordiger(doet specialistische B-to-B verkoop)

account manager (onderhouden en ontwikkelen van (grote) relaties).

Voordelen

Informatie wordt afgestemd op individuele afnemer

Directe benadering waarmee u weerstanden wegneemt

Grote mogelijkheid tot beïnvloeding

Nadelen

Hoge kosten per contact

Erg arbeidsintensief

Effect wordt erg bepaald door kwaliteit van de buitendienstmedewerkers

Inzet persoonlijke verkoop:

grote orders (en evt. kleine markt; meestal alleen bijindustriële markt en bij duurzame con-sumptiegoederen)product dat veel aandacht vergtduurzame relatie nodig i.v.m.product/service

Kosten zijn anders te hoog

Taken vertegenwoordiger:

Producten introduceren

Nieuwe afnemers werven

Klanten tevreden houden

Marktinformatie verzamelen

Service verlenenHerhalingsaankopen bevorderen

Vaak specialistische functies en eventu-eel ondersteunende functies (administra-tie, binnendienst, marktinformatie, nieuwbusiness, accountmanager) i.v.m. ver-schillen in competentieprofiel

Beurzen

Informatie || Plan voor beurzen || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Beursmiddelen

StandStandombouw, inclusief inrichting & pantry

SigningFriesen, borden, bewegwijzeringteksten-vitrine, schapmarkering

PostersProductposters, themaposters

Bewegende signsbanieren, rotatie-displayLight- effects

Printproductfolders, corp-foldersvisitekaartenhandouts, aanbiedingsfolders,Naw-notatieforms, stickers, flyersPromotiekalender, posters

GadgetsSleutelhangers, pennen, calculatoren, ipods, agenda, horloge, allerlei branded-items

Persoonlijke verkoopVertegenwoordiging (personen)Pers verk materiaal & prom. artProduct presentatieAudio visuele Merk PresentatieAudio visuele Product PresentatieAudio visuele Thema Presentatie

Soorten beurzen:

Horizontale beurs

Verticale beurs

Trade mart

Voordelen

Beursbezoekers komen op eigen initiatief en staan open voor informatie.

Direct contact met doelgroepen.

Gesprekken zijn op ‘neutraal’ terrein.

Zicht op concurrentie.

Demonstratie van nieuwe producten .

Nadelen

Beursbezoekers krijgen veel informatie ineens. Wat blijft hangen?

Beurscontacten zijn meestal oppervlakkig.

Beursdeelname vraagt groteinvestering in tijd en geld.

Oriëntatie

Beursplan(definitieve versie)

Voorbereidingen

Uitvoering

Follow up

Evaluatie

Beursdeelname stappenplan

Beurzen


Voorbeeld


Product: Vakbeurs Stand

Doel: Informatie productontwikkelingBijzonderheid Philips Nederland & ANWB (Joined promotiecampagne)

Concept CommunicatieGroep ApeldoornVormgeving

Art Director Hans VerschoorCasper Wentink

WinkelCommunicatie

Informatie || WinkelCommunicatie-plan || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Winkelcommunicatie(intern)

SigningBewegwijzeringIngang-overzichtbordenGangpaden-route/product/afdeling

Brandingmerkvoerings-overzicht

Narrow Casting Corporate info (PR)product/aanbieding (actie)

Audio (instore audio)Aanbiedingen doen via omroepinstallatie(vooraf opgenomen commercials)

VideoInfotorialsProductpresentaties

P.O.S (Point of Sale)Product-infofolders/receptenProductinformatie v/d leveranciern(straat-attentie)

Winkelcommunicatie(extern)Indeling naar winkelreclame

Buitenreclame Lichtreclame (gevel)Ruitbelettering (gevel)Stoepborden (straat-attentie)

Voordelen

Verstrekken van informatie aan de klant waardoor er geen kosten zijn voor het verkooppersoneel.

Klant wordt direct gestuurd naar het kopen van het product.

Nadelen

Consument krijgt een ‘overload’ aan informatie.

Weinig ruimte in de winkel.

WinkelcommunicatieDeze instrumenten kunnen vaakook van toepassing zijn op uw:

Showroom (garages)

Conferentieruimten (hotels

Overlegruimte (Accountant)

Alleen bij uw fotovakman!!

