April 11, 2023

TransPromo, non solo tecnologia, ma nuova forma di media

Carlo Felice Biassoni, Director of Production Printing EMEA

L’efficacia della comunicazione personalizzata tra nuove tecnologie e innovazione dei servizi

Dalle soluzioni per la creatività alle nuove frontiere dei servizi postali

Digital Promotion – Milano, 13 marzo 2008

L’Azienda

•Il 25 gennaio 2007, IBM e Ricoh annunciano l’intenzione di formare una joint venture: InfoPrint Solutions Company;

•La transazione è stata completata il 1 giugno 2007;

•Ricoh ha acquisito il 51% di IBM Printing Systems Division, acquisirà il restante 49% nei prossimi 3 anni;

•InfoPrint Solutions Company combina gli oltre 40 anni di esperienza di IBM nel campo della stampa con la leadership delle soluzioni per l’ufficio di Ricoh, posizionando InfoPrint come un fornitore di soluzioni di stampa di primaria importanza.

La nostra missione

• Aziende di qualsiasi dimensione• Data Center• Impianti aziendali • Print Service Provider• Stampatori commerciali focalizzati su Libri e Direct Mail • General Office• Settori manifatturiero, industriale • Supply Chain

InfoPrint è il provider globale di soluzioni e servizi nel mercato della gestione dell’output

Operiamo per:

SOLUZIONI & SERVIZI

CORPORATE VALUES

ROUTES TO MARKET

ADF DirectMail

Optimization PODTransPromo Productivity

Alliances

ASSET> AFP

> end to end workflow management

> High performance / scalable control unit architecture

SKILL> Consulting

> Composition

> Design

> Integration

> Managed ServicesPre & Post

Partners

Strategia e Asset

TransPromo, non solo tecnologia, ma nuova forma di media

Documenti Transazionali

– Documenti che comunicano regolarmente con i clienti

– Molto spesso sono l’unica relazione con il cliente

– Gli estratti conto sono generalmente conservati

– Il 95 % di questi documenti sono aperti e letti

– Viene spesa una media di 1-3 minuti per leggere un estratto conto

The TransPromo Revolution: The Time is Now! InfoTrends, 2007

Documenti Marketing

– I Clienti ricevono decine di messaggi marketing ogni giorno

– I documenti promozionali raggiungono i consumatori? – I consumatori li leggono?

– Il filtro posto dai consumatori• Non concedono il permesso per azioni di telemarketing o ricevere materiale

promozionale

– Il Direct marketing cambia direzione• Si muove verso nuovi mezzi più personalizzati e diretti• Esigenza di controllare il ROI

– Il Multichannel marketing sta crescendo

Cos’è il TransPromo

Estratti conto, bollette, fatture

Direct Marketing

TransPromo

Le aziende

• Aziende / responsabili Marketing / Agenzie: – Hanno bisogno di nuovi modi di raggiungere i consumatori– Devono dimostrare il ROI sulle spese di marketing– Vogliono spostarsi verso nuovi mezzi di comunicazione

Comunicazione elettronica, web, email Tele marketing Stampa – direct mail (monocromatica, colore, offset e

digitale)– Vogliono spostarsi verso il marketing multicanale

Usando diversi mezzi (stampa, web, internet…) Accomuniando branding & messaggi

• I clienti * :– Si aspettano un marketing accurato, – Preferiscono il direct mail piuttosto che altri tipi di contatto– Preferiscono direct mail veramente personalizzati che riflettano i loro

interessi e bisogni– Preferiscono un estratto conto personalizzato piuttosto che uno

tradizionale

* The Future of Mail, InfoTrends, July 2007

Elementi esterni

• Tariffe postali – Deregolamentazione postale europea – Modifica delle tariffe postali

• Evoluzione della tecnologia– Content management– Soluzioni di analisi dei dati / CRM– Strumenti Software – Stampa a colori dei dati variabili

• Ridurre l’impatto ambientale– Sostenibilità– Stampare di meno– Ridurre lo spreco di carta (inserti, IP, … )– Ridurre il dispendio di energia

I vantaggi Brand potenziato

Campagne di marketing integrate e multicanaleMailing cartaceo: un contatto tangibile con i propri clienti

Rendere più chiari e accattivanti le comunicazioni

Cross-sell

Aumentare il fatturato

Ridurre il costo totale degli estratti conto Introdurre messaggi pubblicitari di terze parti

Aumentare la customer loyalty (retention)

Ridurre la stampa e i costi di processo Ridurre i costi di postalizzazione Eliminare gli inserti (spese di magazzino, gestione, ecc.)