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MANUAL DETALLADO DE

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

DE LAS FACULTADES Y

ESCUELAS DE LA UNIVERSIDAD

CAMILO JÓSE CELA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas

INDICE

UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE

CALIDAD

INDICE 3 de 01/02/2009 2

ÍNDICE

PE-001 Diseño de la oferta formativa de la UCJC ............................................................................ 03

PE-002 Política de PDI y PAS de la UCJC.. ..................................................................................... 12

PE-003 Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de la calidad. ................ 18

PC-001 Oferta formativa de las Facultades y Escuelas.................................................................... 35

PC-002 Planificación y desarrollo de las enseñanzas ...................................................................... 43

PC-003 Revisión y mejora de las titulaciones .................................................................................. 50

PC-004 Perfiles de ingreso y captación de estudiantes.................................................................... 60

PC-005 Selección, admisión y matriculación de estudiantes ............................................................ 66

PC-006 Orientación a estudiantes. .................................................................................................. 76

PC-007 Evaluación del aprendizaje ................................................................................................. 98

PC-008 Resultados académicos ………. ....................................................................................... 105

PC-009 Movilidad de los estudiantes ............................................................................................. 112

PC-010 Prácticas externas.. .......................................................................................................... 119

PC-011 Orientación profesional. .................................................................................................... 127

PC-012 Inserción laboral ................................................................................................................ 133

PC-013 Información pública ........................................................................................................... 139

PA-001 Gestión de los documentos y evidencias........................................................................... 145

PA-002 Suspensión de un título ..................................................................................................... 155

PA-003 Satisfacción, expectativas y necesidades.......................................................................... 161

PA-004 Gestión de incidencias (SQRF). ........................................................................................ 210

PA-005 Gestión del personal académico y de apoyo a la docencia ............................................... 217

PA-006 Gestión de los recursos materiales ………. ....................................................................... 226

PA-007 Gestión de la prestación de servicios ................................................................................ 236

PA-008 Gestión de expedientes y tramitación de títulos ................................................................ 243

PA-009 Gestión de mejora de los procesos ................................................................................... 248

PM-001 Medición, análisis y mejora ............................................................................................... 253


PE-001: Diseño de la Oferta Formativa de la Universidad Camilo José Cela.


CALIDAD

PE-001 3 de 01/02/2009 3

ÍNDICE

1. OBJETO

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA

4. DEFINICIONES

5. RESPONSABILIDADES

6. DESARROLLO

6.1. Diseño de la oferta de programas de grado.

6.2. Diseño de la oferta de programas de máster.

7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA

8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.

9. RENDICION DE CUENTAS

10. DIAGRAMA DE FLUJO

10.1. Definición y Aprobación de los Grados.

10.2. Definición y Aprobación de los Másteres.

RESUMEN DE REVISIONES

Edición Fecha Modificaciones

2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6

3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.

Elaboración Revisión Aprobación

Fdº. Dirección de Calidad

Fdº. Coordinador/a de Calidad

Fdº. Decano/a de la Facultad




CALIDAD

PE-001 3 de 01/02/2009 4

1. OBJETO

El objeto de este documento es presentar como la Universidad Camilo José Cela

establece su oferta formativa, partiendo de la realidad e incorporando nuevos programas

formativos de grado y máster.


Este procedimiento es de aplicación a los nuevos Programas Formativos de la

Universidad Camilo José Cela.


Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la

ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.

Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).

Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica

6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).

Criterios y Directrices para la Acreditación de Enseñanzas conducentes a

Títulos Oficiales Españoles de Grado y Máster, del 13 de noviembre de 2006.

ANECA.

Programa AUDIT elaborado por ANECA, AQU y ACSUG.

Criterios y Directrices de Garantía de Calidad en el Espacio Europeo de

Educación Superior (ENQA)

Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.

ANECA, 03/12/07.

Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se

aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad

Camilo José Cela.




CALIDAD

PE-001 3 de 01/02/2009 5

Real Decreto 56/2005, de 21 de enero, por el que se regulan los estudios

universitarios oficiales de postgrado.

Resolución de 29 de diciembre de 2008, de la Dirección General de

Universidades, por la que se establece el procedimiento para la verificación de

enseñanzas oficiales de doctorado.

MSGIC – 5.

Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.

4. DEFINICIONES

No se considera necesario incluir definiciones.


Junta de Gobierno

- Revisar la oferta formativa de años anteriores y valorar su actualización.

- Aprobar los proyectos de grado o máster.

- Recoger los grados y másteres aprobados y los publicita.

Departamento

- Proponer el diseño de un nuevo grado o máster.

Junta de Facultad

- Recibir la propuesta del departamento y aprobarla.

- Recibir el proyecto de grado y remitir a Junta de Gobierno para su aprobación.

Comisión de Grado

- Elaborar proyecto de grado.

Dirección de Estudios de Postgrado

- Revisar propuesta de máster y remitir a Junta de Gobierno para su aprobación.

Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado

- Solicitar la verificación del título.




CALIDAD

PE-001 3 de 01/02/2009 6

- Notificar a la Comisión de Grado la necesidad de alegaciones por no haber

pasado el proceso de verificación.

6. DESARROLLO

La normativa para la implantación de los títulos de grado, expone con detalle las

diferentes etapas y procedimientos a seguir para la elaboración y aprobación de los títulos

de grado.

Existe el Real Decreto 56/2005 por el que se regulan los Estudios Oficiales de

Postgrado, pendiente de su adaptación al RD 1393/2007. No obstante, existe un

Resolución de 29 de diciembre de 2008, donde se establece el procedimiento para la

verificación de enseñanzas oficiales de doctorado.

En caso de que proceda, se tendrá en cuenta también la posible extinción de

alguna titulación (PA-002 Suspensión de un título).

6.1. Diseño de la oferta de programas de grado.

Se parte de la oferta actual existente en la Universidad, que se revisará conforme

se vayan implantando las titulaciones adaptadas al Real Decreto 1393/2007, de 29 de

octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.

Ante la propuesta de nuevos títulos por parte de los Departamentos, la Junta de

facultad valora la propuesta y crea la Comisión de Grado, quien se encarga de la

elaboración del Proyecto de Grado.

Tras la elaboración del proyecto, es derivado a la Junta de Facultad para recibir el

visto bueno y ser remitido a la Junta de Gobierno, quien será el encargado de aprobarla o

no.




CALIDAD

PE-001 3 de 01/02/2009 7

Una vez aprobado por la Junta de Gobierno, el Vicerrector de Ordenación

Académica y Profesorado solicita la verificación del grado, siempre en cumplimiento del

Real Decreto 1393/2007.

Superada la verificación de ANECA, el nuevo título se inscribe en el Registro de

Universidades, Centros y Títulos (RUCT) y se puede empezar a planificar y desarrollar.

En el caso de no ser superada la verificación, el Vicerrector de Ordenación

Académica y Profesorado informará a la Comisión de Grado para la redacción de las

alegaciones pertinentes.

6.2. Diseño de la oferta de programas de máster.

Todas las etapas relacionadas con la aprobación de los títulos oficiales de máster

aparecen reguladas en el Real Decreto 56/2005 de Estudios Oficiales de Postgrado,

pendiente de adaptación al RD 1393/2007.

Para los doctorados, existe la Resolución de 29 de diciembre de 2008, de la

Dirección General de Universidades, por la que se establece el procedimiento para la

verificación de enseñanzas oficiales de doctorado.

La iniciativa para la elaboración de las propuestas de másteres, corresponderá a

los Departamentos, Escuelas, Centros e Institutos, que elevarán sus propuestas a la

Junta de Facultad.

La Junta de Facultad, tras aprobar la propuesta, informará al departamento para

que pueda desarrollar el Proyecto de Máster.

Una vez elaborado el proyecto, se eleva a la Dirección de Estudios de Postgrado,

que tras analizarlo y comprobar su ajuste a la normativa, la enviará a la Junta de Gobierno

para su aprobación.




CALIDAD

PE-001 3 de 01/02/2009 8

A partir de la aplicación del R.D. 1393/2007, los pasos a recorrer desde su

aprobación serán similares a los de los títulos de grado.


Aunque no se considera necesario definir indicadores específicos, de forma anual

la Junta de Gobierno analizará la validez de la oferta formativa que realiza la Facultad

(PC-001 Oferta formativa de las Facultades y Escuelas de la UCJC y PC-003 Revisión y

mejora de las titulaciones), así como de los canales utilizados para su difusión,

proponiendo modificaciones, si procede, para aplicar en la siguiente anualidad.


Este procedimiento tiene el siguiente formato para la verificación de los títulos

oficiales: Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.

ANECA, 03/12/07.

Los registros asociados son:

Identificación de Documentos y

Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Programas formativos

actualizados

Secretaria de la

Facultad Electrónico Ilimitado

Actas y documentos aprobados por

la Junta de Gobierno Secretario General Electrónico Ilimitado


la Junta de Facultad Secretaria Facultad Electrónico Ilimitado

Actas y documentos aprobados en

la Comisión de Grado Coordinador de Calidad Electrónico 6 años

Proyecto de Grado Secretaria Facultad Electrónico Ilimitado

Proyecto de Máster Secretaria Facultad Electrónico Ilimitado




CALIDAD

PE-001 3 de 01/02/2009 9


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Registro de Entrada de los

Proyectos de Grado y Máster en la

ANECA y en la RUCT

Secretario General Electrónico Ilimitado

Aunque algunos de estos documentos son externos a la Facultad, el Coordinador

de Calidad de la Facultad y la Unidad Técnica de Calidad deberán recabarlas para su

archivo.


La Junta de Gobierno, derivará a quien proceda para la realización de la difusión

eficaz de la oferta formativa de la UCJC (guías académicas, publicidad en medios, página

web, etc.) a todos los grupos de interés.




CALIDAD

PE-001 3 de 01/02/2009 10


10.1. Definición y Aprobación de los Grados.




CALIDAD

PE-001 3 de 01/02/2009 11

10.2. Definición y aprobación de los Másteres.


PE-002: Política del PDI y PAS de la Universidad Camilo José Cela.


CALIDAD

PE-002 3 de 01/02/2009 12

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO

6.1. Generalidades.

6.2. Política del Personal Docente e Investigador (PDI).

6.3. Política del Personal de Administración y Servicios (PAS).







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6



Fdº. Pedro Iglesias

Dirección de Calidad

Fdº. Coordinador/a de Calidad de la Facultad





CALIDAD

PE-002 3 de 01/02/2009 13

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es establecer los mecanismos necesarios

para recoger y valorar las necesidades relativas a la gestión de recursos humanos de la

UCJC y elaborar una Política de Recursos Humanos, que contemple los programas de

acceso, formación, evaluación, promoción y reconocimiento del personal docente y no

docente, asegurando los mecanismos de toma de decisiones relativas a los Recursos

Humanos de la UCJC y , fundamentalmente , informar de cómo la Universidad Camilo

José Cela establece su política de personal, académico y de administración y servicios, la

aprueba, la difunde y la aplica.

Este procedimiento se complementa con el proceso de apoyo PA-005 Gestión del

PDI y PAS.


El presente documento es de aplicación a todo el PDI y PAS implicados en las

titulaciones oficiales impartidas por las Facultades y Escuelas de la UCJC.







ANECA.


Criterios y Directrices de Garantía de Calidad en el Espacio Europeo de

Educación Superior (ENQA).




CALIDAD

PE-002 3 de 01/02/2009 14



Camilo José Cela.

MSGIC – 5.


Convenio Colectivo.

4. DEFINICIONES

PDI (Personal Docente e Investigador): Profesores que imparten docencia en las

titulaciones oficiales responsabilidad de las Facultades, pertenecientes a los

cuerpos docentes universitarios o con contrato administrativo o laboral con la

Universidad.

PAS (Personal de Administración y Servicios): Personal de apoyo a la docencia

que ejerce sus funciones en las Facultades y Servicios de la UCJC.

En ambos casos se ha de considerar todo el personal (PDI o PAS)

independientemente del tipo de contrato, nivel o dedicación.


Junta de Gobierno:

- Aprobar Política del personal académico y de administración y servicios.

Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado:

- Elaborar, difundir, aplicar, revisar y actualizar la Política del PDI.

Gerente:

- Elaborar, difundir, aplicar, revisar y actualizar la Política del PAS.




CALIDAD

PE-002 3 de 01/02/2009 15

6. DESARROLLO

6.1. Generalidades.

Este documento es de desarrollo generalizado para todas las Facultades y

Escuelas, pues las actuaciones están centralizadas desde el Vicerrectorado de

Ordenación Académica y Profesorado para el PDI y desde Gerencia para el PAS.

Este procedimiento será de aplicación tanto para la definición inicial de la Política

de Recursos Humanos como para sus revisiones.

6.2. Política del Personal.

VOAP y Gerencia elaboran un borrador de Política a partir de su conocimiento y

experiencia en la Gestión de personas y de las propuestas de los Decanos y Directores

de área no docente desde la óptica de las funciones que desarrollan y la información

recibida por parte de sus colaboradores. Así mismo tiene en cuenta el resto de

documentos estratégicos de la UCJC, ya que el Plan Estratégico considera un factor

crítico de éxito las acciones encaminadas a mejorar la calidad de su personal Docente y

no Docente.

Una vez elaborada la propuesta, ésta deberá contar con la aprobación de la Junta

de Gobierno de la UCJC, en el que están representadas las áreas Docentes y No

docentes. Una vez elaborada y aprobada, se publicará en la Intranet para que todo el

personal sea consciente del compromiso con la calidad de la gestión de RRHH.

La Política de Recursos Humanos sirve como marco de referencia para establecer

los planes de acceso, formación, evaluación, promoción y reconocimiento que se

desarrollan según los procedimientos asociados, y cuyos resultados son estudiados en

conjunto para determinar si medida la Política de Recursos Humanos cumple con los

objetivos marcados, de modo que, en caso de no alcanzar los resultados previstos, se

apliquen las acciones de mejora recomendadas por el CGC a partir del estudio de los

resultados. PA-005 Gestión del PDI y PAS.




CALIDAD

PE-002 3 de 01/02/2009 16

De su difusión a Facultades o Escuelas, así como de su cumplimiento, revisión y

actualización es responsable el Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado y el

Gerente.


No se necesitan establecer medidas específicas ya que la Junta de Gobierno

realiza de forma sistemática su seguimiento y actualización.

No obstante, por medio del Equipo de Dirección, se hará llegar a los órganos

correspondientes cualquier sugerencia o propuesta de mejora relacionada con la política

de personal académico y de apoyo.

8. EVIDENCIAS: formato y registros asociados.

Este procedimiento no define formatos específicos.

Los registros asociados son:


Registros Responsable de Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Actas y documentos de la Junta de

Gobierno relativas a la Política de

Personal

Secretaría General Electrónico 6 años

Política de Personal

Vicerrectorado de Ordenación

Académica y Profesorado /

Gerente

Electrónico Hasta su

actualización

Relación de Puestos de Trabajo

Vicerrectorado de Ordenación

Académica y Profesorado /

Gerente

Electrónico Hasta su

actualización




CALIDAD

PE-002 3 de 01/02/2009 17


Tanto del establecimiento, como del seguimiento y actualización cuando proceda,

el Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado y el Gerente informan

puntualmente a la Junta de Gobierno.


No se considera necesario su inclusión.


PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.


CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 18

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO

6.1. Definición, revisión y aprobación de la Política y Objetivos de Calidad.

6.2. Difusión de la política y objetivos de calidad.

6.3. Rendición de cuentas a los grupos de interés sobre el cumplimiento de la política y

objetivos de calidad.





10.1. Definición de Políticas.

10.2. Definición, revisión, aprobación y difusión de Políticas y Objetivos de Calidad.

Anexo: Formatos



2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6




Fdº. Coordinador/a de Calidad





CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 19

1. OBJETO

Este documento tiene por objeto regular las actuaciones de la Universidad Camilo

José Cela, y en particular, de las Facultades y Escuelas para la elaboración, aprobación,

revisión y actualización de las Políticas y Objetivos de Calidad, así como su difusión tanto

al personal de los centros como a los restantes grupos de interés.


Este documento es de aplicación para todas las Facultades y Escuelas de la

Universidad Camilo José Cela.







ANECA.


Criterios y Directrices de Garantía de calidad en el Espacio europeo de

Educación Superior (ENQA).



Camilo José Cela.

MSGIC – 4.





CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 20

4. DEFINICIONES

Política de Calidad: intenciones globales y orientación de una organización relativas al

compromiso con la calidad del servicio hacia el usuario y hacia las partes interesadas.

Objetivos de Calidad: relación de aspectos, propuestas e intenciones a lograr con el

propósito de mejorar la institución, oferta formativa, unidad o servicios que se evalúan.


Junta de Gobierno - Comité de Calidad Institucional

- Proponer enmiendas y sugerencias con respecto a Política de Calidad y al

Programa de Objetivos e Indicadores de los Centros.

- Aprobar la Política de Calidad y Programa de Objetivos e Indicadores de

Calidad elaborados por los Centros.

Coordinador de Calidad de la Facultad

- Revisar la Política de Calidad y Programa de Objetivos e Indicadores de

Calidad planteados en las revisiones del sistema.

- Actuar como nexo de conexión entre el Comité de Calidad Institucional de la

UCJC y la Comisión de Garantía de la Calidad del Centro en la revisión y

aprobación de la Política de Calidad y Programa de Objetivos e Indicadores de

Calidad.

- Asegurarse de que se implantan y mantienen los procesos del SGIC.

- Difundir la Política de Calidad y el Programa de Objetivos e Indicadores de

Calidad a todos los grupos de interés.

- Promover la toma de conciencia de las necesidades de los grupos de interés

(receptor de posibles propuestas de mejora).

- Realizar la propuesta de Memoria y el plan de mejora.

- Distribuir el Manual de Calidad y el de Procedimientos dentro de su Facultad.

Comisión de Garantía de la Calidad (CGC)

- Asegurar el cumplimiento de los requisitos generales del Manual del SGIC.




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 21

- Comunicar e informar a todo el personal de la Facultad sobre la Política y los

Objetivos Generales de la Calidad.

- Formular y seguir la ejecución de los objetivos anuales.

- Verificar la eficacia de los procesos a través de sus indicadores.

- Aprobar la implantación y controlar la ejecución de las acciones de mejora tras

la revisión del sistema.

- Controlar la ejecución de las acciones de respuesta a las sugerencias, quejas y

reclamaciones.

- Decidir el periodo de aplicación y tiempo de recogida de las encuestas de

satisfacción de los grupos de interés.

- Recibir información del Coordinador de Calidad acerca de los resultados y las

propuestas de mejora derivadas.

- Estudiar, elaborar o si es preciso, modificar la Política de Calidad y Programa

de Objetivos e Indicadores, conforme al sistema de mejora continua.

- Decidir acciones a tomar en caso de desviaciones observadas en el

seguimiento del Programa de Objetivos e Indicadores.

Unidad Técnica de Calidad

- Custodiar los originales de la Política de Calidad y Programa de Objetivos e

Indicadores.

- Apoyar a los Centros en el seguimiento de los objetivos e informar al CGC de

su desarrollo.

- Implantar y hacer seguimiento de las acciones establecidas por el Comité de

Calidad del Centro frente a las desviaciones que se puedan producir.

- Resolver cuestiones relativas al Sistema de Calidad que no puedan ser

resueltas en niveles inferiores de Facultades y Escuelas de la UCJC.

- Garantizar que todo el personal del centro está formado en el Sistema de

Calidad y las responsabilidades que le corresponden.

- Actuar como máximo órgano de decisión, cuando existan criterios

contrapuestos en la interpretación de las normas contenidas en el Sistema de

de Calidad.




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 22

- Preparar las revisiones del Sistema de la Calidad facilitando información, y

revisar todas las acciones concretas que surjan de ellas.

- Controlar la actualización y distribución de los Manuales del Sistema de la

Calidad dentro de la UCJC.

- Recibir, evaluar, archivar y controlar las solicitudes de modificación del Sistema

de la Calidad de la universidad.

- Preparar y redactar actas de las Revisiones del Sistema de la Calidad.

- Archivar y controlar la documentación procedente de las Revisiones del

Sistema de Calidad.

- Archivar y controlar otro tipo de documentación relativa al Sistema de la

Calidad, según indique el procedimiento establecido.

6. DESARROLLO

6.1. Definición, revisión y aprobación de la Política y Objetivos de Calidad.

Se pretende establecer la sistemática a aplicar en la definición y la revisión de la

Política y de los Objetivos de la Calidad de las Facultades y Escuelas de la Universidad

Camilo José Cela de Madrid de modo que queden alineados con el Plan Estratégico de la

UCJC y orientados a lograr la satisfacción de los distintos grupos de interés en relación a

sus expectativas.

Los pasos seguidos son:

Anualmente se elabora el Plan de Calidad. Se definen directrices concretas por

el Comité de Garantía de la Calidad de la Facultad, en coherencia con la política

de calidad, medibles, con planificación de actividades y seguimiento de los

indicadores clave establecidos.

Para su elaboración se utiliza la retroalimentación de los grupos de interés a

través de la recogida de información y análisis del Coordinador de Calidad del




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 23

SGIC en cada Facultad y de los miembros del Comité de Garantía de la Calidad,

en las reuniones periódicas.

Dentro de las responsabilidades de cada una de las Facultades, se lleva a cabo

una Planificación Anual de la Calidad donde se definen los objetivos concretos a

cumplir en materia de Calidad en el próximo año y los planes de trabajo donde

se hacen operativos los objetivos mediante acciones concretas, responsables y

tiempos de ejecución. Dichos objetivos serán vinculados con los objetivos

globales de la UCJC y su aprobación, en último término, es responsabilidad del

Rector.

Es responsabilidad del Comité de Garantía de la Calidad realizar el seguimiento,

es decir, comprobar el cumplimiento de estos objetivos y reportar al Equipo de

Dirección de la Facultad.

La evaluación de esta planificación de la Calidad se llevará a cabo a través de la

Memoria Anual de la Calidad de la Facultad, donde el CGC de cada centro

incluirá todos los resultados obtenidos.

6.2. Difusión de la Política y Objetivos de calidad.

La intención es establecer la sistemática a aplicar en la difusión de la Política y de

los Objetivos de la Calidad de la UCJC.


Tras la aprobación del Plan de Calidad de los Centros se definirá el Plan de

Comunicación General del Plan de Calidad (reuniones, página web, campañas

específicas de difusión en proyectos de innovación, Revista Institucional,

Jornadas de Calidad, etc.).

Las Juntas de las Facultades, asimismo, elaborarán su Plan de Difusión de los

Objetivos de Calidad del Centro que incluirá el proceso de aseguramiento de la

difusión a todos los grupos de interés y de recogida de información sobre los




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 24

resultados de la difusión (Grado de conocimiento de los objetivos por dichos

grupos de interés).

6.3. Rendición de cuentas a los grupos de interés sobre el cumplimiento de la política y

objetivos de calidad.

Su objeto es rendir cuentas del cumplimiento de los objetivos de calidad a todos los

grupos de interés mediante la elaboración de una Memoria Anual integrada por las

memorias y propuestas de mejora de cada Facultad, aprobadas en Junta de Facultad. Se

aprueba en su conjunto por la Junta Gobierno - Comité de Calidad Institucional de la

UCJC.


El Comité de Garantía de la Calidad del Centro rinde cuentas a la Junta de

Facultad.

El Comité de Garantía de la Calidad de la Facultad propone la Memoria y el Plan

de Calidad (que incluye el plan de mejora) que debe ser aprobado por la Junta

de Facultad. El Plan de Calidad, una vez aprobado, debe ser implantado en los

Centros.

Se publica la información.

7. SEGUMIENTO Y MEJORA CONTINUA

El Coordinador de Calidad será el responsable de las medidas, los análisis y las

propuestas de mejora continuas, así como de definir y proponer el plan de difusión, que

tras ser aprobados por la Junta de Facultad.

En el proceso de Revisión Anual del SGIC se incluirá:

- la Política de Calidad: por si se hubiesen producido, durante ese período,

circunstancias de importancia que impliquen un cambio de la misma.




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 25

- los Objetivos de la Calidad: se hará al menos un seguimiento semestral de los

mismos a fin de poner en funcionamiento acciones correctivas en el caso de

detectarse desviaciones. Asimismo, en la revisión anual del SGIC, se

comprobará la consecución de los objetivos y se reformularán según el

resultado y las tendencias.

- la Difusión de la Política y Objetivos de Calidad: se realizará un seguimiento

semestral de los mismos a fin de poner en funcionamiento acciones correctivas

en el caso de detectarse desviaciones, comprobándose la consecución de los

objetivos de difusión y su redefinición en función de los resultados.

- la Memoria del Cumplimiento de la Política y Objetivos de Calidad: haciendo un

seguimiento semestral de los mismos a fin de poner en funcionamiento

acciones correctivas en el caso de detectarse desviaciones.

La evaluación de esta planificación de la Calidad se llevará a cabo a través de la

Memoria. Al final, tras la información de cada facultad, se incluirán todos los resultados

obtenidos en el cuadro de indicadores y la Revisión de SGIC.

El responsable de la redacción del Plan Anual de la Calidad y de la Memoria será el

Comité de Garantía de la Calidad de la Facultad.


Los formatos derivados de este procedimiento son:

- F001-PE003: Formato del Memoria Anual.

- F002-PE003: Formato de la Plan de Calidad.

Los registros que se generan por la puesta en marcha de este procedimiento son:




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 26



Tiempo de

conservación

Política de Calidad Coordinador de Calidad Electrónico Indefinido

Plan Anual de Calidad: programa

de objetivos e indicadores del

centro

Coordinador de Calidad Electrónico 5 años

Actas y documentos de la Junta de

Facultad que desarrollen algún

aspecto relativo a objetivos.


Actas de la Comisión de

Garantía de la Calidad sobre

objetivos y política de calidad


Actas del Equipo Directivo Coordinador de Calidad Electrónico 5 años

Memoria Anual Coordinador de Calidad Electrónico 5 años

Plan de Difusión Coordinador de Calidad Electrónico 5 años

Plan de Comunicación General Dirección de Comunicación Electrónico 5 años


La Comisión de Garantía de la Calidad se asegura de que la Política y los Objetivos

de Calidad del Centro son difundidos eficazmente a todos los grupos de interés internos y

externos a través de distintos canales de comunicación.

Esta parte queda reflejada en la aplicación del procedimiento PC-013 Información

Pública.




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 27


10.1. Definición de Políticas.




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 28

10.2. Definición, revisión, aprobación y difusión de Políticas y Objetivos de Calidad.




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 29

Anexo: Formatos

F001-PE003 MEMORIA DE CALIDAD

FACULTAD: TITULACIÓN/GRADO/MASTER Desarrollado por: Responsable ________________________: Período de aplicabilidad: CURSO_________ SEMESTRE________________ Fecha/fecha revisión: Revisión Nº Lista de distribución:

Memoria Ejercicio Pasado: Resumen de objetivos:

Ref.: Descripción del objetivo

1

2

3

4

5

6

Resumen del plan de acción para el cumplimiento de los objetivos Objetivo: Ref.: 1 Plan de acción para el cumplimiento del objetivo

Descripción de la acción

Calendario de aplicación

Responsable de su implantación

Responsable de su seguimiento

Medición de los resultados

Registro de los resultados

.

RESULTADOS.-

Grado de cumplimiento:




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 30

Acciones emprendidas para la corrección de las desviaciones respecto al cumplimiento de los objetivos:

…….

Objetivo: Ref.: 2

Plan de acción para el cumplimiento del objetivo







Observaciones:

1.1 Grado de cumplimiento:

Acciones emprendidas para la corrección de las desviaciones respecto al cumplimiento de los objetivos: . Objetivo:. Ref.: 3

1.1.1.1

1.1.1.2 PLAN DE ACCIÓN PARA EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO







Grado de cumplimiento:




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 31

Observaciones:

Acciones emprendidas para la corrección de las desviaciones respecto al cumplimiento de los objetivos: : Objetivo: Ref.:5

. Plan de acción para el cumplimiento del objetivo Descripción de la acción






Memoria anual

Memoria anual

1.1.2

Grado de cumplimiento: Observaciones: Acciones emprendidas para la corrección de las desviaciones respecto al cumplimiento de los objetivos:




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 32

F002-PE003 PLAN DE CALIDAD

FACULTAD: TITULACIÓN/GRADO/MASTER Desarrollado por: Responsable ________________________: Período de aplicabilidad: CURSO_________ SEMESTRE________________ Fecha/fecha revisión: Revisión Nº Lista de distribución:

Plan de Calidad CURSO: _______________ SEMESTRE_______ Objetivo: Ref.: 1 Plan de acción para el cumplimiento del objetivo







Observaciones: Objetivo: Ref.: 2 Plan de acción para el cumplimiento del objetivo







Observaciones:




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 33

Objetivo: Ref.: 3 Plan de acción para el cumplimiento del objetivo







Observaciones: Objetivo:. Ref.: 4 Plan de acción para el cumplimiento del objetivo







Observaciones:




CALIDAD

PE-003 3 de 01/02/2009 34

GUÍA PARA CUMPLIMENTAR LA MEMORIA Y PLAN DE CALIDAD

Campo

Contenido/Condiciones

FACULTAD FACULTAD a que se refiere la Memoria y Plan de Calidad.

TITULACIÓN/GRADO/MASTER

TITULACIÓN/GRADO/MASTER a que se refiere la Memoria y Plan de Calidad.

Desarrollado por: Nombre de la persona que ha cumplimentado el documento.

Responsable Nombre del responsable de la TITULACIÓN/GRADO/MASTER a la que se refiere el presente documento.

Período de aplicabilidad Curso académico/ Semestre al que se refiere la memoria y al que va dirigido el plan de acción.

Fecha/fecha revisión Fecha en que el documento es emitido o revisado.

Revisión Nº Versión del documento.

Lista de distribución Nombre de las personas a las que se debe hacer llegar este documento.

Memoria ejercicio pasado Este punto se deberá cumplimentar siguiendo el esquema que se presenta a continuación: - Resumen de objetivos planteados para el curso académico

pasado: nº de referencia del objetivo y descripción del mismo. - Resumen del plan de acción acordado para conseguir cada

uno de los objetivos anteriores: descripción de cada acción, calendario previsto para su puesta en práctica y responsable.

- Seguimiento del grado de consecución de cada uno de los objetivos planteados: grado de cumplimiento, acciones que se han adoptado para corregir las desviaciones detectadas y observaciones.

Plan de calidad En este apartado se incluye la descripción de los objetivos planteados para el curso académico siguiente y los planes de acción ideados para su consecución: - Descripción de las acciones - Calendario de aplicación de las mismas - Responsable de la implantación de las acciones - Responsable del seguimiento del cumplimiento de los

objetivos y acciones sugeridas - Método que se plantea para la medición de los resultados de

las acciones - Descripción de la forma de registrar los resultados - Observaciones.

El presente documento debe cumplimentarse resumidamente. La documentación necesaria para ampliar su contenido se incorporará como un anexo.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades

PC-001: Oferta Formativa de las Facultades de la Universidad Camilo José Cela.


CALIDAD

PC-001 3 de 01/02/2009 35

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO

6.1. Diseño de la oferta de programas.







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6




Fdº. Coordinador de Calidad

Fdº. Decano de la Facultad




CALIDAD

PC-001 3 de 01/02/2009 36

1. OBJETO

El objeto de este documento es regular las actuaciones de las Facultades y

Escuelas de la Universidad Camilo José Cela, estableciendo la propuesta de las

titulaciones oficiales, tanto de grado como de máster, para su posterior aprobación (PE-

001Diseño de la Oferta Formativa de la Universidad Camilo José Cela).


Este procedimiento es de aplicación a las titulaciones impartidas en las Facultades

y Escuelas de la UCJC.









ANECA.





ANECA, 29/11/07.



Camilo José Cela.




CALIDAD

PC-001 3 de 01/02/2009 37

MSGIC – 5.


4. DEFINICIONES



Departamento

- Proponer el diseño de un nuevo grado o máster.

- Realizar el Proyecto de Máster.

Junta de Facultad

- Aprobar la propuesta de título y remitirlo al Departamento o Comisión

correspondiente para la realización del proyecto.

- Recepcionar el proyecto y remitirlo a la Junta de Gobierno para su aprobación.

Comisión de Grado

- Elaborar Proyecto de Grado.

Dirección de Estudios de Postgrado

- Revisar el Proyecto de Máster y remitirlo a Junta de Gobierno para su

aprobación.

Junta de Gobierno

- Aprobar del proyecto de título.

Vicerrectorado de Ordenación Académica

- Solicitar la verificación del título.

- Notificar a quien realice el proyecto la necesidad de redactar alegaciones al no

ser positiva la verificación del título.




CALIDAD

PC-001 3 de 01/02/2009 38

6. DESARROLLO

La normativa para la implantación de títulos, expone con detalle las diferentes

etapas y procedimientos a seguir para la elaboración y aprobación de los títulos de grado

y máster.

En un principio, se parte de la oferta actual existente en la Universidad, que se

revisará conforme se vayan implantando las titulaciones adaptadas al Real Decreto

1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas

universitarias oficiales. Esta revisión se realiza anualmente por la Junta de Gobierno de la

Universidad en el ámbito de la Revisión del SGIC.

