manual para el capacitador
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MANUAL PARA EL CAPACITADOR
POR:
HERNÁNDEZ MACÍAS KARLA
PAREDES CRUZ TANIA TRINIDAD
PICHARDO DELGADO BRENDA ESTEFANÍA
VELARDE PEREZ RITA ANGÉLICA
EL PRESENTE MANUAL ESTÁ DIRIGIDO A TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE SE ENCARGAN DE ADIESTRAR A LOS EMPLEADOS , CON EL FIN DE OBTENER LAS HERRAMIENTAS BÁSICAS Y NECESARIAS PARA REALIZAR LAS DIFERENTES ACTIVIDADES QUE SE LES ASIGNEN.
PROPOSITO
CAPITULO I - VESTIMENTA
IMPORTANCIA DE LA VESTIMENTA
ES MUYIMPORTANTE QUE AL TENER UNA ENTREVISTA O
JUNTA EN UNA EMPRESA OBSERVEMOS CUIDADOSAMENTE
EL GRADO DE FORMALIDAD EN EL VESTIR, ANALIZANDO
SOBRE TODO A AQUELLOS QUE TIENEN EL MISMO STATUS
QUE EL CARGO QUE OCUPAREMOS.
• LA IMAGEN ES TAN IMPORTANTE, QUE EN MUCHOS CASOS, SIN UNA BUENA IMAGEN NO PODRÁ LLEGAR A
DEMOSTRAR SU BUENA EDUCACIÓN, SU SABER HACER, SUS CONOCIMIENTOS PROFESIONALES O
CUALQUIER OTRO TIPO DE BAGAJE QUE USTED TENGA. UNA MALA IMAGEN LE PUEDE CERRAR MUCHAS
PUERTAS.
• EL VESTUARIO, DEBE LUCIR SIEMPRE BIEN LIMPIO, PLANCHADO Y EN PERFECTO ESTADO DE
CONSERVACIÓN. DE NADA SIRVE UTILIZAR ROPA DE CALIDAD Y/O DE MARCA, SI ÉSTA TIENE MANCHAS,
ESTÁ ARRUGADA, TIENE ROTOS O DESCOSIDOS, ETC. DE LA MISMA MANERA, HAY QUE ADECUAR EL
VESTUARIO A LA EDAD. NO HAY COSA MÁS RIDÍCULA QUE GENTE DE CIERTA EDAD AVANZADA LUCIENDO
PRENDAS JUVENILES POCO ADECUADAS PARA SU EDAD.
VESTIMENTA DE HOMBRE
• EL VESTUARIO DEL HOMBRE SUELE SER BASTANTE CLÁSICO Y MENOS
SURTIDO, EN CUANTO A TIPOS DE PRENDAS, NO EN CUANTO A CANTIDAD,
QUE EL VESTUARIO FEMENINO. LOS HOMBRES SUELEN VESTIR DE TRAJE,
O BIEN UN PANTALÓN COMBINADO CON UNA CHAQUETA, O BIEN CON UN
JERSEY. EL PANTALÓN, LA CAMISA, LA CHAQUETA, EL JERSEY, EL POLO O
CAMISETA... Y ALGUNAS PRENDAS MÁS SON EL VESTUARIO MÁS UTILIZADO
POR EL HOMBRE.
VESTIMENTA DE MUJER
• LA MUJER SUELE TENER UN SURTIDO DE PRENDAS
MUCHO MAYOR CON EL QUE HACER COMBINACIONES.
PODRÍAN SER MUCHAS DE LAS PRENDAS DEL
VESTUARIO MASCULINO -PANTALONES, CAMISA,
JERSEY, ETC.- MÁS LAS PROPIAS DEL VESTUARIO
FEMENINO -BLUSAS, FALDAS, VESTIDOS, ETC.-,
DEPENDIENDO DEL ESTILO DE CADA MUJER.
DEPENDIENDO DE LAS PRENDAS QUE UTILICE UNA
MUJER PUEDE HABER ESTILOS MUY FEMENINOS Y
ESTILOS UN POCO MASCULINIZADOS.
