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8/20/2019 Manual IBM ThinkPad T60 Lenovo

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ThinkPad® T60Guía de servicio y de resolución deproblemas

Contenido:

v Presentación de otras fuentes de información

v Consejos importantes para el cuidado del sistema

v Diagnósticos y resolución de problemas

v Opciones de recuperación

v Ayuda y servicio técnico

v Información de garantía del sistema


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ThinkPad® T60Guía de servicio y de resolución deproblemas


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Nota

Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, asegúrese de leer lo siguiente:

v Publicación Guía de seguridad y de garantía, incluida con esta guía.

v La información relacionada con las conexiones inalámbricas de la Ayuda de Access en línea y el Apéndice D,“Avisos”, en la página 67.

v Aviso de regulación de ThinkPad, incluido con esta publicación.

Primera edición (Septiembre de 2006)

© Copyright Lenovo 2006. Reservados todos los derechos.


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Contenido

Lea primero . . . . . . . . . . . . v

Capítulo 1. Cómo encontrar información . . 1Esta guía y otras publicaciones . . . . . . 1Cómo encontrar información con el botónThinkVantage . . . . . . . . . . . . 2

Capítulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad . 3Consejos importantes . . . . . . . . . 3

Tenga cuidado con respecto al sitio en quetrabaje y al modo de hacerlo . . . . . . 3Trate el sistema con cuidado . . . . . . 4Transporte el sistema de forma adecuada. . 4

Maneje los soportes magnéticos y lasunidades de almacenamiento de formaadecuada . . . . . . . . . . . . 4Tenga cuidado al establecer contraseñas . . 4Otros consejos importantes . . . . . . 4Limpieza de la cubierta del sistema . . . 6Limpieza del teclado del sistema . . . . 6Limpieza de la pantalla del sistema . . . 6Cuidado del lector de huellas dactilares . . 7

Capítulo 3. Resolución de problemas del

sistema . . . . . . . . . . . . . 9Preguntas realizadas con frecuencia . . . . 10Diagnóstico de problemas . . . . . . . 11

Cómo diagnosticar la unidad de discoduro desde BIOS Setup Utility . . . . . 12Cómo diagnosticar problemas utilizandoPC-Doctor desde la partición de servicio . 12

Resolución de problemas. . . . . . . . 13Mensajes de error . . . . . . . . . 13Errores sin mensaje . . . . . . . . 18Problema de contraseñas . . . . . . . 19Problemas del teclado . . . . . . . . 20Problemas del dispositivo de puntero . . 20Problemas de las modalidades de espera ohibernación . . . . . . . . . . . 21Problemas de la pantalla del sistema . . . 22Problemas de batería . . . . . . . . 23Problema de la unidad de disco duro . . 24Problemas de autentificación de huellasdactilares . . . . . . . . . . . . 24Problema de arranque. . . . . . . . 24

Otros problemas . . . . . . . . . 25Cómo iniciar BIOS Setup Utility . . . . . 25

Capítulo 4. Opciones de recuperación . . 27Introducción a Rescue and Recovery . . . . 27Restauración del contenido de fábrica . . . 27Recuperación de datos . . . . . . . . 28Instalación de un sistema operativo nuevo . . 29

Capítulo 5. Actualización y sustitución dedispositivos . . . . . . . . . . . 31Sustitución de la batería . . . . . . . . 31Actualización de la unidad de disco duro . . 32

Sustitución de la memoria . . . . . . . 35

Capítulo 6. Obtención de ayuda y serviciotécnico . . . . . . . . . . . . . 49Obtención de ayuda y servicio técnico . . . 49Obtención de ayuda en la Web . . . . . . 49Cómo llamar al Centro de soporte al cliente 49Obtención de ayuda en todo el mundo . . . 51

Apéndice A. Información de garantía . . . 53Información de garantía . . . . . . . . 53

Período de garantía . . . . . . . . 53Tipos de servicios de garantía . . . . . 55Lista de teléfonos en todo el mundo . . . 57

Apéndice B. Unidades sustituibles por elcliente (CRU) . . . . . . . . . . . 61

Apéndice C. Características yespecificaciones . . . . . . . . . . 63Características . . . . . . . . . . . 63Especificaciones . . . . . . . . . . . 64

Apéndice D. Avisos . . . . . . . . . 67Avisos . . . . . . . . . . . . . . 67Avisos sobre emisiones electrónicas . . . . 68

Declaración de la Federal CommunicationsCommission (FCC) . . . . . . . . . 68Declaración de conformidad de lasemisiones de Clase B de la industria deCanadá . . . . . . . . . . . . 69

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Avis de conformité à la réglementationd’Industrie Canada. . . . . . . . . 69Declaración de conformidad con lasdirectrices EMC de la Unión Europea . . 70

Declaraciones de WEEE de la UE . . . . . 70

Oferta de software de IBM Lotus . . . . . 71Marcas registradas . . . . . . . . . . 73

Índice . . . . . . . . . . . . . . 75

iv ThinkPad® T60 Guía de servicio y de resolución de problemas


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Lea primero

Evite dejar la base del sistema o cualquier otra parte que secaliente durante el funcionamiento, en contacto con su regazo ocon alguna parte de su cuerpo durante un periodo prolongadode tiempo cuando el sistema esté encendido o cuando la bateríase esté cargando.

Cuando el adaptador de CA está conectado a una toma de corriente eléctricay al sistema, genera calor. No coloque el adaptador en contacto con ningunaparte de su cuerpo mientras lo esté utilizando. No utilice nunca el adaptadorde CA para calentarse el cuerpo. El contacto prolongado con su cuerpo,incluso a través de la ropa, puede producir quemaduras en la piel.

Direccione los cables de un adaptador de CA, un ratón, un teclado, unaimpresora o de cualquier otro dispositivo electrónico, o los cables decomunicaciones, de forma que no se pueda pisar sobre los mismos o tropezarcon ellos, o de cualquier otra forma estén sujetos a un trato que pudieraperturbar el funcionamiento del sistema. Si aplica mucha fuerza sobre loscables se pueden producir daños o la rotura de los mismos.

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Antes de trasladar el sistema, haga una de las accionessiguientes: apáguelo, pulse Fn+F4 para ponerlo en modalidadde espera o pulse Fn+F12 para ponerlo en modalidad dehibernación.

Antes de trasladar el sistema, asegúrese de que el indicador deencendido esté apagado. Esto le ayudará a evitar daños a launidad de disco duro y una una posible pérdida de datos.

No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos externos;no les dé golpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje nicoloque objetos pesados sobre los mismos.

Utilice un maletín de transporte de calidad que proporcione la

amortiguación y protección adecuadas. No coloque el sistemaen una maleta o bolsa muy llena.

No acerque ningún líquido al sistema para evitar derrames ymantenga el sistema alejado del agua para evitar el peligro de

una descarga eléctrica.

Lea primero

vi ThinkPad® T60 Guía de servicio y de resolución de problemas


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Capítulo 1. Cómo encontrar información

Esta guía y otras publicaciones

Instrucciones de instalaciónAyuda a desempaquetar el sistema ThinkPad y a comenzar a trabajarcon él. Contiene una serie de consejos para los usuarios que utilizan elsistema por primera vez y ofrece una introducción al softwarepreinstalado por Lenovo.

Esta Guía de servicio y de resolución de problemasProporciona información sobre el cuidado del sistema ThinkPad,información básica de resolución de problemas, algunosprocedimientos de recuperación, información de ayuda y servicio

técnico e información de garantía del sistema. La información deresolución de problemas de esta guía sólo hace referencia a losproblemas que pueden impedir el acceso del usuario al completoportal de ayuda e información, denominado Productivity Center,precargado en el sistema ThinkPad.

Ayuda de AccessEn este completo manual en línea encontrará la respuesta a la mayoríade las preguntas que se pueda plantear sobre el sistema y obtendrá laayuda necesaria para configurar las características y herramientasprecargadas o resolver problemas. Para abrir la Ayuda de Access, pulse

Inicio, mueva el puntero a Todos los programas (en un sistemaWindows® que no sea Windows XP, Programas) y, a continuación, aThinkVantage®. Pulse Ayuda de Access.

Productivity CenterPermite acceder fácilmente a las herramientas de software y a losprincipales sitios de Lenovo, eliminando tener que manejar otrosmanuales de consulta. Para abrir Productivity Center, pulse el botónazul ThinkVantage del teclado. Para obtener más información sobre eluso del botón ThinkVantage, consulte el apartado “Cómo encontrarinformación con el botón ThinkVantage” en la página 2.

Guía de seguridad y de garantíaContiene las instrucciones generales de seguridad y la completaDeclaración de garantía limitada de Lenovo.

Aviso de regulaciónConstituye un complemento de esta guía. Léalo antes de utilizar lascaracterísticas inalámbricas del sistema ThinkPad. El sistemaThinkPad cumple con los estándares de seguridad y radiofrecuencia

© Copyright Lenovo 2006 1


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de cualquier país o región en donde se haya aprobado su utilizaciónpara conexiones inalámbricas. Se solicita al usuario que instale yutilice el sistema ThinkPad en estricto cumplimiento de lasregulaciones de RF locales.

Cómo encontrar información con el botón ThinkVantage

El botón azul ThinkVantage le puede ayudar en muchas situaciones cuando elsistema está funcionando normalmente, e incluso si no lo está. Pulse el botónThinkVantage para abrir Productivity Center y acceder a las imágenes

informativas e instrucciones fáciles de seguir para empezar a utilizar elsistema y seguir siendo productivo.