Las titulaciones deben recoger información referente a su título que permita

conocer si están actualizados y cuáles son las evoluciones más probables del área de

conocimiento en la que se encuadran. Estos datos son:

Instrumentos de gestión del Programa Formativo.

Plan de Comunicación.

Canales de difusión y comunicación externa e interna.

Mecanismos de control y seguimiento de coordinación del desarrollo de los

programas formativos.

Estructura del sistema de recogida de información sobre los aspectos

relevantes de la titulación.

Los Directores de las Titulaciones deben revisar en el primer claustro de cada

curso si el plan de estudios de los títulos que imparten está actualizado o se ha quedado,

en todo o en parte, obsoleto y necesita intervención.




CALIDAD

PC-001 3 de 01/02/2009 39

Si no es adecuada la actualización, se comienza con el proceso de diseño de oferta

educativa. Si es adecuada, se deben establecer los objetivos para el curso académico y

los perfiles de ingreso y de egreso (si necesitan modificación).

6.1. Diseño de la oferta de programas.

Cualquier departamento puede proponer el diseño de una nueva titulación. Lo debe

presentar, por escrito, a la Junta de Facultad que lo debatirá en su siguiente reunión

ordinaria.

Ante la propuesta de nuevos títulos, la Junta de Facultad procederá a su

asignación a la Comisión o Departamento correspondiente. La Comisión o Departamento

realizará el correspondiente proyecto de grado o máster según lo dispuesto en el Real

Decreto 1393/2007.

El proyecto de grado o máster debe incluir, como mínimo, la información siguiente:

- Plan de estudios o guía docente.

- Valoración de los créditos de las materias o asignaturas del plan de estudios.

- Estudios de tiempo o dedicación de los alumnos al aprendizaje de dichas materias.

- Objetivos del programa formativo.

- Estructura del equipo responsable del programa formativo.

- Estructura del personal de administración y servicios.

- Directrices generales de la titulación.

- Relación de conocimientos y capacidades de los egresados y sus perfiles

profesionales.

- Perfil de ingreso y egreso.

- Documentos que recojan los mecanismos, acuerdos y conclusiones de la

coordinación entre materias o asignaturas.

- Guía del alumno.

- Horario y distribución de espacios.




CALIDAD

PC-001 3 de 01/02/2009 40

La Comisión o Departamento comienza la primera fase del diseño que consiste en

recoger la información adecuada, consultando a los grupos de interés representados o no

en el grupo de trabajo y recopilando:

Referentes externos e internos,

desarrollos similares en Europa,

regulaciones profesionales relacionadas,

regulaciones educativas,

oferta laboral y

todo aquello que pueda servir de información.

La Comisión o Departamento define el Perfil de Competencias y lo discute con los

representantes de los organismos profesionales.

La Junta de Facultad recibe el proyecto y lo remite a la Junta de Gobierno de la

Universidad, para que lo apruebe.

En caso de aprobación, la Junta de Gobierno se lo manda al Vicerrectorado de

Ordenación Académica y Profesorado para que solicite la verificación del título.

Si el organismo competente para realizar la verificación devuelve el proyecto como

desfavorable, el Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado lo comunica a la

Comisión o Departamento para que redacte las pertinentes alegaciones.

En caso de informe favorable comienza la planificación y desarrollo de las

actividades formativas.


Aunque no se considera necesario definir indicadores específicos, de forma anual

la Junta de Facultad analizará la validez de la oferta formativa que realiza (PC-001 Diseño

de la oferta formativa de la Facultad y PC-002 Revisión y mejora de las titulaciones), así




CALIDAD

PC-001 3 de 01/02/2009 41

como de los canales utilizados para su difusión, proponiendo modificaciones, si procede,

para aplicar en la siguiente anualidad.


Este procedimiento tiene el siguiente formato para la verificación de los títulos

oficiales: Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.

ANECA, 03/12/07.

Los documentos, que se citan a continuación, se generan en el procedimiento

PE001 Diseño de la oferta formativa de la UCJC:


La Facultad o Escuela, a través del Departamento de Comunicación, difundirá de

manera eficaz (guías académicas, publicidad en medios, página web, etc.) a la sociedad

en general, la oferta formativa.


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación


la Junta de Gobierno Secretario General Electrónico Ilimitado


la Junta de Facultad Secretario Facultad Electrónico Ilimitado

Actas y documentos aprobados en

la Comisión de Grado Coordinador de Calidad Electrónico 6 años

Proyecto de Grado Secretario Facultad Electrónico Ilimitado

Proyecto de Máster Secretario Facultad Electrónico Ilimitado

Programas formativos

actualizados

Secretaria de la





CALIDAD

PC-001 3 de 01/02/2009 42



PC-002: Planificación y Desarrollo de las Enseñanzas.


CALIDAD

PC-002 3 de 01/02/2009 43

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PC-002 3 de 01/02/2009 44

1. OBJETO

El objeto de este documento es establecer el modo por el cual las Facultades y

Escuelas regulan las actuaciones en el ámbito de las actividades de enseñanza -

aprendizaje, planificando e implantando el programa formativo para que los estudiantes

puedan alcanzar los objetivos definidos en cada una de las titulaciones.


El ámbito de aplicación son todas las titulaciones oficiales que se ofertan en las

Facultades y Escuelas de la Universidad Camilo José Cela.



aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad Camilo

José Cela.

MSGIC – 5.


Planes de estudio y guías académicas.

4. DEFINICIONES



Junta de Facultad:

- Realizar y aprobar la planificación y organización docente de las enseñanzas

oficiales ofertadas, así como la difusión y el desarrollo de las mismas.




CALIDAD

PC-002 3 de 01/02/2009 45

Dirección de la Titulación:

- Elaborar y proponer la organización docente de las asignaturas bajo su

responsabilidad.

Comisión de Garantía de la Calidad:

- Comprobar el correcto desarrollo de los programas formativos de las

Titulaciones, detectar las posibles anomalías y sugerir su corrección.

Equipo de Dirección:

- Realizar las acciones de control, mejora y difusión de las Titulaciones del

Centro.

Comisiones de Coordinación:

- Coordinar los programas formativos de las enseñanzas.

6. DESARROLLO

A partir de la planificación de las enseñanzas y el calendario del curso elaborado

por la Junta de Gobierno, las Facultades han de proceder a planificar la impartición de las

enseñanzas ofertadas y a implantar dicha planificación.

Para ello, la Dirección de la Titulación ha de elaborar y proponer el Plan Docente,

así como aprobar y coordinar las guías docentes de sus enseñanzas y, de modo general,

velar por la calidad de la docencia.

La Junta de Facultad ha de aprobar la Organización Docente de sus Titulaciones,

velar por la calidad de la docencia en las titulaciones del Centro y de su correspondiente

gestión.

Con antelación a la apertura del periodo de matrícula del siguiente curso

académico, las Facultades deberán publicar su organización docente anual, que incluirá la

oferta a los grupos, las asignaturas a impartir, los horarios y las guías docentes.




CALIDAD

PC-002 3 de 01/02/2009 46

Los siguientes elementos básicos revisados y actualizados deberán aparecer en

las Guías Académicas:

- Definición de los objetivos del programa formativo.

- Características de la materia o asignatura en cuanto a número de créditos,

distribución entre las distintas metodologías docentes, periodo en el que se

imparte, relación con los objetivos del programa formativo y con otras asignaturas,

etcétera.

- Competencias que los alumnos deben adquirir.

- Objetivos específicos de las materias o asignaturas.

- Contenidos de las asignaturas o materias incluyendo las actividades prácticas.

- Prácticas asistenciales, profesionales o externas.

- Metodología de enseñanza-aprendizaje.

- Métodos y criterios de evaluación del aprendizaje y de la docencia.

- Personal académico responsable de la materia y personal colaborador.

- Bibliografía y fuentes de referencia.

- Recomendaciones para cursar la materia o asignatura.

- Calendario de evaluaciones.

- Actividades complementarias.

El Equipo de Dirección del Centro favorecerá la difusión de la información

anteriormente indicada para su accesibilidad y utilización por los diferentes grupos de

interés de las titulaciones impartidas por el Centro.

La CGC establecerá las medidas de control que considere adecuadas para

favorecer al correcto desarrollo de la planificación de las enseñanzas y atenderá las

reclamaciones que puedan surgir a tenor del desarrollo de los diferentes programas

formativos (PA-004 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias) estableciendo

las medidas correctoras oportunas consecuencia de las desviaciones apreciadas.




CALIDAD

PC-002 3 de 01/02/2009 47


Aunque no se considera necesario establecer indicadores, se pueden considerar

las reclamaciones recibidas y la satisfacción de los grupos de interés hacia el desarrollo

de las enseñanzas.

Los resultados del análisis anual del desarrollo de este proceso, alimentarán al

proceso PC-002 Revisión y mejora de las titulaciones, que realizará las propuestas de

mejora que considere oportunas para el desarrollo de la enseñanza en el siguiente curso

académico.

El presente procedimiento deberá revisarse y actualizarse, al menos, cada vez que

surjan modificaciones en las reglamentaciones utilizadas como referencia o siempre que

se planteen alternativas de mejora al mismo.


Este procedimiento no tiene formatos establecidos.

Los registros derivados de este procedimiento son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Acta de Aprobación del Plan

Docente

Secretaria de la


Guía Docente Secretaria de la





CALIDAD

PC-002 3 de 01/02/2009 48


De forma anual, el Coordinador de Calidad recogerá toda la información necesaria

para el análisis de la planificación y desarrollo de la enseñanza de las titulaciones e

informará a la Comisión de Garantía de la Calidad de los mismos.

A través del PC-013 Información Pública, se informará a los grupos de interés tanto

internos como externos.




CALIDAD

PC-002 3 de 01/02/2009 49



PC-003: Revisión y Mejora de las Titulaciones.


CALIDAD

PC-003 3 de 01/02/2009 50

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO





Anexo: Protocolo de evaluación para la verificación de los títulos oficiales.



2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PC-003 3 de 01/02/2009 51

1. OBJETO

El objeto de este proceso es establecer la sistemática a aplicar en la revisión y

control de la programación y el desarrollo de los programas formativos de las titulaciones

oficiales impartidas en esta Facultad para garantizar el cumplimiento y la actualización

periódica de los objetivos y obtener la mayor satisfacción de los grupos de interés.


Este procedimiento será de aplicación a todos los programas formativos de las

titulaciones oficiales que se imparten en las Facultades y Escuelas de la Universidad

Camilo José Cela.









ANECA.





ANECA, 29/11/07.



Camilo José Cela.




CALIDAD

PC-003 3 de 01/02/2009 52

MSGIC – 5.


4. DEFINICIONES



Junta de Facultad

- Realizar el seguimiento del desarrollo de las enseñanzas y establece acciones

de mejora y modificaciones de los planes de estudio. También se encarga de la

elaboración de Memorias.


- Supervisar el proceso.

Junta de Gobierno

- Aprueba las modificaciones y las notifica al Consejo de Universidades y a la

ANECA. También supervisa las memorias.

6. DESARROLLO

Una vez que la oferta formativa de la Facultad se ha aprobado e implantado y las

diferentes titulaciones se han planificado y se están desarrollando, el propio SGIC y el

Real Decreto 1393/2007, proponen cauces para la revisión y mejora sistemática de las

titulaciones.

El Real Decreto establece que las titulaciones acreditadas inicialmente deben

someterse a un proceso de evaluación cada 6 años desde la fecha de su registro con el

fin de mantener su acreditación.




CALIDAD

PC-003 3 de 01/02/2009 53

La acreditación de los títulos se mantendrá cuando obtengan un informe de

acreditación positivo.

En caso de informe negativo, se comunicará a la Universidad y al Consejo de

Universidades para que las deficiencias encontradas puedan ser subsanadas. De no

serlo, el título causará baja y perderá su carácter oficial (PA-002 Suspensión de un título).

El SGIC de la Facultad, por medio de la CGC, realiza un seguimiento sistemático

del desarrollo de cada programa formativo (PC-002 Planificación y desarrollo de las

enseñanzas) y revisa cada programa formativo, desde los objetivos hasta el contenido y

los resultados conseguidos, utilizando toda la información disponible (PM-001 Medición,

análisis y mejora).

En este seguimiento interno, se pondrá especial atención en comprobar que el plan

de estudios se está llevando a cabo de acuerdo con su proyecto inicial, para lo que se

tendrá en cuenta la Memoria presentada para la solicitud de verificación de la titulación y

los criterios y directrices contenidos en dicho documento.

Como consecuencia de esta revisión, cuando se detecten diferencias a lo

planificado se pondrán en marcha las acciones de mejora.

La CGC podrá proponer modificaciones a los diferentes planes de estudio. Estas

modificaciones habrán de ser aprobadas por Junta de Centro y Junta de Gobierno, según

la normativa vigente, antes de su envío a la ANECA para su valoración.

En el caso que ANECA considere que tales modificaciones no supongan un cambio

en la naturaleza y objetivos del título inscrito en el RUCT, o hayan transcurrido tres meses

sin pronunciamiento expreso, se considerará aceptada la propuesta de modificación. En

caso contrario, se considerará que se trata de un nuevo plan de estudios y se procederá

a actuar como corresponde a un nuevo título.




CALIDAD

PC-003 3 de 01/02/2009 54


Aunque no se definen indicadores específicos para este proceso, de forma anual el

Coordinador de Calidad recogerá información procedente de los diferentes procesos del

SGIC y la presentará a la CGC para que ésta analice la planificación y desarrollo de los

diferentes programas formativos y proponga las mejoras que considere adecuadas.


Este procedimiento no tiene formatos establecidos, pero contiene una Guía para la

revisión de la calidad de los programas formativos.

Los registros derivados de este procedimiento son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Informe de Acreditación cada 6

años

Secretaria de la


Actas de Junta de Facultad y

documentos de modificaciones de

los planes de estudio

Coordinador de

Calidad Electrónico Ilimitado

Guía para la Revisión de la Calidad

de los Programas Formativos

Coordinador de

Calidad Electrónico Ilimitado

Memoria Anual Coordinador de Calidad Electrónico 5 años


La Comisión de Garantía de la Calidad informará a la Junta de Facultad de los

resultados obtenidos de la planificación y desarrollo de las titulaciones, así como de las

mejoras que consideren oportunas.




CALIDAD

PC-003 3 de 01/02/2009 55

Los resultados de la revisión que sean de interés, serán dados a conocer a los

grupos de interés, a través del proceso PC-013 Información Pública.





CALIDAD

PC-003 3 de 01/02/2009 56

Anexo: Protocolo de evaluación para la verificación de los títulos oficiales: Guía para la

revisión de la calidad de los programas formativos.

1. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO

1.1. Denominación del título: Se comprueba si en la denominación del título hay dos partes: 1a

rama de conocimiento más vinculada a su contenido, 2a deberá describir el propio contenido del

Plan de Estudios.

1.2. Rama de conocimiento: Las Ramas oficiales son: a) Artes y Humanidades, b) Ciencias, c)

Ciencias de la Salud, d) Ciencias Sociales y Jurídicas, e) Ingeniería y Arquitectura.

1.3. Universidad: Se comprueba si consta el nombre oficial de la universidad.

1.4. Centro: Se comprueba si consta el nombre oficial del centro, y en el caso de que se imparta

esa misma titulación en más de un centro, deberá hacerse constar en qué otros centros de la

UCJC se imparte, incluido el código del centro.

1.5. Tipo de enseñanza: Se comprueba si hace referencia a la modalidad de presencialidad: total

o parcial.

1.6. Número de plazas ofertadas: Se comprueba si se hace una estimación de la oferta (en el

primer curso del grado) para los primeros 4 años.

1.7. Denominación del Certificado de Estudios Universitarios Iniciales: Se comprueba si

consta esta denominación. En el caso de que la universidad contemple la expedición de este

certificado, se comprobará el requerimiento de 120 créditos ECTS de los cuales 60 han de ser

comunes a otras titulaciones pertenecientes a la rama del conocimiento en la que está inscrito el

grado.

1.8. Información necesaria para la expedición del Suplemento Europeo al título: Se

comprobará si consta la información necesaria para ello de acuerdo con la legislación vigente.

1.9. Número mínimo de créditos ECTS: Se comprueba si consta el número mínimo de créditos

ECTS de matrícula por estudiante y periodo lectivo y, en su caso, normas de permanencia. Estos

requisitos deben permitir cursar estudios a tiempo parcial y atender a cuestiones derivadas de

necesidades educativas especiales.

Se comprueba si el título de grado consta de 240 créditos ECTS.

2. JUSTIFICACIÓN DEL TÍTULO

2.1. Justificación del título: Se comprueba si está suficientemente argumentado el interés a nivel

académico, científico o profesional del mismo. Se comprueba si tiene un referente académico en

la actualidad y una demanda social significativa.




CALIDAD

PC-003 3 de 01/02/2009 57

2.2. Referentes externos que avalan la propuesta: Se comprueba si entre dichos referentes

externos figuran:

- Libros Blancos del Programa de convergencia europea de ANECA.

- Planes de estudios de universidades españolas, europeas e internacionales de calidad e

interés contrastado.

- Informes de asociaciones o colegios profesionales, nacionales, europeos, de otros países

o internacionales.

- Títulos del actual catálogo.

- Otros, con la justificación de su calidad o interés académico.

2.3. Descripción de los procedimientos de consulta: Se comprueba si para la elaboración del

plan de estudios se han utilizado procedimientos de consulta tanto externos como internos

(profesionales, estudiantes, otros organismos), así como su tipo de colaboración

2.4. Adecuación del título a las normas reguladoras de las profesiones relacionadas: Se

comprueba, en el caso de que el título habilite para ejercer profesiones reguladas; si éste se

adecua a las normas reguladoras del ejercicio profesional vinculado a dicho título, citando

expresamente tales normas.

2.5. Alianzas establecidas con otras universidades de ámbito estatal que imparten la misma

titulación: Se comprueba si se cita el nombre de otras universidades que imparten la misma

titulación con las que se ha establecido algún tipo de alianza.

2.6 Alianzas establecidas con otros centros de la Unión Europea que imparten la misma

titulación: Se comprueba si se cita el nombre de otras universidades del ámbito de la Unión

Europea con las que se ha establecido algún tipo de alianza.

2.7. Alianzas establecidas con centros extranjeros no pertenecientes a la Unión Europea:

Se comprueba si se cita el nombre de otras universidades no pertenecientes a la Unión Europea

con las que se ha establecido algún tipo de alianza.

3. OBJETIVOS (PERFIL Y COMPETENCIAS)

CONDICIONES DE INGRESO

3.1. Títulos que permiten el ingreso: Se comprueba si se señalan los diversos itinerarios

curriculares que permiten el acceso a la titulación, así como los requisitos administrativos para

poder matricularse en la titulación.

3.2. Perfil de ingreso: Se comprueba si se describen las características personales y

académicas que se consideran adecuadas para aquellas personas que vayan a comenzar los

estudios de esta titulación. (Texto breve, unas 6 u 8 líneas)




CALIDAD

PC-003 3 de 01/02/2009 58

3.3. Competencias de ingreso: Se comprueba si aparecen enumeradas las competencias

asociadas al perfil de ingreso.

CONDICIONES DE EGRESO

3.4. Capacidad para ejercer de: Se comprueba si se indica el nombre de la profesión que

puede ejercerse una vez que se ha obtenido la titulación (reconocidas como tales y sujetas a

reglamentaciones colegiadas y las que indican nombres genéricos sin reglamentación oficial).

3.5. Capacidad para seguir estudiando: Se comprueba si se indican los estudios de máster

para los que esta titulación capacita (tipo de programa para el que se forma, no es necesario citar

nombre de máster puesto que éstos pueden variar).

3.6. Ámbito de validez de la titulación: Se comprueba si se ha indicado si esta titulación es

un título propio de la UCJC o, por el contrario, es un título de validez estatal o internacional.

3.7. Títulos equivalentes en el ámbito estatal: Se comprueba si consta la titulación que es

equivalente en el ámbito estatal a la que se obtiene en la UCJC (si es un título propio se indicarán

las titulaciones similares).

3.8. Títulos equivalentes en el ámbito europeo: Se comprueba si se indica el nombre de

la/las titulaciones que son equivalentes en la Unión Europea (debe indicarse cada país).

3.9. Perfil de egreso: Se comprueba si se hace una descripción de las características

personales, profesionales y académicas que se consideran necesarias para la adecuada

incorporación a la vida laboral y/o continuación de los estudios. (Texto breve: 10 ó 12 líneas)

3.10. Competencias de la titulación: Se comprueba si constan las competencias de la

titulación.

3.11. Tabla de relación entre las competencias de la titulación propuestas en el

documento y las propuestas por el MEC: Se comprobará si la propuesta de competencias que

se hace contiene y recoge todas y cada una de las competencias que aparecen en la propuesta

oficial del MEC

3.12. Tabla de secuenciación de competencias: Se comprueba si las competencias de la

titulación están correctamente secuenciadas en las competencias de curso.

4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES: Procedimientos para actualizar e informar de las

vías y requisitos de acceso al título, incluyendo el perfil de ingreso recomendado y que

garantizarán el aporte de información actualizada y suficiente previa a la matrícula, procedimientos

de acogida y orientación y gestión de expediente, en la que se incluye el reconocimiento de

créditos.

5. PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS: La revisión de la estructura del plan de estudios y

desarrolla un seguimiento adecuado de la movilidad de los estudiantes.




CALIDAD

PC-003 3 de 01/02/2009 59

6. PERSONAL ACADÉMICO: Actuaciones relativas a garantizar que el personal académico es

suficiente y con dedicación, cualificación y experiencia adecuadas.

7. RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS: La dotación de equipamiento e infraestructuras

suficiente y adecuada para el desarrollo de las actividades previstas.

8. RESULTADOS PREVISTOS: La estimación continua de resultados relativos, al menos, en tasa

de graduación, abandono y eficiencia, con lo que se garantiza la valoración del progreso y

resultados del aprendizaje de los estudiantes.

9. SISTEMA DE GARANTÍA DE LA CALIDAD: El cumplimiento de la previsión realizada está

implícito en la propia aplicación del SGIC de la Facultad.

10. CALENDARIO DE IMPLANTACIÓN: Los procedimientos relativos a la planificación y

desarrollo de las enseñanzas garantizan la implantación de las diferentes titulaciones oficiales

ofertadas por la Facultad. En caso de extinción se garantiza a los estudiantes la posibilidad de

completar la titulación en que estuviesen matriculados.


PC-004: Perfiles de Ingreso y Captación de Estudiantes.


CALIDAD

PC-004 3 de 01/02/2009 60

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PC-004 3 de 01/02/2009 61

1. OBJETO

El objeto de este documento es:

- Definir y actualizar continuamente el perfil de ingreso de los estudiantes más

idoneo para cada titulación, haciendolo público.

- Planificar las actuaciones a realizar para elaborar, aprobar y llevar el Plan de

Captación de Estudiantes acorde a los perfiles definidos y a la oferta de plazas.


El ámbito de aplicación son todas las titulaciones oficiales que se ofertan en las

Facultades de la Universidad Camilo José Cela.





Camilo José Cela.

Normativa de acceso a la UCJC.

MSGIC – 5.


PE001 Diseño de la Oferta Formativa de la Universidad Camilo José Cela.

PC001 Oferta Formativa de Las Facultades y Escuelas de la Universidad

Camilo José Cela.

Informes internos y guías / publicaciones de la UCJC.




CALIDAD

PC-004 3 de 01/02/2009 62

4. DEFINICIONES

Perfil de Ingreso: Características deseables en el alumno que va ingresar en los

estudios que se ofertan en la Universidad, y que se expresan en conocimientos,

habilidades y actitudes que le permitan terminar los estudios con éxito.


Junta de Facultad

- Aprueba los perfiles de ingreso y el plan de captación de estudiantes.

Comisión de Garantía de la Calidad

- Elabora o actualiza el perfil de ingreso idoneo a cada titulación.

- Analiza la información de la matricula y planifica la realización de pruebas

específicas para los alumnos de nuevo ingreso para conocer las habilidades.

Colabora en la elaboración del Plan de Captación de Estudiantes.

- Informa a la Junta de Facultad de los datos de la oferta, la demanda y la

captación.

6. DESARROLLO

Una vez elaborado, se revisará anualmente el Perfil de Ingreso que deberán tener

los estudiantes que accedan a los estudios ofertados en las Facultades y Escuelas de la

UCJC, atendiendo a los programas formativos, a los resultados obtenidos en años

anteriores y a la demanda profesional del entorno.

Una vez definido el Perfil de Ingreso, se le presenta a la Junta de Facultad para su

debate y aprobación, y así poder incluir dicho perfil en el Proyecto de Grado.

Tras su aprobación, el Perfil se difunde a través de los cauces descritos en el PC-

013 Información Pública.




CALIDAD

PC-004 3 de 01/02/2009 63

Con la información aportada a través de las pruebas y los impresos de matrícula,

se analizan las diferencias entre el perfil real y el ideal, dándose a conocer dicha

información a la Comisión de Garantía de la Calidad.

Atendiendo a las demandas de la sociedad, a la oferta / demanda de las

titulaciones y a la política de la Universidad, el perfil idóneo y el real serán más o menos

semejantes, revisándose las acciones de promoción y orientación de los estudios que

oferta la Facultad, que permite elaborar un Plan de Captación de los estudiantes de nuevo

ingreso.

El Plan de Captación de estudiantes, que tendrá en cuenta todas las actividades

planificadas desde el Decanato, será aprobado por la Junta de Facultad, siendo su

responsabilidad el desarrollo del mismo con ayuda de quien considere oportuno.


La Comisión de Garantía de la Calidad analiza la información que se recoge,

planificando las mejoras de manera continuada.


No hay formatos específicos de este procedimiento.

Los registros que evidencian este procedimientos son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Perfil de Ingreso de titulación Secretaría de Facultad Electrónico Actualizado

permanentemente

Actas y documentos de

aprobación de Perfiles de Ingreso Secretaría de Facultad Electrónico 6 años




CALIDAD

PC-004 3 de 01/02/2009 64


La Comisión de Garantía de la Calidad informará a la Junta de Facultad acerca de

los datos sobre la oferta / demanda, la captación de estudiantes y la elaboración del Plan

de Captación de Estudiantes.

Los resultados obtenidos son dados a conocer a los grupos de interés, tanto

internos como externos, a través del proceso PC-013 Información Pública.




CALIDAD

PC-004 3 de 01/02/2009 65



PC-005: Selección, Admisión y Matriculación de Estudiantes.


CALIDAD

PC-005 3 de 01/02/2009 66

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO

6.1. Selección y admisión.

6.2. Matrícula.







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PC-005 3 de 01/02/2009 67

1. OBJETO

El objeto de este procedimiento es describir los mecanismos y procedimientos

utilizados para informar y difundir, a toda la comunidad universitaria y a los alumnos en

particular, toda la información actualizada relativa a las titulaciones que se imparten, antes

de iniciarse el periodo de matrícula (tanto a los alumnos de nuevo ingreso como a los que

ya han estado matriculados en cursos anteriores).

La finalidad es garantizar y mejorar la calidad de la selección, admisión y

matriculación de los estudiantes en la Facultad.


Todas las titulaciones impartidas en las Facultades y Escuelas de la UCJC.









ANECA.





ANECA, 29/11/07.




CALIDAD

PC-005 3 de 01/02/2009 68



Camilo José Cela.

Normas de Admisión.

MSGIC – 6.

MSGIC – 8.


4. DEFINICIONES

UXXI - Aplicación Universitaria que gestiona los procesos relacionados con la

matriculación de alumnos, asignaciones de cursos, grupos, asignaturas, etc... en

cada titulación o grado.


Vicerrectorado de Ordenación Académica

- Supervisar los contenidos informativos en la Web y las Guías que se elaborarán

por las Facultades.

Dirección de Comunicación

- Elaborar el Programa de Difusión de las titulaciones y grados que se imparten

en la Facultad en los centros que estimen oportunos (bachillerato, FP,...).

- Elaborar un Plan de Comunicación y Publicidad del programa formativo y

campañas con impacto para difusión general, campañas de radio, prensa,

jornadas de puertas abiertas, otras jornadas de captación de estudiantes y

reuniones informativas específicas, etc.

Decanos de Facultad

- Definir los contenidos informativos de la Web y la Guías que se elaborarán por

los Centros y Departamentos afectados.




CALIDAD

PC-005 3 de 01/02/2009 69

- Supervisar que los inputs de información con Secretaría / Administración en

cuestiones de Titulaciones, Cursos, Grupos y Profesores son adecuados,

periódicos y actualizados. Todo según el Plan de Ordenación Docente.

Secretaría – Administración

- Mantener al día la aplicación UXXI en cuestiones de Titulaciones, Cursos,

Grupos, Profesores contratados para el Curso Académico Vigente y asignados

a las Asignaturas que imparten, Profesores de baja o bien en alguna asignatura

o bien en la universidad, con los cambios indicados por los Coordinadores de

Calidad y Alumnos de la Facultad.

- Informar al Vicerrector de Ordenación Académica, al Decano de la Facultad y a

los Directores de las diferentes Titulaciones de las posibles incidencias surgidas

en el correcto mantenimiento y funcionamiento de la aplicación UXXI.

Dirección de Relaciones Internacionales

- Elaborar el Programa de Difusión a estudiantes internacionales.


- Elaborar, analizar e informar encuestas de opinión que permitan valorar los

mecanismos de información y difusión de los programas a los Grupos de

Interés.

6. DESARROLLO

La definición de los programas y de los criterios de matriculación corresponde a la

Junta de Facultad, a propuesta de los Directores de Titulación, y deben ser aprobados por

la Junta de Gobierno de la UCJC, que establecerá a su vez objetivos de admisión de

plazas. Todo ello, será reflejado en el Plan de Calidad de cada Facultad.

La Junta de Facultad revisará anualmente estos programas y criterios en el ámbito

de la revisión anual por la dirección.




CALIDAD

PC-005 3 de 01/02/2009 70

El Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado revisará, junto con la

Dirección de Comunicación, los contenidos informativos de la Web y de las Guías que se

elaborarán en los Centros y Departamentos afectados.

La Unidad de Calidad elabora encuestas de opinión que permitan valorar los

mecanismos de información y difusión de los criterios y procedimientos de admisión de

estudiantes a los grupos de interés.

6.1. Selección y admisión:

La selección y admisión de los estudiantes que acceden a las titulaciones se

realizará de acuerdo a la normativa vigente de la Comunidad Autónoma de Madrid y de la

UCJC.

El Departamento de Admisiones pone en marcha y desarrolla los mecanismos

necesarios para la adecuada realización de las pruebas de admisión referidas a las

titulaciones oficiales y propias de la Universidad Camilo José Cela y garantiza, de acuerdo

con la valoración conjunta de los resultados obtenidos, el pertinente proceso de admisión

de manera individualizada y personalizada.

Dicho proceso se configura en dos momentos para las titulaciones oficiales:

1. Momento en que el alumno llega a la Universidad: cumplimentación de la

preinscripción, recogida de documentación académica y personal que le da

acceso a la titulación seleccionada.

2. Proceso específico de admisión del alumno a una titulación de la UCJC:

realización de las pruebas de ingreso, corrección de las mismas, decisión de

admisión y comunicación de la admisión a los alumnos mediante carta postal.




CALIDAD

PC-005 3 de 01/02/2009 71

Las pruebas de admisión que realizan son:

A) Las pruebas de admisión para los alumnos de Diplomatura, Licenciatura o

Grado son: entrevista y test de aptitudes específico. Hay titulaciones que

además cumplimentan una prueba de idioma.

B) Los títulos de másteres oficiales cumplimentan preinscripción y adjuntan la

documentación acreditativa que les da acceso junto con un currículum vitae.

Las vías de acceso pueden ser: PAUS, bachillerato, ciclos formativos de grado

superior (formación profesional), doctor, licenciado, arquitecto, diplomado, arquitecto

técnico, universitarios, extranjeros y mayores de 25 años.

Para el acceso a estudios de Máster, la selección se realizará de acuerdo a la

normativa vigente.

6.2. Matriculación:

Las normas de matriculación de la UCJC recogen tanto el proceso como los plazos

correspondientes y las normas para su formalización.

Los alumnos de nuevo ingreso deben realizar una preinscripción de acuerdo con

las normas de admisión y matriculación descritas por las titulaciones. A su vez, antes de

la matriculación de los mismos, realizarán pruebas de admisiones para seleccionar a los

alumnos cuyos perfiles sean idóneos a las titulaciones que deseen cursar en la

Universidad.

Los alumnos que ya están cursando estudios en el centro, deberán cumplir la

Normativa de Permanencia en la Universidad para seguir sus estudios y cumplir los

plazos establecidos para la formalización de la matricula.




CALIDAD

PC-005 3 de 01/02/2009 72

Los alumnos que deseen cursar máster o doctorado, se matricularán siguiendo las

normas e instrucciones descritas por la UCJC.


El Coordinador de Calidad recogerá información de los siguientes indicadores

acerca del desarrollo del proceso:

CODIFICACIÓN

INDICADOR INDICADOR FÓRMULA

IN001-PC005 Nº de plazas por titulación y

curso

IN002-PC005 Nº de preinscripciones en primer

lugar

IN003-PC005 Nº de matriculados en primer

lugar

IN004-PC005 Nº de matriculas por primera vez

en cursos superiores

IN005-PC005 Nº de centros visitados para la

selección

IN006-PC005 Nº de ferias en que se participa

para la selección de alumnos


No hay formatos asociados a este procedimiento.