TIPS Y CONSEJOS• UN ERROR MUY COMÚN EN LOS HOMBRES ES NO SABER COMBINAR ADECUADAMENTE LAS PRENDAS. SE
DESACONSEJAN LAS CAMISAS ESTAMPADAS PORQUE SON LLAMATIVAS Y DIFÍCILES DE COMBINAR. SON MÁS
ADECUADAS LAS DE TONO AZUL Y BURDEOS. DISIMULAN MEJOR LA SUCIEDAD, ALGO QUE NO LOGRAN
CONSEGUIR LAS BLANCAS. ÉSTAS, ADEMÁS, SON POCO ELEGANTES PUES SUELEN TRANSPARENTAR AL
QUITARSE LA CHAQUETA. OTRO ERROR ES MEZCLAR PRENDAS FORMALES CON INFORMALES.
• RESPECTO A ELLAS, LAS FALDAS JAMÁS DEBEN QUEDAR A MÁS DE UN PALMO POR ENCIMA DE LAS RODILLAS. NO
SE RECOMIENDAN CAMISAS O BLUSAS QUE SE TRANSPARENTEN. EL ESCOTE TAMPOCO DEBE SER MUY
PRONUNCIADO YA QUE NO PERMITIRÁ MOVERSE CON COMODIDAD. SI ES POSIBLE VESTIR DE MANERA INFORMAL
LO IDEAL ES UN TRAJE DE CHAQUETA Y PANTALÓN, PERO JAMÁS MUY AJUSTADO PORQUE RESULTARÍA
LLAMATIVO. SALVO EN OCASIONES DE GALA NO DEBEN UTILIZARSE ZAPATOS DE TACÓN ELEVADO, RESULTAN
LLAMATIVOS A LA PAR QUE INCÓMODOS.
• EL PELO NO TAPARÁ NUNCA LA CARA. DEBE ESTAR
DESPEJADA. SI SE TIENE MELENA HA DE ESTAR
SUJETA. EN LOS HOMBRES QUE LO LLEVEN CORTO,
ÉSTE NO DEBE SOBREPASAR EL CUELLO DE LA
CAMISA. LAS MUJERES QUE TENGAN EL PELO
LARGO Y RIZADO DEBEN RECOGERLO EN UNA
COLETA. LOS HOMBRES DEBEN TENER CORTADAS
LAS UÑAS A LA ALTURA DE LA PUNTA DE LOS
DEDOS. PARA LAS MUJERES LO MEJOR ES NO
LLEVARLAS MUY LARGAS Y JAMÁS PINTADAS DE
COLORES LLAMATIVOS.
• TANTO LOS HOMBRES COMO LAS MUJERES
DEBEN CONTAR CON UN ROPERO BÁSICO O
FONDO DE ARMARIO, TEMA YA TRATADO EN
OTROS ARTÍCULOS DE LA WEB, QUE
PUEDA CUBRIR LAS NECESIDADES MÁS
BÁSICAS DE SU VIDA COTIDIANA TANTO EN
EL ÁMBITO SOCIAL, COMO EN EL LABORAL O
EL FAMILIAR. COMBINANDO ADECUADAMENTE
UN "SET" DE PRENDAS BÁSICAS SE PUEDEN
CUBRIR CASI TODO TIPO DE NECESIDADES EN
CUANTO AL VESTUARIO SE REFIERE.
CAPÍTULO II - PUNTUALIDAD
PROPOSITO
• CREAR CONCIENCIA SOBRE EL VALOR DE LA PUNTUALIDAD, YA QUE
REFIERE RESPETO AL TIEMPO DE LOS DEMÁS.
• VA DIRIGIDO A TODOS LOS SECTORES Y EDADES PARA FORMAR UNA
CULTURA DE AUTORESPONSABILIDAD Y DISCIPLINA.
