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Manual para el uso de Enercard WEB
Administracin de tarjetas y estadsticas de
consumo Enercard
Energticos en Red Electrnica S.A. de C.V.
Octubre 2015

ndice
Como ingresar a la pgina web de administracin de tarjetas. ......................... 1
No recuerda su contrasea. ................................................................................................. 1
Pgina principal. ............................................................................................... 3
Men de administrador ....................................................................................................... 4
Administracin de tarjetas (Admon. de tarjetas) .............................................. 5
Perfiles de carga. .................................................................................................................. 5
Cmo crear un perfil de carga? .......................................................................................... 5
Cmo asignar perfiles de carga a las tarjetas?................................................................... 8
Filtros de bsqueda. ............................................................................................................ 9
Detalles de Tarjeta .............................................................................................................10
Programaciones De Perfil. .................................................................................................14
Centro De Costos. ..............................................................................................................16
Log de actualizaciones .......................................................................................................19
Usuarios .............................................................................................................................20
Estado de cuenta. ..............................................................................................................22
Consulta de consumos. (Estadsticas) ............................................................ 23
Cmo consultar los consumos de mis tarjetas o cdigos? ..............................................23
Botones de editar kilometraje y ver foto. ..........................................................................24
Filtrar por vehculo. ............................................................................................................25
Cmo consultar los consumos por factura? ....................................................................27
Como revisar los tickets de cada carga. .............................................................................28
Como exportar informacin a Excel. .................................................................................29
Informe de consumos con subtotal por vehculo. .............................................................30
Informe de rendimientos. ..................................................................................................31
Comparativos de consumos por unidad ............................................................................32
Consumos con subtotal por tarjeta ...................................................................................33
Informe de pagos. ..............................................................................................................34
Consumos por subtotal por centro de costos. ..................................................................35
Saldos de las tarjetas ..................................................................................... 36
Cuentas Debito ............................................................................................... 37
Informe de Abonos ............................................................................................................37
Como abonar saldo a una tarjeta (EXCLUSIVO ESQUEMA ABONO A TARJETA). ...............38
Como modificar el saldo de una tarjeta o intercambiar saldos entre tarjetas ..................39

Manual de Enercard WEB
http://www.enercard.com.mx 1
1. Ingrese a la siguiente direccin mediante el navegador Internet Explorer o Google Crome.
http://www.enercard.com.mx
2. Seleccione el botn de Acceso Usuarios que se seala en la siguiente imagen:
Tambin puede ingresar la direccin de acceso rpido: http://www.enercard.com.mx/enercardweb
3. Lo llevara a la pgina de acceso, contine escribiendo el nombre de usuario y contrasea que le fueron
proporcionados cuando se registr con Enercard en el recuadro de Login.
No recuerda su contrasea.
Seleccione la opcin Olvid su Clave? abajo del recuadro y escriba su usuario o el correo que dio de alta para l
envi de su contrasea. En caso de no recordarlo comunquese al nmero de asistencia de CONTACT CENTER
01800ENERCARD (363-7227) o envenos un correo a [email protected].
http://www.enercard.com.mx/http://www.enercard.com.mx/enercardwebmailto:[email protected]

Al acceder podr ver los comunicados importantes con informacin referente a mejoras y actualizaciones en el sistema
Enercard o en el portal de usuarios.
4. Contine seleccionando
Acceder A Cuenta" en la parte
superior.
Ya puede comenzar administrar sus tarjetas.

La pgina principal le mostrara el tablero de informacin rpida de su cuenta:
ndice del tablero principal: 1. Nmero de cliente
Se utiliza como identificacin rpida de su cuenta y es asignado a usted al iniciar con el servicio.
2. Men superior Este es el men de navegacin de su cuenta donde encontraras:
El botn de HOME : Este botn lo regresa a la pgina principal.
La barra de Bsqueda Rpida de Tarjetas : Te localiza tarjetas o cdigos. Ver en pgina # 10
El botn de HELP : Abre el manual.
Por ltimo el botn CERRAR : Cierra sesin de su cuenta.
3. Men de administrador Opciones desplegables para administrar la cuenta y las tarjetas. Ver en pgina #4
4. Tabla de Crdito Enercard Tablero donde se informa el saldo total consumido (Saldo deudor), el saldo por facturas vencidas (saldo vencido), la lnea de crdito
autorizada (lmite de crdito) y el plazo para pagar a partir de la creacin de la factura (das de crdito).
5. Tabla de Estados de Cuenta Enlista los ltimos estados de cuenta del ms reciente al ms antiguo mostrando el nmero de factura, la fecha y monto facturado
y el saldo restante a cubrir. En seguida estn las opciones de descarga en formato PDF, xcel, y XML. Al seleccionar el botn ver
todos te re direcciona a todos los estados de cuenta. Ver pgina #22.
6. Indicador de adeudo Este indicador rojo aparecer en las facturas vencidas.
7. Pago en Lnea Es el botn para el servicio ENERCARD-MULTIP@GOS.
8. Tabla Saldo por vencer Informa el saldo por vencer de sus tarjetas. El botn ver todos le muestra todas las tarjetas disponibles. Ver pgina #.38
9. Tabla de consumos totales, ltimos 6 meses Estadsticas de consumo total de todas las tarjetas mostrado en grfica.
1 4
2
3
5
6
7
8 9

Men de administrador
Este men aparecer de lado izquierdo en la pgina principal, es donde podr administrar su cuenta y las tarjetas a su
cargo.
Estas opciones se dividirn en dos categoras: Estadsticas y Admon. de tarjetas. Al seleccionar alguna de las dos
se desplegara la lista de opciones que se muestran a continuacin.
El men Estadsticas lo lleva a toda la informacin relevante de su cuenta y sus unidades en cuestin de
consumos y reportes de rendimiento o historiales de pagos realizados.
El men Admon. de tarjetas es donde podr realizar modificaciones para sus tarjetas como asignar
perfiles de carga, nips, asignar centros de costo o bloquear tarjetas, etc. En esta opcin se podr revisar
los estados de cuenta o administrar los usuarios que tengan acceso al portal.

Al desplegar Admon. de tarjetas tendr el submen con las opciones para administrar las
tarjetas o cdigos, al momento de escoger alguna opcin le desplegara otra pantalla.
Usted desde este men podr bloquear tarjetas, restringir horarios de cargas, asignar lmite
de consumo y producto, cambiar nip, crear perfiles de carga, actualizar las placas del
vehculo o asignarle nmero econmico.
Entre otras opciones tambin podr crear usuarios que accedern al portal, asignar el
departamento o rea a cada tarjeta o cdigo y tendrs acceso a los estados de cuenta.
Crear un perfil de carga es el primer paso en la administracin de sus tarjetas o cdigos.
Perfiles de carga.
Un perfil de carga son las restricciones que dictan como se va utilizar la tarjeta o cdigo.
El perfil limita cundo, dnde y cunto va a cargar.
Un determinado perfil puede asignarse a una o varias tarjetas.
MUY IMPORTANTE Si un perfil fue asignado a varias tarjetas y se quiere modificar las opciones de carga de una
de ellas, se tendra que crear un perfil nuevo de lo contrario la modificacin se aplicara a las dems tarjetas.
Cmo crear un perfil de carga?
1. Seleccione la opcin Admon. de tarjetas en el men de
lad

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