manual do aluno pós-graduação ead 110417 rr03 › blogs › ead › wp-content › uploads ›...

Diretor Geral de Ensino Prof. Paulo Arns da Cunha

Reitor Prof. José Pio Martins

Pró-Reitor Acadêmico Prof. Carlos Longo

Coordenação Geral de EAD Prof. Renato Dutra

Coordenação de Operações de EAD Profa. Manoela Pierina Tagliaferro

Autoria Profa. Manoela Pierina Tagliaferro, Aline Basso,

Franciele Maria Biscaia e Roberta Galon Silva

Supervisão Editorial Aline Scaliante Coelho e Bianca de Brito Nogueira

Design Instrucional Alexandre Oliveira e Wagner Gonçalves da Silva

Layout de Capa Carlos Henrique Stabile

Design Gráfico Carlos Henrique Stabile e Regiane Rosa

Diagramação Regiane Rosa

Revisão Caroline Chaves de França

* Todos os gráficos, tabelas e esquemas são creditados à autoria, salvo quando indicada a referência.

Informamos que é de inteira responsabilidade da autoria a emissão de conceitos. Nenhuma parte desta

publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem autorização. A violação dos direitos

autorais é crime estabelecido pela Lei n.º 9.610/98 e punido pelo artigo 184 do Código Penal.

© 2017. Universidade Positivo

Rua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 5.300 – Campo Comprido

Curitiba-PR – CEP 81280-330

Sumário

Apresentação 5

1 Missão e valores 6

1.1 Missão institucional 6

1.2 Valores institucionais 6

1.2.1 Saber 6

1.2.2 Trabalho 6

1.2.3 Ética 6

1.2.4 Progresso 6

2 A educação a distância da Universidade Positivo 6

3 Você na educação a distância 7

3.1 Vantagens de estudar a distância na Universidade Positivo 7

3.2 Organização do autoestudo 7

4 Calendário acadêmico 8

5 Requisitos técnicos para acesso 9

6 Os agentes da EAD 9

6.1 Você, o aluno 9

6.2 O professor-tutor 9

7 Metodologia 10

7.1 Material didático 10

7.2 Percurso de aprendizagem 11

8 Sistema de avaliação – Disciplinas Curriculares (40h) 14

8.1 Avaliação Final da Disciplina – On-line 14

8.2 Regras para realização da Avaliação Substitutiva da Disciplina – On-line 15

9 Seminários de Pesquisa – Trabalho de Conclusão de Curso 15

9.1 Sistema de Avaliação 15

9.1.1 Avaliação Final do Curso – Presencial 15

9.1.2 Orientações para a realização da Avaliação Final do Curso – Presencial 16

10 Atendimento ao aluno 17

10.1 Atendimento via call center 17

10.2 Atendimento presencial 18

10.3 Atendimento on-line – AVA 18

11 Comissão Própria de Avaliação (CPA) 18

12 Orientações para acesso 19

12.1 Acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) 20

12.1.2 Entendendo a página da disciplina 21

12.2 Ambiente Virtual de Aprendizagem no mobile 22

12.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows 22

12.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS 22

12.3 Aluno on-line – sistema acadêmico 23

13 Departamento financeiro 24

14 Procedimentos acadêmicos 25

14.1 Cancelamento de matrícula 25

14.2 Transferência de polo 25

14.3 Transferência de curso 25

14.4 Equivalência de disciplinas 26

14.5 Disciplinas de dependência e disciplinas pendentes 26

15 Emissão de certificado 27

16 Normas oficiais 27

Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 5

Apresentação

Estimado aluno,

É com grande alegria que nós, da Universidade Positivo (UP) – EAD, estruturamos um curso para

que você possa, a partir da formação acadêmica, alcançar novos projetos e o sucesso profissional.

Trata-se de uma Instituição de Educação Superior que condensa experiência de 45 anos de

atuação e empreendedorismo nos contextos educacional, editorial e da informática, primando sem-

pre pela qualidade e pela excelência.

Na Universidade Positivo, educação a distância é, antes de tudo, educação. Isso significa que

a tecnologia é usada não só para flexibilizar a organização do processo de ensino e aprendizagem,

mas, sobretudo, como suporte para um modelo educativo delineado a partir das mais reconhecidas

práticas de ensino para adultos, agregando inovações e conteúdos específicos para mídias variadas.

Na metodologia da Universidade Positivo para os cursos a distância, os recursos didáticos são

produzidos por autores especializados, e a proposta apresenta características que atendem aos prin-

cípios da educação de adultos, como aplicabilidade, autonomia, interatividade, valorização de expe-

riências prévias e ação.

Sua aprendizagem inicia-se com a leitura atenta deste manual. Trata-se de um guia importante

no qual serão encontradas as principais orientações para a organização de seu estudo.

Seja muito bem-vindo, conte conosco, boa leitura e sucesso!

Equipe Universidade Positivo (EAD)

Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD6

1 Missão e valores

1.1 Missão institucionalProduzir e disseminar conhecimento, por meio do ensino, da pesquisa e da extensão, para

formar cidadãos e profissionais comprometidos com o saber, com a ética, com o trabalho e com o

progresso, e contribuir com o desenvolvimento econômico e social, com vistas à construção de um

homem e um mundo melhor.

1.2 Valores institucionais

1.2.1 Saber

Saber é a consciência que o homem tem do universo e das teorias criadas para explicar a natu-

reza, a vida e seus mistérios. O homem cria o saber, e este o transforma, propondo-lhe novos desafios.

O saber é a luz que permite, ao homem, escolher seu caminho.

1.2.2 Trabalho

Trabalho é a aplicação das forças e faculdades humanas (razão, sentimento e vontade) para al-

cançar determinado fim. O verdadeiro trabalho não se faz só com as mãos, mas também com a razão

e o coração. Enquanto trabalha, o homem transforma a natureza, a sociedade e, principalmente, a si

mesmo.

1.2.3 Ética

Ética é a arte de bem proceder, caminho único para se alcançar o bem supremo: a felicidade. Para

tanto, não deve o homem apenas deixar de fazer o mal, mas fazer o bem sempre que possível, como

forma de evitar algum mal que resulte de não haver praticado o bem.