Además, puede utilizar el botón ThinkVantage para interrumpir la secuenciade arranque del sistema e iniciar el espacio de trabajo de Rescue andRecovery, que se ejecuta de manera independiente del sistema operativoWindows y está oculto al mismo.

Cómo encontrar información

2 ThinkPad® T60 Guía de servicio y de resolución de problemas


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Capítulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad

Aunque el sistema se ha diseñado para funcionar de forma fiable en entornos

de trabajo normales, debe aplicar el sentido común cuando lo maneje.Siguiendo estos importantes consejos de manejo, disfrutará del sistema y lesacará el máximo partido.

Consejos importantes

Tenga cuidado con respecto al sitio en que trabaje y al modo de hacerlov No deje la base del sistema ni ninguna otra parte que se caliente durante el

funcionamiento en contacto con su regazo o con alguna parte de su cuerpodurante un periodo prolongado de tiempo cuando el sistema esté

funcionando o cuando se esté cargando la batería. El sistema emite algo decalor durante el funcionamiento normal. La cantidad de calor depende delnivel de actividad del sistema y del nivel de carga de la batería. El contactoprolongado con el cuerpo, incluso a través de la ropa, puede causarmolestias o incluso quemaduras.

v Cuando el adaptador de CA está conectado a una toma de corrienteeléctrica y al sistema, genera calor. No coloque el adaptador en contacto conninguna parte de su cuerpo mientras lo esté utilizando. No utilice nunca eladaptador de CA para calentarse el cuerpo. El contacto prolongado con sucuerpo, incluso a través de la ropa, puede producir quemaduras en la piel.

v Direccione los cables de un adaptador de CA, un ratón, un teclado, unaimpresora o de cualquier otro dispositivo electrónico, o los cables decomunicaciones, de forma que no se pueda pisar sobre los mismos otropezar con ellos, o de cualquier otra forma estén sujetos a un trato quepudiera perturbar el funcionamiento del sistema. Si aplica mucha fuerzasobre los cables se pueden producir daños o la rotura de los mismos.

v Coloque los líquidos lejos del sistema para evitar derrames y mantenga elsistema alejado del agua (para evitar el peligro de una descarga eléctrica).

v Guarde los materiales de embalaje en un lugar seguro fuera del alcance delos niños para evitar el riesgo de asfixia producido por las bolsas de

plástico.v Mantenga el sistema alejado de imanes, teléfonos móviles activados,

aparatos eléctricos o altavoces (en un radio de 13 cm/5 pulg.).

v Evite someter el sistema a temperaturas extremas (por debajo de 5° C/41° Fo por encima de 35° C/95° F).



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Trate el sistema con cuidadov Evite colocar objetos (papel incluido) entre la pantalla y el teclado o debajo

del teclado.

v No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos externos; no les dégolpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje ni coloque objetospesados sobre los mismos.

v La pantalla del sistema está diseñada para ser abierta y utilizada en unángulo ligeramente mayor de 90 grados. No abra la pantalla más de 180grados, ya que se podría dañar la bisagra del sistema.

Transporte el sistema de forma adecuadav Antes de trasladar el sistema, asegúrese de extraer cualquier soporte

magnético, apagar los dispositivos conectados y desconectar los cables.

v Asegúrese de que el sistema esté en modalidad de espera o hibernación, oapagado, antes de transportarlo. Esto evitará causar daños a la unidad dedisco duro y perder datos.

v Cuando levante el sistema abierto, sujételo por la parte inferior. No levanteni sujete el sistema por la pantalla.

v Utilice un maletín de transporte de calidad que proporcione laamortiguación y protección adecuadas. No coloque el sistema en unamaleta o bolsa muy llena.

Maneje los soportes magnéticos y las unidades de almacenamiento deforma adecuada

v Evite insertar los disquetes de forma oblicua y colocar varias etiquetas dedisquete o etiquetas mal pegadas, ya que podrían quedarse adheridas en el

interior de la unidad.v Si el sistema viene con una unidad óptica, no toque la superficie de un

disco o la lente de la bandeja.

v Espere hasta oír que el CD o DVD encaja con un chasquido en el pivotecentral de una unidad óptica antes de cerrar la bandeja.

v Cuando instale la unidad de disco duro, de disquetes o la unidad óptica,siga las instrucciones que se proporcionan con el hardware y apliquepresión en el dispositivo sólo donde sea necesario.

Tenga cuidado al establecer contraseñasv Recuerde las contraseñas. Si olvida una contraseña de supervisor o de disco

duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la restablecerá ypuede que tenga que sustituir la placa del sistema o la unidad de discoduro.

Otros consejos importantesv El módem del sistema sólo puede utilizar una red telefónica analógica o

una red telefónica pública conmutada (PSTN). No conecte el módem a una

Cuidado del sistema ThinkPad



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PBX (central telefónica privada) ni a ninguna otra línea de extensióntelefónica digital, puesto que podría dañar el módem. En las casasparticulares se utilizan normalmente líneas telefónicas analógicas mientrasque en los hoteles o los edificios de oficinas de utilizan normalmente líneastelefónicas digitales. Si no está seguro del tipo de línea telefónica que estáutilizando, póngase en contacto con la compañía telefónica.

v Es posible que el sistema tenga un conector Ethernet y un conector demódem. Si es así, asegúrese de conectar el cable de comunicaciones alconector correcto, de manera que el conector no resulte dañado.

v Registre los productos ThinkPad con Lenovo (visite el siguiente sitio web:www.lenovo.com/register). Esta acción puede ayudar a las autoridades adevolverle el sistema en caso de pérdida o sustracción. El hecho de registrarel sistema también permite a Lenovo informarle acerca de las posiblesactualizaciones y suministrarle información técnica.

v Sólo deberá desmontar y reparar el sistema un técnico autorizado dereparaciones de ThinkPad.

v No modifique ni precinte los pestillos para mantener la pantalla abierta ocerrada.

v Tenga cuidado de no poner el sistema cara abajo mientras esté enchufado eladaptador de CA. Esta acción podría ocasionar que se rompiera el enchufedel adaptador.

v Apague el sistema cuando sustituya un dispositivo de una bahía dedispositivos, o verifique que el dispositivo se puede intercambiar entemplado o en caliente.

v Si intercambia unidades en el sistema, vuelva a instalar los frontales

biselados de plástico (si se han suministrado).v Guarde las unidades de disco duro, de disquetes o unidades ópticas en los

estuches o embalajes apropiados cuando no las esté utilizando.

v Antes de instalar cualquiera de los dispositivos siguientes, toque un objetometálico o un objeto de metal con toma de tierra. Esta acción reduce laelectricidad estática que hay en el cuerpo. La electricidad estática podríadañar el dispositivo.

– Tarjeta PC

– ExpressCard

– Tarjeta Smart

– Tarjeta de memoria, como por ejemplo Tarjeta xD-Picture, Tarjeta SD,lápiz de memoria y MultiMediaCard

– Módulo de memoria

– Tarjeta Mini-PCI Express

– Tarjeta hija de comunicaciones


Capítulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad 5


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v Cuando transfiera datos a o desde una Tarjeta Flash Media, como porejemplo una Tarjeta SD, no ponga el sistema en modalidad de espera o dehibernación hasta que se haya completado la transferencia de los datos. Silo hace, se podrían dañar los datos.

Limpieza de la cubierta del sistema

De vez en cuando, limpie el sistema del modo siguiente:1. Prepare una mezcla de detergente suave de cocina (uno que no contenga

polvos abrasivos o productos químicos fuertes como por ejemplo ácido oproductos alcalinos). Utilice 5 partes de agua con 1 parte de detergente.

2. Absorba el detergente diluido en una esponja.

3. Extraiga el exceso de líquido de la esponja.4. Limpie la cubierta con la esponja, utilizando un movimiento circular y

teniendo cuidado de no permitir que el exceso de líquido gotee.

5. Limpie la superficie para eliminar el detergente.6.

Aclare la esponja con agua limpia del grifo.7. Limpie la cubierta con la esponja limpia.

8. Limpie la cubierta de nuevo con un paño seco, suave y sin pelusa.

9. Espere a que la superficie se seque completamente y extraiga las pelusasdel paño de la superficie del sistema.

Limpieza del teclado del sistema1. Absorba algo de alcohol isopropílico (alcohol de frotar) en un paño suave

y sin polvo.

2. Limpie la superficie de cada una de las teclas con el paño. Limpie las

teclas una a una; si limpia varias teclas a la vez, el paño podríaengancharse en una tecla adyacente y estropearla. Asegúrese de que nocaiga líquido sobre o entre las teclas.

3. Deje que se seque.

4. Para quitar migajas y polvo de debajo de las teclas, puede utilizar unapera de aire con cepillo (como las que se utilizan para la limpieza decámaras fotográficas) o un secador de cabello con aire frío.

Nota: Evite pulverizar el producto de limpieza directamente sobre lapantalla o el teclado.

Limpieza de la pantalla del sistema1. Limpie suavemente la pantalla con un paño seco, suave y sin pelusa. Si ve

una marca parecida a un arañado en la pantalla, puede que se trate de unamancha transferida desde el teclado o el pivote del TrackPoint al presionarla cubierta desde el exterior.

