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7/24/2019 mapaENLACES bsc
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El Balanced ScorecardSistema Balanceado de Indicadores Estratgicos
Ricardo Martnez Rivadeneira
Ingeniero de Sistemas, U.P. MBA, Inalde
DERECHOS RESERVADOS
EJEMPLOS DE MAPAS DE ENLACES
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El Balanced ScorecardSistema Balanceado de Indicadores Estratgicos
Ricardo Martnez Rivadeneira
Ingeniero de Sistemas, U.P. MBA, Inalde
DERECHOS RESERVADOS
ROE
Lealtad
Clientes
Entrega
a tiempo
Calidad
proceso
Tiempo
de cicllo
Habilidadesempleados
PERSPECTIVA
FINANCIERA
PERSPECTIVA
DEL CLIENTE
PERSPECTIVAINTERNA
PERSPECTIVA
APRENDIZAJE
RELACIONES CAUSA-EFECTO:RELACIONES CAUSA-EFECTO:
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El Balanced ScorecardSistema Balanceado de Indicadores Estratgicos
Ricardo Martnez Rivadeneira
Ingeniero de Sistemas, U.P. MBA, Inalde
DERECHOS RESERVADOS
INCREMENTAR
CONFIANZADEL CLIENTE
AMPLIARMEZCLA DEINGRESOS
RETORNODE CAPITALEMPLEADO
ACCESO A LAINFORMACINESTRATEGICA
DESARROLLARHABILIDADESESTRATEGICAS
ALINEAMIENTOSISTEMA DERECOMPENSAS
INCREMENTAR LAPRODUCTIVIDAD DELEMPLEADO
ENTENDIENDOA LOS CLIENTES
DESARROLLO DE NUEVOSPRODUCTOS Y SERVICIOS
VENTA CRUZADADE PRODUCTOS
PERSPECTIVA
FINANCIERA
PERSPECTIVA
DEL CLIENTE
PERSPECTIVA
INTERNA
PERSPECTIVAAPRENDIZAJE
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El Balanced ScorecardSistema Balanceado de Indicadores Estratgicos
Ricardo Martnez Rivadeneira
Ingeniero de Sistemas, U.P. MBA, Inalde
DERECHOS RESERVADOS
INCREMENTAR LAPRODUCTIVIDAD DEL
EMPLEADO
INCREMENTARSATISFACCINDEL CLIENTE
INCREMENTARCONFIANZADEL CLIENTE
MEJORAREFICIENCIAOPERATIVA
AMPLIARMEZCLA DEINGRESOS
RETORNODE CAPITALEMPLEADO
DESARROLLARHABILIDADES
ESTRATEGICAS
ACCESO A LAINFORMACINESTRATEGICA
ALINEAMIENTOSISTEMA DE
RECOMPENSAS
ENTENDIENDOA LOSCLIENTES
PERSPECTIVAFINANCIERA
PERSPECTIVADEL CLIENTE
PERSPECTIVAINTERNA
PERSPECTIVAAPRENDIZAJE
DESARROLLONUEVOS
PRODUCTOS
VENTACRUZADA
PRODUCTOS
CAMBIARA CANALES
APROPIADOS
MINIMIZARLOS
PROBLEMAS
RESPUESTARPIDA
La estrategia de IngresosReducir la volatilidad de las utilidadesampliando las fuentes de ingresos.
La estrategia de Productividad:Mejorar la eficiencia operativa cambiandoclientes por canales de distribucin ms efectivos.
BALANCEDSCORECARD DE
METRO BANK
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El Balanced ScorecardSistema Balanceado de Indicadores Estratgicos
Ricardo Martnez Rivadeneira
Ingeniero de Sistemas, U.P. MBA, Inalde
DERECHOS RESERVADOS
Fbrica de Alimentos
PerspectivaFinanciera
PerspectivaCliente
Perspectiva
Interna
PerspectivaAprendizaje
MejorarRetorno
Ampliarmezcla
ingresos
Mejorareficienciaoperativa
Aumentarrango
productos
Mejorarconfiabilidad
entrega
Desarrollarnuevos
productos
Ventacruzada
productos
Mejorarcontrol
inventarios
Reducirtiempo
ciclo
EducarFuerza venta
Ideas de losempleados