1.2.4 Progresso

Progresso é movimento, marcha para frente, avanço, evolução, melhoria, civilização e desenvol-

vimento, do qual resulta a acumulação de bens materiais e crescimento intelectual e moral capazes de

transformar a vida e de lhe conferir maior significado.

2 A educação a distância da Universidade PositivoA educação a distância da Universidade Positivo é credenciada pelo Ministério da Educação (MEC),

conforme publicado no Diário Oficial da União, n.º 214, de 4 de novembro de 2013, Portaria n.º 1071, de

1.º de novembro de 2013.


© h

unur

/ / T

hink

stoc

k

3 Você na educação a distância

3.1 Vantagens de estudar a distância

na Universidade Positivo A modalidade de educação a distância

apresenta vantagens significativas para você,

como:

» Acesso a diversos materiais e atividades que

ampliam as possibilidades de aprendizagem;

» Flexibilidade de horários de estudo nas ati-

vidades on-line;

» Interação virtual entre você, seus colegas e

professores-tutores;

» Desenvolvimento da autonomia de trabalho

individual;

» Acesso on-line a todo o material e às ativi-

dades;

» Utilização de diferentes tecnologias e meto-

dologias inovadoras;

» Desenvolvimento da disciplina e autoestudo;

» Ampliação das habilidades de comunicação;

» Formação em uma universidade de qualida-

de, reconhecida pelo mercado de trabalho.

3.2 Organização do autoestudoNa educação a distância, organização é a

palavra-chave!

Apresentaremos, a seguir, algumas dicas

para que você possa organizar seus estudos e

aproveitar da melhor maneira possível sua ex-

periência de aprendizagem.

» Estabeleça um horário semanal fixo para o

estudo e para as atividades on-line do curso;

» Procure um espaço próprio para realizar as

atividades;

» Acesse o conteúdo da disciplina tão logo seja

disponibilizado e se programe para as ativi-

dades previstas, levando em consideração o

prazo de entrega de cada uma delas;


JANEIRO

MAIO

SETEMBRO

A2 D2 A3 D3

A3 D2

A4 D2A4 D3

© g

oir /

/ Th

inks

tock

. (A

dapt

ado)

.D

esig

n G

ráfic

o: A

lexa

ndre

Oliv

eira

» Faça a leitura atenta dos textos, anotando,

ao término de cada página, as questões

centrais. Depois, procure montar um mapa/

roteiro/esquema que condense os principais

conceitos apreendidos;

» Faça a leitura dos textos e realize as atividades

on-line dentro do prazo;

» Procure sempre relacionar os conteúdos a

situações de seu cotidiano. Assim, você fixa

melhor o conteúdo, reúne elementos para

interações com o professor-tutor e seus co-

legas e ainda pode disseminar e provocar

conhecimento na rede social;

» Anote dúvidas, sugestões e reflexões e con-

verse com seu professor-tutor pelo Fórum

tira-dúvidas ou pelo Fale com o professor-

-tutor;

» Aproveite para interagir com seus colegas e

professores-tutores por meio das redes so-

ciais. Lembre-se de que, aumentando sua

rede de relacionamentos, você aumenta tam-

bém a chance de oportunidades profissionais;

» Acesse diariamente o Ambiente Virtual de

Aprendizagem (AVA) da Universidade Positi-

vo para verificar as novidades e atualizações

do curso;

» Fique atento aos avisos do professor-tutor,

eles são fundamentais para auxiliá-lo duran-

te a disciplina.

Verifique o calendário do seu curso e o

percurso de aprendizagem. Em caso de dúvida,

entre em contato com seu professor-tutor, por

meio do Fórum tira-dúvidas ou demais ferra-

mentas de comunicação do AVA.

4 Calendário acadêmicoO calendário acadêmico é seu principal

instrumento de organização. Nele, estão todas as

datas importantes, como realização de avalia-

ções on-line, prazos de entrega das atividades,

lançamento de notas etc. Você poderá consul-

tá-lo no menu da sua disciplina no AVA ou no

EAD Informa.


5 Requisitos técnicos para acesso Windows

Mínimo Recomendado

Espaço livre em disco rígido 10 GB 20 GB

Processador800 MHz (Intel ® Pentium ™ III,

ou equivalente)

2,33 GHz (Intel ® Core ™ 2 Duo,

ou equivalente)

RAM 1 G 4 G

Rede Banda larga por cabo ou DSL Banda larga por cabo ou DSL

Resolução do monitor 800×600 1024×768

Sistema Operacional Windows XP Windows Vista, 7

6 Os agentes da EAD

6.1 Você, o alunoA Universidade Positivo conta com tecno-

logia de ponta e excelentes professores-tutores,

mas você é o principal agente do seu processo

de aprendizagem. Cabe a você:

» estar atento e cumprir todos os prazos esta-

belecidos no calendário do curso;

» conhecer o percurso de aprendizagem de

suas disciplinas;

» fazer a leitura atenta dos conteúdos dispo-

nibilizados em cada semana. Atenção aos

conteúdos que podem estar disponíveis nos

boxes ao longo do texto!

» utilizar os mapas conceituais como parte do

seu estudo;

» revisar o conteúdo de cada aula;

» assistir à Explicação em cena disponível em

cada aula e buscar a relação do conteúdo

com a prática;

» realizar as atividades da Parada para a práti-

ca com atenção e baseando-se no conteúdo

disponibilizado em cada aula;

» sanar todas as dúvidas encontradas no de-

correr da disciplina com o professor-tutor.

Destacamos que o prazo para retorno do

professor-tutor é de até 48 horas úteis.

» Atenção: Procure realizar as atividades e

tirar suas dúvidas antes do prazo final das

atividades, pois assim poderá contar com o

apoio do seu professor-tutor.

6.2 O professor-tutor O professor-tutor é o responsável por

mediar a construção do conhecimento e por

orientar você, aluno, quanto ao seu processo

de ensino e aprendizagem. Para isso, ele conta

com sólida formação acadêmica na área de seu

curso ou em áreas correlatas. De forma comple-

mentar, recebe formação continuada da Uni-

versidade Positivo, visando sempre aprimorar

suas competências docentes. Cotidianamente,

o trabalho do professor-tutor é acompanhado

pelos coordenadores de curso e pela coordena-

ção de ensino.

A Universidade Positivo reconhece que

os professores-tutores exercem um papel fun-

damental em seu processo de aprendizagem,

por isso, conte com eles sempre!

Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD10©

shi

rono

sov

/ / T

hink

stoc

k

Cabe ao professor-tutor:

» orientar, sempre que solicitado, sobre a me-

todologia de funcionamento do curso;

» sanar dúvidas acerca dos conteúdos;

» promover as discussões no AVA e na rede

social;

» sugerir materiais complementares;

» avaliar suas atividades, conforme os parâme-

tros do sistema de avaliação;

» estimular a construção e a reconstrução do

conhecimento, de forma individual e coletiva.

Os professores-tutores são um importan-

te ponto de apoio para você. Aproveite para

aprender com eles!

7 MetodologiaA metodologia da Universidade Positivo

visa à aprendizagem e à comunicação entre

você, professores-tutores, coordenador e equi-

pe acadêmica administrativa do polo.

A troca entre os sujeitos da aprendiza-

gem está pautada na construção e reconstru-

ção do conhecimento, por meio da realização

de percursos de aprendizagem e da participa-

ção em redes sociais, jogos de revisões e ativi-

dades diversas.

O princípio da metodologia é a aprendiza-

gem baseada na prática, que visa à ação do aluno

por meio da pesquisa, da tomada de decisões e

da reflexão sobre o resultado, sendo esse o com-

promisso da Universidade Positivo com a quali-

dade na construção do conhecimento.

Ao longo do curso, você tem acesso a todo

o conteúdo, realiza atividades avaliativas e par-

ticipa das discussões on-line. Isso tudo contribui

para que seu processo de aprendizagem acon-

teça de forma cumulativa e formativa, com base

em questionamentos e resoluções de problemas.

Durante o curso, você:

» realiza atividades avaliativas on-line;

» conta com o professor-tutor no desenvolvi-

mento das atividades on-line e no processo

de ensino e aprendizagem;

» realiza atividades presenciais avaliativas (Ava-

liação Final do Curso e Apresentação do TCC).

7.1 Material didáticoPossuímos o compromisso com o desen-

volvimento de uma formação acadêmica inte-

gral. Dessa forma, analisamos de forma crítica

as diferentes mídias disponíveis para o meio

educacional e selecionamos as que proporcio-

nam o suporte necessário à nossa metodologia

de ensino no seu processo de ensino e apren-

dizagem. A seguir, apresentaremos cada uma

dessas mídias:

Livro-texto (em formato digital

[e-book] e para impressão)O livro-texto apresenta os conteúdos a

serem trabalhados em cada uma das disciplinas

do curso. Ele é seu principal material de estudo

para a realização das atividades. O livro-texto

apresenta diversos recursos, como boxes, hiper-

links, imagens, infográficos etc. Trata-se de uma


obra atrativa visualmente e que, por meio dos

recursos apresentados, permite a ampliação e

o aprofundamento da sua aprendizagem. Você

poderá ter acesso ao livro-texto em formato

PDF, para leitura em seu computador ou dispo-

sitivo móvel ou mesmo para fazer a impressão.

Observação: O Livro-Texto (PDF) e os Ma-

pas Conceituais ficam disponíveis no AVA

até o encerramento da respectiva disciplina.

Sugerimos que você faça o download des-

ses arquivos para que possa consultá-los

posteriormente.

Mapa conceitualO mapa conceitual é uma ferramenta

que o auxilia a aprender de forma significati-

va e reflexiva, levando-o a agir e reagir em um

processo de redescoberta. É considerado um

recurso pedagógico de representação visual

que ativa os conhecimentos prévios e estimu-

la o desenvolvimento cognitivo, sintetizando

a teoria apresentada em um capítulo. Em cada

capítulo estudado, você terá acesso a um mapa

conceitual, por meio do qual poderá organizar

seu estudo, incorporando, de forma encadeada,

os conceitos trabalhados.

Explicação em cenaTrata-se de um vídeo que aborda um

tema do livro-texto selecionado pelo autor. O

objetivo da Explicação em cena é apresentar,

de forma contextualizada e prática, a usabili-

dade e/ou aplicação de determinado conteúdo.

Mas, lembre-se, todos os materiais são comple-

mentares. A Explicação em cena, portanto, não

substitui o estudo dos demais materiais.

Parada para a práticaEm cada Parada para a prática, você en-

contrará atividades, para que possa verificar

seu nível de aprendizagem. A realização de ati-

vidades no Ambiente Virtual de Aprendizagem

(AVA) se concretiza a partir de exercícios em

diversos formatos: questionários, wikis, blogs,

participação em fóruns de discussão e realiza-

ção de atividades por meio de jogos de revisão.

Na Parada para a prática, as atividades são me-

diadas e avaliadas pelo professor-tutor.

Redes sociaisAs redes sociais têm sido utilizadas como

recurso para promover discussões sobre te-

mas diversos. Nesse sentido, elas permitirão

a ampliação de sua rede de relacionamentos –

pessoal, profissional e acadêmica –, além de

propiciar debates desafiadores e motivadores,

visando à construção de conhecimentos váli-

dos para seu universo pessoal, social e, sobretu-

do, profissional. Então, participe da rede social,

acesse a página que o professor-tutor indicará

e fique por dentro de conteúdos e novidades

relacionados a sua disciplina.

Jogos (quiz)São questões objetivas de múltipla esco-

lha inseridas em um cenário lúdico que permite

a interatividade. O banco de questões para os Jo-

gos compreende o conteúdo de toda a disciplina.

7.2 Percurso de aprendizagemEm cada disciplina, é necessário realizar

o autoestudo de quatro aulas. Cada aula tem a

duração de uma semana.


A seguir, veja um exemplo de layot do calendário do curso. Lembrando que seu calendário está

disponível no acesso da disciplina no AVA:

Vamos ao Percurso de aprendizagem? Ou seja, quais atividades você deverá fazer em cada uma

das disciplinas do seu curso.