Los documentos generados en el procedimientos son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Tabla de resultados de los

Indicadores

Coordinador de

Calidad Electrónico 6 años




CALIDAD

PC-005 3 de 01/02/2009 73


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Pruebas de acceso debe contener

los CRITERIOS DE EVALUACIÓN.

Las pruebas de acceso pueden

contener, como mínimo, una prueba

de idiomas, una prueba de

aptitudes y una prueba específica

de la titulación.

Admisiones Electrónico 6 años


La Dirección de Comunicación ha de elaborar un plan de comunicación y publicidad

del programa formativo y campañas con impacto para difusión general.

Los criterios y procedimientos deberán difundirse de forma detallada (y

comprendiendo el perfil de ingreso y la formación previa requerida que habilita para el

acceso al programa), al menos, mediante los siguientes medios:

- Página Web de la UCJC. La información de esta página deberá estar

fuertemente orientada a los futuros estudiantes.

- Visitas a centros de Bachillerato, FP, ect…

- Ferias y salones de estudiantes

- Jornadas de puertas abiertas y de captación de estudiantes y reuniones

informativas específicas.

- Correo electrónico para alumnos de la Universidad.

- Programa de acogida.

Los Medios de difusión serán:




CALIDAD

PC-005 3 de 01/02/2009 74

Información a estudiantes Acogida Orientación

Antes de la

Admisión

Definición de contenidos informativos :

Web y folletos.

Perfiles de egreso e ingreso y Criterios de

Matriculación.

Actividades de información:

Teléfono y Correo Electrónico.

De forma presencial en los Puntos de

Información.

En ferias, Visitas de/en Centros.

Durante la 1ª

Matriculación

Información específica sobre matrícula

Guía de la titulación (si la hay)

Se considera conveniente elaborar otra

información dirigida a estudiantes nuevos

Información específica para estudiantes

internacionales especialmente a través del

web, correo electrónico y teléfono

Jornada

de

acogida

Cursos CERO

Charlas con los docentes

Orientación psicopedagógica

Orientación psicológica

Orientación de estudios

Una vez

Incorporados

a la

Universidad

Información específica en Campus Virtual

(zona privada y personalizada del portal

web)

Acciones específicas por titulaciones, fechas

previstas de convocatorias, trámites, etc.

Sesiones informativas que se celebran en la

apertura de la convocatoria de cada

programa.

En momentos clave de las convocatorias se

emiten avisos a través de Campus Virtual

recordando a los estudiantes la iniciación del

plazo de presentación de solicitudes.

Semestre

“0”

Tutorías académicas por

parte de los docentes

Orientación psicopedagógica

Plan individual de tutoría

Reorientación académica –

vocacional

La Comisión de Garantía de la Calidad del Centro informará anualmente a la Junta

de la Facultad de los resultados obtenidos y de las mejoras.

Los resultados obtenidos se harán llegar a los grupos de interés, tanto internos

como externos, a través del proceso PC-013 Información Pública.




CALIDAD

PC-005 3 de 01/02/2009 75



PC-006: Orientación a Estudiantes.


CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 76

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO





Anexo: Acciones de Orientación



2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 77

1. OBJETO

Este procedimiento define, actualiza y hace públicas las actuaciones de las

Facultades y Escuelas de la Universidad Camilo José Cela en cuanto a la acogida,

orientación y tutoría del estudiante.


Es de aplicación en todas las titulaciones que se imparten en las Facultades y

Escuelas de la UCJC.




Camilo José Cela.

MSGIC – 5.


4. DEFINICIONES



Directores de las Titulaciones

- Elaborar la lista de profesores que pueden ser tutores y se la envían a la

Dirección de Alumnos y al Departamento de Orientación.

Coordinador de Alumnos

- Asignar los tutores a los alumnos.




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 78

Tutores

- Realizan las labores de orientación y tutoría.

Dpto. de Orientación

- Realizan las labores de orientación y tutoría a petición de tutores o alumnos.

- Diseña los planes y acciones de orientación y los implementa.

Secretaría

- Redacta la lista de alumnos admitidos, la registra y la envía a las Titulaciones y

a Promoción.

CGC

- Revisa, actualiza y mejora las acciones de orientación.

- Analiza la eficacia de las acciones y evalúa el plan de orientación.

6. DESARROLLO

La Junta de Facultad, junto con el Departamento de Orientación, planifican

diferentes acciones a llevar a cabo durante el curso académico para proporcionar una

orientación a los estudiantes matriculados.

Estas acciones son presentadas para su aprobación a la CGC, cuya finalidad es la

incorporación a la vida universitaria, facilitar el aprendizaje y completar la formación de

los estudiantes.

Una vez matriculados, Secretaría de Alumnos facilita a los Directores de las

Titulaciones el listado de alumnos por titulación y curso. En coordinación, los Directores

de las Titulaciones, el Coordinador de Alumnos y el Departamento de Orientación

empiezan a implimentar diferentes acciones de orientación grupales y los Coordinadores

de Alumnos asignan tutores a los alumnos.

Estas acciones se recogen en los anexos de este documento.




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 79

Anualmente se recopilarán los datos obtenidos de la medición de los indicadores,

con cuyos resultados se procederá a la revisión y mejora del Plan de Orientación.


La Comisión de Garantía de a Calidad del Centro debe analizar anualmente los

datos obtenidos de la implementación de las diferentes acciones recogidas en el Plan de

Orientación.

Para evaluar los resultados y el impacto de las acciones se miden los siguientes

indicadores:

CODIFICACIÓN


IN001-PC006 Nº de actividades de orientación

IN002-PC006 Porcentaje de alumnos en el

Programa de Acogida

(Nº de alumnos de 1º que participan en el

Programa de Acogida / Nº total de alumnos de 1º)

x 100

IN003-PC006 Nº de profesores / tutores

IN004-PC006 Satisfacción con las acciones de

orientación

IN005-PC006 Satisfacción con los tutores


El formato asociado a este procedimiento es F001-PC006: Formato para recoger

los resultados de los indicadores.

Los registros generados son:




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 80


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Plan de Orientación Dpto. de Orientación Electrónico Actualizado

anualmente

Registro de los Indicadores Coordinador de Calidad Electrónico 6 años

Actas y documentos de aprobación

de las Acciones de Orientación

Secretaria de la

Facultad Electrónico 6 años



resultados obtenidos al finalizar el curso, y por el proceso PC-013, se informará a los

grupos de interés.




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 81





CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 82

Anexo: Acciones de Orientación

EL SEMESTRE 0

El semestre 0 es un programa formativo dirigido a efectuar una serie de acciones de acogida y

orientación al alumno de nuevo ingreso.

Esta iniciativa propuesta por el Vicerrector de Ordenación Académica, Directores de Titulaciones,

Director de Alumnos, Departamento de Acogida e Información, Departamento de Admisiones,

Departamento de Orientación y Claustro de profesores que colaboran intensamente en la puesta

en marcha del mismo.

Actualmente, la Universidad Camilo José Cela (UCJC) trata con el semestre 0 de dar respuesta a

las necesidades personales como académicas detectadas. Con este proyecto se ha

comprometido a realizar, con el apoyo de los miembros implicados, una selección de programas

de apoyo curricular e interacción social, con el fin de facilitar al nuevo alumno las herramientas y

estrategias necesarias para su incorporación al mundo universitario.

¿Qué objetivos tiene el semestre 0?

Facilitar el proceso de transición e integración del alumnado en la vida universitaria

Potenciar el desarrollo de habilidades cognitivas y afectivas propias de la Universidad

Favorecer la formación del alumno universitario en todas su facetas, intelectual, afectiva y

social

Propiciar en el alumno una imagen de “profesional del aprendizaje”

Entrenar en habilidades que potencien la educación permanente

¿Qué procedimientos se emplean para seleccionar los seminarios y talleres del semestre

0?

El Director de alumnos previa audiencia del Departamento de Admisiones, Departamento de

Orientación solicita vía e-mail a los Directores de los Departamentos la relación de talleres que

proponen cada año académico. Esta actuación tiene lugar a mediados de marzo con el fin de

planificar todos los aspectos necesarios para su realización.

Una vez recibidos los talleres y seminarios se establecen las propuestas horarias en función de

titulaciones, quedando enmarcados en dos grandes bloques “Humanidades” y “Arquitectura y

Tecnología”.

¿Qué seminarios y talleres se pueden incorporar en el semestre 0?

Se podrán incorporar todos aquellos talleres que aconsejen los Directores de los Departamentos,

Departamento de Admisiones y Departamento de Orientación.




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 83

Todos los talleres son evaluados por los alumnos y los profesores implicados con el fin establecer

cada año los ajustes necesarios para responder a las características del grupo, habilidades

desarrolladas, sugerencias aportadas, etc.

¿Qué metodología se emplea en el semestre 0?

El desarrollo de las sesiones combina ponencias teóricas y prácticas, siendo cada profesor el que

asigna en función de la materia las horas destinadas a: análisis de casos, role- playing, etc.

Reconocimientos e incentivos

Todos los alumnos recibirán la certificación correspondiente a la participación en los seminarios de

formación y se incorporará al Suplemento Europeo al Título.

Duración

La duración del semestre 0 es de dos semanas para cada uno de los bloques de seminarios y

talleres. Habitualmente, y con el fin de facilitar la continuidad entre el semestre 0 y el inicio del

curso académico se establece el comienzo en función del mismo.

A lo largo de las dos semanas de duración se establece un horario continuo de 9:00 a 17:00 con el

fin de proporcionar momentos de encuentro y socialización de todos los miembros a las horas de

descanso, comida, etc.

Procedimientos de seguimiento y evaluación

En primer lugar, con el fin de establecer una base de los programas cuniculares propuestos, el

Departamento de Orientación recoge en un formato modelo los planteamientos curriculares

establecidos.

Con el objetivo de ajustar los programas curriculares, todos los docentes realizan una evaluación

inicial de los conocimientos previos, y posteriormente realizaran un análisis de conocimientos

adquiridos. Por ello, se solicita a los docentes una calificación final (cuantitativa y/o cualitativa).

Asimismo, el Departamento de Orientación archivará dicha información con el fin de facilitar mayor

cantidad de información para los tutores de la UCJC.

Por último, el Departamento de Orientación realizará una evaluación final del docente, materia y

recursos. Esta información estará al alcance de todos los miembros implicados.




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 84

PLAN DE ACOGIDA “CONOCE TU UNIVERSIDAD”

SESIONES INFORMATIVAS/FORMATIVAS para DOCENTES DE LA UCJC

Introducción

Los cambios experimentados en los últimos años en el sistema educativo han influido en los

centros universitarios, siendo muchas las demandas de profesores y profesoras universitarias que

han visto como en estos años cómo se les exige habilidades profesionales más amplias.

Como se afirma en el MEC (2004) El aumento de la población escolar y la universalización de la

enseñanza hacen que no sólo estén todos los jóvenes en el sistema educativo, sino que estén de

otro modo, con distinta actitud, y que surjan por tanto problemas nuevos.

En primer lugar, la heterogeneidad del alumnado, de distintas procedencias y contextos sociales,

con diferentes culturas, intereses, capacidades, habilidades y expectativas obliga al profesorado a

afrontar una acción educativa cada vez más diversificada y con mayor exigencia de

individualización, a la par, más necesitada de cooperación, proyectos docentes compartidos y

trabajo en equipo de profesionales de diferente formación. Estas y otras casuísticas, son las que

han llevado a la Universidad Camilo José Cela al planteamiento de este programa informativo y

formativo.

En segundo lugar, los cambios producidos han afectado también a la función docente. El proceso

de enseñanza y aprendizaje, es decir, la metodología docente exige hoy al profesorado no sólo

conocer al alumnado, sino estar en posesión de nuevos métodos de enseñanza, de múltiples y

plurales estrategias que le permita desarrollar su actuación docente de aquí la importancia de

incluir un taller específico al respecto.

En tercer lugar, nos enfrentamos a un mundo en el cada vez adquiere mayor importancia el uso y

destreza de los medios de comunicación. La universidad Camilo José Cela pionera a este

respecto, incorpora entre sus herramientas docentes el uso de dos plataformas virtuales

(AULAWEB y WEBCT). Con el objetivo de entrenar a los profesores en su uso, uno de los

contenidos fundamentales de este curso de apoyo será el uso de las nuevas tecnologías en la

UCJC.

De debemos olvidar la importancia de los nuevos cambios que se avecinan, y con ese fin desde el

año 2005 entre las ponencias que se ofertan a los docentes se insiste en el denominado nuevo

espacio europeo de educación superior, conocido como proceso de Bolonia. Analizando:

configuración de los nuevos títulos de grado y de máster deberán revisarse los títulos que habilitan

para la docencia en los distintos niveles del sistema educativo.




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 85

Sin embargo, en la carrera `profesional del docente podemos distinguir, en este momento, dos

cursos fundamentales: La orientación y tutoría en la UCJC, y la investigación en la Universidad

Camilo José Cela. Dada la relevancia de ambas quedan insertas en dicho plan de apoyo.

En definitiva, el plan de apoyo al nuevo profesorado pretende ser formación inicial del

profesorado, proyecto de innovación y mejora docente. Por ello, cada año cuenta con los

profesores de nueva incorporación tratando así de dotarles de las herramientas anteriormente

mencionadas para poder desarrollar su labor profesional en la Universidad Camilo José Cela.

Bajo este epígrafe a continuaciones establecen los objetivos, contenidos y propuesta horaria.

Objetivos del Plan de apoyo al profesorado

Analizar la Universidad Camilo José Cela y su vínculo a una Institución centenaria, como es la

Institución Educativa SEK

Dar a conocer el ideario y los objetivos generales de la UCJC

Conocer las líneas de investigación de la UCJC como una dimensión imprescindible de la

función universitaria

Ser conscientes de la importancia de la tutoría y orientación en la UCJC

Dotar a los nuevos profesionales de las herramientas básicas del proceso de enseñanza –

aprendizaje

Conocer las nuevas tecnologías que facilitan el aprendizaje

Localizar los Servicios, recursos y estructura de la UCJC

Estructura de ponencias propuestas

Imagen corporativa

Vicerrector de Ordenación Académica y

Profesorado

Departamento de promoción y acogida

Investigación en la UCJC Vicerrectorado de Investigación

Tutoría y Orientación Departamento de Orientación y Director de

alumnos

Enseñar. Metodología docente Departamento de Psicología

Nuevas tecnologías aplicadas a la

educación Departamento de Sistemas

Servicios y recursos de la UCJC Departamento de promoción y acogida

Nuevo Espacio Europeo Instituto de Enseñanza- aprendizaje

Nuevas tecnologías Departamento de Sistemas




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 86

Contenidos y Ponentes

Metodología

Las sesiones se impartirán de forma magistral, dotando a los participantes de un dossier de

material que se compone de toda la documentación necesaria para poder seguir las sesiones

propuestas.

Propuesta horaria

Se propone que la formación se distribuya en tres días consecutivas (20 horas), habitualmente se

lleva a cabo en el mes de septiembre, evitando así, posibles solapamientos con el inicio de las

clases.

La propuesta horaria así como la asignación de ponentes es responsabilidad del Departamento de

Orientación de la UCJC, siendo coordinado con el Departamento de Promoción, Director de

alumnos, Directores de los Departamentos y Vicerrector de Ordenación académica.

Certificación

Todos los ponentes que participen en el Plan de apoyo al profesorado recibirán la certificación

correspondiente, firmada por el Vicerrector de Ordenación académica y el responsable del

Departamento de Orientación.




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 87

LA ACCIÓN TUTORIAL EN LA UNIVERSIDAD

CAMILO JOSÉ CELA.

DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN UNIVERSITARIA

PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL

INTRODUCCIÓN 1. EL PROFESOR-TUTOR

1.1. Selección de tutores 1.2. Perfil y funciones del profesor-tutor

2. EL TUTORANDO 2.1. Información sobre el sistema de tutorías de la UCJC 2.2. Asignación / Elección del profesor - tutor 2.3. Asignación final de tutorandos

3. LA ACCIÓN TUTORIAL 3.1 Desarrollo de las tutorías

3.2. Derivación de alumnos al Departamento de Orientación Universitaria (D.O.U) 3.3 Áreas y contenidos de las tutorías 3.4 Estrategias de la acción tutorial 3.5 Relación con los padres del alumno tutorando

4 SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN TUTORIAL 5 COORDINACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS Y SERVICIOS 6 ANEXOS




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 88

Introducción Una de las características básicas de las universidades de este nuevo siglo es, sin duda, la asunción de un modelo formativo-educativo basado en la interacción bidireccional profesor-alumno. En este marco, la acción tutorial se convierte en un factor estratégico para la mejora de la calidad universitaria, hasta ahora restringido a los estudios previos. Son ya numerosas las iniciativas de universidades, tanto públicas como privadas, relacionadas con la puesta en marcha de un sistema tutorial que supere la tutoría estrictamente académica. La Universidad de La Laguna, Castilla-La Mancha, Alcalá o Politécnica de Valencia son sólo algunos ejemplos. El conocimiento de tales experiencias aporta, sin duda alguna, un abanico amplio de posibilidades, metodologías, estructuración de procesos y conceptualizaciones sobre la acción tutorial. También, ofrece elementos de reflexión en torno a aspectos tan importantes como la motivación del profesorado, principal agente de la acción tutorial, su formación inicial y permanente, la regulación de incentivos, el establecimiento de condiciones organizativas, funcionales y estructurales, así como la transmisión a los alumnos del valor intrínseco de la acción tutorial y el uso racional de la misma. Sin embargo, es vital que cada universidad genere su propia concepción de la acción tutorial, de acuerdo con su realidad, características del alumnado universitario, dinámicas de funcionamiento, estructuras departamentales, etc. Es en este contexto en el que se elabora el presente documento con el objetivo de sentar unas bases, flexibles y revisables aún, sobre la acción tutorial de la UCJC como un indicador más de calidad. Desde los principios pedagógicos que definen a la UCJC, la tutoría se concibe como una actividad académica que implica la atención individualizada, sistemática y planificada hacia un estudiante por parte de un profesor-tutor y que tiene como objetivo lograr el mayor éxito académico, personal y profesional del alumno. Para una adecuada acción tutorial, se deben contemplar, al menos, los siguientes elementos y procesos: 1. EL PROFESOR-TUTOR

Selección de tutores La selección de los profesores-tutores será realizada por el Director/a del Departamento correspondiente entre los profesores adscritos al mismo de acuerdo con los criterios que se detallan a continuación. Asimismo, son los docentes los que, igualmente, podrán informar al Director/a de su interés por llevar a cabo las tareas propias del profesor-tutor. Podrán ser tutores profesores de primer y segundo ciclo. Esta selección final de los profesores-tutores se realizará en función de una serie de criterios y aspectos:

- Permanencia en la UCJC. El profesor-tutor debe impartir docencia y/o desarrollar otras tareas y funciones en la UCJC durante todo el curso académico. Por tanto, un profesor con permanencia en la universidad durante un único semestre no debería ser elegido como tutor, salvo circunstancias concretas y específicas debidamente documentadas por el Director/a del Departamento.

- Interés del docente por ejercer las tareas propias del tutor. Al docente le corresponde manifestar su interés por ejercer como tutor durante el curso académico, así como responsabilizarse de llevar a cabo los procedimientos y funciones propias de dicha tarea.

- Características propias del tutor. Existe un conjunto de habilidades y características que el Director/a del Departamento debe tener presentes a la hora de elaborar la relación de tutores de su Departamento. Estas características pueden ser, entre otras, las siguientes: capacidad de empatizar con el alumno/a, habilidades para la escucha activa, estrategias de resolución de problemas, capacidad de comunicación y transmisión de actitudes y valores a los tutorandos en relación a su formación académica y personal, etc.




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 89

De acuerdo con los aspectos anteriormente comentados, el Director/a del Departamento pondrá a disposición del Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto la relación de profesores-tutores para el curso académico correspondiente, indicando los profesores-tutores de primer ciclo y de segundo ciclo. Debiendo remitir dicha relación al Director de Alumnos de la UCJC. Dicha relación deberá estar en consonancia con el número de alumnos/as matriculados en las titulaciones del Departamento correspondiente, permitiendo la asignación de los tutorandos de manera adecuada entre los profesores-tutores. (entre 10 y 15 alumnos, aproximadamente) El proceso de selección de tutores se realizará durante la última quincena de octubre. Perfil y funciones del profesor-tutor La principal función del profesor - tutor será orientar al alumno en su paso por la Universidad, misión que se concreta en las siguientes funciones específicas:

- Favorecer un rendimiento académico óptimo por parte del alumno

- Contribuir a la formación integral de los alumnos

- Propiciar la máxima adaptación del alumno a la vida universitaria

- Ayudar a abordar problemas de índole personal o social que afecten al alumno

- Ofrecer una orientación profesional realista desde el conocimiento del alumno

- Asesorar al alumno de segundo ciclo en el desarrollo de prácticas en empresas (al Coordinador de Título le corresponde la tarea de contactar con las empresas y entidades receptoras de alumnos en prácticas)

Con respecto al profesor-tutor del primer ciclo y segundo ciclo. Si bien el primero se centrará más en aspectos académicos y personales, el tutor del segundo ciclo se ocupará primordialmente de la orientación profesional del tutorando. Asimismo es obligatorio solicitar un tutor en el primer ciclo siendo no tan necesario en el segundo. (los alumnos de segundo ciclo deberán seguir el procedimiento establecido al efecto) También puede ser orientativo para el profesor-tutor la siguiente relación de roles o funciones que no entran dentro de su perfil:

No es un profesor particular

No resuelve los problemas del alumno

No es un experto en todas las áreas de conocimiento

No es el psicólogo personal

No es el padre o la madre

No es responsable de las conductas del alumno 2. EL TUTORANDO 2.1. Información sobre el sistema de tutorías de la UCJC Al comienzo del curso académico, todos los alumnos serán informados por Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto sobre el sistema tutorial de la UCJC. Los alumnos de primer curso recibirán dicha información durante las sesiones de inauguración del curso académico (los alumnos asistentes al Semestre 0) y los alumnos de los cursos superiores al comienzo de sus clases por el Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto. Entre otros aspectos, los estudiantes serán informados de las siguientes cuestiones genéricas:

- Importancia de elegir profesor-tutor y su finalidad

- Funciones del profesor-tutor

- Asignación de un profesor-tutor durante el primer curso

- Elección del tutor durante cursos posteriores, tanto de primer como de segundo ciclo

- Obligatoriedad de tener un tutor (bien asignado o bien elegido) durante todos los años de carrera




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 90

2.2. Asignación / Elección del profesor - tutor Durante la última quincena de octubre se comunicará a los alumnos la relación de profesores-tutores de su Departamento. Dicha relación se colocará en los paneles de información de cada Departamento. A los alumnos de primer ciclo se les será asignado un profesor-tutor directamente. Los alumnos de segundo ciclo, elegirán su tutor entre la relación propuesta. Una vez conocida la relación y hecha una elección, el alumno de segundo y cursos posteriores completará la Ficha de Elección de Tutor. Este procedimiento se llevará a cabo en hora lectiva, siendo el Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto, el responsable de asegurar que todos los alumnos puedan participar en dicho proceso adecuadamente. El alumno deberá hacer constar tres posibles tutores, por orden de preferencia. Aquellos alumnos que deseen mantener el tutor del curso anterior igualmente deberán reflejarlo en la ficha indicada. Todas las Fichas de Elección de Tutor serán entregadas al Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto quien realizará la asignación de tutorandos definitiva. Dicha relaciuón debe ser enviada en la primera quincena de noviembre al Director de Alumnos de la UCJC. 2.3. Asignación final de tutorandos La asignación definitiva de tutorandos se realizará de acuerdo con los siguientes criterios:

- Asignación directa del tutor para los alumnos de primer curso

- Asignación del tutor elegido en primer lugar por el alumno (segundo y cursos posteriores), siempre que sea posible

- Asignación de un máximo de 10 tutorandos a cada profesor-tutor (siempre que así sea posible), intentando llegar a una relación óptima de 5 tutorandos por profesor

- En el caso de que un tutor haya sido elegido por un número de alumnos superior al indicado, a éstos se les asignará el tutor señalado en segunda opción o tercera, si fuera preciso

- Se dará prioridad para aquellos alumnos de segundo y cursos superiores que deseen mantener la relación tutorial ya comenzada en primero con un profesor-tutor

- A aquellos alumnos que no hayan hecho su elección por escrito, se les asignará un tutor Es misión del Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto asegurarse de que todos los alumnos hayan elegido tutor o se les haya asignado uno de entre la relación elaborada por el Departamento correspondiente. Los alumnos que, por razones personales, no deseen que se les asigne tutor, deberán informar de dicha decisión por escrito y entregarla al Director de Alumnos. En algunos casos específicos, teniendo en cuenta las necesidades y características de determinados alumnos, puede ser aconsejable asignar a dichos alumnos un profesor-tutor con un perfil de psicólogo o psicopedagogo. En estos casos, el alumno será debidamente informado de tal decisión por el Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto. Finalmente, el Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto comunicará por escrito la relación definitiva de los tutorandos asignados a cada profesor-tutor. Asimismo, facilitará esta información a los alumnos a través de los paneles informativos de cada Departamento, correo electrónico o plataforma virtual. El proceso de asignación de tutores deberá haber finalizado en el mes de noviembre. A partir de este momento, el Departamento de Orientación Universitaria facilitará la relación de tutorandos a cada profesor-tutor, indicando en dicha relación la titulación y el curso del alumno. Asimismo, facilitará al profesor-tutor un dossier que contenga la siguiente documentación básica a fin de facilitar su acción tutorial:




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 91

- Ficha Inicial del Alumno (ver anexo). Hoja registro que facilita tomar anotaciones sobre los datos personales del alumno (ver anexo). En caso de necesitar información adicional tal como: resultados de las pruebas de admisión (pruebas realizadas y puntuación obtenida), información recogida a través de la entrevista de admisión o cualquier observación o información complementaria será el Departamento de Orientación Universitaria en coordinación con el Departamento de Admisión quienes faciliten dicha información.

- Ficha de Registro de las Tutorías. Esta ficha será enviada por el Departamento de Orientación en formato electrónico a fin de facilitar las siguientes anotaciones: nombre y apellidos, fecha de la entrevista, etc. Deberá ser remitida al Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto a fin de llevar un mayor control sobre el uso de las tutorías por parte de los tutorandos asignados. El Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto remitirá dicha información en el mes de junio al Director de alumnos, siendo excepcionalmente requerida en aquellos casos que el Director de Alumnos de la UCJC o Departamento de Orientación así lo necesiten para facilitar dicha información a los padres que lo soliciten.

3. LA ACCIÓN TUTORIAL

3.1. Desarrollo de las tutorías Le corresponde al profesor-tutor, una vez haya sido informado de sus tutorandos por el Departamento de Orientación Universitaria, establecer un primer contacto con el alumno y ratificar la relación tutorial. El desarrollo de la acción tutorial dependerá, a partir de este momento, de factores particulares tales como las necesidades del tutorando, existencia de problemas específicos, etc. que determinarán la frecuencia de las sesiones tutoriales. Sin embargo, es recomendable llevar a cabo los siguientes contactos con el alumno:

Entrevista inicial (al inicio del curso)

Entrevista antes de las vacaciones de Navidad

Entrevista al finalizar el primer cuatrismestre (febrero)

Entrevista antes de vacaciones de Semana Santa

Entrevista final Es importante que el profesor-tutor mantenga una actitud proactiva ante la acción tutorial y transmita al tutorando los aspectos enriquecedores de la misma. Las sesiones tutoriales quedarán recogidas en las Fichas de Registro de Tutorías (ver anexo). Dichos registros serán archivados en el expediente personal del alumno. Serán remitidas al Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto en el mes de junio.

El profesor-tutor deberá mantener una relación con el resto de los profesores del tutorando a fin de informarse de la evolución académica y personal del mismo. Esta coordinación se hace imprescindible en aquellos casos en los que se detectan problemas en el rendimiento académico, asistencia a clases, falta de motivación o desinterés, etc.

No obstante, es importante llevar un control de la frecuencia de las sesiones

mantenidas y su temática general (revisión de calificaciones obtenidas,

dificultades de relación, etc.).




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 92

3.2. Derivación de alumnos al Departamento de Orientación Universitaria (D.O.U)

Los profesores-tutores que detecten problemas específicos que consideren que requieren una atención más especializada deberán comunicar dicha situación al Departamento de Orientación Universitaria realizando la derivación del alumno a dicho Departamento. En estos casos, se indicará en la Ficha de Derivación del Alumno (ver anexo) de manera precisa la situación problemática detectada y se proporcionará al Departamento la información necesaria para poder abordar eficazmente dicha situación. La derivación de un alumno al Departamento de Orientación Universitaria y las acciones específicas que se lleven a cabo desde el mismo son acciones complementarias a la acción tutorial. El profesor-tutor llevará un seguimiento del alumno, en este caso estrechamente coordinado con el Departamento indicado. La labor de apoyo del profesor-tutor es inestimable en aquellos casos en los que se establezca un plan de intervención más específico con el alumno. Igualmente, le corresponde al Departamento de Orientación Universitaria mantener informado al profesor-tutor de la evolución del alumno derivado así como de las estrategias complementarias de actuación que desde su rol de tutor pueda llevar a cabo. Asimismo, cuando el profesor-tutor detecte situaciones de descontento con la marcha de los estudios, aspectos referentes a la dinámica, servicios, etc. de la UCJC, deberá informar de tal circunstancia al Director de Alumnos de la UCJC.

3.3. Áreas y contenidos de las tutorías

La acción tutorial deberá atender fundamentalmente a tres aspectos: el académico, el personal y el vocacional-profesional. Se insiste en que si bien los dos primeros aspectos constituyen la tarea primordial del tutor de primer ciclo, el área vocaccional-profesional es competencia principalmente del tutor de segundo ciclo. A continuación, se detallan los contenidos susceptibles de ser abordados en las sesiones tutoriales dentro de cada área:

Área académica

- Seguimiento del alumno en su desarrollo académico y posibles dificultades en su progreso

- Seguimiento de su motivación hacia sus estudios

- Orientación en la elección de asignaturas optativas, especialidades, etc.

- Detección de problemas en el área académica que dificulten la continuidad de sus estudios

- Detección del grado de satisfacción del alumno con respecto al funcionamiento académico de la UCJC

- Asesoramiento sobre hábitos de trabajo, planificación de estudios, etc.

- Falta de asistencia a las clases

Área personal

- Asesoramiento ante dificultades y problemáticas personales, familiares y/o sociales

- Apoyo en problemas de relación con compañeros y profesorado

- Detección de dificultades específicas (económicas, familiares, etc.) que dificulten la continuación de los estudios universitarios

- Detección de dificultades de adaptación a la vida universitaria (muy especialmente en el caso de los alumnos residentes)

- Información sobre servicios, programas y proyectos extra-académicos (grupo de teatro, cursos, actividades de interés)

- Detección del grado de motivación del alumno con respecto a la vida universitaria en la UCJC




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 93

Área vocacional-profesional

- Interés por continuar los estudios en ciclos superiores (Psicopedagogía), cursos de Máster u otras titulaciones

- Asesoramiento sobre perfiles y salidas profesionales

- Información sobre la realización de prácticas

- Seguimiento de la realización de prácticas en empresas (en coordinación con el Servicio de Orientación Laboral)

3.4. Estrategias de la acción tutorial

La tutoría se establece como una relación de ayuda sobre la base de la confianza entre el profesor-tutor y el alumno-tutorando. Esta relación de ayuda se lleva a cabo a través de una técnica fundamental en la acción tutorial, la entrevista. La entrevista de acción tutorial debe contar con unas características básicas:

Actitud abierta, sincera y confidencial

Actitud de neutralidad

Respeto a las opiniones del alumno

Actitud constructiva y positiva Asimismo, la entrevista puede responder a diferentes modelos o estructuras. Así, por ejemplo, se puede tratar de una entrevista semiestructurada en la que el profesor-tutor aborda una serie de aspectos previamente establecidos pero de manera flexible y adaptando dicha entrevista a los comentarios del tutorando. O bien, puede tratarse de una entrevista abierta durante la cual es el tutorando quien va planteando los temas de interés. En cualquier caso, la entrevista no debe ser una encuesta o una conversación informal.

3.5. Relación con los padres del alumno tutorando Si algún padre/madre deseara ponerse en contacto con el profesor-tutor de su hijo, será necesario el consentimiento explícito del alumno, decisión personal sobre la cual habrá dejado constancia previamente por escrito en el formulario anexo a la matrícula en la UCJC. Los padres interesados en recibir información sobre sus hijos serán remitidos directamente al Coordinador de Alumnos de la Facultad, quien valorará la idoneidad y/o necesidad de que se realice un contacto con la familia. El Departamento de Orientación Universitaria podrá también, en caso necesario, responder al interés de los padres por recibir información sobre su hijo. De nuevo, el Departamento valorará la idoneidad y/o necesidad de que la familia contacte con el profesor-tutor.

4. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN TUTORIAL Tanto el Director de Alumnos de la UCJC como el Departamento de Orientación Universitaria deberán recoger todas las sugerencias y propuestas de mejora que los profesores-tutores deseen aportar con respecto al sistema de tutorías. Asimismo, durante el curso académico, el Departamento de Orientación Universitaria debe dar respuesta a las dudas y situaciones que se puedan plantear en relación al desarrollo de la acción tutorial y que no se hayan contemplado en el presente documento. El Director de Alumnos y/o el Departamento de Orientación Universitaria propondrán, en caso necesario, reuniones de coordinación entre los profesores-tutores a fin de compartir las dificultades, procedimientos y aspectos referidos a la acción tutorial.




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 94

5. COORDINACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS Y SERVICIOS La acción tutorial coordinada por el Director de Alumnos y el Departamento de Orientación Universitaria depende, para su adecuada realización, de la coordinación con los demás Departamentos y Servicios de la UCJC. En concreto, es vital la coordinación con:

- El Departamento de Admisiones, del cual se obtiene la información inicial del alumno.

- El Departamento de Psicología y Educación, al cual pertenecen los profesionales encargados de evaluar e intervenir ante situaciones problemáticas planteadas por tutorandos y que hayan sido derivados para una atención más especializada.

- Los Departamentos de Comunicación, Arquitectura Técnica, Arquitectura e Ingeniería Informática, en la medida en que deberán facilitar y promover los procedimientos descritos en los apartados anteriores.

- El Instituto de Enseñanza-Aprendizaje, con el cual se coordinarán las acciones formativas dirigidas a los profesores-tutores.

- El COIE al cual podrán ser derivados los alumnos que deseen informarse sobre aspectos profesionales, bolsa de trabajo, sesiones informativas sobre salidas laborales, etc.

Departamento de Orientación Universitaria

Derivación de alumnos Seguimiento de la acción tutorial

Departamentos de la UCJC Relación de profesores-tutores

Director/a de alumnos de cada

Facultad/ Escuela o Instituto

Proceso de elección de tutor Asignación de tutorandos

Profesores - Tutores Desarrollo de la acción tutorial

RESUMEN DE LA ACCIÓN TUTORIAL

Director de alumnos de la UCJC




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 95

ANEXOS

Registro de tutorías (I y II). El registro de las tutorías en formato electrónico (Anexo II) será enviado por el Departamento de Orientación.

Control de la derivación de alumnos al departamento de orientación e información al estudiante

MODELO DE REGISTRO DE TUTORÍAS (Anexo I)

REGISTRO DE TUTORÍAS

Nombre y apellidos del alumno: Titulación: Curso: Año Residente: SI NO Fecha de la tutoría: ......................... A petición de: ................................. Motivo(s): .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... Acuerdos / compromisos: .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... Observaciones: .......................................................................................................... ..........................................................................................................




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 96

CONTROL DE LA DERIVACIÓN DE ALUMNOS AL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN AL ESTUDIANTE

Nombre del alumno/a: ......................................................................... Titulación y curso: ............................................................................... Tutor/a del alumno/a: .......................................................................... Profesional responsable del D.O.: .......................................................... Fecha de la derivación: ........................................................................ Profesional que realiza la derivación:...................................................... Antes de iniciar la exploración del estudiante que nos han derivado, necesitamos ampliar la información sobre los siguientes puntos. Le rogamos que sea lo más explícito posible. Si existen otras informaciones que no queden recogidas en estos puntos y que considere pertinentes, anótelas en el reverso de la hoja.

Aspectos relacionales

Aspectos personales. (autoconcepto / autoestima)




CALIDAD

PC-006 3 de 01/02/2009 97

Aspectos académicos y rendimiento (hábitos de estudios, técnicas y estrategias de aprendizaje)

Aspectos familiares

Otros datos de interés y observaciones

Fecha y firma del tutor


PC-007: Evaluación del Aprendizaje.


CALIDAD

PC-007 3 de 01/02/2009 98

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PC-007 3 de 01/02/2009 99

1. OBJETO

En este procedimiento se regula las actuaciones de las Facultades y Escuelas de la

Universidad Camilo José Cela en el ámbito de la evaluación, el control y la mejora de la

actividad docente para garantizar la correcta evaluación del aprendizaje de los alumnos

en cada una de las titulaciones.


El ámbito de aplicación son todas las titulaciones que se imparten en las

Facultades y Escuelas de la UCJC.




Camilo José Cela.

Normativa sobre evaluación y revisión de exámenes.

Planes de Estudios.

MSGIC – 6.


4. DEFINICIONES




- Verifica el cumplimiento de los criterios de evaluación.




CALIDAD

PC-007 3 de 01/02/2009 100

- Realiza el seguimiento de las anomalias detectadas en el proceso de

evaluación.

Dirección de Titulación

- Planifica el calendario de evaluación.

- Aprueba los criterios de de evaluación de las guías docentes y envía éstas a la

Junta de Facultad.

Profesorado

- Aplica los criterios de evaluación descritos en las guías de las asignaturas y

revisa y aclara las reclamaciones existentes.

CGC

- Verifica el cumplimiento de los criterios de evaluación del aprendizaje.

6. DESARROLLO

Al inicio del curso académico, cada profesor facilita al Director de Titulación la guía

de cada una de las asignaturas que imparte y donde se recoge, de forma clara, los

criterios de evaluación de la asignatura.

Así mismo, el profesor explicará a los alumnos, en los primeros días de clase, los

criterios que se van a utilizar para evaluar la asignatura y se les facilitará el programa

donde viene recogidos.

Cada Departamento planifica el calendario de evaluaciones de las titulaciones y los

publica. También define los plazos para la revisión de los exámenes.

Cada profesor realiza las pruebas de evaluación programadas y comunica los

resultados provisionales.

La Comisión de Garantía de la Calidad verificará, anualmente, el cumplimiento de

los criterios de evaluación del aprendizaje, recogiendo las evidencias que sean

necesarias. Si se detectaran anomalías en el cumplimiento de los métodos y criterios de




CALIDAD

PC-007 3 de 01/02/2009 101

evaluación del aprendizaje, aún no teniendo reclamaciones, el Coordinador de Calidad

informará al profesor y hará un seguimiento en sus evaluaciones siguientes para

asegurar el cumplimiento de lo recogido en la guía docente. En el caso de que el

seguimiento no de fruto, se tendrá en cuenta a la hora de la asignación de docencia para

el año posterior.

En el caso de que existan reclamaciones, el profesor debe revisar con el alumno

las pruebas de evaluación. En caso de que no sea posible (ej. pruebas deportivas), se

debe repasar cómo se realizaron para aclarar los aciertos y errores del alumno.

Las reclamaciones se presentarán ante el profesor de la asignatura, y si éstas no

fuera resuelta satisfactoriamente, el alumno puede optar por presentarla ante el

Departamento. Agotada esta vía, podrá presentar la reclamación ante la Facultad a través

del PA-004 Gestión de Incidencias (SQRF) y por último al Rectorado, agotando el

procedimiento administrativo.

Una vez finalizado el plazo de revisión de los exámenes, se notifica a Secretaría

las calificaciones definitivas, que será la encargada de preparar las actas oficiales y

presentárselas al profesor para que las firme.


Los indicadores que se proponen para medir este procedimiento son:

CODIFICACIÓN


IN001-PC007

Nº de asignaturas con

incidencias en el proceso de

evaluación

IN002-PC007 Satisfacción global con la

docencia




CALIDAD

PC-007 3 de 01/02/2009 102

El Coordinador de Calidad suministra los valores a la Comisión de Garantía de la

Calidad del Centro para analizarlos y proponer las mejoras oportunas.


Este procedimiento no tiene formatos específicos.

Los documentos creados para evidenciar este procedimiento son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Guías Docentes Directores de Titulación Electrónico Ilimitado

Actas o documentos de

aprobación de los criterios de

evaluación

Secretaría de Facultad Electrónico 6 años

Registro de Indicadores Coordinador de Calidad Electrónico 6 años

Informe de seguimiento de

profesores que no han seguido los

criterios de calidad


Calendarios de Exámenes Secretaría de Facultad Electrónico 6 años

Actas oficiales Secretaría de Alumnos Electrónico 6 años

Notificación de Reclamación por

Escrito

Directores de Titulación

o quien corresponda. Electrónico 6 años


La Comisión de Garantía de la Calidad informará anualmente a la Junta de

Facultad de los resultados del cumplimiento de los criterios de evaluación y de las

anomalías, así como de las propuestas de mejora.




CALIDAD

PC-007 3 de 01/02/2009 103

Atendiendo al procedimiento PC-013 Información Pública, se procederá a informar

a todos los grupos de interés de forma global.




CALIDAD

PC-007 3 de 01/02/2009 104



PC-008: Resultados Académicos.


CALIDAD

PC-008 3 de 01/02/2009 105

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PC-008 3 de 01/02/2009 106

1. OBJETO

El objeto de este procedimiento es verificar que se miden y analizan los resultados

del aprendizaje, tomando las decisiones para mejorar la calidad de las enseñanzas

impartidas en la Facultad o Escuela.


Es de aplicación en todas las titulaciones que se imparten en las Facultades y







Camilo José Cela.

MSGIC – 9.


4. DEFINICIONES

Indicador - Expresión que permite medir el grado de consecución de los objetivos

fijados previamente en relación a lo que queremos valorar.



- Decide los indicadores a analizar, recoge los resultados académicos de todas

las facultades e informa al responsable del servicio.




CALIDAD

PC-008 3 de 01/02/2009 107

Coordinador de Calidad

- Revisa los resultados recogidos por la Unidad Técnica de Calidad y las envía al

Comité de Garantía de Calidad del Centro.

Comité de Garantía de Calidad

- Elabora un informe anual sobre los resultados académicos y el plan de mejoras

que envía a la Junta de Facultad.

Junta de Facultad

- Toma de decisiones derivadas de dicha revisión.

- Seguimiento y la revisión de los objetivos de aprendizaje de los estudiantes.

6. DESARROLLO

La Facultad pretende garantizar que se analizan y utilizan los resultados del

aprendizaje, además de la inserción laboral y la satisfacción de los grupos de interés. Sus

resultados se utilizan para la mejora de la calidad de las enseñanzas.

La Unidad Técnica de Calidad elegirá y calculará los indicadores cuantitativos, y de

análisis de las encuestas de opinión y comunicará los resultados al Decano de la

Facultad.

La Unidad Técnica de Calidad establece y decide qué instrumentos se utilizarán

para la medición de resultados y quién será el responsable de medirlos y analizarlos.

Dotará a la Comisión de Garantía de la Calidad de un conjunto de indicadores

estandarizados que les permiten evaluar, el aprendizaje, y con ellos, recopila los

resultados de las encuestas que suministra al Coordinador de Calidad para que los

analice.

La Comisión de Garantía de la Calidad recopilará y la Coordinación de Calidad

llevará a cabo el análisis de los indicadores y datos recopilados durante el desarrollo de la

actividad académica, en relación con el cumplimiento de los objetivos del programa,




CALIDAD

PC-008 3 de 01/02/2009 108

elaborando una memoria que contendrá una descripción, lo más detallada posible, de la

situación actual que derivará a la CGC y de ella llegará a la Junta de Facultad.

Se remitirá un informe a la Junta de Facultad, que constará de:

- Resultados académicos obtenidos y el grado en el que se han conseguido los

objetivos marcados inicialmente.

- Datos recopilados durante el desarrollo de la actividad académica, en relación

con el progreso de los estudiantes y su adecuación a los objetivos del

programa, tales como informes de tutores de prácticas, informes de tutores de

proyectos fin de carrera. Asimismo, se deberá conocer y analizar anualmente

los datos relativos a las acciones programadas y realizadas para orientar a los

estudiantes sobre el desarrollo de sus estudios – tutorías, orientación y apoyo,

- Informe y análisis sobre las actividades de coordinación y las propuestas en

relación con la misma (relación y descripción de las reuniones de coordinación

de la enseñanza, según la planificación prevista para el desarrollo del plan de

estudios).

- Un análisis sobre la adecuación de los recursos materiales.

- Nº de quejas o reclamaciones/Nº de estudiantes.

- Cumplimiento del programa de las asignaturas.

- Un análisis crítico sobre la actividad académica en la que se incluirán puntos

fuertes y áreas y propuestas de mejora que se proponen abordar para el

próximo curso.

En el caso de que no se cumplieran los objetivos de aprendizaje previstos, el

Decano del Centro, con la ayuda y asesoramiento de la Junta de Facultad, deberá

elaborar un plan de mejora que solucione los problemas detectados.

El informe, junto con el Plan de mejora deberá ser validado por el Vicerrector de

Ordenación Académica y aprobado por Junta de Gobierno. Junto a la Memoria, la Junta

de Gobierno analizará la información y tomará las decisiones que proceda para la mejora

de los resultados de aprendizaje.




CALIDAD

PC-008 3 de 01/02/2009 109

El informe de resultados es una de las fuentes de información para el PM-001

Medición, análisis y mejora.


Para el análisis de los resultados académicos, los indicadores utilizados serán los

descritos en el Plan de Evaluación Institucional de la ANECA:

CODIFICACIÓN


IN001-PC008 Tasa de rendimiento Créditos superados / Créditos matriculados

IN002-PC008 Tasa de éxito Créditos superados / Créditos presentados a

examen

IN003-PC008 Tasa de graduados

(Nº total de estudiantes que finalizan sus estudios

en el año académico correspondiente o el

siguiente / Nº de alumnos matriculados totales en

un curso académico concreto) x100.

IN004-PC008 Tasa de abandono

(Nº total de estudiantes sin finalizar sus estudios

en el año académico correspondiente ni el

siguiente / Nº de alumnos matriculados totales en

un curso académico concreto) x100.

IN005-PC008 Tasa de eficiencia

[(Nº total de créditos del plan de estudios x Nº

Graduados) / Nº total de créditos en los que se

han tenido que matricular a lo largo de los

estudios los graduados de un curso académico

determinado] x 100.

Los valores serán obtenidos una vez haya finalizado el curso académico y de los

resultados se realizan propuestas de mejora.


Este procedimiento no tiene formatos asociados.




CALIDAD

PC-008 3 de 01/02/2009 110

Los documentos generados en este procedimiento son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Registro de Indicadores Unidad Técnica de


Informe de los resultados

académicos

Unidad Técnica de



Se elabora un Informe anual de los resultados académicos para presentarlo al

Claustro y a la Junta de la Facultad.

Teniendo en cuenta el procedimiento PC-013 Información Pública, se procederá a

informar a los diferentes grupos de interés.




CALIDAD

PC-008 3 de 01/02/2009 111



PC-009: Movilidad de los Estudiantes.


CALIDAD

PC-009 3 de 01/02/2009 112

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PC-009 3 de 01/02/2009 113

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es garantizar y mejorar la calidad del Plan de

Movilidad de los alumnos, incluyendo las estancias en otros centros para realizar

estudios o prácticas con reconocimiento académico.


El ámbito de aplicación es para todas las titulaciones que se imparten en las










Camilo José Cela.

Normativa para el reconocimiento de estudios cursados en otros centros a

través de los programas de movilidad y convenios interuniversitarios.

Normativa reguladora de la movilidad de los estudiantes procedentes de otros

centros.

MSGIC – 6.





CALIDAD

PC-009 3 de 01/02/2009 114

4. DEFINICIONES

Movilidad de los estudiantes: Posibilidad de pasar cierto tiempo de formación en

otra institución de educación superior, empresa o centro de investigación en el

propio país o del extranjero, tras firmar un convenio con la institución de destino.

Programa de movilidad: Programa de intercambio académico que tiene por

finalidad promover y fomentar la movilidad de los estudiantes.

Convenio de movilidad: Marco jurídico firmado entre las instituciones paticipantes

en un programa de movilidad, en el que se establecen las condiciones, las bases

académicas y econocómicas de dicha movilidad.


Director de Relaciones Internacionales – Coordinadores de Relaciones

Internacionales

- Gestiona los programas de movilidad de todos los estudiantes de la UCJC.

Vicerrector de Ordenación Academica

- Revisar convenios y aprobacion de los mismos.

Tutor

- Realiza el seguimiento de los alumnos que participan en los programas de

movilidad.


- Recoge la información sobre el desarrollo y resultados de los programas de

movilidad, facilitados por el Coordinador de Relaciones Internacionales.


- Analiza los resultados de los programas de movilidad y propone mejoras.

Coordinador de Relaciones Internacionales

- Gestiona el programa de movilidad de los estudiantes de la Facultad y recoge la

información del desarrollo y resultado del mismo.




CALIDAD

PC-009 3 de 01/02/2009 115

6. DESARROLLO

Este procedimiento es generalizado para todas las Facultades de la Universidad

Camilo José Cela, puesto que las actuaciones en materia de movilidad de los estudiantes

se encuentran centralizadas en el Director de Relaciones Internacionales, con el apoyo

de los Coordinadores de Relaciones Internacionales de cada Facultad.

El Director de Relaciones Internacionales desarrolla y establece los convenios con

los Organismos adecuados para enviar o recibir alumnos a otros centros.

El Vicerrector de Ordenación Académica revisa los convenios y si procede, los

aprueba y los firma.

Las Facultades planifican y analizan las condiciones de la movilidad, tanto si los

alumnos de la UCJC se van a otros centros, como si provienen de otros centros,

estudiando el perfil del candidato, los créditos ECTS homologables, etc.

Los alumnos provenientes de otros centros son acogidos, orientados e informados

por el Departamento de Relaciones Internacionales, quien se encargará de solucionar

cualquier incidencia que surja durante la estancia del alumno en la universidad.

Una vez aceptado el alumno en el programa de movilidad, toda la documentación

es solicitada por el Coordinador de Relaciones Internacionales y es gestionada por el

Director de Relaciones Internacionales y junto con el Tutor se resuelve cualquier

incidencia surgida.




CALIDAD

PC-009 3 de 01/02/2009 116


El Coordinador de Relaciones Internacionales de la Facultad ha de recoger

información sobre el desarrollo anual de los programas de movilidad a través de los

tutores y el Director de Relaciones Internacionales.

Esta información se le facilitará al Coordinador de Calidad y a la Comisión de

Garantía del Centro para su análisis y propuestas de mejora, para lo que se apoyará en

los siguientes indicadores:

CODIFICACIÓN


IN001-PC009 Nº de alumnos que solicitan irse

de ERASMUS

IN002-PC009 Nº de alumnos que vienen a la

UCJC de ERASMUS

IN003-PC009 Nº de profesores que solicitan

movilidad a otras universidades

IN004-PC009 Tasa de participación en la

movilidad

(Nº de alumnos enviados a otras universidades /

Nº total de alumnos) x 100

IN005-PC009 Tasa de becas ERASMUS (Nº de becas ERASMUS concedidas / Nº de becas

ERASMUS disponibles) x 100

IN006-PC009

Satisfacción con el Programa

ERASMUS (alumnos que han

ido a otras universidades)

IN007-PC009

Satisfacción con el Programa

ERASMUS (alumnos que vienen

a la UCJC)


No hay formatos asociados a este procedimiento.

Los documentos que apoyan el desarrollo de este procedimiento son:




CALIDAD

PC-009 3 de 01/02/2009 117


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Programas Anuales de Movilidad

Director de Relaciones

Internacionales de la

UCJC

Electrónico 6 años

Solicitud de alumnos para participar

en los programas de movilidad

Coordinador de

Relaciones

Internacionales


Informe del Director de Relaciones

Internacionales acerca de los

resultados de la Facultad

Coordinador de

Relaciones

Internacionales


Convenios de Colaboración Director de Relaciones

Internacionales Electrónico 6 años

Registro de los indicadores Coordinador de Calidad

del Centro Electrónico 6 años



Facultad de los resultados de movilidad y de las propuestas de mejora pertinentes.

Los resultados de la revisión que se consideren oportunos se darán a conocer a los

grupos de interés según lo descrito en el procedimiento PC-013 Información Pública.




CALIDAD

PC-009 3 de 01/02/2009 118



PC-010: Prácticas Externas.


CALIDAD

PC-010 3 de 01/02/2009 119

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO

6.1. Prácticas Curriculares.

6.2. Prácticas No Curriculares





10.1. Prácticas Curriculares




2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PC-010 3 de 01/02/2009 120

1. OBJETO

El objeto del procedimiento es garantizar y mejorar la calidad de las prácticas

externas de los estudiantes de la UCJC, tanto las Curriculares (contempladas en el Plan

de Estudios) como las No Curriculares (que se realizan fuera del mismo).


Este procedimiento se aplica a todas las titulaciones que se imparten en las










Camilo José Cela.

MSGIC – 6.


4. DEFINICIONES





CALIDAD

PC-010 3 de 01/02/2009 121


Prácticas Curriculares

Director de Titulación o persona en quien delegue

- Busqueda de las empresas interesadas en participar en el programa de

prácticas.

- Gestiona el programa de practicas externas.

Vicerrector de Ordenación Academica y Profesorado

- Revisar los convenios y aprobacion de los mismos.

Equipo Directivo

- Elabora y propone a la Junta de Facultad los criterios para desempeñar las

funciones de tutor de prácticas.

Junta de Facultad

- Aprueba los criterios para ser tutor de prácticas, elaborados por el Equipo

Directivo.

Tutor

- Realiza el seguimiento de los alumnos que participan en el programa de

prácticas externas.


- Recoge la información sobre el desarrollo y resultados del programa de

prácticas externas.


- Analiza los resultados del programa de prácticas externas y propone mejoras.

Prácticas No Curriculares

COIE

- Busqueda de las empresas interesadas en participar en el programa de

prácticas. Gestiona el programa de practicas externas.

Rector

- Revisar los convenios y aprobacion de los mismos.




CALIDAD

PC-010 3 de 01/02/2009 122

6. DESARROLLO

Este procedimiento es generalizado para todas las Facultades de la Universidad

Camilo José Cela, puesto que las actuaciones en materia de prácticas externas de los

estudiantes se encuentran centralizadas en el Centro de Orientación e Información de

Empleo (COIE) para las prácticas no curriculares y en las Titulaciones para las

curriculares.

Las prácticas externas son de 2 tipos: Curriculares (incluidas en el Plan de

Estudios) y No Curriculares (complementaria a la formación), para lo cual y en ambos

casos, es imprescindible el establecimiento de convenios con empresas o instituciones.

Para las prácticas externas curriculares, la titulación ya tiene organizada la

actividad y distribuye a los alumnos entre las empresas u organizaciones interesadas en

tener alumnos en prácticas. En caso de que sea necesario se asigna tutores a los

alumnos.

Para las prácticas externas no curriculares, el COIE ya tiene organizada la

actividad y distribuye a los alumnos entre las empresas u organizaciones interesadas en

tener alumnos en prácticas. En caso de que sea necesario se asigna tutores a los

alumnos.

La promoción de la oferta de prácticas externas se publicita entre los posibles

candidatos, los cuales, se apuntan a la que más le interesa.

En el caso de las prácticas externas no curriculares, éstas pueden venir por interés

o bien de las titulaciones o de las empresas, contactando con el COIE, que será el

encargado de definir los contenidos mínimos de la actividad a desarrollar por el alumno.

En el caso de ser solicitadas por la titulación, será el COIE en encargado de la

búsqueda de posibles organizaciones para realizar las actividades definidas.




CALIDAD

PC-010 3 de 01/02/2009 123

El COIE redacta y presenta los convenios con las organizaciones que pueden

acoger a nuestros alumnos y los pasa al Rector para su revisión y firma. Igualmente el

Director de Titulación hace lo propio con el Vicerrector de Ordenación Académica y

Profesorado.


El Coordinador de Calidad de la Facultad ha de recoger información sobre el

desarrollo anual de las prácticas externas.

Esta información se la facilitará a la Comisión de Garantía del Centro para su

análisis y propuestas de mejora, para lo que se apoyará en los siguientes indicadores:

CODIFICACIÓN


IN001-PC010 Nº de convenios con empresas

para realizar prácticas

IN002-PC010 Nº de profesores/tutores para

los alumnos de prácticas

IN003-PC010

Porcentaje de alumnos por

titulación que participan en las

prácticas

(Nº de alumnos en prácticas por titulación / Nº de

alumnos totales por titulación) x100

IN004-PC010 Nº de incidencias en el

desarrollo de las practicas

IN005-PC010 Satisfacción con las prácticas


No hay formatos asociados a este procedimiento..




CALIDAD

PC-010 3 de 01/02/2009 124

Los registros generados por los departamentos y facultades para el desarrollo de

este procedimiento son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Listado de empresas que participan

en el programa de prácticas

externas.

COIE / Titulación Electrónico 6 años

Actas y documentos acerca del

Programa de Prácticas Externas. COIE o Equipo Directivo Electrónico Ilimitado

Informe del tutor académico. COIE / Titulación Electrónico 6 años

Informe del estudiante de prácticas. COIE / Titulación Electrónico 6 años

Registro de indicadores. Coordinador de Calidad Electrónico 6 años

Convenios de colaboración. COIE / Titulación Electrónico 6 años

Acta de Resultados de las prácticas

externas, analizadas por el CGC. Coordinador de Calidad Electrónico 6 años

Criterios para ser tutor de prácticas COIE / Titulación Electrónico 6 años

Relación de tutores. COIE / Titulación Electrónico 6 años

Incidencias COIE / Titulación Electrónico 6 años



Facultad de los resultados de las prácticas externas y de las propuestas de mejora

pertinentes.

Los resultados que se consideren oportunos se darán a conocer a los grupos de

interés según lo descrito en el procedimiento PC-013 Información Pública.




CALIDAD

PC-010 3 de 01/02/2009 125


10.1. Prácticas Curriculares




CALIDAD

PC-010 3 de 01/02/2009 126



PC-011: Orientación Profesional.


CALIDAD

PC-011 3 de 01/02/2009 127

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO





Anexo: Formato



2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PC-011 3 de 01/02/2009 128

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es definir, hacer públicas, implementar y

actualizar las acciones de orientación profesional dirigidas a los estudiantes de cada

titulación.


El ambito de aplicación es todas las titulaciones impartidas en las Facultades y





Camilo José Cela.

Programa Formativo.

MSGIC – 6.


Plan Estratégico de la UCJC.

4. DEFINICIONES



Dirección de la Titulación

- Elabora el Plan de Orientación Profesional dirigido a los estudiantes.




CALIDAD

PC-011 3 de 01/02/2009 129

Junta de Facultad

- Aprueba el Plan de Orientación Profesional dirigido a los estudiantes de la

Facultad.


- Analiza el Plan de Orientación Profesional y propone acciones de mejora.

Equipo Directivo

- Encargado de la ejecución del Plan de Orientación Profesional.

6. DESARROLLO

La Dirección de la Titulación, tras analizar las actuaciones llevadas a cabo en años

anteriores sobre el Programa Formativo, las Prácticas Externas, la Satisfacción,

Necesidades y Expectativas de los distintos grupos de interés, detecta anualmente las

necesidades de los estudiantes de orientación profesional, por lo que establece un

borrador del Plan de Orientación, teniendo en cuenta al COIE, los empleadores y los

colegios profesionales.

Tras el borrador, la Dirección de la Titulación elabora la propuesta del Plan de

Orientación Profesional, que una vez aprobado por la Junta de Facultad, será llevado a

cabo por el Equipo Directivo de la Facultad.

La Comisión de Garantía de la Calidad analiza los resultados y propone acciones

de mejora.


El Coordinador de Calidad estará informado del desarrollo del plan y recogerá la

opinión de los estudiantes que participan en el mismo (PA-003 Satisfacción, necesidades

y expectativas). Presentará posteriormente dicha información a la Comisión de Garantía

de la Calidad para su valoración y la propuesta de acciones de mejora.




CALIDAD

PC-011 3 de 01/02/2009 130


El formato derivado de este procedimiento es F001-PC011: Tabla de acciones de

Orientación Profesional.

Los registros de este procedimiento son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Plan Anual de Orientación

Profesional

Secretaria de la


Actas y documentos de la Junta

de Facultad referidos a la

aprobación del Plan de

Orientación Profesional

Secretaria de la


Informe de Seguimiento del Plan de

Orientación Profesional Coordinador de Calidad Electrónico 6 años



resultados y los grupos de interés serán informados según el procedimiento PC013

Información Pública.




CALIDAD

PC-011 3 de 01/02/2009 131





CALIDAD

PC-011 3 de 01/02/2009 132

Anexo: Formato

F001-PC011: Tabla de acciones de Orientación Profesional.

Titulación:________________________________________

Actividad Objetivo Fecha realización Responsable de la actividad

Valoración Asistencia


PC-012: Inserción Laboral.


CALIDAD

PC-012 3 de 01/02/2009 133

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PC-012 3 de 01/02/2009 134

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es establecer el modo en el que las

Facultades y Escuelas de la UCJC reciben y utilizan para la mejora de sus titulaciones, la

información sobre la inserción laboral de sus egresados.

Independientemente de que en el proceso PA003 Satisfacción, expectativas y

necesidades se tenga en cuenta el análisis de las opiniones de los egresados, en el

presente procedimiento se obtiene también una medida del grado de satisfacción de los

egresados de las diferentes titulaciones impartidas en esta Facultad.


El ámbito de aplicación son todas las titulaciones que se imparten en las





Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter

Personal (LOPD).



Camilo José Cela.

MSGIC – 6.


4. DEFINICIONES





CALIDAD

PC-012 3 de 01/02/2009 135



- Analizar el informe propuesto por el Coordinador de Calidad y realizar

sugerencias, en su caso, a la Unidad Técnica de Calidad.


- Selección de la información relevante para el Centro. Elaboración de un informe

resumen.

Equipo de Dirección

- Aprobar el contenido de la información a publicar, hacia quién va dirigida y el

modo de hacerlo y difundir dicha información.

- Sugerir a la UTC los contenidos requeridos en el cuestionario, incluyendo

preguntas acerca del perfil del alumno egresado, para ver su adecuación a la

realidad y acerca de la satisfacción con la titulación.


- Realización, difusión, análisis y mejora de los estudios de inserción laboral (y de

medida de la satisfacción de los egresados).

- Construye el cuestionario para encuestar a los egresados, teniendo en cuenta

los contenidos sugeridos por los Equipos Directivos de las facultades.

6. DESARROLLO

La Unidad Técnica de Calidad debe realizar estudios sobre la inserción laboral de

los titulados, que además aportarán información sobre su grado de satisfacción.

En estos estudios se realiza un amplio muestreo de egresados de todas las

titulaciones impartidas, a los que se encuestará (telefónicamente / on line) en base a un

cuestionario preparado y validado por la propia UTC.




CALIDAD

PC-012 3 de 01/02/2009 136

El Coordinador de Calidad, una vez que reciba el informe, seleccionará los

indicadores más relevantes relacionados con las diferentes titulaciones que imparte el

Centro, y elabora un informe resumido con los mismos, que presenta a la Comisión de

Garantía de la Calidad para su consideración, y propuesta de actuaciones en su caso.

Asimismo, la Comisión de Garantía de la Calidad, en caso de observar alguna

ausencia en el informe recibido de la Unidad Técnica de Calidad, se lo hará llegar a la

misma para completar la información o proceder a su inclusión en el próximo estudio.


El principal indicador del proceso de estudio de la inserción laboral, como tal, sería

que el muestreo realizado por la Unidad Técnica de Calidad sea significativo, atendiendo

a los egresados de las diferentes titulaciones impartidas por el Centro. Asimismo, también

sería un factor destacable, a tener en cuenta, el momento en que se recibe el informe

emitido por la Unidad Técnica de Calidad.

En cuanto a los indicadores de resultados, que aporta el Estudio, es el Coordinador

de Calidad quien debe seleccionar los que considere más representativos.

En cuanto a la satisfacción de los egresados, cabría destacar como indicadores, la

satisfacción global con la titulación cursada o la ayuda que ha supuesto la titulación

obtenida a la hora de encontrar su empleo.

El responsable del proceso es la Unidad Técnica de Calidad, quien en primera

instancia, mide, analiza y propone mejoras atendiendo al SGIC.

No obstante, la Comisión de Garantía de la Calidad, en tanto que es la interesada

en la recepción y análisis de los resultados del estudio, hará llegar a la Unidad Técnica de

Calidad cualquier observación relativa al muestreo, tiempo del estudio o deficiencias en la

presentación de los resultados.




CALIDAD

PC-012 3 de 01/02/2009 137

El único indicador a tener en cuenta será:

CODIFICACIÓN


IN001-PC012 Satisfacción de los graduados

en su inserción laboral

IN002-PC012 Tasa de empleo por titulación (Nº de graduados en una titulación con empleo /

Nº de graduados totales de la titulación) x 100



Los documentos de este procedimiento son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Informe de inserción laboral de los

titulados


Unidad Técnica de

Calidad


Informe resumen de inserción

laboral de los titulados del Centro Coordinador de Calidad Electrónico 6 años

Acta de la sesión en la que se

analizan los resultados de la

inserción laboral



De los resultados del presente procedimiento, la Unidad Técnica de Calidad

informa anualmente a toda la comunidad universitaria y a la sociedad en general.

Además, la Comisión de Garantía de la Calidad del Centro informa sobre los resultados




CALIDAD

PC-012 3 de 01/02/2009 138

concretos correspondientes al Centro, así como decide la información a suministrar

relativa al presente procedimiento (PC-013 Información pública).



PC-013: Información Pública.


CALIDAD

PC-013 3 de 01/02/2009 139

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PC-013 3 de 01/02/2009 140

1. OBJETO

El objeto del presente documento es indicar el modo cómo se garantiza la

publicación periódica de la información actualizada relativa a las titulaciones.