2. Limpie con cuidado la mancha con un paño suave y seco.




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3. Si la mancha permanece, humedezca un paño suave y sin pelusa con aguao una mezcla al 50-50 de alcohol isopropílico y agua que no contengaimpurezas.

4. Extraiga tanto líquido como pueda.

5. Limpie la pantalla de nuevo; no permita que el líquido gotee en el sistema.

6.

Asegúrese de secar la pantalla antes de cerrarla.Cuidado del lector de huellas dactilares

Las acciones siguientes podrían dañar el lector de huellas dactilares y hacerque no funcione correctamente:

v Rayar la superficie del lector con un objeto duro y puntiagudo.

v Rascar la superficie del lector con la uña o algún objeto duro.

v Utilizar o tocar el lector con un dedo sucio.

Si nota alguna de las condiciones siguientes, limpie suavemente la superficie

del lector con un paño suave y seco que no tenga pelusas:v La superficie del lector está sucia o manchada.

v La superficie del lector está mojada.

v El lector a menudo no puede registrar o autentificar la huella dactilar.


Capítulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad 7


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Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema

Preguntas realizadas con frecuencia . . . . 10Diagnóstico de problemas . . . . . . . 11

Cómo diagnosticar la unidad de discoduro desde BIOS Setup Utility . . . . . 12Cómo diagnosticar problemas utilizandoPC-Doctor desde la partición de servicio . 12

Resolución de problemas. . . . . . . . 13Mensajes de error . . . . . . . . . 13Errores sin mensaje . . . . . . . . 18Problema de contraseñas . . . . . . . 19Problemas del teclado . . . . . . . . 20

Problemas del dispositivo de puntero . . 20Problemas de las modalidades de espera ohibernación . . . . . . . . . . . 21Problemas de la pantalla del sistema . . . 22Problemas de batería . . . . . . . . 23Problema de la unidad de disco duro . . 24Problemas de autentificación de huellasdactilares . . . . . . . . . . . . 24Problema de arranque. . . . . . . . 24Otros problemas . . . . . . . . . 25

Cómo iniciar BIOS Setup Utility . . . . . 25

Nota: Consulte la Ayuda de Access si el sistema se está ejecutando y la Ayuda de Access está accesible. Eneste capítulo se presenta información para utilizar cuando la Ayuda de Access no está accesible.



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Preguntas realizadas con frecuencia

En este apartado se facilitan las preguntas realizadas con frecuencia y seindica dónde encontrar respuestas detalladas. Para ver detalles sobre cada unade las publicaciones que se incluyen en el paquete con el sistema ThinkPad,consulte el apartado “Esta guía y otras publicaciones” en la página 1.

¿Qué precauciones de seguridad debo tomar al utilizar el sistema ThinkPad?Consulte la publicación Guía de seguridad y de garantía para obtenerinformación detallada sobre la seguridad.

¿Cómo puede evitar que surjan problemas con el sistema ThinkPad?Consulte los apartados “Lea primero” en la página v y Capítulo 2,“Cuidado del sistema ThinkPad”, en la página 3 de esta publicación.Puede encontrar más consejos en los apartados siguientes de la Ayudade Access:

v

Cómo evitar problemasv Derrames en el teclado

¿Cuáles son las principales características de hardware del nuevo sistemaThinkPad?

Consulte el apartado “Visita guiada de ThinkPad” de la Ayuda de Access.

¿Dónde puedo encontrar las especificaciones detalladas de la máquina?

Visite www.lenovo.com/think/support.

Tengo que actualizar un dispositivo o tengo que sustituir uno de loscomponentes siguientes: unidad de disco duro, tarjeta Mini-PCI Express,tarjeta hija de módem, memoria, teclado o reposa manos.

Consulte el Apéndice B, “Unidades sustituibles por el cliente (CRU)”,en la página 61 de esta Guía para ver la lista de unidades sustituiblespor el cliente (CRU) y la ubicación de las instrucciones sobre cómoextraer o sustituir componentes.

Resolución de problemas del sistema



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Diagnóstico de problemas

Si tiene un problema con el sistema, puede comprobarlo utilizandoPC-Doctor® para Windows. Para ejecutar PC-Doctor para Windows, haga losiguiente:

1. Pulse Inicio.

2. Mueva el cursor a Todos los programas (en Windows que no seaWindows XP, Programas) y luego a PC-Doctor para Windows.

3. Pulse PC-Doctor.

Para obtener más información sobre PC-Doctor para Windows, consulte laAyuda para el programa.

El sistema no funciona correctamente.Examine el apartado “Resolución de problemas” de la Ayuda de Access.Esta guía describe sólo los problemas que pueden impedir el acceso alsistema de ayuda en línea.

¿Dónde se encuentran los CD de recuperación?

El sistema no se ha proporcionado con un CD de recuperación ni conun CD de Windows. Para ver una explicación de los métodos derecuperación alternativos proporcionados por Lenovo, consulte elapartado “Restauración del contenido de fábrica” en la página 27 deesta guía.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Centro de soporte al cliente?Consulte el apartado Capítulo 6, “Obtención de ayuda y serviciotécnico”, en la página 49 de esta publicación. Puede ver los númerosde teléfono del Centro de soporte al cliente más próximo en el

apartado “Lista de teléfonos en todo el mundo” en la página 57.

¿Dónde puedo encontrar la información de garantía?Consulte la publicación Guía de seguridad y de garantía para obtenerinformación detallada sobre la garantía. Si desea ver la garantíaaplicable al sistema, incluyendo el periodo de garantía y el tipo deservicio de garantía, consulte el apartado “Información de garantía” enla página 53.


Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 11


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AtenciónLa ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más.Asegúrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la interrumpamientras está ejecutándose.

Si no está preparado para ponerse en contacto con el Centro de soporte alcliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico de la prueba de formaque pueda proporcionar rápidamente información al técnico de soporte.

Cómo diagnosticar la unidad de disco duro desde BIOS Setup UtilityPuede diagnosticar la unidad de disco duro sin arrancar el sistema operativo.Para diagnosticar la unidad de disco duro desde BIOS Setup Utility, realice losiguiente:

1. Si la unidad de disquetes está conectada al sistema, si hay algún disquete

en la unidad extráigalo y, a continuación, apague el sistema.2. Encienda el sistema.

3. Mientras se visualice el mensaje “To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button,” en el área inferior izquierda de la pantalla,pulse F1 para entrar en BIOS Setup Utility.

4. Utilizando las teclas de cursor, seleccione HDD diagnostic program. PulseIntro.

5. Utilizando las teclas de cursor, seleccione Main hard disk drive oUltrabay hard disk drive.

6. Pulse Intro para iniciar el programa de diagnóstico.Cómo diagnosticar problemas utilizando PC-Doctor desde la partición deservicio

Utilizando PC-Doctor mediante el espacio de trabajo de Rescue and Recoveryen la partición de servicio de la unidad de disco duro, puede diagnosticar elsistema sin arrancar el sistema operativo. Haga lo siguiente:

1. Si la unidad de disquetes está conectada al sistema, si hay algún disqueteen la unidad extráigalo y, a continuación, apague el sistema.

2. Encienda el sistema.

3. Mientras se visualice el mensaje “To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button,” en el área inferior izquierda de la pantalla,pulse el botón azul ThinkVantage para entrar en el espacio de trabajo deRescue and Recovery.

4. Seleccione Diagnosticar hardware. El sistema se reiniciará y se iniciaráPC-Doctor.




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Para obtener más información sobre PC-Doctor, pulse F1 para ir a la Ayuda oal manual en línea para el programa pulsando F1.

Resolución de problemas

Si no encuentra aquí su problema, consulte la Ayuda de Access. El apartado

siguiente describe sólo problemas que le pueden impedir acceder al sistemade ayuda.

Mensajes de error

Notas:1. En los diagramas, x puede representar cualquier carácter.2. La versión de PC-Doctor a la que se hace referencia aquí es PC-Doctor

para Windows.

Mensaje: 0176: Seguridad del sistema - El sistema se ha manipulado.

Solución: Este mensaje se visualiza si elimina el chip de seguridad y lo vuelve a instalar, o siinstala uno nuevo. Para eliminar el error, entre en BIOS Setup Utility, pulse F9 paraestablecer valores por omisión, después pulse F10 para guardar los cambios. Si esto nosoluciona el problema, solicite servicio técnico para el sistema.

Mensaje: 0182: CRC2 incorrecto. Entre en BIOS Setup y cargue los valores por omisión de Setup.Solución: La suma de comprobación del valor CRC2 en el EEPROM no es correcta. Pulse F1 para

ir a BIOS Setup Utility. Pulse F9 y, a continuación, Intro para cargar los valores poromisión. Pulse F10 y, a continuación, Intro para reiniciar el sistema.

Mensaje: 0185: Valores de secuencia de arranque incorrectos. Entre en BIOS Setup y cargue losvalores por omisión de Setup.

Solución: La suma de comprobación del valor de la secuencia de arranque en el EEPROM no escorrecta. Pulse F1 para ir a BIOS Setup Utility. Pulse F9 y, a continuación, Intro paracargar los valores por omisión. Pulse F10 y, a continuación, Intro para reiniciar elsistema.

Mensaje: 0190: Error crítico de batería bajaSolución: El sistema se ha apagado debido a que la batería está baja. Conecte el adaptador de

CA al sistema y cargue la batería o sustituya la batería por otra totalmente cargada.

