MANUAL DE USUARIOPack Intrusión y Video

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Su pack de intrusión instalado

cuenta con los siguientes servicios:

- Sistema de alarma monitoreada.

- Camara de video

- Video verificación ante eventos

- Móvil de Securitas ante emergencias.

- Aplicación Total Connect para utilizar

el sistema en forma remota

- Servicio técnico incluido

Securitas 360,

un ecosistema de soluciones modulares

de protección

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El servicio brindado, ofrece mediante la gestión de los operadores del centro de monitoreo, una rápida interpretación de los eventos en el momento en que ocurren y poder dar aviso o alertar a los referentes y/o móviles.

1. Funcionamiento del Servicio

1. Los sensores instalados captan

señales

2. Operadores del centro de monitoreo verifican mediante el

protocolo de operaciones si se trata

de un evento real

3. Ante una intrusión se procede con el protocolo de

emergencia

4. Se comunica de inmediato con la policía, envió de

móvil de Securitas y alerta al cliente Las señales pueden ser:

Señales Activas: robo, pánico, emergencias médicas, incendio y otrasSeñales Pasivas: activaciones, desactivaciones y test Señales de control: fallas de test, fallas de cierre, entre otrasVideo verificación: según la zona de video verificación

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1.1. Actuación del Centro de Monitoreo ante eventos

• Evaluará y actuará, para brindar una respuesta inmediata y eficiente a cualquier tipo de evento.

• Intentará reducir al máximo el alcance de sus efectos.

• Brindará información y atención al cliente hasta que la anomalía haya sido resuelta.

• Recibirá la señal de alerta, analizará y evaluará los datos obtenidos y determinará el grado de peligrosidad.

• Alertará al resto del sistema de protección para que inicie su accionar a los efectos de contrarrestar la amenaza.

• Efectuará el seguimiento de las operaciones, encargado de accionar sobre la amenaza. Y en caso de peligrosidad activará el protocolo antes mencionado

1.2. Dispositivos del Pack

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Panel Central Teclado Sensor magnético de apertura Detector de Movimiento (PIR) Sirena

Pulsador 4 canales Cartel Disuasivo Cámara de video Router Aplicación Total Connect

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2. Formas de Administrar su alarma

El sistema de alarma que le ha sido instalado se puede administrar mediante 3 medios

Desde el lugar donde se está monitoreando, usando el teclado que le ha sido colocado.

Desde el llavero, a poco metros de su casa

En forma remota, a través de la App Total Connect, este donde este.

2.1 Funciones del Teclado

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1. Ventana de pantalla

2. Desarma la sección de robo del sistema, silencia las alarmas y los indicadores

audibles de averías, y borra la pantalla visual luego de la corrección del problema.

3. Arma todo el sistema antirrobo, perimetral e interior.

4. Arma solamente la sección perimetral del sistema antirrobo. No se arma la

protección interior, lo que permite el movimiento dentro de las instalaciones sin

causar una alarma. Si se presiona dos veces sucesivas, arma el sistema en modo

Noche Presente.

5. Arma todo el sistema antirrobo, perimetral e interior, pero sin la funcionalidad de

retraso de entrada. El ingreso por una puerta de entrada o salida causará una

alarma.

6. Prueba el sonador de la alarma y el sistema si esta desarmado.

7. Quita las zonas de protección individual de la supervisión del sistema.

8. Arma de manera similar al modo STAY (Botón 3), pero sin la funcionalidad de

retraso de entrada. El ingreso por una puerta de entrada o salida causará una

alarma.

9. Se utiliza para asignar atributos y códigos de seguridad adicionales para otros

usuarios del sistema.

2.1 Funciones del Teclado

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10. Cuando esté activo, la apertura de ventas o puertas (mientras el sistema este desarmado) causará 3 pitidos en los teclados.

11. Esta tecla se puede usar para un “Armado rápido” del sistema sin el uso de un código de seguridad, siempre y cuando esté programado.

13. Se utiliza para visualizar todas las zonas de protección abiertas.

14. Empleadas para ingresar el código de seguridad.

15. En los teclados de voz, el micrófono para las grabaciones del Centro de mensajes.

16.(ROJO) Destella en rojo cuando hay mensaje en espera o se enciende en rojo cuando está en modo de grabación.

