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Oficina de Normalización Previsional Código: MOF-DPR-01/01Inicio de vigencia: 28.Set.2011

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LADIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN

DESPACHO

Emitido mediante Resolución JefaturalN° 129-2011-JEFATURA/ONP

ROL NOMBRE CARGO VISTO FECHA

Elaboradopor:

IgnacioDelgadoBracesco

Coordinador deRacionalización

María OlceseHerrera

Jefe de la Unidadde Planeamiento,Estadística yRacionalización

Jorge GibbonsVentura

Director deProducción

Revisadopor:

Nelly RodríguezCuzcano

Jefe de la Oficinade Planeamiento yPresupuesto

Manual de Organización y Funciones MOF-DPR-01/01

Título X: Organización y funciones de la Dirección de Producción Página 2Subtítulo I: Dirección de Producción

TITULO X: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONESDE LA DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN

SUBTITULO I: DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN ........................................................ 3

CAPITULO I ORGANIZACIÓN............................................................................ 3

1. Competencia.................................................................................................... 3

2. Ubicación y Dependencia ................................................................................. 3

3. Funciones Generales........................................................................................ 3

4. Distribución de personal .................................................................................. 4

5. Estructura orgánica.......................................................................................... 4

CAPITULO II FUNCIONES DE LOS PUESTOS ....................................................... 6

1. Director de Producción..................................................................................... 6

2. Profesional de Gestión Administrativa.............................................................. 9

3. Profesional Abogado ...................................................................................... 12

4. Coordinador de Operaciones y Mejoras .......................................................... 15

5. Gestor de Proyectos Senior ............................................................................ 18

6. Analista de Procesos ...................................................................................... 22

7. Gestor de Demanda ....................................................................................... 26

8. Gestor de Requerimientos de Mantenimiento ................................................ 30

9. Profesional de Operaciones y Mejoras............................................................ 34

10. Gestor de Proyectos Junior ............................................................................. 37

11. Gestor de Sistemas ........................................................................................ 40

12. Asistente de Requerimientos de Mantenimiento ............................................ 43

13. Asistente de Sistemas.................................................................................... 46

14. Secretaria ...................................................................................................... 49

15. Auxiliar Técnico.............................................................................................. 51

16. Auxiliar Chofer ............................................................................................... 53



SUBTITULO I: DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN

CAPITULO I ORGANIZACIÓN

1. Competencia

La Dirección de Producción está encargada de conducir, coordinar y controlar losprocesos de precalificación, calificación, recaudación y verificación de los aportesde los asegurados de acuerdo a las normas legales vigentes. En el proceso derecaudación de aportes, la Dirección de Producción realiza las coordinacionesnecesarias con la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria, la queactúa como entidad recaudadora a nombre de la Oficina de NormalizaciónPrevisional y con arreglo a las normas sobre la materia.

2. Ubicación y Dependencia

La Dirección de Producción constituye un órgano de línea de la ONP y dependede la Gerencia General.

3. Funciones Generales

a. Establecer los lineamientos de política de la Dirección, así como lanormativa necesaria para el correcto desempeño de sus funciones acordecon la política Institucional.

b. Coordinar, supervisar y controlar la ejecución de los procesos relacionadoscon la verificación, precalificación y calificación de derechos pensionariosdel Sistema Nacional de Pensiones - Decreto Ley N° 19990, de otrossistemas previsionales a cargo de la ONP, así como de los Bonos deReconocimiento (BdR), Bonos Complementarios (BC) y PensionesComplementarias (PC) que por ley se le encarguen.

c. Coordinar con la SUNAT las actividades necesarias para el control de lasaportaciones recaudadas.

d. Establecer los procedimientos administrativos relativos a la Devolución deAportes Indebidos, Reclamos, Control de Deuda, Cobranza Coactiva yCrédito Tributario vinculados con las aportaciones a los sistemasprevisionales administrados por la ONP, conforme a la normatividad vigentesobre la materia.

e. Ejecutar los procesos inherentes al Seguro Complementario de Trabajo deRiesgo (SCTR).

f. Conducir o encargar las acciones de acotación y cobranza de los adeudos alos sistemas previsionales administrados por la ONP.

g. Administrar el Registro de la Cuenta Individual de Asegurados al SistemaNacional de Pensiones.



h. Ejecutar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia, quele sean encargadas por la Gerencia General.

4. Distribución de personal

La distribución del personal por cargos y puestos en la Dirección de Producción,se presenta a continuación:

Puestos

Dir

ect

or

Pro

fesi

onal 2

Pro

fesi

onal 1

Asi

stente

2

Secr

eta

ria

Au

xilia

r 2

Chofe

r

Tota

l

Director de Producción 1 1

Profesional de Gestión Administrativa 1 1

Profesional Abogado 2 2

Coordinador de Operaciones y Mejoras 1 1

Gestor de Proyectos Senior 5 5

Analista de Procesos 1 1

Gestor de Demanda 1 1

Gestor de Requerimientos de Mantenimiento 3 3

Profesional de Operaciones y Mejoras 1 1

Gestor de Proyectos Junior 1 1

Gestor de Sistemas 6 6

Asistente de Requerimientos deMantenimiento 3 3

Asistente de Sistemas 3 3

Secretaria 1 1

Auxiliar Técnico 1 1

Auxiliar Chofer 2 2

Total 1 14 8 6 1 1 2 33

5. Estructura orgánica

La estructura orgánica de la Dirección de Producción se presenta en el siguientegráfico:



Estructura orgánica de la Dirección de Producción


Título X: Organización y funciones de la Dirección de Producción Página 6Subtitulo I: Dirección de Producción

CAPITULO II FUNCIONES DE LOS PUESTOS

1. Director de Producción

1.1 Clasificador del Cargo

Empleado de Confianza de libre designación y remoción. Trabajador dedirección y de confianza / Director.

1.2 Relaciones jerárquicas

Reporta a: Gerente GeneralSupervisa a:

- Subdirector de Precalificación- Subdirector de Calificaciones- Subdirector de Administración de Aportes- Puestos del Despacho de la Dirección de Producción

Supervisa administrativamente a:- Gestor de Proyectos Senior- Analista de Procesos- Gestor de Demanda- Gestor de Proyectos Junior- Gestor de Requerimientos de Mantenimiento- Gestor de Sistemas- Asistente de Requerimientos de Mantenimiento- Asistente de Sistemas- Auxiliar Chofer

1.3 Función básica

Conducir, coordinar y controlar los procesos de precalificación, calificación,recaudación y verificación de los aportes de los asegurados de acuerdo a lasnormas, políticas y lineamientos institucionales y del Estado, para lograr unaadecuada atención y pago de los derechos pensionarios a cargo de la ONP.

