manual descripcion de funciones y competencias del sgc (sng_sg_man 02)

Manual de Descripcin de Funciones y Competencias

del SGC

Cdigo SGC_SG_MAN 02.V0

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MANUAL DE DESCRIPCIN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD


del SGC



Tabla de Aprobacin del Documento Revisin Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Rev. 0

Consultor

Equipo de Gestin de Calidad Representante de la Direccin

Director Nacional Firma: Fecha:

Tabla de Modificaciones Rev. Fecha Descripcin de la Modificacin

0

abril/2007

Creacin del Documento


del SGC



INDICE

1. Objetivo 2. Alcance 3. Responsable 4. Glosario 5. Descripcin de Funciones y Competencias


del SGC



1. OBJETIVO El presente documento tiene por objeto describir las funciones y competencias para una gestin eficiente requeridas para el personal del Sistema de Gestin de Calidad 2. ALCANCE Se aplica al personal en de las Unidades de Sanidad Vegetal, Sanidad Animal e Inocuidad Alimentria, en los procesos de exportacin en el marco definido para el Sistema de Gestin de la Calidad. 3. RESPONSABLE

Responsable Rol Director Nacional

Aprueba el Manual de Funciones y Competencias del SGC, de acuerdo a procedimiento SNG_SG_PG01

Jefes Distritales

Hacer cumplir el presente Manual de Funciones y competencias del SGC

Administracin de la Distrital

Mantiene registro de la formacin y conocimientos del personal involucrado en el SGC

4. GLOSARIO

Registro Evidencia de las actividades realizadas SGC Sistema de Gestin de Calidad


del SGC



4. DESCRIPCIN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS Se describen a continuacin las funciones y competencias requeridas para los siguientes puestos:

Abreviacin Pgina Responsable de Inicio de Trmite RIT 6 Responsable de Procesamiento RP 8 Responsable Emisin de Certificados REC 10 Responsable de Firma Autorizada RFA 12

Abreviacin Pgina Director Nacional DN 14 Jefes Nacionales JN 16 Jefes Distritales JD 18 Responsable de Administracin de la Distrital RAdm. 20 Representante de la Direccin RD 22 Responsable de Calidad de la Distrital RCD 24 Responsable de Calidad de la Nacional RCN 26 Auditor Interno AUD 28


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A. IDENTIFICACIN Nombre del puesto: RESPONSABLE DE INICIO DE TRMITE Nombre del puesto del que depende: De acuerdo a organigrama de la Distrital Ubicacin geogrfica del puesto:

REGIONAL

B. DESCRIPCIN DE FUNCIONES Funciones Tareas a Realizar Rutinariamente Brindar Informacin previa a los Exportadores respecto de Requisitos Generales

(Documentos Administrativos tales como Solicitud, Facturas, Listas de Empaque, etc.) y Particulares (Resoluciones Administrativas y Acuerdos propios de cada tipo de Producto y Mercado de Exportacin) aplicables

Informar al Exportador sobre las Tasas Aplicables al Trmite en funcin del tipo de

Producto y Cantidades a ser exportadas. Orientar al Exportador sobre fuentes de informacin a ser consultadas para conocer

Requerimientos de Pases de Destino Verificar que la documentacin entregada por el Exportador al Inicio del Trmite sea

completa de acuerdo con los Requerimientos Generales y que la Solicitud de Exportacin se encuentre debidamente completada.

Verificar que el monto indicado en la Boleta de Pago corresponda a la Tasa aplicable a la

exportacin descripta en la Solicitud de Exportacin y que el Banco y Cuenta en la cual se realiz el Depsito sea correctos.

Completar el Form 04 (Check List) y el Libro de Registro de Trmites

Derivar al Exportador con el Responsable de Procesamiento en aquellos casos en los

cuales se requieran inspecciones y/o toma de muestras. Entregar Documentacin al Responsable de Procesamiento

Entregar el Certificado de Exportacin al Requirente y deja constancia en el Libro de

Registro de Trmite.


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C. ESPECIFICACIN (REQUISITOS) DEL PUESTO: Formacin: - Bachiller en Humanidades - Conocimiento de Herramientas de Oficina Informticas (Excel y Word) (deseable) Experiencia:

rea Tiempo No requerida Cualidades Personales: Capacidad de Comunicacin y Atencin al Pblico Trabajo en equipo Integridad Otros requisitos: Conocimiento del Sistema de Tasas aplicables Conocimiento de Sistemas de Medidas y sus conversiones.