= Aula

AVALIAÇÃO FINAL DA DISCIPLINA

INÍCIO FIM

29/05 05/06

AVALIAÇÃO SUBSTITUTIVA DA DISCIPLINA

INÍCIO FIM

05/06 12/06

Período para realização da Avaliação Final da Disciplina de maio

Período para realização da Avaliação Substitutiva da Disciplina de maio

DATAS IMPORTANTES

INÍCIO FIM

04/05 19/05 Solicitação de Matrícula em disciplina de Dependência (para as próximas disciplinas de 2017)

29/04 14/05 Solicitação de Equivalência/Dispensa de todas as disciplinas do curso (para alunos da entrada de junho)

FIM

01/05 08/05

INÍCIO

Realizar Aula 1 da disciplina de maio

PRAZO DE CORREÇÃO

18/05

08/05 15/05 Realizar Aula 2 da disciplina de maio25/05



ATIVIDADE ACADÊMICA

* – O prazo para solicitação de revisão de avaliação é de 2 (dois) dias após a divulgação do resultado. A solicitação deve ser protocoladaexclusivamente no Aluno On-line.

* – O prazo para solicitação de revisão de avaliação é de 2 (dois) dias após a divulgação do resultado. A solicitação deve ser protocoladaexclusivamente no Aluno On-line.


Conforme o esquema apresentado, você deverá, semanalmente:

» realizar a leitura de um capítulo do Livro-texto;

» realizar a leitura do respectivo Mapa conceitual;

» assistir à Explicação em cena;

» fazer a atividade da Parada para a prática.

É importante ressaltar que a escolha da realização da leitura do Livro-texto, do Mapa conceitual,

ou mesmo assistir à Explicação em cena, fica a seu critério. Você pode escolher a sequência que

melhor atende ao seu estilo de aprendizagem, mas é importante aproveitar as diferentes lingua-

gens que o ajudarão a aprender.

Ao término das semanas 1, 2, 3 e 4 de aula, você deverá:

» realizar o quiz;

» realizar a avaliação final da disciplina (on-line);

» realizar a avaliação substitutiva da disciplina (on-line), quando necessário.

Em paralelo com o percurso apresentado, tire suas dúvidas e converse com seu professor-tutor

pelo Fórum tira-dúvidas ou pelo Fale com o professor-tutor, que estarão disponíveis na página inicial

de cada disciplina.


Também disponibilizamos para você o item Materiais complementares. Nele, você encontrará

conteúdos em diferentes formatos, como livros, vídeos, animações, infográficos etc. Não deixe de

conferir esses materiais, pois, certamente, eles contribuirão em seu processo de aprendizagem.

Participe da rede social, acesse a página que o professor-tutor indicará e fique por dentro de

conteúdos e novidades relacionados ao seu curso.

8 Sistema de avaliação – Disciplinas Curriculares (40h)O sistema de avaliação está em consonância com a concepção do curso, contribuindo para os

processos de ensino e aprendizagem do aluno adulto.

A média final de cada disciplina é calculada pela soma das notas das atividades avaliativas, res-

peitados seus respectivos pesos, conforme indicado na tabela a seguir:

Avaliação Final da Disciplina (on-line)AF 1 ao 4 N5 4,0

2 2 N2 1,5

3 3 N3 1,5

4 4 N4 1,5

Quiz4 1 ao 4 – –

on-line)AS 1 ao 4 AS 10

1

Aula Capítulo Nota A a Valor Co po o a A a

1 N1 1,5

Notas a serem enviadas para o Aluno On-lineMédia 01

Critério para fazer a Avaliação Substitutiva da DisciplinaRegra da Avaliação Substitutiva da Disciplina

Média 02Critério de aprovação

N1, N2, N3, N4, N5 e ASsoma (N1, N2, N3, N4 e N5)Ter média 01 > ou igual a 2,0A nota da Avaliação Substitutiva da Disciplina substitui a Média 01Maior nota entre Média 01 e Avaliação Substitutiva da DisciplinaNota igual ou > que 6,0, sendo que nota igual ou > que 5,75 deve ser arredon-dada para 6,0

Para as disciplinas de Seminários de pesquisa e Prática institucional não se aplica este sistema de avalição

8.1 Avaliação Final da Disciplina – On-lineA avaliação é a realizada no final da disciplina, conforme calendário, e terá peso de 40% da nota

total da disciplina. Essa avaliação é feita 100% on-line e você terá até duas tentativas para realizá-la,

sendo validada sempre a tentativa de maior nota.


8.2 Regras para realização da Avaliação Substitutiva da Disciplina – On-line A Avaliação Substitutiva da Disciplina é realizada ao final da disciplina e consiste em uma opor-

tunidade adicional de avaliação, com possibilidade de melhorar seu desempenho acadêmico e sua

média final. Conheça, a seguir, as regras dessa avaliação:

» Poderá realizar Avaliação Substitutiva quem obtiver média igual ou superior a 2,0, sendo irrele-

vante se fez todas as atividades avaliativas ou se deixou de realizar alguma delas. Caso obtenha

nota inferior a 2,0, estará reprovado automaticamente.

» Serão disponibilizadas até duas tentativas de realização da avaliação, sendo validada a de maior nota.

» Após a realização da avaliação substitutiva, a média final será a maior nota obtida entre a Média da

disciplina e a Avaliação substitutiva.

9 Seminários de Pesquisa – Trabalho de Conclusão

de CursoNa disciplina de Seminário de Pesquisa, você deverá desenvolver seu Trabalho de Conclusão

de Curso e realizar a Avaliação Final do Curso (Presencial). Para tanto, ela possui sistema de avaliação

diferenciado e, conforme prazos estabelecidos em calendário, você terá acesso ao percurso didático

da disciplina, orientações e templates para elaboração do TCC.

9.1 Sistema de Avaliação

Exercício (entrega de trabalho)N2 3,0 Elaboração de referencial teórico (case)

Fórum de discussãoN3 4,0 Seminário de apresentação (case)

Apresentação do TCCN4 1,0 Apresentação presencial no polo (case)

Avaliação Final do Curso (presencial)N5 10,0

Exercício (entrega de trabalho)

Nota A a Valor Co po o a A a

N1 2,0 case)

Média(N1 + N2 + N3 + N4 + N5)

2

9.1.1 Avaliação Final do Curso – Presencial

Ao término do curso, dentro disciplina de Seminários de Pesquisa, você deverá realizar uma

Avaliação Final do Curso, com quatro questões dissertativas, que abrangerão o conteúdo estudado

no decorrer das disciplinas. A nota da Avaliação irá compor parte dessa disciplina.

A Avaliação Final do Curso deverá ser agendada para realização presencial no polo, dentro dos

prazos apresentados no calendário acadêmico.