• LA PUNTUALIDAD ES UN REFLEJO DE RESPETO AL TIEMPO DE LOS DEMÁS, YA QUE EN LA ESCUELA, TRABAJO Y EN LA VIDA SOCIAL, LLEGAR A TIEMPO ES UNA CUESTIÓN DE EDUCACIÓN.
• ES SER PROFESIONAL Y COMPROMETIDO CON LAS CITAS PARA LOGRAR UN BUEN COMIENZO.
• EL TIEMPO ES UN RECURSO TAN IMPORTANTE EL CUAL NO SE PUEDE CONTROLAR Y EN ENTORNO A ÉL GIRAN NUESTRAS VIDAS.
• LA PUNTUALIDAD ES UNA DISCIPLINA, ES BÁSICA PARA FORJAR CARÁCTER Y FORMARNOS COMO PERSONALES RESPONSABLES.
• EL VALOR DE LA PUNTUALIDAD ES NECESARIO PARA DOTAR A NUESTRA PERSONALIDAD, ORDEN Y EFICACIA Y CON ELLO LOGRAR TENER BAJO CONTROL NUESTRAS ACTIVIDADES DIARIAS
TIPS Y CONSEJOS
• ORGANIZA TU DÍA CON ANTERIORIDAD POR LO MENOS CON 24 HRS PARA EVITAR RETRASOS EN CITAS.
• LEVANTARSE MÁS TEMPRANO PARA TERMINAR TU ARREGLO PERSONAL CON OPORTUNIDAD Y COLOCAR EL DESPERTADOR MÁS LEJOS DE LA CAMA.
• VERIFICAR A DONDE TE VAS A DIRIGIR AL DÍA SIGUIENTE Y CHECA EL TIEMPO DE DISTANCIA O RUTAS ALTERNAS POR EL TEMA DE TRÁFICO.
• IMPLEMENTA UN SISTEMA DE ALARMAS QUE TE AYUDE CON LA NOCIÓN DEL TIEMPO Y ASI SEGURO LOGRARÁS TENER MÁS CONTROL SOBRE TU DÍA A DÍA. CELULAR, DESPERTADOR, RELOJ.
• EVITAS LOS RETRASOS INNECESARIOS COMO PASAR A CARGAR GASOLINA, HAZLO UN DÍA ANTES-
• SOBRESTIMA EL TIEMPO NECESARIO QUE TIENES PARA VIAJAR.
VIVIR EL VALOR DE LA PUNTUALIDAD ES UNA FORMA DE HACERLE A LOS DEMÁS LA VIDA MÁS AGRADABLE, MEJORA NUESTRO ORDEN Y NOS CONVIERTE EN PERSONAS DIGNAS DE CONFIANZA.
SE RECOMIENDA LA LECTURA DE GOOD TO GREAT DE JIM COLLINS A TRAVÉS DE 7 PRINCIPIOS EL AUTOR ASEGURA QUE LA FÉ EN EL ÉXITO Y UNA CULTURA DISCIPLINADA, PUEDE HACER DE UNA EMPRESA…UNA EMPRESA EXCEPCIONAL
PARA MAS INFORMACION VISITA ESTA PAGINA: http://vidasana.about.com/od/Superacion-personal/a/7-Reglas-Para-Tener-Disciplina.htm
SI ALGUNO DE LOS PUNTOS ANTES MENCIONADOS NO SE PUEDE LLEVAR A CABO, SE SUGIERE SENTARSE Y ANALIZAR QUE ES LO QUE SUCEDE CON UNO MISMO, HACER UN ACTO DE AUTO EVALUACIÓN Y ATACAR NUESTRAS DEBILIDADES.
TENER FUERZA DE VOLUNTAD PARA NO CAER EN LA IMPUNTUALIDAD HABLA DEL CORAJE DE CADA SER HUMANO PARA TENER TENACIDAD EN LO QUE SE PROPONE.
.
CAPÍTULO III LENGUAJE CORPORAL
EL LENGUAJE CORPORAL MUESTRA LA REALIDAD DEL SER
HUMANO COMPUESTO POR CUERPO Y MENTE.