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A. IDENTIFICACIN Nombre del puesto: RESPONSABLE DE PROCESAMIENTO Nombre del puesto del que depende: De acuerdo a organigrama de la Distrital Ubicacin geogrfica del puesto

REGIONAL

B. DESCRIPCIN DE FUNCIONES Funciones Tareas a Realizar Rutinariamente Analizar la informacin provista por el Exportador en la Solicitud de Certificado de

Exportacin y la documentacin adjunta. Verificar completitud de documentacin en relacin con Requerimientos Generales y

Particulares aplicables. Coordinar actividades de Inspeccin necesarias de acuerdo con los requerimientos

aplicables y verificar resultados de inspeccin Analizar condiciones de Incertidumbre (en cuanto a verificacin de cumplimiento) y Riesgo

(para la salud y el medio ambiente) en aquellos casos en las que no es posible verificar fehacientemente los requisitos de pas destino.

Determinar en funcin de la documentacin presentada y de los resultados de las

inspecciones / ensayos realizados el cumplimiento de los requisitos necesarios para la emisin de Certificados de Exportacin.

Completa el Form 04 (Check List) y entrega la documentacin al Responsable de Emisin

de Certificado para la emisin correspondiente.


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C. ESPECIFICACIN (REQUISITOS) DEL PUESTO: Formacin: - Profesional del rea Especfica (Licenciatura, ingeniera o Tcnico Superior) - Conocimiento de Herramientas Informticas (Excel, Word e Internet) - Conocimiento de Normativa Sanitaria Internacional (deseable) - Conocimientos Bsicos de Ingls (deseable) Experiencia:

rea Tiempo Experiencia en actividades relacionadas al rea correspondiente (deseable)

3 aos (mnimo)

Cualidades Personales: Trabajo en equipo Orientacin al cliente Comunicacin Integridad Desempeo bajo presin Resolucin de problemas Otros requisitos:


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A. IDENTIFICACIN Nombre del puesto: RESPONSABLE DE EMISIN DE CERTIFICADOS Nombre del puesto del que depende: De acuerdo a organigrama de la Distrital Ubicacin geogrfica del puesto

REGIONAL

B. DESCRIPCIN DE FUNCIONES Funciones Tareas a Realizar Rutinariamente Emite el Certificado y las copias correspondientes.

Distribuye original y archiva copias de acuerdo con los procedimientos correspondientes.

C. ESPECIFICACIN (REQUISITOS) DEL PUESTO: Formacin: - Bachiller en Humanidades - Conocimiento de Herramientas de Oficina Informticas (Excel y Word) Experiencia:

rea Tiempo No requerida


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A. IDENTIFICACIN Nombre del puesto: RESPONSABLE DE FIRMA DE CERTIFICADOS Nombre del puesto del que depende: De acuerdo a organigrama de la Distrital Ubicacin geogrfica del puesto

REGIONAL

B. DESCRIPCIN DE FUNCIONES Funciones Tareas a Realizar Rutinariamente Verifica la exactitud de los datos del exportador y del producto a ser exportado.

Verifica las evidencias del cumplimiento de requerimientos necesarios para la emisin del

Certificado. Libera el certificado mediante la firma correspondiente.

C. ESPECIFICACIN (REQUISITOS) DEL PUESTO: Formacin: - Profesional del rea Especfica - Conocimiento de Herramientas de Oficina Informticas (Excel, Word e Internet) - Conocimientos Bsicos de Ingls (deseable) - Conocimiento de Normativa Sanitaria Internacional (deseable)


del SGC



Experiencia:

rea Tiempo Experiencia en actividades del rea correspondiente (deseable)

3 aos (mnimo)

Cualidades Personales: Trabajo en equipo Orientacin al cliente Comunicacin Integridad Otros requisitos:


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A. IDENTIFICACIN Nombre del puesto: DIRECTOR NACIONAL Nombre del puesto del que depende: De acuerdo a organigrama Nacional Nombre de los puestos a los que supervisa: De acuerdo a Manual de Puestos Ubicacin geogrfica del puesto

Oficina Nacional

B. DESCRIPCIN DE FUNCIONES Funciones Tareas a Realizar Segn Manual de Puestos del SENASAG.

Aprueba Documentos del Sistema de Gestin de Calidad

Define Poltica de Calidad y Objetivos del Sistema de Gestin de Calidad

Provee los Recursos necesarios para la efectiva implementacin y mantenimiento del

Sistema de Gestin de Calidad. Dirige las Revisiones por la Direccin

C. ESPECIFICACIN (REQUISITOS) DEL PUESTO: Formacin: Segn Manual de Puestos del SENASAG


del SGC



Experiencia:

rea Tiempo Segn Manual de Puestos del SENASAG, y Resoluciones Aplicables


- Conocimiento de Normas ISO 9001 (2000) - Conocimiento Procedimientos Operativos y de Gestin del Senasag


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A. IDENTIFICACIN Nombre del puesto: JEFES NACIONALES JEFES NACIONAL DE SANIDAD ANIMAL JEFES NACIONAL DE SANIDAD VEGETAL JEFES NACIONAL DE INOCUIDAD ALIMENTARIA