Mensaje: 0191: Seguridad del sistema - Cambio remoto no válido solicitado.Solución: El cambio de la configuración del sistema no ha sido satisfactorio. Confirme la

operación y vuélvalo a intentar. Para eliminar el error, entre en BIOS Setup Utility.

Mensaje: 0199: Seguridad del sistema - Se ha excedido el número de reintentos de la contraseñade seguridad.

Solución: Este mensaje se visualiza si entra una contraseña de supervisor incorrecta más de tresveces. Confirme la contraseña de supervisor e inténtelo de nuevo. Para eliminar elerror, entre en BIOS Setup Utility.




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Mensaje: 01C8: Se ha encontrado más de un dispositivo de módem. Elimine uno de losdispositivos. Pulse para continuar.

Solución: Extraiga la Mini-Tarjeta PCI de módem o la Tarjeta hija de módem. En caso contrario,pulse Esc para ignorar el mensaje de aviso. Si esto no soluciona el problema, soliciteservicio técnico para el sistema.

Mensaje: 01C9: Se ha encontrado más de un dispositivo Ethernet. Elimine uno de losdispositivos. Pulse para continuar.

Solución: El sistema ThinkPad tiene una característica Ethernet incorporada y el usuario nopuede añadir otra característica del mismo tipo instalando un dispositivo Ethernet. Sise visualiza este mensaje de error, extraiga el dispositivo Ethernet que ha instalado. Encaso contrario, pulse Esc para ignorar el mensaje de aviso. Si esto no soluciona elproblema, solicite servicio técnico para el sistema.

Mensaje: 0200: Error de disco duroSolución: El disco duro no funciona. Asegúrese de que la unidad de disco duro está bien

conectada. Ejecute BIOS Setup Utility; después, asegúrese de que la unidad de discoduro no esté inhabilitada en el menú Startup.

Mensaje: 021x: Error de tecladoSolución: Asegúrese de que no haya objetos sobre el teclado ni sobre el teclado externo, en caso

de tener uno. Apague el sistema y después apague todos los dispositivos conectados.Encienda el sistema en primer lugar; después encienda los dispositivos conectados.

Si sigue viendo el mismo código de error, haga lo siguiente:

Si hay un teclado externo conectado, efectúe lo siguiente:

v Apague el sistema y desconecte el teclado externo; a continuación, encienda el

sistema. Asegúrese de que el teclado incorporado funciona correctamente. Si lo hace,haga que reparen el teclado externo.

v Asegúrese de que el teclado externo esté conectado al conector correcto.

Compruebe el sistema utilizando PC-Doctor.

v Si el sistema se detiene durante la prueba, solicite servicio técnico para el mismo.

Mensaje: 0230: Error de la RAM oculta, 0231: Error de la RAM del sistema, 0232: Error de laRAM ampliada

Solución: Compruebe la memoria del sistema con PC-Doctor. Si acaba de instalar un módulo dememoria justo antes de encender el sistema, vuelva a instalarlo. A continuación,compruebe la memoria con PC-Doctor.

Mensaje: 0250: Error de batería del sistemaSolución: La batería de apoyo, que se utiliza para conservar la información de configuración,

como la fecha y hora, mientras el sistema está apagado, está agotada. Sustituya la batería y ejecute BIOS Setup Utility para verificar la configuración. Si sigue teniendo elproblema, solicite servicio técnico para el sistema.




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Mensaje: 0251: Suma de comprobación del CMOS del sistema incorrectaSolución: Es posible que un programa de aplicación haya dañado el CMOS del sistema. El

sistema utiliza los valores por omisión. Ejecute BIOS Setup Utility para volver aconfigurar los valores. Si sigue apareciendo el mismo código de error, solicite serviciotécnico para el sistema.

Mensaje: 0271: Error de fecha y horaSolución: Ni la fecha ni la hora están definidas en el sistema. Establezca la fecha y la hora,

mediante BIOS Setup Utility.

Mensaje: 0280: Arranque anterior incompleto

Solución: El sistema no pudo completar el proceso de arranque anterior.

Apague el sistema y, luego, enciéndalo para iniciar BIOS Setup Utility. Compruebe laconfiguración y luego vuelva a iniciar el sistema seleccionando la opción Exit SavingChanges bajo el elemento Restart o pulsando F10. Si sigue apareciendo el mismocódigo de error, solicite servicio técnico para el sistema.

Mensaje: 1802: Hay una tarjeta de red no autorizada conectada - Apague el sistema y extraiga latarjeta de red Mini-PCI.

Solución: La Mini-Tarjeta PC de red no está soportada en este sistema. Extráigala.

Mensaje: 1803: Hay una tarjeta hija no autorizada conectada-Apague el sistema y extraiga latarjeta hija.

Solución: La tarjeta hija no está soportada en este sistema. Extráigala.




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Mensaje: 1810: Error de distribución de la partición de disco duroSolución: Un problema al reconocer la distribución de la partición del disco duro ha detenido el

arranque del sistema. Se ha suprimido la Predesktop Area o la unidad de disco durocontiene datos corruptos. Para intentar reiniciar el sistema, complete una de lasacciones siguientes:

v Si la Predesktop Area se ha suprimido

1. Pulse F1 para abrir BIOS Setup Utility.2. Seleccione Security->Predesktop Area-> Access Predesktop Area.

3. Establezca este elemento a Disabled.

4. Guarde y salga.

v Si lo anterior falla

1. Pulse Intro.

2. Efectúe una doble pulsación en RECOVER TO FACTORY CONTENTS y sigalas instrucciones de la pantalla.

Nota: Esto borrará de forma permanente todo el contenido del disco duro y, a

continuación, restaurará el software preinstalado por Lenovo.

Pulse F1 para abrir BIOS Setup Intro para iniciar la Predesktop Area.

Si el sistema sigue sin iniciarse, llame al Centro de soporte al cliente. Los números deteléfono se listan en el apartado “Lista de teléfonos en todo el mundo” en la página57.

Mensaje: 2010: Aviso: Es posible que la unidad de disco duro interna no funcione correctamenteen este sistema. Asegúrese de que la unidad de disco duro está soportada en estesistema y de que esté instalado el firmware más reciente de la unidad de disco duro.

Solución: Si en la bahía de la unidad primaria está utilizando una unidad de disco duro que no

es IBM ni Lenovo o una unidad de disco duro de IBM de una generación anterior queno está soportada en este sistema, considerando el riesgo puede utilizarla pulsandoESC. Si en la bahía de la unidad principal está utilizando un unidad de disco duroIBM / Lenovo soportada con firmware antiguo, necesita actualizar su firmware a laversión más reciente, disponible en www.lenovo.com/think/support

Mensaje: 2100: Error de inicialización en HDD0 (unidad de disco duro principal), 2102: error deinicialización en HDD1 (unidad de disco duro de la Ultrabay), 2110: Error de lectura enHDD0 (unidad de disco duro principal), 2112: Error de lectura en HDD1 (unidad dedisco duro de la Ultrabay)

Solución: El disco duro no funciona. Solicite servicio técnico para el disco duro.Mensaje: Indicador de solicitud de contraseña de encendidoSolución: Se ha establecido una contraseña de supervisor o una contraseña de encendido. Escriba

la contraseña y pulse Intro para utilizar el sistema. Si no se acepta la contraseña deencendido, puede que se haya establecido una contraseña de supervisor. Escriba lacontraseña de supervisor y pulse Intro. Si sigue viendo el mismo mensaje de error,solicite servicio técnico para el sistema.




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Mensaje: Indicador de solicitud de contraseña de disco duroSolución: Se ha establecido una contraseña de disco duro. Escriba la contraseña y pulse Intro

para utilizar el sistema. Si sigue viendo el mismo mensaje de error, solicite serviciotécnico para el sistema.

Mensaje: Error de hibernaciónSolución: La configuración del sistema ha cambiado entre el momento en que el sistema entró en

la modalidad de hibernación y el momento en que salió de esta modalidad, y elsistema no puede reanudar el funcionamiento normal.

v Restaure la configuración del sistema a la que había antes de que el sistema entraraen la modalidad de hibernación.

v Si ha cambiado el tamaño de la memoria, vuelva a crear el archivo de hibernación.

Mensaje: No se ha encontrado sistema operativo.Solución: Verifique lo siguiente:

v La unidad de disco duro está instalada correctamente.

v Hay un disquete iniciable en la unidad de disquetes.

Si sigue viendo el mismo mensaje de error, compruebe la secuencia de arranquemediante BIOS Setup Utility.

Mensaje: EMM386 No instalado — No se puede establecer dirección base de marco de página.Solución: Edite C:\CONFIG.SYS y cambie la línea

device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM

por

device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS

y guarde este archivo.

Mensaje: Error de configuración de CardBus—Dispositivo inhabilitadoSolución: Vaya a BIOS Setup Utility. Pulse F9 y, a continuación, Intro para cargar los valores por

omisión. Pulse F10 y, a continuación, Intro para reiniciar el sistema.

Mensaje: La autentificación de los servicios del sistema ha fallado. Pulse para reanudar.Solución: La Predesktop Area en la unidad de disco duro está dañada. Si necesita utilizar la

Predesktop Area, obtenga un CD de Recuperación y después recupere la PredesktopArea utilizando dicho CD.

Si se sigue visualizando en la pantalla uno de los siguientes mensajes de código de error, soliciteservicio técnico para el sistema:

0175: CRC1 anómalo, detener tarea POST

0177: Datos SVP incorrectos, detener tarea de la POST. La suma de comprobación de la contraseña delsupervisor en el EEPROM no es correcta.