1.4 Funciones genéricas

a. Formular y proponer los lineamientos de política, planes, iniciativas,proyectos, presupuesto y convenios de interés institucional vinculados alórgano de su competencia.

b. Planificar, dirigir, supervisar y evaluar la ejecución de las actividades a cargodel órgano que dirige y de los responsables de las unidades orgánicasdependientes.

c. Controlar la ejecución de los planes institucionales así como delpresupuesto, referidos al órgano que dirige, así como de las unidadesorgánicas dependientes.

d. Establecer e impartir las directivas necesarias y específicas, así comogestionar la dotación de los recursos para el cumplimiento de sus funciones.

e. Emitir informes técnicos y resoluciones en el ámbito de su competencia.



f. Asesorar a la Jefatura, Gerencia General y demás direcciones u oficinas, enlos asuntos de competencia del órgano que dirige.

g. Gestionar los riesgos en el órgano a su cargo en coordinación con la Unidadde Gestión de la Calidad y Riesgos.

h. Intervenir en la mejora de la calidad de los procesos en los que participa.

i. Ejecutar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia, quele sean encomendadas por el Jefe de la ONP o el Gerente General.

1.5 Funciones específicas

a. Dirigir, controlar y evaluar la ejecución de los procesos a cargo de laDirección de Producción, así como presentar a la Gerencia General oJefatura, los resultados de gestión.

b. Conducir la ejecución de los procesos relacionados con la precalificación,calificación, recaudación y verificación de los aportes de los asegurados deacuerdo a las normas legales vigentes del Sistema Nacional de Pensiones(SNP) - Decreto Ley N° 19990 y de otros sistemas previsionales a cargo de laONP, así como de los Bonos de Reconocimiento, Bonos Complementarios yPensiones Complementarias que por ley se le encarguen.

c. Coordinar con la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria lasactividades necesarias para el control de las aportaciones recaudadas.

d. Supervisar la ejecución de los procesos referidos al Seguro Complementariode Trabajo de Riesgo (SCTR).

e. Conducir la prestación de los servicios de los contratistas que ejecutanactividades vinculadas con las funciones de la Dirección.

f. Conducir o encargar las acciones de acotación y cobranza de los adeudos alas aportaciones de los sistemas previsionales administrados por la ONP.

g. Administrar el Registro de la Cuenta Individual de Asegurados al SNP.

h. Representar a la Institución por funciones propias del puesto o pordelegación de la Jefatura o de la Gerencia General, ante las institucionespúblicas o privadas, en el ámbito de su competencia.

1.6 Perfil mínimo del puesto

a. Formación

i. Título profesional o Bachiller universitario del área económico-financiera,administrativa, legal o de ingeniería.

ii. De preferencia con estudios de maestría o estudios de doctorado, oestudios culminados de posgrado (duración mayor a 06 meses ó 90 horasacadémicas no acumulables) en el área económico-financiera,administrativa o de gestión pública.



b. Experiencia

i. Experiencia laboral no menor de tres (03) años en puestos vinculados ala conducción de procesos productivos o de servicios.

ii. De preferencia con experiencia en cargos directivos o en conducción depersonal.

iii. De preferencia con experiencia en supervisión de procesos tercerizados.

c. Conocimientos

Conocimientos de herramientas de ofimática.

d. Otros

De preferencia con cursos de gestión de procesos, gestión de proyectos,gestión de la calidad, administración de la producción y/o gestión derecursos humanos y/o gestión de seguridad social.

e. Impedimentos

i. Haber sido condenado por comisión de actos dolosos con resoluciónfirme.

ii. Haber sido declarado en quiebra.iii. Tener algún impedimento legal para ejercer el cargo.iv. Falta de probidad, conforme al Código de Ética de la Función Pública.

f. Competencias específicas

Las competencias genéricas(1) de las personas que ocupen este puestocomplementarán las competencias específicas señaladas a continuación. Enel Anexo N° 01 se amplía el alcance de cada una de ellas:

Grado de posesiónde la competenciaCompetencias

Inicial Medio Experto

Calidad del trabajo XConducción XHabilidad analítica XIniciativa XLiderazgo XPlanificación y programación XSolución de problemas XToma de decisiones X

1.7 Trabajadores en el puesto

Un (01) trabajador.

(1) Título II, Subtítulo I, Numeral 2.



2. Profesional de Gestión Administrativa


Servidor Público - Ejecutivo /Profesional 2.


Reporta a: Director de ProducciónSupervisa a: No ejerce supervisión


Brindar apoyo técnico y asesoría a la gestión de los procesos administradospor la Dirección de Producción y a las subdirecciones que la conforman, paracontribuir a alcanzar las metas establecidas por la Dirección.


a. Emitir opinión y suscribir informes técnicos, inherentes al campo de suespecialidad y competencia.

b. Liderar o participar en equipos y/o comisiones de trabajo.

c. Coordinar y ejecutar actividades técnicas, iniciativas, proyectos, informesy/o actividades especializadas.

d. Elaborar y proponer normas y procedimientos en asuntos de la especialidad.

e. Elaborar, revisar y/o dar conformidad a las resoluciones y demásdocumentos en el ámbito de su competencia.

f. Intervenir en la mejora de la calidad de los procesos en los que participa.

g. Ejecutar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia, quele sean encomendadas o por iniciativa, dando cuenta de ellooportunamente.


a. Administrar y consolidar, la información que se genere en la Dirección,respecto a la formulación, programación y ejecución del PEI, POI yPresupuesto Institucional, así como de la información estadística para laMemoria Institucional y el Informe de Rendición de Cuentas.

b. Llevar un registro respecto de los indicadores de gestión, definidos por elDirector de Producción.

c. Participar, por indicación expresa del Director, con el profesional o equipotécnico responsable en la elaboración de los términos de referencia de losservicios requeridos por la Dirección.



d. Revisar y/o consolidar las respuestas a los requerimientos de informacióncursadas por el OCI de la institución o por quienes realicen el controlexterno, a la Dirección.