9.1.2 Orientações para a realização da Avaliação Final

do Curso – Presencial

Para que você possa realizar a Avaliação

Final do Curso – Presencial, será necessário se-

guir as seguintes orientações e regras:

» Obrigatoriamente, a avaliação deve ser rea-

lizada no Polo de Apoio Presencial no qual

você está regularmente matriculado.

» A avaliação presencial é realizada exclusi-

vamente no horário de funcionamento do

Polo de Apoio Presencial.

» O agendamento da avaliação final do curso

deve ser realizado dentro do prazo estabele-

cido no Calendário acadêmico e de acordo

com as datas/horários e número de vagas

ofertadas. Fora desse prazo, o agendamento

não é permitido.

» Para realizar a avaliação presencial, é neces-

sário apresentar um documento de identifi-

cação com foto, original e válido.

Atenção: Durante a realização da avaliação,

caso seja solicitado pelo professor e/ou

aplicador de avaliação presencial, o aluno

deve apresentar documento oficial de iden-

tificação com foto, por exemplo, Carteira de

Identidade, CNH (Carteira Nacional de Ha-

bilitação) ou, no caso de aluno estrangei-

ro, RNE (Registro Nacional de Estrangeiro),

passaporte ou documento de registro no

país de origem (quando for aluno nacional

do Mercosul).

» Você terá acesso liberado a uma única ten-

tativa para a realização da avaliação final do

curso (presencial).

» No laboratório do polo, você fará o acesso

ao AVA com seu login e senha.

» Em seguida, o aplicador de avaliações pre-

senciais irá acessar o sistema com a senha

de aplicador e realizar a liberação da avalia-

ção final do curso.

» Toda avaliação presencial tem duração de

uma hora.

» A tolerância de atraso é de 15 minutos, en-

tretanto, os minutos de atraso serão descon-

tados do tempo total.

» É terminantemente proibida a realização de

consulta a qualquer material, colega, cola-

borador e/ou dispositivo eletrônico durante

a realização das avaliações presenciais.

» Atenção: Durante a realização das avalia-

ções (parciais, bimestrais, substitutivas

ou quaisquer outras que venham a exis-

tir), sejam elas com ou sem consulta, é

proibido que o aluno mantenha apare-

lho celular ou qualquer outro transmis-

sor ou receptor de voz, texto ou imagem

sobre a carteira, no colo ou nos bolsos.

» Tais aparelhos devem ser mantidos desli-

gados ou no modo silencioso, dentro de

bolsas, malas ou mochilas, inacessíveis

ao aluno durante todo o período de rea-

lização da prova.

» A divulgação do resultado será realizada con-

forme prazo previsto em calendário.

» O prazo para solicitação de revisão de ava-

liação é de 2 (dois) dias após a divulgação do

resultado. A solicitação deve ser protocola-

da exclusivamente no Aluno On-line.


10 Atendimento ao aluno

10.1 Atendimento via call center O call center é seu principal canal de aten-

dimento de dúvidas administrativas, tais como:

» acesso ao AVA, no primeiro acesso ou em

qualquer momento de dificuldade;

» dúvidas referentes a login e senha;

» atualização de seus contatos (e-mail, telefone

etc.);

» conteúdo que não está aparecendo no AVA;

» geração da segunda via do boleto;

» composição da nota e sistema de avaliação;

» estrutura e funcionamento do curso;

» orientações relacionadas a questões admi-

nistrativas.

Contato: (41) 3004-5400 (opção 2) ou

0800 004-5400 (opção 2) para cidades não

atendidas pelo serviço 3004.

O atendimento para dúvidas relaciona-

das ao financeiro será realizado no seguinte

contato: (41) 3250-3750 (opção 1).

Essas informações serão encontradas nas

portas dos laboratórios no dia da realização

das avaliações presenciais. © W

aveb

reak

med

ia L

td /

/ Thi

nkst

ock

ATENÇÃO: a tolerância para atraso é de 15 minutos.

Não se esqueça: a apresenta-ção de documento com foto (RG, CNH...) é obrigatória.

A realização de toda a avaliação

será on-line.

A realização das avaliações presenciais é sem consulta aos materiais.

É proibido o uso de celulares, tablets e demais aparelhos eletrônicos. Por favor, desligar.


10.2 Atendimento presencialO atendimento presencial ocorre no polo

de apoio presencial em que você está matricula-

do. Nesse atendimento, você pode contar com:

» a equipe da Coordenação de Polo, para dúvi-

das acadêmicas e administrativas. Essa equi-

pe é responsável pelo atendimento presen-

cial e sempre poderá orientar o caminho a ser

seguido ou resolver a situação apresentada;

» a Central de Atendimento para entrega de

documentos de matrícula ou declarações

para solicitações de descontos (exclusivo

para o Polo Ecoville e Osório). Para os de-

mais polos, a documentação e retirada de

declarações poderá ser feita diretamente

com a equipe de atendimento do polo.

10.3 Atendimento on-line – AVA O professor-tutor faz atendimento on-line

via Fórum tira-dúvidas, via Fale com o professor-

-tutor e demais ferramentas disponíveis no AVA.

Tais atendimentos são exclusivamente para:

» apoiar seu processo de aprendizagem;

» mediar as atividades individuais e em grupo;

» sanar dúvidas relacionadas ao conteúdo;

» esclarecer dúvidas quanto à proposta e/ou

entendimento das atividades e exercícios.

11 Comissão Própria

de Avaliação (CPA)A Comissão Própria de Avaliação (CPA)

oferece à comunidade acadêmica um espaço

para opinar e sugerir mudanças. São ferramen-

tas que permitem o aprimoramento da Univer-

sidade Positivo, de acordo com as informações

dadas pela comunidade acadêmica. Para a mo-

dalidade EAD, as seguintes avaliações são reali-

zadas, conforme a periodicidade indicada:

» Avaliação do Perfil do Discente Ingressan-

te (APA): avalia o perfil social, econômico e

cultural do aluno ingressante na instituição,

cujos dados permitem que os gestores co-

nheçam melhor o universo dos alunos matri-

culados em cada curso, suas preferências e

seus hábitos. Você é convidado a preencher

esse questionário durante os dois primeiros

meses de seu curso. Essa avaliação é realiza-

da quando você ingressa no curso.