0187: Error de acceso de datos de EAIA

0188: Área de información de serialización de RFID no válida




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Si se sigue visualizando en la pantalla uno de los siguientes mensajes de código de error, soliciteservicio técnico para el sistema:

0189: Área de información de configuración de RFID no válida

0192: Seguridad del sistema - Detectada manipulación del hardware de seguridad incorporado.

0260: Error de temporizador del sistema

0270: Error de reloj de tiempo real

02D0: Error de antememoria del sistema

02F4: No se puede grabar en el CMOS de EISA

02F5: Ha fallado la prueba de DMA

02F6: Ha fallado el NMI de software

02F7: Ha fallado el NMI de temporizador de protección contra errores

Error de ventilador

Error del sensor térmico

Errores sin mensaje

Problema: Cuando enciendo la máquina, no aparece nada en la pantalla y la máquina no emiteningún pitido durante el arranque.Nota: si no está seguro de si ha oído algún pitido, apague el sistema pulsando ymanteniendo pulsado el botón de encendido durante más de 4 segundos y, acontinuación, enciéndalo y preste de nuevo atención. Si utiliza un monitor externo,consulte el apartado “Problemas de la pantalla del sistema” en la página 22

Solución: Si se ha establecido una contraseña de encendido, pulse cualquier tecla para visualizar el

indicador de solicitud de contraseña de encendido y, a continuación, escriba lacontraseña correcta y pulse Intro.

Si no aparece la solicitud de contraseña de encendido, es posible que el nivel de brillo sehaya puesto en la posición de brillo mínimo. Ajuste el nivel de brillo pulsando Fn+Inicio.

Si la pantalla sigue estando en blanco, asegúrese de que:

v La batería esté instalada correctamente.

v El adaptador de CA esté conectado al sistema y el cable de alimentación estéenchufado en una toma de alimentación eléctrica que funcione.

v El sistema esté encendido (vuelva a encender el interruptor de encendido para

confirmarlo).Si se cumplen las condiciones anteriores y la pantalla permanece en blanco, soliciteservicio técnico para el sistema.




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Problema: Cuando enciendo la máquina, no aparece nada en la pantalla, pero se oyen dos o máspitidos.

Solución: Asegúrese de que la tarjeta de memoria esté instalada correctamente. Si es así, pero lapantalla sigue estando en blanco y oye cinco pitidos, solicite servicio técnico para elsistema.

Si oye 4 ciclos de 4 pitidos cada uno, el chip de seguridad tiene un problema. Soliciteservicio técnico para el sistema.

Problema: Cuando enciendo la máquina, sólo aparece un cursor blanco en una pantalla en blanco.

Solución: Vuelva a instalar el sistema operativo (consulte el Capítulo 4, “Opciones derecuperación”, en la página 27), y encienda el sistema. Si sigue viendo únicamente elpuntero en la pantalla, solicite servicio técnico para el sistema.

Problema: La pantalla queda en blanco mientras el sistema está encendido.

Solución: Es posible que el protector de pantalla o la gestión de energía estén habilitados. Muevael TrackPoint o pulse una tecla para salir del protector de pantalla, o bien pulse elinterruptor de encendido para reanudar el funcionamiento desde la modalidad de esperao hibernación.

Problema de contraseñas

Problema: He olvidado la contraseña.

Solución: Si ha registrado el sistema para el Servicio de restablecimiento de contraseñas y haolvidado la contraseña de encendido o de disco duro, puede restablecerla pulsando el botón ThinkVantage en el indicador de solicitud de contraseña.

v Si no logra restablecer la contraseña de encendido, deberá llevar el sistema a unproveedor de servicio autorizado o a un representante de ventas de Lenovo paracancelar la contraseña.

v Si no logra restablecer la contraseña de disco duro, el servicio autorizado de Lenovono podrá restablecer la contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Deberá llevarel sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de ventas de Lenovopara que sustituya la unidad de disco duro. Se le solicitará el comprobante de compray puede que se le facture una cantidad adicional por las piezas y el servicio prestado.

Si ha olvidado la contraseña de supervisor, el proveedor de servicio autorizado deLenovo no podrá restablecer la contraseña. Deberá llevar el sistema a un proveedor deservicio autorizado o representante de ventas de Lenovo para sustituir la placa delsistema. Se le solicitará el comprobante de compra y puede que se le facture unacantidad adicional por las piezas y el servicio prestado.




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Problemas del teclado

Problema: No funciona alguna de las teclas del teclado o ninguna de ellas.

Solución:v Si el problema se ha producido inmediatamente después de que el sistema volviera de

la modalidad de espera, entre la contraseña de encendido si se ha establecido una.

v Si se conecta un teclado PS/2® externo, el teclado numérico del sistema no funciona.Utilice el teclado numérico del teclado externo.

v Si hay un teclado numérico externo o un ratón conectado:1. Apague el sistema.2. Extraiga el teclado numérico externo o el ratón.3. Encienda el sistema e intente utilizar el teclado de nuevo.

Si se ha solucionado el problema de teclado, vuelva a conectar cuidadosamente elteclado numérico externo, el teclado externo o el ratón, asegurándose de que se hayancolocado debidamente los conectores.

Si las teclas del teclado siguen sin funcionar, solicite servicio técnico para el sistema.

Problema: Aparece un número cuando se pulsa una letra.

Solución: La función de bloqueo numérico está activada. Para inhabilitarla, pulse y mantengapulsada la tecla Mayús o Fn y, a continuación, pulse Bloq Núm (Bloq Despl).

Problema: No funciona alguna de las teclas del teclado numérico externo o ninguna de ellas.

Solución: Asegúrese de que el teclado numérico externo esté correctamente conectado al sistema.

Problemas del dispositivo de puntero

Problema: Los botones del ratón no funcionan.

Solución: Si el sistema ThinkPad sólo tiene el TrackPoint, es posible que se produzca esteproblema.

Cambie el controlador del ratón a Ratón de puerto PS/2 estándar y, a continuación,vuelva a instalar PS/2 TrackPoint. Los controladores se proporcionan en el directorioC:\SWTOOLS\DRIVERS de la unidad de disco duro. Si su unidad de disco duro nocontiene controladores de dispositivo, consulte el sitio web de ThinkPad. Para acceder aeste sitio web, pulse el botón ThinkVantage y abra Productivity Center.

Problema: La función de desplazamiento o de lupa no funciona.

Solución: Examine el controlador del ratón en la ventana Administrador de dispositivos yasegúrese de que el controlador de PS/2 TrackPoint esté instalado.




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Problemas de las modalidades de espera o hibernación

Problema: El sistema entre en modalidad de espera inmediatamente después de la POST (Power-onself-test) (la luz del indicador de espera se enciende).

Solución: Asegúrese de que:v La batería esté cargada.v

La temperatura de funcionamiento esté dentro del rango aceptable. Consulte“Especificaciones” en la página 64.

Si se cumplen las condiciones anteriores, solicite servicio técnico para el sistema.

Problema: Aparece el mensaje error crítico de batería baja y el sistema se apagainmediatamente.

Solución: La carga de la batería se está acabando. Conecte el adaptador de CA al sistema osustituya la batería por otra totalmente cargada.

Problema: La pantalla del sistema sigue en blanco después de haber realizado la acción necesariapara volver desde la modalidad de espera.

Solución: Compruebe si se ha desconectado o apagado un monitor externo mientras el sistemaestaba en modalidad de espera. Si ha desconectado o apagado el monitor externo,conéctelo enciéndalo antes de reanudar el funcionamiento del sistema desde lamodalidad de espera. Al reanudar el funcionamiento del sistema desde la modalidad deespera sin conectar o encender el monitor externo, si la pantalla del sistema permaneceen blanco pulse Fn+F7 para activar la pantalla del sistema.Nota: Si utiliza la combinación de teclas Fn+F7 para aplicar una planificación depresentación, pulse Fn+F7 como mínimo tres veces en tres segundos, y la imagen sevisualizará en la pantalla del sistema.

Problema: El sistema no vuelve al funcionamiento normal desde la modalidad de espera o elindicador de modalidad de espera permanece encendido y el sistema no funciona.

Solución: Si el sistema no vuelve de la modalidad de espera, puede que haya entradoautomáticamente en modalidad de espera o hibernación porque se ha agotado la batería.Compruebe el indicador de espera.v Si el indicador de espera está encendido, el sistema está en modalidad de espera.

Conecte el adaptador de CA al sistema y, a continuación, pulse Fn.v Si el indicador de espera está apagado, el sistema está en modalidad de hibernación o

en estado de apagado. Conecte el adaptador de CA al sistema y, a continuación, pulseel botón de encendido para reanudar el funcionamiento.

Si el sistema aún no vuelve de la modalidad de espera, es posible que el sistema hayadejado de responder y no puede apagar el sistema. Restablezca el sistema. Es posibleque se pierdan los datos que no haya guardado. Para restablecer el sistema, pulse ymantenga pulsado el botón de encendido durante 4 segundos o más. Si el sistema siguesin responder, extraiga el adaptador de CA y la batería.




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Problema: El sistema entra de forma inesperada en la modalidad de espera.

Solución: Si el procesador se caliente en exceso, el sistema entrará automáticamente en modalidadde espera para permitir que el sistema se enfríe y para proteger el procesador y otroscomponentes internos. Compruebe asimismo los valores de la modalidad de espera,utilizando el Gestor de energía.

