manual del usuario para conectar su red

8/6/2019 Manual Del Usuario para conectar su red

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dale velocidad a tus ideas

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Introduccin

El servicio Internet sobre Banda Ancha (Aba) ha sidocreado por Cantv para ofrecerle a sus clientes unaexperiencia superior de navegacin, que se traduce enbeneficios tales como mayor velocidad y disponibilidad.

Las siglas de Aba significan Acceso a Banda Ancha y esteservicio funciona sobre una tecnologa llamada ADSL,que le permite a Cantv aprovechar la infraestructurasobre la que actualmente funciona el servicio telefnico

(pares de cobre), para ofrecer acceso a Internet avelocidades bastante superiores a las de un accesodiscado, mejor conocido como Dial Up, sin interferir conel servicio telefnico.

Los beneficios principales que ofrece el servicio Aba encomparacin con otro tipo de conexiones son:

1. Altas velocidades de navegacin. Con Abapuedes elegir velocidades desde 384 Kbpshasta 1,5 Mbps.

2. No interfiere con el servicio telefnico. Estosignifica que puedes disfrutar del serviciotelefnico, haciendo o recibiendo llamadas,al mismo tiempo que navegas en Internet,

sin ocupar tu lnea telefnica y sin generarconsumo telefnico adicional.

3. Conexin permanente a gran velocidad. Lacomputadora puede permanecer siempreencendida y lista para recibir o enviarcontinuamente todo tipo de informacin.

4. Soporte 7x24. El servicio Aba pone a tudisposicin un centro de asistencia tcnicapara cualquier requerimiento relacionado con la


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instalacin o el servicio en general, a travs de0-500-SOPORTE (0-500-7676783)

5. Mayor seguridad. Nuestro servicio tiene la

capacidad de detectar virus en los equipos delos clientes y notificrselos, adems nuestrocorreo electrnico posee servicios de antivirus yantispam.

6. Conexin nica hasta la central telefnica. Abate ofrece conexin directa desde tu casa hastala central ms cercana para que no tengas quecompartir el medio de acceso, como pasa con elservicio de otros proveedores de banda anchapor cable. Esto hace que sean mayores tanto lasvelocidades ofrecidas como el rendimiento delservicio.

Estas caractersticas ponen a tu alcance un mundo de

servicios, tales como: Servicios de Chat y Mail con voz y video Conferencia Web Descarga de videos y msica Juegos interactivos en lnea Foros de conversacin Transacciones Bancarias

Informacin educativa Streaming de msica y video Y otros

A travs de nuestro portal http://aba.cantv.net, nuestrosclientes Aba pueden acceder a muchos de estos serviciosde forma exclusiva.


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Tabla de contenido

Requerimientos mnimos del sistema

Contenido del Kit de Instalacin

Instalacin del mdem HuaweiSmartAX MT882 - PC

Conexin del mdem a la lnea

telefnicaConexin del mdem a la PCEncendido del mdemVerificacin del TCP/IPConfiguracin del navegadorAuto-registroConfiguracin del correo electrnicoBienvenido a Internet

Instalacin del mdem HuaweiSmartAX MT882 Mac

Conexin del mdem a la lneatelefnicaConexin del mdem a la MAC

Encendido del mdemVerificacin del TCP/IPConfiguracin del navegadorAuto-registroConfiguracin del correo electrnicoBienvenido a Internet

Microfiltros

Solucin de Problemas

1.

2.3.4.5.6.7.8.

1.

2.

3.4.5.6.7.8.

4

5

6

6

7

1112

2023

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! Advertencia: Dependiendo del tipo de instala-cin que realices sobrarn algunas piezas.

Ejecuta los pasos en el orden y el momento enque lo indiquen las instrucciones.

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Contenido del Kit de Instalacin

El kit debe contener:

Mdem Cable de red (amarillo) Cable USB (azul) Cable telefnico (beige)

Adaptador de corrienteBase para el mdem

Dos (2) microfiltros CD de instalacin guiada (incluye manual de usuario)

Gua rpida de instalacin

a

b

c

d

e

f

h

i

g


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Instalacin del mdemHuawei SmartAX MT882 - PC

1. Conexin del mdem a la lnea telefnica

Desconecta todos los aparatos que seencuentren conectados a la lnea telefnica.

