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MANUAL DE USUARIO PLATAFORMA DE MONITOREO VISOR WEB

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MANUAL DE USUARIO PLATAFORMA VISOR WEB

ÍNDICE

Introducción 2

Ingreso al sistema 2

Menú Principal 3

Opciones para el manejo del visor web 5

Pestaña de servicios 6

Solicitud de servicio 6

Servicio por agendar 7

Servicio agendado 7

Servicio cerrado 7

Alertas 8

Historia de alertas 8

Dispositivos 8

Informe de reporte de unidades 9

Menu Dispositivos 9

Historial de dispositivos 11

Historial de mensajes 11

Geocercas y Puntos de interes 12

Rutas 13

Configuracion 13

Alertas de notificacion 13

Notificaciones 13

Que hacer en caso de emergencia 15

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1.- INTRODUCCIÓN: El sistema de rastreo se basa en la localización Satelital de Unidades que cuentan

con dispositivos GPS/GPRS.

Puede monitorear la ubicación y controlar dispositivos y alarmas en forma remota,

además las unidades mandarán una serie de reportes de eventos si algunos de los

puertos de entrada se activa.

2.- INGRESO AL SISTEMA Entre a la siguiente página de Internet:

http://www.globalgps.com.mx/

Elija la opción iniciar sesión del lado derecho de su pantalla ó desde el menú.

Para poder ingresar al Menú Principal del sistema de localización vehicular, necesita

introducir los siguientes datos:

Cuenta:

Nombre de Usuario:

Contraseña:

Una vez introducidos dichos datos oprima la tecla de Entrar, enseguida la Pantalla

del Menú Principal se mostrará.

http://www.globalgps.com.mx/

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3.- MENÚ PRINCIPAL

Imagen de acceso a la plataforma Visor Web

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Las opciones que conforman al Menú principal son:

ABRIR / CERRAR MENU: Permite abrir o cerrar el panel del lado derecho y muestra

los botones de interacción en la parte superior del mapa.

ALERTAS: Muestra alertas por atender

HISTORIAL DE ALERTAS: Muestra un historial con las alertas que han sido atendias

DISPOSITIVOS: Muestra un informe del estatus de las unidades y genera un lista

con de los dispositivos, desde el cual se pueden realizar interacciones.

HISTORIAL DE DISPOSITIVOS: Desde esta opción podrá el historial de la unidad.

HISTORIAL DE MENSAJES: En este panel podrá consultar el historial de mensajes

de la unidad.

GEOCERCAS Y PUNTOS DE INTERES: Desde aquí podrá consultar, crear y asignar

Geo-cercas a sus unidades.

RUTAS: En esta opción podrá consultar, crear, y asignar rutas as sus dispositivos, así

como solicitar reportes de rutas.

CONFIGURACION: Opciones para el cambio de contraseña, cofigurar correos de

alerta, entre otros.

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4.- OPCIONES PARA EL MANEJO DEL VISOR WEB A continuación se muestra una serie de herramientas que nos ayudaran a

interactuar con nuestras unidades de una forma fácil y sencilla.

VISTA DEL MAPA

Este botón se localiza en la parte superior

derecha de la cartografía. Nos permite

seleccionar 3 tipos de cartografía: mapa

vectorial, satélite y terreno

ZOOM DEL MAPA

Este botón nos permite realizar un zoom ya sea

para acercar o alejar la vista del mapa.

BOTON MENU

Este botón nos permite abrir el panel de menú

para tener acceso a las opciones principales del

visor web tales como: Historial de reportes,

Alarmas, Historial de alarmas, Búsqueda,

interacción, Reportes históricos, Planeador de

rutas, Geo cercas, Puntos de interés y

Configuraciones.

Utilice este mismo botón para cerrar el panel

INDICADOR DE CONEXIÓN

Este botón nos indica el usuario que está

conectado en la cuenta del visor web

actualmente.

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CENTRAR MAPA

Este botón nos permite centrar el mapa. Si

tenemos el mapa en alguna posición o tenga

algún zoom este botón restablece el mapa de

manera que se muestren en mapa todas las

unidades registradas a su usuario.

PANEL DE SERVICIOS

Esta pestaña nos permite establecer una

comunicación entre el cliente y Global GPS para

poder brindar un servicio de mantenimiento a las

unidades pronto y oportuno.

Por este medio la central de monitoreo solicitara

estatus de las unidades que tengan varios días

sin reportar ubicación GPS. Si es necesario

agenda una cita para el mantenimiento o

reemplazar el dispositivo GPS.

SOLICITUD DE SERVICIO

En esta sección se enumeran las unidades que no

han reportado o que hayan reportado sin

posicionamiento GPS. Al hacer click en el

número aparecerá una lista detallada de las

unidades con problemas. Haga click en el botón

de Solicitar servicio para abrir el formulario de

solicitud de servicio Llene los campos de

operador y contraseña del operador y el cuadro

de texto “mensaje” y haga click en el botón

“Solicitar servicio”(los clientes pueden solicitar

un servicio poniendo “cliente” en los campos de

operador y contraseña.

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SERVICIOS POR AGENDAR

Aquí se mostrara una lista de los servicios por

agendar de las unidades que presentan algún

problema. Un operador se pondrá en contacto

con el cliente y establecerá una fecha para el

servicio de la unidad.

