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DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
2 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : INDICE DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
SUBTEMA : INDICE
1. – PRESENTACION DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
2. –MARCO JURIDICO
3.- OBJETIVOS DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
4. –ALCANCE, OBJETIVOS Y LINEAMIENTOS.
5.- PROCEDIMIENTOS PARA :
A). – LA INFORMACION, RECEPCION Y ATENCION AL PUBLICO (RECEPCION)
I.- ALCANCE, OBJETIVO, LINEAMIENTOS
II.- DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
III.- FLUJOGRAMA DE OPERACIÓN
B). – LA ASESORIA JURIDICA Y VINCULACION INSTITUCIONAL
I.- ALCANCE, OBJETIVO, LINEAMIENTOS Y DELEGACIÓN
II.- DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS III.- FLUJOGRAMA DE OPERACIÓN C). – EL AREA DE PROYECTOS PRODUCTIVOS Y GESTION DE RECURSOS
I.- ALCANCE, OBJETIVO, LINEAMIENTOS Y DELEGACIÓN
II.- DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
III.- FLUJOGRAMA DE OPERACIÓN
D). – EL AREA DE COADYUVANCIA A LA PREVENCION DE ENFERMEDADES, SENSIBILIZACION Y CALIDAD DE VIDA.
I.- ALCANCE, OBJETIVO, LINEAMIENTOS Y DELEGACIÓN
II.- DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
III.- FLUJOGRAMA DE OPERACIÓN
E). – EL APOYO PSICOLOGICO, PREVENCION Y PLATICAS.
I.- ALCANCE, OBJETIVO, LINEAMIENTOS Y DELEGACIÓN
II.- DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
III.- FLUJOGRAMA DE OPERACIÓN
Manual General de Procedimientos de la Dirección de Atención a la Mujer
EL PRESENTE MANUAL TIENE COMO PROPÓSITO FUNDAMENTAL, SER UNA GUÍA PARA EL MEJOR DESEMPEÑO DEL TRABAJO QUE REALIZAN LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA DIRECCIÓN DE ATENCIÓN A LA MUJER, EN SU AFÁN DE QUE LAS MUJERES TENGAN UNA MAYOR Y MEJOR INFORMACIÓN, DEFENDER Y HACER VALER SUS DERECHOS, ASISTIRLE Y ASESORARLE DE MANERA JURÍDICA Y PSICOLÓGICA. SE FUNDAMENTA PRINCIPALMENTE EN LAS ATRIBUCIONES QUE TIENE A SU CARGO LA DIRECCIÓN DE ATENCIÓN A LA MUJER EN EL MUNICIPIO DE TELOLOAPAN, ESTABLECIDAS EN LA LEY ORGÁNICA DEL MUNICIPIO LIBRE DEL ESTADO DE GUERRERO, EL BANDO DE POLICÍA Y GOBIERNO, REGLAMENTOS, ACUERDOS Y DEMÁS DISPOSICIONES QUE SE ESTABLEZCAN EN LA LEY DE ASISTENCIA Y PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA INTRAFAMILIAR Y DE LA LEY GENERAL DE ACCESO DE LAS MUJERES A UNA VIDA LIBRE DE VIOLENCIA.
LA DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER DEPENDIENTE DIRECTA DE LA SECRETARÍA DE DESARROLLO SOCIAL Y HUMANO, Y EL PRESENTE
MANUAL DE PROCEMIENTOS, ES CON EL OBJETIVO DE DESCRIBIR LA FORMA DE OPERACIÓN Y EL DESARROLLO DE SUS ACTIVIDADES.
SU UTILIDAD PRÁCTICA, CONSISTE EN QUE PERMITE CONOCER DETALLADA Y SECUENCIALMENTE LA FORMA EN QUE SE DESARROLLAN LAS
TAREAS Y ACTIVIDADES QUE TIENE ASIGNADAS PARA CUMPLIR EFICIENTE Y EFICAZMENTE CON SUS OBJETIVOS Y FUNCIONES
CORRESPONDIENTES.
AUNADO A LO ANTERIOR EL PRESENTE MANUAL, FORMA PARTE DE UNO DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN MUNICIPAL DE DESARROLLO 2012 – 2015, QUE BUSCA EL DESARROLLO, LA PARTICIPACION DE LA MUJER, LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y DE GENERO.
DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
3 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : PRESENTACION DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
SUBTEMA : PRESENTACION
Manual General de Procedimientos de la Dirección de Atención a la Mujer
DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
4 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : MARCO JURIDICO DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
SUBTEMA : MARCO JURIDICO
MARCO JURÍDICO EL PRESENTE MANUAL SE GUÍA POR LOS SIGUIENTES ORDENAMIENTOS JURÍDICOS:
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. LEY GENERAL DE ACCESO DE LAS MUJERES A UNA VIDA LIBRE DE VIOLENCIA. LEY DE IGUALDAD ENTRE HOMBRES Y MUJERES.