17.(VERDE) Se enciende cuando el sistema está listo para armar. Mientras el sistema esté desarmado, este indicador se encenderá y se apagará según las zonas de protección se cierren o se abran.

18.(ROJO) Se enciende cuando se ha armado el sistema.

19. Las teclas A, B, C y D pueden haber sido programadas para diversas funciones, entre ellas las funciones de pánico (emergencia)

20. El altavoz incorporado imita el sonador de la alarma durante las alarmas y también emitirá “pitidos” durante ciertas funciones del sistema. También brinda reproducción de voz para cualquier mensaje grabado.

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a. Códigos

Para operar su alarma desde el teclado es necesario tener un código, cada uno de ellos va a estar identificado con números.

Código de emboscada.

Es el código 02, puede ejecutar todas las funciones y otorgar nuevos códigos. El mismo, fue asignado por el instalador.

Son los códigos del 03 al 47, solo pueden activar y desactivar la alarma. Los códigos de usuario deber ser de 2 dígitos

Código principal

Código de usuario

Si un usuario es obligado por la fuerza a desarmar el sistema, puede usar un código especial para desactivar el sistema aparente, de la manera habitual, y a su vez enviar una alarma silenciosa al Centro de Monitoreo de Securitas Argentina.

b. Alta, baja y modificación de códigos

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Código principal del sistema o partición + [8] + N° de nuevo usuario + código de seguridad del usuario nuevo.

Alta de nuevos códigos

Modificación de código

Código principal + [8] + N° de usuario + código principal nuevo + código principal nuevo, otra vez.

Código principal del sistema o partición + [8] + N° de usuario + [#] [0]

Eliminación de códigos

Alta de código de emboscada*

*PARA DAR DE ALTA UN CÓDIGO DE EMBOSCADA PRIMERO HAY QUE GENERAR UN NUEVO USUARIO

Código principal de sistema o partición + [8] + N° de usuario + [#] [1] + 3

c. Activación y desactivación

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Activación

Antes de Activar su alarma asegúrese de cerrar todas las puertas y ventanas y asegúrese de que se visualice el siguiente mensaje en el display del teclado

Modos de activación de alarma

Desactivación

Para desactivar su alarma debe seguir la siguiente indicación

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d. Anulación de zonas

Para anular una zona, se utiliza la tecla BYPASS, presione la misma cuando quiera activar su sistema con una o más zonas deliberadamente sin protección.

• El sistema debe desactivarse antes de que pueda anular las zonas.• Las zonas quedarán sin protección y no generarán alarma si son infringidas.• El sistema no permitirá que se anulen zonas de incendio.• La anulación se restaura cuando se vuelve a desactivar el sistema.

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2.2 Funciones del Llavero

Presione para activación TOTAL del sistema

Presione para desactivación del sistema.

Presione para activación PARCIAL (Modo en casa). Presione para comunicar

emergencia.

Para activar o desactivar su alarma, debe presionar el botón por mas de 3 segundos, y esperar la luz de confirmación.

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2.3 Aplicación móvil, Total Connect 2.0

Total Connect es la App mediante la cual usted puede administrar su alarma de forma remota y visualizar su cámara.

El alta de usuario será administrada por Securitas. Usted ha recibido un mail indicando, de acuerdo a sus directivas particulares, usuario y contraseña. En caso de no haber recibido el mail, por favor comunicarse con atención al cliente

Total Connect esta disponible para computadora y como aplicación para Smartphone. A continuación detallamos las compatibilidades y requisitos para su funcionamiento

Total Connect en su computadora: La versión actual de Total Connect 2.0, requiere como prerrequisito tener instalado QuickTime Player y Flash (V10 o superior).

Total Connect en su Smartphone: La aplicación móvil es compatible para iPhone®, iPad® (IOS 8.0) o dispositivos con Android ™ (5.0), está disponible en App Store y Google Play.