PRIJSPAKKER!!

PRIJSPAKKER!!

PRIJSPAKKER!!

PRIJSPAKKER!!

PRIJSPAKKER!!

PRIJSPAKKER!!

NU SLECHTSvoor

NUVOOR

NU VOOR

. 3x optische zoom. kleuren LCD-scherm. Schneider Kreuznach lens

5-PAKEMTECDVD+R

HAMA ROLSNIJMES

€6.99€6.9932 CM

VOOR DATAEN VIDEO . snijdt films,

papier, karton en folies

SAMSUNGDIGIMAX V700

€399.-€399.-7.1 MEGAPIXELS

€24.99€24.99

Winkelcommunicatie

Intern


Voorbeeld


Product: Posters A1-formaat - point of sale

Doel: Retail - 350 winkels in NederlandBijzonderheid Combi Foto Nederland


Art Director Hans VerschoorPack Shots Wilco Kers

Sponsoring

Informatie || Plan Sponsoring || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Soorten Sponsoring(enkele veel voorkomende voorbeelden)

SportsponsoringVoetbalFormule 1Marathon Rotterdam

Maatschappelijke projecten Wereld Natuur FondsRonald McDonaldhuizen)Kunst/cultuur-sponsoringTV-Programma’sMuziek (Worldtour Madonna)Grote Events

OnderwijssponsoringUniversitaire leerstoelenscriptieprijzenstudiebeurzen

FundraisingGoede doelen (organisatie)

Aandachtspunten Sponsoring:

Duur van contract

Branche-exclusiviteit

Sponsorbeleid

Communicatieve tegenprestaties

Bijkomende kosten

NB: Een gedegen sponsorplan is noodzakelijk

Voordelen

Positief imago van gesponsorde straalt af op sponsor.

Snel grote naamsbekendheid.

Vele mogelijkheden voor relatiemanagement.

Nadelen

Imago sponsor kan aangetast worden door negatieve gebeurtenissen zoals rellen.

Sponsor afhankelijk van professionaliteit van de gesponsorde.

Sponsor van sport-evenementen afhankelijk van resultaten gesponsorde.

Donaties

Geen tegenprestaties

Sponsoring

Communicatievetegenprestatie

Univé West-Nederland

Hoofdkantoor:

Julianalaan 13

2712 CB Zoetermeer

Tel. 079 - 316 15 00

Fax. 079 - 316 34 36

E-mail: [email protected]

internet: www.unive.nl

Bijkantoren:

Stolwijk

Dorpsplein 6

2621 AR Stolwijk

Tel. 079 - 316 15 00

Fax. 0182 - 34 32 77

Nieuwerkerk aan den IJssel

Kerklaan 83

2912 CJ Nieuwerkerk aan den IJssel

Tel. 079 - 316 15 00

Fax. 0180 - 32 15 11

Gouda

Vredebest 10

2801 AS Gouda

Tel. 079 - 316 15 00

Fax. 0182 - 58 61 09

Alphen aan den Rijn

Prins Hendrikstraat 91

2405 AH Alphen aan den Rijn

Tel. 079 - 316 15 00

Fax. 0172 - 47 05 16

Openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag van

09.00 uur tot 17.30 uur.

Uitnodiging

Is pensioenaanvulling noodzakelijk?

Wanneer u met pensioen gaat, ont-

vangt u in het ideale geval 70 % van

uw laatst verdiende loon. Deze 70 %

wordt gevormd door de AOW-uitke-

ring en uw eigen pensioenregeling.

Als u echter te maken heeft met een

verouderde pensioenregeling kan het

zijn dat u niet aan deze 70 % komt.

Met name omdat uw pensioen-

regeling waarschijnlijk geen rekening

houdt met het feit dat u alleenstaand

of tweeverdiener bent. En dat kan

grote financiële gevolgen hebben.

Daarnaast kunnen zaken als een

onvolledige pensioenregeling, pen-

sioenbreuk bij het wisselen van

werkgever en een AOW-gat

(veroorzaakt door leeftijdsverschil

tussen u en uw partner), financieel

gezien roet in het eten gooien. Juist

op het moment dat u wilt genieten

van uw vrijheid. En als u zelfstandig

ondernemer bent, moet u per defini-

tie zelf voor uw eigen financiële

toekomst zorgen.