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO DE GUERRERO. LEY ORGÁNICA DEL MUNICIPIO LIBRE DEL ESTADO DE GUERRERO. LEY DE ASISTENCIA Y PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA INTRAFAMILIAR DEL ESTADO DE GUERRERO. CÓDIGO PENAL DEL ESTADO DE GUERRERO. CÓDIGO CIVIL DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE GUERRERO. LEY DE DIVORCIO DEL ESTADO DE GUERRERO. LEY DE ATENCIÓN Y APOYO A LA VÍCTIMA Y AL OFENDIDO DEL DELITO PARA EL ESTADO DE GUERRERO.
CÓDIGO DE PROCEDIMIENTOS PENALES PARA EL ESTADO DE GUERRERO. CÓDIGO PROCESAL CIVIL DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE GUERRERO. LEY DE TRABAJO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL ESTADO DE GUERRERO BANDO DE POLICIA Y GOBIERNO DEL MUNICIPIO DE TELOLOAPAN. CONVENIO DE COLABORACION ENTRE LA SECRETARIA DE LA MUJER Y EL H. AYUNTAMIENTO DE TELOLOAPAN. REGLAMENTO INTERNO H. AYUNTAMIENTO REGLAMENTO INTERIOR DE LA DIRECCION DE ATENCION A LA MUJER.
Manual General de Procedimientos de la Dirección de Atención a la Mujer
FORTALECER Y EFICIENTAR LA RESPUESTA INSTITUCIONAL A LAS DEMANDAS DE LAS MUJERES QUE VIVEN UNA SITUACIÓN DE VIOLENCIA. AMPLIAR LOS CONOCIMIENTOS QUE SE TIENEN, ACERCA DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO. LOGRAR UN ALTO NIVEL DE SENSIBILIDAD DE LAS Y LOS PROFESIONALES QUE ATIENDEN A LAS MUJERES. DOTAR DE ELEMENTOS QUE LES PERMITAN DAR SOLUCIONES CONCRETAS A LOS CASOS QUE SE PLANTEEN. SENSIBILIZAR PARA QUE SE PROPORCIONE APOYO RESPETUOSO Y ADECUADO A LAS MUJERES. CONTRIBUIR A LA SEGURIDAD DE LAS MUJERES QUE LOS SERVICIOS DE APOYO Y ORIENTACIÓN QUE SE PROPORCIONEN EN LA DIRECCION DE ATENCION A LA MUJER, SE APEGUEN A LO ESTABLECIDO EN LA LEGISLACIÓN VIGENTE. EL PERSONAL QUE LABORE EN ESTA INSTANCIA, ATENDIENDA A LAS USUARIAS CON LA DILIGENCIA, RESPETO Y DEBIDA ÉTICA PROFESIONAL QUE EL SERVICIO PÚBLICO OBLIGA. QUE LOS SERVICIOS DE APOYO Y ORIENTACIÓN, SE OTORGUEN DENTRO DE LOS HORARIOS QUE SEÑALEN LA DIRECCION DE ATENCION A LA MUJER. LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS Y EL PERSONAL AUXILIAR QUE LABORE EN LA DIRECCION DE ATENCION A LA MUEJR, DEBERÁN APEGARSE A LOS TIEMPOS Y NORMAS QUE ASIGNEN LAS AUTORIDADES COMPETENTES PARA LA ATENCIÓN DE CADA USUARIA. TODO EL PERSONAL QUE LABORE EN LA DIRECCION DE ATENCIÓN A LA MUEJR, DEBERÁ GUARDAR CONFIDENCIALIDAD SOBRE LOS CASOS DE LAS PERSONAS QUE SE LESZ BRINDE LA ATENCION.
DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
5 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : OBJETIVOS DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
SUBTEMA : OBJETIVOS
Manual General de Procedimientos de la Dirección de Atención a la Mujer
DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
6 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : ALCANCE, OBJETIVOS Y LINEAMIENTOS
SUBTEMA : DEFINICIONES
ALCANCES : A TODAS LAS ÁREAS DE LA DIRECCION DE ATENCION A LA MUJER, DEL MUNICIPIO DE TELOLOAPAN.
OBJETIVOS: QUE EL PERSONAL QUE LABORE EN ESTA AREA, TENGA LOS CONOCIMIENTOS PLENOS DE LOS SERVICIOS Y LAS INSTANCIAS
QUE COORDINADAMENTE TRABAJAN PARA UNA MAYOR ATENCION A LAS MUJERES USUARIAS Y ASI BRINDAR UNA MEJOR
ATENCION A LA POBLACION Y DOTARLES DE ELEMENTOS QUE LES PERMITAN CONOCER LAS INSTANCIAS A QUE PUEDE
ACUDIR..