» Avaliação de Docência (AEO): avalia diver-

sos aspectos das disciplinas mediadas por

tecnologia, como tempo das atividades,

qualidade dos conteúdos apresentados e

relacionamento com o professor-tutor. A

avaliação é realizada ao término de cada dis-

ciplina. É fundamental que você participe

da pesquisa. Todos os dados coletados são

efetivamente analisados e ações de corre-

ção e melhoria são implementadas.

» Autoavaliação Docente (AAD): o professor-

-tutor se autoavalia em relação ao seu de-

sempenho, num espaço para autocrítica

construtiva. A avaliação é realizada ao tér-

mino de cada disciplina.

» Avaliação da Produção Técnica e Científica

do Professor-Tutor (APP): avalia o grau de

produção científica do professor. Essa ava-

liação é realizada anualmente.

» Avaliação de Desempenho do Professor-

-Tutor (ADP-T): o professor-tutor é avaliado

pelo coordenador de ensino e/ou mentor

em relação ao seu comprometimento insti-

tucional. A avaliação é realizada ao término

de cada disciplina.

» Avaliação do Aperfeiçoamento Docente

(APD): o professor-tutor é avaliado pelo

interesse em melhorar sua performance di-

dática, por meio da participação em cursos,

oficinas e capacitações. Essa avaliação é rea-

lizada anualmente.


» Avaliação da Infraestrutura e Atendimento

ao Público (AINFRA): avalia a infraestrutura

e o atendimento dos setores administrativos.

Essa avaliação é realizada semestralmente.

Cada uma das avaliações citadas tem um

objetivo e periodicidade específica de aplica-

ção. Os resultados dessas avaliações são en-

caminhados aos setores responsáveis a fim de

dar os encaminhamentos necessários para a

melhoria da Universidade e do curso. As ava-

liações geram indicadores, para os quais são

estabelecidas metas de médio e longo prazo, a

fim de buscar uma melhoria contínua dos pro-

cessos. Além das avaliações realizadas dentro

do programa de avaliação institucional da Uni-

versidade Positivo, outras ações são realizadas

com o intuito de avaliar a sintonia do currículo

do curso com as expectativas de mercado:

» Avaliação permanente realizada pelo corpo

docente e coordenação de ensino. O corpo

docente do curso é formado por profissio-

nais de mercado, acadêmicos e pesquisado-

res. Tais profissionais participam ativamente

de reuniões periódicas a fim de avaliar o cur-

rículo e as competências previstas em cada

disciplina; propiciam, ainda, uma atualiza-

ção constante do curso com as novas tecno-

logias e tendências do mercado.

» Avaliação permanente pelo Núcleo Docente

Estruturante e pelo Colegiado do Curso.

» Avaliação junto às empresas parceiras pela

Central de Carreira, a qual informa as neces-

sidades às coordenações de curso. As em-

presas parceiras, assim como as empresas de

referência do mercado, também contribuem

com sugestões por meio da participação em

atividades complementares, tais como pa-

lestras, visitas técnicas e fóruns com os alu-

nos e docentes, ao longo de todo o curso.

A Comissão Própria de Avaliação (CPA) da

UP, prevista no artigo 11, da Lei n.º 10.861, de

14 de abril de 2004, é regida por regulamento

aprovado pela Resolução n.º 39, de 31 de janei-

ro de 2012.

12 Orientações para

acesso Agora que você já conheceu melhor a

modalidade de educação a distância, bem

como o funcionamento de seu curso e sistema

de avaliação, deve compreender quais são as

ferramentas que a Universidade Positivo utiliza

para garantir a prestação de seus serviços aca-

dêmicos e do processo de aprendizagem.

Você terá acesso a duas ferramentas bá-

sicas:

» Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA): é

a sua sala de aula virtual, ou seja, o espaço

em que você realizará o seu percurso de

aprendizagem. Nesse ambiente, estarão dis-

poníveis os materiais de estudo, as ativida-

des e os fóruns para interação com seus co-

legas, professores-tutores e coordenadores

de curso.

» Aluno On-line: é o ambiente em que todos

os serviços acadêmicos são disponibilizados.

A seguir, vamos explicar como você aces-

sará cada um dos sistemas citados.


12.1 Acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Para acessar o AVA, entre no site <www.up.edu.br> com seu login e senha.

Na página inicial da intranet, clique em “Ambiente Virtual de Aprendizagem”:

12.1.1 Entendendo a página inicial do AVA

Na página inicial do AVA, você encontrará as seguintes caixas de ferramentas:


1. Ferramentas: os itens que você mais vai uti-

lizar nesse módulo são:

» Avisos – você verá todos os avisos que fo-

ram enviados para você.

» Minhas notas – nesse item, você terá acesso

às notas de todas as disciplinas em curso.

» Calendário – pelo calendário, é possível

visualizar as atividades da semana.

2. Meus avisos: aqui, aparecem os avisos en-

viados nos últimos sete dias.

3. Minhas disciplinas: nesse módulo, você

terá acesso às disciplinas em andamento.

4. Novidades: nesse módulo, aparecem as últi-

mas ações que aconteceram nas disciplinas

em curso, ou seja, os últimos avisos envia-

dos, os feedbacks das atividades e os lança-

mentos de notas.

5. Minhas comunidades: nesse módulo, você

irá encontrar conteúdo de apoio para o seu

processo de ensino e aprendizagem.

12.1.2 Entendendo a página da disciplina

Em cada disciplina, você poderá visuali-

zar o seguinte menu:

1. Aulas: local no qual você terá acesso a cada

uma das aulas disponíveis para a disciplina.

2. Fórum tira-dúvidas: sempre que você tiver

dúvidas de conteúdo ou relacionadas a al-

guma atividade, utilize esse fórum – o pro-

fessor-tutor está aguardando para lhe ajudar.

3. Avaliações on-line: utilize esse item para

acessar as avaliações on-line da disciplina.

4. Calendário: nesse item, você poderá visuali-

zar o calendário do seu curso, com todas as

datas para as atividades da disciplina e de

procedimentos acadêmicos.

5. Matriz curricular: você terá acesso à matriz

curricular do seu curso. Fique atento para

utilizar a matriz adequada a sua data de iní-

cio do curso.

6. Sistema de avaliação: nesse link, você pode-

rá visualizar o sistema de avaliação do seu

curso. Sempre é bom relembrar!