Problemas de la pantalla del sistema

Problema: La pantalla está en blanco.

Solución:v Pulse Fn+F7 para que aparezca la imagen.Nota: Si utiliza la combinación de teclas Fn+F7 para aplicar una planificación depresentación, pulse Fn+F7 como mínimo tres veces en tres segundos, y la imagen sevisualizará en la pantalla del sistema.

v Si está utilizando el adaptador de CA o está utilizando la batería y el indicador deestado de la batería está encendido (en verde), pulse Fn+Inicio para aumentar el brillode la pantalla.

v Si el indicador de estado de espera está encendido (en verde), pulse Fn para reanudarel funcionamiento desde la modalidad de espera.

v Si el problema persiste, lleve a cabo la Solución del problema siguiente ″La pantalla esilegible o está distorsionada".

Problema: La pantalla es ilegible o está distorsionada

Solución: Asegúrese de que:v El controlador de dispositivo de la pantalla esté correctamente instalado.v La resolución de pantalla y la calidad de color se hayan establecido correctamente.v

El tipo de monitor sea correcto.Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:1. Pulse con el botón derecho en el escritorio, pulse Propiedades y, a continuación,

pulse la pestaña Configuración.2. Compruebe si la resolución de pantalla y la calidad de color están correctamente

establecidas.3. Pulse Avanzada.4. Pulse la pestaña Adaptador.5. Asegúrese de que se muestre ″Mobile Intel(R) 945GM Express Chipset Family″, ″ATI

Mobility Radeon X1300″ o ″ATI Mobility Radeon X1400″ en la ventana de lainformación del adaptador.

6. Pulse el botón Propiedades. Compruebe el recuadro ″Estado del dispositivo″ yasegúrese de que el dispositivo esté funcionando correctamente. Si no lo está, pulse el botón Troubleshoot.

7. Pulse la pestaña Monitor.8. Asegúrese de que la información sea correcta.9. Pulse el botón Propiedades. Compruebe el recuadro ″Estado del dispositivo″ y

asegúrese de que el dispositivo esté funcionando correctamente. Si no lo está, pulse el botón Troubleshoot.




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Problema: Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla.

Solución: ¿Instaló correctamente el sistema operativo o el programa de aplicación? Si estáninstalados y configurados correctamente, solicite servicio técnico para el sistema.

Problema: En la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada vez que se

enciende el sistema.Solución: Se trata de una característica intrínseca de la tecnología TFT. La pantalla del sistema

contiene múltiples transistores de película fina (los TFT). Puede que en todo momentohaya un pequeño número de puntos descoloridos o brillantes o que falten algunospuntos.

Problema: Aparece un mensaje “No se puede crear ventana de sobreposición” al intentar iniciar lareproducción del DVD.o bienEs posible que no pueda ejecutar la reproducción de vídeos, DVD o aplicaciones de

juegos, o bien que ésta no tenga buena calidad.Solución: Efectúe una de las acciones siguientes:

v Si utiliza la modalidad de color de 32 bits, cambie la profundidad de color a lamodalidad de 16 bits.

v Si utiliza un tamaño de escritorio de 1280×1024 o superior, disminuya el tamaño delescritorio y la profundidad de color.

Problemas de batería

Problema: No es posible cargar por completo la batería por medio del método de apagado en el

tiempo de carga estándar para el sistema.Solución: Para ver detalles, consulte la categoría Batería y alimentación en Resolución de

problemas en la sección Resolución de problemas de Ayuda de Access.

Problema: el sistema concluye antes de que el indicador de batería indique que está vacíao bien

El sistema funciona después de que el indicador de estado de la batería indique que estávacía.

Solución: Descargue y vuelva a cargar la batería.

Problema: El tiempo de funcionamiento de una batería completamente cargada es corto.

Solución: Para ver detalles, consulte la categoría Batería y alimentación en Resolución deproblemas en la sección Resolución de problemas de Ayuda de Access.




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Problema: El sistema no funciona con una batería totalmente cargada.

Solución: Es posible que esté activo el protector frente a sobrecargas de la batería. Apague elsistema durante un minuto para restablecer el protector; a continuación vuelva aencender el sistema.

Problema: La batería no se carga.Solución: Para ver detalles, consulte la categoría Batería y alimentación en Resolución de

problemas en la sección Resolución de problemas de Ayuda de Access.

Problema de la unidad de disco duro

Problema: La unidad de disco duro no funciona.

Solución: En el menú Startup de BIOS Setup Utility, asegúrese de que la unidad de disco duro estéincluida en la lista ″Boot priority order″. Si está incluida en la lista ″Excluded from bootorder″, la unidad de disco duro está inhabilitada. Seleccione la entrada para el mismo en

la lista y pulse la tecla x. Esto mueve la entrada a la lista ″Boot priority order″.

Problemas de autentificación de huellas dactilares

Problema: No puede registrar o autentificar el dedo porque está arrugado, áspero, seco, dañado,manchado, aceitoso, mojado o porque es diferente de lo que ha registrado.

Solución: Para mejorar la situación, intente lo siguiente:

v Límpiese o séquese las manos para eliminar el exceso de humedad o suciedad de losdedos.

v Registre y utilice un dedo diferente para la autentificación.

v Si las manos están muy secas, aplíqueles loción hidratante.

Problema de arranque

Problema: El sistema operativo Microsoft® Windows® no se inicia.

Solución: Utilice el espacio de trabajo de Rescue and Recovery para obtener ayuda para solucionaro identificar el problema. Para ver detalles dobre Rescue and Recovery, consulte elapartado Capítulo 4, “Opciones de recuperación”, en la página 27."




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Otros problemas

Problema: El sistema no responde.

Solución:v Para apagar el sistema, pulse y mantenga pulsado el interruptor de encendido durante

4 segundos o más. Si el sistema sigue sin responder, extraiga el adaptador de CA y la batería.

v Es posible que el sistema se bloquee al entrar en la modalidad de espera durante unaoperación de comunicaciones. Inhabilite el temporizador de espera cuando estétrabajando en la red.

v Todas las IRQ para PCI están establecidas como 11. El sistema no responde porque nopuede compartir la IRQ con otros dispositivos. Para obtener detalles, consulte elprograma Configuración de ThinkPad.

Problema: El sistema no se inicia desde un dispositivo que desea.

Solución: Consulte el menú Startup de BIOS Setup Utility. Asegúrese de que la secuencia dearranque en BIOS Setup Utility esté establecida de modo que el sistema se inicie desde eldispositivo que desee.

Asegúrese también de que esté habilitado el dispositivo desde el que se inicia el sistema.En el menú Startup de BIOS Setup Utility, asegúrese de que el dispositivo no estéincluido en la lista ″Boot priority order″. Si está incluido en la lista ″Excluded from bootorder″, está inhabilitado. Seleccione la entrada para el mismo en la lista y pulse la teclax. Esto mueve la entrada a la lista ″Boot priority order″.

Cómo iniciar BIOS Setup Utility

El sistema proporciona un programa, denominado BIOS Setup Utility, que lepermite seleccionar diversos parámetros de configuración.v Config: Establece la configuración del sistema.v Date/Time: Establece la fecha y la hora.v Security: Establece las características de seguridad.v Startup: Establece el dispositivo de arranque.v Restart: Reinicia el sistema.

Nota: Puede establecer muchos de estos parámetros con más facilidadutilizando el programa Configuración de ThinkPad.

Para iniciar BIOS Setup Utility, efectúe lo siguiente:1. Para protegerse contra una pérdida accidental de datos, realice una copia

de seguridad del registro del sistema. Para obtener detalles, consulte elapartado “Herramientas de copia de seguridad y restauración de datos”de la Ayuda de Access.

2. Si la unidad de disquetes está conectada al sistema, si hay algún disqueteen la unidad extráigalo y, a continuación, apague el sistema.




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3. Encienda el sistema; a continuación, mientras se visualice el mensaje “Tointerrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button” en la parteinferior izquierda de la pantalla, pulse el botón ThinkVantage. Se abrirá elespacio de trabajo de Rescue and Recovery.

4. Pulse Acceder al BIOS. Se visualizará la ventana Es necesario reiniciar elsistema.

5. Pulse Sí. El sistema se reiniciará y aparecerá el menú BIOS Setup Utility.6. Si ha establecido una contraseña de supervisor, el menú BIOS Setup Utility

aparecerá después de entrar la contraseña. Puede iniciar el programa deutilidad pulsando Intro en vez de entrar la contraseña de supervisor; sinembargo, no puede cambiar los parámetros que están protegidos por lacontraseña de supervisor. Para obtener más información, consulte la ayudaen línea.

Utilizando las teclas de cursor, desplácese hasta el elemento que deseecambiar. Cuando el elemento que desee esté resaltado, pulse Intro. Sevisualizará un submenú.

7. Cambie los elementos que desee modificar. Para cambiar el valor de unelemento, utilice la tecla F5 o F6. Si el elemento tiene un submenú, puedevisualizarlo pulsando Intro.

8. Pulse F3 o Esc para salir del submenú. Si está en un submenú anidado,pulse Esc repetidamente hasta llegar al menú BIOS Setup Utility.Nota: Si necesita restaurar los valores a su estado original del momento decompra, pulse la tecla F9 para cargar los valores por omisión. Tambiénpuede seleccionar una opción en el submenú Restart para cargar losvalores por omisión o descartar los cambios.