LINEAMIENTOS : EL PERSONAL QUE LABORE EN ESTA AREA, DEBERÁ ATENDER A LAS USUARIAS CON LA DILIGENCIA, RESPETO Y DEBIDA ÉTICA QUE EL SERVICIO PÚBLICO OBLIGA. LOS SERVICIOS DE APOYO Y ORIENTACIÓN, DEBERÁN OTORGARSE DENTRO DE LOS HORARIOS QUE SEÑALE EL REGLAMENTOS INTERIOR DEL H. AYUNTAMIENTO.
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DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
7 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, INFORMACION Y ATENCION AL PUBLICO
SUBTEMA : DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PASO Nº
DEPENDENCIA RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
1
RECEPCION, INFORMACION Y
ATENCION AL PUBLICO.
ATIENDE A TODA PERSONA QUE SOLICITA INFORMACION, SI SOLO VIENE A ENTREGAR DOCUMENTOS LE RECIBIRA PONIENDO EL SELLO Y FIRMANDO DE RECIBIDO EL MISMO QUE CONTENERA EL DIA, LA HORA EN QUE SE REALIZA Y ASENTANDOLO EN EL LIBRO DE REGISTRO DE DOCUMENTOS, SI LA PERSONA SOLICITA OTRO TIPO DE INFORMACION SE LE PREGUNTARA QUE ES LO QUE SOLICITA, ASESORIA JURIDICA, APOYO PSICOLOGICO, PASES, PLATICAS O ALGUN OTRO SERVICIO, PLATICAS, ETC.).
2 PROCEDE A TOMAR SUS DATOS PERSONALES Y AL REGISTRO EN EL LIBRO DE USUARIAS. (SE LLENA EL FORMATO DE ATENCION)
3
SI ES ASESORIA JURIDICA SE PASA CON UN ABOGADO QUIEN ANALIZA SU ASUNTO, PARA POSTERIORMENTE ORIENTARLA Y SI ES NECESARIO CANALIZARLA A LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCION.
4
SI ES NECESARIO REPRESENTACION EN JUICIO, SE PROCEDE A CANALIZARLA A LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCION A VICTIMAS, EN DONDE SI ES CONCILIABLE SU ASUNTO SE PROCEDE A REALIZAR EL CITATORIO PARA EL CONVENIO O CONCILIACION, SI NO LO ES ENTONCES SE LE ASESORA PARA REALIZAR LA DEMANDA.
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DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
8 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : PROCEDIMIENTOS PARA LA INFORMACION Y ATENCION AL PUBLICO (RECEPCION)
SUBTEMA : FLUJOGRAMA DE OPERACIÓN
USUARIAS (OS RECEPCIONISTA DIRECTORA OTRAS
DEPENDENCIAS
INICIO DE PROCEDIMIENTO Y/O RECEPCION DE DOCUMENTACION
BRINDA LA INFORMACION Y
ATENCION SOLICITADA
SI NECESITA ALGUNA ASESORIA SE ASIENTA EN EL LIBRO DE REGISTRO
SE LE PROPORCIONAN (FIN DEL PROCEDIMIENTO)
SI NECESITA ASESORIA JURIDICA O APOYO PSICOLOGICO, SE LE ORIENTA SEGÚN EL SEA EL CASO.
SI LA PERSONA QUIERE FIRMAR CONVENIO O REPRESENTACION LEGAL SE LE HACE SU OFICIO DE TURNO PARA SER CANALIZADA A LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCION A VICTIMAS (U. E. A. V. V.)
SE LE ACOMPAÑA A LA (U.E.A.V.V.)
UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCION A VICTIVAS: (FIN
DEL `PROCEDIMIENTO)
SE LE INFORMA A LA DIRECTORA
(AUTORIZA )
SI EL CASO ES EN EL MINISTERIO
PUBLICO, ENTONCES SE
TURNA AL JURIDICO DE LA
DIRECCION
FIN DEL PROCEDIMIENTO
LOS DOCUMENTOS
SE LE ENVIAN A LA DIRECTORA
SE REGISTRA EN EL LIBRO
DOCUMENTO RECIBIDOS
SI SOLO NECESITA PASES, SE TOMAN DATOS PERSONALES
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9 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : ALCANCE, OBJETIVOS Y LINEAMIENTOS
SUBTEMA : DEFINICIONES
ALCANCES : AL AREA JURIDICA Y VINCULACION INSTITUCIONAL DE LA DIRECCION DE ATENCION A LA MUJER, DEL MUNICIPIO DE
TELOLOAPAN.
