Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. Manual del Usuario Procedimiento de Pruebas de Diagnostico Solucin de Primer NivelVersin 3.0 Proyecto: Mxico Conectado Morelos Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. NDICE 1.OBJETIVO --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 1.1IDENTIFICACIN DE LOS EQUIPOS ------------------------------------------------------------------------ 3 1.2DIAGRAMA DE CONEXIN TIPO ----------------------------------------------------------------------------- 4 2CONEXIN DE LOS CABLES Y PRIMEROS PASOS ------------------------------------------------------- 5 2.1EL MODEM INTERNET ------------------------------------------------------------------------------------------- 5 2.1.1MODELOHG532E --------------------------------------------------------------------------------------------- 5 2.1.1.1CONEXIN SIMPLE ------------------------------------------------------------------------------------------- 5 2.2EL ROUTER/UTM -------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 2.3CONEXIN SIMPLE ----------------------------------------------------------------------------------------------- 7 2.4CONEXIN AL PAI INTERNO ---------------------------------------------------------------------------------- 8 2.5PAI INTERNO ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9 2.5.1DESCRIPCIN DE LOS LED INDICADORES --------------------------------------------------------- 12 2.5.2FALLAS MS COMUNES DEL EQUIPO ---------------------------------------------------------------- 13 2.6CONEXIN AL PAI EXTERNO ------------------------------------------------------------------------------- 14 2.6.1PAI EXTERNO ------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 2.6.2DESCRIPCIN DE LOS LED INDICADORES --------------------------------------------------------- 18 2.6.3FALLAS MS COMUNES DEL EQUIPO ---------------------------------------------------------------- 19 2.7CONEXIN DETALLE DE LOS PUERTOS ETHERNET ----------------------------------------------- 20 3MONITOREO DE LA SOLUCIN PROPUESTA ------------------------------------------------------------ 22 Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. 1.OBJETIVO El siguiente procedimiento tiene como objetivo documentar por medio de instrucciones, diagramas ydibujos, las rutinas de instalacin, pruebas y diagnsticos tipo cheklist,para el soporte remoto a fallas de Primer Nivel que brindara la Mesa de Ayuda de LA SCT por medio de la CSIC. Lossiguientesdiagramaseimgenesmuestranlasconexionesdelosequiposqueformanla solucin de red propuesta por Telmex como respuesta a la licitacin pblica nacional con numero deprocedimientoNLA-009000937-N6-2014paralasolucindelproyectoMxicoConectado Morelos,ascomopoderidentificarelfuncionamientodelaredinalmbricapormediodelos LEDs indicadores que cada equipo propuesto por Telmex tiene. 1.1IDENTIFICACIN DE LOS EQUIPOS La siguiente tabla enlista los dispositivos que se mencionaran en este procedimiento: ModeloNombre FuncinImagenMarca HG532eModem Internet Modem Internet ADSL Huawei USG6310UTM Router y Controlador Huawei AP5010SN-GNPAI Interno Punto de Acceso Huawei AP6510DN-AGNPAI Externo Punto de Acceso Huawei TQJ-2400-11-T2PAI Externo Antena Omnidireccional Huawei W0ACPSE14Power Injector Inyector de Energa Elctrica Huawei Tabla 1. Dispositivos mencionados en este manual. Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. 1.2DIAGRAMA DE CONEXIN TIPO A continuacin se muestra el diagramaque representa la solucin tipo de un Edificio Pblico. En el diagrama se pueden observar dos zonas de cobertura de internet inalmbrico que propagan dosSSIDsdiferentes,unoconelnombreMXConectado-IyelotroMXConectado-E,elprimer SSID sera propagado por el Access Point de Indoor al cual nos referiremos como PAI Interno y el segundo propagado por el Access Point de Outdoor al que le llamaremosPAI Externo, estos dos equipossernconectadosdirectamentealUTM(Router)queseraelencargadodedarsalidaa Internetpor medio del Modem ADSL de Telmex. Figura 1. Diagrama de Diseo de alto nivel En este documento se detallaran a bajo nivel, las conexiones entre estos equipos y el diagnostico para solucin de fallas. Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. 2CONEXIN DE LOS CABLES Y PRIMEROS PASOS 2.1EL MODEM INTERNET El modem de Internet es el encargado de recibir la sealADSL por medio de una lnea telefnica para la conexin a Internet de Telmex, para este proyecto se utilizara el siguiente tipo de modem que se muestran a continuacin. 2.1.1MODELOHG532E El modelo HG532e de marca Huawei Figura 2. Modem HG532e 2.1.1.1CONEXIN SIMPLE Si la lnea telefnica sera utilizada solamente para el acceso a la red deInternet de Telmexy no necesita usar un telfono, utilice la siguiente figura como referencia de conexin bsica de cables. La siguiente figura muestra la conexin del equipos a la energa elctrica por medio del eliminador o transformador de corriente de Corriente Alterna a Corriente Directa (AC/DC), es recomendable queesteeliminadorseaconectadoenuntomacorrientedepreferenciaaunareddeenerga elctricareguladaoensucasoaunsupresordepicosdevoltajeoaunafuentedeenerga ininterrumpible que tenga disponible el sitio en el que se instalen los equipos. As mismo el conector del cable telefnico debe ser conectado por un lado en la roseta de la lnea telefnica de Telmex y por otro el puerto (conector RJ-11) como se muestra en la figura, mientras que el cable que conectara este modem con el Router/UTM deber llegar al puerto 0/1 o LAN1 del modem. Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. Figura 3. Conexin Simple Modem HG532e 2.2EL ROUTER/UTM El Router/UTM modelo USG6310 de marca Huawei Figura 4. Router/UTM USG6310 (Vista Frontal) Figura 5. Router/UTM USG6310(Vista Trasera) Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. 2.3CONEXIN SIMPLE LasiguientefiguramuestralaconexindelequipoUSG6310alaenergaelctricapor mediodel eliminadorotransformadordecorrientedeCorrienteAlternaaCorrienteDirecta(AC/DC)es recomendable que este eliminador sea conectado en un toma corriente de preferencia a una red deenergaelctricareguladaoensucasoaunsupresordepicosdevoltajeoaunafuentede energa in-interrumpible que tenga disponible el sitio en el que se instalen los equipos. Figura 6. Eliminador/Transformador de Energa AC/DC La siguiente figura muestra un acercamiento al puerto conector desde el cual debe conectarse un extremodeleliminador,dichopuertoseencuentraenlapartetraseradelRouter/UTM,enel extremo inferior derecho mirando el equipo como se ilustra a continuacin. Figura 7. Conexin del Router/UTM a la energa elctrica Despusdeconectarelequipoyenergizarlo,seiniciaraautomticamenteunarutinade verificacindefuncionamientointernoysusprocesosinternosdelsistemaoperativoymemorias, inmediatamentedespusseencendernlosLEDsindicadorescomosemuestraenlasiguiente figura. Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. Figura 8. Detalle de LEDs del equipo frontal. Nota: La operacin del equipo se puede confirmar como normal y estable por medio de los LEDs indicadores que se distinguen en la parte frontal del equipo, en donde: El LED de PWR debe permanecer siempre encendido en verde con una intensidad fija, lo cualindicaqueelequipoestbienconectadoalaelectricidadyqueseencuentra encendido y operando correctamente. ElLEDdeSYSindicaqueelequiposeencuentratrabajandoencondicionesnormales, cuando estese encuentre encendido en color verde pero parpadeando aleatoriamente. Esimportantemencionarqueduranteelarranquedelequipo,esteLEDpermanecerfijo en color verde hasta que termine la rutina de arranque del equipo. ElLEDdeALMdeberpermanecersiempreapagadoyestosignificaunfuncionamiento normaldelequipo,encasoqueesteLEDenciendaenalgncolor,debeentenderseque algofueradelaoperacinnormalestocurriendoenelequipoydeberreportarseal telfono de la Mesa de Ayuda que se le indicara ms adelante.. El LED de USB deber permanecer siempre apagado, ya que su funcin, no se encuentra dentro del alcance de este proyecto. 