MANUAL DE USUARIO MÓDULO

CUADERNOS DE MANDO

AVIS VERSIÓN 6.3.0 Abril 2020

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CONTENIDO

Contenido ................................................................................................................................................................................. 2 Introducción ............................................................................................................................................................................ 4 Seguridad del sistema y acceso ...................................................................................................................................... 4 Ingreso al Sistema ................................................................................................................................................................. 5 Cuadernos de Mando: ........................................................................................................................................................ 6

Proyectos. ........................................................................................................................................................................... 6 Agenda ....................................................................................................................................................................................... 7

Indicadores de Agendamiento. ................................................................................................................................. 7 Cupos de Agendamiento. .......................................................................................................................................................... 7 Detalle de cupos de agendamiento ...................................................................................................................................... 8 Canales de agendamiento ........................................................................................................................................................ 9 Detalle de canales de agendamiento ................................................................................................................................ 10 Estado de citas médicas .......................................................................................................................................................... 11 Estado de citas odontológicas ............................................................................................................................................. 12 Estado de citas no médicas ................................................................................................................................................... 13

Citas médicas por prestación ................................................................................................................................. 14 Citas odontológicas por prestación ..................................................................................................................... 15 Citas enfermera por prestación ............................................................................................................................ 16 Citas matrona por prestación ................................................................................................................................. 17

Bodega .................................................................................................................................................................................... 18 Información de Bodega ............................................................................................................................................. 18

Vencimiento de Lotes .............................................................................................................................................................. 18 Gráfico de Consumo ................................................................................................................................................................ 19

Farmacia ................................................................................................................................................................................. 20 Gastos de Medicamentos e Insumos .................................................................................................................. 20

Gastos de Medicamentos e Insumos ............................................................................................................................... 20 Información Clínica ........................................................................................................................................................... 21

Atenciones por Procedimientos ............................................................................................................................ 21 Atenciones por MEAP ............................................................................................................................................................. 21 Recetas Despachadas .............................................................................................................................................................. 21 Alimentos Entregados ............................................................................................................................................................. 22 Vacunas Suministradas ........................................................................................................................................................... 22

Laboratorio ........................................................................................................................................................................... 23 Solicitudes de Exámenes ........................................................................................................................................... 23

Pacientes ................................................................................................................................................................................ 24 Información de Inscritos ........................................................................................................................................... 24

Inscritos .......................................................................................................................................................................................... 24 Inscritos por Programa de Salud ........................................................................................................................................ 25

Metas ....................................................................................................................................................................................... 26 Metas Sanitarias ........................................................................................................................................................... 26

Cobertura de alta odontológica total en adolescentes de 12 años ................................................................... 26 Cobertura alta odontológica total en mujeres embarazadas ............................................................................... 26 Cobertura de lactancia materna exclusiva (lme) en menores de 6 meses de vida ..................................... 27 Evaluación anual del pie en personas con diabetes bajo control de 15 y más años ................................... 27

Gestor De Filas ................................................................................................................................................................... 28 Información del Gestor de Filas ............................................................................................................................ 28

Información de Turnos ............................................................................................................................................................ 28 Información de Tiempos Promedio ................................................................................................................................... 29

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Información de Usuarios ........................................................................................................................................................ 30 Información de estadística de tiempos ............................................................................................................................ 31

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INTRODUCCIÓN

El presente documento, le guiará en el proceso de aprendizaje y utilización de AVIS,

Cuadernos de Mando.

SEGURIDAD DEL SISTEMA Y ACCESO

En un centro de salud la seguridad es indispensable, ya que muchos de los datos manejados

son confidenciales. Por ello, cada usuario tendrá definidas tanto las funcionalidades con las

que trabajará como su perfil de acceso.

El director del centro de salud o el administrador del programa definen qué personas

tendrán acceso a esta aplicación, por lo tanto, es recomendable que una vez que el usuario

haya terminado de trabajar o si se ausenta de su lugar de trabajo durante un tiempo

determinado, cierre su sesión en el sistema.

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INGRESO AL SISTEMA

Una vez verificada la conexión a Internet, frente a su PC, digite en la barra de su navegador la dirección asignada a su centro, la cual es indicada por el soporte o quien le asista en el proceso de capacitación del Sistema AVIS. Luego de escrita la dirección URL, se muestra la página principal del sistema:

Al centro de la ventana, aparecerá un cuadro donde deberá ingresar su nombre de usuario

y contraseña para posteriormente presionar el botón Iniciar Sesión.

