manual de técnias para portavoces

Técnicas para comunicar

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jueves 7 de junio de 2012

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Mejor callar y sonreir…


Tener muy claro el mensaje


La preparación es la clave


La prepotencia mata (1)


La prepotencia mata (2)


Dos elementos para no perder de vista...


Nivel de Recuerdo de las personas


Ante un auditorio de periodistas


ESTALLA UNA BOTELLA DE PETRÓLEO EN UN ASCENSOR DE LA CALLE DEL BARQUILLO

Una señora se asomó a las doce y media de la mañana de ayer, a un balcón de la finca número 11 de la calle del Barquillo. A grandes voces pidió socorro. Acababa de producirse una explosión en el interior de la caja del ascensor de su casa. Al parecer, el accidente se debió a una manipulación realizada por un chico que subía en el ascensor. Debía llevar éste consigo una botella de petróleo y tal vez al encender una cerilla para encender un pitillo se inflamaría. Esto ocurrió a la altura del piso cuarto cuando el ascensor acababa de parar. El chico, por tanto, logró salir y habló con alguien de la botella de petróleo. A continuación, asustado, salió corriendo sin identificarse.

Algunos vecinos trataron de apagar el fuego, pero a los pocos momentos llegaban los bomberos, que lograron apagar el incendio, que amenazaba extenderse a la planta superior por estar ardiendo la caja del ascensor.

(Noticia reproducida textualmente de un diario madrileño)


Un muchacho provocó ayer una explosión en el ascensor del número 11 de la calle del Barquillo. La hipótesis que se maneja es que, al encender un cigarrillo, se inflamó la botella de petróleo que llevaba.

Ocurrió el hecho cuando el ascensor llegaba a la altura de cuarto piso. El chico consiguió salir rápidamente poco antes de que el ascensor prendiera en llamas. Una señora, desde el balcón, pidió socorro desesperadamente mientras otros vecinos trataban de sofocar el incendio. Al poco rato llegaron los bomberos y consiguieron apagarlo cuando amenazaba con extenderse a los pisos superiores. El causante de la explosión, asustado, salió corriendo sin identificarse.


Cuando hablamos en público


• Preparar la intervención




• Estructura del discurso: del inicio a la conclusión final




• Estructura del discurso: del inicio a la conclusión final• Ponga fácil que le sigan: índice, posición, resúmenes…




• Estructura del discurso: del inicio a la conclusión final• Ponga fácil que le sigan: índice, posición, resúmenes…• Apóyese: la palabra escrita se retoma fácilmente, el discurso oral hay que apoyarlo visualmente.



Comunicación oral



• En soporte adecuado

Comunicación oral




• Ensaye

Comunicación oral




• Ensaye

Comunicación oral

• Familiarizarse con el entorno




• Ensaye

Comunicación oral


• Los TV llegan a dominar los nervios




• Ensaye

Comunicación oral


• Los TV llegan a dominar los nervios

• Mire a la audiencia


TIPO DE PÚBLICO

Metas


Los principales momentos de una intervención


Preparar la intervención



Las mejores improvisaciones han sido ensayadas.




El orden del discurso: qué queremos, introducción, narración, cierre.





Estructura: qué vamos a ver.





Estructura: qué vamos a ver. Resúmenes y recapitulaciones.


En teletipo: Televisión


Lenguaje breve y conciso



Lenguaje breve y conciso Conceptos inteligibles



Lenguaje breve y conciso Conceptos inteligibles Nada de siglas (ce, ce, o, o)



Lenguaje breve y conciso Conceptos inteligibles Nada de siglas (ce, ce, o, o) No abusar de adjetivos y adverbios



Lenguaje breve y conciso Conceptos inteligibles Nada de siglas (ce, ce, o, o) No abusar de adjetivos y adverbios Ofrecer las cifras indispensables, redondeadas, sin

decimales




decimales Serenidad y sosiego. Hablar despacio, con naturalidad




decimales Serenidad y sosiego. Hablar despacio, con naturalidad No tutear




decimales Serenidad y sosiego. Hablar despacio, con naturalidad No tutear Indumentaria buena y discreta, tonos suaves (azul, gris

y marrones), ni gemelos ni pisacorbatas, y ojo con las joyas.






Cristales de gafas claros y montura fina y clara.






Cristales de gafas claros y montura fina y clara. Ojo con las manos: naturales



En teletipo: la entrevista


Negociar preguntas (no siempre se puede)



Negociar preguntas (no siempre se puede) Preparar argumentario



Negociar preguntas (no siempre se puede) Preparar argumentario Cuidar puesta en escena (TV)



Negociar preguntas (no siempre se puede) Preparar argumentario Cuidar puesta en escena (TV) Pocos mensajes, pero claros. No se trata de decir muchas cosas (hay tiempo) sino de decir lo que se quiere decir.