Localiza el punto telefnico ms cercano a tucomputadora y, si no est libre, desconecta eltelfono.

Conecta el cable LINE en un lado delmicrofiltro al punto de telfono.

Utiliza el cable telefnico (beige) para conectarla entrada MODEM del microfiltro con laentrada ADSL del mdem.

Si tenas un telfono conectado en ese punto,conctalo a la entrada PHONE del microfiltro.En caso contrario, puedes dejar la entrada libre.

Asegrate de que el telfono tenga tono. Encaso contrario, revisa la conexin.

Es indispensable la instalacin de un microfiltro

por cada aparato telefnico (fax, identificadorde llamada telefnica, contestadora, u otros)que comparta la lnea telefnica con tu servicioAba, para evitar el ruido o reduccin en lacalidad del servicio tanto telefnico como Aba.

2. Conexin del mdem a la PC

Enciende la computadora.


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Revisa si tu computador tiene una entrada de red,parecida al enchufe telefnico, generalmente identificadacon el smbolo.

De ser as, te recomendamos que utilices el cable dered (amarillo) pues es la forma ms rpida y sencilla deinstalar el servicio.

Si tu computador no tiene la entrada de red, realiza laconexin USB descrita en el paso 2.2. Recuerda que slo

puedes utilizar una de las dos opciones para conectar tumdem a la computadora.

2.1 Instalacin utilizando cable de red(recomendada):

(Tiempo estimado de instalacin: 20 minutos)

Utiliza el cable de red (amarillo) suministrado

en el kit.

Ubica la entrada de la tarjeta de red,


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usualmente est en la parte posterior del PC.

Conecta uno de los extremos del cable en lacomputadora.

Ubica la entrada ETHERNET en la parteposterior del mdem.

Conecta el extremo libre del cable en la entradaETHERNET del mdem.

2.2 Instalacin utilizando conexin USB(Tiempo estimado de instalacin: 45 minutos)

Utiliza el cable USB (azul) suministrado en elkit.

Ubica un puerto USB disponible.

Conecta el extremo plano del cable USB en lacomputadora.

Ubica el conectorUSB en la parte posteriordel mdem.


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Aparecer la siguiente pantalla al comenzarla instalacin de drivers "USB". Espera a quetermine la instalacin.

El instalador se cerrar al culminar el proceso

de instalacin. Retira el CD de la unidad ycontina con el paso 3.

Si tu sistema operativo es Windows XPaparecer la siguiente pantalla. PresionaCONTINUAR para instalar el manejador delmdem. Si tu sistema operativo es Windows2000 aparecer una pantalla distinta; en esecaso presiona S.


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3. Encendido del mdem

Ubica el conector del adaptador de corriente(9V AC 1A) en la parte posterior del mdem.

Conecta el adaptador de corriente en el mdem.

Conecta el adaptador en una toma deelectricidad.

Presiona el botn POWER, en la parteposterior del mdem.

Se encender la luz POWER. Si instalaste elmdem con el cable amarillo, se encenderla luz LAN. Si lo instalaste con el cable azul

se encender la luz USB. La luz LINKparpadear por algunos segundos, al quedarfija indicar que el mdem se conectexitosamente.


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4. Verificacin del TCP/IP

Windows XP/2000

Estos pasos pueden variar, dependiendo de la versin deWindows y de la configuracin de tu sistema.

Abre el panel de control. Dependiendo de suconfiguracin puede estar en una de estasubicaciones:

o Inicio / Panel de Control

o Inicio / Configuracin / Panel deControl

Si instalaste con el conector USB (cable azul)tendrs que seguir estos pasos adicionales:

Windows 2000: Aparecer la

siguiente pantalla, presiona S

Windows XP: Aparecer lasiguiente pantalla del instalador denuevo hardware de Windows XP.Selecciona No por el Momento ypresiona Siguiente.

En la siguiente pantalla seleccionaInstalar automticamente elsoftware y presiona Siguiente.

Si aparece esta venta de

advertencia, presiona Continuar


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Abre la opcin Conexiones de Red. Enalgunas configuraciones de Windows XPtienes que abrir primero Conexiones de Red eInternet.

Si usaste el cable de red (amarillo), seleccionael icono Conexin de rea Local. Si usasteel puerto USB (cable azul), selecciona eldispositivo USB que aparece en esa pantalla.