7. Avisos: nesse item, você terá acesso aos avi-

sos da disciplina.

8. EAD Informa: esse é um ambiente em que

você pode consultar orientações acadêmi-

cas, acessar o Manual do aluno e encontrar

informações pertinentes ao andamento da

sua disciplina.

9. Fale com o professor-tutor: esse item é a

comunicação privada e baseada em texto

que ocorre entre aluno e professor-tutor.

Embora ela seja semelhante ao e-mail, é

preciso que o usuário esteja conectado ao

curso para ler e enviar mensagens. A comu-

nicação particular com o professor-tutor de-

verá ocorrer somente por essa ferramenta, e

não por e-mail.


12.2 Ambiente Virtual de Aprendizagem no mobileVocê sabia que é possível acompanhar seu curso em um smartphone? É isso mesmo. Veja a

seguir como baixar o aplicativo:

1. Acesse a loja de seu celular e procure por Blackboard Mobile Learn.

2. Clique em instalar/baixar.

Procure utilizar esse acesso para ler os materiais e ficar por dentro das novidades, mas realize

suas atividades através de um PC ou notebook.

Veja a seguir o passo a passo para os diferentes sistemas operacionais:

12.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows

12.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS


12.3 Aluno on-line – sistema acadêmicoPara acessá-lo, você deverá:

» acessar o site da Universidade Positivo: <www.up.edu.br>;

» na página inicial, inserir seu login, que é o número de sua matrícula;

» no campo “senha”, inserir a senha que você recebeu por e-mail.

Caso você não tenha recebido seus dados, entre em contato com o Call Center EAD pelo número

3004-5400 (opção 2) ou 0800-0045400 (opção 2) para cidades não atendidas pelo serviço 3004.

Na página inicial, clique em Aluno On-line.

Nessa página, estarão disponíveis todas as informações administrativas do seu curso. Nela,

você poderá visualizar as disciplinas que você já cursou, as que ainda irá cursar, fazer o agendamento

de avaliações presenciais e verificar suas notas.

Além disso, no item Secretaria Virtual> Solicitação de Serviços, você poderá solicitar vários ser-

viços, como os apresentados a seguir:


» Alteração de responsável financeiro.

» Alteração de vencimento do boleto.

» Cancelamento de disciplina em DP ou adap-

tação.

» Cancelamento de matrícula.

» Carta à ouvidoria.

» Carta ao coordenador.

» Carteirinha acadêmica.

» Conteúdo programático por disciplina.

» Declaração – comprovação para descontos.

» Declaração com informações financeiras.

» Declaração de matrícula.

» Declaração de matrícula com dados especí-

ficos.

» Declaração de presença.

» Dispensa de disciplina.

» Dúvidas gerais.

» Histórico escolar.

» Matrícula em dependência e pendência – EAD.

» Nome social.

» Outras solicitações.

» Problemas/Dúvidas pedagógicas.

» Sugestões/Reclamações.

» Transferência de curso.

» Transferência de polo.

» Tratamento Especial – agendamento de ava-

liação (EAD).

» Tratamento Especial – solicitação.

Importante: Alguns serviços oferecidos po-

dem ter custo. Você conseguirá visualizar o

valor no momento da solicitação, antes de fi-

nalizá-la. As taxas de serviços serão incluídas

em sua próxima mensalidade.

13 Departamento

financeiroO Departamento financeiro é responsá-

vel por administrar todos os processos relacio-

nados à geração de boletos, cobrança, nego-

ciação de débitos etc. Os principais serviços da

área compreendem:

» data de vencimento das mensalidades: to-

das as mensalidades vencem no dia 15 de

cada mês. Caso você deseje alterar a data de

vencimento de seu boleto, faça a solicitação

desse serviço via Secretaria virtual, no Aluno

On-line;

» segunda via do boleto: para emitir a segun-

da via do boleto, acesse <www.up.edu.br/

boleto>;

» acordo on-line: para realizar acordos de dí-

vidas (mensalidades) abertas, entre em Alu-

no On-line – Financeiro – Acordo. Você pode

parcelar suas dívidas em até 3 x. O acordo

on-line só poderá ser feito com mensalida-

des em aberto, para negociação de acordos

anteriores já vencidos, entre em contato

com o departamento financeiro pelo telefo-

ne (41) 3250-3750 (opção 1).


14 Procedimentos

acadêmicos

14.1 Cancelamento de matrículaO cancelamento de matrícula significa o

desligamento do aluno da instituição e irá asse-

gurar a suspensão da emissão das cobranças

futuras relativas ao curso.

Para solicitar o cancelamento de matrícu-

la, você precisa entrar em contato com o Call

Center do EAD e formalizar essa solicitação por

e-mail, conforme orientação dos atendentes.

Se houver pendências financeiras ante-

riores à data de sua solicitação, estas precisam

ser regularizadas junto ao Departamento finan-

ceiro da instituição, antes ou por ocasião do

cancelamento.

Caso o cancelamento seja solicitado até o

dia do vencimento de cada mês, você é dispen-

sado do pagamento da mensalidade vigente.

Um dia após o vencimento do mês, você preci-

sará quitar a mensalidade do mês vigente.

Perderá o direito à vaga e/ou poderá ter

sua matrícula cancelada pela instituição o alu-

no que:

I. Solicitar o cancelamento de sua matrícula.

II. Deixar de se manifestar sobre sua situação

acadêmica, vencido o prazo do tranca-

mento e/ou do trancamento institucional,

ou vier a fazê-lo de forma incompleta ou

irregular.

III. Receber sanção de desligamento em ra-

zão de Processo Administrativo Disciplinar,

conforme Código Disciplinar Interno.

IV. Vier a falecer.

V. For cassada a determinação judicial que

originou sua matrícula.

VI. For comprovada fraude na documentação

apresentada para sua matrícula.

VII. Vencer o prazo para integralização curricu-

lar do curso.

O prazo para integralização de cursos de

pós-graduação na modalidade EAD é de 2 anos

após a data da matrícula.

Para reingressar em um curso de Pós-gra-

duação, será necessária a realização de uma

nova inscrição ou demais formas de ingresso

legalmente aceitas.