2.4CONEXIN AL PAI INTERNO Paraentenderlaconexindelaantena(PAIInterno)alRouter/UTMsedeberiniciarpor identificarloscablesquecompletanlosenlacesascomolospuertosdelosequiposalosque deben conectarse. En la siguiente figura muestra un ejemplo del cable UTPy sus conectores (RJ45) que en ambas puntasesdesimilarapariencia,esteeselcablemsusadoparainterconectartantolasantenas comolosmodemalRouter/UTMqueparaestediseodered;seraeldispositivoalquedeben converger todas las conexiones. Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. Figura 9. Cable UTP/Ethernet con los conectores RJ45 en ambos extremos. LasiguientefigurarepresentaunavistatraseradelRouter/UTMUSG6310ylospuertosdelos quesecomponeesteequipo,estavezlafigurailustraunacercamientoalminiswitchdelequipo desde el cual deben realizarse las conexiones con los cables UTP haca las antenas y elModem ADSL antes mencionados. Figura 10. Conexin de los puertos Ethernet del Router/UTM. 2.5PAI INTERNO ElAccessPointoantenaparaelserviciodeinternetinalmbricoqueseubicaralosinterioresde los edificios pblicos, es decir, el PAI Interno se muestra en la siguiente figura. Figura 11. (PAI Interno) Access Point modelo AP5010SN-GN. Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. LasiguienteimagenesunacercamientoalapartetraseradelPAIInternodondeseubicanlos nicos puertos que tienen para conectarlo de los cuales; DC 12V: Es el puerto para alimentar de energa elctrica el PAI por medio de un eliminador de corriente que para este proyecto no est considerado, la alimentacin de la antena se comprende mejor en el siguiente prrafo. ETH/PoE:EselpuertoEthernetqueenestedeploymenttendrdosusos,unopara alimentar el PAI por medio de un inyector de corriente elctrica (ver figura 13), y al mismo tiempo se usara para enlazar el USG6310con el PAI para que el UTM tome su funcin de router de la red inalmbrica como lo muestra lafigura 14. Consola: Solo se usa para la fase de configuracin de la antena y para soporte en sitio. Una vez configurada y en operacin normal, este puerto no se utiliza. Figura 12. (PAI Interno) Vista Trasera

Figura 13. (Power Injector) modelo W0ACPSE14 con el adaptador de corriente. Paraelcorrectofuncionamientodeestedispositivo,esrecomendablequeeleliminadorsea conectadoenuntomacorrientedepreferenciaaunareddeenergaelctricareguladaoensu Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. casoaunsupresordepicosdevoltajeoaunafuentedeenergain-interrumpiblequetenga disponible el sitio en el que se instalen los equipos, despus de energizar Lafigura14representalasconexionesfisicas,tantoelectricascomodered,ylaformaenque debenconectarelRouter/UTMyelPAIInterno,utilizandoelPowerInyector(PoE)ylos transformadoresdecorrientedelosequiposqueusan.Esimportanteaclararquesedebe respetar el orden de conexin sobre todo en los puertos del Router/UTM. Figura 14. Diagrama de Conexin a detalle entre el Router/UTM y el PAI Interno Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. Despusdelainstalacinyconexindelosequipostalycomosemuestraeldiagramaanterior,respetando el mismo puerto LAN el 1 del Router/UTM para el PAI Interno, se deben comprobar los siguientes puntos, antes de encenderlos dispositivos. Losequiposestnconectadoscorrectamentealadaptadordecorrientesiseutilizala fuente de alimentacin de corriente continua (CC) dispositivo de alimentacin. El PoE est bien conectado entre al PAI interno y el Router/UTM. Sepuedeconfirmarquelosdispositivoshanencendidocorrectamentepormediodela visualizacineinterpretacindelosLEDsindicadoresdecadaequipocomolodescribela siguiente seccin. 