Presentaciones audiovisuales


Elementos a tener en cuenta


• Respiración y tono de voz




• Presentación e imagen • Posición• Vestido• Cara: sonrisa, seriedad…




• Presentación e imagen • Posición• Vestido• Cara: sonrisa, seriedad…

• Estructura del discurso: conocimiento, proactividad…



TODO EL MUNDO ES ELOCUENTE CUANDO SABE DE LO QUE HABLA (Sócrates)


Los griegos aprendían a hablar en público. La retórica era un arte.



Los griegos aprendían a hablar en público. La retórica era un arte.

El arte de la retórica se resume en una frase: saber lo que quieres decir.



Intervenciones audiovisuales


Tras saber lo que vas a decir, adquiere serenidad y confianza. ◦ Acción◦ Participación

Organizar la exposición◦ Desarrollo “guiado”◦ Humor – sonrisa – recursos que rompan el discurso◦ Notas-guiones-presentaciones

Intervenciones audiovisuales


Géneros


En teletipo: Notas de Prensa


Es fundamental el primer párrafo. Hay que captar la atención en ese momento.



Es fundamental el primer párrafo. Hay que captar la atención en ese momento.

Estructurar: si se ha dado la información fundamental al principio, hay que estructurar

las ampliaciones en párrafos posteriores.



Rueda de Prensa

- Cobra de un medio, pero su sueldo está en la diferencia

- Ni presión, ni soborno: INFORMACIÓN

- Lo importante no es lo que queremos decir

- Facilitar el trabajo, no eliminarlo


En teletipo: el desmentido


4 Tiene los mismos efectos que la rectificación y la réplica en cuanto a la magnificación de los hechos.

En teletipo: el desmentido


Qué queremos decir / qué queremos que digan / qué van a decir.



Preparar los contenidos pensando en ellos: tiempo y precisión.




Dossier, Nota, Audiovisual, Imagen… Entrevistas, declaraciones





Convocar por escrito. Confirmar. Llamar sólo cuando proceda.





Convocar por escrito. Confirmar. Llamar sólo cuando proceda.

Preparar el lugar.


Ensayar.


Ensayar. Fotógrafo, cámara…


Ensayar. Fotógrafo, cámara… Ser puntual.


Ensayar. Fotógrafo, cámara… Ser puntual. Controlar quién está y quién no.


Ensayar. Fotógrafo, cámara… Ser puntual. Controlar quién está y quién no. Ser breve: al mensaje.


Ensayar. Fotógrafo, cámara… Ser puntual. Controlar quién está y quién no. Ser breve: al mensaje. Turno de preguntas.


Ensayar. Fotógrafo, cámara… Ser puntual. Controlar quién está y quién no. Ser breve: al mensaje. Turno de preguntas. Despedida.


CRISIS


CRISIS

La mejor forma de solucionarla es prevenirla.


CRISIS

La mejor forma de solucionarla es prevenirla. Un portavoz.


CRISIS

La mejor forma de solucionarla es prevenirla. Un portavoz. Establecer un Plan de Crisis: todo el mundo

tiene que saber qué hacer y algunos están entrenados para lo que tienen que hacer.


CRISIS

La mejor forma de solucionarla es prevenirla. Un portavoz. Establecer un Plan de Crisis: todo el mundo

tiene que saber qué hacer y algunos están entrenados para lo que tienen que hacer.

Anticiparse siempre.


Presentaciones profesionales


Síntesis: claridad y concreción.


Síntesis: claridad y concreción. Apoyos visuales.


Síntesis: claridad y concreción. Apoyos visuales. No memorizar: apoyarse.


Síntesis: claridad y concreción. Apoyos visuales. No memorizar: apoyarse. Actitud positiva.


Síntesis: claridad y concreción. Apoyos visuales. No memorizar: apoyarse. Actitud positiva. Discurso en función del objetivo a conseguir.


Síntesis: claridad y concreción. Apoyos visuales. No memorizar: apoyarse. Actitud positiva. Discurso en función del objetivo a conseguir. Saber a quién, dónde y cuándo.


Síntesis: claridad y concreción. Apoyos visuales. No memorizar: apoyarse. Actitud positiva. Discurso en función del objetivo a conseguir. Saber a quién, dónde y cuándo. Qué voy a decir y cómo.


El escenario 2.0


En los años 90…


Hoy:


Hoy:

Uso masivo del correo electrónico


Hoy:

Uso masivo del correo electrónicoUso masivo de los “smartphones” y tabletas


Hoy:

Uso masivo del correo electrónicoUso masivo de los “smartphones” y tabletas

Con solo apretar un botón enviamos cientos de correos sin coste.


Conclusiones


Es primavera y yo estoy ciego

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