JEFES NACIONAL DE ASUNTOS ADMINISTRATIVOS Nombre del puesto del que depende: De acuerdo a Organigrama Nacional Nombre de los puestos a los que supervisa: De acuerdo a Manual de Puestos Ubicacin geogrfica del puesto

Oficina Nacional

B. DESCRIPCIN DE FUNCIONES Funciones Tareas a Realizar Segn Manual de Puestos del SENASAG.


Colabora con el Director Nacional en la definicin de la Poltica de Calidad y Objetivos del

Sistema de gestin de calidad Provee los Recursos necesarios para la efectiva implementacin y mantenimiento del

Sistema de Gestin de Calidad en su rea. Colabora con el Director Nacional en las Revisiones por la Direccin

Identifica necesidades de capacitacin entre el personal de su rea, provee los recursos

necesarios para su ejecucin.


del SGC



C. ESPECIFICACIN (REQUISITOS) DEL PUESTO: Formacin: Segn Manual de Puestos. Experiencia:

rea Tiempo Segn Manual de Puestos




del SGC



A. IDENTIFICACIN Nombre del puesto: JEFES DISTRITALES Nombre del puesto del que depende: De acuerdo a Organigrama de la Nacional Nombre de los puestos a los que supervisa: De acuerdo a Manual de Puestos Ubicacin geogrfica del puesto:

Oficina Nacional

B. DESCRIPCIN DE FUNCIONES Funciones Tareas a Realizar Segn Manual de Puestos.


Provee los Recursos necesarios para la efectiva implementacin y mantenimiento del

Sistema de Gestin de Calidad en su Distrital. Identifica necesidades de capacitacin entre el personal de su rea, provee los recursos

necesarios para su ejecucin.

C. ESPECIFICACIN (REQUISITOS) DEL PUESTO: Formacin: Segn Manual de Puestos. Experiencia:

rea Tiempo Segn Manual de Puestos.


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del SGC



A. IDENTIFICACIN Nombre del puesto: RESPONSABLE DE ADMINITRACIN DE LA DISTRITAL Nombre del puesto del que depende: De acuerdo a organigrama de la Distrital Ubicacin geogrfica del puesto

REGIONAL

B. DESCRIPCIN DE FUNCIONES Funciones Tareas a Realizar Segn Manual de Puestos. Encargado de proveer y controlar el stock de talonarios de Certificadios de exportacin

fitosanitarios, zoosanitarios y de Inocuidad Alimentaria. Envo de formularios de certificados de exportacin fitosanitarios, zoosanitarios y de

Inocuidad Alimentaria a Adminitracin de la Nacional y reportes financieros. Responsable del archivo de los certificados de exportacin pasada una gestin.

Responsable de los registros que evidencien la formacin y competencias del personal

involucrado en el alcance del SGC. C. ESPECIFICACIN (REQUISITOS) DEL PUESTO: Formacin:

- Segn Manual de Puestos.


del SGC



Otros requisitos:

- Conocimiento de Normas ISO 9001 (2000) - Conocimiento Procedimientos Operativos y de Gestin del Senasag, aplicables

Experiencia:

rea Tiempo De acuerdo a Manual de Puestos

Cualidades Personales: Trabajo en equipo Orientacin al cliente Comunicacin Integridad


del SGC



A. IDENTIFICACIN Nombre del puesto: REPRESENTANTE DE LA DIRECCIN Nombre del puesto del que depende: De acuerdo a organigrama de la Distrital Ubicacin geogrfica del puesto

REGIONAL LA PAZ

B. DESCRIPCIN DE FUNCIONES Funciones Tareas a Realizar Planifica la implementacin del Sistema de Gestin de Calidad del Senasag

Monitorea el adecuado mantenimiento y desempeo del Sistema de Gestin de Calidad del

Senasag a partir de la informacin de gestin (satisfaccin de usuarios, quejas, no conformidades, acciones correctivas, acciones preventivas y resultados de auditorias internas)

Prepara la informacin necesaria para la realizacin de las revisiones por la Direccin de

acuerdo con los procedimientos correspondientes Monitorea el estado de situacin de las acciones correctivas y preventivas en cuanto a su

implementacin y efectividad Realiza la aprobacin y control de Documentos Internos y Externos de acuerdo con los

Procedimientos aplicables Capacita a los Responsables de Calidad de las distintas Distritales y a los Auditores

Internos de Calidad Es responsable de la sostenibilidad del Sistema de Gestin de Calidad a partir de la

planificacin de las auditorias internas y la capacitacin del personal en temas de gestin de calidad.