OBJETIVOS: QUE EL PERSONAL QUE LABORE EN ESTA AREA, PUEDA BUSCAR LA VINCULACION Y APOYO EN OTRAS DEPENDENCIAS
PARA UNA MEJOR ATENCION, DE ESTA MANERA CONTRIBUIR CON LAS USUARIAS PARA UNA MEJOR ATENCION Y DOTARLES
DE ELEMENTOS QUE LES PERMITAN DAR SOLUCIONES CONCRETAS A LOS CASOS QUE SE PLANTEEN,
LINEAMIENTOS : EL PERSONAL QUE LABORE EN ESTA AREA, DEBERÁ ATENDER A LAS USUARIAS CON LA DILIGENCIA, RESPETO Y DEBIDA ÉTICA QUE EL SERVICIO PÚBLICO OBLIGA. LOS SERVICIOS DE APOYO Y ORIENTACIÓN, DEBERÁN OTORGARSE DENTRO DE LOS HORARIOS QUE SEÑALE EL REGLAMENTOS INTERIOR DEL H. AYUNTAMIENTO. LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS Y EL PERSONAL AUXILIAR QUE LABORE EN EL AREA JIRIDICA Y DE VINCULACION INSTITUCIONAL DE LA DIRECCION DE ATENCIÓN A LA MUJER , DEBERÁN APEGARSE A LOS TIEMPOS Y NORMAS QUE ASIGNEN LAS AUTORIDADES COMPETENTES PARA LA ATENCIÓN DE CADA USUARIA.
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10 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : PROCEDIMIENTOS PARA EL AREA JURIDICA
SUBTEMA : DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PASO Nº
DEPENDENCIA RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
1 AREA JURIDICA Y
VINCULACION INSTITUCIONAL
RECIBE EL TURNO DE RECEPCION, INICIA PROCEDIMIENTO.
2 BRINDA LA ATENCION O INFORMACION SOLICITADA, ES DECIR LE ASESORA DE MANERA GENERAL, Y SE BUSCA EL APOYO DE OTRAS DEPENDENCIAS.
3 SE LE HACE SABER DE LOS DERECHOS QUE TIENE COMO MUJER Y EL APOYO QUE RECIBIRA DURANTE EL PROCEDIMIENTO.
4
SE LE HACE SABER EN QUE INSTANCIA SE DENUNCIARA EL DELITO COMETIDO EN SU CONTRA, AGENCIA ESPECIALIZADA O MINISTERIO PUBLICO DEL FUERO COMUN Y QUE ES NECESARIO SU PRESENCIA PARA QUE LE TOMEN SU DECLARACION.
5 SI LLEGAN A UN ACUERDO CONCILIATORIO ENTRE LAS PARTES SE FIRMA CONVENIO, QUE PONE FIN AL PROCEDIMIENTO.
SI NO HAY ACUERDO SE LE SIGUE ASESORANDO Y ACOMPAÑANDO HASTA QUE CONCLUYA EL ASUNTO
SE RECABA COPIA DE LA SENTENCIA QUE PONE FIN AL PROCEDIMIENTO.
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11 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : PROCEDIMIENTOS PARA EL AREA JURIDICA
SUBTEMA : FLUJOGRAMA DE OPERACIÓN DEL AREA JURIDICA
USUARIA AREA JURIDICA Y VINCULACION INST. DIRECTORA OTRAS
DEPENDENCIAS
RECIBE TURNO E INICIA EL PROCEDIMIENTO
BRINDA LA INFORMACION Y
ATENCION SOLICITADA
SE LE HACE SABER A LA USUARIA DE LOS DERECHOS QUE LE ASISTEN
SE LE INFORMA A LA DIRECTORA
SI EL ASUNTO ES PARA LA AGENCIA ESPECIALIZADA EN DELITOS SEXUALES Y VIOLENCIA INTRAFAMILIAR Y/O M.P. DEL FUERO COMUN, SE LE ACOMPAÑA PARA QUE LE TOMEN SU DECLARACION Y/O SE PIDE CITATORIO PARA CONCILIACION.
SI NO HAY ARREGLO SE LE SIGUE BRINDANDO
ACOMPAÑAMIENTO Y ASESORIA
FIN DEL PROCEDIMIENTO
SI LLEGAN A ACUERDO
CONCILIATORIO SE FIRMA CONVENIO
HASTA QUE SE CONCLUYA EL
CASO
SE ELABORA INFORME QUE PONE FIN AL
PROCEDIMIENTO
SE LE INFORMA A LA DIRECTORA DE LA CONCLUSION Y
EL FINAL DEL ASUNTO
SE TURNA A LA UNIDAD
ESPECIALIZADA DE ATENCION A VICTIMAS DE VIOLENCIA
AGENCIA MINISTERIO PUBLICO ESPEC. EN
DELITOS SEX. Y VIOL. FAM., DERECHOS
HUMANOS, SUBPROCURADURIA DE LA DEFENSA DE
LOS DERECHOS DE LA MUJER, ETC.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
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12 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : ALCANCE, OBJETIVOS Y LINEAMIENTOS
SUBTEMA : DEFINICIONES
ALCANCES : AL AREA DE PROYECTOS PRODUCTIVOS Y GESTION DE RECURSOS, DE LA DIRECCION DE ATENCION A LA MUJER DEL
MUNICIPIO DE TELOLOAPAN.