A. Ingreso a la interfaz del Usuario

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• Hay dos formas de ingresar a la interfaz de usuario de Total Connect 2.0:

1. Ingresar a través de la computadora y un navegador web.

2. Ingresar a través de la App en un dispositivo móvil.

• Acceso a través del navegador web (preferentemente internet Explorer)

• Link: https://totalconnect2.com/

B. Módulo de Usuarios

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El administrador, puede agregar nuevos usuarios a la misma cuenta. Estos usuarios pueden ser administradores, usuarios web, o solo usuarios del panel. También los usuarios pueden ser sincronizados entre los paneles y los usuarios creados en el servicio de Total Connect.

Crear nuevos Usuarios

Los usuarios creados desde el sitio aparecen con su nombre y apellido si están completos. Los ingresados directamente en el panel aparecen como User XX, Slot XX.

Los usuarios deben tener Nombre y Apellido, pueden agregarse fotografías, en la parte inferior del ícono muestra la condición del usuario, si esta verde, el usuario está habilitado, si está roja el usuario está deshabilitado.Cada usuario tiene un nivel de privilegio, a continuación:

Recordar que una cuenta de Total Connect puede tener hasta 100 ubicaciones (paneles) y que cada usuario creado puede o no tener acceso a determinadas ubicaciones.

Tipo de Usuario Nivel de Privilegio

Administrador Tiene acceso a todos los controles y a la baja, alta o modificación de usuarios.

Estándar Podrá administrar el sistema como un administrador pero no tendrá acceso a la modificación, alta o baja de usuarios.

Solo Panel Esta limitado al uso del panel.

C. Módulo de Automatización

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Solo aparece si hay componentes del Pack Domótica definidos en la cuenta Total Connect, a través de dispositivos Z-Wave como cerraduras, termostatos, luces, etc.

D. Módulo de eventos y notificaciones Este módulo permite visualizar eventos y configurar las notificaciones que quiere recibir.

Las notificaciones que puede recibir el usuario son: • Activaciones y desactivaciones. • Alarmas. • Fallas de sistema.

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E. Módulo de Seguridad

En este módulo el usuario controla en forma remota el panel de alarmas de la ubicación seleccionada. El usuario pude ver el estado de las zonas y el teclado virtual del panel con el cual esta interactuando.

En la imagen de arriba el panel se encuentra desarmado, tenemos habilitado el botón de armado total a la izquierda y el de armado parcial a la derecha.Tanto para armar como para desarmar, solo hay que clickear en el botón correspondiente.Para la operación requiere que su dispositivo este conectado, ya sea a través de la conexión Wifi o vía conexión de datos móviles, normalmente hay que esperar algunos segundos.

F. Módulo de Video

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En este módulo el usuario interactúa con las cámaras de video definidas para la ubicación seleccionada. Se pueden visualizar hasta 6.

G. Geolocalización Esta función está disponible para utilizarla desde la App en su Smartphone. En el menú usted podrá encontrar el módulo configuraciones donde podrá administrar la Geolocalización. Esta función le permite recibir notificaciones cuando se retira del lugar donde se monitorea y no activo la alarma, para usted poder armarla en forma remota.

Podrá obtener más información accediendo a documentación y videos instructivos en donde podrá resolver sus dudas de funcionamiento o inconvenientes con la plataforma.

Podrá obtener más información accediendo a documentación y videos instructivos en donde podrá resolver sus dudas de funcionamiento o inconvenientes con la plataforma.

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• La Palabra Clave que elija como identificación personal, debe ser FÁCIL DE RECORDAR para todo el grupo de usuarios, ya que será importante al momento de verificar cualquier evento.

• No delegue el uso del sistema en personas que no estén capacitados para hacerlo.

• El 90% de las falsas alarmas son generadas por el uso incorrecto del sistema, es por eso que es muy importante prestar mucha atención cuando se está activando o desactivando la alarma, al igual que en los momentos de ingresos y egresos del domicilio.

• Ante cualquier inconveniente con el equipo o ante señales o notificaciones extrañas del mismo, comuníquese con el centro de atención al cliente para corroborar su buen funcionamiento.

• Es vital para el buen funcionamiento del sistema, comprobar el estado de la línea telefónica y el suministro de energía eléctrica.

• Tenga siempre a mano el teléfono de nuestro Centro de Atención al Cliente para efectuar cualquier consulta o pedido de ayuda.