SERVICIOS AGENDADOS

Muestra una lista de servicios ya agendados

SERVICIO CERRADO

Muestra una lista de todos los servicios que la

central de monitoreo ha marcado como

cerrados. Así como el historial de eventos

previos al cierre del servicio

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ALERTAS

Desde esta opción podrá consultar un registro

de alertas

HISTORIAL DE ALERTAS

Aquí podrá consultar el histórico de alertas

atendidas

DISPOSITIVOS

Desde aquí podrá consultar un informe del

estado de reportes de unidades así como una

lista con sus dispositivos desde donde podrá

interactuar.

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INFORME DE REPORTE DE UNIDADES

Haciendo click en el número de unidades

podrá obtener un reporte con la última

posición respecto a la sección (0-24 hrs, 3-7

dias, etc)

DISPOSITIVOS

Una lista con los dispositivos de su cuenta,

estará disponible. Cada dispositivo cuenta con

4 botones de interacción

Información

Muestra información del dispositivo

Mensaje

Si el equipo es compatible, podrá enviar

mensajes de texto

Localización

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Contiene dos interacciones, ubicar el

dispositivo en el mapa y solicitar una

actualización de su ubicación

Interacción

De acuerdo a cada dispositivo se presentaran

diferentes opciones, por ejemplo habilitar /

des habilitar modo antirrobo (paro de motor)

Cerrar

Cerrará el menú de interacciones del

dispositivo

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HISTORIAL DE DISPOSITIVOS

Aquí podrá consultar el histórico de posiciones

de los dispositivos

Para generar el historial deberá seleccionar el

dispositivo, configurar la fecha inicial y final y a

continuación elegir “Mostrar Historico en el

mapa” o elegir “Ver el hisotiral en”

La primar opción le desplegara una lista con las

posiciones registradas, asi como su ubicación en

el mapa.

La segunda opción le permite exportar la

consulta a formato HTML o Excel

Una vez terminado deberá hacer clic en “Limpiar

Mapa“

HISTORIAL DE MENSAJES

En esta opción podrá consultar el historial de

mensajes entre la plataforma y el dispositivo

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GEOCERCAS Y PUNTOS DE INTERES

Aquí podrá consultar, editar, agregar, asignar y

borrar Geo cercas y Puntos de interés

Elija el botón crear, para crear una nueva

geocerca, asigne un nombre para su geocerca, y

elija el tipo de geocerca

Asi como el radio de la geocerca.

Haga clic en la zona del mapa donde desee crear

la geocerca. Y después haga clic en guardar y

activar.

Para consultar, borrar o asignar su geocerca, elija

la opción Ver.

A continuación elije la interaccion que desee.

Si elige la opción asignar dispositivos deberá

elegir el dispositivo y agregar los correos donde

llegara la notificación (separado por ; )

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RUTAS

Rutas son un tipo especial de Geocercas, estas se

adaptan a un camino y pueden agregarse punto

de inicio y final, asi como puntos en el trayecto.

CONFIGURACION

En esta pestaña podrá configurar reportes

periódicos, configurar alertas, y cambiar las

contraseñas de acceso.

ALERTA DE NOTIFICACION

Una alerta será mostrada cuando un evento de

importancia suceda

NOTIFICACIONES

Una notificación será mostrada cuando un

mensaje o información adicional sea recibido

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REGISTRO DE EVENTO

Una notificación de baja prioridad será mostrado

como información adicional en respuesta a un

evento

MARCADOR

Un marcador es un icono que representa su

unidad, esta será de acuerdo a su equipo.

INFORMACION DEL DISPOSITIVO

Al hacer clic en el dispositivo podrá acceder a

información de la última ubicación del

dispositivo.

Podrá ver la calle donde se encuentra el

dispositivo haciendo clic en Street View

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¿QUÉ HACER EN CASO DE EMERGENCIA?

Procedimiento:

1. Cliente llama a la central de monitoreo Global GPS solicitando un servicio o

emergencia.

2. Operador atiende al cliente:

“Central de monitoreo Global GPS Buenos días, lo atiende (Diana Pérez) en que

puedo servirle.”

3. El operador de la central de monitoreo confirmara la identidad del usuario al

pedir la cuenta, usuario y contraseña de acceso.

4. El operador preguntara el número de placa de la unidad a la cual se le va a

realizar el servicio o el nombre con el cual el usuario identifica su unidad.

5. Una vez localizada la unidad, el operador realiza el servicio que el cliente solicitó,

dándole la información que aparece en el sistema (Ubicación, Velocidad y

Dirección, etc.) Después de realizar el servicio el operador de la central de

monitoreo, registrara el servicio en bitácora para llevar perfecto control de los

servicios prestados al cliente.

6. Una vez localizada la ubicación de la unidad, se procede a realizar las acciones

correspondientes. (ubicación, inmovilización, aviso a las autoridades de evento y

localización, desvió de rutas, etc.)

Terminado el servicio se le reitera al cliente, que nuestra central de monitoreo está

a su disposición los 365 días del año, las 24 horas del día, los 7 días de la semana,

le damos la gracias por su llamada a la Central de Monitoreo Global GPS, y le

recuerdo nuestros números.

Nota: El operador deberá verificar los datos del cliente en el sistema. El operador

realiza las actividades correspondientes dependiendo del tipo de emergencia de

que se trate.

PARA MAYOR INFORMACION

Por favor escribanos a [email protected] para mayor información,

aclaración, duda o comentario.

mailto:[email protected]

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