2.5.1DESCRIPCIN DE LOS LED INDICADORES La siguiente tabla describe el LEDs indicador de SYS del PAI Interno. TipoColorEstatusDescripcin Estado predeterminado despus del encendido VerdeFijo La antena acaba de encender y el software no ha empezado aun.Estado de inicio del Software Verde Fijo despus de que parpadea una vez. Despusdequeelsistemaserestablecey comienzaacargarelsoftware,elindicador parpadea en verde una vez hasta que el software secargayterminadeiniciar;elindicador permanece en verde fijo. Estado NormalVerde Intermitente una vez cada 2seg.(0.5 Hz) Elsistemaestfuncionandocorrectamente, laconexinEthernetesactivayestabley hay usuarios asociados con la AP.El sistema inicio en el modo CLI.* Intermitente una vez cada 5seg.(0.2 Hz) Elsistemaestfuncionandocorrectamente, laconexinEthernetesactivayestabley hay usuarios asociados con la AP.Elsistemaestenestadodebajoconsumo de energa. AlarmaVerdeIntermitente una vez cada0.25seg.(4 Hz) El software se est actualizando Despusdequeelsoftwaresecargayse inici,elAPtrabajaenpeticionesdemodo FitAPparaestarenlneaenlaACy mantieneesteestadohastaquesevaen lneaconxitoenlaAC(anteselenlace CAPWAPse establece). La AP se trabaja en modo AP Fit no est en lneaconAC(elenlaceCAPWAPseha desconectado). FallaRojo Fijo Unafallaqueafectalosserviciosseha producido,talcomounafallaenladeteccinde la DRAM o una falla en la carga del software del sistema. LaFallanosepuedesolucionardeforma automtica y debe ser rectificada manualmente. Tabla 2. Descripcin de LED SYS en la antena *CLI: Interface de lnea de comandos Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. TipoColorEstatusDescripcin LINKVerdeFijo Elsistemaestfuncionandocorrectamente,la conexinEthernetesttrabajandonormal,y no hay datos que estn siendo transmitidos. ACTVerdeIntermitente Elsistemaestfuncionandocorrectamente,la conexin Ethernetest trabajando normal, y la antenaesttransmitiendodatos.Elindicador parpadea ms rpidamente cuando msse estn transmitiendo datos. Tabla 3. Descripcin acerca del indicador LINK en la antena ColorEstatusDescripcin Amarillo/VerdeApagadoLas radios estn desactivadas. Amarillo/VerdeFijo LaAntenatransmiteenlabanda2.4GHzo5GHzde radio, pero no hay datos transmitindose. VerdeIntermitente LaAPtransmiteenlabanda2.4GHzderadioyest transmitiendodatos.Elindicadorparpadeams rpidamente cuando hay ms datostransmitindose. AmarilloIntermitente LaAPtransmiteenlabanda5.0GHzderadioyest transmitiendodatos.Elindicadorparpadeams rpidamente cuando hay ms datostransmitindose. Amarillo/Verde Intermitente alternativamente LaAPtransmiteenambosradioselde2.4Ghzy5.0 GHz y est transmitiendo datos,el indicador parpadea msrpidamentecuandohaymsdatostransmitindose. Tabla 4. Indicador del volumen de trfico de inalmbrico. 2.5.2FALLAS MS COMUNES DEL EQUIPO Esta seccin describe los mtodos para la solucin de problemas de fallas ms comunes en los equipos. El dispositivo falla al encenderlo. Descripcin de la falla: El indicador SYS en el dispositivo est apagado Posibles Causas: El Switch de encendido en el dispositivo est apagado. El cable de poder no est conectado y asegurado al dispositivo. oLa fuente de poder de la unidad se ha descompuesto oSi el dispositivo a sido conectado a una fuente de poder externa, es el adaptador o eliminador el que posiblemente haya fallado Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. Solucin de Problemas 1.Revisar que el Switch de encendido este prendido. 2.Revisar que el cable de poder est conectado y asegurado al dispositivo 3.Revisar si la fuente de alimentacin est trabajando normal. 4.Sieldispositivoutilizaunadaptadordealimentacin,sustituyaeladaptadordecorriente con un que si funcione. Si el dispositivo est encendido, el adaptador de corriente original es defectuoso. En este caso debe ponerse en contacto con el soporte tcnicode la mesa de ayuda del Telmex y solicitar el reemplazo del adaptador de corriente. 