del SGC



C. ESPECIFICACIN (REQUISITOS) DEL PUESTO: Formacin:

- Profesional - Conocimiento de Herramientas Informticas (Excel, Word e Internet) - Conocimiento de Leyes, decretos y resoluciones aplicables al Servicio - Conocimiento de Normas ISO 9000 (2000) - Conocimiento Procedimientos Operativos y de Gestin del Senasag

Experiencia:

rea Tiempo Experiencia en puestos similares (deseable)

1 aos (mnimo)



del SGC



A. IDENTIFICACIN Nombre del puesto: RESPONSABLE DE CALIDAD DE LA DISTRITAL Nombre del puesto del que depende: De acuerdo a organigrama de la Distrital Ubicacin geogrfica del puesto

REGIONAL

B. DESCRIPCIN DE FUNCIONES Funciones Tareas a Realizar

Capacitar al Personal de su Distrital en los Procedimientos Operativos y de Gestin del SENASAG.

Realizar el Control de Documentos y Registros de su Distrital de acuerdo con los

Procedimientos correspondientes.

Coordinar la resolucin de problemas mediante los procedimientos de gestin de quejas, no conformidades y acciones correctivas.

Brindar informacin al Jefe de la Distrital y al Representante de la Direccin sobre el

desempeo del Sistema de Gestin de Calidad (Quejas, No Conformidades, Acciones Correctivas, Resultados de Auditorias Internas).

Trabajar con el Representante de la Direccin en el efectivo mantenimiento del Sistema

de gestin de calidad en su respectiva distrital


del SGC




- Profesional - Conocimiento de Herramientas Informticas (Excel, Word e Internet) - Conocimiento de Normas ISO 9001 (2000) - Conocimiento Procedimientos Operativos y de Gestin del Senasag

Experiencia:

rea Tiempo No requerida Cualidades Personales: Trabajo en equipo Orientacin al cliente Comunicacin Integridad Desempeo bajo presin Resolucin de problemas Otros requisitos:


del SGC



A. IDENTIFICACIN Nombre del puesto: RESPONSABLE DE CALIDAD DE LA NACIONAL Nombre del puesto del que depende: De acuerdo a organigrama de la Distrital Ubicacin geogrfica del puesto

REGIONAL

B. DESCRIPCIN DE FUNCIONES Funciones Tareas a Realizar - Capacitar al Personal de la Nacional en los Procedimientos Operativos y de Gestin del

SENASAG y Colaborar en las capacitaciones en las Oficinas Distritales.

- Realizar el Control de Documentos y Registros de acuerdo con los Procedimientos correspondientes.

- Coordinar la resolucin de problemas mediante los procedimientos de gestin de quejas, no

conformidades y acciones correctivas.

- Brindar informacin al Jefe Nacional de la Unidad Correspondientel y al Representante de la Direccin sobre el desempeo del Sistema de Gestin de Calidad (Quejas, No Conformidades, Acciones Correctivas, Resultados de Auditorias Internas).

- Trabajar con el Representante de la Direccin en el efectivo mantenimiento del Sistema de

gestin de calidad en su respectiva distrital


del SGC




- Profesional - Conocimiento de Herramientas Informticas (Excel, Word e Internet)

- Conocimiento de Normas ISO 9001 (2000) - Conocimiento Procedimientos Operativos y de Gestin del SENASAG

Experiencia:

rea Tiempo No requerida



del SGC



A. IDENTIFICACIN Nombre del puesto: AUDITOR INTERNO DEL SGC Nombre del puesto del que depende: De acuerdo a organigrama de la Distrital Ubicacin geogrfica del puesto

REGIONAL

B. DESCRIPCIN DE FUNCIONES Funciones Tareas a Realizar Planifica y ejecuta las Auditorias Internas de acuerdo con el Programa General de

Auditorias realizado por el Representante de la Direccin. Coordinar con el sector auditado

Prepara informes de Auditoria e informa los resultados a los Sectores auditados y al

Representante de la Direccin. Realiza seguimiento del cierre de las No Conformidades levantadas.

Identifica mejoras en los procesos.


- Profesional - Conocimiento de Herramientas Informticas (Excel, Word e Internet) - Conocimiento de Normas ISO 9001 (2000) - Conocimiento Procedimientos Operativos y de Gestin del Senasag


del SGC



- Capacitacin en Planificacin y Ejecucin de Auditorias Internas Experiencia:

rea Tiempo No requerida Cualidades Personales: Trabajo en equipo Orientacin al cliente Comunicacin Integridad Desempeo bajo presin Resolucin de problemas Otros requisitos:

manual descripcion de funciones y competencias del sgc (sng_sg_man 02)

Documents

sgc cdigo sgc

competencias manual

manual de descripcin

sgc administracin

responsable de calidad

presente manual de funciones

calidad manual

competencias requeridas