OBJETIVOS: EL OBJETIVO PRINCIPAL QUE SE PRETENDER TENER, ES LA DE CONTRIBUIR EN LA ECONOMIA DE LAS MUJERES DEL
MUNICIPIO DE TELOLOAPAN, ASI COMO BAJAR RECURSOS DE LAS DEPENDENCIAS ESTATALES Y FEDERALES QUE LE
PERMITAN EL BUEN DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES.
LINEAMIENTOS: EL PERSONAL QUE LABORE EN ESTA AREA, DEBERÁ ATENDER Y ASESORAR A LOS GRUPOS DE MUJERES QUE PRETENDAN PARTICIPAR EN ALGUN PROYECTO PRODUCTIVO, ASESORANDOLES, INFORMARLES DE LOS MISMO, EL TIEMPO DE DURACION, EL MONTO QUE SE PUEDE OBTENER, ETC. LOS SERVICIOS DE APOYO Y ORIENTACIÓN, DEBERÁN OTORGARSE DENTRO DE LOS HORARIOS QUE SEÑALE EL REGLAMENTOS INTERIOR DEL H. AYUNTAMIENTO.
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13 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : PROCEDIMIENTOS PARA LOS PROYECTOS PRODUCTIVOS Y GESTION DE RECURSOS
SUBTEMA : DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PASO Nº
DEPENDENCIA RESPONSABLE:
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
BRIGADA DE PLATICAS
INFORMATIVAS
1
RECIBE LA PETICION DE LA FORMACION DE UN GRUPO PARA EMPRENDER UN PROYECTO PRODUCTIVO O EN LAS MISMAS NECESIDADES QUE TENGA LA DIRECCION DE LA GESTIION DE RECURSO ECONOMICO O EN MATERIA.
2 SE TOMAN DATOS PERSONALES DE LAS PERSONAS SOLICITANTES Y EL PROYECTO QUE DESEAN IMPLEMENTAR, CUANTAS PERSONAS LO INTEGRAN, LA ELABORACION, EL MONTO, LA DEPENDENCIA .
3 SE LES VA ASESORANDO PARA SU ELABORACION
4 SEGÚN SEA EL CASO SE METE LA PETICION AL, SERVICIO NACIONAL DE EMPLEO,. (S. N. E) DESARROLLO SOCIAL, DESARROLLO RURAL, O EN LA MISMA SECRETARIA DE LA MUJER.
5
EN EL CASO DE LA DIRECCION PARA BAJAR RECURSOS QUE LE SIRVAN PARA EL DESARROLLO DE SUS ACTIVIDADES SE ESTARA A LA EMISION DE LA CONVOCATORIA DEL FONDO NACIONAL PARA EL FORTALECIOMIENTO DE LAS INSTANCIAS MUNICIPALES. (FODEIMM)
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14 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : PROCEDIMIENTOS PARA EL AREA DE PROYECTOS PRODUCTIVOS Y GESTION DE RECURSOS
SUBTEMA : FLUJOGRAMA DE OPERACIÓN DE PROYECTOS PRODUCTIVOS Y GESTION DE RECURSOS
USUARIAS (OS) AREA DE PROYECTOS PRODUCTIVOS DIRECCION OTRAS Y GESTION DE RECURSOS DEPENDENCIAS
INICIA EL PROCEDIMIENTO
SE RECIBE LA PETICION: DE FORMACION DE UN
GRUPO PARA PROYECTO PRODUCTIVO.
SE LE TOMAN DATOS DE LAS PERSONAS SOLICITANTES. EL PROYECTO EN QUE DESEAN PARTICIPAR, LA VIABILIDAD, EL MONTO, LA DEPENDENCIA, ETC.
SE LE INFORMA A LA DIRECTORA
SE PRESENTA EL PROYECTO ELABORADO Y SE ESPERA SU APROBACION
SEGÚN SEA EL CASO LA PETICION O
PROYECTO ELABORADO SE
PRESENTA A: SERVICIO NACIONAL
DE EMPLEO, DESARROLLO
SOCIAL, DESARROLLO RURAL,
SECRETARIA DE LA MUJER, FODEIMM.
ETC.
