marco sprocati - digital workstyle: organizzazione e ruoli nell'era digitale
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Risorse umane 2.0: strumenti digitali per gestire e sviluppare il personale
Digital Workstyle: organizzazione e ruoli nell'era digitaleMarco Sprocati9 marzo 2011
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ABSTRACT
Il Digital Workstyle
La Survey
Nuove modalità organizzative
Nuovi ruoli
Conclusioni
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“Tra le Nuvole”
Uso digitale per un approccio tradizionale
Licenziamenti via web per risparmiare
sulle spese di viaggio?
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• Nuova concezione del lavoro nello spazio e nel tempo (si lavora potenzialmente 24/24 e 7/7).
• Le persone si organizzano da sole, fuori dagli schemi tradizionali.
• Tecnologie importate dalla vita privata.
INVECE…
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ABSTRACT
Il Digital Workstyle
La Survey
Nuove modalità organizzative
Nuovi ruoli
Conclusioni
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IL DIGITAL WORKSTYLE
Digital workstyle: modalità di lavoro attraverso i sistemi digitali
Queste modalità danno vita a forme di adaptive business process e di business social community.
Genera un nuovo modo di lavorare: • completamente in Rete, • fortemente e profondamente collaborativi • tante forme di accesso, • tanti strumenti per collegarsi • tante opzioni per lavorare in Rete.
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ABSTRACT
Il Digital Workstyle
La Survey
Nuove modalità organizzative
Nuovi ruoli
Conclusioni
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La SurveyObiettivo: valutare la pervasività e l’utilità di sistemi digitali per migliorare il modo di lavorare in azienda e aumentare le capacità di gestire progetti complessi.
La Survey è stata realizzata con la
collaborazione di
Periodo di svolgimento 3-4 marzo 2011
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La Survey
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La Survey
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Web 2.0
Internet Communication
La Survey
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Mobile Communication aziendale
Sistemi di Formazione a Distanza
La Survey
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La Survey
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La Survey
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Cloud Computing
Sistemi di Formazione a Distanza
La Survey
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La Survey
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La Survey
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La Survey
Come cambieresti il tuo modo di lavorare?
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ABSTRACT
Il Digital Workstyle
La Survey
Nuove modalità organizzative
Nuovi ruoli
Conclusioni
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Nuove modalità organizzative
Dalle Gerarchie e TeamSempre più crescenti Community Formali e Informali in Rete
Enterprise 2.0
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Conclusioni Ordinando le informazioni di maggiore o minore “necessità” da parte delle persone, si ottiene un andamento a coda lunga.
Ovvero, poche informazioni molto utili a tante persone e moltissime informazioni utili, di volta in volta, a poche persone.
Le intranet tradizionali operano selezionando una serie di informazioni *tra quelle più richieste*, perché sono quelle che garantiscono un vantaggio rispetto al costo di produzione.
Perché le intranet tradizionali sono inadatte ai lavoratori della conoscenza di oggi (O. Berg – G. Mason)
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Nelle intranet sociali la coda lunga delle informazioni utili è assicurata da tutti gli utenti, che si occupano di produrle ad un costo via via decrescente man mano che aumenta la partecipazione.
Tante persone, che producono ciascuna pochi contenuti, che diventano tanti contenuti, che servono di volta in volta a poche persone.
Perché le intranet tradizionali sono inadatte ai lavoratori della conoscenza di oggi (O. Berg – G. Mason)
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Nuove modalità organizzative
Networking fra impiegati e community attraverso le unità organizzative e le varie sedi
Veloce ed efficiente Knowledge Sharing e Collaboration
Creazione di valore per il business e per l’organizzazione
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Nuove modalità organizzativeQuali sono i benefici e come funziona?
Gli impiegati possono….Presentare se stessi ed essere visibiliPresentare se stessi ed essere
visibili Profili
Accumulo e rafforzamento dei legami di rete
Communities, “network”
Trovare esperti e informazioni Tag and Search
Condividere conoscenze ed esperienze
Blogs, Bookmarks, Forums
Lavorare insieme alle OU Files
Collaborare ed accedere a conoscenze collettive Wiki
Enterprise 2.0….
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Nuove modalità organizzative
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1. redigere linee guida specifiche per l'uso delle nuove tecnologie;
2. aggiornare frequentemente le linee guida; 3. formare i dipendenti; 4. sviluppare strumenti di social network interni
all'azienda; 5. essere pronti a delegare parte della supervisione
per garantire la protezione; 6. favorire la collaborazione tra unità aziendali e
team It.