3. Recomendaciones

Consideraciones acerca de su sistema de alarma

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• Si se ausentará de su propiedad por un período prolongado, deje una luz encendida, la radio o el televisor, como para simular su presencia en la casa.

• Nunca guarde las llaves de su propiedad con las de su auto. Y prepárelas unos metros antes de llegar a su propiedad.

• Si algún miembro del grupo familiar pierde las llaves de su casa, cambie las cerraduras de las puertas de acceso.

• Si usted necesita entrar su auto al garaje y hay gente dentro del domicilio, avise previamente su llegada para que lo ayuden a ingresar con mayor rapidez.

• Cuando ingrese con su auto al garaje, hágalo con las luces apagadas, de esta manera evitará ser divisado y no llamará la atención.

• Verifique la presencia de gente extraña cerca de usted antes de entrar a su casa. Si nota algo anormal, siga de largo.

• Si una persona llamara a su puerta pidiendo ayuda o asistencia médica, no salga ni abra la puerta.

• Tenga bien iluminado el sector externo de su propiedad, en especial el sector de entrada.

• En caso de que su propiedad esté en venta, tenga especial cuidado con los posibles compradores. Solo acepte la vista de aquellos que muestren la tarjeta de identificación que les otorga la inmobiliaria.

Disminuya el riesgo

3. Recomendaciones

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• Si advierte que hay dos o más sujetos apostados haciéndose los distraídos, preste atención a sus movimientos.

• Posea cajas registradoras con doble fondo o algún otro compartimiento para depositar allí los billetes de más valor.

• Aconseje a sus empleados en cuestiones de seguridad para que sepan cómo actuar.

• Asegúrese que la persona que abre y cierra el local sea de su absoluta confianza. Si es posible, es preferible que la tarea sea realizada por dos personas para mayor rapidez y seguridad.

Consejos de Seguridad para su Comercio

• No intente resistirse, quédese donde le indiquen y permanezca sin moverse.

• No grite, y trate de evitar que los demás lo hagan.

• Consuele a los chicos si empiezan a llorar, dígales que todo pasará pronto.

• Si le piden sus valores, indique con serenidad dónde se encuentran. Procure no tenerlos todos en el mismo lugar.

• Una vez que se hayan retirado, no toque absolutamente nada hasta que llegue la policía.

Recomendaciones en caso de asalto

3. Recomendaciones

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4. Preguntas Frecuentes

¿Qué es una zona?

¿Qué pasa si olvido la clave de mi alarma?

¿Necesito internet para utilizar la App?

Una zona es un detector asociado a un ambiente o sector de la propiedad. Por ejemplo: Una zona puede ser el sensor magnético de la puerta de entrada

Si la clave olvidada es un código de usuario, con el código principal y siguiendo el procedimiento del manual se puede recuperar.

Si es el código principal se debe poner en contacto con Securitas Argentina

Si, siempre se debe estar conectado a internet.

Puede utilizar internet de su proveedor vía WiFi o mediante datos móviles

¿Cómo hago si olvido la clave de Total Connect?

Se debe comunicar con Securitas Argentina para que se vuelva a generar una clave

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4. Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si se corta la energía eléctrica?

¿Qué pasa si no veo la cámara por el celular?

El sistema de alarmas va a continuar operando mediante la provisión de energía de una batería interna.

Al cortarse la energía eléctrica, posiblemente también deje de funcionar la conexión de internet, el sistema comunicara vía 4G

Posiblemente no haya conexión de internet en la propiedad. En caso de comprobar que hay conexión, comuníquese con Securitas Argentina

¿Qué pasa si me quedo sin internet en la propiedad?

Se activa el sistema de comunicación celular que consiste en captar la mejor señal 4G de los proveedores disponibles en el sitio.

Esto servirá para reportar los eventos de alarma. La cámara quedara fuera de servicio

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5. Contacto

TELEFONO DE CONTACTO

Consultas Administrativas, comercial y técnicas

+54 11 4014 - 3300

Emergencias:

+54 11 4014 – 3115/3112

EMAIL

360@securitasargentina.com

DIRECCIÓN

Dr. Repetto 3421, Olivos (1636)

Integridad | Eficacia | Servicio.