e. Llevar el control de medidas correctivas inherentes a las recomendacionesdel OCI de la institución o por quienes realicen el control externo.

f. Identificar posibles limitaciones a la gestión de la Dirección y proponer lasacciones correctivas pertinentes.

g. Revisar en coordinación con el Coordinador de Operaciones y Mejoras, losinformes de supervisión de los servicios tercerizados, así como los informesde cierre y liquidación de los contratos correspondientes, derivados a laDirección por la Subdirección a cargo de la supervisión de los mismos.

h. Hacer seguimiento e informar al Director, respecto del estado de losrequerimientos de información tanto internos como externos, que han sidoderivados al profesional técnico correspondiente.

i. Revisar y dar conformidad al levantamiento, análisis y rediseño deesquemas organizativos y funcionales que se requieran optimizar en laDirección.

j. Analizar y consolidar, en base a cargas de trabajo, los requerimientos derecursos humanos bajo la modalidad de Contratos de ServiciosAdministrativos y practicantes de la Dirección, así como preparar lainformación requerida por la Unidad de Recursos Humanos para gestionar lacontratación.

k. Elaborar y consolidar los requerimientos de capacitación del personal de laDirección.

l. Orientar y apoyar a las subdirecciones dependientes de la Dirección deProducción, en los asuntos propios de la gestión de la Dirección.

m. Coordinar y/o procurar el cumplimiento en la remisión de información porparte de las subdirecciones de la Dirección de Producción, requerida por laAlta Dirección u otras áreas de la Institución.

n. Llevar acabo las tareas relativas al rol de coordinador logístico.


a. Formación

i. Título profesional o Bachiller universitario del área económica, contable,administrativa o de ingeniería.

ii. De preferencia con estudios de maestría o estudios culminados deposgrado (duración mayor a 06 meses ó 90 horas académicas noacumulables) en el área económico-financiera, administrativa, estadísticao gestión pública.



b. Experiencia

Experiencia laboral no menor de dieciocho (18) meses en análisis, mejora orediseño de procesos operativos o gestión administrativa.

c. Conocimientos

i. Conocimientos de herramientas de ofimática.ii. De preferencia con conocimientos sobre gestión de procesos, gestión de

proyectos y/o procesos de auditoría.iii. De preferencia con conocimientos sobre la normativa vigente de los

sistemas administrativos del sector público y la referida al acceso a lainformación pública.

d. Otros

De preferencia con curso de especialización en gestión de procesos, gestiónde proyectos y/o gestión de presupuesto.

e. Impedimentos


ii. Tener algún impedimento legal para ejercer el cargo.iii. Falta de probidad, conforme al Código de Ética de la Función Pública.

f. Competencias




Administración del tiempo XAnálisis económico y planificación financiera XAtención a los detalles XCalidad del trabajo XComunicación escrita XHabilidad analítica XIniciativa XOrientación hacia resultados X


Un (01) trabajador.




3. Profesional Abogado


Servidor Público - Ejecutivo /Profesional 2.




Emitir opinión y brindar asesoría técnica a la gestión de los procesosadministrados por la Dirección de Producción y las subdirecciones que laconforman, en asuntos jurídicos y administrativos, para contribuir a alcanzarlas metas establecidas por la Dirección.










a. Brindar la asesoría legal que requiera la Dirección de Producción, y sussubdirecciones, cautelando que los procesos se ejecuten de acuerdo almarco legal vigente.

b. Revisar y/o validar el contenido de las cartas notariales y/o notificacionesderivadas por las subdirecciones de la Dirección de Producción.

c. Proponer los criterios y procedimientos para la ejecución de sentencias yfallos judiciales en materias de precalificación y calificación, participando enla implementación de los mismos.



d. Difundir entre el personal de la Dirección de Producción, la normativareferida al sistema previsional, así como las interpretaciones legalesemitidas por la Oficina de Asesoría Jurídica

e. Mantener informados al personal de la Dirección respecto de la publicacióndiaria de las normas legales vinculadas a los procesos administrados por laDirección.

f. Efectuar el control de calidad a las resoluciones de segunda instancia.

g. Asesorar en los asuntos inherentes a la legislación y normatividad legal, decarácter jurídico legal y administrativo, emitiendo opinión e informes conrecomendaciones en los casos que corresponda.

h. Analizar e informar a la Dirección sobre los aspectos jurídico – legales quepuedan afectar el funcionamiento y desarrollo de las funciones asignadas ala Dirección, cautelando que los procesos se ejecuten de acuerdo al marcolegal vigente.

i. Recomendar las acciones de tipo jurídico-legal que vayan en resguardo y/obeneficio institucional.

j. Elaborar y/o revisar los proyectos de dispositivos e instrumentos legales quele encargue el Director.

k. Emitir opinión y conformidad a los proyectos de Resoluciones Directorales.


a. Formación

i. Título profesional de Abogado.ii. De preferencia con estudios de maestría o de posgrado (duración mayor

a 06 meses ó 90 horas académicas no acumulables) en el área legal oadministrativa.

b. Experiencia

i. Experiencia laboral no menor de dieciocho (18) meses en materia legal.ii. De preferencia con experiencia en gestión administrativa.

c. Conocimientos


d. Otros

De preferencia habilitado en el Colegio Profesional respectivo.



e. Impedimentos



f. Competencias




Capacidad de análisis XCapacidad de síntesis XIniciativa XOrden XPuntualidad en la entrega de los trabajos XSentido crítico XTrabajo bajo presión X


Dos (02) trabajadores.




4. Coordinador de Operaciones y Mejoras


Servidor Público - Ejecutivo / Profesional 2.