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Haz clic con el botn derecho del mouse yselecciona Propiedades.


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Selecciona el protocolo TCP/IP y presiona elbotn Propiedades.

Revisa que las siguientes opciones estnseleccionadas:

o Obtener una direccin IPautomticamente

o Obtener la direccin del servidor DNSautomticamente


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Presiona Aceptar

Windows 98/Me

Abre el panel de control, ubicado en Inicio /Configuracin / Panel de Control.

Abre la opcin Conexiones de Red.


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En la ventana de Conexiones de Red, debesbuscar y seleccionar"TCP/IP" en la lista decomponentes instalados.

Si tienes instalado ms de un dispositivo dered, como puede ser un mdem telefnico,busca el TCP/IP correspondiente a la conexinque vas a utilizar para ABA.

Presiona el botn "Propiedades". Se abrir laventana de propiedades del TCP/IP.

Busca la pestaa "Direccin IP", y seleccionala opcin "Obtener automticamente unadireccin IP".


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Busca la pestaa "Configuracin WINS", yselecciona la opcin "Utilizar DHCP para laresolucin WINS".


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En la pestaa "Puerta de enlace", asegrate deque todas las cajas de texto se encuentren enblanco.

Busca la pestaa "Configuracin DNS", yselecciona la opcin "Desactivar DNS".


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En la ventana "Configuracin de LAN",asegrate de que se encuentren sin seleccionarlas casillas "Detectar la configuracinautomticamente", "Usar secuencia de

comandos..." y "Utilizar un servidor proxy...".Una vez que hayas verificado esto, haz clic en"Aceptar" para cerrar esta ventana.

En la ventana "Opciones de Internet", haz clicen el botn "Aceptar". Tu navegador est listopara ser utilizado.

5.2 Firefox / Otros navegadores

Dependiendo del navegador que ests utilizando, laforma de configurarlo variar pero, en general, debesseguir estos pasos:

Abre la ventana de preferencias / configuracin

del navegador. Busca la seccin de Configuracin de Proxy.


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Por lo general, se encuentra en el men de Red(Network) o Avanzados.

Asegrate de que ningn proxy est

seleccionado o activo.

Guarda esta configuracin.

En caso de cualquier duda sobre la ubicacin de estosdatos, consulta el manual de ayuda de tu navegador.

6. Auto-registro

Para poder completar este paso, ten a mano tu nmerode orden de Aba.

Abre Internet Explorer, o el navegador deInternet de tu preferencia.

Escribe en el campo Direccin:

Sigue las instrucciones en pantalla paracompletar el registro

Durante el registro podrs seleccionar el plan ABA al cualquieres suscribirte, as como tambin la forma de pago

que prefieras.

http://registroaba.cantv.net


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Escribe tu nombre. Haz clic en el botn"Siguiente".

Escribe tu direccin de correo electrnico: el

nombre de usuario que escogiste durante elAuto-registro, seguido de @cantv.net Haz clicen el botn "Siguiente".


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En la opcin "Mi servidor de correo entrantees", selecciona "POP3".

En el espacio "Servidor de correo entrante",escribe pop.cantv.net

En el espacio "Servidor de correo saliente",escribe mail.cantv.net Haz clic en el botn"Siguiente"

En "Nombre de cuenta", coloca el nombre deusuario escogido durante el Auto-registro.

En "Contrasea", coloca la contrasea escogidaen el Auto-registro. Haz clic en el botn"Siguiente".


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Haz clic en el botn "Finalizar".

En la ventana "Cuentas de Internet", haz clicsobre el botn "Cerrar".

Tu cuenta de correo electrnico est lista paraser utilizada.

Puedes crear tantas cuentas de correo comodesees. Slo repite los pasos que seguiste paracrear la primera.


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7.2 Outlook

En el men "Herramientas", abre la opcin

"Cuentas...".

Al abrirse la ventana "Cuentas de Internet",haz clic sobre el botn "Agregar", y escoge laopcin "Correo...".


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Escribe tu nombre. Haz clic en el botn"Siguiente".

Escribe tu direccin de correo electrnico: el

nombre de usuario que escogiste durante elAuto-registro, seguido de @cantv.net Haz clicen el botn "Siguiente".