El presente documento es de aplicación a la información relativa a todas las

titulaciones ofertadas por las Facultades y Escuelas de la UCJC.




Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter

Personal (LOPD).



Camilo José Cela.

MSGIC – 10.


4. DEFINICIONES



Departamento de Comunicación.

- Recibe el contenido, lo maqueta y lo publica.




CALIDAD

PC-013 3 de 01/02/2009 141

Junta de Facultad.

- Aprueba el contenido de la información a publicar, el público a quien va dirigido

y los medios de transmisión.

Comisión de Garantía de la Calidad del Centro.

- Proponer la información a publicar, a quién va dirigida y los medios de

transmisión.

Coordinador de Calidad del Centro.

- Obtener la información necesaria y verificar su actualización.

6. DESARROLLO

Las Facultades y Escuelas de la UCJC garantizan la publicación de la información

actualizada sobre su organización, las titulaciones y los programas, para lo que se dota de

mecanismos que le permite realizar su publicación periódica y revisión permanente.

Se ha de informar acerca de:

o Oferta formativa.

o Objetivos y planificación de las titulaciones.

o Políticas de acceso y orientación de los estudiantes.

o Metodologías de enseñanza, aprendizaje y evaluación (incluidas las prácticas

externas).

o Movilidad.

o Alegaciones, reclamaciones y sugerencias.

o Acceso, evaluación, promoción y reconocimiento del personal académico y de

apoyo.

o Los servicios y la utilización de los recursos materiales.

o Los resultados de la enseñanza (en cuanto al aprendizaje, inserción laboral y

satisfacción de los distintos grupos de interés).

o Cómo se realiza el control, revisión periódica y mejora continua de la

información pública que se facilita a los grupos de interés.




CALIDAD

PC-013 3 de 01/02/2009 142

o Toma de decisiones relacionados con la publicación de la información sobre los

programas y títulos ofertados por el Centro.

Con periodicidad anual, o ante cualquier cambio, la CGC ha de proponer qué

información publicar, a qué grupos de interés va dirigida y el modo de hacerla pública.

Estas decisiones deben tomarse teniendo en cuenta las opiniones de los grupos de

interés implicados . Estas propuestas se remiten al Equipo Directivo para su aprobación.

El Plan de Comunicación ha de incluir:

- Difusión sobre los programas y criterios de admisión.

- Difusión de la Memoria y Plan de Calidad.

- Difusión de los Planes de Mejora.

- Difusión del Informe de Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad.

- Difusión de todos los aspectos que sean relevantes para la calidad del

programa formativo


El Plan de Comunicación se revisa:

- Anualmente, la Comisión de Garantía de la Calidad del Centro revisa esta

información, comprobando que sea adecuada y suficiente, y la pone a

disposición del cada Centro para que se responsabilicen de su difusión.

- El Coordinador de Calidad de Centro, asume la responsabilidad de comprobar

la actualización de la información publicada por el Centro, haciendo llegar

cualquier observación al respecto al Comité de Garantía de la Calidad para

que sea atendida.

Algunos indicadores de medición de la información pública que llega a los grupos

de interés son:

CODIFICACIÓN INDICADOR FÓRMULA




CALIDAD

PC-013 3 de 01/02/2009 143

INDICADOR

IN001-PC013 Revisión de la publicidad sobre la oferta formativa.

IN002-PC013 Revisión de la publicidad sobre la planificación de las titulaciones.

IN003-PC013 Revisión de la publicidad sobre los procedimientos de acceso de los estudiantes.

IN004-PC013 Revisión de la publicidad sobre los procedimientos de orientación de los estudiantes.

IN005-PC013 Revisión de la publicidad sobre las metodologías de enseñanza, aprendizaje y evaluación.

IN006-PC013 Revisión de la publicidad sobre los programas de movilidad.

IN007-PC013 Publicación de resultados sobre inserción laboral.

IN008-PC013 Publicación de resultados sobre satisfacción de los alumnos con la enseñanza recibida.

IN009-PC013 Publicación de resultados sobre satisfacción con el profesorado.

IN010-PC013 Publicación de resultados sobre la actividad docente del profesorado.

IN011-PC013 Publicación de resultados sobre la satisfacción del personal docente y no docente.



Los registros generados en este procedimiento son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Plan de Calidad y Memoria Anual

de la Dirección de Comunicación

Dirección de

Comunicación Electrónico 5 años

Plan de Comunicación Dirección de

Comunicación Electrónico 5 años

Actas de la CGC respecto a la

publicación de información Coordinador de Calidad Electrónico 5 años

Actas del Equipo Directivo respecto

a la publicación de información Coordinador de Calidad Electrónico 5 años





CALIDAD

PC-013 3 de 01/02/2009 144

De los resultados de este procedimiento, la Comisión de Garantía de la Calidad

informará de forma anual a la Junta de Facultad.



PA-001: Gestión de Documentos y Evidencias.


CALIDAD

PA-001 3 de 01/02/2009 145

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO

6.1. Codificación.

6.2. Estructura de los documentos.

6.3. Distribución.

6.4. Cumplimentación, cuidado y mantenimiento de las evidencias.

6.5. Otros documentos del sistema.





10.1. Control de documentos.

10.2. Control de registros

Anexo 1: Formatos



2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PA-001 3 de 01/02/2009 146

1. OBJETO

Este documento tiene por objeto establecer la forma de elaborar, revisar y aprobar

la documentación del Sistema de Garantía Interna de la Calidad. Identificar los cambios y

el estado de revisión de los documentos, que éstos permanecen legibles y disponibles en

los sitios que corresponda.

Se deben identificar los documentos de origen externo y también se previene el uso

no intencionado de la documentación obsoleta.

Así mismo, los responsables deberán definir los controles de identificación,

almacenamiento, protección, tiempo de conservación y disponibilidad de formatos y

registros.


Este documento es de aplicación a toda la documentación, formatos y registros

internos y externos utilizados en el Sistema de Garantía Interna de la Calidad de las


El Manual del SGIC está excluido de la aplicación de este procedimiento, puesto

que lleva incluido en sí mismo como se gestiona.






ANECA.





CALIDAD

PA-001 3 de 01/02/2009 147

Criterios y Directrices de Garantía de calidad en el Espacio Europeo de




Camilo José Cela.

MSGIC de las Facultades y Escuelas de la UCJC.


4. DEFINICIONES

Documento: Datos que poseen significado y su medio de soporte.

Manual de la calidad: Documento que especifica el SGIC de una organización.

Procedimiento: Forma especificada, documentada o no, para llevar a cabo una

actividad o un proceso.

Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las

cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Indicador: Dato o conjunto de datos, que ayudan a medir objetivamente la

evolución de un proceso o de una actividad.

Formato: Documento preparado para recoger los resultados obtenidos o

evidencias de actividades



- Elaborar los documentos para los procedimientos del SGIC, que serán

revisados por el Director de la Calidad y aprobados por el Rector.


- Elaborar y mantener actualizado el Listado de documentos, registros y formatos

del SGIC.

- Revisar y realizar las modificaciones oportunas a los documentos y registros,

dejando constancia de su modificación.




CALIDAD

PA-001 3 de 01/02/2009 148

Junta de Facultad

- Revisar y aprobar los documentos y las modificaciones de los mismos.

6. DESARROLLO

Cualquier documento del SGIC implantado, entrará en vigor tras su aprobación

definitivamente por la Junta de Facultad, dejando constancia de la revisión, la fecha y la

firma. Se registrará en el Acta correspondiente a la reunión de la Junta de Facultad.

El Coordinador de Calidad tendrá que verificar que en la Página Web de la UCJC

aparece la última versión actualizada de los documentos que integran el SGIC, y que

consta de las medidas de protección y seguridad adecuadas.

A la edición inicial se le asignó la revisión “0” y cada vez que se modifica algo se le

asignará un nuevo estado de revisión. Este dato aparece en las portadas de los capítulos,

tanto del Manual de Calidad como del Manual de Procedimientos.

6.1. Codificación.

Los procedimientos se codificarán como PX-ZZZ, siendo

P: Procedimiento.

X: Tipo de procedimiento (E: estratégico, C: clave, A: apoyo y M: medición y

análisis).

ZZZ: Indica el número de orden del documento (del 001 al 999).

Los registros se codificarán de la siguiente manera RZZZ-PXZZZ, siendo:

R: Registro.

ZZZ: Indica el número

Los indicadores se codificaran como INZZZ-PXZZZ, siendo:

IN: Indicador.




CALIDAD

PA-001 3 de 01/02/2009 149


Los formatos se codificarán como FZZZ-PXZZZ, siendo:

F: Formato.


6.2. Estructura de los documentos.

Los procedimientos tienen la siguiente estructura:

o Objeto: Propósito y contenido general.

o Ámbito de aplicación: Cuando y donde se aplica.

o Documentación de referencia: Reglamentos, normas y documentos aplicables.

o Definiciones: Vocabulario o conceptos que precisan definición.

o Responsabilidades: Participantes y sus responsabilidades en el proceso.

o Desarrollo: Describe las actividades de forma clara y precisa.

o Seguimiento y Mejora Continua: Indicadores de seguimiento y evaluación.

o Evidencias: formatos y registros asociados: Posibles formatos y documentos

asociados al procedimiento.

o Rendición de Cuentas: Método para informar a los grupos de interés.

o Diagrama de Flujo: Resumen del desarrollo de los procedimientos.

o Anexos: Documentación adicional.

Los indicadores se describen utilizando la fórmula para su cálculo.

Los formatos son archivos independientes que contienen las pautas generales para

rellenar diferentes documentos que se generan en cada uno de los procedimientos.

6.3. Distribución.

En la Página Web de la UCJC se expondrá la versión actualizada de todos los

documentos del SGIC de cada Facultad o Escuela.




CALIDAD

PA-001 3 de 01/02/2009 150

Cuando un documento deje de estar en vigor, el Coordinador de Calidad y la UTC

guardarán una copia del mismo en formato electrónico con el epígrafe de DOCUMENTO

OBSOLETO y se lo comunicará a todo el personal de la UCJC.

6.4. Cumplimentación, cuidado y mantenimiento de los documentos y registros.

En el listado de documentos del SGIC, se identifica el contenido de cada evidencia,

así como los responsables de la recopilación, cómo se guardan y durante cuánto tiempo.

Los documentos se archivan minimizando el riesgo de pérdida o daño y facilitando

el acceso a ellas. Se archivan al menos durante el tiempo que señale la legislación.

El acceso a los archivos estará controlado por el Coordinador de Calidad y la

Unidad Técnica de Calidad y limitado a las personas autorizadas y al Equipo de Dirección

de la Facultad.

La retirada de un documento del archivo debe ser autorizada por el Coordinador de

Calidad, quien deberá crear un nuevo documento donde se indique quien lo retira y la

fecha.

6.5. Otros documentos del sistema.

El SGIC puede exigir la aplicación de otros documentos y datos de forma que se

asegure el cumplimiento de la norma, como son los documentos generados en la puesta

en marcha del SGIC y los generados por la Facultades de sus actuaciones.

El Coordinador de Calidad es el responsable de su control y de mantener

actualizado el Listado de otros documentos aplicables al SGIC.




CALIDAD

PA-001 3 de 01/02/2009 151


El mantenimiento y actualización de los listados de los documentos y registros de

los procedimientos es evidencia del seguimiento de los mismos.


Los formatos generados para este procedimiento son:

- F001-PA001: Tabla de documentos en vigor del SGIC.

- F001-PA002: Tabla de registros del SGIC.

- F001-PA003: Tabla de otros documentos aplicables al SGIC.

Los documentos y registros son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Originales de todos los documentos

del SGIC Coordinador de Calidad Electrónico

Actualizado

permanentemente

Tabla de documentos en vigor Coordinador de Calidad Electrónico Actualizado

permanentemente

Tabla de registros del SGIC Coordinador de Calidad Electrónico Actualizado

permanentemente

Tabla de otros documentos

aplicables al SGIC Coordinador de Calidad Electrónico

Actualizado

permanentemente


En las reuniones de la Comisión de Garantía de la Calidad, el Coordinador de

Calidad informará acerca de los cambios sufridos en alguno de los documentos, formatos

o registros del SGIC.





CALIDAD

PA-001 3 de 01/02/2009 152

10.1. Control de documentos.




CALIDAD

PA-001 3 de 01/02/2009 153

10.2. Control de registros.




CALIDAD

PA-001 3 de 01/02/2009 154

Anexo 1: Formatos

F001-PA001: Tabla de Documentos en Vigor

Documentos del SGIC Fecha que entra en vigor Custodia Copia

F002-PA001: Tabla de Registros del SGIC

Registros del SGIC Fecha que entra en vigor Custodia Copia

F003-PA001: Tabla de otros Documentos aplicables al SGIC

Otros Documentos Fecha que entra en vigor Custodia Copia


PA-002: Suspensión de un Título.


CALIDAD

PA-002 3 de 01/02/2009 155

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PA-002 3 de 01/02/2009 156

1. OBJETO

El objeto de este documento es establecer el proceso para decidir si una titulación

se suspende o no, y en el caso de que se suspenda, garantizar a los alumnos que han

iniciado esos estudios que va a realizarse un adecuado desarrollo hasta la finalización de

los mismos.


Este procedimiento es de aplicación en todas las titulaciones impartidas en las









ANECA, 29/11/07.



Camilo José Cela.

MSGIC – 5.


4. DEFINICIONES





CALIDAD

PA-002 3 de 01/02/2009 157


Junta de Facultad

- Realizar un informe acerca de los resultados de las titulaciones.

Junta de Gobierno

- Revisar los resultados de las titulaciones año tras año.

- Comunicar la inviabilidad y las razones de la misma al Director de la Titulación y

al Decano de la Facultad.

- Aprobar la suspensión del título.

Dirección de la Titulación

- Elaborar el Plan de Mejoras.

- Establecer el Plan de Extinción de la titulación, garantizando el término de los

estudios a los alumnos ya matriculados.

CGC

- Realizar el seguimiento de los alumnos que cursan la titulación extinguida.

6. DESARROLLO

La Junta de Facultad revisa cada año los resultados de cada titulación de manera

que debe tener en cuente, como mínimo:

Indicadores de Calidad

Evaluación de la enseñanza

Demanda

Rendimiento económico

Otros

La Junta de Facultad, en función de los valores alcanzados en los indicadores

objetivo reflejados en el Plan de Calidad y el valor objetivo fijado, realiza un informe

acerca de la misma.




CALIDAD

PA-002 3 de 01/02/2009 158

Inicialmente se fijarán el valor objetivo sobre las plazas ofertadas, y la condición

para llegar a la suspensión será que una titulación no alcance el número mínimo de

alumnos matriculados.

En el caso de tener resultados próximos al valor objetivo, se solicitará a la

Dirección de la Titulación el plan de mejoras, que tenga en cuenta además de las plazas

cubiertas, el perfil de ingreso de los alumnos, las tasas de abandono, graduación y

eficacia y la inserción laboral de los alumnos.

Puede ocurrir que no suspenda una titulación por debajo de objetivos por ser una

titulación que se oferta en pocas universidades o por la gran demanda en el entorno.

En caso de NO VIABILIDAD del título, la Junta de Gobierno se lo se comunica al

Decano de la Facultad y al Director de la Titulación.

La Dirección de la Titulación debe realizar un plan de extinción del título que

permita garantizar a los alumnos que pueden terminar la carrera. En este caso, se informa

a los interesados y el CGC realiza el seguimiento de estos alumnos.

Una vez suspendida la titulación, se llevan a cabo las siguientes actuaciones:

- No admisión de matriculas de nuevo ingreso.

- Supresión gradual de la docencia, en función de la extinción de alumnos en las

asignaturas o por convertirse en acciones tutoriales.

- Garantizar el derecho a consumir todas las convocatorias de examen.


No hay indicadores concretos, aunque en el caso de producirse la suspensión de

un título, las Facultades y Escuelas a través de la Comisión de Garantía de la Calidad

establecerán mecanismos oportunos para realizar el seguimiento de las acciones




CALIDAD

PA-002 3 de 01/02/2009 159

específicas y mantendrá el analisis sobre el desarrollo de la docencia y la evaluación de la

misma.



Los documentos generados en este procedimiento son:



Tiempo de

conservación

Actas de la Junta de Gobierno, donde

se pide la suspensión del título Secretaría Académica Electrónico Ilimitado

Plan de Mejoras Coordinador de Calidad Electrónico 6 años

Documentos donde se comunique la

extinción de la titulación Secretaría Académica Electrónico Ilimitado

Documentos donde se garantiza el

adecuado seguimiento y desarrollo de

la enseñanza en las titulaciones

extinguidas.

Comisión de Garantía de

la Calidad Electrónico 6 años


La Junta de Facultad realizará la difusión, a los grupos de interés, de la

suspensión de los planes de estudio, así como de las actuaciones que se realicen para

garantizar a los estudiantes que hubieran iniciado sus estudios el desarrollo de las

enseñanzas.




CALIDAD

PA-002 3 de 01/02/2009 160



PA-003: Satisfacción, Expectativas y Necesidades.


CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 161

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO





Anexo 1: DOCENTIA

Anexo 2: Estudio de Inserción Laboral

Anexo 3: Estudio de Opinión

Anexo 4: Estudio a Empresas.



2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 162

1. OBJETO

El objeto es definir el modo en que se garantiza que se miden y analizan los

resultados de satisfacción de los grupos de interés, y de cómo se obtiene la información

sobre las necesidades y expectativas, para tomar decisiones sobre la mejora de la calidad

de las enseñanzas impartidas.


Es de aplicación a todos los grupos de interés implicados en las titulaciones que se

imparten en las Facultades y Escuelas de la UCJC.






Camilo José Cela.

MSGIC – 4.

MSGIC – 9.


4. DEFINICIONES

Grupo de interés: Toda persona, grupo, empresa o institución que tiene interés en

las enseñanzas o en los resultados obtenidos de laFacultad. Podemos incluir a los

alumnos, padres, profesores, empleadores, administraciones públicas y sociedad

en general.




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 163



- Elabora y pasa las encuestas a los diferentes grupos de interés, después

analiza los resultados y emite un informe para el Coordinador de Calidad de la

Facultad.


- Revisa y aprueba las encuestas realizadas para cada grupo de interés y recibe

en primera instancia el informe de los resultados para su revisión antes de la

entrega al Coordinador de Calidad de la Facultad.


- Revisa la información que le envía la Unidad Técnica de Calidad e informa a la

Comisión de Garantía de la Calidad del Centro.


- Analiza los resultados del informe facilitado por el Coordinador de Calidad de la

Facultad.

6. DESARROLLO

Como indica el MSGIC las Facultades y Escuelas analizan y tiene en cuenta los

resultados de la formación. Para ello se dota de procedimientos que garantizan que se

miden, se analizan y se utilizan los resultados de la satisfacción de los distintos grupos de

interés. Este procedimiento es igualmente válido para conocer sus necesidades y

expectativas utilizando otros tipos de encuestas.

Los resultados de los análisis obtenidos con este procedimiento constituyen, junto a

los citados anteriormente el punto de partida para la toma de decisiones y la mejora de la

calidad de las enseñanzas impartidas por la UCJC

La UTC atendiendo a la periodicidad prevista, y a partir de los resultados obtenidos

en años anteriores, diseña las encuestas de evaluación segmentadas por grupos de

interés:




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 164

a. Alumnos

b. Profesores

c. Entorno

d. Partners

e. Familias

y las presenta a la Dirección de Calidad para su aprobación.

La Dirección de Calidad revisa y aprueba tanto el diseño de las encuestas como el

calendario planificado para la aplicación de cada una de ellas.

La Unidad Técnica de Calidad y/o el Coordinador de Calidad aplican las encuestas

en las fechas programadas. La UTC analiza y envía los resultados a la Dirección de

Calidad, quien después de anotar las modificaciones a realizar, lo aprueba para su envío

al Coordinador de Calidad.

El Coordinador de Calidad informa a la CGC sobre los resultados obtenidos con el

fin de que la información se analice y se tenga en cuenta para acciones de mejora (PM-

001 Medición, análisis y mejora).


Para la medición y análisis de la medida de satisfacción de los grupos de interés

implicados, los indicadores a utilizar van a ser:

CODIFICACIÓN


IN001-PA003 Nº de encuestas elaboradas por año

IN002-PA003 Porcentaje de encuestas

cumplimentadas

(nº de encuestas contestadas/nº encuestas

totales que se podrían recibir) x 100




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 165


No hay formatos específicos para este procedimiento, ya que las encuestas

tendrán diferentes formatos en función de la estructura del contenido a evaluar.

Los documentos y registros asociados a este procedimiento son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Informe de resultados de las

encuestas implementadas. Coordinador de Calidad Electrónico 6 años

Encuestas. Unidad Técnica de



La Comisión de Garantía de la Calidad, tras el estudio del los resultados obtenidos

de la aplicación de las encuestas a los diferentes grupos de interés, informará a la Junta

de la Facultad sobre el desarrollo del proceso y los resultados de la satisfacción,

necesidades y expectativas de los grupos de interés.

Se procederá a informar a la sociedad en general de los resultados obtenidos

según indica el PC-013 Información Pública.




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 166





CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 167

Anexo 1: DOCENTIA – Evaluación de la actividad docente del profesorado.

Evaluación de la Actividad Docente del Profesorado PROGRAMA DOCENTIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTO Fecha de aprobación UCJC: 27 de noviembre de 2007

Fecha de verificación: 8 de febrero de 2008

ÍNDICE 1. Introducción

2. Política Institucional: Finalidad y consecuencias de la evaluación

3. Modelo de evaluación: dimensiones y criterios de evaluación

4. Proceso general y sus agentes

5. Fuentes y procedimientos de recogida de información

6. Informe de evaluación de la actividad docente




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 168

INTRODUCCIÓN

La Universidad Camilo José Cela, reconocida como universidad privada por Ley 18/1998 (BOE de 16 de abril de 1999), está anclada en una tradición centenaria, libre y autónoma, la Institución Educativa SEK – Colegios San Estanislao de Kostka--, fundada en 1892. La UCJC no está vinculada a ningún grupo religioso, político o económico.

La UCJC asume cuatro misiones básicas. En primer lugar, la docencia en grupos reducidos, lo que favorece el rigor académico y la individualización de la enseñanza. Los estudiantes cuentan, además, con un tutor que les acompaña a lo largo de todo el proceso de formación como guía, mediador y orientador de aspectos académicos y personales.

Por otra parte, el éxito de nuestro proyecto se basa en el claustro de profesores. Para ello la UCJC tiene como objetivo estratégico captar a los docentes e investigadores más competentes para desarrollar nuestro modelo universitario.

En tercer lugar la utilización de las nuevas tecnologías. Por ello, la UCJC pone a disposición de los alumnos, ordenadores de última generación y facilita el acceso de forma permanente a entornos virtuales a través de Internet y de las propias plataformas virtuales de la Universidad.

Por último, los planes de estudio de la UCJC están diseñados con un importante enfoque práctico potenciando la realización de las prácticas tanto dentro como fuera del campus.

POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO: MODELO DE ENSEÑANZA Y CALIDAD.

El diseño de la UCJC está centrado en el alumno y en su aprendizaje, un nuevo modelo en el que el estudiante pasa de ser un mero receptor de conocimientos a protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

La UCJC asume el desafío de la innovación y redefine el concepto de la enseñanza universitaria en términos que trascienden los modelos tradicionales y la colocan en sintonía con el nuevo paradigma educativo, centrado en el estudiante y en su aprendizaje, más que en el profesor y su enseñanza.

El estudiante de la UCJC encontrará en sus clases un sistema educativo original e innovador.

Los principios de dicha metodología son los siguientes: 1. El objetivo del aprendizaje es la adquisición de conocimientos, actitudes y valores y,

consiguientemente, el desarrollo de la inteligencia en su máxima expresión, que es la sabiduría. 2. Las tareas del aprendizaje tienen que ser reales y auténticas, y no meros instrumentos de

evaluación. 3. La metodología de la enseñanza universitaria, para ser eficaz, debe ser diversificada, utilizando en

cada caso el método más apropiado en función de los estudiantes, los contenidos y la estrategia pedagógica elegida.

4. El papel del profesor no es transmitir conocimientos, sino mediar en el aprendizaje de los alumnos, lo que se traduce en el desempeño de una variedad de roles bien diferenciados a lo largo de toda la secuencia del aprendizaje.

5. El papel del alumno es participar activa y responsablemente en el proceso de su aprendizaje, asumiendo progresivamente las funciones directivas que le corresponden.

6. La evaluación del aprendizaje debe afectar no sólo a los contenidos, sino también a los procesos y competencias, utilizando escenarios y contextos múltiples.

7. La interacción profesor-alumno funciona mejor dentro de una verdadera comunidad de aprendizaje. 8. La cultura y estrategias de la calidad, prioritarias en nuestra Universidad, mejoran ilimitadamente los

resultados de las actividades docentes.

Este modelo ofrece a los alumnos de la UCJC una enseñanza:




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 169

DIVERSIFICADA, que utiliza estratégicamente los diferentes métodos didácticos en función de criterios previamente establecidos.

TUTORIZADA, ofreciendo a cada uno de los alumnos la ayuda específica que necesita por parte del tutor, elegido por el propio estudiante, y que le acompañará a lo largo de toda su carrera.

PRÁCTICA, desde el primer momento los estudiantes toman contacto con la realidad profesional, económica y empresarial.

HUMANISTA, con la que los alumnos puedan conocer y desarrollar los grandes valores de la cultura, que les permite entender el mundo e influir vitalmente en él.

DE CALIDAD, para que los estudiantes alcancen el pleno desarrollo de todas sus capacidades, en sintonía con las grandes corrientes científicas del pensamiento actual y en las que los procesos de aprendizaje ocupan una atención preferente.

La calidad como cultura.

La UCJC está inmersa en la cultura de la calidad como búsqueda de la excelencia y signo obligado de nuestro tiempo.

Nuestro Sistema de Gestión y Garantía de la Calidad contempla: la definición de procesos en todas las áreas de la actividad docente, investigadora y de servicios; un riguroso modelo de medición, de análisis y de mejora (indicadores de percepción, de procesos y de resultados); y la elaboración de itinerarios formativos en competencias y herramientas de la calidad para todos los profesionales que desarrollan su actividad en la Universidad.

Para su elaboración, implantación y certificación se ha tenido en cuenta:

La Política de calidad de UCJC y los objetivos.

Los procedimientos documentados, tanto los requeridos por la norma ISO-9001 como los necesarios para el correcto funcionamiento y control de los procesos de UCJC.

Los Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior.

En la extensión y nivel de detalle de la documentación, se tiene en cuenta la organización actual, la

complejidad de los procesos y la cualificación del personal de UCJC.

Por tanto la UCJC está comprometida en el desarrollo de una cultura que reconozca la importancia de la garantía de calidad. Para lograr todo esto, la UCJC ha desarrollado una estrategia para la mejora continua de la calidad que contempla:

La estrategia, la política y los procedimientos, publicados en el Manual de Calidad de la Universidad.

La aprobación, control y revisión periódica de los programas y títulos.

Los mecanismos formales para la aprobación, revisión periódica y control de sus programas y títulos.

La evaluación de los estudiantes: utilizando criterios, normas y procedimientos.

Un sistema de Garantía de Calidad del profesorado.

Los recursos de aprendizaje y apoyo a los estudiantes:

Los sistemas de información existentes para la gestión eficaz de sus programas de estudio y otras actividades.

La Información pública sobre los programas y títulos que ofrece.




CALIDAD

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La UCJC ha desarrollado procesos de garantía de calidad: Las finalidades y objetivos de los procesos han sido determinados y liderados por la Junta de Gobierno. Han sido publicados con una descripción de los procesos y procedimientos utilizados. En junio de 2007 la UCJC ha obtenido la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad conforme a la NORMA UNE-EN-ISO 9001:2000.




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 171

POLÍTICA DE CALIDAD

El Excelentísimo Sr. D. Rafael Cortés Elvira, rector Magnífico de la Universidad Camilo José Cela, como responsable de llevar adelante la Política de la Calidad, ha establecido un Sistema de Calidad que está expuesto en el Manual de Calidad y es de obligado cumplimiento para todos los integrantes de la UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA, asumiendo cada uno de ellos la responsabilidad de la Calidad de su propio trabajo.

La UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA asume el compromiso de mejorar continuamente y de cumplir con los requisitos aplicables a nuestra actividad. Para asegurar la aplicación efectiva de esta Política, periódicamente se establecen y revisan los objetivos de calidad.

La Política de la Calidad está basada en nuestro Ideario y en nuestra Misión y Visión. Ideario:

• El alumno y su mundo son la medida de toda la vida y pedagogía de la Institución: lo respeta como individuo, atiende al despertar de sus aptitudes y busca el modo de su realización personal plena.

• La Institución Educativa SEK educa en libertad para la libertad. Acepta el reto que esto supone, y tiende a que el alumno se responsabilice de sus propios actos.

• Respeta los valores plurales (individuales, familiares, históricos, culturales y de religión), y promueve los valores fundamentales del humanismo cristiano de la mayoría de sus miembros.

• Alienta la conciencia de solidaridad universal en sus educandos y en sus educadores. Estima el trabajo factor primordial de promoción y valoración de la persona, como elemento de sociabilidad, no de rivalidad ni ambición.

• La Institución Educativa SEK está abierta al mundo y a su tiempo, a las innovaciones educativas de calidad y a cuantas entidades docentes y culturales trabajan como ella por perfeccionar al ser humano y lograr una sociedad más culta.

MISIÓN Ser una Institución que ofrece un servicio de calidad, propio e innovador, que anticipa y satisface las necesidades y expectativas del alumno, y que contribuye al perfeccionamiento de su Comunidad Educativa, así como de la sociedad, gestionando permanentemente todos sus recursos para el cumplimiento de sus fines.

VISIÓN Ser reconocida como la Universidad líder en las titulaciones que imparte.

SITUACIÓN ACTUAL

La UCJC nace en 1999 y siempre ha contado con un sistema de evaluación de la actividad docente del profesorado que contempla:

Memoria académica y científica del curso: Carácter obligatorio. Responsable: Profesor

Estadística de calificaciones Aspectos más relevantes que serían mejorables en la dinámica de la asignatura y

también, con carácter general, en la universidad. Cursos recibidos. Cursos y conferencias impartidas. Asistencia a congresos locales, nacionales o internacionales Líneas de investigación Actividades más destacadas realizadas en las asignaturas. Publicaciones científicas realizadas durante el curso.




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 172

Otras actividades de carácter cultural (reseñas de libros, exposiciones, concursos, premios, comisariados de actos, etc.)

Programa de la asignatura indicando qué temas han quedado sin explicar y/o si por el contrario se han añadido contenidos nuevos no previstos inicialmente.

Encuesta a estudiantes sobre la actividad docente del profesorado: Carácter obligatorio. Responsable: Unidad Técnica de Calidad

El Cuestionario de Evaluación de la Calidad Docente se ha aplicado en todas las asignaturas impartidas durante los cursos 2000-01, 2001-02, 2002-03, 2003,04, 2004-05, 2005-06 y 2006-07 en la Universidad Camilo José Cela.

La aplicación del Cuestionario se realizó en el aula y el horario de cada asignatura, aplicándolo a todos los alumnos que se encontraban en ese momento.

Informe de Evaluación del responsable académico: Carácter obligatorio. Responsable: Director de Titulación.

Adaptación a la Universidad y al perfil exigido: Relación con profesores: Relación con alumnos: Aptitud para la docencia: Capacitación profesional: Implicación y aceptación de la cultura y normativa de la Universidad: Capacidad de comunicación: Disposición personal ante la prestación de servicios complementarios (promoción, másteres,

conferencias,...) Madurez y equilibrio manifestados en sus actitudes personales: Capacidad de reacción y resolución de problemas:

OBSERVACIONES: ____________

HASTA AHORA LAS CONSECUENCIAS DE LA EVALUACIÓN HAN SIDO:

continuidad/ baja en función de la eficacia/ineficacia. promoción interna. recomendaciones de mejora mediante informe confidencial.

POLITICA INSTITUCIONAL: Finalidad y consecuencias de la evaluación

La Universidad Camilo José Cela pretende ofrecer una enseñanza de la máxima calidad e impulsar la excelencia docente. Con esta finalidad, cuenta en la actualidad con mecanismos internos de evaluación (revisión del Sistema de Calidad conforme al punto 5.6 del manual de Calidad ISO 9001) que permite el reconocimiento de la docencia de calidad, la reflexión conjunta sobre las innovaciones y mejores prácticas, las oportunidades de mejora en los procesos de docencia y la implantación de planes de mejora continua de esta docencia.

El Programa de evaluación de la actividad docente del profesorado de la Universidad Camilo José Cela, se enmarca en el conjunto de actuaciones destinadas a fomentar un compromiso firme con el desarrollo de una cultura de calidad, que garantice el cumplimiento de nuestros objetivos como institución universitaria y promueva la mejora continua de nuestras actuaciones, de acuerdo a los principios del Espacio Europeo de Educación Superior.

DOCENTIA en la UCJC pretende dar respuesta a los siguientes objetivos:




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 173

Desarrollar un sistema de evaluación de la actividad docente del profesorado, que sea verificado y acreditado por ANECA y ACAP, que garantice a la sociedad la cualificación del profesorado y la calidad de las titulaciones que se imparten en la UCJC.