Reporta a: Director de ProducciónSupervisa a: - Profesional de Operaciones y Mejoras


Liderar el soporte integrado y especializado de los procesos operativos querecaen en la Dirección de Producción, así como evaluar y proponer el diseñode los esquemas de contratación de los servicios tercerizados y laelaboración de los términos de referencia para la contratación de servicios afin de contribuir a la optimización de los procesos a cargo de la Dirección.










a. Evaluar el flujo de los procesos operativos de precalificación, calificación,recaudación y verificación de los aportes de los asegurados, a efectos deaprobar mejoras a los procesos operativos

b. Monitorear los procesos operativos de precalificación y calificación, así comode recaudación y verificación de los aportes de los asegurados, proponiendolas mejoras que sean necesarias.

c. Participar en el desarrollo de los términos de referencia de los servicioscontratados por la Dirección de Producción, con las áreas orgánicas



correspondientes.

d. Ejercer labores de supervisión y coordinación al equipo de Operaciones yMejoras.

e. Proponer al Director de Producción, el plan de producción Integrado a partirde la información proporcionada por las Subdirecciones dependientes de laDirección.

f. Elaborar informes mensuales respecto del avance del Plan de Trabajoaprobado.

g. Asignar y distribuir en el profesional de Operaciones y Mejoras losrequerimientos vinculados a los procesos de control de calidad deaplicaciones de software.

h. Elaborar en coordinación con el profesional de Operaciones y Mejoras,propuestas de mejoras o rediseños de procesos con su correspondienteanálisis de costo beneficio.

i. Elaborar y proponer para aprobación el análisis de prefactibilidad, análisiscosto/beneficio, costo/efectividad (monetario o de impacto social generado),de los proyectos o iniciativas de mejora impulsados por la Dirección.

j. Asesorar al Director de Producción sobre los procesos a su cargo.

k. Coordinar y efectuar propuestas de mejora de normas, instrumentos ysistemas, en coordinación con las subdirecciones de la Dirección deProducción.

l. Coordinar la producción de los servicios de los contratistas que ejecutanactividades vinculadas con las funciones de la Dirección de Producción, conla finalidad de asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas a cargo dela Dirección.

m. Intervenir en las actividades necesarias para identificar y valorar los riesgosexistentes en el área de trabajo; así como participar en reuniones de trabajorelacionadas a la gestión de dichos riesgos.


a. Formación

i. Título profesional o Bachiller universitario del área administrativa o deIngeniería.

ii. De preferencia con estudios de maestría o estudios culminados deposgrado (duración mayor a 06 meses ó 90 horas académicas noacumulables) en el área económico-financiera, administrativa, estadísticao gestión pública.



b. Experiencia

Experiencia laboral no menor de dieciocho (18) meses en análisis, mejora orediseño de procesos operativos o gestión administrativa.

c. Conocimientos

i. Conocimientos de herramientas de ofimática.ii. De preferencia con conocimientos de Visio y de gestión de proyectos.iii. De preferencia con conocimientos sobre la operatividad de los sistemas

previsionales encargados a la ONP.

d. Impedimentos



e. Competencias




Calidad del trabajo XConfidencialidad XCoordinación XHabilidad analítica XIniciativa XNegociación XOrientación hacia resultados XSolución de problemas X


Un (01) trabajador.




5. Gestor de Proyectos Senior




Reporta funcionalmente al: Supervisor de Proyectos Tecnológicos.Reporta administrativamente al: Director de ProducciónSupervisa a: No ejerce supervisión


Planificar y dirigir la ejecución de iniciativas y proyectos tecnológicos,coordinando las interacciones con los usuarios e interesados; y manteniendoal equipo de proyectos tecnológicos enfocado en el objetivo trazado. Esresponsable de aplicar los aspectos de la metodología y estándaresdefinidos que correspondan y aseguren la integridad y la calidad de losentregables del proyecto tecnológico.










a. Colaborar en la definición y concreción de los objetivos de los proyectostecnológicos, con los órganos y unidades orgánicas.

b. Planificar los proyectos tecnológicos aplicando los aspectos de lametodología de gestión de proyectos y los estándares de la OTI quecorrespondan.

c. Coordinar la aprobación del plan del proyecto tecnológico con los niveles



correspondientes.

d. Dirigir y coordinar todos los recursos asignados al proyecto tecnológico.

e. Dirigir el proyecto tecnológico, realizando las labores de seguimiento ycontrol del mismo, revisión y evaluación de resultados y desempeño.

f. Identificar y adoptar las medidas preventivas y correctivas pertinentes parala gestión de riesgos y la resolución de problemas que se encuentren dentrodel ámbito de su competencia, elevando al nivel correspondiente aquellosque se encuentren fuera de la misma.

g. Proponer modificaciones al plan del proyecto tecnológico cuando lascircunstancias así lo ameriten y coordinar la aprobación de los cambios conlas instancias correspondientes.

h. Coordinar la actualización del plan del proyecto tecnológico, de acuerdo alos cambios aprobados.

i. Informar al Supervisor de Proyectos Tecnológicos el avance real deldesarrollo del proyecto tecnológico en relación a lo planificado.

j. Informar a los interesados en el Proyecto tecnológico sobre el avance yresultados de los mismos.

k. Coordinar las aprobaciones con los niveles correspondientes para realizar elcierre formal del proyecto tecnológico y entrega de la documentacióngenerada de acuerdo a los aspectos de la metodología y estándares queapliquen al mismo.

l. Elaborar los términos de referencia para la contratación de servicios deterceros, para el desarrollo de iniciativas y proyectos tecnológicos que se leencarguen.

m. Administrar los contratos de servicios brindados por terceros, vinculados conel desarrollo de iniciativas y proyectos tecnológicos a su cargo, conforme alas condiciones contractuales definidas.

n. Participar en la definición de estándares y procesos de trabajo para eldesarrollo de iniciativas y proyectos tecnológicos, así como supervisar,ejecutar y evaluar la aplicación de los mismos en el desarrollo de lasiniciativas y proyectos tecnológicos que le sean encargados.

o. Elaborar las propuestas de proyectos tecnológicos que se le encarguen.

p. Presentar al Supervisor de Proyectos Tecnológicos informes periódicosrespecto del avance y cumplimiento de las actividades y/o tareas asignadas.




a. Formación

i. Título profesional o Bachiller universitario del área de informática,sistemas o tecnologías de la información, Administración o IngenieríaIndustrial.

ii. De preferencia con estudios de maestría o estudios culminados deposgrado (duración mayor a 06 meses ó 90 horas académicas noacumulables) en las áreas citadas en el numeral precedente.

b. Experiencia

i. Experiencia laboral no menor de dieciocho (18) meses en cargos como:Gerente, Jefe o Director de Proyectos.

ii. De preferencia con experiencia en al menos cuatro (04) proyectos deenvergadura en tecnología y/o mejora de procesos (considérese proyectode envergadura aquel que administra un equipo de más de 10 personas,observa una duración de más de 12 meses o un presupuesto superioresa 90 UIT).

c. Conocimientos

i. Conocimientos de herramientas de ofimática.ii. De preferencia con conocimiento avanzado en el uso de Project.iii. De preferencia con conocimientos de gestión de proyectos, de gestión de

outsourcing.iv. De preferencia con conocimientos de RUP y UML.

d. Otros

i. De preferencia contar con certificación en RUP y UML.ii. De preferencia contar con certificación PMP otorgada por el PMI.

e. Impedimentos



f. Competencias







Calidad del trabajo XConducción XHabilidad analítica XIniciativa XLiderazgo XPlanificación y programación XToma de decisiones X


Cinco (05) trabajadores.