9. Seleccione Restart y luego pulse Intro. Mueva el cursor a la opción quedesee para reiniciar el sistema; a continuación, pulse Intro. El sistema sereiniciará.

Cómo iniciar BIOS Setup Utility



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Capítulo 4. Opciones de recuperación

Introducción a Rescue and Recovery

Si Windows no se ejecuta correctamente, utilice el espacio de trabajo deRescue and Recovery para obtener ayuda para solucionar o identificar elproblema. Efectúe lo siguiente:

1. Apague el PC y luego enciéndalo de nuevo.2. Observe atentamente la pantalla mientras se inicia el PC. Cuando se

visualice el mensaje “To interrupt normal startup, press the blueThinkVantage button” en el área inferior izquierda de la pantalla, pulse el botón azul ThinkVantage. Se abrirá el espacio de trabajo de Rescue andRecovery.

3. Después de que se abra el espacio de trabajo de Rescue and Recovery,podrá hacer lo siguiente:

v Rescatar y restaurar los archivos, carpetas o copias de seguridad.

v Configurar los valores y contraseñas del sistema.

v Resolver problemas y diagnosticarlos utilizando diagnósticos.

Para obtener más información sobre cómo utilizar las funciones de Rescueand Recovery, consulte el apartado “Visión general de recuperación” de la Ayuda de Access.

Restauración del contenido de fábricaEn lugar de proporcionar un CD de recuperación o un CD de Windows con elsistema, Lenovo suministra métodos más sencillos para realizar las tareastípicamente asociadas con estos CD. Los archivos y programas para estosmétodos alternativos están en el disco duro, con lo cual se suprimen lanecesidad de tener que localizar un CD perdido y los problemas asociados aluso de una versión incorrecta del CD.

En un área protegida, o partición, oculta del disco duro se encuentra unacopia de seguridad completa de todos los archivos y programas que Lenovo

ha preinstalado en el sistema. Aunque ocultas, las copias de seguridad en lapartición ocupan espacio de disco duro. Por lo tanto, al comprobar lacapacidad del disco duro según Windows, es posible que note que lacapacidad total del disco parezca más pequeña de lo esperado. Estadiscrepancia se debe al contenido de la partición oculta.



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El programa Recuperación del producto incluido en esta área permiterestaurar todo el contenido del disco duro al mismo estado en que seencontraba al suministrarse inicialmente de fábrica.

Para recuperar el contenido original del disco duro, haga lo siguiente:

Notas:

1. Si la unidad óptica no está conectada al sistema ThinkPad durante larecuperación, el software de DVD y grabación de CD no se instalará. Paraasegurarse de que se instalarán correctamente, instale la unidad óptica enla Ultrabay Slim antes de realizar una operación de recuperación.

2. El proceso de recuperación podría durar hasta 2 horas.

Atención: Todos los archivos de la partición primaria del disco duro(normalmente la unidad C) se perderán en el proceso de recuperación. Sinembargo, antes de sobregrabar los datos, tendrá la oportunidad de guardaruno o varios archivos en otro soporte.

1. Si es posible, guarde todos los archivos y concluya el sistema operativo.

2. Apague el sistema durante como mínimo 5 segundos.

3. Encienda el sistema. Vigile atentamente la pantalla. Mientras se visualice elmensaje “To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button”, pulse el botón ThinkVantage. Se abrirá el espacio de trabajo deRescue and Recovery.

4. Pulse Restaurar el sistema y siga las instrucciones de la pantalla.

Recuperación de datos

Si ha realizado una operación de copia de seguridad mediante el programaRescue and Recovery, también tiene una o más copias de seguridadalmacenadas que reflejan el contenido del disco duro tal como se encontrabaen diferentes momentos. Estas copias de seguridad se pueden almacenar en eldisco duro, en una unidad de red, o en un soporte extraíble, dependiendo delas opciones que haya seleccionado durante la operación de copia deseguridad.

Puede utilizar el programa Rescue and Recovery o el espacio de trabajo deRescue and Recovery para restaurar el contenido del disco duro a un estadoanterior utilizando las copias de seguridad almacenadas. El espacio de trabajode Rescue and Recovery se ejecuta independientemente del sistema operativoWindows. Por lo tanto, puede iniciarlo pulsando el botón azul ThinkVantagecuando se le solicite durante el arranque.

Una vez que el espacio de trabajo de Rescue and Recovery se abre, puederealizar una operación de recuperación, incluso si no puede iniciar Windows.

Opciones de recuperación



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Instalación de un sistema operativo nuevo

Para ver cómo instalar un nuevo sistema operativo, cosulte el apartadoConfiguración avazanda de la Ayuda de Access en línea.

Opciones de recuperación

Capítulo 4. Opciones de recuperación 29


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Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos

Sustitución de la batería

ImportanteLea la publicación Guía de seguridad y de garantía antes de sustituir la batería.

1. Apague el sistema o entre en modalidad de hibernación. Luegodesconecte el adaptador de CA y todos los cables del sistema.

Nota: Si está utilizando una Tarjeta PC, es posible que el sistema no pueda

entrar en modalidad de hibernación. Si esto sucede, apague elsistema.

2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo.3. Desbloquee el pestillo de la batería desplazándolo hacia la izquierda 1.

A continuación, retire la batería 2.

1

2

4. Instale una batería con la carga completa.



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5. Deslice el pestillo de la batería a la posición de bloqueo.

6. Déle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y loscables al sistema.

Actualización de la unidad de disco duro

ImportanteLea la publicación Guía de seguridad y de garantía antes de sustituir launidad de disco duro.

Puede aumentar la capacidad de almacenamiento del sistema sustituyendo launidad de disco duro por otra de mayor capacidad. Puede adquirir una nuevaunidad de disco duro en el distribuidor o el representante de márqueting deLenovo.

Sustitución de la batería



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Notas:

1. Sustituya la unidad de disco duro sólo si la va a actualizar o reparar. Losconectores y la bahía de la unidad de disco duro no se han diseñado paracambios frecuentes ni para intercambiar unidades.

2. El espacio de trabajo de Rescue and Recovery y el programa Recuperacióndel producto no se incluyen en la unidad de disco duro opcional.

AtenciónManejo de una unidad de disco duro

v No deje caer la unidad ni la someta a golpes físicos. Envuelva launidad con un material, como por ejemplo un paño suave, queamortigüe los golpes.

v No aplique presión sobre la cubierta de la unidad.

v No toque el conector.

La unidad es muy sensible. El manejo incorrecto de la misma puedeproducir daños y la pérdida permanente de datos del disco duro. Antesde extraer la unidad de disco duro, haga una copia de seguridad de todala información del disco duro y, a continuación, apague el sistema. Noextraiga nunca la unidad mientras el sistema esté en funcionamiento, enmodalidad de espera o en modalidad de hibernación.

Para sustituir la unidad de disco duro, efectúe lo siguiente:

1. Apague el sistema; a continuación, desconecte el adaptador de CA y

todos los cables del sistema.2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo.

3. Extraiga la batería.

4. Extraiga el tornillo que fija la unidad de disco duro.

5. Extraiga la cubierta 1 y luego extraiga el disco duro tirando de lapestaña 2.


Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos 33


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2

1

6. Separe los rieles de goma laterales de la unidad de disco duro.

7. Coloque los rieles de goma laterales a una nueva unidad de disco duro.

8. Inserte la unidad de disco duro en la bahía de la unidad de disco duro y,a continuación, instálela firmemente en su lugar.




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9. Vuelva a instalar la cubierta de la bahía 1 y vuelva a colocar el tornillo2.

1

2

10. Vuelva a instalar la batería.

11. Déle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los

cables al sistema.

Sustitución de la memoria

ImportanteLea la publicación Guía de seguridad y de garantía antes de sustituir lamemoria.

Aumentar la capacidad de la memoria es un método eficaz para mejorar lavelocidad de ejecución de los programas. Puede aumentar la cantidad dememoria del sistema instalando un módulo de memoria con doble hilera deconexiones de contorno pequeño (SO-DIMM) sin almacenamiento intermediode memoria de acceso aleatorio dinámico síncrono (DRAM) de doblevelocidad de datos (DDR), disponible como opción, en la ranura de memoriadel sistema. Existen módulos SO-DIMM con distintas capacidades.

Nota: Utilice únicamente los tipos de memoria que admita el sistema. Siinstala la memoria opcional incorrectamente o instala un tipo dememoria no permitido, sonará un pitido de aviso al intentar iniciar el

sistema.

Para instalar un módulo SO-DIMM, efectúe lo siguiente:1. Toque una mesa metálica o un objeto de metal con toma de tierra. Esta

acción reduce la electricidad estática que hay en el cuerpo, que podríadañar el SO-DIMM. No toque el borde de contacto del móduloSO-DIMM.




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2. Apague el sistema y luego desconecte el adaptador de CA y todos loscables del sistema.

3. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo.

4. Extraiga la batería.5. Extraiga el reposa manos.

Para el modelo de pantalla de 14 pulgadas y de 15 pulgadasa. Extraiga los tornillos que sujetan el reposa manos.

b. Vuelva a encender el sistema y abra la pantalla del sistema. Levante elreposa manos del sistema tal y como se muestra en la siguienteilustración.

c. Abra en primer lugar el lado del teclado del reposa manos 1 y, acontinuación, libere el reposa manos del sistema 2.




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1

1

2

d. Separe el conector del cable del reposa manos tirando de la pestañacon los dedos. Ahora se ha extraído el reposa manos.

