REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

INSTITUTO POLITECNICO SANTIAGO MARIÑOEXTENSION CARACAS

ELECTIVA I

ELABORADO POR:Ibrahim J. LayaT.

C.I: 23.714.769CARACAS, ENERO 2016

14 principios de CALIDAD TOTAL

1. Ser constante

2. Adoptar Nueva Filosofía

3. Dejar de depender de la inspección

4. Minimizar el costo total

5. Mejora Continua

6. Capacitación

7. Liderazgo

8. Desechar el temor

9. Derribe Barreras

10. Eliminar los esloganes

11. Eliminar cuotas

12. Eliminar sistema de calificación

13. Capacitación yAuto superación

14. Lograr la transformación

Costos mas bajos

Amplitud en el mercado

Confianza en los clientes

Importancia en la

Organización