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En la opcin "Mi servidor de correo entrantees", selecciona "POP3".

En el espacio "Servidor de correo entrante",

escribe pop.cantv.net

En el espacio "Servidor de correo saliente",escribe mail.cantv.net Haz clic en el botn"Siguiente"

En "Nombre de cuenta", coloca el nombre deusuario escogido durante el Auto-registro.

En "Contrasea", coloca la contrasea escogidaen el Auto-registro. Haz clic en el botn"Siguiente".


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En De qu forma desea conectarse aInternet? selecciona Conectar mediante lared de rea local (LAN). Haz clic en el botn"Siguiente".

Haz clic en el botn "Finalizar".


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7.3 Otros clientes de correo

Dependiendo de tu cliente de correo, la forma deconfigurar una cuenta variar, pero los datos quenecesitas para hacerlo son los mismos en todos loscasos. Consulta el manual de ayuda de tu cliente decorreo, y utiliza los datos a continuacin segn losnecesites.

Direccin de email: est compuesta por elnombre de usuario que escogiste durante elauto-registro, seguido del sufijo @cantv.netejemplo: [email protected].

Login: es el nombre que utilizas paraidentificarte ante el servidor de correo, debes

usar el nombre de usuario que escogistedurante el auto-registro.


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Password: algunos clientes de correo permitenguardar el password de la cuenta, a fin deno solicitarlo cada vez que quieras revisar tucorreo; en este caso, utiliza el mismo password

que escogiste durante el auto-registro. En casode tener la opcin de guardar password, lorecomendamos slo si eres la nica personacon acceso a tu computadora, o en caso de quequieras compartir tu direccin de correo conotras personas.

Servidor de correo entrante: escribe pop.cantv.net y escoge POP3 como tipo de servidor.

Servidor de correo saliente: escribemail.cantv.net

8. Bienvenido a internet

Bienvenidos a Internet y gracias por preferir a Aba deCANTV!

Ya ests listo para navegar en Internet y disfrutar detodos los beneficios que ofrece tu servicio Aba.

Dentro del portal http://aba.cantv.net podrs disfrutar de

una serie de servicios disponibles slo para clientes Aba,as como tambin de los contenidos ms interesantes,para que los bajes al instante con Aba de Cantv.

Recuerda que a travs de la oficina virtual (http://oficina.cantv.net) podrs consultar tu factura Aba, el plan alcual ests suscrito as como tambin activar serviciosespeciales para ti como:

Botn Turbo, el cual te permite incrementarla velocidad de descarga de tu plan Aba


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momentneamente, cancelando un precionico cargado a tu factura Aba.

Juegos en lnea. Plataforma que te permite

competir, en tiempo real, en los juegosde accin interactivos ms populares delmomento.

Aprovecha al mximo todas las bondades y beneficio quete ofrece tu nuevo servicio Aba de Cantv. Para cualquiersoporte que requieras con tu servicio Aba, contctanospor el: 0-500-SOPORTE (0-500-7676783)

Instalacin del mdemHuawei SmartAX MT882 Mac

1. Conexin del mdem a la lnea telefnica

Desconecta todos los aparatos que seencuentren conectados a la lnea telefnica.

Localiza el punto telefnico ms cercano a tucomputadora y, si no est libre, desconecta eltelfono.

Conecta el cable LINE en un lado delmicrofiltro al punto de telfono.

Utiliza el cable telefnico (beige) para conectarla entrada MODEM del microfiltro con laentrada ADSL del mdem.

Si tenas un telfono conectado en ese punto,

conctalo a la entrada PHONE del microfiltro.En caso contrario, puedes dejar la entrada libre.


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Asegrate de que el telfono tenga tono. Encaso contrario, revisa la conexin.

Es indispensable la instalacin de un microfiltro

por cada aparato telefnico (fax, identificadorde llamada telefnica, contestadora, u otros)que comparta la lnea telefnica con tu servicioAba, para evitar el ruido o reduccin en lacalidad del servicio tanto telefnico como Aba.

2. Conexin del mdem a la MAC

Enciende tu computadora.


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Se requiere utilizar el cable de red (amarillo) parala instalacin; en caso de que la entrada de redest ocupada, comuncate con el 0-500-SOPORTE(0-500-7676783)

Instalacin utilizando conector de red:(Tiempo estimado de instalacin: 20 minutos)

Utilice el cable de red (amarillo) suministradoen el kit.

