Manual do Usuário

Aqui você vai tirar todas as suas dúvidas para navegar com mais velocidade e estabilidade e falar à vontade.

agora você é um cliente America Net.

Parabéns,

JÁ CONTRATEI O SERVIÇO, MAS NA MINHA CASA AINDA NÃO PASSARAM O CABO!

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Agende uma visita do técnicoE - mail : contato@a85.com.br

Fone : 10385

Cabo óptico pendente

Computador

Modem Óptico

Energia elétrica

liga

/des

liga

Telefone

A America Net instala o circuito até o MODEM. Veja como conectar seu Telefone e seu Computador no modem.

InstalaçãoCliente

InstalaçãoAmerica Net Fibra Óptica

Caixa Óptica

qUAl A INSTAlAÇÃO BÁSICA DO MODEM?

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COMO UTIlIzAR O ACESSO wIRElESS VIA wI-FI?

O MODEM possui acesso rádio (wireless) padrão Wi-FI. Veja como conectar.

1) Habilitar o wi-fi no modem, caso já não esteja.

2) Conectar seus dispositivos via WI-FI

WI-FI - Liga/Desliga

Rede e senha do Wi-Fi

Etiqueta embaixo do modem

WI-FI Ligado

Tablets, Celulares

Wi-Fi

Notebooks Wi-Fi

Roteador Padrão WLAN IEEE

802.11 b/g/n

SSID1

LED PON PISCANDO

1) O MODEM possui luz vermelha acesa / piscando -> Sinal Óptico ausente. Solicitar Visita Técnica.

2) O MODEM possui luz verde (PON) piscando -> Sua Internet não está liberada. Abrir Chamado Técnico.

LED LOS PISCANDO

Tenha em mãos o código doNúmero de Série do Modem.

Etiqueta embaixo do modem

GPON SN

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MINHA INTERNET ESTÁ FUNCIONANDO?

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COMO TESTAR A BANDA CONTRATADA?Teste sua FIBRA ÓPTICA sem interferências externas.

1) Ligue o notebook no modem

2) Desligue o sinal Wi-Fi

3) Efetue o teste via cabo

Para testar a velocidade da Fibra Óptica, é necessário medir com um desktop ou notebook ligados via cabo UTP CAT-5 ou 6, conectado diretamente na PORTA RJ-45 do modem.

CABO DE REDE FORNECIDO UTP CAT 5/6

Para que 100% da banda seja alocada no notebook sendo testado e que o teste seja realizado corretamente, é necessário desligar momentaneamente o WI-FI para que downloads e atualizações de outros dispositivos não interfiram no teste.

Realize o teste no medidor de sua preferência. Recomendamos que seja feito pelo SIMET (Sistema de Medição de Tráfego Internet), que é a ferramenta oficial do Nic.Br (Núcleo de Informação e Coordenação do Registro.Br).

https://simet.nic.br/

Wi-Fi Desligado

Wi-Fi Liga/Desliga

SIMET (teste oficial) ALGAR (exemplo de provedor)

Exemplo de utilização

1) America Net entrega o link até o modem.

2) Recomendamos que distribua o sinal através de cabeamento estruturado de rede.

3) A banda total do link em uso é sempre a soma do consumo de todos os ambientes e dispositivos.

A BANDA CONTRATADA é ATINGIDA vIA CAbO.

ATENÇÃO

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COMO MElHORAR O wI-FI NA MINHA CASA?

qUAl A MINHA VElOCIDADE VIA wI-FI?

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Rádio enlance WI-FI padrão 802.11g,a banda máxima ótima é 54Mbps

com interferências ou perda de sinal, a banda pode variar de 6Mbps a 48Mbps

A BANDA DEPENDE DE VÁRIOS FATORES, COMO DOS DISPOSITIVOS, POIS EXISTEM VÁRIOS PADRÕES DE WI-FI, COMO DE INTERFERÊNCIAS DE RÁDIO EM SUA RESIDÊN-CIA E PRINCIPALMENTE DO NíVEL DE SINAL EM FUNÇÃO DA DISTÂNCIA E VISIBILIDADE (COBERTURA DO SINAL).

A BANDA CONTRATADA é ATINGIDA vIA CAbO.