2.6CONEXIN AL PAI EXTERNO Paraentenderlaconexindelaantena(PAIEXTERNO)alRouter/UTMsedeberiniciarpor identificarloscablesquecompletanlosenlacesascomolospuertosdelosequiposalosque deben conectarse. En la siguiente figura muestra un ejemplo del cableUTPy sus conectores (RJ45) que en ambas puntasesdesimilarapariencia,esteeselcablemsusadoparainterconectartantolasantenas comolosmodemalRouter/UTMqueparaestediseodered;seraeldispositivoalquedeben converger todas las conexiones. Figura 15. Cable UTP/Ethernet con los conectores RJ45 en ambos extremos. LasiguientefigurarepresentaunavistatraseradelRouter/UTMylospuertosdelosquese componeesteequipo,ahoralafigurailustraunacercamientoalminiswitchdelequipodesdeel cual deben realizarse las conexiones con los cables UTP haca las antenas. Figura 16. Conexin de los puertos Ethernet del Router/UTM. 2.6.1PAI EXTERNO El Access Point o antenapara el servicio de internet inalmbrico que se ubicara losexterioresde los edificios pblicos, es decir el PAI Externo se muestra en la siguiente figura. Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. Figura 17. (PAI Externo) Access Point modelo AP6510DN-AGN. LasiguienteimagenesunacercamientoaunadelosladosdelPAIExternodondeseubicael nico puerto de Ethernet que tiene la antena para conectarlo del cual tenemos: ETH/PoE:EselpuertoEthernetqueenestedeploymenttendrdosusos,unopara alimentar el PAI por medio de un inyector de corriente elctrica (ver figura 24), y al mismo tiempo se usara para enlazar el Router/UTMcon el PAI para que el Router/UTM tome su funcin de router de la red inalmbrica como lo muestra lafigura 25. LEDs SYS, LINK y Wireless: se explicara su interpretacin ms adelante.. Figura 18. (PAI Externo) 1 de las 4 vistas laterales. La siguiente figura muestra otra vista lateral de esta antena en donde se ubicanlos conectores de cabletipocoaxialqueenesteproyectoseutilizaranparaconectarunparantenasexternas omnidireccionales para incrementar la potencia de radio del equipo. Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. Figura 19. (PAI Externo) Vista lateral de los conectores tipo coaxial De acuerdo a lo solicitado en bases, Telmex habilitara nicamente la banda de los 2.4 Ghz. para la radiacin de la sealdeInternetde la solucinpropuesta,porloque para elPAIExternono se utilizaranlosconectorestipocoaxialdelabandadelos5.0Ghz.quesepuedendistinguirenla anterior figura al lado derecho de la imagen. Figura 20. Par de Antenas Omnidireccionales modelo TQJ-2400-11-T2 La conexin de estas antenas omnidireccionales es muy sencilla, el instalador conectara por medio de un cable de cobre con conectores especiales; cada extremo del cable tanto en el puerto del PAI Externo mencionado anteriormente correspondiente a la banda de 2.4 Ghz, como en la base de la antena omnidireccional de la figura de arriba. Nota: El uso de estas antenas es solo para extender el radio de cobertura que propagara el SSID, desde el PAI Externo. A continuacin se ilustra el modo de energizar el PAI Externo por medio de un Power injectortal y como se realizara con el PAI Interno. Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX.

Figura 21. (Power Injector) modelo W0ACPSE14 con el adaptador de corriente. Paraelcorrectofuncionamientodeestedispositivo,esrecomendablequeeleliminadorsea conectadoenuntomacorrientedepreferenciaaunareddeenergaelctricareguladaoensu casoaunsupresordepicosdevoltajeoaunafuentedeenergain-interrumpiblequetenga disponible el sitio en el que se instalen los equipos. Lafigura22representalasconexionesfisicas,tantoelectricascomodered,ylaformaenque debenconectarelRouter/UTMyelPAIExterno,utilizandoelPowerInyector(PoE),los transformadoresdecorrienteylasantenasomnidireccionalesdelosequiposqueusan.Es importanterespetarlainstalacinenlospuertosespecficosquesemencionanenestemanual, sobre todo la configuracin de los puertos del Router/UTM. Figura 22. Diagrama de Conexin a detalle entre el Router/UTM, PAI Externo y sus antenas omnidireccionales. Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. Despusdelainstalacinyconexindelosequipostalycomose muestraeldiagramaanterior,respetandoelmismopuertodeLANel2delRouter/UTMparaelPAIExterno,sedeben comprobar los siguientes puntos, antes de encenderlos dispositivos. Losequiposestnconectadoscorrectamentealadaptadordecorrientesiseutilizala fuente de alimentacin de corriente continua (CC) dispositivo de alimentacin. El PoE est bien conectado entre al PAI Externo y el Router/UTM. Las antenas omnidireccionales estn conectadas debidamente en los radios de 2.4 Ghz. Sepuedeconfirmarquelosdispositivoshanencendidocorrectamentepormediodela visualizacineinterpretacindelosLEDsindicadoresdecadaequipocomolodescribela siguiente seccin. 2.6.2DESCRIPCIN DE LOS LED INDICADORES La siguiente tabla describe el LEDs indicador de SYS del PAI Externo. TipoColorEstatusDescripcin Estado predeterminado despus del encendido VerdeFijo La antena acaba de encender y el software no ha empezado aun.Estado de inicio del Software Verde Fijo despus de que parpadea una vez. Despusdequeelsistemaserestablecey comienzaacargarelsoftware,elindicador parpadea en verde una vez hasta que el software secargayterminadeiniciar;elindicador permanece en verde fijo. Estado NormalVerde Intermitente una vez cada 2seg.(0.5 Hz) Elsistemaestfuncionandocorrectamente, laconexinEthernetesactivayestabley hay usuarios asociados con la AP.El sistema inicio en el modo CLI.* Intermitente una vez cada 5seg.(0.2 Hz) Elsistemaestfuncionandocorrectamente, laconexinEthernetesactivayestabley hay usuarios asociados con la AP.Elsistemaestenestadodebajoconsumo de energa. AlarmaVerdeIntermitente una vez cada0.25seg.(4 Hz) El software se est actualizando Despusdequeelsoftwaresecargayse inici,elAPtrabajaenpeticionesdemodo FitAPparaestarenlneaenlaACy mantieneesteestadohastaquesevaen lneaconxitoenlaAC(anteselenlace CAPWAPse establece). La AP se trabaja en modo AP Fit no est en lneaconAC(elenlaceCAPWAPseha desconectado). FallaRojo Fijo Unafallaqueafectalosserviciosseha producido,talcomounafallaenladeteccinde la DRAM o una falla en la carga del software del sistema. LaFallanosepuedesolucionardeforma automtica y debe ser rectificada manualmente. Tabla 5. Descripcin de LED SYS en la antena *CLI: Interface de lnea de comandos Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. TipoColorEstatusDescripcin LINKVerdeFijo Elsistemaestfuncionandocorrectamente,la conexinEthernetesttrabajandonormal,y no hay datos que estn siendo transmitidos. ACTVerdeIntermitente Elsistemaestfuncionandocorrectamente,la conexin Ethernetest trabajando normal, y la antenaesttransmitiendodatos.Elindicador parpadeamsrpidamentecuandomsse estn transmitiendo datos. Tabla 6. Descripcin acerca del indicador LINK en la antena ColorEstatusDescripcin Amarillo/VerdeApagado Las radios estn desactivadas y no estn conectadas las antenas omnidireccionales. Amarillo/VerdeFijo LaAntenatieneantenasomnidireccionalesenlabanda 2.4GHzo5GHzderadio,peronohaydatos transmitindose. VerdeIntermitente LaAPtransmiteenlabanda2.4GHzderadioyest transmitiendodatos.Elindicadorparpadeams rpidamente cuando hay ms datostransmitindose. AmarilloIntermitente LaAPtransmiteenlabanda5.0GHzderadioyest transmitiendodatos.Elindicadorparpadeams rpidamente cuando hay ms datostransmitindose. Amarillo/Verde Intermitente alternativamente LaAPtransmiteenambosradioslade2.4Ghzy5.0 GHz y est transmitiendo datos,el indicador parpadea msrpidamentecuandohaymsdatostransmitindose. Tabla 7. Indicador del volumen de trfico de inalmbrico. 