Ubica el enchufe de la tarjeta de red en la parte

posterior del MAC.

Conecta uno de los extremos del cable a lacomputadora.

Ubica la entrada ETHERNET en la parteposterior del mdem.

Conecta el extremo libre del cable a la entradaETHERNET del mdem.


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3. Encendido del mdem

Ubica el conector del adaptador de corriente(9V AC 1A) en la parte posterior del mdem.

Conecta el adaptador de corriente al mdem.

Conecta el adaptador en una toma deelectricidad.

Presiona el botn POWER, en la parteposterior del mdem.

Se encender la luz POWER. Si instalaste elmdem con el cable amarillo, se encenderla luz LAN. Si lo instalaste con el cable azulse encender la luz USB. La luz LINK

parpadear por algunos segundos, al quedarfija indicar que el mdem se conectexitosamente.


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En la ventana de System Preferences, dentrode la seccin "Internet & Network", haz clic enel cono de "Network".

En la ventana Network, busca en el men"Show" la opcin "Built-in Ethernet"; luego,selecciona la seccin "TCP/IP".


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En el men "Configure IPv4", asegrate de quela opcin "Using DHCP" aparezca seleccionada,y de que todas las dems cajas de texto se

encuentren en blanco.

Busca ahora la seccin "Proxies". En el men"Configure Proxies", la opcin "Manually" debeestar seleccionada.

Asegrate de que en la caja "Select a proxyserver to configure", ninguna de las opcionesest seleccionada.

Haz clic en el botn "Apply now...", y habrsfinalizado la verificacin de TCP/IP.


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5. Configuracin del navegador

5.1 Internet Explorer

Abre el Internet Explorer.

En el men "Explorer", haz clic sobre"Preferences".

En la ventana de preferencias, busca el men"Network", despligalo, y escoge la seccin"Proxies".

Asegrate de que ninguna de las cajas deopciones est seleccionada.

Haz clic en el botn "OK".


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5.2 Firefox / SAFARI / Otros navegadores

Dependiendo del navegador que ests utilizando, la

forma de configurarlo variar pero, en general, debesseguir los pasos descritos a continuacin. Si utilizasSafari, no es necesario realizar este chequeo.

Abre la ventana de preferencias / configuracindel navegador.

Busca la seccin de configuracin de Proxies.

Por lo general, se encuentra en el men de Red(Network) o Avanzados.

Asegrate de que ningn proxy estseleccionado o activo.

Guarda esta configuracin.

En caso de cualquier duda sobre la ubicacin de estosdatos, consulta el manual de ayuda de tu navegador.

6. Auto-registro

Para poder completar este paso, ten a mano tu nmero

de orden de ABA Abre Internet Explorer, o el navegador de

Internet de tu preferencia.

Escribe en el campo Direccin:

http://registroaba.cantv.net


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Sigue las instrucciones en pantalla paracompletar el registro.

Durante el registro podrs seleccionar el plan ABA al cual

quieres suscribirte, as como tambin la forma de pagoque prefieras.

7. Configuracin del correo electrnico

7.1 Todos los clientes de correo

Dependiendo de tu cliente de correo, la forma deconfigurar una cuenta variar, pero los datos quenecesitas para ello son los mismos en todos los casos.Consulta los manuales de ayuda de tu cliente de correo, yutiliza los datos a continuacin segn los necesites

Direccin de email: est compuesta por elnombre de usuario que escogiste durante elauto-registro, seguido del sufijo @cantv.netEjemplo: [email protected]

Login: es el nombre que utilizas paraidentificarte ante el servidor de correo. Utilizael nombre de usuario que escogiste durante elauto-registro.

Password: algunos clientes de correo permitenguardar el password de la cuenta, a fin deno solicitarlo cada vez que quieras revisar tucorreo; en este caso, debers utilizar el mismopassword que escogiste durante el auto-registro. En caso de tener la opcin de guardarpassword, lo recomendamos slo si eres la

nica persona con acceso a tu computadora, oen caso de que quieras compartir tu direccinde correo con otras personas.


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Servidor de correo entrante: escribe pop.cantv.net y escoger POP3 como tipo de servidor.