6. Analista de Procesos




Reporta funcionalmente a: Supervisor de Proyectos TecnológicosReporta administrativamente a: Director de ProducciónSupervisa a: No ejerce supervisión


Desarrollar, analizar, proponer, supervisar y coordinar soluciones basadasen métodos de trabajo y tecnología, a fin de propiciar la automatizacióneficiente de los procesos de la Institución.










a. Participar en la formulación, del Plan Estratégico de Tecnologías de laInformación - PETI, proponiendo oportunidades de mejora en los procesosoperativos a su cargo.

b. Participar en la priorización del portafolio de iniciativas y proyectostecnológicos, tomando en consideración su contribución a los objetivosinstitucionales, su impacto en la Institución y disponibilidad de recursos parasu ejecución.

c. Participar en la priorización de requerimientos de negocio, en coordinacióncon las unidades orgánicas, tomando en consideración su impacto y ladisponibilidad de recursos para su ejecución.

d. Coordinar las actividades de macro y micro mejoras de procesos con las



diferentes áreas de la Institución establecidas por el modelo de negocioaprobado.

e. Verificar que los entregables definidos cumplan con términos de referenciaestablecidos en el contrato y las bases integradas en términos de calidad yoportunidad.

f. Analizar la información de los procesos de negocio temporalmenteencargados para gestionar los riesgos e incrementar la rentabilidad.

g. Analizar las necesidades de negocio de las áreas usuarias y stakeholderspara ayudar a identificar problemas y oportunidades de solución.

h. Participar de iniciativas y proyectos de mejora de procesos, asesorando aldueño del proceso en la definición de las responsabilidades, las operaciones,niveles de servicio, indicadores y las relaciones entre actores y entidades denegocio.

i. Recopilar y evaluar información del proceso e informar el resultado de sucomportamiento al dueño del proceso, los actores y entidades involucradas.

j. Mantener el Repositorio de Procesos y Procedimientos de la parte de laOrganización que tiene a su cargo.

k. Apoyar al dueño del Proceso en la elaboración y actualización de lasactividades incluidas en el Plan Operativo referidos a la Oficina deTecnologías de la Información, en base al análisis y la evaluación de lasnuevas necesidades y los resultados obtenidos en iniciativas y proyectostecnológicos y trabajos de mantenimiento ejecutados.

l. Liderar el análisis de fuentes de error y contaminación de datos apoyándoseen los usuarios, analistas, mesa de Ayuda y cualquier otro ente técnicodisponible.

m. Desarrollar análisis donde se evalúe la problemática de la Institución y seestudien posibles soluciones en base a análisis costo-.beneficio y análisis deriesgos.

n. Definir el alcance de las soluciones (productos/servicios) que sedesarrollaran para atender alguna necesidad del negocio.

o. Participar en la puesta en marcha de nuevos productos y procesos.

p. Definir y manejar los requerimientos a través del desarrollo del ciclo de vida.

q. Realizar la validación de los productos resultantes de las iniciativas yproyectos tecnológicos y esfuerzos de mantenimiento, asegurando que lassoluciones sean útiles para el entorno del negocio.

r. Canalizar las necesidades de capacitación en relación al uso de tecnologíadentro de los órganos y unidades orgánicas, así como proponer y coordinarla ejecución de planes de entrenamiento.

s. Participar en el Comité de Arquitectura.



t. Presentar al Supervisor de Proyectos Tecnológico informes periódicos deactividades de gestión y evaluación de las tareas a su cargo, respecto delavance y cumplimiento de las tareas asignadas.


a. Formación

i. Título profesional o Bachiller universitario del área de informática,sistemas, tecnologías de la información, Ingeniería Industrial oadministración.


b. Experiencia

i. Experiencia laboral no menor de dieciocho (18) meses desempeñando lasfunciones de analista funcional o analista de procesos o jefe de proyectosde tecnologías de información.

ii. De preferencia con experiencia en la aplicación de metodologías degestión de procesos (Six Sigma, Lean, IDEAL, entre otros) y en el uso deherramientas BPM.

iii. De preferencia con experiencia en proyectos de envergadura endesarrollo de software y/o mejora de procesos (considérese proyecto deenvergadura aquel que administra un equipo de más de 10 personas,observa una duración de más de 12 meses o un presupuesto superioresa 90 UIT).

c. Conocimientos

i. Conocimientos de herramientas de ofimática.ii. De preferencia con conocimientos de evaluación de proyectos de

inversión, de procesos de Ingeniería de Software y/o de RUP y UML.

d. Otros

De preferencia con curso de gestión de proyectos y/o gestión de procesos.

e. Impedimentos



f. Competencias









Un (01) trabajador.



7. Gestor de Demanda




Reporta funcionalmente a: Supervisor de Proyectos Tecnológicos.Reporta administrativamente a: - Director de ProducciónSupervisa a: - No ejerce supervisión


Manejar el inventario de las iniciativas y proyectos activos, pendientes ehistóricos de la parte de la Organización sobre la cual es responsable.Generar de manera consistente información consolidada de las iniciativas yproyectos tecnológicos. Apoyar a las diferentes áreas de la Organización enla definición y evaluación de iniciativas y proyectos tecnológicos quepermitan su aprobación y su posterior priorización.










a. Administrar el inventario de los requerimientos de negocio. activos,pendientes e históricos de los procesos encargados.

b. Administrar el catálogo de servicios y los procesos de gestión encoordinación con las áreas de la OTI y los contratistas involucrados.

c. Definir en conjunto con las áreas responsables de los servicios en la OTI ylas áreas usuarias los acuerdos de niveles de servicio, niveles de operación,acuerdos con contratistas y consolidar resultados.