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CUADERNOS DE MANDO:

Proyectos Al ingresar a cuaderno de mando se abre una ventana, donde se observan los distintos

proyectos:

• Agenda • Bodega • Farmacia • Gestor de filas • Información clínica • Metas • Pacientes • Predeterminado

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AGENDA Indicadores de Agendamiento. Cupos de Agendamiento.

Esta vista permite visualizar los cupos generados que se realizan al crear un modelo de

agenda, en el gráfico se muestra:

• Cupos generados. • Cupos bloqueados. • Cupos libres.

• Citas emitidas. • Citas Atendidas.

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De las citas emitidas cuantas fueron atendidas ocupando los estados atendido, cita pausada

o en consulta, por año y por mes, teniendo como filtros: entidad, centro, categoría.

Tipo de vista:

• Barra • Datos • Línea • Datos por profesional.

Detalle de cupos de agendamiento

Esta vista visualiza el mismo gráfico de la vista cupos de agendamiento, pero le agrega la

información de las prestaciones que se marcaron por categoría (cupos generados,

bloqueados, libres, emitidas y atendidas) de manera tabular en el período seleccionado, y los

motivos de bloqueo especificando que esta área solo corresponde a los cupos bloqueados,

por año y por mes, teniendo como filtros el centro, categoría, profesional, y pudiendo

cambiar el gráfico para poder visualizarlo en barra, datos, línea o datos por profesional.

9

Canales de agendamiento

Esta vista visualiza de dónde se agendaron las citas, conteniendo las categorías presenciales

que como su nombre lo indica, cupos que fueron agendados de manera presencial, línea 800

cupos que fueron agendados por medio de la línea 800, telefónicos cupos que fueron

agendados por medio telefónico, y Mi HC cupos que fueron agendados por medio de la App.

Mi HC, por año y por mes, teniendo como filtros el centro, categoría, profesional, el gráfico

considera las vistas: barra, línea, datos y datos por profesional.

10

Detalle de canales de agendamiento

Esta vista visualiza el mismo gráfico de la vista canales de agendamiento, pero le agrega la

información de las prestaciones que se marcaron por categoría (presenciales, línea 800,

telefónicas, mi hc) de manera tabular en el periodo seleccionado, por año y por mes, teniendo

como filtros: entidad centro, categoría, profesional, el gráfico permite visualizarlo en forma

de: barra, línea, datos , datos por profesional.

11

Estado de citas médicas

Esta vista permite visualizar información de las categorías, (cupos generados, bloqueados,

libres, emitidas, atendidas y suspendidas) con responsable médico agregando la categoría

suspendidas que se refiere a citas que estaban agendadas pero que nunca se atendieron,

esta vista también contiene la información de los estados de la cita para ver datos más

detallados acerca del gráfico principal, así por ejemplo podemos visualizar de las citas

atendidas cuántas quedaron como pausadas, por año y por mes, teniendo como filtros el

centro, categoría, profesional médico, el gráfico permite visualizarlo en forma de barra,

datos, líneas y datos por profesional.

12

Estado de citas odontológicas

Esta vista permite visualizar información de las categorías (cupos generados, bloqueados,

libres, emitidas, atendidas y suspendidas) con responsable odontólogo agregando la

categoría suspendidas que se refiere a citas que estaban agendadas pero que nunca se

atendieron, esta vista también contiene la información de los estados de la cita para ver

datos más detallados acerca del gráfico principal, así por ejemplo podemos visualizar de las

citas atendidas cuántas quedaron como pausadas, por año y por mes, teniendo como filtros

el centro, categoría, profesional odontólogo, el gráfico visualizarlo en forma de: barra, línea,

datos.

13

Estado de citas no médicas

Esta vista permite visualizar información de las categorías (cupos generados, bloqueados,

libres, emitidas, atendidas y suspendidas) con responsable que no es médico ni odontólogo

agregando la categoría suspendidas que se refiere a citas que estaban agendadas pero que

nunca se atendieron, esta vista también contiene la información de los estados de la cita para

ver datos más detallados acerca del gráfico principal, así por ejemplo podemos visualizar de

las citas atendidas cuántas quedaron como pausadas, por año y por mes, teniendo como

filtros el centro, categoría, profesional no médico y no odontólogo, el gráfico permite

visualizarlo en forma de: barra, línea, datos.