Maatwerk

Iedere situatie is anders, daarom

biedt Univé haar leden maatwerk.

Afhankelijk van uw situatie en

toekomstperspectief bekijkt u samen

met uw Univé-adviseur welke oplos-

sing optimaal aansluit op de risico’s

en wensen in uw specifieke situatie.

Tip!

Laat u vrijblijvend voorlichten over

uw persoonlijke inkomenssituatie. Zo

komt u later niet voor verrassingen te

staan. In combinatie met uw wensen

en behoeften kunt u met de Univé-

adviseur bepalen welke noodzake-

lijke stappen u nu al kunt nemen.

Ruim baan voor uw pensioen! Goed dat u even tijd maakt voor zaken als uw pensioenregeling, het AOW-gat en het pensioengat. Zaken waar u waarschijnlijk niet iedere dag aandenkt. Geeft niet, dat doen wij graag voor u. Of u nu in loondienst werkt ofzelfstandig ondernemer bent, Univé helpt u graag aan een financieel ver-zorgde toekomst. Door nu geld opzij te leggen, kunt u straks genieten vanuw pensioen of wellicht eerder stoppen met werken. Kortom, u bentverzekerd van het door u gewenste inkomen. Misschien kunt u nog watdromen in vervulling laten gaan. Een zeker en comfortabel gevoel.

mei 2003

Univé West-Nederland

Jaarbericht

Univé West-NederlandAntwoordnummer 102142700 VB Zoetermeer2700vb10214

Ronald McDonald Huizen

Er zijn 9 Ronald McDonald Huizen

operationeel in Nederland. Met 171

kamers bieden zij jaarlijks gast-

vrijheid aan honderden gezinnen met

een ernstig ziek kind. Zeven dagen

per week, 12 uur per dag, staan

vrijwilligers klaar om gezinnen op te

vangen en de Huizen te onder-

houden. Zowel de Huizen als het

Kinderfonds zijn uitsluitend afhanke-

lijk van bijdragen van particulieren en

organisaties. Deze steun is hard

nodig, want er zijn nog diverse

Huizen in ontwikkeling. Nog dit jaar

worden er drie extra Ronald

McDonald Huizen geopend, dicht bij

grote regionale ziekenhuizen met

een steunfunctie. Andere Huizen

komen bij andere instellingen waar

kinderen behandeld en verpleegd

worden, waaronder revalidatiecentra

en jeugdpsychiatrische inrichtingen.

Helpt u Univé te helpen?

Univé West-Nederland steunt het

gedachtengoed van de Ronald

McDonald Huizen en helpt graag met

financiële ondersteuning bij de

verdere ontwikkeling hiervan. In over-

leg met het Kinderfonds is dan ook

het initiatief tot de volgende actie

genomen: voor elk bij dit jaarbericht

meegezonden enquêteformulier, wat

wij volledig ingevuld retour ont-

vangen, maken wij € 2,50 over aan

het Ronald McDonald Kinderfonds.

U kunt dus op een wel zeer een-

voudige en kosteloze manier bij-

dragen aan dit goede doel!

Stichting Ronald McDonald Kinder-

fonds

De Stichting Ronald McDonald

Kinderfonds is de Nederlandse afde-

ling van de internationale Ronald

McDonald House Charities en

fungeert als overkoepeling van de

Huizen in Nederland. Het Kinder-

fonds helpt de Huizen met geld,

goederen, raad en diensten, orga-

niseert landelijke wervingsacties en

verzorgt de landelijke publiciteit en

voorlichting. Het Ronald McDonald

Kinderfonds en de afzonderlijke

Huizen hebben het keurmerk gekre-

gen van het Centraal Bureau Fond-

senwerving.

