Manual de UsuarioÁREA DE CLIENTES

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ÁREA DE CLIENTES

Manual de Usuario

www.recasens.com

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Manual de UsuarioÁREA DE CLIENTES

CONTENIDO

1. Introducción 3

2. Acceso 3

3. Menú 4

3.1. Buscador 4

3.2. Catálogo 4

3.3. Pedidos web 8

3.4. Consultas 8

3.4.1. Pedidos 9

3.4.2. Albaranes 9

3.4.3. Facturas 10

3.4.4. 347 10

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1. Introducción

Este área de clientes fue creada con los siguientes objetivos: •Facilitaralosclienteslageneracióndepedidosdelosproductos.Elusuariopuedevertodalagama deproductosRecasensconsusrespectivasfamiliasylíneasdeproducto. •Facilitaralosclienteselseguimientodelospedidos. •Consultarydescargartodaladocumentaciónreferentealastransaccionescomerciales:facturas, albaranes,formulario347,etc..Losclientescuentanconelapoyodelcomercialencargadodepoderayudaragenerarpedidosoasis-tirloconcualquiernecesidadquetengan.Estemanualtieneeldetalledelfuncionamientodelaintranetsecciónporsección.Cualquierconsultanoespecificadaenelmismo,nodudecontactarconS.A.Recasensosuvendedoracargo.

2. Acceso

ParaingresaralaintranetporprimeravezdebeserconelNIFyelcódigodecliente.Deinmediatoso-licitarácambiarlacontraseña.Sienalgúnmomentoolvidastucontraseñapuedesrecuperarlahaciendoclicen“recuperarcontraseña”.

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3. Menú

3.1. Buscador

ElusuariopuedeencontrarellistadodeproductosRecasensypuedefiltrarporreferencia,familiaodescripción.

3.2. Catálogo

Enlaseccióndecatálogoelusuariopodrávisualizarlosproductoscategorizadospor:

Fam

ilias

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Compra de productosUnavezelegidoelproductoquesedeseaadquirirsepuedeañadirdirectamentealcarrito.

Líne

as

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osepuedeingresaren“ver”paravereldetalledelproductoyagregarlascantidadesquesedeseacomprar.

Añadenalcarritoycuandosehaelegidoelolosproductosquedeseanpuedencontinuarconlasoli-cituddelpedido.

Algunospuntosatenerencuenta: • Lacantidadhacereferenciaapiezas. •Elprecioqueapareceeselprecionetodelclientepormetrocuadrado. •Elnúmeroqueapareceenelcarritoeslacantidaddereferenciasdeestepedido.

Enlaesquinasuperiorderechapuedeningresaralcarritoparacontinuarconelpedido.Paracontinuarconelprocesodebenhacerclicken“encargarelpedido”.

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Debenelegirladireccióndeenvíodondesedebeenviarelpedido

Además,puedencolocaralgunareferenciaqueutilicenparaguiarsedentrodesusempresas,asícomoalgunacomentariooespecificaciónparaqueRecasenslotomeencuentaalahoradegenerarelpe-dido.

Yporúltimohacerclickenfinalizarpedido.

Unavezfinalizadoelpedidosemostraráenlaseccióndelmenúlateralllamadapedidosweb.

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3.3. Pedidos web Aquípodránveryestaraltantodeloquesehaordenadoporlaintranet.

Enestasecciónsepuedeutilizarlaherramientadefiltrosparabuscarlospedidosmásfácilmente.Sepuedebuscarpornúmerodepedido,porreferenciapropia,porlafechaquefuerealizadooporelimportedelpedido.

3.4. Consultas Estaseccióndeconsultastienecomofuncionalidadprincipalqueelusuariopuedaverificarlospedidosnosolohechosenlaintranetsinorealizadospreviamente,losalbaranesylasfacturas,asícomoconsul-tarelimpuesto347.

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3.4.1. Pedidos

Elusuariopuedeverelhistorialdepedidosemitidosporélmismo,yelestadoquetienen,asícomoelimportedecadauno.Aldesplegarcadaunodelospedidospodrávereldetalledeloqueseordenó,cuantaspiezassesolicitaronycuantasfueronenviadas.Muestraelprecioporm2yeltotaldelapiezaordenada,asícomoladireccióndondefueenviadoelpedido.

3.4.2. Albaranes

Elusuariopuedever losalbaranesemitidosporRecasensparael cliente.Podráverelalmacéndedondesalióelproductoyeltransportistaqueseencargódehacerlaentrega,tambiénelestadodelmismo.

Aldesplegarpuedevereldetalledelmismoyladireccióndondefueenviado.

Paraencontrarmásfácilmentelosalbaranes,laintranetdisponedefiltroparabuscarpornúmerodealbarán,pornúmerodepedido,porreferencia,porfechadelalbarányporfechadeexpedición.

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3.4.3. Facturas

Elusuariopuedetenerelhistorialdefacturasdesusordenesanteriores.PuedeinclusodescargarelPDF.

Puedefiltrarpornúmerodefacturaoporlafechadelamisma:

3.4.4. 347

Enestasecciónelusuariopuedevereldetalleparaladeclaraciónanualdelmodelo347,endondesepuedefiltrarporaño.

Cualquierdudaparalautilizacióndeláreadeclientespuedescontactarconnosotrosa cial@recasens.com o al 93 200 27 00