Para el modelo de pantalla ancha de 15,4 pulgadas

a. Extraiga los cuatro tornillos que fijan el reposa manos.




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b. Dele la vuelta al sistema y abra la pantalla. Abra el reposa manos en

la dirección que muestra la flecha 1 tirando de las pestañas deproyección de los laterales y, a continuación, libere el reposa manosdel sistema 2.

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2

2

c. Separe el conector del cable del reposa manos tirando de la pestañacon los dedos. Ahora se ha extraído el reposa manos.




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6. Si ya hay dos módulos SO-DIMM instalados en la ranura de memoria,

extraiga uno de ellos para poder alojar el nuevo presionando los pestillosde ambos bordes del zócalo a la vez a fin de liberarlos. Asegúrese deguardar el SO-DIMM antiguo para utilizarlo más adelante.

7. Con el extremo con muescas del SO-DIMM hacia el lado del borde concontactos del zócalo, inserte firmamente el SO-DIMM en el zócalo con unángulo aproximado de 20 grados 1 y, a continuación, bájelo hasta queencaje en su lugar 2.




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12

2

1

8. Conecte el conector al cable del reposa manos.

9. Vuelva a instalar el reposa manos.

Para el modelo de pantalla de 14 pulgadasa. Alinee el reposa manos con el lateral frontal del sistema y, a

continuación, gírelo hacia abajo.




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b. Asegúrese de que el reposa manos cubra completamente el lateralfrontal del sistema tal y como se muestra en la siguiente ilustración.

c. Empuje el reposa manos ligeramente hacia el teclado 1 y, acontinuación, presione el extremo superior izquierdo 2 y superiorderecho 3 del reposa manos hasta que encaje en su lugar.




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1

1

2

3

d. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. Vuelva ainstalar los cuatro tornillos para el reposa manos, en el orden que semuestra en la ilustración.




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1

4

3

Para el modelo de pantalla de 15 pulgadas

a.

Alinee el reposa manos con el lateral frontal del sistema y, acontinuación, sosteniéndolo como se indica en la ilustración 1,conecte el reposa manos desde la parte central frontal.

1

2 2

b. Presione el extremo superior izquierdo del reposa manos tal y comose muestra en la ilustración para que encaje con un chasquido en sulugar. Asegúrese de que el extremo superior izquierdo, el extremo

superior derecho y el lateral frontal del reposa manos esténfirmemente conectados.




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c. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. Vuelva ainstalar los cuatro tornillos para el reposa manos, en el orden que semuestra en la ilustración.

2

1

4

3

Para el modelo de pantalla ancha de 15,4 pulgadas

a. Conecte el conector al cable del reposa manos.




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b. Pulse los extremos superiores izquierdo y derecho del reposa manos

hasta que encaje en su lugar.

c. Presione el lateral frontal del reposa manos hasta que encaje en sulugar con un chasquido.




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d. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. Vuelva acolocar los cuatro tornillos del reposa manos.

10. Vuelva a instalar la batería.

11. Dele la vuelta al sistema y vuelva a conectar el adaptador de CA y loscables al sistema.

Para cerciorarse de que el módulo SO-DIMM está bien instalado, siga estos

pasos:1. Encienda el sistema.

2. Mientras se visualice el mensaje “To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button” en el área inferior izquierda de la pantalla,pulse el botón ThinkVantage. Se abrirá la pantalla de Rescue and Recovery.

3. Pulse Acceder al BIOS. Se visualizará la ventana Es necesario reiniciar elsistema.




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4. Pulse Sí. El sistema se reiniciará y se abrirá la pantalla de BIOS SetupUtility. El elemento “Installed memory” muestra la cantidad total dememoria instalada en el sistema. Por ejemplo, si el sistema tiene 256 MBde memoria e instala en él un módulo SO-DIMM de 256 MB, la cantidadque se muestre en “Installed memory” deberá ser 512 MB.




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Capítulo 6. Obtención de ayuda y servicio técnico

Obtención de ayuda y servicio técnico

Si necesita ayuda, asistencia o servicio técnico o simplemente desea obtenermás información acerca de los sistemas ThinkPad, encontrará una ampliavariedad de recursos disponibles para ayudarle en Lenovo. Este apartadocontiene información acerca de dónde ir para obtener información adicionalacerca de los sistemas ThinkPad, qué hacer si se producen problemas en elsistema y a quién llamar para obtener servicio técnico en caso de que fueranecesario.

Los Service Pack de Microsoft son la fuente de software más reciente para lasactualizaciones del producto Windows. Están disponibles mediante descarga

de la Web (es posible que se apliquen tarifas de conexión) o medianteCD-ROM. Para obtener enlaces e información más específica, vaya awww.microsoft.com. Para obtener asistencia técnica con la instalación de losService Pack del producto Microsoft Windows precargado o sobre preguntasrelativas a los mismos, consulte el sitio web de los Servicios de soporte deproductos de Microsoft en la dirección http://support.microsoft.com/directory/, o puede ponerse en contacto con el Centro de soporte al cliente enlos números de teléfono que se listan en el apartado “Lista de teléfonos entodo el mundo” en la página 57. Es posible que se apliquen algunas tarifas.

Obtención de ayuda en la WebEn la World Wide Web, el sitio web de Lenovo facilita informaciónactualizada sobre sistemas ThinkPad y soporte. La dirección de la página depresentación de Personal Computing es www.lenovo.com/think

Encontrará información de soporte para su sistema ThinkPad en la direcciónwww.lenovo.com/think/support. En este sitio web puede obtener informaciónacerca de cómo resolver problemas, buscar nuevas maneras de utilizar elsistema y obtener información acerca de opciones que le puedan facilitar lautilización del sistema ThinkPad.

Cómo llamar al Centro de soporte al cliente

Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todavía necesita ayuda,durante el período de garantía puede obtener ayuda e información porteléfono mediante el Centro de soporte al cliente. Los servicios siguientesestán disponibles durante el período de garantía:



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v Determinación de problemas - Se dispone de personal debidamenteformado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware ydecidir la acción necesaria para arreglarlo.

v Reparación de hardware de Lenovo - Si se determina que el problema lo hacausado hardware de Lenovo bajo garantía, se dispone de personal deservicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.

v Gestión de cambios técnicos - En ocasiones, es posible que se requierancambios una vez que se haya vendido un producto. Lenovo o sudistribuidor, si está autorizado por Lenovo pondrán a su disposición losCambios técnicos (EC) que se aplican al hardware.

No se cubren los siguientes puntos:v Sustitución o utilización de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o

piezas que no están en garantía

Nota: Todas las piezas bajo garantía contienen un identificador de 7

caracteres en el formato FRU XXXXXXXv Identificación de las fuentes de problemas de softwarev Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualizaciónv Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivosv La instalación y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS)v La instalación y mantenimiento de programas de aplicación

Para determinar si la máquina está en garantía y cuándo caduca la garantía,vaya a www.lenovo.com/think/support y pulse Warranty; a continuación,siga las instrucciones de la pantalla.

Consulte la garantía de hardware de Lenovo para obtener una completaexplicación de los términos de la garantía de Lenovo. Asegúrese de conservarla prueba de compra para obtener el servicio de garantía.

Si es posible, cuando llame tenga cerca el sistema en caso de que el serviciotécnico tenga que ayudarle a resolver un problema del sistema. Antes dellamar, asegúrese de haber bajado los controladores más recientes y lasactualizaciones del sistema, de haber ejecutado los diagnósticos y de haberregistrado la información. Cuando llame al servicio técnico, tenga a mano lasiguiente información:v

Tipo y modelo de máquinav Números de serie del sistema, monitor y otros componentes, o el

comprobante de comprav Descripción del problemav Texto exacto de los mensajes de errorv Información de la configuración del hardware y software del sistema




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Los números de teléfono para el Centro de soporte al cliente se encuentran enel apartado Lista de teléfonos en todo el mundo de esta guía.

Nota: Es posible que los números de teléfono cambien sin aviso previo. Paraobtener la lista más reciente de los números de teléfono del Centro desoporte al cliente y las horas de funcionamiento, visite el sitio web de

soporte en la dirección www.lenovo.com/support/phone. Si el númerodel país o región no aparece listado, póngase en contacto con eldistribuidor de Lenovo o el representante de márqueting de Lenovo.

Obtención de ayuda en todo el mundo

Si viaja con el sistema o lo traslada a otro país donde se venda el tipo demáquina ThinkPad, el sistema puede recibir el Servicio internacional degarantía, que automáticamente autoriza al usuario a obtener servicio degarantía durante el período de garantía. El servicio lo realizarán losproveedores de servicio autorizados para realizar el servicio de garantía.

Los métodos y procedimientos de servicio varían según el país, y es posibleque algunos servicios no estén disponibles en todos los países. El Serviciointernacional de garantía se realiza mediante el método de servicio (porejemplo, servicio en depósito, en establecimiento, o in situ) que se proporcioneen el país que realice el servicio. Es posible que los centros de servicio enalgunos países no den servicio a todos los modelos de un tipo de máquina enconcreto. En algunos países, es posible que se apliquen tarifas y restriccionesen el momento de realizar el servicio.

Para determinar si el sistema puede recibir el Servicio internacional degarantía y para visualizar una lista de los países donde este servicio estádisponible, vaya a la dirección www.lenovo.com/think/support, pulseWarranty y siga las instrucciones de la pantalla.


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manual ibm thinkpad t60 lenovo

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