MIENTRAS QUE TUS IDEAS LAS TRANSMITES A TRAVÉS DE TU
PALABRA, EL CUERPO EXPRESA SU MALESTAR O BIENESTAR
A TRAVÉS DE LA PRESENCIA CORPORAL.
LENGUAJE CORPORAL EXPLICADO DE FORMA FÁCIL Y
SENCILLA. GESTOS QUE REALIZAMOS DE FORMA
INCONSCIENTE Y QUE DELATAN NUESTRA PERSONALIDAD
ALGUNOS GESTOS INCONSCIENTES AL HABLAR…
SABIAS QUE…
TIPS Y CONSEJOS PARA CONTROLAR TU LENGUAJE CORPORAL
TODOS SABEMOS QUE UN BUEN APRETÓN DE MANOS ES LA MEJOR FORMA DE
LENGUAJE CORPORAL PARA CAUSAR UNA PRIMERA BUENA IMPRESIÓN. NORMALMENTE
CONFIRMA QUE TENEMOS LA SUFICIENTE CONFIANZA EN NOSOTROS MISMOS
APRETÓN DE MANOS
ENTRELAZAR LOS DEDOS
AUTORIDAD
PARARSE CON LAS MANOS EN LAS CADERAS
BUENA DISPOSICIÓN
PARA HACER ALGO
MENTIR, DUDAR O RECHAZAR ALGO
TOCARSE LIGERAMENTE LA NARIZ
GESTO DE BRAZOS CRUZADOS A LA ALTURA DEL PECHO
ACTITUD A LA DEFENSIVA
TE INTERESA SABER MAS SOBRE EL LENGUAJE CORPORAL. AQUÍ TE DEJAMOS UN LINK
DONDE PODRÁS EXPLORAR A PROFUNDIDAD SOBRE EL TEMA.
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CAPITULO IV – RECURSOS TECNOLOGICOS
EL MATERIAL DE APOYO EN UNA CAPACITACIÓN ES IMPORTANTE PUESTO QUE SON ÚTILES PARA FACILITAR LA
GENERACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE IDEAS.
LA TECNOLOGÍA ES UNA HERRAMIENTA BÁSICA PARA MEJORAR LA CALIDAD EDUCATIVA, HABLAMOS DE EDUCACIÓN
PARA ADULTOS, ANDRAGOGÍA. MORENO Y QUINTERO (2002) NOS DICEN QUE LA EDUCACIÓN DE ADULTOS ES UNA
CIENCIA QUE PERMITE REALIZAR EL PROCESO ENSEÑANZA-APRENDIZAJE CON BASE EN LAS CARACTERÍSTICAS Y
NECESIDADES QUE PRESENTAN, EN ESTA ETAPA SE TRATA DE LA CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTOS Y NO DE UNA
REPRODUCCIÓN DE ELLOS, ESTO SE HACE MEDIANTE LAS EXPERIENCIAS DE LOS PARTICIPANTES, LOS RECURSOS
TECNOLÓGICOS QUE SE ELIGEN NOS AYUDARÁN A MANEJAR LAS ACTIVIDADES PLANEADAS QUE FORTALECERÁN EL
DESARROLLO DE HABILIDADES Y DICHA CONSTRUCCIÓN.
¿QUÉ APARATOS SON ÚTILES EN UNA CAPACITACIÓN?
LAPTOP: ESTA HERRAMIENTA ES UTIL PARA REALIZAR EL APOYO VISUAL DEL DIALOGO. PRESENTACIONES PPT, PDF, WORD, VIDEOS.
PROYECTOR: RECIBE LA SEÑAL DE LAPTOP O CUALQUIER APARATO PARA PROYECTARLO SOBRE UNA PANTALLA.
TABLET: DISPOSITIVO DIGITAL POTATIL QUE PUEDE SERVIR DE APOYO PARA EL ORADOR, GUARDANDO LAS DIAPOSITIVAS O CUALQUIER MATERIAL DE APOYO.