Ronald McDonald KinderfondsEen Ronald McDonald Huis biedt een ‘thuis ver van huis’ aan ouders en fami-lieleden van ernstig zieke kinderen, vlakbij het ziekenhuis. Daar kunnen zekoken, eten, slapen, tv kijken, net als thuis.Toch zijn ze dichtbij het ziekenhuis.Broertjes en zusjes kunnen mee, zodat er ondanks alles toch nog eengezinsleven is. Ouders kunnen er ontspannen en krachten opdoen. Die krachthebben ouders hard nodig om hun zieke kind bij te staan. Ze vinden steun bij dehuismanagers en de vrijwilligers die er werken. Maar ook bij andere ouders;want iedereen zit in dezelfde situatie. Er wordt veel gepraat, maar er worden ookspelletjes gedaan voor de nodige afleiding. Onderzoek wijst uit dat de Huizenniet alleen de zware ziekteperiode van het kind verlichten, maar ook een posi-tieve invloed hebben op het genezingsproces.

3-11

9

Uw ledenvoordeelUnivé werkt als een vereniging, dus zonder winstoogmerk. Als klant vanUnivé West-Nederland bent u automatisch lid van die vereniging.Daarom ontvangt u dit jaarbericht. Hierin leest u onder andere hoe het(financieel) is gegaan in 2002. Bovendien is dit jaarbericht uw persoon-lijke uitnodiging voor onze algemene ledenvergadering.

Commissie uit de leden

Om een actieve relatie met haar leden te

onderhouden kent Univé West-Nederland

naast een bestuur ook een commissie uit de

leden. De commissie, bestaande uit minimaal

5 leden, speelt een actieve rol binnen onze

onderlinge. Zo stelt ze zich onder meer op de

hoogte van de gang van zaken binnen het

bestuur, het bestuursbeleid en geeft ze een

oordeel over de jaarcijfers. Zij doet dit door

meerdere keren per jaar met een vertegen-

woordiging van het bestuur te vergaderen.

De gevraagde en ongevraagde adviezen van

de commissie zullen door het bestuur in haar

besluitvorming worden betrokken.

Zowel de commissie als het bestuur van

Univé West-Nederland zijn van mening dat

een actieve relatie met de leden een voor-

waarde is voor een succesvolle onderlinge. In

de komende tijd zal dan ook blijvend verder

worden gewerkt aan de rol van de commissie

binnen Univé West-Nederland en haar relatie

met het bestuur.

De voordelen van Univé West-Nederland

Als lid van Univé profiteert u van

vele clubvoordelen. Heeft u bijvoor-

beeld een brandverzekering dan

wordt de eventueel uit bedrijfsvoe-

ring voortvloeiende winst, door mid-

del van een bijschrijving op uw

ledenrekening, weer aan u terug-

gegeven. Maar u merkt het voordeel

ook via het Premie Voordeel Plan,

waarbij u pakketkorting krijgt zodra

u meerdere verzekeringen bij Univé

heeft afgesloten.Het belang van u als

klant staat bij ons voorop. Onze

doelstelling is het zo goed en voor-

delig mogelijk verzekeren van uw

risico’s.

Het jaar 2002

Graag betrekken wij u als lid bij

onze organisatie. Daarom sturen wij

u dit jaarbericht. Hierin presenteren

wij onze jaarcijfers over 2002 én

nodigen wij u uit voor onze alge-

mene ledenvergadering. Samen met

u kijken we terug op het afgelopen

jaar, en vertellen u graag wat er voor

het lopende jaar op de planning

staat.

Graag tot ziens op onze ledenverga-

dering. Wilt u een persoonlijk

gesprek of een advies over uw

verzekeringspakket voor nu of in de

toekomst? Onze verzekeringsadvi-

seurs ontvangen u dan graag op één

van onze kantoren. Met vragen over

uw verzekeringen kunt u ons natuur-

lijk bellen, schrijven of e-mailen. Op

de achterkant van dit jaarbericht

vindt u onze adressen, openingstij-

den en hoe u ons kunt bereiken.

Het bestuur van Univé West-Nederland

nodigt u uit voor de algemene leden-

vergadering. Deze houden wij op 27 mei

2003 in Restaurant / Party Boerderij ‘In de

drie Hooibargen’ , Zegwaartseweg 31 te

Zoetermeer. De vergadering vangt aan

om 20.00 uur. U bent van harte welkom.

Indien u gebruik wenst te maken van het

door ons geregelde vervoer vanaf de

kantoorlokaties Stolwijk en Nieuwerkerk

aan den IJssel, belt u ons dan even vóór

17 mei as.