14

Citas médicas por prestación

Esta vista contabiliza las citas otorgadas para las prestaciones de morbilidad, control

crónico, salud mental, control sano hechas para profesionales médicos, teniendo la vista

consolidada donde se puede apreciar tanto las citas dadas como las que se marcaron como

NSP (no se presenta) teniendo como filtros, centro, profesionales médicos, año, mes, el

gráfico permite visualizarlo en forma de: barra, línea, datos, columna.

En esta sección se encuentran las vistas:

• Citas médicas por prestación • Citas médicas NSP por prestación. • Consolidado citas médicas por prestación

15

Citas odontológicas por prestación

Esta vista contabiliza las citas entregadas por las prestaciones de Atención a colegio, control

dental, dental embarazada, Extensión Dental, Urgencia Dental, hechas para profesionales

odontólogos, teniendo la vista Consolidada donde se puede apreciar tanto las citas

agendadas como las que se marcaron como NSP, , teniendo como filtros el centro,

profesionales odontólogos, año, mes, el gráfico permite visualizarlo en forma de: barra, línea,

datos, columna.

En esta sección se encuentran las vistas:

• Citas odontológicas por prestación • Citas odontológicas NSP por prestación, • Consolidado citas odontológicas por prestación

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Citas enfermera por prestación

Esta vista contabiliza las citas entregadas por las prestaciones de control sano, control

crónico, Efam, curaciones, visita domiciliaria, Tepsi, consejería, estudio de familia, evaluación

pie diabético, realizadas por profesionales enfermeros, teniendo la vista Consolidada donde

se puede apreciar tanto las citas asignadas como las que se marcaron como NSP, , teniendo

como filtros el centro, profesionales enfermero(a), año, mes, el gráfico permite visualizarlo

en forma de : barra, línea, datos, columnas. En esta sección se encuentran las vistas :

• Citas enfermera por prestación • Citas enfermera NSP por prestación • Consolidado citas enfermera por prestación

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Citas matrona por prestación

Esta vista contabiliza las citas entregadas por las prestaciones de consejerías, control

climaterio, control embarazo, control ginecológico, ingreso climaterio, ingreso embarazo,

recién nacido, regulación fecundidad, , taller grupal, toma de PAP, urgencia, visita

domiciliaria, hechas por profesionales matrona, teniendo la vista Consolidada donde se

puede apreciar tanto las citas dadas como las que se marcaron como NSP, teniendo como

filtros el centro, profesionales odontólogos, año, mes, el gráfico permite visualizarlo en

forma de: barra, línea, datos, columna.

En esta sección se encuentran las vistas:

• Citas matrona por prestación • Citas matrona NSP por prestación. • Consolidado citas matrona por prestación

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BODEGA

Información de Bodega

Vencimiento de Lotes

Esta vista visualiza los lotes que se encuentran por vencer. En la primera gráfica se muestra

la información del total de lotes a vencer por año y por mes, a esta gráfica se le agrega el

detalle de cuáles medicamentos son los que van a vencer en estos lotes de forma tabular así

obteniendo una información más completa del vencimiento correspondiente. En el segundo

gráfico se muestran las unidades que contienen los diferentes lotes contabilizados en el

gráfico anterior, de igual forma se visualiza el detalle de cada medicamento, teniendo como

filtros centros, bodegas, el grupo, artículo, el proveedor, y el año y mes, el gráfico permite

visualizarlo en forma de barra, línea, datos.

19

Gráfico de Consumo

Esta vista contiene información por centro/bodega y por artículo de los consumos

realizados, graficando además los stocks críticos, máximo y mínimos configurados, teniendo

como filtros centros, bodegas, grupo, artículo, el año y el mes correspondiente, el gráfico

permite visualizarlo en forma de: línea, datos y barra.