Servidor de correo saliente: escribemail.cantv.net

8. Bienvenido a Internet

Bienvenidos a Internet y gracias por preferir a Aba deCANTV!

Ya ests listo para navegar en Internet y disfrutar detodos los beneficios que ofrece tu servicio Aba.

Dentro del portal http://aba.cantv.net podrs disfrutar deuna serie de servicios disponibles slo para clientes Aba,as como tambin de los contenidos ms interesantes,

para que los bajes al instante con Aba de Cantv.Recuerda que a travs de la oficina virtual (http://oficina.cantv.net) podrs consultar tu factura Aba, el plan alcual ests suscrito as como tambin activar serviciosespeciales para ti como:

Botn Turbo, el cual te permite incrementar

la velocidad de descarga de tu plan Abamomentneamente, cancelando un precionico cargado a tu factura Aba

Juegos en lnea. Plataforma que te permitecompetir, en tiempo real, en los juegosde accin interactivos ms populares delmomento.

Aprovecha al mximo todas las bondades y beneficio quete ofrece tu nuevo servicio Aba de Cantv. Para cualquier


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soporte que requieras con tu servicio Aba, contctanospor el: 0-500-SOPORTE (0-500-7676783)

Microfiltros

El servicio Aba de Cantv est basado en la tecnologaADSL, la cual aprovecha las caractersticas de las redestelefnicas existentes para transmitir datos a altavelocidad. Las transmisiones telefnicas y de datostrabajan en diferentes bandas de frecuencia pero, dadoque pueden utilizar el cable telefnico simultneamente,es necesario instalar los microfiltros para garantizar queun servicio no interfiera con el otro, agregando ruido enla transmisin y disminuyendo su calidad.

Cualquier aparato que utilice la lnea telefnica requieremicrofiltro; eso incluye por ejemplo:

Telfono Fax Identificador de llamadas Mdem telefnico tradicional

Para instalar un microfiltro en cualquiera de estosaparatos debes seguir los siguientes pasos:

Desconecta el aparato de su punto telefnico.Si tienes varios aparatos conectados entres (en serie), como puede ser un telfonoal identificador de llamadas, basta condesconectar el cable que va finalmenteconectado al punto de telfono en la pared.

Conecta este cable a la entrada PHONE delmicrofiltro.


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Conecta el microfiltro al punto telefnico en lapared.

Debes realizar este procedimiento con todos los aparatosque tengas conectados a la misma lnea que utilice tumdem Aba. Si tienes dos o ms lneas en tu hogar, no esnecesario que utilices microfiltros en los aparatos que no

comparten la lnea con tu mdem Aba.Si tienes central telefnica en tu casa, si elintercomunicador utiliza la misma lnea telefnica, o sitienes alguna duda, comuncate con el 0-500-SOPORTE(0-500-7676783).


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Solucin de Problemas

No enciende la luz de conexin de red en elmdem

Est encendido el mdem?

Revisa que el mdem se encuentre conectado ala corriente.

El cable est bien conectado en ambos extremos?

Presiona firmemente los conectores en losenchufes.

Debes escuchar un clic en el momento en que elcable conecta por completo.

Revisa la conexin de red en tu computadora

sta tiene una pequea luz que debe estar decolor verde o alternando entre verde y amarillo,lo cual indica que hay conexin.

Si no es as, revisa de nuevo los dos puntosanteriores.

Si ninguna de estas acciones soluciona el problema,comuncate con el 0-500-SOPORTE (0-500-7676783).

No enciende la luz de conexin USB en elmdem (slo Windows)


Revisa que tu mdem se encuentre conectado ala corriente.


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El cable est bien conectado en ambos extremos?

Presiona firmemente ambos conectores en sus

enchufes, asegurndote de que se encuentrenbien conectados.

Revisa la instalacin de los drivers

Apaga la computadora y el mdem.

Desconecta el cable USB del mdem.

Enciende nuevamente la computadora.

Una vez que ests en tu sistema operativo,conecta de nuevo el cable USB al mdem, ysigue los pasos de los puntos 3 - Encendido delmodem y 3.1 - Pasos adicionales si utilizasteconexin USB


La luz de sincronizacin ADSL no enciende,contina titilando indefinidamente, o se apaga


Revisa que el mdem se encuentre bienconectado a la corriente.