SE EJECUTA EL PROYECTO Y SE COMPRUEBA LA INVERSION DEL RECURSO
SI SE APROBO ENTONCES SE VE CUANDO SE LIBERA EL RECURSO
SE LE INFORMA A LAS INTERESADAS
PARA EL CASO DE LOS PROYECTOS
FODEIMM SE ESTARA A LAS BASES DE LA
CONVOCATORIA
SE LE INFORMA A LAS INTERESADAS
FIN DEL PROCEDIMIENTO
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15 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : ALCANCE, OBJETIVOS Y LINEAMIENTOS
SUBTEMA : DEFINICIONES
ALCANCES : AL AREA DE AREA DE COADYUVANCIA A LA PREVENCION DE ENFERMEDADES, SENSIBILIZACION Y CALIDAD DE VIDA. DE
LA DIRECCION DE ATENCION A LA MUJER, DEL MUNICIPIO DE TELOLOAPAN.
OBJETIVOS: QUE EL PERSONAL QUE LABORE EN ESTA INSTANCIA, TENDRA LA RESPONSABILIDAD DE INCULCAR EN LAS MUJERES DEL
MUNICIPIO LA CULTURA DE PREVENCION, DE ATENCION PARA ALCANZAR UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA, COADYUVANDO
CON LAS INSTANCIA RESPONSABLES.
LINEAMIENTOS : EL PERSONAL QUE LABORE EN ESTA INSTANCIAS, DEBERÁ ATENDER A LAS USUARIAS CON LA MAYOR DILIGENCIA POSIBLE, RESPETO. PROCURANDO SIEMPRE QUE SUS CONOCIMIENTOS SEAN APROVECHADOS DE LA MEJOR MANERA. LOS SERVICIOS DE APOYO Y ORIENTACIÓN, DEBERÁN OTORGARSE DENTRO DE LOS HORARIOS QUE SEÑALE EL REGLAMENTOS INTERIOR DEL H. AYUNTAMIENTO. EL PERSONAL AUXILIAR QUE LABORE EN LA DIRECCION DE ATENCIÓN A LA MUJER , DEBERÁN APEGARSE A LOS TIEMPOS Y NORMAS QUE ASIGNEN LAS AUTORIDADES COMPETENTES PARA LA ATENCIÓN DE CADA USUARIA.
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16 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : PROCEDIMIENTOS PARA COADYUVANCIA A LA PREVENCION DE ENFERMEDADES, SENSIBILIZACION Y CALIDAD DE VIDA
SUBTEMA : DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PASO Nº
DEPENDENCIA RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
1
AREA DE COADYUVANCIA A LA PREVENCION DE
ENFERMEDADES, SENSIBILIZACION Y CALIDAD DE VIDA.
LAS PERSONAS RESPONSABLES DE ESTA AREA, BUSCARAN LA COADYUVANCIA CON OTRAS INSTANCIAS QUE ATIENDAN LAS ENFERMEDADES DE LAS MUJERES, TRATANDO DE QUE LOS BENEFICIOS LLEGUEN A QUIEN MAS LO NECESITA.
2
BUSCARAN EN TODO MOMENTO EL APOYO DE LA SECRETARIA DE SALUD MUNICIPAL, LA CLINICA DE ATENCION INTEGRAL DE LA MUJER, CENTROS DE SALUD, SECTOR SALUD 03, HOSPITALES PRIVADOS, ETC.
3 SE BUSCARA FIRMA CONVENIOS DE DESCUENTOS Y HASTA LA CONDONACION DEL PAGO, TOMANDO EN CUANTA SIEMPRE LA NECESIDAD DE LA PERSONA SOLICITANTE.
4
EL PERSONAL DE LA DIRECCION ENCARGADOS DE ESTA AREA, EXAMINARA LA POSIBILIDAD DE QUE PERSONAL DE SALUD IMPARTA PLATICAS DE PREVENCION DE ENFERMEDADES Y COMO COMBATIRLAS.
5 SE LLEVARA UN CONTROL DE APOYOS OTORGADOS Y CUALES SON LAS ENFERMEDADES QUE MAS PADECE LA MUJER EN EL MUNICIPIO,
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DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
17 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : PROCEDIMIENTOS PARA LA COADYUVANCIA A LA PREV. DE ENFERMEDADES Y CALIDAD DE VIDA
SUBTEMA : FLUJOGRAMA DE OPERACIÓN COADYUVANCIA A LA PREV. DE ENFERMEDADES Y CALIDAD DE VIDA
USUARIAS AREA DE COADYUVANCIA A LA DIRECTORA OTRAS
PREVENCION DE ENFERMEDADES, DEPENDENCIAS SENSIBILIZACION Y CALIDAD DE VIDA.