20

FARMACIA

Gastos de Medicamentos e Insumos

Gastos de Medicamentos e Insumos

Esta vista presenta tres gráficos, el primer gráfico presenta las recetas que han sido

despachadas en el transcurso del rango seleccionado en los filtros. En el segundo gráfico se

muestra el costo de esas recetas que fueron despachadas, esto se obtiene en base al precio

promedio ponderado de cada artículo definido en la receta de igual forma en el transcurso

del rango seleccionado en los filtros. Por último, el tercer gráfico corresponde a las unidades

despachadas por cada receta en el transcurso del rango seleccionado en los filtros, en todos

estos gráficos se agrega el correspondiente detalle por medicamento, teniendo como filtros

centros, categoría, profesionales, tipo de receta, grupo, artículo, programa de salud asociado

a la receta, diagnóstico asociado a la receta, estado paciente, edad paciente, año y mes,

pudiendo cambiar el gráfico a línea, datos y barra.

21

INFORMACIÓN CLÍNICA

Atenciones por Procedimientos

Atenciones por MEAP

Esta vista muestra las atenciones realizadas en dónde se realizó una MEAP, esta información

se puede visualizar en gráfico de línea o barra, datos, por año y mes, teniendo como filtros

los centros, categoría y profesionales.

Recetas Despachadas

Esta vista visualiza las recetas que han sido despachadas y que fueron prescritas desde el

módulo de historia clínica, esta información se puede visualizar en gráfico de línea, barra,

datos, por año y mes, teniendo como filtros los centros, categoría y profesionales.

22

Alimentos Entregados

Esta vista visualiza alimentos que fueron entregados con su respectiva información de

valores de entrega, esta información se puede visualizar en gráfico de línea o barra, datos

por año y mes, teniendo como filtros los centros, categoría y profesionales.

Vacunas Suministradas

Esta vista visualiza Vacunas que fueron suministradas según el calendario de vacunación de

los pacientes respectivos, esta información se puede visualizar en gráfico de línea o barra,

datos, por año y mes, teniendo como filtros los centros, categoría y profesionales.

23

LABORATORIO

Solicitudes de Exámenes

Esta vista presenta tres gráficos, el primer gráfico presenta las solicitudes de exámenes que

han sido registradas en la historia clínica del paciente en el transcurso del rango

seleccionado en los filtros. El segundo gráfico ,muestra el costo de esas solicitudes de

exámenes tomando como dato el valor configurado por examen en el transcurso del rango

seleccionado en los filtros. Por último, el tercer gráfico corresponde a las solicitudes de

exámenes que fueron realizadas en el transcurso del rango seleccionado en los filtros, en

todos estos gráficos se agrega el correspondiente detalle por examen, teniendo como filtros

centros, categoría, profesionales, diagnóstico asociado a la solicitud tipo de examen, examen,

programa de salud asociado a la solicitud, año , se puede visualizar en gráfico de línea, barra

y datos.

24

PACIENTES

Información de Inscritos

Inscritos

Esta vista muestra como primer gráfico los pacientes inscritos por la fecha en la cual se

inscribieron, el segundo gráfico muestra un consolidado de los pacientes inscritos según el

filtro correspondiente seleccionado, teniendo como filtros centros, sector, previsión, estado

del paciente, año y mes.

25

Inscritos por Programa de Salud

Esta vista muestra un corte de pacientes en control semestral según programa de salud

adulto mayor, cardiovascular, mujer, programa nacional de salud de la infancia y salud

mental. Toma como base el modo de contabilización de los REM P, teniendo a la fecha de

próximo control que se ve en historia clínica/programas de salud como principal para

verificar si dicho paciente está o no en control, teniendo filtros centros, programa y año de

fecha.

26

METAS

Metas Sanitarias

Cobertura de alta odontológica total en adolescentes de 12 años

Esta vista contabiliza las altas dentales realizadas a pacientes inscritos de 12 años en el

módulo historia clínica/odontología. La barra celeste representa a la población inscrita de 12

años, y la línea negra el total de altas dentales realizadas. El fondo de la gráfica utiliza los

colores de un semáforo para representar la meta que se debe alcanzar, es decir que si la línea

negra alcanza el color verde se habrá alcanzado la meta correspondiente. Esta vista tiene

como filtros: Entidad y centro.