COSA SI DEVE FARE PER INTRODURRE QUESTI SISTEMI IN AZIENDA?
Nuove modalità organizzative
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Qualche esempio (fonte Giacomo Mason):
Sabre Town è il social network interno di Sabre, colosso nei sistemi di gestione delle prenotazioni aeree.
1.I dipendenti postano domande su chi fa cosa o dove trovare informazioni. 2.Un algoritmo individua le 20 persone più idonee a rispondere. Risultato: il 60% degli utenti ottiene una risposta entro un’ora.
Nel primo semestre Sabre dichiara di aver risparmiato mezzo milione di dollari in consulenze esterne.
Nuove modalità organizzative
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Qualche esempio (fonte Giacomo Mason):
American Electric Power (Aep), utility di energia, ha rivisto in chiave cloudsourcing il concetto di bacheca. 1.I manager condividono dei problemi da risolvere. 2.I dipendenti possono postare delle soluzioni. «L’esperimento ha avuto così successo che nel primo anno l’azienda ha contato su otto milioni di dollari risparmiati».
Nuove modalità organizzative
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Qualche esempio (fonte Giacomo Mason):
Ikeain Usa, ha chiesto ai propri dipendenti di scovare malfunzionamenti o proporre miglioramenti.
Un decimo del valore dei risparmi apportati verrà devoluto all’ingegnoso-lavoratore in "comodi" buoni sconto.
Nuove modalità organizzative
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Qualche esempio (fonte Giacomo Mason):
Telecom Italia:con Archimede ha progettato una rete che collega i tecnici, “quelli che girano con le Panda”.
Si scambiano tra loro segnalazioni e condividono problemi.
I loro capi non vi possono accedere.
Sono autoregolate.
Nuove modalità organizzative
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Qualche esempio (fonte Giacomo Mason):
Wall Mart, multinazionale della grande distribuzione da più di due milioni di dipendenti
Creato una intranet dove è vietato parlare di lavoro.
Apparentemente sembra un gigantesco locale per le macchinette del caffè dove spettegolare di tutto.
E’ un modo per sperimentare i processi creativi dei lavoratori della multinazionale.
Nuove modalità organizzative
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Come far evolvere la propria Intranet in una Intranet sociale o una Intranet 2.0?- (Bertrand Duperrin)
Nuove modalità organizzative
Ragionare in termini di
servizi
Chiedersi come far circolare, fluire le
info
Rendere disponibili i
contenuti
Tecnologie aperte e robuste per costruire uno strato sociale
Linee guida
Agenzia di comunicazione per la strategia di contenuto e il design
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ABSTRACT
Il Digital Workstyle
La Survey
Nuove modalità organizzative
Nuovi ruoli
Conclusioni
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Nuovi ruoliDigital Strategic Planner:
Studia fenomeni, trend, dati
Condivide questa conoscenza con le altre persone del team e i clienti.
Conosce le nuove tecnologie, applicazioni, siti… sa cosa sta succedendo, cosa è “hot”, cosa è “tired”, cosa è emergente.
Monitora, osserva l’evoluzione di siti e servizi, per anticipare quali potrebbero essere gli scenari del prossimo futuro.
Sa, come tutto il team, cosa si può fare e cosa no e aiuta il team a gestire le aspettative del cliente e del personale, a spiegare quello che è possibile in rete, quello che rischia di diventare un boomerang in termini di immagine e relazione… (Roberto Venturini)
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Nuovi ruoliLeadership Facilitativa
è un pilastro dell’Engagement: costruisce ambienti organizzativi in cui le persone scelgono, volontariamente, di dare il meglio delle proprie capacità e della propria energia, collaborando con altri all’interno delle organizzazioni.
1.Guida senza imbrigliare in modo totale. 2.Comprende la diversità e la valorizza3.Condivide le informazioni importanti4.Si Esprime E Ascolta5.Affronta gli argomenti Tabù6.Crea connessioni con gli altri, e tra gli altri7.Ha competenze sul contenuto e sul processo8.Si concentra sullo sviluppo delle capacità di individui e gruppi9.Si autolimita10.Include gli altri nel processo decisionale11.Fa una sintesi efficace dei contributi.
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ABSTRACT
Il Digital Workstyle
La Survey
Nuove modalità organizzative
Nuovi ruoli
Conclusioni
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….e perché no?!?
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