Proporcionar un marco de referencia, un modelo y unos procedimientos que permitan abordar la evaluación de la actividad docente que se desarrolla en la UCJC, alineando dicha evaluación con nuestro Sistema de Gestión de Calidad, certificado conforme a la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000.

Favorecer el desarrollo del profesorado, su promoción personal y profesional, de modo que pueda ofrecer un mejor servicio a la sociedad, y apoyar individualmente al profesorado proporcionándole evidencias contrastadas sobre su actividad docente.

Disponer de información fiable y comparable para favorecer el proceso de toma de decisiones relacionadas con la evaluación de la actividad docente que afectan a diferentes elementos en la política y gestión de los recursos humanos.

Potenciar el intercambio de experiencias entre las Titulaciones, Institutos, Escuelas y Departamentos de la UCJC estimulando la reflexión didáctica y la innovación metodológica en el profesorado como medios para fomentar la mejora continua de la actividad docente y apoyar nuestra adaptación al EEES.

Ser una herramienta que favorezca la cultura de la calidad alineando la actividad docente del profesorado con los objetivos de la UCJC.

Mejorar nuestro actual sistema de evaluación de la actividad docente del profesorado.

Los resultados de la evaluación docente se analizarán y se tendrán en cuenta para tomar decisiones en los siguientes ámbitos:

Detectar necesidades de mejora para el diseño de acciones formativas adecuadas con unos módulos generales (válidos para todos los docentes) y otros más específicos (Departamentos, Centros, Titulaciones, etc.). Por tanto, sus resultados globales servirán como información de partida para orientar y promover la formación pedagógica inicial y permanente del profesorado de la UCJC.

Establecer criterios de continuidad del profesor en sus funciones docentes

Establecer los cauces adecuados para potenciar la promoción interna dentro del marco de carrera profesional de la UCJC.

Apoyar la mejora del desempeño docente mediante recomendaciones anuales a través del informe de evaluación

Impulsar el reconocimiento público de la excelencia en el ejercicio de la función docente mediante la creación de premios a las trayectorias docentes de excelencia.

Coordinación interna

La coordinación del proceso de evaluación de la actividad docente del profesorado corresponde a la Dirección de Calidad, y su organización y desarrollo a la Unidad Técnica de Calidad de la Universidad Camilo José Cela. MODELO DE EVALUACIÓN: Dimensiones y criterios de evaluación

El modelo de evaluación de la actividad docente de la UCJC es un modelo integral, incluye todos los procesos relativos a la gestión de la enseñanza: planificación, desarrollo, resultados y mejora continua de la docencia; cada una de las cuales se articula a su vez en un conjunto de elementos.

Los criterios generales de evaluación de la actividad docente, en concordancia con las dimensiones anteriores, y tal como recogen las indicaciones del modelo DOCENTIA, son los siguientes: 1. Adecuación: La actividad docente debe responder a los requerimientos establecidos por la UCJC con relación a la organización, planificación, desarrollo de la enseñanza y a la evaluación del aprendizaje de los estudiantes. Dichos requerimientos deben estar alineados con los objetivos formativos y competencias recogidas en el plan de estudios y con los objetivos de la institución.




CALIDAD

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2. Satisfacción: La actividad docente debe generar una opinión favorable de los demás agentes implicados en la enseñanza, en especial de estudiantes, compañeros y responsables académicos. 3. Eficiencia: La actividad docente, considerando los recursos que se ponen a disposición del profesor, debe propiciar el desarrollo en los estudiantes de las competencias previstas en un plan de estudios; en definitiva, el logro de los resultados previstos. 4. Orientación a la innovación docente: La actividad docente debe abordarse desde una reflexión sobre la propia práctica que favorezca el aprendizaje del profesorado, a través de la autoformación o la formación regulada por otras instancias, y debe desarrollarse desde una predisposición a introducir cambios que afectan al modo en que se planifica y se desarrolla la enseñanza o se evalúan los resultados de la misma.

Los elementos en que se desglosa cada una de las dimensiones anteriores son:




CALIDAD

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PROCESO GENERAL Y SUS AGENTES

Objeto y ámbito de aplicación.

El propósito de la evaluación es sistematizar los procesos actuales de evaluación de la UCJC y crear una base de datos de la actividad docente del profesorado. Todos los años se realizará el plan de mejora de la actividad docente (PMAD) y en un periodo de 3 cursos se realizará un informe global de la actividad docente del profesorado y se implantarán las acciones estratégicas oportunas.

Teniendo en cuenta los objetivos que se persiguen con la introducción de este proceso, la participación en él debe tener carácter obligatorio. En la puesta en práctica inicial, y con el objeto de comprobar la eficacia del mismo, podrá limitarse la evaluación a un número restringido de profesores. En este caso se buscará la representatividad de la muestra, haciendo intervenir a profesores de los diferentes campos de conocimiento, y se llevará a cabo de forma voluntaria. La frecuencia con la que se realizará la evaluación será anual.

En el caso en que la valoración de algún criterio del modelo no proceda para algún profesor, no será

considerada y se tomará la media de resto.

El modelo de evaluación se basa en el cruce de la información relevante y de valoraciones previas sobre la misma procedentes de distintos puntos de vista sobre la docencia.

El informe se realizará a partir de las puntuaciones obtenidas de las distintas fuentes de información (profesores, estudiantes, responsables académicos). A continuación, sobre la base de las mismas, la Comisión de Evaluación y Calidad de la Docencia (CECD) emitirá un informe valorativo aplicando los criterios de evaluación establecidos en el presente procedimiento para cada una de las tres dimensiones de la docencia (planificación, desempeño y resultados, mejora e innovación).

Dicha valoración podrá tomar cuatro niveles. La puntuación máxima es 100: - DEBE MEJORAR: Menos de 50 puntos en total

Mínimo de 20 en la dimensión 1


Mínimo de 10 en la dimensión 3 - BUENA: 50 a 60 puntos en total.



Mínimo de 20 en la dimensión 3 - MUY BUENA: 60 a 75 en total.



Mínimo de 20 en la dimensión 3 - EXCELENTE: 75 a 100 en total.




Evaluadores.

Comisión de Evaluación y Calidad de la Docencia (CECD)

La Comisión estará formada por 7 miembros:

• Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado, que la preside. • Vicerrector de Investigación




CALIDAD

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• Director de Calidad y Relaciones Institucionales. • Directora del Instituto de Enseñanza Aprendizaje, • Tres profesores, actuando como Secretario el de menor edad.

El Rector nombrará a los profesores a propuesta del Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado. Deberán contar con más de 5 años de docencia. El Rector podrá nombrar también en cualquier momento, a propuesta de la Comisión, como consultores a expertos en materia de evaluación docente.

Comité Técnico de Evaluación de la Docencia (CTED) El Comité Técnico estará formado por 7 miembros:

• Director de Calidad y Relaciones Institucionales. • Director de la Unidad Técnica de Calidad • Cinco profesores de la UCJC, vinculados a la gestión de calidad en las titulaciones actuando como

Secretario el de menor edad.

Los profesores serán nombrados por el Rector a propuesta del Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado. Habrán de reunir las siguientes condiciones:

a) ser profesor en activo de reconocido prestigio. b) poseer experiencia acreditada en materia de evaluación de la actividad docente del

profesorado.

Las dos Comisiones elaborarán un Reglamento de funcionamiento interno.

Cuadro de actividades

Agentes Actividades Destinatarios

CECD Convocatoria anual proceso de evaluación Profesorado

Listado de profesores/ materias que serán evaluados Profesorado

Resolución informes de evaluación CTED

Indicar acciones de seguimiento y mejora de la docencia Profesorado Responsables académicos

Certificación evaluación de la docencia Profesorado

Resolución de reclamaciones Profesorado

CTED Recepción de listados de profesores/materias que serán evaluados CECD

Recabar información docente disponible VOAP/ DCRI

Comunicar información docente disponible Profesorado

Recabar Informes de los Responsable Académicos (RA) Centros/Departamentos

Elaborar Informes de Evaluación de la Docencia CECD

Remitir Informes de Evaluación de la Docencia Centros/Departamentos

Proponer acciones de seguimiento y mejora de la docencia CECD

Profesorado Solicitar la evaluación de la docencia ( fase experimental curso 07-08), posteriormente será obligatoria

CECD

Elaborar Autoinforme CTED

Suministrar documentación acreditativa CTED

Rectificar datos incorrectos CTED

Realizar las acciones de mejora indicadas en la resolución del procedimiento de evaluación

CECD Escuelas/Departamentos




CALIDAD

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Directores de

Titulación : Responsable Académico

Elaborar Informes de Responsables Académicos sobre Docencia CTED

Recibir Informes de Evaluación Institucional de la Docencia CECD

Realizar el seguimiento de las acciones de mejora indicadas Profesorado de la UCJC

Alumnos Cumplimentar Encuesta de Estudiantes (EE) CTED

CECD = Comisión de Evaluación y Calidad de la Docencia CTED = Comité Técnico de Evaluación de la Docencia VOAP = Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado DCRI = Dirección de Calidad y Relaciones Institucionales Proceso de Evaluación.

La actividad docente de un profesor será valorada a partir de la información aportada por el autoinforme del profesor (AI), el informe del responsable académico (IR) y la encuesta de estudiantes (EE) . Asimismo, podrán tener en consideración las evidencias aportadas por los responsables académicos (indicadores, quejas y reclamaciones, valoraciones meritorias, etc.) que estén relacionadas con dicha actividad docente. Tabla 2. Protocolo de evaluación: dimensiones, descripción, instrumentos y pesos a considerar en la evaluación Dimensiones Descripción Instrumentos Peso

1. PLANIFICACIÓN DE LA DOCENCIA 25

1.1. Contenido y accesibilidad de los programas

Diseño de los programas de sus asignaturas ajustados a los requisitos del plan de estudios. Actualización periódica y con información suficiente y apropiada para los alumnos.

IR AI

10

1.2. Actividades de coordinación y

participación

Coordinación con otros profesores de la misma asignatura y/o de

asignaturas relacionadas para elaborar los programas y definir el contenido de las asignaturas. Participación en órganos y comisiones relacionadas con la docencia

IR

AI

10

1.3. Enriquecimiento de los

programas con el uso planificado de Nuevas Tecnologías

Previsión de recursos que se utilizarán (presentaciones, multimedia,

software, URL, plataforma Web CT, plataforma EPL, etc.) en cada uno de los bloques temáticos especificando su utilidad didáctica.

AI 5

2. DESARROLLO DE LA DOCENCIA 30

2.1. Cumplimiento de tareas Cumplimiento de los horarios de dase y tutorías, exámenes y de

entrega de actas.

IR

10

2.2. Ampliación de Tareas Desarrollo de otras actividades complementarias a la docencia en sus asignaturas.

IR 10

2.3. Enriquecimiento de asignaturas Enriquecimiento del contenido y de la metodología de sus

asignaturas. AI

IR 10

3. RESULTADOS, MEJORA E INNOVACIÓN 44

3.1. Resultados

académicos

Evolución de la tasa de rendimiento y de la tasa de éxito

de las asignaturas impartidas

IR 10

3.2. Satisfacción estudiantes Percepción de los estudiantes sobre el desarrollo de las

tareas docentes

EE 15

3.3. Formación recibida Formación sobre aspectos de renovación docente y calidad de la enseñanza

AI 5

3.4. Formación impartida Impartición de formación sobre aspectos de

renovación docente y calidad de la enseñanza

AI 5

3.5. Innovación-proyectos Participación o propuestas de proyectos de innovación docente o de otras actividades relacionadas con la mejora docente

AI 5

3.6. Reconocimientos externos e internos

Reconocimiento de su actividad docente AI 5

La regularidad o periodicidad con la que se llevarán a cabo las evaluaciones de la actividad docente será de un año académico




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 178

Criterios específicos de evaluación.

1. PLANIFICACIÓN DE LA DOCENCIA

1.1. Contenido y accesibilidad de los programas

Diseño de los programas de sus asignaturas ajustados a los requisitos del plan de estudios. Actualización periódica y con información suficiente y apropiada para los alumnos

Información:

Se pedirá al Decano/Director de Título (varios si el profesor imparte clase en más de una titulación) y al profesor que valore:

CRITERIOS PESO

1. Indicación expresa de objetivos a alcanzar por los estudiantes. Planificación del desarrollo de la enseñanza (tipos y calendario de actividades teóricas y prácticas, entrega de trabajos, exposiciones, etc.).

1

2. Orientaciones para el desarrollo de las actividades y tiempo de dedicación que exigen. 1

3. Explicitación de los procedimientos y criterios de evaluación y grado de detalle o cuantificación de los mismos en la configuración de la nota final.

1

4. Indicación de recursos documentales, bibliográficos y docentes. 1

5. Ajuste del programa al perfil de formación del graduado y las competencias previstas en el plan de estudios.

1

6. Sintonía entre el sistema de evaluación, los contenidos del programa y los objetivos propuestos en él.

1

7. Adecuación de los recursos y material docente al contenido de la asignatura. 1

8. Adecuación del nivel de esfuerzo y dedicación requerido por el estudiante. 1

9. Previsión del uso de TIC's (presentaciones multimedia, plataforma virtual, correo electrónico, etc.).

1

10. Actualización anual del programa y de la bibliografía recomendada. 1 TOTAL DIMENSIÓN 10

Se le permitirá hacer las observaciones que considere necesarias para justificar su valoración.

A partir de estas dos puntuaciones, se calculará la puntuación final del criterio 1.1 .

Se considerarán dos valoraciones. Si coinciden las dos valoraciones en un rango +/- 2, se tomará la media

Si las valoraciones no coinciden en un rango +/- 2, la comisión de evaluación decidirá.

1.2. Actividades de coordinación y participación

Coordinación con otros profesores de la misma asignatura y/o de asignaturas relacionadas para elaborar los programas y definir el contenido de las asignaturas. Participación en órganos y comisiones relacionadas con la docencia Información:

Se pedirá al Decano/Director de Título (varios si el profesor imparte clase en más de una titulación) que valore:

CRITERIOS PESO




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 179

A Grado de implicación en actividades de planificación y coordinación docentes o académicas (participación en reuniones de planificación docente, coordinación con otros profesores, valoración de actividades como coordinador de titulación, actividades de tutoría académica,...):

5

B Cumplimiento con las reuniones del órgano colegiado docente Junta de Facultad o de Escuela de la que el profesor es miembro;

5

TOTAL DIMENSIÓN 10

ESCALA

A 2 4 6 8 10

Muy baja Baja Regular Alta Muy Alta

B 0 1 2 5 10

Menos del 20% 20-40% 40-60% 60-80% 80-100%

Se le permitirá hacer las observaciones que considere necesarias para justificar su valoración. CÁLCULO GLOBAL CRITERIO: TOTAL DE PUNTOS DIVIDIDO ENTRE 2: A+B 2

Se pedirá al profesor en el autoinforme que valore:

CRITERIOS PESO

A Su implicación en la coordinación dentro de sus asignaturas indicando la frecuencia de reuniones con otros profesores que colaboran en la docencia

5

B Su implicación en la coordinación entre asignaturas del mismo plan de estudios indicando la frecuencia de reuniones con otros profesores que imparten clase en asignaturas del mismo plan

C

Cumplimiento con las reuniones de los siguientes órganos colegiados docentes: Junta de Facultad

y Consejo de Departamento

5

TOTAL DIMENSIÓN 10

Su implicación en la coordinación dentro de sus asignaturas indicando la frecuencia de reuniones

con otros profesores que colaboran en la docencia:

A 1 2 3 4 5

Nunca Casi nunca A veces A menudo Siempre

Su implicación en la coordinación entre asignaturas del mismo plan de estudios indicando la

frecuencia de reuniones con otros profesores que imparten clase en asignaturas del mismo plan:

B 1 2 3 4 5

Nunca Casi nunca A veces A menudo Siempre

Cumplimiento con las reuniones de los siguientes órganos colegiados docentes: Junta de

Facultad y Consejo de Departamento:

C 0 1 2 5 10

Menos del 20%

20-40% 40-60% 60-80% 80-100%




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 180

Se le permitirá hacer las observaciones que considere necesarias para justificar su valoración. CÁLCULO GLOBAL CRITERIO: TOTAL DE PUNTOS DIVIDIDO ENTRE 2 A+B+C 2


A partir de estas dos puntuaciones, se calculará la puntuación final del criterio 1.2.

Se considerarán dos valoraciones.

Si coinciden las dos valoraciones en un rango +/- 2, se tomará la media

Si las valoraciones no coinciden en un rango +/- 2, la comisión de evaluación decidirá

1.3. Enriquecimiento de los programas con el uso planificado de Nuevas Tecnologías.

Previsión de recursos que se utilizarán (presentaciones, multimedia, software, URL, plataforma Web ct, plataforma EPL, etc.) en cada uno de los bloques temáticos especificando su utilidad didáctica.

Información:

Se pedirá al profesor que valore:

1 2 3 4 5

Menos del 20% DE LOS BLOQUES

TEMÁTICOS

20-40% BLOQUES

TEMÁTICOS

40-60% BLOQUES

TEMÁTICOS

60-80% BLOQUES

TEMÁTICOS

80-100% BLOQUES

TEMÁTICOS

TOTAL 5 puntos


A partir de estas dos puntuaciones, se calculará la puntuación final del criterio 1.1.

Se considerarán dos valoraciones. Si coinciden las dos valoraciones en un rango +/- 1, se tomará la media

Si las valoraciones no coinciden en un rango +/- 1, la comisión de evaluación decidirá.

2. DESARROLLO DE LA DOCENCIA

2.1. Cumplimiento de tareas

Cumplimiento de los horarios de dase y tutorías, exámenes, fechas de entrega de actas y otras obligaciones derivadas de su actividad docente.

Información:


CRITERIOS PESO

Cumplimiento del horario académico asignado al profesor/a 2

Cumplimiento de la asistencia al alumno en las tutorías académicas establecidas 2




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 181

Cumplimiento de los plazos en la revisión de los exámenes 2

Cumplimiento de los plazos para las convocatorias de examen 2

Cumplimiento de los plazos para la entrega de actas de calificación 2

TOTAL 10


2.2. Ampliación de tareas

Desarrollo de otras actividades complementarias a la docencia en sus asignaturas.

Información:


CRITERIO PESO MAX.

Participación en proyectos piloto de innovación metodológica 2

Dirección de proyectos fin de carrera 2

Tutorización de prácticas externas de estudiantes 2

Participación en tribunales de proyectos fin de carrera y de grado. 2

Disposición para otras tareas asignadas y cumplimiento de los plazos. 2

TOTAL 10

o Se valorará con 2 puntos la participación en proyectos piloto de adaptación al EEES o Se valorará con 1 punto la dirección de proyecto fin de carrera. o Se valorará con 0,5 puntos la tutorización de las prácticas de un alumno (hasta un máximo de 2

puntos). o Se valorará con 1 puntos la participación en un tribunal de proyecto fin de carrera (hasta un

máximo de 2 puntos). o Se valorarán otras actividades y se considerará su inclusión en el listado de actividades

puntuables para futuras convocatorias. 2.3. Enriquecimiento de asignaturas

Enriquecimiento del contenido y de la metodología de sus asignaturas.

Información:

Se pedirá al profesor que señale las actividades que ha realizado para enriquecer tanto el contenido como la forma en que se imparten sus asignaturas:

CRITERIO PESO MAX.

Organización de talleres, conferencias, seminarios o cursos dirigidos a los estudiantes (describir la actividad).

2

Asignaturas/ temas/actividades impartidas en otros idiomas (cuando lo propia asignatura no lo exija). 3

Actividades de apoyo a estudiantes con necesidades específicas (ej. Alumnos extranjeros) 2

Otras a especificar 3

TOTAL 10

o Se valorará hasta con 0,5 puntos cada taller, conferencia o seminario organizado dentro

de una asignatura. o Se valorará hasta con 1 punto ofertar una asignatura/ bloque temático en otro idioma. o Se valorará hasta con 1 punto cada actividad de apoyo a estudiantes con necesidades

específicas en una asignatura. o Se valorarán otras actividades y se considerará su inclusión en el listado de actividades

puntuables en la siguiente actualización de DOCENTIA UCJC.




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 182

3. RESULTADOS, MEJORA E INNOVACIÓN

3.1. Resultados académicos

Evolución de la tasa de rendimiento y de la tasa de éxito de las asignaturas impartidas,

Peso: 10 PUNTOS

La tasa de rendimiento es la relación entre créditos aprobados y créditos matriculados en una asignatura. La tasa de éxito es la relación entre créditos aprobados y créditos presentados a examen en una asignatura. El cálculo de ambos indicadores refleja la tendencia durante los últimos 2 años. Una vez calculada la media del rendimiento y éxito de la asignatura en este período, se distinguen tres situaciones posibles:

Media superior al 75%. Se adjudica una puntuación base de 5 puntos en ambos indicadores. Cada disminución anual en cada uno de ellos que alcance el 10% supondrá restar 1 punto.

Media situada entre el 50% y el 75%. Se adjudica una puntuación base de 2,5 puntos en ambos indicadores. Cada incremento o disminución anual en cada uno de ellos que alcance el 10% supondrá sumar o restar 1 punto.

Media inferior al 50%. Se adjudica una puntuación base de 0 puntos en ambos indicadores. Cada incremento anual en cada uno de ellos que alcance el 10% supondrá sumar 1 punto. Cada diferencia positiva o negativa del 20% en relación con la media respectiva de Centro y

Departamento supondrá sumar o restar 1 punto a la cifra resultante. 3.2. Satisfacción estudiantes Percepción de los estudiantes sobre el desarrollo de las tareas docentes.

Información Se pedirá a los estudiantes que contesten a la siguiente encuesta:

1. La información que proporciona el profesor sobre la actividad docente (objetivos, actividades, bibliografía, criterios y sistema de evaluación, etc.) me ha resultado de fácil acceso y utilidad.

2. Las tareas previstas (teóricas, prácticas, de trabajo individual, en grupo, etc.) guardan relación con lo que el profesor pretende que aprenda en la actividad docente.

3. En el desarrollo de esta actividad docente no hay solapamientos con los contenidos de otras actividades ni repeticiones innecesarias.

4. Se han coordinado adecuadamente las tareas teóricas y prácticas previstas en el programa.

5. Los créditos asignados a la actividad docente guardan proporción con el volumen de contenidos y tareas que comprende.

6. La dedicación que exige esta actividad docente se corresponde con la prevista en el programa.

7. El profesor reduce o amplia el programa en función del nivel de conocimientos previos de los estudiantes.

8. El profesor prepara, organiza y estructura bien las actividades o tareas que se realizan en la clase (o laboratorio, taller, trabajo de campo, seminario, etc.).

9. El profesor explica con claridad y resalta los contenidos importantes de la actividad docente.

10. El profesor resuelve las dudas y orienta a alumnos en el desarrollo de las tareas.

11. Me ha resultado fácil acceder al profesor en su horario de tutorías.

12. La ayuda recibida en tutorías resulta eficaz para aprender.

13. El profesor utiliza adecuadamente los recursos didácticos (audiovisuales, de laboratorio, de campo, etc.) para facilitar el aprendizaje.

14. La bibliografía recomendada por el profesor es útil para desarrollar las tareas individuales o de grupo.




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 183

15. El profesor favorece la participación del estudiantes en el desarrollo de la actividad docente (facilita que exprese sus opiniones, incluye tareas individuales o de grupo, etc.).

16. El profesor consigue despertar interés por los diferentes temas que se abordan en el desarrollo de la actividad docente.

17. El modo en que evalúa (exámenes, trabajos individuales o de grupo, etc.) guarda relación con el tipo de tareas (teóricas, prácticas, individuales, grupales, etc.) desarrolladas.

18. El profesor aplica de un modo adecuado los criterios de evaluación recogidos en el programa.

19. El profesor ha facilitado mi aprendizaje, gracias a su ayuda he logrado mejorar mis conocimientos, habilidades o modo de afrontar determinados temas.

20. He mejorado mi nivel de partida, con relación a las competencias previstas en el programa.

21. En general, estoy satisfecho con la labor docente de este profesor.

Observaciones: añade brevemente cualquier otra opinión que quieras manifestar en relación a la actividad docente de este profesor

Utilizando la escala:

CD: Completamente en Desacuerdo. 0 puntos MD: Muy en Desacuerdo. 1punto D: en Desacuerdo.2 puntos A: de Acuerdo. 3 puntos MA: Muy de Acuerdo.4 puntos CD: Completamente de Acuerdo. 5 puntos

Se realizará el cálculo de la media de satisfacción de los estudiantes.

La puntuación máxima será de 15 puntos, distribuidos en esta escala:

MEDIA ENCUESTA PUNTOS

MEDIA ENCUESTA PUNTOS

4,4 - 5.0 15 3,1 7

4,3 - 4,2 14 3,0 6

4,2 - 4,1 13 2,9 5

4,1 - 4,0 12 2,8 4

3,9 - 3,8 11 2,7 3

3,7 - 3,6 10 2,6 2

3,5 - 3,4 9 2,5 1

3,3 - 3,2 8 Menor a 2,5 0 3.3 Formación recibida

Formación sobre aspectos de renovación docente y calidad de la enseñanza.

Peso: 5 PUNTOS

Información Se pedirá al profesor/a que liste los cursos, seminarios o actividades formativas recibidas que

repercuten en la mejora docente. Deberá señalar la duración en horas de esta formación y describir el efecto que ha tenido esta formación en su docencia.

Cada hora de formación recibida tendrá un valor de 0,1 puntos hasta un máximo de 5 puntos 3.4 Formación impartida

Impartición de formación sobre aspectos de renovación docente y calidad de la enseñanza.




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 184

Peso: 5 PUNTOS

Información

Se pedirá al profesor/a que liste los cursos, seminarios o actividades formativas impartidas que

repercuten en la mejora docente. Deberá señalar la duración en horas de esta formación .

Cada hora de formación tendrá un valor de 0,1 puntos hasta un máximo de 5 puntos 3.5 Innovación-proyectos

Peso: 5 PUNTOS

Participación o propuestas de proyectos de innovación docente o de otras actividades relacionadas con la mejora docente

nformación:

Se pedirá al profesor que liste los proyectos de innovación o mejora docente en los que ha participado con su duración, fechas de realización y entidad financiadora.

Se le pedirá también que indique su participación en ensayos piloto, actividades de transición al EEES o cualquier otra iniciativa enfocada a la mejora docente.

CRITERIOS PESO MÁXIMO

Años de participación en un proyecto con financiación europea. 3

Años de participación en un proyecto con financiación nacional o autonómica. 2

Años de participación en un proyecto con financiación de privada o de alguna universidad. 2

La participación en un ensayo piloto o en actividades de innovación metodológica 1

TOTAL Máximo 5

Se valorará con 3 puntos cada año de participación en un proyecto con financiación europea.

Se valorará con 2 puntos cada año de participación en un proyecto con financiación nacional o

autonómica.

Se valorará con 2 puntos cada año de participación en un proyecto con financiación privada o de alguna universidad.

Se valorará con hasta 1 punto la participación en un ensayo piloto o en actividades de innovación metodológica

Se multiplicará esta valoración por 1,20 cuando se haya participado como investigador principal

Máximo de 5 puntos. 3.6. Reconocimientos externos e internos

Reconocimiento de su actividad docente

Se pedirá al Profesor/a que liste:

CRITERIOS PESO

Los nombramientos como evaluador docente externo o interno 1

Los premios recibidos por su trayectoria docente 1

Movilidad. Invitación para impartir docencia reglada en otras Universidades o instituciones de ámbito internacional 1




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 185

Artículos, entrevistas, etc., en medios de comunicación por actuaciones relacionadas con su docencia. 1

Cualquier reconocimiento explícito 1

TOTAL 5

Se asignará 1 punto por la participación como evaluador docente externo en un programa de

evaluación nacional o autonómica

Se asignará hasta 0.5 puntos por la participación como evaluador docente interno

Se asignará hasta 0.5 puntos a cada 10 horas de docencia oficial impartida en un centro nacional y hasta 1 punto si es un centro extranjero.

Se asignará hasta 0.5 puntos por cada aparición en medios de comunicación y siempre que esté relacionada con su actividad docente

Se asignará 1 punto por premio o reconocimiento FUENTES DE RECOGIA DE INFORMACIÓN

AUTOINFORME UCJC SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD

INSTRUCCIONES

De acuerdo con lo establecido en el documento "Proyecto Docentia. Evaluación de la Actividad Docente del Profesorado", entre las evidencias que se tomarán para valorar dicha actividad está el Autoinforme del Profesor (AI). Su estructura responde a las 3 dimensiones que se basará dicha valoración, cada una de las cuales supone un porcentaje en la puntuación global (100). Estas dimensiones son las siguientes:

Planificación de la docencia (25 puntos) Desarrollo de la docencia (30 puntos) Resultados, mejora e innovación (45 puntos) Al completar las páginas que siguen, se pide al profesor:

1) Aportar información requerida sobre las evidencias, según el formato que en cada una se especifica.

Se trata de una evaluacion del conjunto de su docencia en el periodo señalado, esto es, una

valoración del total de asignaturas impartidas por el profesor.

Se propone que en los apartados de información adicional y observaciones el profesor los cumplimente tratando de aportar más información sobre su forma de trabajar y de argumentar sus valoraciones. Recuerde que sus observaciones nos pueden ayudar a mejorar la docencia en la UCJC y también nuestros procedimientos de evaluación. DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA

NO ES NECESARIO ADJUNTAR NI ORIGINALES NI FOTOCOPIAS ACREDITATIVAS de los datos aportados en las evidencias. La Comisión de Evaluación de Calidad de la Docencia (CECD) , La Comisión Técnica o el responsable académico podrá solicitar alguna evidencia si lo estima necesario. SÍ ES POSIBLE ADJUNTAR OTROS INFORMES COMPLEMENTARIOS DE SU ACTIVIDAD DOCENTE, entendiendo como tales:

Resultados de otras encuestas docentes realizadas a sus alumnos, aparte de la establecida institucionalmente por la UCJC.

Resultados de evaluaciones docentes externas a las que haya sido sometido el profesor (ANECA




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 186

o equivalentes).

Informes de actividad docente universitaria realizada fuera de la UCJC.

INFORME DEL RESPONSABLE ACADÉMICO UCJC SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD

INSTRUCCIONES

De acuerdo con lo establecido en el documento "Proyecto Docentia. Evaluación de la Actividad

Docente del Profesorado", entre las evidencias que se tomarán para valorar dicha actividad está en el Informe del Responsable Académico (IR). Su estructura responde a las 3 dimensiones que se basará dicha valoración, cada una de las cuales supone un porcentaje en la puntuación global (100). Estas dimensiones son las siguientes:

Planificación de la docencia (25 puntos) Desarrollo de la docencia (30 puntos) Resultados, mejora e innovación (45puntos) Se tratará de un informe de valoraciones globales, del conjunto de asignaturas impartidas por el

profesor/a, con el objetivo de detectar situaciones de incumplimiento manifiesto de las tareas docentes y/o aspectos dignos de mención por su excepcionalidad, calidad o rasgos de innovación.

ENCUESTA A ESTUDIANTES SOBRE LA ACTIVIDAD DOCENTE DEL PROFESORADO

1. La información que proporciona el profesor sobre la actividad docente (objetivos, actividades, bibliografía, criterios y

sistema de evaluación, etc.) me ha resultado de fácil acceso y utilidad.

2. Las tareas previstas (teóricas, prácticas, de trabajo individual, en grupo, etc.) guardan relación con lo que el profesor pretende que aprenda en la actividad docente.

3. En el desarrollo de esta actividad docente no hay solapamientos con los contenidos de otras actividades ni repeticiones innecesarias.

4. Se han coordinado adecuadamente las tareas teóricas y prácticas previstas en el programa.

5. Los créditos asignados a la actividad docente guardan proporción con el volumen de contenidos y tareas que comprende.

6. La dedicación que exige esta actividad docente se corresponde con la prevista en el programa.

7. El profesor reduce o amplia el programa en función del nivel de conocimientos previos de los estudiantes.

8. El profesor prepara, organiza y estructura bien las actividades o tareas que se realizan en la clase (o laboratorio, taller, trabajo de campo, seminario, etc.).

9. El profesor explica con claridad y resalta los contenidos importantes de la actividad docente.

10. El profesor resuelve las dudas y orienta a alumnos en el desarrollo de las tareas.

11. Me ha resultado fácil acceder al profesor en su horario de tutorías.

12. La ayuda recibida en tutorías resulta eficaz para aprender.

13. El profesor utiliza adecuadamente los recursos didácticos (audiovisuales, de laboratorio, de campo, etc.) para facilitar el aprendizaje.

14. La bibliografía recomendada por el profesor es útil para desarrollar las tareas individuales o de grupo.

15. El profesor favorece la participación del estudiantes en el desarrollo de la actividad docente (facilita que exprese sus opiniones, incluye tareas individuales o de grupo, etc.).

16. El profesor consigue despertar interés por los diferentes temas que se abordan en el desarrollo de la actividad docente.

17. El modo en que evalúa (exámenes, trabajos individuales o de grupo, etc.) guarda relación con el tipo de tareas (teóricas, prácticas, individuales, grupales, etc.) desarrolladas.