INICIA EL PROCEDIMIENTO
SE BUSCARA LA COADYUVANCIA Y COLABORACION DE TODAS LAS
DEPENDENCIAS ENCARGADOS DE LA SALUD DE LAS MUJERES
SE LE INFORMA A LA DIRECTORA,
QUIEN BUSCARA LA FIRMA DE CONVENIOS
LA SECRETARIA DE SALUD MUNICIPAL,
CLINICA DE ATENCION
INTEGRAL DE LA MUJER, CENTROS DE
SALUD, SECTOR SALUD 03,
HOSPIOTALES PRIVADOS,
CONSULTORIOS, ETC. SE COMBATIRAN LAS ENFERMEDADES
CON CURSOS DE PREVENCION, CONSIENTIZACION, QUE IMPARTIRAN
LAS DEPENDENCIAS DE SALUD ENCARGADOS DE LAS MISMAS
SE LLEVARA SIEMPRE EL CONTROL DE
PASES, PERSONAS ATENDIDAS Y LAS ENFERDADES QUE MAS PADECEN LAS
MUJERES
FIN DEL PROCEDIMIENTO
DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
18 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : ALCANCE, OBJETIVOS Y LINEAMIENTOS
SUBTEMA : DEFINICIONES
ALCANCES : AL AREA DE APOYO PSICOLOGICO, PREVENCION DE LA VIOLENCIA Y PLÁTICAS INFORMATIVAS DE LA DIRECCION DE
ATENCION A LA MUJER DEL MUNICIPIO DE TELOLOAPAN.
OBJETIVOS: QUE SE PUEDA PREVENIR LA VIOLENCIA FAMILIAR CON PLATICAS INFORMATIVAS, PARA QUE LA GENTE CONOZCA EN QUE
CASOS SE PUEDE PRESENTAR LA VILOLENCIA FAMILIAR, DAR ORIENTACION EN CASO DE ESTAR SUFRIENDO VIOLENCIA, QUE
OTRAS INSTANCIA PRESTAN APOYO EN CASO DE VIOLENCIA, BRINDAR UNA MEJOR ATENCION A LAS USUARIAS, LA CUAL
SERA CON DILIGENCIA, RESPETO Y DEBIDA ÉTICA PROFESIONAL.
LINEAMIENTOS : EL PERSONAL QUE LABORE EN ESTA AREA, DEBERÁ ATENDER A LAS USUARIAS CON LA DILIGENCIA, RESPETO Y
DEBIDA ÉTICA QUE EL SERVICIO PÚBLICO OBLIGA.
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19 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : PROCEDIMIENTOS PARA EL AREA PSICOLOGICA, PREVENCION DE LA VIOLENCIA Y PLATICAS
SUBTEMA : DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PASO Nº
DEPENDENCIA RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
1
AREA PSICOLOGICA, DE
PREVENCION Y PLATICAS
INFORMATIVAS
BRINDA LA ATENCION O INFORMACION SOLICITADA, CUANDO LA PERSONA, SI REQUIERE DE APOYO PSICOLOGICO SE TURNA A LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCION A VICTIMAS.
SE TURNA POR OFICIO PARA SU ATENCION ESPECIFICANDO QUE
APOYO REQUIERE
2 “ EN CASO DE QUE LA PERSONA REQUIERA EN SU COLONIA, CENTRO DE SALUD, ESCUELA O LOCALIDAD UNA PLATICA INFORMATIVA SE AGENDA Y SE TURNA AL AREA DE PLATICAS,
EL PERSONAL DEL AREA RESPONSABLE DE DAR LAS PLATICAS ACUERDA EL LUGAR, EL DIA Y LA HORA DE LA MISMA
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DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
20 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : PROCEDIMIENTOS PARA EL AREA PSICOLOGICA, PREVENCION Y PLATICAS
SUBTEMA : FLUJOGRAMA DE OPERACIÓN DEL AREA PSICOLOGICA, PREVENCION Y PLATICAS
USUARIA AREA PSICOLOGICA, PREVENCION DIRECTORA OTRAS
Y PLATICAS DEPENDENCIAS
INICIA EL PROCEDIMIENTO
BRINDA LA INFORMACION Y
ATENCION SOLICITADA
SE LE REALIZA OFICIO DE TURNA PARA LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCION A VICTIMA DE VIOLENCIA.
SE LE INFORMA A LA DIRECTORA
ARCHIVA ACUSE DE RECIBIDO FIN DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD ESPECIALIZADA EN ATENCION A
VICTIMAS DE VIOLENCIA
SI SE REQUIERE UNA PLATICA SE AGENDA LUGAR, DIA, HORA Y
CUANTA GENTE ASISTIRA
APROXIMADAMENTE
SE LE INFORMA A LA DIRECTORA
SE PREPARA TODO EL MATERIA QUE SE OCUPARA EN LA PLATICA, (TRIPTICOS, VOLANTES, CAÑON, PROYECTOR, ETC.