d. Generar estadísticas sobre el desempeño de las iniciativas y proyectosejecutados por la OTI.

e. Generar de manera consistente información consolidada de las iniciativas yproyectos tecnológicos y esfuerzos de mantenimiento de sistemas,indicando dependencias, riesgos y desviaciones en relación a laplanificación.

f. Apoyar a las diferentes áreas de la Organización en la definición yevaluación de Requerimientos de Negocio (Business Case) que permitan suaprobación y su posterior priorización.

g. Apoyar el esfuerzo de elaboración de la Propuesta de Proyecto tecnológico.

h. Participar de la formulación del presupuesto para las iniciativas y proyectostecnológicos aprobados.

i. Medir la demanda futura de servicios de TI de la Organización a fin de podercalcular los recursos necesarios para satisfacerla.

j. Ejecutar el análisis de obsolescencia de las aplicaciones existentes en baseal nivel de satisfacción del órgano o unidad orgánica usuaria, el costo demantenimiento, consideraciones técnicas, etc. Para esta tarea se apoyará delos roles técnicos y operativos responsables de administrar los indicadoresmencionados.

k. Administrar la asignación de recursos de los contratos de desarrollo ymantenimiento.

l. Participar en la formulación del Plan Estratégico de Tecnologías de laInformación - PETI, así como apoyar en su actualización.

m. Realizar el seguimiento y evaluación en la ejecución de las iniciativas yproyectos tecnológicos contenidos en el PETI que le sean encargados.

n. Participar en la priorización del portafolio de iniciativas y proyectostecnológicos, tomando en consideración su contribución a los objetivosinstitucionales, su impacto en la Institución y disponibilidad de recursos parasu ejecución, en coordinación con las unidades orgánicas.

o. Elaborar los términos de referencia para la contratación de servicios deterceros, para el desarrollo de aplicativos contenidos en el portafolio deiniciativas y proyectos del PETI, que se le encarguen.

p. Brindar apoyo técnico a las unidades orgánicas en la elaboración de lostérminos de referencia para la contratación de servicios, en lo relativo a sucompetencia.

q. Presentar al Supervisor de Proyectos Tecnológicos informes periódicos deactividades de gestión y evaluación de las tareas a su cargo, respecto delavance y cumplimiento de las tareas asignadas.

r. Administrar los contratos de servicio que se le encarguen y que por sunaturaleza tengan relación con su función.




a. Formación

i. Título profesional o Bachiller universitario del área de informática,sistemas, tecnologías de la información, administración o IngenieríaIndustrial.


b. Experiencia

i. Experiencia laboral no menor de dieciocho (18) meses en cargos comoGerente, Jefe o director, de Proyectos.

ii. De preferencia con experiencia en proyectos de envergadura entecnología y/o mejora de procesos. (considérese proyecto deenvergadura aquel que administra un equipo de más de 10 personas,observa una duración de más de 12 meses o un presupuesto superioresa 90 UIT).

c. Conocimientos

i. Conocimientos de herramientas de ofimática.ii. De preferencia con conocimientos de gestión de proyectos y de

evaluación y valorización de proyectos.iii. De preferencia con conocimientos avanzados en el uso de Project.iv. De preferencia con conocimientos de RUP y UML.

d. Otros


e. Impedimentos



f. Competencias









Un (01) trabajador.



8. Gestor de Requerimientos de Mantenimiento




Reporta funcionalmente al: Supervisor de Desarrollo Tecnológico.Reporta administrativamente al: Director de ProducciónSupervisa a: No ejerce supervisión


Convertir las necesidades de los clientes internos y/o externos,conjuntamente con los responsables de los órganos y unidades orgánicas,en funcionalidades de los sistemas a su cargo, así como realizar elseguimiento y control de los requerimientos hasta su puesta en producciónde acuerdo a los procedimientos establecidos.










a. Participar en la formulación, del Plan Estratégico de Tecnologías de laInformación (PETI), proponiendo mejoras de automatización en los procesosoperativos a su cargo.

b. Participar en la priorización de los requerimientos del usuario, encoordinación con las unidades orgánicas, tomando en consideración suimpacto y la disponibilidad de recursos para su ejecución.

c. Coordinar las actividades de mantenimiento de sistemas, a ser desarrolladas



por las unidades orgánicas y el contratista de desarrollo y/o mantenimientode sistemas.

d. Supervisar que los entregables definidos con los contratistas de servicios dedesarrollo de sistemas y/o mantenimiento de sistemas, cumplan con lostérminos de referencia establecidos en cuanto a la calidad y oportunidad.

e. Presentar a solicitud del Supervisor de Desarrollo Tecnológico informesperiódicos de actividades de gestión y evaluación de las tareas a su cargo,respecto del avance y cumplimiento de las tareas asignadas.

f. Participar en la definición del alcance de los requerimientos que sedesarrollarán para atender la necesidad del negocio o usuarios.

g. Participar en la puesta en marcha de las nuevas funcionalidades de lossistemas a su cargo.

h. Participar en la definición del proceso de mantenimiento de los sistemasinformáticos, así como supervisar, ejecutar y evaluar la aplicación de losprocedimientos establecidos para el control de dicho proceso.

i. Participar en las pruebas funcionales de los productos resultantes de losmantenimientos, asegurando que las soluciones correspondan a lo definidoen el análisis funcional del requerimiento.

j. Participar en la elaboración de los términos de referencia para lacontratación de servicios de mantenimiento de sistemas que utiliza yrequiere la institución.

k. Participar en la supervisión de la gestión de los contratos de serviciosbrindados por terceros, vinculados con el mantenimiento de sistemas deinformación, conforme a las condiciones contractuales definidas, que seencargue.

l. Supervisar el mantenimiento de las aplicaciones informáticas ejecutadas porterceros y/o propios, de manera de asegurar la gestión del conocimiento delos aplicativos y con ello tener control integral del aplicativo.

m. Ejecutar en coordinación con el personal de Recursos Tecnológicos, laspruebas correspondientes a la puesta en producción de los requerimientosde mantenimiento de las aplicaciones informáticas.

n. Revisar y aprobar los manuales de usuario de los sistemas que se leencarguen, así como gestionar y aprobar sus actualizaciones.

o. Brindar apoyo a las unidades orgánicas, en la elaboración de los términos dereferencia para la contratación de servicios en lo relativo a su competencia.