Sponsoring


Voorbeeld


Product: Sponsoring

Doel: Goed doelSponsor Univé Nederland



PublicRelations

Marketing-PR

Informatie || Plan Public relations || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

Marketing-pr:

Ontwikkelen van markten

Aanvullen van bestaande informatie

Organiseren van tradepromotieacties

Benaderen van kleine doelgroepen

Public Relations

Onderhouden van perscontactenCorp. nieuwsproduct info

Interviews in tv showsmaatschappelijk ondernemen

Organiseren mediaplan-PRHoe gaan we met de media omhoogconjunctuurrecessiecrisiscommunicatie

Goodwill events

Tijdinkoop Radio-showsmeedliften op het imago van een radio-show en/of presentator/zender

Donatie goede doelencliniclowns

Voordelen

Creëert positieve sfeer/imagorond product/dienst.

Vergemakkelijkt verkoopproces.

Draagt bij aan het corporate imago.

Nadelen

Vrij indirect, want de effectenzijn moeilijk te meten.

Mede afhankelijk van berichtgeving van derden (zoals de pers).

ChecklistMarcom

Informatie || Checklist - MarCom || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie Concepts

Pag. xx

1. Is de communicatiestrategie gekoppeld

aan het marketingbeleid?

2. Is de concurrentie duidelijk in beeld gebracht?

3. Zijn de doelgroepen voldoende gesegmenteerd?

4. Zijn de marketingcommunicatiedoelen

realistisch omschreven?

5. Is de strategiekeuze helder?

6. Is er een positioneringstrategie bepaald?

7. Zijn de juiste marketingcommunicatie-

instrumenten geselecteerd?

8. Is er een propositie die de doelgroep aanspreekt?

9. Is er een onderscheidend concept dat breed inzetbaar is?

10. Is er een mediastrategie met duidelijke keuzes en opties?

11. Is er een begroting opgesteld?

12. Is de lijn logisch tussen: analyse, strategie,

concept en media?

13. Is er nagedacht over een mogelijke evaluatie?

Actie

MarCom

Instrumen

tMed

ium

12

34

56

78

910

1112

1314

1516

1718

1920

2122

2324

2526

Logo

Vis.ID

invo

eren

presentatie

Huistijl

Vis.ID

Briefpap

ier

Ontwikke

l-trajec

t C

OP

Visite ka

art

Ontwikke

l-trajec

t C

OP

Env

eloppe

Ontwikke

l-trajec

t C

OP

Web

site

Internet

Ontwikke

l-trajec

t C

Onl

Web

stud

io

SEO

Folders

Rec

lame

Corporate

Print

VV

VV

V

Produc

tPrint

VV

VV

V

DM-tea

seDM

Naa

msb

eken

dhe

idMail

Partner in

verzeke

ren

DM

Naa

msb

eken

dhe

idmail

Partner in

verzeke

ren

(2)

DM

Produc

tbek

endhe

idPrint/post

Intro-Promo-actie

DM

Probee

raan

koop

Mail

Office-poster

DM

Upselling

Print

Belac

tie

Pers. Sales

Aquisitie

Telefonie

CRM-m

anag

emen

tDM

Beg

eleiding

Acc

oun

tman

agem

ent

>> Weeknummers

CampagneMatrix || Lennearts Assurantiën || 29-01-2009 || MarketingCommunicatie

Concepts

Concepts

Creation

Solutions

[email protected]

Floor en van Raaij, Marketingcommunicatie Strategie || W.J. Michels, Communicatie Handboek || Prof. dr. Bronis Verhage, Marketing Concepts || Henry Mintzberg, The Strategy Process || Philip Kotler, Marketing Principles || M. Pricken, Creatieve Communicatie || Bové, Thill, Dovel & Wood, Advertising Excellence || T. Siebel, Cyber Rules || Thomas Siebel, eBusiness || C.de Jong en E. Schilp, Corporate Identity Handbook || R. Cross, Customer Bonding

Bronnen:

marcom voorbeeld

Documents

uw productfolders

plaats een specifiek

en marketing pr

promotie van uw leverancier

uw klanten doelgroepen

enthousiastme en

uw redactie enof advertorials

dit plan begint vooral