ATENÇÃO

1) America Net entrega o link até o modem.

2) Opcionalmente, não fornecidos pela America Net, o cliente pode investir em novos dispositivos WLAN WI-FI próprios para aumentar a banda em um dado ambiente.

3) Note que a banda total é sempre limitada até a banda contratada na fibra óptica (50/100Mbps).

4) CUIDADO: fique atento ao padrão WI-FI de seus dispositivos! Eles podem não ser compatíveis.

50/100MbpsWi-Fi54Mbps

modem

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SUGESTÃO DE REDE DOMÉSTICA UNIFICADA

COM ACESSO wI-FI.

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NÃO TENHO COMO PASSAR CABOS!COMO AUMENTAR O AlCANCE DO wI-FI?

REPETIDOR WI-FI

AMBIENTE COM SINAL WI-FI REPETIDO / REGENERADO

Repetidores ampliam o alcance do sinal mas também podem reduzir a banda para 24, 18Mbps e etc.

verifique se há interferências sem fio no caso de ocorrer uma destas situações:

• Baixa intensidade de sinal no menu Wi-Fi• Conexão mais lenta com a Internet ao usar Wi-Fi• Transferência mais lenta de arquivos entre computadores usando o Wi-Fi

FONTE : Suporte Applehttps://support.apple.com/pt-br/HT201542

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qUAIS SÃO AS POSSÍVEIS FONTES DE INTERFERÊNCIA

NA REDE wI-FI DENTRO DA RESIDÊNCIA?

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COMO FAzER PORTABIlIDADE DA lINHA TElEFôNICA?

1) Entregue uma cópia de sua conta de telefone atual.

2) Preencha o formulário de portabilidade.

3) Encaminhe e-mail para contato@a85.com.br

4) Aguardar o prazo de 5 dias úteis para confirmação.

Computador

Modem Óptico

Energia elétrica

liga

/des

liga

Telefone

5) Consulte se seu número na ABR já está via AMERICA NET.

6) Ligue seu aparelho telefônico na porta

PHONE do modem.

http://consultanumero.abrtelecom.com.br/consultanumero/consulta/consultaSituacaoAtualCtg

COMO ALTERAR FORMA DE PAGAMENTO DE BOLETO PARA CARTÃO DE CRéDITO?

https://portaldoassinante.americanet.com.br/

2) Senha para login

LOGIN : << seu cpf >>SENHA: << 4 dígitos GPON SN>> SENHA 4 ÚLTIMOS

DÍGITOS DO GPON SN

modem

Consulte etiqueta embaixo do seu modem

1) Acesse o portal do assinante 2) Senha para login

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TENHO 50 MB E qUERO 100 MB VIA PROMOÇÃO EM DOBRO NO CARTÃO.

3) Altere sua forma de pagamento3) Altere sua forma de pagamento

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1) Seu modem está ligado? 2) Seu telefone está conectado?

Led POWER ligado

liga/desliga Telefone

3) A outra operadora está desconectada da sua rede de ramais interno?

FIz A PORTABIlIDADE MAS MEU TElEFONE ESTÁ MUDO

1) Desconecte a outra operadora da sua rede de ramais interna.

AMERICA NET ENTREGA O LINK ATÉ O MODEM.

2) Conecte sua rede interna na porta Phone do modem da America Net.

OutraOperadora

2

1

UTILIZE O 85 PARA FAZER CHAMADAS DE LONGA DISTÂNCIA !

0 85 XX YYYY-YYYY

O Código de Seleção de Prestadora (CSP) da AMERICA NET para realizar chamadas de Longa Distância é o 85 :

IMPORTANTE: caso seja utilizado outro código CSP de outra operadora, o morador receberá fatura desta operadora selecionada.

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COMO FAzER CHAMADAS TElEFôNICAS DDD VIA AMERICA NET?

PORTAl DO ASSINANTE

• Gerar a 2a via do boleto• Negociar contas atrasadas• Mudar o plano

• Atualizar dados cadastrais• Ver promoções• Configurar o Wi-Fi

https://portaldoassinante.americanet.com.br/

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APlICATIVO CElUlAR

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ATENDIMENTOAO ClIENTE