p. Apoyar a los usuarios ante problemas o nuevos requerimientos de lossistemas a su cargo, efectuando el seguimiento y solución de casos einconvenientes con los sistemas presentados por los usuarios.




a. Formación

i. Título profesional o Bachiller universitario del área de IngenieríaIndustrial, ingeniería informática, de sistemas o tecnologías de lainformación, administrativa, económico-financiera.


b. Experiencia

i. Experiencia laboral no menor de dieciocho (18) meses como analistafuncional o supervisor de mantenimiento de sistemas.

ii. De preferencia con experiencia en dirección de equipos demantenimiento (el equipo por lo menos deberá haber estado conformadopor 3 personas).

iii. De preferencia con experiencia en la aplicación de las metodologías demantenimiento y/o desarrollo de software basado en RUP con notaciónUML.

iv. De preferencia con experiencia en la admininistración de outsourcing dedesarrollo y/o mantenimiento de sistemas de información.

c. Conocimientos

i. Conocimientos de herramientas de ofimática.ii. De preferencia con conocimientos de metodologías de mantenimiento de

sistemas basado en RUP y notación UML.iii. De preferencia con conocimientos de procesos de desarrollo de software

basado en CMMi. y de procesos de Ingenieria de Software.iv. De preferencia con conocimientos sobre contrataciones de bienes y

servicios en la administración pública.

d. Otros

i. De prefencia con curso de gestión de proyectos.ii. De preferencia con certificación vigente en PMP.

e. Impedimentos





f. Competencias






Tres (03) trabajadores.




9. Profesional de Operaciones y Mejoras


Servidor Público - Especialista / Profesional 1.


Reporta a: Coordinador de Operaciones y MejorasSupervisa a: No ejerce supervisión


Dar soporte integrado y especializado a los sistemas de los procesosoperativos que recaen en la Dirección de Producción, a fin de contribuir a laoptimización de los procesos a cargo de la Dirección.


a. Ejecutar actividades especializadas inherentes al área funcional.

b. Elaborar informes técnicos inherentes al campo de su especialidad ycompetencia.

c. Participar en la elaboración de normas y procedimientos del ámbito decompetencia del área funcional.

d. Participar en equipos de trabajo.



g. Ejecutar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia, quele sean encomendadas o por iniciativa, dando cuenta de ello oportunamente.


a. Participar en equipos de trabajo para la definición de la mejora de lossistemas que soportan los procesos operativos, así como definir el orden deprioridad de los partes de requerimientos de modificación de los sistemas afin de contribuir al cumplimiento de los objetivos de la Dirección.

b. Atender los requerimientos de mejora de las subdirecciones dependientesde la Dirección en coordinación con las mismas y conforme a la normativavigente.

c. Administrar las actas que sustentan el desarrollo e implementación de lasmejoras de los procesos y sistemas que apoyan la operatividad de laDirección.

d. Coordinar con la Oficina de Tecnologías de Información los requerimientos



efectuados por la Dirección, que mejoran o modifican los sistemas, hacerseguimiento y velar por su oportuna atención.

e. Coordinar con la Oficina de Tecnologías de la Información, la capacitación delos distintos usuarios de los sistemas dentro de la Dirección.

f. Informar al Coordinador de las situaciones que requieren ser resueltas en losniveles directivos a fin de contribuir con los objetivos de la Dirección.


a. Formación

i. Título profesional o Bachiller universitario del área administrativa o deIngeniería.

ii. De preferencia con estudios culminados de posgrado (duración mayor a06 meses ó 90 horas académicas no acumulables) en el área económico-financiera, administrativa, estadística o gestión pública.

b. Experiencia

Experiencia laboral no menor de un (01) año en análisis, mejora o rediseñode procesos operativos o gestión administrativa.

c. Conocimientos

i. Conocimientos de herramientas de ofimática.ii. De preferencia con conocimientos de Visio.iii. De preferencia con conocimientos sobre la operatividad de los sistemas

previsionales encargados a la ONP.

d. Impedimentos



e. Competencias







Administración del tiempo XAtención a los detalles XCalidad del trabajo XComunicación escrita XHabilidad analítica XIniciativa XOrientación hacia resultados X


Un (01) trabajador.



10. Gestor de Proyectos Junior




Reporta funcionalmente al: Supervisor de Proyectos Tecnológicos.Reporta administrativamente al: Director de ProducciónSupervisa a: No ejerce supervisión


Planificar y dirigir la ejecución de iniciativas y proyectos tecnológicos demediana envergadura, coordinando las interacciones con los órganos yunidades orgánicas, y manteniendo al equipo del proyecto tecnológicoenfocado en el objetivo correcto. Es responsable de establecer un sistemade prácticas que aseguren la integridad y la calidad de los entregables delproyecto tecnológico.










a. Apoyar a los órganos y unidades orgánicas en la definición y concreción delos objetivos de sus proyectos tecnológicos.

b. Planificar el proyecto tecnológico aplicando los aspectos de la metodologíade gestión de proyectos y los estándares de la OTI que correspondan.

c. Coordinar la aprobación del plan del proyecto tecnológico con los nivelescorrespondientes.



d. Dirigir y coordinar todos los recursos asignados al proyecto tecnológico.

e. Dirigir el proyecto tecnológico, realizando las labores de seguimiento ycontrol del mismo, revisión y evaluación de resultados y desempeño.

f. Identificar y adoptar las medidas preventivas y correctivas pertinentes parala gestión de riesgos y la resolución de problemas que se encuentren dentrodel ámbito de su competencia, elevando al nivel correspondiente aquellosque se encuentren fuera de la misma.

g. Proponer modificaciones al plan del proyecto tecnológico cuando lascircunstancias así lo ameriten y coordinar la aprobación de los cambios conlas instancias correspondientes.

h. Coordinar la actualización del plan del proyecto tecnológico, de acuerdo alos cambios aprobados.

i. Informar al Supervisor de Proyectos Tecnológicos el avance real deldesarrollo del proyecto tecnológico en relación a lo planificado.

j. Informar a los interesados en el Proyecto tecnológico sobre el avance yresultados de los mismos.

k. Coordinar las aprobaciones con los niveles correspondientes para realizar elcierre formal del proyecto tecnológico y entrega de la documentacióngenerada de acuerdo a los aspectos de la metodología y estándares queapliquen al mismo.