USB: DISPOSITIVO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS
¿CÓMO APROVECHAR LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS?
• SE DEBE SELECCIONAR LOS APARATOS QUE SE UTILIZARÁN.
• REALIZAR EL MATERIAL DE APOYO, DIAPOSITIVAS, VIDEOS, PDF.
• ASEGURARSE DE QUE TODOS LOS DISPOSITIVOS SON COMPATIBLES
• GUARDAR LA INFORMACIÓN PARA HACER RESPALDOS Y EVITAR PÉRDIDAS
• ESTAR AL TANTO DE LOS AVANCES TECNOLOGICOS Y APROVECHAR TODAS LAS VENTAJAS.
TIPS Y CONSEJOS
• LOS APARATOS QUE SE OCUPARÁN DEBEN ESTAR TOTALMENTE CARGADOS.
• ASEGURARSE DE QUE ESTÁN BIEN CONECTADOS Y FUNCIONARÁN AL MOMENTO DE USARLOS.
• REALIZAR MATERIAL DE APOYO LLAMATIVO, POR EJEMPLO: DIAPOSITIVAS CON POCAS LETRAS, IMÁGENES,
VIDEOS QUE EJEMPLIFIQUEN EL DIALOGO.
• REALIZAR PRESENTACIONES INTERACTIVAS, CON EJERCICIOS Y ACTIVIDADES PARA QUE REALICEN LOS
PARTICIPANTES.
• HACER VARIOS RESPALDOS DE LA INFORMACIÓN.
Para más información visitar: http://www.c3servicio.com/tecnocap.html
EN CASO DE SALIR ALGO MAL…
• AL OCUPAR RECURSOS TECNOLÓGICOS SE CORRE EL RIESGO DE QUE A LA HORA DE LA PRESENTACIÓN
ALGUNO DEJE DE FUNCIONAR, SE TRABE, NO ESTE BIEN CONECTADO, EN ESTOS CASOS SE REQUIERE
QUE EL CAPACITADOR TENGA LA HABILIDAD DE MANEJAR LA PRESENTACIÓN SIN NINGÚN TIPO DE
MATERIAL Y CONTAR CON STAFF QUE PUEDA AYUDARLE A CONECTAR BIEN LOS APARATOS, DEBE
MANTENER LA CALMA Y NO MOSTRARSE NERVIOSO.
• EN EL CASO DE QUE ALGÚN APARATO FALLE SE PUEDE PEDIR ALGUNO OTRO PRESTADO, ES POR ESE
QUE SE SUGUIERE HACER VARIOS RESPALDOS DE LAS PRESENTACIONES O MATERIAL DE APOYO QUE SE
VAYA A UTILIZAR
• EL ARTE DE LA ESTRATEGIA. HTTP://
ELARTEDELAESTRATEGIA.COM/LENGUAJE_CORPORAL_GESTOS_Y_SU_SIGNIFICADO_1.HTML
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• MORENO, F. Y QUINTERO, M. (2002) LA EDUCACIÓN ANDRAGÓGICA: UNA ESTRATEGIA
FRENTE A LOS PROBLEMASAMBIENTALES. ACTUALIDAD CONTABLE FASES. VOL. 5, NO. 5.
