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QUALIDADEE AMBIENTEI N F O R M A Ç Ã O D E S E R V I Ç O
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ENQUADRAMENTO
Hoje em dia as organizações enfrentam um ambiente cada vez mais dinâmico e competitivo sendo imperativo que as empresas adotem estratégias no sentido de conseguirem uma vantagem competitiva e, consequentemente, garantir a sua sustentabilidade.
Aspetos relacionados com a Qualidade (satisfação de clientes) e Ambiente (sociedade) têm vindo a assumir particular significado na afirmação das organizações no mercado, pelo que se compreende que estas tenham vindo a promover a integração de Sistemas de Gestão com o objetivo de se distinguirem da sua concorrência, através dos seus produtos e da qualidade dos mesmo.
A implementação de um Sistemas de Gestão tem como finalidade possibilitar o aumento da satisfação dos seus clientes, uma melhoria da eficácia da organização, a redução de custos internos, desperdícios e falhas e o aumento da produtividade.
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OBJETIVOS DAIMPLEMENTAÇÃO
Melhorar o desempenho da organização
Aumentar o grau de satisfação dos clientes
Melhorar a eficácia dos processos
Melhorar a eficiência da atividade
Melhorar o relacionamento com os colaboradores, clientes, fornecedores
Maior fluidez de informação em toda a organização
Minimizar impactes ambientais
D E U M S I S T E M A D E G E S T Ã O
P R I N C I P A I S O B J E T I V O S
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VANTAGENS DE IMPLEMENTAÇÃO D E U M S I S T E M A D E G E S T Ã O
• Melhora o funcionamento e organização da empresa
• Melhora a desempenho dos produtos/serviços
• Reduz custos, diminui desperdícios, não conformidades e reclamações
• Aumenta a confiança e motivação dos colaboradores
• Ajuda a definir as responsabilidades de cada um
• Prevenção e minimização de aspetos ambientais, perigos e acidentes
• Melhora o prestígio e imagem da empresa
• Reforça a confiança dos atuais e potenciais clientes
• Aumenta a competitividade
• Facilita a entrada em novos mercados
VANTAGENS AO NÍVEL INTERNO: VANTAGENS AO NÍVEL EXTERNO:
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ETAPAS PARA AIMPLEMENTAÇÃOD E U M S I S T E M A D E G E S T Ã O
Análise e diagnóstico preliminar à empresa
Ações de sensibilização
Desenvolvimento e Implementação do Sistema de Gestão
Consolidação do Sistema de Gestão
Auditorias Internas
Auditorias de Concessão, Acompanhamento e Renovação
Apoio formal à obtenção da certificação
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P R I N C I P A I S E T A P A SP R I N C I P A I S E T A P A S
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SERVIÇOS
IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE SISTEMAS DE GESTÃO:Implementação de Sistemas de Gestão Qualidade – NP EN ISO 9001:2015
Implementação de Sistemas de Gestão Ambiental – NP EN ISO 14001:2015
Implementação de Sistemas de Gestão Integrados
ENSAIOS: Emissões Gasosas
Ruído
Vibrações
Iluminância
Qualidade do Ar
Análise de Águas
Ambiente Térmico
AUDITORIAS: Auditorias Internas Qualidade
Auditorias Internas Ambiental
Cliente Mistério
FORMAÇÃO: Sistemas de Gestão Qualidade
Sistemas de Gestão Ambiental
Sensibilização para a Qualidade
Sensibilização Ambiental
Abordagem por processos
Sensibilização 5S
Entre outras formações à medida
LICENCIAMENTO AMBIENTAL
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CLIENTES
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