18. El profesor aplica de un modo adecuado los criterios de evaluación recogidos en el programa.

19. El profesor ha facilitado mi aprendizaje, gracias a su ayuda he logrado mejorar mis conocimientos, habilidades o modo de afrontar determinados temas.

20. He mejorado mi nivel de partida, con relación a las competencias previstas en el programa.

21. En general, estoy satisfecho con la labor docente de este profesor.

Observaciones: añade brevemente cualquier otra opinión que quieras manifestar en relación a la actividad docente de este profesor

Refleja tus opiniones utilizando la escala CD: Completamente en Desacuerdo.




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 187

MD: Muy en Desacuerdo. D: en Desacuerdo. A: de Acuerdo. MA: Muy de Acuerdo. CA: Completamente de Acuerdo

En este proyecto se tratará también de diseñar un sistema de encuestas por internet. El sistema informático de gestión de alumnos de la Universidad asociará a cada alumno el conjunto de cuestionarios correspondientes a cada uno de los profesores que le imparten asignaturas. El acceso de los alumnos a esos formularios se realizará a través de una página web de la Universidad, con dos restricciones:

Cada alumno debe identificarse, en una página web de entrada, con su DNI y su código de alumno (el que figura en su carnet universitario). El sistema verifica esos datos solo a los efectos de asignación de formularios y para no repetir encuestas.

Sólo es posible acceder a las páginas web de la encuesta desde los ordenadores de las aulas de informática de la UCJC.

En las fechas señaladas para la realización de la encuesta (enero y abril), las personas responsables de la aplicación de la encuesta (UT de Calidad) conducirán a los alumnos asistentes a clase hasta las aulas de informática de su centro, donde accederán a completar los formularios de la encuesta. Se garantiza de este modo al profesor que son precisamente los alumnos matriculados en su asignatura y asistentes a clase los que realizan la encuesta, y a la vez se garantiza al alumno su anonimato.

La Unidad Técnica de Calidad, con el apoyo de los Servicios Informáticos, se encargará de la gestión del proceso.

En la actualidad se está desarrollando el programa informático adecuado para automatizar todos los procesos de DOCENTIA.

INFORME DE EVALUACIÓN DOCENTE

INFORME DE EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD DOCENTE

Datos de identificación del profesor PROFESOR NIF Período evaluado La Comisión de Evaluación y Calidad de la Docencia, con relación a las actividades realizadas por el profesor en el período evaluado, emite una valoración global: de DEBE MEJORAR BUENA MUY BUENA EXCELENTE: RECOMENDACIONES PARA EL PROFESOR: Observaciones




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 188

Anexo 2: Estudio de Inserción Laboral

BUENOS DÍAS/TARDES, LLAMO POR ENCARGO DE LA UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ

CELA. QUERÍA HABLAR CON…

1. No contesta

2. Contestador

3. Erróneo Telefonista

4. Negativa

5. Individuo desconocido en este domicilio

6. Cambio de domicilio

7. Aplaza

ESTAMOS REALIZANDO UN ESTUDIO POR ENCARGO DE LA UNIVERSIDAD CAMILO

JOSÉ CELA SOBRE LA INSERCIÓN DE NUESTROS ALUMNOS EN EL MUNDO

LABORAL. DESEARÍA QUE ME CONTESTARA A UNAS PREGUNTAS CUYAS

RESPUESTAS, POR SUPUESTO SERÁN TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y USADAS

ÚNICAMENTE PARA FINES ACADÉMICOS.

8. Colabora

9. No colabora

10. Aplaza

¿CUÁL FUE EL MOTIVO PRINCIPAL POR EL QUE ELIGIÓ SU CARRERA

UNIVERSITARIA EN EL MOMENTO QUE TOMÓ LA DECISIÓN?

11. Vocación

12. Salida Profesional

13. Otras

¿EN QUÉ AÑO FINALIZÓ SUS ESTUDIOS UNIVERSITARIOS DE?

14. 2003

15. 2004

16. 2005

¿QUÉ NOTA MEDIA TIENE EN SU EXPEDIENTE ACADÉMICO?

1. Nota:

2. No recuerda

¿HA REALIZADO ALGÚN TIPO DE PRÁCTICAS EN EMPRESAS O HA TRABAJADO

MIENTRAS ESTUDIABA LA CARRERA?

1. Si

2. No




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 189

¿DICHAS PRÁCTICAS TENÍAN RELACIÓN CON SU CARRERA?

1. Si

2. No

¿ALGUNA DE ESAS PRÁCTICAS HAN SIDO OFERTADAS POR LA UNIVERSIDAD?

1. Todas

2. Algunas

3. Ninguna

DURACIÓN MEDIA DE LAS PRÁCTICAS REALIZADAS

1. Menos de 3 meses

2. Entre 3 y 6 meses


4. Más de 9 meses

¿LA REALIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS LE HA FACILITADO LA INSERCIÓN LABORAL

AL FINALIZAR SUS ESTUDIOS?

1. Si

2. No

AL FINALIZAR SUS ESTUDIOS DE…. ¿HA REALIZADO O ESTÁ REALIZANDO ALGÚN

OTRO TIPO DE ESTUDIOS?

1. Si

2. No

QUÉ TIPO DE CURSOS HA REALIZADO O ESTÁ REALIZANDO

TIPO DE CURSO NOMBRE ENTIDAD

Master

Doctorado

Otra Licenciatura

Cursos de Especialista

Cursos de Experto

Otros

¿EN QUÉ GRADO CONSIDERA QUE ESTA FORMACIÓN TIENE UTILIDAD PARA LA

OBTENCIÓN DE EMPLEO?

1. Muy alto

2. Bastante alto

3. Bajo




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 190

4. Muy bajo

¿HA BUSCADO EMPLEO DESPUÉS DE FINALIZAR SUS ESTUDIOS UNIVERSITARIOS?

1. Si

2. No

3. Tenía trabajo y continúo en él.

¿CÓMO BUSCÓ EL PRIMER EMPLEO AL ACABAR SU CARRERA?

1. A través del COIE o de Servicios de Empleo de la Universidad

2. A través del INEM

3. A través de un anuncio en la prensa u otro medio de comunicación

4. Por medio de familiares o amigos

5. Por medio de compañeros de profesión

6. Conocía al empleador

7. Preguntando directamente en la empresa o currículum

8. Me llamó la empresa /head hunter

9. La oferta se hacía dentro de la empresa en la que he hecho prácticas

10. Otros

¿ENCONTRÓ EMPLEO DESPUÉS DE SU GRADUACIÓN?

1. Si

2. No

¿QUÉ FACTOR O FACTORES CREE QUE FUERON DECISIVOS A LA HORA DE

CONSEGUIR EL PRIMER TRABAJO DESPUÉS DE FINALIZAR SU CARRERA?

1. El título universitario

2. El haber realizado prácticas previamente en la misma empresa

3. Las cualidades personales

4. El apoyo de un familiar/amigo/empresario

5. Responder ofertas

6. Otras

¿CUÁNTOS MESES DESPUÉS DE FINALIZAR LOS ESTUDIOS ESTUVO BUSCANDO SU

PRIMER EMPLEO HASTA ENCONTARLO?

1. Menos de 1 mes


3. De 3 a 6 meses

4. De 7 a 12 meses

5. Más de 12 meses

¿CUÁL ES SU SITUACIÓN ACTUAL?




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 191

1. Trabaja

2. Trabaja y estudia

3. Ha trabajado y ahora estudia

4. Ha trabajado y ahora está en paro

5. Estudia

6. Parado buscando primer empleo

¿CUÁNTOS TRABAJOS HA TENIDO?

1. 1

2. 2

3. 3 o más

¿CUÁL ES EL NOMBRE DE LA EMPRESA EN LA QUE TRABAJA O LA ÚLTIMA EN LA

QUE HA TRABAJADO?

1. __________________________________

2. __________________________________

3. __________________________________

4. __________________________________

5. __________________________________

6. __________________________________

7. __________________________________

8. __________________________________

9. __________________________________

10. __________________________________

ESTE TRABAJO ERA

1. Por cuenta propia

2. Asalariado

3. Ayuda familiar

SE TRATABA DE

1. Una empresa familiar

2. Una empresa privada

3. Una organización sin fines de lucro

4. Administración o empresa pública

5. Una cooperativa

6. Servicio doméstico

7. Una empresa de trabajo temporal

FECHA INICIÓ ESTE TRABAJO

Mes____________ Año________________




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 192

¿CUÁL ERA SU PUESTO DE TRABAJO?

11. __________________________________

12. __________________________________

13. __________________________________

14. __________________________________

15. __________________________________

16. __________________________________

17. __________________________________

18. __________________________________

19. __________________________________

20. __________________________________

¿QUÉ TIPO DE JORNADA TIENE/TENIA?

1. Completa

2. Parcial

3. Irregular (discontinua)

4. Otra

¿QUÉ TIPO DE CONTRATO TIENE/TENÍA?

1. Un contrato indefinido

2. Interino

3. Por obra o servicio

4. Necesidad de la producción

5. Con un contrato en prácticas o formación

6. Sin contrato escrito

¿CUÁL ES/ERA SU SALARIO MENSUAL NETO?

1. Menos de 600 €

2. Entre 600 y 900€

3. entre 900 y 1200€

4. Entre 1200 y 1500€

5. Entre 1500 y 1800€

6. Más de 1800€

7. NC

¿POR QUÉ DEJÓ ESTE TRABAJO?

1. Por regulación de empleo

2. voluntariamente

3. Despido individual

4. Fin de contrato

5. Otra razón




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 193

6. NC

¿DESEMPEÑA UN TRABAJO ACORDE A SU FORMACIÓN?

1. Si

2. No

¿HASTA QUÉ PUNTO ESTÁ SATISFECHO CON SU TRABAJO ACTUAL?

1. Muy satisfecho

2. Bastante satisfecho

3. Bastante insatisfecho

4. Muy insatisfecho

¿HASTA QUÉ PUNTO ESTÁ SATISFECHO CON SU SALARIO ACTUAL?

1. Muy satisfecho

2. Bastante satisfecho

3. Bastante insatisfecho

4. Muy insatisfecho

¿DIRÍA QUE SUS ESTUDIOS SON MÁS QUE SUFICIENTES, SUFICIENTES O

INSUFICIENTES PARA EL TRABAJO QUE DESEMPEÑA?

1. Más que suficientes

2. Suficientes

3. Insuficientes

¿HASTA QUÉ PUNTO LE AYUDARON SUS ESTUDIOS A ENCONTRAR UN TRABAJO?

1. Mucho

2. Poco

3. Nada

SI TUVERA LA OPORTUNIDAD ¿ESCOGERÍA DE NUEVO ESTA TITULACIÓN?

1. Si

2. No

¿POR QUÉ?

¿VOLVERÍA A ELEGIR LA UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA PARA CURSAR SUS

ESTUDIOS?




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 194

1. Si

2. No

¿HASTA QUÉ PUNTO LE AYUDARON SUS ESTUDIOS

Mucho Bastante Poco Nada

En el desarrollo de su personalidad

En las relaciones sociales

En su comprensión del mundo que nos rodea




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 195

Anexo 3: Estudio de Opinión

INSTITUCIÓN EDUCATIVA SEK (UCJC)

ESTUDIO DE OPINIÓN

OBJETIVO

Este cuestionario, dirigido a todos los profesionales de la Institución SEK, recoge diversas preguntas para conocer tu opinión sobre algunos aspectos importantes de tu trabajo. El objetivo es conocer vuestra percepción sobre tales aspectos, así como el grado de satisfacción general, para ayudarnos a identificar qué estamos haciendo bien y qué podemos mejorar en la Institución.

CONFIDENCIALIDAD

El cuestionario es anónimo y las respuestas dadas a las preguntas son estrictamente confidenciales. Las respuestas del cuestionario serán analizadas por TOWERS PERRIN, consultora experta en RR.HH., con la finalidad exclusiva de obtener datos de carácter estadístico. Las segmentaciones reflejadas en la última hoja del cuestionario (Centros, Niveles Funcionales, Antiguedad…) servirán para centrar mejor los planes de mejora. Ahora bien, con el fin de asegurar la confidencialidad, no se reportarán:

Datos sobre un grupo específico con una muestra inferior a 10 personas

Datos de segmentaciones cruzadas (p.e.: Centros por Niveles Funcionales,…) que no garanticen la confidencialidad

COMUNICACIÓN DE RESULTADOS

Tan pronto como se analicen los datos se comunicarán los resultados y las líneas de

actuación que se seguirán.




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 196

INSTRUCCIONES Modo de respuesta

Por favor, lee atentamente cada pregunta y responde reflejando tu opinión personal. Trata de responder con espontaneidad pero sin precipitación. Las preguntas tienen varias alternativas de respuesta. La forma correcta de marcar la respuesta es colocando una cruz en la casilla correspondiente de la opción elegida. Por ejemplo:

En total

desacuerdo

Más bien en

desacuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

Más bien

de acuerdo

Totalmente

de acuerdo No lo

sé

Me gusta el trabajo que hago X

Cada pregunta no admite más que una respuesta. En caso de equivocación o cambio de opinión con respecto a la opción elegida, pincha en la opción deseada, tacha la equivocada y marca con “X” la opinión que quieres elegir. Responde, por favor, a todas las preguntas del cuestionario.

Período de respuesta El plazo para la cumplimentación de los cuestionarios y su posterior envío finaliza el 30 de marzo de 2007.

Para cualquier duda o incidencia sobre este cuestionario, te puedes dirigir a Guillermo Santos de Towers Perrin en el teléfono 91 590 30 09.

Tu participación y punto de vista son muy importantes. ¡GRACIAS!




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 197

ÍNDICE

SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO Y MOTIVACIÓN

Cómo te sientes de satisfecho en tu trabajo

ORGANIZACIÓN

En qué medida los procedimientos, procesos y recursos facilitan tu trabajo

ESTILO DE DIRECCIÓN

Hasta qué punto estás satisfecho con el estilo de dirección de tu equipo directivo y responsable inmediato

RELACIONES INTERNAS

En qué medida consideras que las interacciones entre departamentos y dentro de tu propio departamento/equipo son buenas

COMUNICACIÓN

Hasta qué punto crees que estás bien informado sobre los asuntos de la Universidad y de los distintos departamentos

DESARROLLO PROFESIONAL Y FORMACIÓN

En qué medida sientes que tienes oportunidades de desarrollo dentro de la Universidad

COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS

En qué medida sientes que eres evaluado y compensado de manera justa

ATENCIÓN AL CLIENTE

En qué medida crees que la política de la UCJC está orientada al cliente y/o al alumno

CARACTERÍSTICAS DE LA INSTITUCIÓN

En qué medida se dan y cómo son de importantes para ti

SOBRE EL ESTUDIO

ÍNDICE DE SATISFACCIÓN GENERAL




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 198

1.- SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO Y MOTIVACIÓN

Cómo te sientes de satisfecho en tu trabajo En total

desacuerdo

Más bien en

desacuerdo


Más bien

de acuerdo

Totalmente

de acuerdo No lo sé

1. Me gusta el trabajo que hago

2. Estoy orgulloso de trabajar en la UCJC

3. Tengo claro en qué forma mi trabajo contribuye al éxito de la UCJC

4. Dejaría esta Universidad para irme a otra con el mismo trabajo, cobrando lo mismo o un poco más

5. Valoro y creo en el proyecto educativo de la Institución SEK

6. Me siento valorado profesionalmente

7. Considero que la Universidad me permite tener un adecuado equilibrio entre vida personal y profesional

8. Veo satisfechos mis objetivos profesionales trabajando en la UCJC

9. En la UCJC no se discrimina por sexo, edad o raza

10. Percibo estabilidad en mi puesto de trabajo




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 199

2.- ORGANIZACIÓN

En qué medida los procedimientos, procesos y recursos facilitan tu trabajo

En total

desacuerdo

Más bien en

desacuerdo


Más bien

de acuerdo

Totalmente


1. Tengo las herramientas, materiales y los medios necesarios para hacer mi trabajo

2. Conozco los objetivos de la organización marcados por el Rector

3. Tengo claro cual es la responsabilidad y los objetivos de mi puesto

4.

Opino que las innovaciones (tecnológicas, pedagógicas, etc.) llevadas a cabo son positivas para el futuro de la Universidad

5. Las aplicaciones informáticas facilitan mi trabajo

6. Considero interesante la progresiva internacionalización de la Institución SEK

7. Las instalaciones donde realizo mi trabajo son adecuadas

8. La planificación de objetivos y

actividades del curso es la correcta

9. Los procesos de calidad implantados en la organización aportan valor añadido a mi trabajo




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 200

3.- ESTILO DE DIRECCIÓN

Hasta qué punto estás satisfecho con el estilo de dirección de tu responsable directo y equipo directivo

En total

desacuerdo

Más bien en

desacuerdo


Más bien

de acuerdo

Totalmente


1. Mi responsable directo fomenta la participación, creatividad e innovación

2. Mi responsable directo es eficaz dirigiendo personas

3. Mi responsable directo se muestra

disponible cuando se le necesita

4. Mi responsable directo define claramente mis objetivos, responsabilidades y tareas

5. Mi responsable directo me da información sobre cómo hago mi trabajo

6. La dirección tiene un sincero interés en que los profesionales se encuentren satisfechos y motivados

7. El Consejo Directivo es efectivo dirigiendo la Institución SEK

8. Ante un problema, me siento respaldado por mis superiores inmediatos

9. Me siento razonablemente bien valorado por mi responsable directo

10. La dirección enfatiza el rigor y la calidad

11. Considero que la Universidad defiende la autoridad de los profesores frente a los alumnos




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 201

4.- RELACIONES INTERNAS

En qué medida consideras que las interacciones entre departamentos y dentro de tu propio departamento son buenas

En total

desacuerdo

Más bien en

desacuerdo


Más bien

de acuerdo

Totalmente


1. Estoy satisfecho con el ambiente de trabajo en la Universidad

2. Existe un sentimiento de equipo en mi entorno de trabajo

3. Tengo un conocimiento razonable de los Colegios, Universidad y Centro Corporativo

de la Institución SEK

4. Los distintos departamentos de Soporte ayudan al trabajo diario

5. Considero que tengo la relación adecuada y necesaria con los profesionales de otros Centros SEK

6. La coordinación entre los distintos colegios y la UCJC es buena




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 202

5.- COMUNICACIÓN

Hasta qué punto crees que estás bien informado sobre los asuntos de la Universidad y de los distintas Centros / Departamentos

En total

desacuerdo

Más bien en

desacuerdo


Más bien

de acuerdo

Totalmente


1. Conozco los objetivos estratégicos derivados de la última Convención

2. Tengo la información necesaria para hacer mi trabajo

3. Habitualmente, la comunicación entre los

diferentes departamentos es adecuada

4. La comunicación dentro de mi propio departamento es adecuada

5. Para los temas importantes, me fío más de la comunicación formal que de la informal

6. Considero que en la UCJC se utilizan los canales de comunicación adecuados

7. Mantengo una comunicación fluida con mi responsable directo

8. Conozco la Misión, Visión, Valores e Ideario de la Institución

9. Existen mecanismos adecuados para que la Dirección escuche mis ideas y sugerencias




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 203

6.- DESARROLLO PROFESIONAL Y FORMACIÓN

En qué medida sientes que tienes oportunidades de desarrollo dentro de la Universidad

En total

desacuerdo

Más bien en

desacuerdo


Más bien

de acuerdo

Totalmente


1. Tengo claro en base a qué se me valora profesionalmente

2. En mi departamento se impulsa a la gente a desarrollar nuevas y mejores formas de hacer las cosas

3. Tengo la oportunidad de desarrollarme en mi puesto de trabajo

4. Recibo formación adecuada cuando tengo que afrontar nuevas responsabilidades o formas de trabajar

5. La UCJC ofrece oportunidades de desarrollo profesional / promoción

6. La formación que me ofrece la UCJC es útil para el desarrollo de mi trabajo

7. Considero imprescindible la formación para realizar mi trabajo

8. Evalúo el cumplimiento de mis objetivos en reuniones periódicas con mi responsable

9. Estoy dispuesto a asumir nuevas y mayores responsabilidades dentro de la organización




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 204

7.- COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS

En qué medida sientes que eres evaluado y compensado de manera justa

En total

desacuerdo

Más bien en

desacuerdo


Más bien

de acuerdo

Totalmente


1.

Teniendo en cuenta mis tareas y

responsabilidades, mi compensación total (salario, beneficios sociales,…) es competitiva dentro del sector privado

2.

La UCJC potencia y reconoce a aquellos que demuestran capacidad para asumir responsabilidades y desarrollar competencias

3. Creo que mi retribución está estrechamente relacionada con cómo es mi desempeño

4.

Me siento retribuido de forma justa en comparación con otras personas que desempeñan dentro de la UCJC un trabajo parecido al mío

5. Conozco los beneficios que me ofrece la Institución SEK

De los siguientes beneficios que ofrece la Institución a sus empleados, valora su importancia y tu satisfacción

Importancia Beneficios SEK

Satisfacción

Baja Media Alta Baja Media Alta N/A

1 2 3 4 5 Becas para cursar estudios en la UCJC

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 Becas para hijos del personal para cursar estudios en la UCJC

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

Becas para hijos del personal para cursar estudios en los Colegios SEK

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 Club SEK 1 2 3 4 5




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 205

8.- ATENCIÓN AL CLIENTE

En qué medida crees que la política de la UCJC está orientada al cliente

En total

desacuerdo

Más bien en

desacuerdo


Más bien

de acuerdo

Totalmente


1. En la UCJC tenemos directrices claras para ofrecer un servicio de calidad al cliente

2. Considero que la UCJC ofrece una enseñanza diferenciada

3. Mi trabajo me permite atender al alumno adecuadamente

4. Escuchamos y damos respuesta a las demandas planteadas por nuestros alumnos




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 206

9.- CARACTERÍSTICAS DE LA INSTITUCIÓN Valora en qué medida las siguientes características en la Institución son un rasgo que la definen, y señala las tres más importantes para ti

En que medida son un rasgo que define a la Institución SEK Importancia

para mí Nada Poco Algo Bastante Totalmente

- Institución Educativa prestigiosa

- Educación individualizada

- Exigencia/rigor académico

- Internacionalización

- Innovación

- Independencia

- Trabajo en equipo

- Profesionalidad

- Empresa familiar

- Preocupación por el medio ambiente/campañas humanitarias (UNICEF)

- Características de los alumnos

- Disciplina

- Calidad

- Estabilidad en el trabajo

- Oferta actividades complementarias




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 207

10.- SOBRE EL ESTUDIO

En total

desacuerdo

Más bien en

desacuerdo


Más bien

de acuerdo

Totalmente


1. Cumplimentar esta encuesta ayudará a

identificar las fortalezas y aspectos de mejora de la UCJC

2. La Dirección General adoptará acciones relevantes para mejorar los aspectos reflejados en el estudio

3. Considero interesante la iniciativa de realizar un estudio de este tipo

11.- ÍNDICE DE SATISFACCIÓN GENERAL

Totalmente

Insatisfecho

Algo

Insatisfecho

Ni Satisfecho ni

Insatisfecho

Algo

Satisfecho

Totalmente

Satisfecho No lo sé

En general, como describirías tu grado de satisfacción en la UCJC

¿Qué aspectos son los que más te motivan / más valoras de la UCJC? ¿Qué aspectos son susceptibles de mejora en la UCJC, y cuáles serían tus propuestas?




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 208

A continuación, hay una serie de apartados de información general que necesitamos conocer para realizar un análisis por segmentos, señala los que te correspondan. En ningún caso Towers Perrin reportará información sobre un segmento sin que éste contenga un número mínimo de 10 personas, agrupándolo en segmentos más amplios si fuese el caso.

DATOS INFORMACIÓN GENERAL

A. CENTROS

SEK - Ciudalcampo

SEK - El Castillo

SEK - Santa Isabel

SEK - Alborán

Centro Corporativo

SEK - Cataluña

SEK - Atlántico

Universidad Camilo José Cela

Club Deportivo SEK

SEK- Los Alpes y SEK - Dublín

B. NIVELES FUNCIONALES

Junta de Gobierno

Profesores con menos de 10 créditos

Profesores entre 10 y 24 créditos

Profesores entre 24 y 36 créditos

Profesores con más de 36 créditos

Personal de Administración y Servicios

C. ANTIGÜEDAD

Menos de 3 años

Entre 3 y 8 años

Más de 8 años




CALIDAD

PA-003 3 de 01/02/2009 209

Anexo 4: Estudio a Empresas.

UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA- NOMBRE EMPRESA

Capítulo 2 EVALUACIÓN DE LA EMPRESA

Empresa

Nombre del alumno

DNI Titulación

Valoración General (Marcar con una x) Excelente Buena Regular Mala

Capítulo 3

CRITERIO CALIFICACIÓN (de 1 a 10)

Asistencia

Puntualidad

Motivación Personal

Formación Teórica

Formación Práctica

Materiales elaborados

Creatividad

Iniciativa

Profesionalidad (respeto a las normas, discreción, etc.)

Relación con otros profesionales

Integración en el equipo de trabajo

OBSERVACIONES

Firma y sello de la empresa

.


PA-004: Gestión de Incidencias (SQRF).


CALIDAD

PA-004 3 de 01/02/2009 210

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO





Anexo: Formato

RESUMEN FECHA MODIFICACIONES

2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PA-004 3 de 01/02/2009 211

1. OBJETO

El objeto de este documento es establecer la sistemática a aplicar en la revisión y

control periódico del desarrollo de actividades de aprendizaje, garantizando la gestión de

las incidencias que le ocurren o que son comunicadas por los grupos de interés, con el fin

de mejorar los servicios que presta la Facultad o Escuela.


Será de aplicación en las incidencias que se planteen en cualquiera de las

titulaciones, así como en la revisión anual de la planificación del desarrollo de los

programas de las titulaciones impartidas en las Facultades y Escuelas de la UCJC.






Camilo José Cela.

MSGIC.


4. DEFINICIONES

Incidencias: es el acontecimiento que aparece a lo largo de un hecho y que tiene

influencia o repercusión.

Sugerencia: idea que se propone como medida, generalmente de mejora.

Queja: acción de manifestar disconformidad con algo o alguien.




CALIDAD

PA-004 3 de 01/02/2009 212

Reclamación: acción de pedir o exigir con derecho algo.

Felicitación: acción de elogiar a alguien.



- Recoge las incidencias surgidas en la facultad o escuela y se las facilita a la

Comisión de Garantía de la Calidad. Una vez resueltas las archiva.


- Define y difunde el canal de atención de incidencias, las analiza una vez que se

las facilita el Coordinador de Calidad y las deriva al Departamento implicado.

- Informa a la Junta de Facultad de los resultados de las incidencias.

Departamento o Servicio implicado

- Será el encargado de procurar una solución, estudiando la viabilidad y ejecutando

las acciones de mejora oportunas.

6. DESARROLLO

La Comisión de Garantía de la Calidad debe definir y tener actualizado y

suficientemente difundido a todos los grupos de interés a la Facultad, un canal de

atención de incidencias (SQRF).

6.1. Formulación

Las incidencias (SQRF) se podrán interponer, preferentemente, por escrito dirigido

al Coordinador de Calidad, cumplimentando la hoja de incidencias.




CALIDAD

PA-004 3 de 01/02/2009 213

Una vez recibida, el Coordinador de Calidad la enviará a la Comisión de Garantía

de la Calidad, que procederá a su análisis y comunicación al Servicio o Departamento

implicado/afectado.

6. 2. Análisis, solución y archivo.

El Servicio / Departamento afectado procede a considerar su resolución

(queja/reclamación) o su viabilidad (sugerencia). En caso de tratarse de una felicitación,

será comunicada al resto de miembros del Servicio / Departamento y se agradecerá al

proponente.

Una vez adoptadas las acciones para la solución de la queja/reclamación o puesta

en marcha de actividades para aplicar la sugerencia recibida, el Servicio o Departamento

implicado comunica a quien haya interpuesto la queja/reclamación o la sugerencia la

solución adoptada. En caso de no poder actuar sobre la misma, se lo comunicará a la

CGC para que proceda a su envío a otras instancias.

El Servicio / Departamento implicado abrirá un expediente sobre la incidencia

recibida, que mantendrá hasta finalizar las acciones relativas a la misma. Una vez

resuelta, remitirá los expedientes completos al Coordinador de Calidad para su

conocimiento, archivo y seguimiento, si fuera necesario.

Cada expediente constará de:

Hoja de incidencias (SQRF) (F001-PA004)

Informe de sugerencia, queja o reclamación

Comunicación al reclamante de la resolución


Los indicadores propuestos para la medición de este proceso son:




CALIDAD

PA-004 3 de 01/02/2009 214

CODIFICACIÓN


IN001-PA004 Porcentaje de quejas por

titulación (nº quejas / nº estudiantes de la titulación) x 100

IN002-PA004 Porcentaje de reclamaciones

por titulación

(nº reclamaciones / nº estudiantes de la titulación)

x 100

IN003-PA004 Porcentaje de reclamaciones del

PDI por titulación

(nº reclamaciones del PDI / nº PDI de la titulación)

x 100

IN004-PA004 Porcentaje de reclamaciones del

PAS por titulación

(nº reclamaciones del PAS / nº PAS de la

titulación) x 100

IN005-PA004 Tiempo medio de resolución de

quejas

Tiempo total de resolución de todas las quejas / nº

total de quejas

IN006-PA004 Nº de incidencias totales

recibidas


El formato asociado a este procedimiento es: F001-PA004: Formato de Incidencia.

Los documentos y registros asociados a este procedimiento son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Incidencia: queja o sugerencia Coordinador de Calidad Electrónico 6 años

Comunicado al reclamante Coordinador de Calidad Electrónico 6 años

Informe de análisis Coordinador de Calidad Electrónico 6 años



Facultad de los resultados de este proceso, así como a los grupos de interés, según lo

descrito en el PC-013 Información Pública.




CALIDAD

PA-004 3 de 01/02/2009 215





CALIDAD

PA-004 3 de 01/02/2009 216

Anexo: Formato

F001-PA004: Formulario de Quejas y Sugerencias

UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA

SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD

FORMULARIO DE QUEJA SUGERENCIA Marque con una “X” lo que proceda

Registro de entrada en el CENTRO de recepción

DATOS PERSONALES

Nombre Primer apellido Segundo apellido

Domicilio: calle/plaza/avda. Núm Bloque Escalera Piso

Puerta

Municipio Provincia País Código

postal

DNI/NIE/PASAPORTE Entidad a la que representa Teléfono de contacto (con prefijo) E-mail

Indique el medio por el que desea recibir las comunicaciones referentes a su queja o sugerencia : Correo postal E-mail

DATOS DEL CENTRO DONDE SE PRODUJO LA INCIDENCIA

Unidad/dependencia donde se produjo la incidencia origen de la queja/sugerencia Fecha de la incidencia Hora de la

incidencia

MOTIVO DE LA QUEJA/SUGERENCIA

FECHA Y FIRMA DEL INTERESADO…………………………………………………………………………………………………………………

A RELLENAR POR LA UNIVERSIDAD

Código de la incidencia


PA-005: Gestión del Personal Académico y de Apoyo a la Docencia.


CALIDAD

PA-005 3 de 01/02/2009 217

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO

6.1. Captación y Selección de Personal

6.2. Formación de Personal





10.1. Captación y Selección del Personal

10.2. Formación del Personal



2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6


Elaboración Revisiól Aprobación



Fdº. Decano de la Facultades




CALIDAD

PA-005 3 de 01/02/2009 218

1. OBJETO

El objeto de este procedimiento es regular las actuaciones en el ámbito de la

gestión del personal, garantizar y mejorar la calidad de su personal académico y de apoyo

a la docencia y establecer la sistemática a aplicar con respecto a la selección, promoción

y formación o desarrollo del personal alineado con el Plan Estratégico y la Política de

Personal.


Este proceso será de aplicación tanto para la definición inicial de la Política de

Personal como para su revisión periódica y abarca a todo el personal, tanto académico

como de apoyo involucradas en los servicios que se ofrecen en las titulaciones impartidas

en las Facultades y Escuelas de la UCJC.







Camilo José Cela.

Legislación y normativa vigente en materia de PDI y PAS.

Convenio colectivo.

Proceso de evaluación de la actividad docente del profesorado.

MSGIC – 7.





CALIDAD

PA-005 3 de 01/02/2009 219

4. DEFINICIONES

PDI: profesores que imparten docencia en las titulaciones de las Facultades y

Escuelas de la UCJC, y que tienen un contrato con la Universidad.

PAS: personal de administración y servicios no docente que ejerce sus funciones

en el ámbito de las Facultades y Escuelas de la UCJC.


Facultades, Departamentos y Servicios

- Detectar la necesidad de PDI o PAS para el óptimo desarrollo de las

actividades. En el caso de PDI, se comunicará al Vicerrector de Ordenación

Académica y Profesorado y si es de PAS, se informará al Gerente.

- Detectar las necesidades de formación de su personal.

Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado

- Decidir la asignación de nuevo profesorado.

- Valorar la contratación o no del nuevo PDI.

Gerente

- Decidir la asignación de nuevo PAS.

- Valorar la contratación o no del nuevo PAS.

Director de Titulación

- Colaborar en el proceso de selección y contratación del PDI.

