manuel management integre qse edt

MANUEL DE MANAGEMENT INTEGRE QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT

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Electricit De Tahiti GDF SUEZ BP 8021- 98703 Puurai Faaa - TAHITI POLYNESIE FRANAISE Tl. : (689) 86 77 86 Fax. : (689) 83 44 39 E-mail : [email protected] Site internet : www.edt.pf


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Les activits du Groupe Electricit De Tahiti GDF SUEZ (Groupe EDT GDF SUEZ) couvrent, sur Tahiti et les autres les en concession, lexploitation de la production, du transport et de la distribution, la gestion commerciale, les interventions pour clients et les travaux pour tiers.

A travers le Systme de Management Intgr Qualit Scurit Environnement (SMI QSE) mis en place et lamlioration continue de celui-ci, le Groupe EDT GDF SUEZ a pour but de : Fournir des produits conformes aux exigences des clients et accrotre leur satisfaction. Eliminer ou rduire au minimum les risques de sant et scurit, lis aux activits du Groupe EDT GDF SUEZ, soumis au personnel et aux autres parties intresses. Matriser et rduire les activits, sur lesquelles le Groupe EDT GDF SUEZ a une influence, ayant des impacts environnementaux significatifs.

Les normes de rfrence sappliquent au Groupe EDT GDF SUEZ de la faon suivante : ISO 9001:2008 / Systmes de Management de la Qualit : Activits : Exploitation de la production, du transport et de la distribution, gestion commerciale, interventions pour clients et travaux pour tiers. Sites : Tahiti, Moorea, Bora Bora, Raiatea, Tahaa et Huahine. OHSAS 18001:2007 / Systmes de Management de la Sant et de la Scurit au Travail : Activits : Exploitation de la production, du transport et de la distribution, gestion commerciale, interventions pour clients et travaux pour tiers. Sites : Tahiti, Moorea, Bora Bora, Raiatea, Tahaa et Huahine. ISO 14001:2004 / Systmes de Management Environnemental : Activits : Exploitation de la production, du transport et de la distribution, gestion commerciale, interventions pour clients et travaux pour tiers. Sites : Tahiti, Moorea, Bora Bora, Raiatea, Tahaa et Huahine.


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Les clients sont la raison de lorganisation du SMI QSE du Groupe EDT GDF SUEZ. Ils sont en entre, par leur coute (dtermination des exigences) et en sortie, par leur satisfaction (respect des exigences).

Processus de Direction : Les Processus de Direction sont la tte du SMI QSE. Ils assurent lidentification des exigences, la dfinition des objectifs, laffectation des ressources et lengagement damlioration continue.

Processus de Ralisation : Les Processus de Ralisation sont le tronc du SMI QSE. Ce sont le cur de mtier du Groupe EDT GDF SUEZ et sont mis en uvre pour chacune des prestations aux clients.

Processus de Support : Les Processus de Support sont les membres du SMI QSE. Ils permettent un droulement normal, optimal des autres Processus.


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Les Processus changent des informations tout au long de leur dploiement.

Chaque Processus est plac sous la responsabilit dun Pilote de Processus, garant de sa performance et de son amlioration permanente, et est rattach un domaine documentaire. PROCESSUS DE DIRECTION

> P 01.01 : Manuel de Management Intgr Qualit Scurit Environnement > P 01.02 : Matrise des documents internes et externes et des enregistrements > P 01.03 : Traitement des non-conformits relles et potentielles > P 01.04 : Gestion des audits internes et des valuations de conformit > P 01.07 : Gestion des situations de crise > P 01.08 : Mesure de la satisfaction des clients > P 01.09 : Evaluation des risques professionnels > P 01.10 : Veille et matrise des exigences lgales et autres exigences > P 01.14 : Gestion des entreprises extrieures intervenantes > P 01.15 : Pilotage et amlioration du Systme de Management > P 01.16 : Organisation du contrle interne > P 01.17 : Gestion des dchets

> P 07.03 : Gestion des relations institutionnelles > P 07.04 : Gestion de la communication interne et externe


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PROCESSUS DE REALISATION :

> P 02.01 : Offre dnergie > P 02.02 : Gestion du contrat dabonnement nergie > P 02.06 : Encaissement et remboursement > P 02.07 : Gestion des impays nergie > P 02.08 : Traitement des appels de la plateforme tlphonique > P 02.09 : Traitement des courriers clients

> P 03.01 : Exploitation et conduite de la production thermique Tahiti > P 03.02 : Exploitation et conduite de la production hydraulique Tahiti > P 03.03 : Exploitation et conduite de la production thermique Iles > P 03.04 : Maintenance des centrales thermiques Tahiti > P 03.05 : Maintenance des centrales hydrauliques Tahiti > P 03.06 : Maintenance des centrales thermiques Iles

> P 04.01 : Travaux rseaux sur demande client

> P 06.02 : Dpannage rseau des clients > P 06.03 : Relve, facturation, coupure et reconnexion des clients nergie > P 06.04 : Branchement individuel Basse Tension

> P 15.01 : Exploitation et conduite du transport > P 15.02 : Codes des Procdures : Exploitation et conduite des ouvrages de production, transport et distribution dnergie lectrique

> P 10.01 : Exploitation et conduite de la distribution Tahiti > P 10.03 : Eclairage public > P 10.05 : Exploitation et conduite de la distribution Iles > P 10.06 : Maintenance des rseaux Tahiti > P 10.07 : Maintenance des rseaux Iles


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PROCESSUS SUPPORT :

> P 05.03 : Veille et matrise des exigences lgales et des autres exigences

> P 08.01 : Exploitation informatique > P 08.02 : Maintenance de rseaux, connexions, serveurs et matriels informatiques > P 08.03 : Etude, conception, dveloppement et maintenance des applications informatiques

> P 09.01 : Suivi et dveloppement du patrimoine > P 09.02 : Etude de projet > P 09.03 : Suivi dexcution de projet > P 09.04 : Conduite doprations production > P 09.05 : Conduite doprations transport distribution

> P 11.01 : Achats > P 11.02 : Expditions > P 11.03 : Magasins

> P 1201 : Formation > P 12.02 : Recrutement > P 12.05 : Travail intrimaire

> P 13.01 : Gestion du parc des vhicules

> P14.01 : Suivi administratif et comptable des chantiers > P14.02 : Arrt des comptes pour la consolidation de lActionnaire > P14.11 : Gestion de trsorerie > P14.12 : Paiement des fournisseurs > P14.13 : Arrts des comptes sociaux > P14.14 : Budget et rvisions budgtaires

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