Cobertura alta odontológica total en mujeres embarazadas

Esta vista contabiliza las altas dentales realizadas a pacientes inscritos mujeres en el módulo

Historia Clínica/Odontología de AVIS que estén o hayan estado ingresadas al subprograma

de la Mujer "Control Prenatal", en esta se muestra en forma de barras la población inscrita

mujeres que hayan sido ingresadas al subprograma de la Mujer "Control Prenatal", la línea

negra representa el total de altas dentales realizadas. El fondo de la gráfica utiliza los colores

de un semáforo para representar la meta que se debe alcanzar, es decir que si la línea negra

alcanza el color verde se habrá alcanzado la meta correspondiente. Esta vista tiene como

filtros: Entidad, centro.

27

Cobertura de lactancia materna exclusiva (lme) en menores de 6

meses de vida

Esta vista contabiliza las atenciones realizadas a pacientes inscritos de 6 meses de vida en

las cuales se haya marcado en la hoja diaria la prestación "lactancia materna exclusiva", en

esta se muestra en forma de barras la población inscrita 6 meses de vida en las cuales se les

haya marcado la prestación "control de salud", la línea negra representa el total de las

atenciones realizadas. El fondo de la gráfica utiliza los colores de un semáforo para

representar la meta que se debe alcanzar, es decir que si la línea negra alcanza el color verde

se habrá alcanzado la meta correspondiente. Esta vista tiene como filtros: Entidad, y centro.

Evaluación anual del pie en personas con diabetes bajo control de 15 y

más años

Esta vista contabiliza las evaluaciones realizadas a pacientes que están ingresados al

programa cardiovascular / subprograma diabetes que tienen 15 años o más, de los cuales

se les haya ingresado el formulario “Estimación del riesgo de ulceración del pie en personas

con diabetes” en el módulo historia clínica/programas de salud, en esta se muestra en forma

de barras la población inscrita de 15 años o más que estén ingresados al programa

cardiovascular / subprograma diabetes, la línea negra representa el total de evaluaciones

realizadas. El fondo de la gráfica utiliza los colores de un semáforo para representar la meta

que se debe alcanzar, es decir que si la línea negra alcanza el color verde se habrá alcanzado

la meta correspondiente. Esta vista tiene como filtros: Entidad y centro.

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GESTOR DE FILAS

Información del Gestor de Filas

Información de Turnos

Esta vista contabiliza información de turnos, en la sección turnos tomados, corresponde a

los turnos clasificados por mes y año , en la sección de estados muestra el estado en que

quedaron los turnos tomados, en la sección de grupos muestra los grupos de los turnos

tomados, en la sección de tiempos promedio muestra los tiempos promedios de espera y de

atención en minutos, tiene como filtros centros, tótem, tipo de turno (nuevos pacientes y

pacientes registrados), estado turno, grupo, box/mesón/ventanilla, edad paciente, sexo

paciente, país de nacimiento, previsión, año y mes.

29

Información de Tiempos Promedio

Esta vista contabiliza información de tiempos promedio, en la que muestra los tiempos

promedios de espera y de atención en minutos, en la parte superior se muestra como

resumen el máximo/mínimo tiempo de espera y el máximo/mínimo tiempo de atención, tiene

como filtros centros, tótem, tipo de turno (nuevos pacientes y pacientes registrados), estado

turno, grupo, box/mesón/ventanilla, edad paciente, sexo paciente, país de nacimiento,

previsión, año y mes.

30

Información de Usuarios

Esta vista contabiliza información de usuarios por turnos, en la sección información de

usuarios muestra el listado de usuarios que tiene el tótem con los respectivos turnos que

atendió, en la sección grupos muestra el número de turnos por grupos, en la sección tiempos

promedio visualiza los tiempos promedio de espera y atención, en la sección de información

de turnos se visualizan los turnos tomados, en la sección de tiempos pausa se visualiza las

pausas en minutos por fecha, en la sección afluencia horaria se muestran los turnos que

fueron tomados agrupados por horas, y en la sección horas tiempos de espera se visualiza

los máximos tiempos de espera por hora, tiene como filtros centros, tipo de turno (nuevos

pacientes y pacientes registrados), grupo, box/mesón/ventanilla, edad paciente, sexo

paciente, país de nacimiento, previsión, año y mes.

31

Información de estadística de tiempos

Esta vista contabiliza información de tiempos de espera y tiempos de atención, cada línea

representa el tiempo de espera de un turno por hora, además se representan los siguientes

análisis como el promedio y la desviación estándar de cada gráfico, tiene como filtros

centros, tótem, estado, grupo, año, mes, hora, tiempos de espera y tiempo de atención.