2.6.3FALLAS MS COMUNES DEL EQUIPO Esta seccin describe los mtodos para la solucin de problemas de fallas ms comunes en los equipos. El dispositivo falla al encenderlo. Descripcin de la falla: El indicador SYS en el dispositivo est apagado Posibles Causas:El Switch de encendido en el dispositivo est apagado. El cable de poder no est conectado y asegurado al dispositivo. oLa fuente de poder de la unidad se ha descompuesto oSi el dispositivo a sido conectado a una fuente de poder externa, es el adaptador o eliminador el que posiblemente haya fallado Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. Solucin de Problemas 1.Revisar que el Switch de encendido este prendido. 2.Revisar que el cable de poder est conectado y asegurado al dispositivo 3.Revisar si la fuente de alimentacin est trabajando normal. 4.Sieldispositivoutilizaunadaptadordealimentacin,sustituyaeladaptadorde corrienteconunquesifuncione.Sieldispositivoestencendido,eladaptadorde corriente original es defectuoso. En este caso debe ponerse en contacto con el soporte tcnicodelamesadeayudadelTelmexysolicitarelreemplazodeladaptadorde corriente. 2.7CONEXIN DETALLE DE LOS PUERTOS ETHERNET Deacuerdoalosolicitadoenbases,Telmexdestinara3puertosEthernetdeldispositivo Router/UTMparaelusodeladependenciadondeseinstalenlosequipos,lasiguientefigura muestra la distribucin de puertos del mini Switch del equipo. Figura 23. Diagrama de Conexin a detalle de los puertos Ethernet del Router/UTM con el PAI Externo, PAI Interno y el Modem de Internet ADSL. Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. En donde se pueden distinguir la siguientedistribucin, la cual es importante se debe respetar en lainstalaciny/oelmantenimientosobrelosequipos,yaquelacorrectaoperacindelUSGdepende completamente de la conexin de los puerto tal y como se detallan. PuertoDescripcin 0Conexin al Modem Internet1Conexin al PAI Interno 2Conexin al PAI Externo 3Administracin del USG4Dedicado al Edificio Publico 5Dedicado al Edificio Publico 6Dedicado al Edificio Publico 7Reservado para Telmex Tabla 8. Relacin de puertos Ethernet del Router/UTM Secretara de Comunicaciones y Transportes Fecha: 01/09/2014 Proyecto: Mxico Conectado Morelos I Subdireccin de Arquitectura de Soluciones, IP ServicesVersin 3.0 Copyright 2014 Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V.Todos los Derechos Reservados La informacin contenida en el presente documento tiene el carcter de Secreto Industrial, en trminos de los artculos 82, 83, 84 y dems relativos de la Ley de la Propiedad Industrial y es propiedad nica y exclusiva de Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. (TELMEX).Queda prohibido su uso, reproduccin o divulgacin, sin la autorizacin previa y por escrito de TELMEX. 3MONITOREO DE LA SOLUCIN PROPUESTA La solucin de red antes mencionada sera vigilada y respaldada por el monitoreo que ejecutarala CIMOV(CentroIntegraldeMonitoreoyVerificacindelosNivelesdeServicio)delaCSIC (CoordinacindelaSociedaddeInformacinyelConocimientodelaSCT),quienmantendrun esquema de monitoreo a los equipos terminales (UTM Router), de manera segura y confiable LA CIMOV tendr conexin a la infraestructura propuesta por medio de la red de Telmex, de esta maneralaCIMOVpodrvigilaryextraerlassiguientesvariablesdelosequiposterminalestaly como se solicit en bases. Ancho de Banda de la interfaz WAN del equipo terminal. Estatus de red (UP o DOWN). Tasa de transferencia bajada y subida. Latencia del equipo terminal Es importante aclarar quepara esteproyecto laCSICproporcionaraelSoporte de PrimerNivel a los usuarios de cada Edificio Publico donde se instale la solucin inalmbrica de Telmex. Porlotantotodaslasfallasqueelusuariodetecteenelserviciodeinternetinalmbricodebern dirigirse a la mesa de ayuda de la CSIC. ElsoportedesegundonivelseraproporcionadoporTelmexparalaCSICyseradefinidode acuerdo a las mejores prcticas entre las mesas de ayudas de cada entidad. FIN DEL DOCUMENTO.