El cable telefnico est bien conectado?

Presiona firmemente ambos conectores

telefnicos.


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Debes escuchar un clic cuando el conector entracompletamente en el enchufe.

Estn correctamente instalados los microfiltros?

Revisa si qued algn aparato telefnicoconectado a la lnea sin microfiltro.

Puedes probar tambin desconectandotodos los aparatos telefnicos de la lnea,dejando conectado slo el mdem; apgalounos segundos y vuelve a encenderlo, y

revisa el estado de la luz de sincronizacin.Si el problema contina, conecta el mdemdirectamente a la lnea, sin el microfiltro. Si estoresuelve la situacin, el microfiltro puede estardefectuoso. :

o Si se enciende permanentemente,comienza a conectar los aparatostelefnicos a la lnea uno por uno, a finde detectar cul podra estar causando elproblema de ruido en la lnea.


Las luces del mdem se enciendencorrectamente, pero no puedo navegar

Tienes un firewall?

Si tienes instalado un firewall, desactvalomomentaneamente e intenta abrir algunapgina de Internet; si logras hacerlo, consultael manual de tu firewall, a fin de que puedasconfigurarlo correctamente para permitir lanavegacin en Internet.


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Est configurado correctamente el TCP/IP?

Revisa los pasos del punto 4 - Verificacin del

TCP/IP, para verificar que la configuracin estcorrecta.

Est configurado correctamente el navegador?

Revisa los pasos del punto 5 - Configuracin delnavegador, y asegrate de que est configuradocorrectamente tu navegador.

Intenta renovar tu conexin TCP/IP, siguiendo estas ins-trucciones:

Windows XP/2000:

En el botn inicio, ve a "Ejecutar...", escribecmd y presiona Aceptar.

En esa ventana, escribe ipconfig /release,y presiona la tecla Enter. Vers aparecerinformacin en la ventana.

Escribe ipconfig /renew, y presiona la teclaEnter. Vers aparecer ms informacin en laventana.

Escribe exit, presiona Enter, y prueba tunavegador.

Win 98/Me:

En el botn inicio, ve a "Ejecutar...", escribecommand y presiona Aceptar.


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En esa ventana, escribe winipcfg /release_all,y presiona la tecla Enter. Vers aparecerinformacin en la ventana.

Escribe winipcfg /renew_all, y presiona la teclaEnter. Vers aparecer ms informacin en laventana.

Escribe exit, presiona Enter, y prueba tunavegador.

Mac:

Busca "System Preferences" en el men Apple.

En la ventana de System preferences, dentro dela seccin "Internet & Network", haz clic en elcono de "Network".

En la ventana Network, busca en el men"Show", la opcin "Built-in Ethernet"; luego,selecciona la seccin "TCP/IP".

En el men "Configure IPv4", haz clic en elbotn "Renew DHCP Lease", y cierra la ventana.

Si ninguna estas acciones soluciona el problema,

comuncate con el 0-500-SOPORTE (0-500-7676783).

No puedo recibir o enviar correos

Tienes un firewall?

Si tienes instalado un firewall, desactvalo

momentaneamente e intenta enviar y recibiremail nuevamente. Si logras hacerlo, consultael manual de tu firewall, a fin de que puedas


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configurarlo correctamente para permitir elenvo y recepcin de email.

Puedes navegar en Internet?

Si puedes hacerlo, posiblemente se trate deun problema de configuracin de tu clientede correo; revisa los pasos del punto 7 -Configuracin del correo electrnico, y luegointenta bajar o enviar tus correos pendientes.

Si por el contrario, no puedes navegar en

Internet, revisa las secciones anteriores de estagua de solucin de problemas.

Est bien configurado tu cliente de correo?

Revisa cuidadosamente los pasos del punto 7- Configuracin del correo electrnico.


Necesito ms microfiltros

En caso de que no tengas otro aparato conectado

al microfiltro del mdem, puedes conectar elmdem directamente al enchufe telefnico, y utilizaese microfiltro para algn otro aparato; recuerdaconectarlo en el enchufe etiquetado "PHONE".

Si an necesitas ms microfiltros, comuncate con el0-500-SOPORTE (0-500-7676783).

manual del usuario para conectar su red

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