RR.HH.

- Gestionar el procedimiento de selección y contratación del PDI y PAS.

- Identificar y atender las necesidades de formación del personal.


- Recoger la información relevante y medir la satisfacción de los grupos de

interés implicados.




CALIDAD

PA-005 3 de 01/02/2009 220

6. DESARROLLO

La gestión del PDI y PAS de las Facultades o Escuelas de la UCJC se lleva a cabo

a través del Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado para en PDI y del

Gerente para el PAS.

6.1. Captación y selección de Personal

Decanos/Dirección de la Titulación o los diferentes Servicios de la UCJC identifican

la necesidad de personal para el desarrollo del nuevo curso académico.

Buscan a los candidatos idóneos y los responsables, ya sean de la titulación o del

servicio, entrevistan a los candidatos. Si lo considera oportuno, VOAP y la Dirección de

Recursos Humanos puede entrevistar nuevamente a los candidatos. En caso de PAS,

será esta última quien lleve a cabo la entrevista y si es conforme, RR.HH. tramita la

incorporación a la UCJC.

Se establecen los siguientes principios para la selección del personal:

1. Principio de no discriminación e igualdad de oportunidades

Se respetará y promoverá la no discriminación por razón de raza, sexo,

ideología, nacionalidad, religión o cualquier otra condición personal, física o

social.

A través de ello, se garantizará la capacidad para incorporar, motivar y

retener el mejor talento, el cumplimiento de los principios éticos y legales, y una

imagen de marca congruente y alineada con los valores de nuestros

profesionales, clientes, y comunidad educativa.

2. Principio de reclutamiento universal

Los procesos de reclutamiento y selección incluirán dentro de su ámbito

personal a todos los profesionales que se ajusten al perfil de competencias




CALIDAD

PA-005 3 de 01/02/2009 221

requerido, sin exclusiones de cualquier índole que limiten la eficacia del

proceso.

3. Principio de selección basado en el mérito y capacidades de los

candidatos.

Se seleccionará a los profesionales atendiendo exclusivamente a criterios de

mérito y capacidad, estableciéndose las siguientes directrices:

A. Principios y procedimiento de selección único para todo la

Institución.

El procedimiento de reclutamiento y selección será único para toda la

UCJC. Todos los candidatos recibirán el mismo trato durante todo el

proceso y se les garantizará la máxima confidencialidad respecto a su

participación en el proceso como a la información personal transmitida. El

Área de Recursos Humanos será responsable de hacer cumplir los

principios de la política y procedimiento.

B. Selección basada en las competencias.

La selección por competencias permitirá identificar y evaluar a los

candidatos en función de los conocimientos, actitudes y habilidades

requeridos, objetivándose su resultado a través de un informe.

C. Tratamiento de candidatos referenciados.

Se asegura que cualquier vinculación familiar, interés o influencia

personal por terceros no alterará la objetividad del proceso. Por ello,

cualquier interés por un candidato sólo se tendrá en cuenta en caso de

absoluta igualdad en el cumplimiento de todos los requisitos y

competencias requeridos por el puesto.

La Unidad Técnica de Calidad se encarga de medir el nivel de satisfacción del

personal, en general, y RRHH analiza el rendimiento y cumplimiento del personal en su

puesto de trabajo.




CALIDAD

PA-005 3 de 01/02/2009 222

--------------------------------------------------------

NOTA: Se recomienda ver, por su importancia, el esquema del subproceso de evaluación

de la actividad académica del PDI: DOCENTIA. Este proceso se aplica desde el año 2007

y está detallado en el manual de procedimiento, verificado por ANECA y ACAP como

positivo el día 8 de febrero de 2008.


Las titulaciones o servicios identifican las necesidades de formación interna e

informan a RR.HH., que se encarga de planificar las actividades formativas e informa al

personal, a través de los medios que considere oportuno.

Los interesados se inscriben a las actividades propuestas.

La Unidad Técnica de Calidad evalúa las actividades de formación.


La gestión del personal se somete a revisión anualmente.

El indicador utilizado en este caso es:

CODIFICACIÓN


IN001-PA005 Porcentaje de PDI a tiempo

completo

(Nº de PDI a tiempo completo / Nº de PDI total)

x100

IN002-PA005 Porcentaje de PDI a tiempo

parcial (Nº de PDI a tiempo parcial / Nº de PDI total) x100

IN003-PA005 Nº de PAS

IN004-PA005 Nº de actividades formativas

para el PDI





CALIDAD

PA-005 3 de 01/02/2009 223

para el PAS


para PDI y PAS

IN007-PA005

Porcentaje de PDI y PAS que

participan en acciones

formativas

(Nº de PDI y PAS que participan en acciones

formativas durante el curso académico / Nº de PDI

y PAS total) x100

IN008-PA005 Satisfacción con la formación

recibida



Los documentos y registros generados en este procedimiento son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Encuestas de satisfacción PDI y PAS Unidad Técnica de Calidad Electrónico 6 años

Política de Personal de la UCJC VOAP y Gerente Electrónico Ilimitado

Plan de Mejora RRHH Electrónico Ilimitado


La titulación o servicio informará anualmente, al Vicerrector de Ordenación

Académica y Profesorado y al Gerente, del cumplimiento y desarrollo de la actividad y de

las propuestas para el curso siguiente.

Asimismo, se informará a todos los grupos de interés del Centro aplicando el

procedimiento PC-013 Información Pública.




CALIDAD

PA-005 3 de 01/02/2009 224


10.1. Captación y Selección del Personal




CALIDAD

PA-005 3 de 01/02/2009 225



PA-006: Gestión de los Recursos Materiales.


CALIDAD

PA-006 3 de 01/02/2009 226

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO

10.3. Planificación de recursos

10.4. Adquisición de recursos

10.5. Mantenimiento de recursos de laboratorios

10.6. Planificación, modificación y mantenimiento de infraestructuras

10.7. Gestión de incidencias

10.8. Evaluación de proveedores







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6

3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo al orden de las directrices AUDIT, agrupa a los procedimientos anteriores.








CALIDAD

PA-006 3 de 01/02/2009 227

1. OBJETO

Este documento tiene por objeto definir las actividades realizadas por la UCJC en

materia de planificación, adquisición, explotación, mantenimiento, revisión y mejora de los

recursos materiales e infraestructuras, que se consideran necesarios para adecuarse a

las necesidades del proceso de enseñanza aprendizaje, así como garantizar la toma de

decisiones en materia de recursos y las vías de comunicación de los resultados a los

distintos grupos de interés.


Este procedimiento se aplica a todos los recursos materiales e infraestructuras que

se utilizan para el desarrollo de las actividades de todas las titulaciones que se imparten

en las Facultades y Escuelas de la UCJC.





Legislación en materia de Prevención de Riesgos Laborales.



Camilo José Cela.

MSGIC – 8.





CALIDAD

PA-006 3 de 01/02/2009 228

4. DEFINICIONES

Infraestructuras: son las instalaciones (aulas, salas de estudio, aulas multimedia,

laboratorios docentes, salas de reunión, puestos de lectura en biblioteca,

despachos de tutorías).

Recursos Materiales: es el equipamiento y material científico, técnico, etc…

necesario para desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje de las titulaciones

y servicios.


Gerencia

- Preparar una propuesta de los presupuestos.

- Realizar la Planificación Presupuestaria

- Coordinar la Gestión de los Recursos.

Rector

- Aprobar los presupuestos.

Dirección de Alumnos

- Gestionar las aulas para la impartición de docencia.

Área de Sistemas

- Mantener los equipos informáticos.

Área de Mantenimiento

- Mantener y reparar las instalaciones.


- Recoger información acerca de la satisfacción con los recursos materiales.

6. DESARROLLO

El presente procedimiento describe de forma precisa, la coordinación de todas las

actuaciones que la UCJC lleva a cabo para emplear correctamente las instalaciones y




CALIDAD

PA-006 3 de 01/02/2009 229

equipos de los que dispone, tanto los que posee como propios, como aquellos que le son

cedidos a través de convenios y contratos. Es el Gerente de Infraestructuras que junto a

los departamentos que dependen de él, llevan a cabo esta coordinación.

Esta gestión incluye:

- El modo en que se planifica la adquisición de recursos materiales conforme a la

información obtenida desde los distintos grupos implicados, sobre necesidades

de diseño, dotación y mantenimiento de las instalaciones y equipamientos y la

forma en que se toman decisiones conforme a las mismas.

- Las pautas necesarias para solicitar y adquirir nuevos recursos, así como la

verificación de la idoneidad de los mismos frente a los requisitos solicitados.

- Los mecanismos por los que la UCJC asegura que sus recursos materiales son

revisados y se mantienen en condiciones óptimas para llevar a cabo sus

funciones y modificación de infraestructura.

- El modo en que se gestionan las incidencias que pueden surgir durante la

explotación de los recursos.

- La metodología empleada para asegurar que los proveedores cumplen con las

garantías necesarias para proporcionar productos acordes a los requisitos que

se les especifican.

Como resultado del proceso de gestión de recursos, se obtiene información de la

adecuación de los recursos materiales al proceso de enseñanza aprendizaje a través del

análisis y medición de resultados y sobre la satisfacción de los grupos de interés con la

gestión de recursos materiales, y tras su análisis, determina posibles mejoras que son

empleadas para adecuar el Plan de Recursos.

Finalmente, la UCJC rinde cuenta a sus grupos de interés mediante la

comunicación de los resultados obtenidos mediante los mecanismos descritos en el PC-

013 Información pública.




CALIDAD

PA-006 3 de 01/02/2009 230

6.1. Planificación de recursos

A principios de cada año, la UCJC comienza la planificación de sus recursos, con el

fin de asegurar que son suficientes para proporcionar una oferta formativa satisfactoria en

todos sus campos de aplicación. Cada departamento (Docente o No Docente) evalúa sus

necesidades y determina que presupuesto considera adecuado para cada una de las

partidas que lo conforman. Las propuestas se elevan a la Gerencia y se decide si lo

aprueban o no.

El Gerente elabora la propuesta final de presupuesto y se la envía al Rectorado

para su aprobación final.

El presupuesto final que se aprueba es remitido a la Directora Financiera

Institucional.

6.2. Adquisición de recursos

Recursos informáticos

Los responsables de cada departamento rellenan la Solicitud de recursos.

El Director de Sistemas revisa la solicitud y si así lo considera, la aprueba y

envía a Gerencia, quien revisa los datos y comienza los trámites comerciales. Las

compras que están fuera del presupuesto establecido son remitidas al Gerente

para estudiar su propuesta.

Todos los proveedores son evaluados, según el procedimiento establecido

antes de realizar cualquier pedido. La UCJC asegura que los productos adquiridos

cumplen con las garantías necesarias.




CALIDAD

PA-006 3 de 01/02/2009 231

La recepción de los productos solicitados se hace en el Departamento de

Informática, quien lo instala y, tras revisar que cumplen con los requisitos

solicitados, envía el albarán a Gerencia. Cualquier incidencia que surja con los

pedidos es tramitada por la Gerencia directamente con el proveedor

correspondiente.

Recursos no informáticos

Los responsables de los departamentos (Docente o No Docente) rellenan la

Solicitud de compra y la envían a Gerencia. Una vez aprobados, son enviados al

Director de Compras.

Las compras de material se realizan con proveedores evaluados y

homologados.

Todos los proveedores son evaluados, según el procedimiento establecido

antes de realizar cualquier pedido.

La recepción de los productos solicitados se hace en el propio

departamento, quien, tras revisar que cumplen con los requisitos solicitados, envía

el albarán a Compras.

Las incidencias que puedan surgir en los pedidos son comunicadas al

Responsable de Compras para que se pongan en contacto con los proveedores.

6.3. Mantenimiento

Además del plan de mantenimiento Preventivo, los responsables de cada

departamento son los responsables de identificar aquellos recursos que necesiten

mantenimientos y se lo comunican a la Gerencia de Infraestructuras, quien lo planifica y

ejecuta.




CALIDAD

PA-006 3 de 01/02/2009 232

6.4. Planificación, modificación y mantenimiento de infraestructuras

Los diferentes departamentos (Docentes y No Docentes) identifican necesidades

de nuevas infraestructuras o de modificación de las existentes y las comunican al Gerente

mediante distintas vías. Todas las propuestas son evaluadas y en función de la valoración

se elabora el plan.

El mantenimiento lo realiza el personal de la universidad y las obras se gestionan

desde la Gerencia.

6.5. Gestión de incidencias

Todo el personal que detecte una deficiencia en alguno de los recursos con los que

cuenta, puede rellenar una de las solicitudes de incidencia, con el fin de ponerla en

conocimiento de los responsables y subsanarla lo antes posible.

6.6. Evaluación de proveedores

Todos los proveedores de recursos se encuentran en la base de datos que

administración emplea para las tareas de facturación.

La evaluación de proveedores da lugar a diferentes categorías en función de una

serie de criterios establecidos.

Ante una nueva necesidad de compra o servicio se escogerá al proveedor

adecuado, en función de su categoría.

Una vez al año, los responsables realizan la reevaluación de los mismos, para

asegurarse de que todos están correctamente clasificados. Si un proveedor produce un




CALIDAD

PA-006 3 de 01/02/2009 233

incumplimiento en servicio, calidad, precio, entrega en relación a la adquisición de

recursos materiales, se analizará la incidencia para la toma de decisiones.


El seguimiento de este proceso se lleva a cabo de manera continua, actualizándolo

cuando se considere necesario. Así mismo, en las reuniones del CGC se evalúan los

resultados obtenidos en el presente procedimiento, incluidos los de los indicadores y

objetivos planteados y se obtienen conclusiones sobre la adecuación de los recursos

materiales. A partir de dichas conclusiones, el CGC establecerá los planes de acción que

estime oportunos para seguir mejorando continuamente su gestión de recursos.

El análisis de los recursos materiales debe realizarse a través de los siguientes

indicadores:

CODIFICACIÓN


IN001-PA006

Satisfacción con las instalaciones específicas de los estudios (tamaño y equipamiento de aulas, laboratorios, salas de prácticas, etc.)

IN002-PA006 Satisfacción con las instalaciones de biblioteca y recursos bibliográficos

IN003-PA006 Satisfacción con las instalaciones deportivas

IN004-PA006 Satisfacción con las zonas comunes para el trabajo y estudio de los alumnos

IN005-PA006

Satisfacción con los recursos informáticos (laboratorios de informática de uso general, mantenimiento de equipos de libre acceso, red inalámbrica, impresoras...)

IN006-PA006 Presupuesto para la adquisición de recursos

IN007-PA006 Presupuesto para la adquisición de mantenimiento de recursos

IN008-PA006 Número de proveedores evaluados




CALIDAD

PA-006 3 de 01/02/2009 234





Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Solicitud de inversión informática Gerencia Papel / Electrónico 4 años

Solicitud de teléfono móvil Gerencia Papel / Electrónico 4 años

Solicitud de compra Gerencia Papel / Electrónico 4 años

Plan de mantenimiento preventivo Gerencia Papel / Electrónico 4 años

Ficha de mantenimiento Gerencia Papel / Electrónico 4 años

Plan de obras Gerencia Papel / Electrónico 4 años

Partes de mantenimiento Gerencia Papel / Electrónico 4 años

Parte de incidencia informática Gerencia Papel / Electrónico 4 años

Lista de proveedores evaluados Gerencia Papel / Electrónico 4 años

Albaranes de compra Gerencia Papel / Electrónico 4 años

Contratos y convenios con

empresas externas Gerencia

Papel / Electrónico 4 años


Al final del ciclo, la Gerencia elabora la memoria anual en la que rinde cuentas de

los objetivos y compromisos adquiridos en el plan de calidad a la Junta de Gobierno,

donde se encuentran representados los grupos de interés previo informe a la Dirección de

Calidad.

La Junta de Gobierno evalúa el cumplimiento del Plan en la Memoria (durante la

Revisión del Sistema por la Dirección) y establece las pertinentes acciones de mejora en

caso de incumplimientos (PM-001 Medición, análisis y mejora).




CALIDAD

PA-006 3 de 01/02/2009 235



PA-007: Gestión de la Prestación de Servicios.


CALIDAD

PA-007 3 de 01/02/2009 236

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO

6.1. Planificación, ejecución, revisión y mejora de los servicios

6.2. Prestación de Servicios







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PA-007 3 de 01/02/2009 237

1. OBJETO

Este documento tiene por objeto definir las actividades realizadas por la UCJC en

materia de detección de necesidades, planificación, ejecución, revisión y mejora de los

servicios, que se consideran necesarios, así como garantizar la toma de decisiones en

materia de servicios y las vías de comunicación de los resultados a los distintos grupos de

interés.


Este procedimiento alcanza a todos las actividades que la UCJC realiza para

gestionar la adecuación de los servicios que presta en todas las enseñanzas de las

titulaciones oficiales que imparte y de las que ésta es responsable.

Este documento es de aplicación para todos los servicios de las Facultades y

Escuelas de la UCJC:

- Biblioteca.

- Secretaría.

- Idiomas.

- Relaciones Internacionales.

- Residencias.

- Sistemas de la Información.

- Admisiones.

- Promoción.

- Orientación.

- Deportes.

- Unidad Técnica de Calidad.

- Otros que se puedan crear por necesidades.




CALIDAD

PA-007 3 de 01/02/2009 238









ANECA.





ANECA, 29/11/07.



Camilo José Cela.

MSGIC – 5.


4. DEFINICIONES

Este procedimiento no tiene definiciones asociadas.


Gerencia

- Aprobar y gestionar los presupuestos.

Responsable de Gestión de los Servicios

- Definir y planificar las actuaciones de los servicios.




CALIDAD

PA-007 3 de 01/02/2009 239


- Medir la satisfacción de los servicios.

6. DESARROLLO

6.1. Planificación, ejecución, revisión y mejora de los servicios

Teniendo en cuenta las Políticas de la Universidad, las acciones de mejora

derivadas de revisiones anteriores y las solicitudes de los distintos departamentos en

relación a los servicios, se identifican los servicios que se van a requerir, y los objetivos de

los mismos, incluyendo las acciones, responsables, plazos y recursos necesarios para su

consecución.

Con toda esta información, se define un plan de actuación y un presupuesto

asociado que es enviado al Gerente para su aprobación.

Tras la ejecución de los servicios se recogen los resultados de los mismos y con

ellos se elabora un informe que recoge la satisfacción de los grupos de interés con la

prestación de servicio.

Tras el análisis de resultados por el CGC se evaluará la adecuación de los

servicios a las necesidades, implantando las mejoras que pueden surgir del estudio de los

resultados obtenidos.

6.2. Prestación de servicios

El Responsable de la Gestión de los Servicios elaborará una planificación de los

Servicios a realizar y si es necesario se podrá en contacto con distintos proveedores para

establecer los contratos oportunos. Para la elección de proveedores se utilizará el

procedimiento descrito en el PA-006.




CALIDAD

PA-007 3 de 01/02/2009 240

Parte de los servicios son gestionados directamente por la universidad. En otros

casos, la prestación de servicio se lleva a cabo por empresas externas subcontratadas.

En cualquier caso, el Responsable de Gestión de los Servicios y las empresas

subcontratadas firman los contratos de servicio permanente (Seguridad, Restauración,

Limpieza...etc.) o bajo petición. En los anexos de estos contratos figuran las condiciones

del servicio y el tiempo de duración del contrato, así como cualquier otra información que

se considere conveniente para garantizar la prestación de los servicios conforme a los

requisitos especificados.

Los contratos son guardados por el Gerente, así como cualquier registro que

evidencie la prestación de servicio.

Las incidencias que puedan surgir durante la prestación de servicio serán resueltas

por la empresa de mantenimiento interno, en aquellos casos en los que ésta es

responsable. En caso contrario, se solicitará a la empresa externa la resolución de las

deficiencias detectadas.

Al vencimiento de los contratos es el Gerente y el Responsable de la Gestión de los

Servicios quienes se encargan de evaluar la calidad del servicio prestado y renovar o

cesar el contrato con las empresas implicadas. También puede modificar aquellos anexos

que considere necesarios para garantizar una prestación de servicio adecuada y, en

consecuencia, la mejora continua de la gestión de servicios.


El seguimiento de este proceso se lleva a cabo de manera continua, actualizándolo

cuando se considere necesario. Asimismo, en las reuniones del CGC se evalúan los

resultados obtenidos en el presente procedimiento, incluidos los de los indicadores y

objetivos planteados y se obtienen conclusiones sobre la adecuación de los servicios. A

partir de dichas conclusiones, el CGC establecerá los planes de acción que estime

oportunos para seguir mejorando continuamente su gestión de servicios.




CALIDAD

PA-007 3 de 01/02/2009 241

Los indicadores necesarios para la medición de este procedimiento son:

CODIFICACIÓN


IN001-PA007 Nº de servicios internos con

valoración mayor a 7.

IN002-PA007 Nº de servicios externos con

evaluación de Recomendable.

IN003-PA007 Satisfacción del personal.

IN004-PA007 Satisfacción de los alumnos



El documento asociado a este procedimiento es:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Informe de evaluación de los

servicios. Gerencia Electrónico 6 años

Planificación de los servicios Gerencia y Responsable de la Gestión de los Servicios

Documento impreso 6 años

Informe de resultados en servicios Calidad Documento impreso 6 años

Contratos de servicios Gerencia Documento impreso 6 años

Partes de servicios Responsable de la Gestión de los Servicios

Documento impreso 6 años


A través del procedimiento PC-013 Información Pública, se hará pública la

información a los grupos de interés.




CALIDAD

PA-007 3 de 01/02/2009 242


No se considera necesario.


PA-008: Gestión de Expedientes y Tramitación de Títulos.


CALIDAD

PA-008 3 de 01/02/2009 243

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PA-008 3 de 01/02/2009 244

1. OBJETO

El objeto del documento es verificar que la gestión de los expedientes y la

tramitación de los títulos se hace de manera adecuada.


Este documento se aplica a la gestión de expedientes y títulos de las Facultades y



Real Decreto 1496/1987, de 6 de noviembre, sobre la obtención, expedición y

homologación de títulos universitarios.

Orden de 8 de julio de 1988, del MEC, para la aplicación de los R.D. 185/1985 y

1496/1987 en materia de expedición de títulos universitarios oficiales.

Orden de 22 de marzo de 1995, del MEC, su adecuación a la condición

masculina y femenina de quienes obtengan títulos oficiales.

Real Decreto 778/1998, de 30 de abril, por el que se regula el tercer ciclo de

estudios universitarios, la obtención y expedición del título de doctor y otros

estudios de postgrado.

Real Decreto 1044/2003, de 1 de agosto, por el que se establece el

procedimiento para la expedición por las universidades del Suplemento

Europeo al Título.

Orden ECI/2514/2007, de 13 de agosto, sobre expedición de títulos

universitarios oficiales de máster y doctor.









CALIDAD

PA-008 3 de 01/02/2009 245



ANECA.





ANECA, 29/11/07.



Camilo José Cela.

MSGIC – 6.


4. DEFINICIONES



Secretaría de Alumnos

- Gestionar las peticiones de expedientes y títulos.

6. DESARROLLO

Este documento es generalizado para los alumnos de todas las Facultades y


Los alumnos serán los responsables de tramitar su expediente o la expedición del

título oficial a través de la Secretaría de Alumnos.




CALIDAD

PA-008 3 de 01/02/2009 246

Para ello, será necesario que los estudiantes entreguen la documentación

requerida para ser tramitada.

En el caso de duplicados, se tramitará igual al original.


Los indicadores que se utilizados para el seguimiento del procedimiento son:

CODIFICACIÓN


IN001-PA008 Tiempo de tramitación de los

títulos

IN002-PA008 Tiempo de tramitación de los

expedientes



Los documentos y registros del procedimiento son:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Resguardo de solicitud de

expediente y título Secretaría de Alumnos Electrónico Indefinido


A través del procedimiento PC-013 Información Pública, se hará pública la

información a los grupos de interés.




CALIDAD

PA-008 3 de 01/02/2009 247


No es necesario incluir el diagrama.


PA-009: Gestión de Mejora de los Procesos.


CALIDAD

PA-009 3 de 01/02/2009 248

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PA-009 3 de 01/02/2009 249

1. OBJETO

Este procedimiento tiene por objeto establecer las técnicas que permitan conocer la

adecuación, conformidad y eficacia del sistema y de sus partes para poder corregir y

mejorar los puntos débiles y potenciar aquellas que se realizan de forma especialmente

correcta. Sirve, asimismo, como la parte final del ciclo de mejora continua.


El ámbito de aplicación son todos los procedimientos que están implicados en el

buen funcionamiento de las titulaciones que se imparten en las Facultades y Escuelas de

la UCJC.






ANECA.





ANECA, 29/11/07.



Camilo José Cela.

MSGIC.





CALIDAD

PA-009 3 de 01/02/2009 250

4. DEFINICIONES




- Convocar al Equipo Directivo para la revisión de los procedimientos.

Equipo Directivo

- Realizar la revisión de los procedimientos.


- Analizar los datos del curso académico para identificar los aspectos de mejora.

6. DESARROLLO

Se realiza un Plan de Seguimiento anual en el que se incluye todo lo que se va a

medir y verificar su cumplimiento.

La Dirección de Calidad convoca a las personas que intervienen en la revisión,

como mínimo al equipo directivo.

El Equipo de Dirección realiza la revisión del sistema de su área de responsabilidad

según el orden del día establecido en este documento, registra los resultados en un acta y

la envían a la Junta de Gobierno.

Realiza la revisión según el orden del día previsto y registran los resultados.

Se elabora el acta y se envía al Rector para su revisión y firma.




CALIDAD

PA-009 3 de 01/02/2009 251

Los puntos generales a revisar en el Orden del Día son:

Revisión de Política y Objetivos de Calidad.

Resultados del seguimiento.

Quejas, reclamaciones y sugerencias de los clientes.

Satisfacción del Cliente.

Revisión de Procesos / Servicio.

Revisión de Planes de Calidad y Memorias.

Estudio de necesidades de recursos e infraestructura.

Cambios necesarios en el Sistema.

Propuestas de Mejora.

Mejora de la eficacia del Sistema y sus procesos.

Mejora del servicio (en función de los requisitos del cliente).

Necesidades de Recursos

Se procede a la elaboración del informe con los datos y lo entrega a la Junta de

Gobierno, el cual incluye los datos en la reunión de revisión del sistema para su análisis,

que debe incluir:

Indicadores de la Satisfacción del Cliente.

Características y tendencias de los procesos. Indicadores de los procesos y

oportunidades de mejora.

Gestión de los proveedores.

Innovaciones que requieran redefinir procesos o crear otros nuevos.

A partir de estos datos se establecen las acciones para la mejora de cada uno de

los procesos implicados o la necesidad de implantar procesos nuevos.

La Unidad Técnica de Calidad analiza los datos para identificar aquellos aspectos

susceptibles de mejora y analiza las causas de su aparición, comunicándoselo a la

Dirección de Calidad. Éste asignara un responsable para implantar las acciones

oportunas.




CALIDAD

PA-009 3 de 01/02/2009 252

Una vez resuelto, la Unidad Técnica de Calidad lo archivará.


El seguimiento del procedimiento implica la revisión anual de todos los

procedimientos al término del curso académico.

No hay indicadores asociados a este procedimiento.



El registro generado en este procedimiento es:


Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Acta de Revisión de los Procesos y

Procedimientos del SGIC.

Equipo de Dirección y

Unidad Técnica de

Calidad



El Equipo de Dirección informará anualmente a la Comisión de Calidad de la UCJC

de los resultados de la mejora de los procesos y hará público a los grupos de interés la

información más relevante, tal como indica el PC-013 Información Pública.


No se considera necesario su inclusión.


PM-001: Medición, análisis y mejora.


CALIDAD

PM-001 3 de 01/02/2009 253

ÍNDICE

1. OBJETO



4. DEFINICIONES


6. DESARROLLO







2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6









CALIDAD

PM-001 3 de 01/02/2009 254

1. OBJETO

Los objetos de este procedimiento son:

- Garantizar que se miden y analizan los resultados de la formación, de la

inserción laboral y de la satisfacción de los distintos grupos de interés.

- Garantizar cómo se gestionan los mecanismos de decisiones para la mejora

de la calidad de las enseñanzas impartidas en el centro.

- Disponibilidad de datos fiables para procesos continuos de evaluación, para

la mejora continua y la toma de decisiones.

- Coordinar y controlar de grupos de trabajo que establezcan acciones de

mejora que permitan mejorar los puntos débiles derivados del análisis del

SGIC.

Como resultado de este análisis, se desprenderán acciones de mejora para

alcanzar los objetivos previstos en todas las áreas de actuación.


Es de aplicación para todos los procesos y procedimientos que se desarrollan en el

SGIC de la UCJC.









ANECA.




CALIDAD

PM-001 3 de 01/02/2009 255





ANECA, 29/11/07.



Camilo José Cela.

MSGIC – 9.


4. DEFINICIONES




- Elaborar la propuesta de mejoras.

- Solicitar la convocatoria.

- Convocar los grupos.

Junta de Facultad

- Convocar y gestionar los grupos de mejora.


- Recopilar los datos.


- Aprobar las propuestas de mejora.

Comité de Calidad de la UCJC

- Elaborar el Plan de Mejoras que debe aprobar el Junta de Gobierno.

Junta de Facultad y Comité de Calidad de la UCJC

- Estudiar los informes y tomar las decisiones finales.




CALIDAD

PM-001 3 de 01/02/2009 256

- Estudiar los informes e informar a las partes interesadas.

6. DESARROLLO

La Junta de Gobierno propone qué instrumentos se utilizarán para la medición de

resultados y quién será el responsable de medirlos, analizarlos y poner los datos e

indicadores a disposición de los Centros.

La Dirección de Calidad será responsable de dotar a los centros de un conjunto de

indicadores estandarizados que les permiten evaluar, de una manera fiable todos los

aspectos del funcionamiento académico.

Será objeto de medición y análisis:

- Resultados del cumplimiento de los objetivos de aprendizaje de los estudiantes

(resultados académicos).

o Tasa de graduación.

o Tasa de abandono.

o Créditos prácticas externas.

o Créditos movilidad.

- Resultados de inserción laboral.

- Resultados de satisfacción grupos de interés.

- Datos de contexto.

o Mercado laboral.

o Centros y titulaciones de referencia.

- Resultados de las encuestas de percepción de los grupos de interés.

- Resultados de la adecuación de la oferta.

- Resultados de la evaluación de la actividad docente.

- Propuestas de Mejora.

Todo se registrará en las actas de reunión.




CALIDAD

PM-001 3 de 01/02/2009 257

Periódicamente, la Unidad Técnica de Calidad recopila la información y la registra

en los documentos especificados.

Los Responsables elaboran las memorias que debe hacer referencia, al menos, al

estado de:

- Los resultados del seguimiento y cumplimiento de los objetivos de la calidad

del Centro.

- El estado de los planes de mejora a realizar durante el ejercicio presente

(planes anuales de mejora).

- La información relativa a la satisfacción de los grupos de interés, quejas o

reclamaciones, así como de sus necesidades y expectativas.

- La Política de Calidad y objetivos generales.

- Resultados del aprendizaje.

- Resultados de la inserción laboral.

- Desarrollo de las acciones previstas en revisiones anteriores del SGIC.

- Cambios que podrían afectar al Sistema de Garantía Interna de Calidad.

- Evaluación de las oportunidades de mejora y necesidad de efectuar cambios

en la gestión del sistema.

- Grado de satisfacción y motivación del personal.

- Sugerencias para la mejora.

Además, en el Plan de Calidad de la Facultad se deben recoger los objetivos para

el próximo curso (elaborados a partir del análisis del grado de cumplimiento del anterior y

de nuevas consideraciones) y las propuestas de mejora, que pueden afectar a cualquiera

de los procesos que conforman el SGIC, que deben incluir responsables, seguimiento,

temporalización, etc.

En el caso de ser necesario, el Director de Calidad convocará a los grupos de

mejora oportunos para tratar aquellos aspectos en los que, derivado del análisis, se puede

realizar mejora o para tratar las condiciones adversas a la calidad que se hayan

identificado.




CALIDAD

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Cada vez que se realice un análisis, el Coordinador de Calidad podrá solicitar a la

Dirección de Calidad el establecimiento de los grupos de mejora para tratar los aspectos a

mejorar derivados del análisis.

El grupo de mejora debe registrar los resultados de su trabajo en forma de

propuestas de mejora descritas en un informe que envía a la Dirección de Calidad.

La Junta de Facultad deberá tratar el informe en la siguiente reunión ordinaria y

reflejar las decisiones que se tomen en las actas de la reunión.


Los indicadores de seguimiento de este procedimiento son:

CODIFICACIÓN


IN001-PM001 Nº de errores detectados en las

memorias.

IN002-PM001 Nº de equipos de mejora.

Todos los citados en anteriores procesos y procedimientos que se necesiten para tomar decisiones





Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Memoria y Plan de Calidad Unidad Técnica de





CALIDAD

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Registros

Responsable de

Custodia Soporte

Tiempo de

conservación

Memoria Final Coordinador de Calidad Electrónico 6 años


La difusión de la información de las titulaciones se realizará en base al

procedimiento PC-013 Información Pública.




CALIDAD

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manual detallado de procesos y procedimientos de …...protocolo de evaluación para la...

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