ENERO-JUNIO 2002, PP. 7-22. UNIVERSIDAD DE LOSANDES, VENEZUELA. RECUPERADO
DE: HTTP://WWW.REDALYC.ORG/PDF/257/25700506.PDF
REFERENCIAS
• HTTPS://WWW.PROTOCOLO.ORG/LABORAL/EMPRESARIAL/COMPORTAMIENTO_LABORAL_CONVIVENCIA_VESTIMENTA_CORTESIA_TELEFONICA_DESAYUNO_DE_TRABAJO.HTML
• HTTPS://
WWW.PROTOCOLO.ORG/LABORAL/IMAGEN_PROFESIONAL/LA_IMPORTANCIA_DEL_VESTUARIO_Y_LA_IMAGEN_QUE_ME_PONGO.HTML
• HTTP://
DESARROLLO-PROFESIONAL.UNIVERSIA.ES/RECURSOS-Y-CONSEJOS/GUIAS-Y-CONSEJOS/PRESENCIA-PROTOCOLO
/
• HTTP://PROYECTOPUNTUAL.BLOGSPOT.MX/
•
• HTTP://DESARROLLO-PROFESIONAL.UNIVERSIA.ES/RECURSOS-Y-CONSEJOS/GUIAS-Y-CONSEJOS/PUNTUALIDAD
• HTTPS://JORGEPORTELLA.WORDPRESS.COM/2013/05/05/NUESTRO-OBJETIVO-LA-PUNTUALIDAD/
REFLEXIÓN PERSONAL
EL TRABAJO EN EQUIPO SI SE ME DIFICULTO UN POCO POR ESTE MEDIO, LA COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA ES
DIFÍCIL Y MAS SINO CONOCEMOS AL EQUIPO. AUNQUE ES UN VERDADERO RETO PONERNOS LAS PILAS PARA
REALIZAR EL TRABAJO, NO SIEMPRE TENEMOS ACCESO A ESTE MEDIO DURANTE EL DÍA. CREO QUE MIS
COMPAÑERAS PUSIERON DE SU PARTE PARA REALIZAR ESTE TRABAJO, SI HUBO UN LIDERAZGO POR PARTE DE UNA
Y FUE MUY BUENO, SINO YO CREO QUE EL TRABAJO NO SE HUBIERA LOGRADO.
TRATE DE ESTAR LO MAS CONECTADA POSIBLE PARA SABER COMO DIVIDIRNOS EL TRABAJO CREO QUE ESA FUE MI
PARTE MAS HÁBIL, YA QUE TENIA QUE SALIR DE VIAJE EL FIN DE SEMANA. Y MI DEBILIDAD SERIA QUE TRABAJO
ENTONCES SE ME DIFICULTABA ENTRAR A LA MATERIA PARA VER LOS AVANCES Y EL VIAJE QUE TENIA
PROGRAMADO, AUNQUE TRATE DE HACER MI MAYOR ESFUERZO.
Y DOY LAS GRACIAS A BRENDA POR TOMAR LAS RIENDAS DE ESTE TRABAJO.
KARLA HERNÁNDEZ MACÍAS
CONSIDERO A TÍTULO PERSONAL QUE NOS ORGANIZAMOS BASTANTE BIEN, USAMOS EL BLOG PARA COMUNICARNOS Y SURGIERON IDEAS EN DONDE SE ACORDÓ LA MANERA DE TRABAJAR.
HUBO UN COMPROMISO DE PARTE DE TODAS Y PARTICIPACIÓN.
EN GENERAL SE LE DIO SEGUIMIENTO Y AL PARECER TODAS ENTREGAMOS NUESTRA PARTE A TIEMPO.
MUY BUEN EQUIPO
RITA ANGELICA VERDE PEREZ
REFLEXIÓN PERSONAL
• ESTE TRABAJO ME AGRADA YA QUE EL TEMA DEL LENGUAJE CORPORAL ME HA INTERESADO DESDE
TIEMPO ATRÁS, ME GUSTA DAR TIPS SOBRE EL LENGUAJE NO VERBAL YA QUE ESTE DICE MAS QUE LAS
PALABRAS, Y AUNQUE ES UN TEMA BASTANTE AMPLIO, TAMBIÉN ES UN TEMA QUE EN ESTOS DÍAS ES
COMÚN Y POR LO MISMO UN POCO MÁS SENCILLO DE EXPLICAR.
• FORTALEZAS:
CREATIVIDAD
EMPUJE
CONOCIMIENTO DEL TEMA
• ÁREAS DE OPORTUNIDAD
INVOLUCRAMIENTO TOTAL EN EL EQUIPO
ORGANIZAR MI TIEMPO
TANIA TRINIDAD PAREDES CRUZ
REFLEXIÓN PERSONAL