Ao reingressar em um curso de Pós-gra-

duação, você pode solicitar equivalência de

disciplinas, para aquelas que tenham sido con-

cluídas com aprovação, e cuja solicitação seja

deferida pela instituição, de acordo com as re-

gras de equivalência de disciplinas.

14.2 Transferência de poloA transferência de polo para cursos de

Pós-graduação deve ser solicitada no Aluno

On-line – Secretaria Virtual, de acordo com as

datas constantes no calendário acadêmico do

curso. O requerimento será analisado pela ins-

tituição, para deferimento ou indeferimento da

solicitação, de acordo com o número de vagas

existentes e os cursos ofertados no polo de

destino. A resposta do requerimento será pu-

blicada na Secretaria Virtual, em até 10 (dez)

dias úteis a partir da data da solicitação, para

consulta pelo próprio aluno.

14.3 Transferência de cursoVocê pode requerer transferência para ou-

tro curso do mesmo nível de ensino, por meio

do Aluno On-line – Secretaria Virtual, no site

da Universidade <www.up.edu.br>, nos prazos

previstos no calendário acadêmico.


O requerimento será analisado pela insti-

tuição, para deferimento ou indeferimento da

solicitação, de acordo com o número de vagas

existentes no curso solicitado e quando atendi-

das as normas fixadas pelo CONSEPE. A resposta

do requerimento será publicada na Secretaria

Virtual, em até 10 (dez) dias úteis a partir da data

da solicitação, para consulta pelo próprio aluno.

Após o deferimento da solicitação, a ma-

trícula será feita para a próxima disciplina do

curso.

As disciplinas cursadas com aprovação

no curso de origem e que também existam no

curso de destino poderão ser dispensadas me-

diante equivalência, segundo regras próprias.

As demais disciplinas que tenham sido

cursadas com aprovação, farão parte do seu

histórico escolar, mediante os competentes as-

sentamentos pela Secretaria Geral, podendo ser

objeto de aproveitamento de estudos futuros.

Caso o curso para o qual você está solici-

tando a transferência tenha valores diferentes

dos apresentados pelo seu curso atual, os va-

lores serão ajustados a partir da efetuação da

transferência. Os valores relativos a disciplinas

ou períodos já cursados não serão restituídos

ou cobrados a mais.

14.4 Equivalência de disciplinasAlunos que já tenham cursado e concluí-

do com aprovação disciplinas equivalentes em

cursos do mesmo nível de ensino podem solici-

tar equivalência de disciplinas por meio do Alu-

no On-line – Secretaria Virtual. As solicitações

podem ser feitas em relação a disciplinas cur-

sadas na Universidade Positivo ou em outra IES.

Para esses casos, você deve anexar o histórico

escolar com os conteúdos programáticos das

disciplinas a dispensar.

Não serão deferidos requerimentos de

equivalência nem concedida dispensa da obri-

gação de recursar disciplina reprovada na UP,

sob qualquer argumento ou hipótese.

Se você reprovar na UP em qualquer dis-

ciplina na sua Matriz Curricular deve cursá-la

em regime de dependência na própria Univer-

sidade Positivo e submeter-se aos critérios de

avaliação aplicáveis.

Não serão dispensadas por equivalência

as disciplinas de Seminários de Pesquisa (Tra-

balho de Conclusão de Curso), Estágio Supervi-

sionado/Residência Pedagógica/Práticas.

O valor das mensalidades referentes aos

módulos das disciplinas que foram dispensa-

das por equivalência será calculado em função

da carga horária dessas disciplinas em relação

à carga horária total do curso.

14.5 Disciplinas de dependência

e disciplinas pendentes Conceitualmente, a disciplina de depen-

dência é a disciplina que foi cursada, porém o

aluno não obteve aprovação. A disciplina pen-

dente se refere à disciplina que, por motivos

adversos, não foi cursada no período regular

do curso. Em ambos os casos, para a conclusão

do curso, será necessário cursar essas discipli-

nas em período posterior à oferta regular. A se-

guir, algumas considerações:

» Para cursar disciplinas de dependência ou

pendentes é necessário estar regularmente

matriculado em tais disciplinas.

» É permitida a matrícula em regime de de-

pendência ou pendência em todas as disci-

plinas que constam na matriz curricular do

curso em que você estiver matriculado.


» As solicitações de matrícula nas disciplinas

de Dependência e pendentes devem ser

realizadas pelo Aluno on-line, conforme pra-

zos de calendário.

» O início das aulas das disciplinas de depen-

dência e pendentes ocorre junto com o das

disciplinas regulares do curso, de acordo

com o calendário acadêmico. Caso você já

tenha terminado as disciplinas regulares

do curso, as dependências e pendentes

continuam seguindo normalmente o calen-

dário acadêmico do curso.

» A cobrança será feita junto com as mensa-

lidades regulares, faturada em três vezes.

Caso já tenha finalizado o pagamento das

mensalidades regulares do curso e ainda ti-

ver disciplinas de dependência ou penden-

tes, você terá a emissão de boletos exclusi-

vos para essas disciplinas, também em três

vezes, sempre a partir do momento em que

for matriculado.

15 Emissão de certificadoO certificado será emitido para o aluno

que concluir o curso dentro das regras estabe-

lecidas a seguir:

» Tiver cumprido todas as normas da institui-

ção e todas as exigências curriculares:

» Ser aprovado em todas as disciplinas do

curso;

» Realizar a Apresentação Presencial e Pú-

blica do TCC;

» Realizar a Avaliação Final do Curso (Pre-

sencial);

» Não possuir pendências relativas à docu-

mentação pertinente;

» Não estiver, no âmbito da UP, cumprindo

sanção disciplinar ou respondendo à Sindi-

cância ou Processo Administrativo Discipli-

nar, conforme Código Disciplinar Interno,

em razão de plágio ou qualquer outra frau-

de na execução das atividades acadêmicas.

O prazo para emissão do certificado é de

90 dias após a data de conclusão de curso.

16 Normas oficiaisAs normas internas oficiais da UP, sobre

questões acadêmicas, disciplinares, adminis-

trativas, financeiras, entre outras, são publica-

das por meio de Resoluções, Portarias e/ou Edi-

tais, que estão disponíveis no site da UP, item

Normas Oficiais (www.up.edu.br/institucional/

normas-oficiais).

manual do aluno pós-graduação ead 110417 rr03 › blogs › ead › wp-content › uploads ›...

Documents