EL DIA DE LA PLATICA, SE DESARROLLA EL TEMA, SE DAN LOS TRIPTICOS, SE INFORMA DE LA
DIRECCION DE NUESTRA OFICINA, EL TELEFONO, SE LEVANTA LISTA DE ASISTENTES, ETC.
Oficio No. DAM/ /2010.
Asunto: Se Solicita Apoyo
Teloloapan, Gro. A _______ de________________ del 2010
LIC. PRESENTE.
Por este conducto me permito solicitar a usted de la manera más atenta, su valiosa intervención, para que se le brinde apoyo a la C. _______________________________________ la cual solicita ___________________________para el trámite
de _____________________________________________________.
Sin otro particular y en espera de su amable atención, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.
A T E N T A M E N T E
“POR EL RESPETO Y LA IGUALDAD DE GENEROS”
LIC.
DIRECTORA DE ATENCION A LA MUJER E
INTEGRANTE DEL SISTEMA ESTATAL PARA PREVENIR, ATENDER,
SANCIONAR Y ERRADICAR LA VIOLENCIA CONTRA
LAS MUJERES
c. c. p.- archivo
DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
21 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : FORMATOS DE ATENCION
SUBTEMA : OFICIO DE TURNO
Manual General de Procedimientos de la Dirección de Atención a la Mujer
SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL Y HUMANO
DIRECCION DE ATENCION A LA MUJER “POR EL RESPETO Y LA IGUALDAD DE GENEROS”
FECHA______/_______/________
QUEJA COMENTARIO SUGERENCIA NOMBRE______________________________________________________________________________________________________ EDAD_____________________________________________ESTADO CIVIL_____________________________________________ ___ DIRECCION PERSONAL ___________________________________________________________________________________________ MUNICIPIO O COMUNIDAD_______________________________________________________________________________________ TELEFONO Y/O CELULAR_________________________________________________________________________________________ ASUNTO______________________________________________________________________________________________________ QUEJA. ¿ DE QUIEN? Y ¿DE QUE?___________________________________________________________________________________ COMENTARIO: ¿PARA QUIEN? Y ¿PARA QUE?_________________________________________________________________________ SUGERENCIA; ¿A QUIEN? Y ¿DE QUE?_______________________________________________________________________________ QUEJA, COMENTARIOS O SUGERENCIOA, (DESCRIBIR DE MANERA BREVE EL HECHO): ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________
FIRMA
DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
22 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : FORMATOS DE ATENCION
SUBTEMA : FORMATO DE QUEJA
Manual General de Procedimientos de la Dirección de Atención a la Mujer
SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL Y HUMANO
DIRECCION DE ATENCION A LA MUJER “POR EL RESPETO Y LA IGUALDAD DE GENEROS”
FECHA____________________________ HORA _________________________OFICIO DE TURNO_____________________________ NOMBRE______________________________________________________________________________________________________ EDAD________________________ESTADO CIVIL__________________________ HIJOS MENORES______________________________ NOMBRES: ____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________ DIRECCION PERSONAL ___________________________________________________________________________________________ MUNICIPIO O COMUNIDAD_______________________________________________________________________________________ ASUNTO______________________________________________________________________________________________________ AREA A LA QUE SE TURNA________________________________________________________________________________________ TELEFONO Y/O CELULAR_________________________________________________________________________________________ OBSERVACIONES Y/O COMENTARIOS: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________ _____________________________ FIRMA DEL (A) SOLICITANTE FIRMA DE QUIEN ATENDIO
DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
23 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : FORMATOS DE ATENCION
SUBTEMA : FORMATO DE CONTROL
Manual General de Procedimientos de la Dirección de Atención a la Mujer
N/P NOMBRE DIRECCION TELEFONO FIRMA
Teloloapan, Gro. A ________de _________de 2010. RELACION DE MUJERES QUE ASISTEN A PLÁTICAS INFORMATIVAS DE: ___________________________________________
DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
24 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : FORMATOS DE ATENCION
SUBTEMA : FORMATO DE LISTAS DE PLATICAS INFORMATIVAS
Manual General de Procedimientos de la Dirección de Atención a la Mujer
N/P NOMBRE DIRECCION TELEFONO FIRMA
DIRECCION DE ATENCION A LA MUJER RELACION DE MUJERES QUE RECIBEN PASES MEDICOS _______________________________________________________
DOCUMENTO : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PÁGINAS
25 DE 25 ÁREA : DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER
TEMA : FORMATOS DE ATENCION
SUBTEMA : FORMATO DE RELACION DE PERSONAS QUE SOLICITAN PASES PARA ESTUDIOS MEDICOS
Manual General de Procedimientos de la Dirección de Atención a la Mujer