l. Elaborar los términos de referencia para la contratación de servicios deterceros, para el desarrollo de iniciativas y proyectos tecnológicos que se leencarguen.

m. Administrar los contratos de servicios brindados por terceros, vinculados conel desarrollo de iniciativas y proyectos tecnológicos a su cargo, conforme alas condiciones contractuales definidas.

n. Participar en la definición de estándares y procesos de trabajo para eldesarrollo de iniciativas y proyectos tecnológicos, así como supervisar,ejecutar y evaluar la aplicación de los mismos en el desarrollo de lasiniciativas y proyectos tecnológicos que le sean encargados.

o. Elaborar las propuestas de proyectos tecnológicos que se le encarguen.

p. Presentar al Supervisor de Proyectos Tecnológicos informes periódicosrespecto del avance y cumplimiento de las actividades y/o tareas asignadas.


a. Formación

Título profesional o Bachiller universitario del área de informática, sistemas,tecnologías de la información o Ingeniería Industrial.



b. Experiencia

Experiencia laboral no menor de un (01) año en cargos como jefe,coordinador de proyectos o liderando proyectos.

c. Conocimientos

i. Conocimientos de herramientas de ofimática.ii. De preferencia con conocimientos de RUP y UML.iii. De preferencia con conocimientos de gestión de proyectos.

d. Otros


e. Impedimentos



f. Competencias






Un (01) trabajador.




11. Gestor de Sistemas






Supervisar, proponer y coordinar soluciones basadas en sistemas deinformación, de acuerdo al estándar de diseño y programación establecido,a fin de propiciar la automatización de los procesos de la Institución.










a. Participar en la definición de estándares para el desarrollo y mantenimientode sistemas de información, así como supervisar, ejecutar y evaluar laaplicación de los mismos en los sistemas de información que le seanencargados.

b. Participar en el desarrollo de las aplicaciones de sistemas, brindadosoluciones a las unidades orgánicas de la Institución.

c. Participar en la elaboración de los términos de referencia para lacontratación de servicios de terceros, para el desarrollo y mantenimiento desistemas que utiliza y requiere la institución.



d. Participar en la revisión y aprobación de los entregables brindados porterceros, vinculados con el desarrollo y mantenimiento de sistemasinformáticos, conforme a las condiciones contractuales definidas, paraaquellos sistemas de información que se le encarguen.

e. Cumplir con las actividades inherentes al cargo referente a la atención delos requerimientos de los sistemas de información en desarrollo ymantenimiento, de acuerdo a la metodología, estándares y procedimientosestablecidos.

f. Supervisar el desarrollo de las aplicaciones informáticas ejecutadas porterceros y/o propios, asegurando la calidad del producto o serviciodesarrollado.

g. Proponer y revisar el modelo de base de datos para las aplicaciones adesarrollar, así como los objetos relacionados.

h. Ejecutar las pruebas de sistemas correspondientes a la puesta enproducción de desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones informáticas,supervisando la aplicación de los estándares.

i. Presentar al Supervisor de Desarrollo Tecnológico informes periódicos o asolicitud de las actividades de gestión y evaluación de tareas a su cargo,respecto del avance y cumplimiento de las tareas asignadas.


a. Formación

i. Título profesional o Bachiller universitario del área de informática,sistemas o tecnologías de la información, Administración o IngenieríaIndustrial.

ii. De preferencia con especialización en tecnologías de la información(duración mayor a 06 meses ó 90 horas académicas no acumulables).

b. Experiencia

i. Experiencia laboral no menor de un (01) año como analista de sistemas.ii. De preferencia con experiencia en la aplicación de metodologías de

Desarrollo y/o Mantenimiento de Sistemas.iii. De preferencia con experiencia en la implantación de sistemas de

información basado en “n” capas.iv. De preferencia con experiencia trabajando con base de datos.

c. Conocimientos


sistemas basado en RUP y notación UML.



iii. De preferencia con conocimientos del modelo CMMi y de procesos deIngenieria de Software.

d. Otros

De preferencia con curso de gestión de proyectos.

e. Impedimentos



f. Competencias






Seis (06) trabajadores.




12. Asistente de Requerimientos de Mantenimiento


Servidor Público - Especialista / Asistente 2.




Participar en la definición de las necesidades de los clientes, paraconvertirlas en funcionalidades de los sistemas a su cargo, así como apoyaren el seguimiento y control de los requerimientos hasta su puesta enproducción de acuerdo a los procedimientos establecidos.


a. Ejecutar actividades operativas y de análisis de los procesos del ámbito decompetencia del área funcional.

b. Elaborar informes técnicos inherentes al campo de su competencia.







a. Apoyar en la priorización de los requerimientos del usuario, en coordinacióncon las unidades orgánicas, tomando en consideración su impacto y ladisponibilidad de recursos para su ejecución.

b. Apoyar en las actividades de mantenimiento de sistemas, a serdesarrolladas por las unidades orgánicas y el contratista de desarrollo y/omantenimiento de sistemas.

c. Apoyar en la supervisión de los entregables definidos con los contratistas deservicios de desarrollo de sistemas y/o mantenimiento de sistemas, cumplan



con los términos de referencia establecidos en cuanto a la calidad yoportunidad.

d. Apoyar en la definición del alcance de los requerimientos que sedesarrollarán para atender la necesidad del negocio o usuarios.

e. Apoyar en la puesta en marcha de las nuevas funcionalidades de lossistemas a su cargo.

f. Participar en las pruebas funcionales de los productos resultantes de losmantenimientos, asegurando que las soluciones correspondan a lo definidoen el análisis funcional del requerimiento.

g. Apoyar en coordinación con el personal de Recursos Tecnológicos, laejecución de las pruebas correspondientes a la puesta en producción de losrequerimientos de mantenimiento de las aplicaciones informáticas.

h. Revisar y aprobar los manuales de usuario de los sistemas que se leencarguen, así como gestionar y aprobar sus actualizaciones.

i. Apoyar a los usuarios ante problemas o nuevos requerimientos de lossistemas a su cargo, efectuando el seguimiento y solución de casos einconvenientes con los sistemas presentados por los usuarios.


a. Formación

i. Bachiller universitario o egresado universitario del área de informática,sistemas o tecnologías de la información, Ingeniería Industrial,administrativa y económico-financiera.

ii. De preferencia con estudios culminados de posgrado (duración mayor a06 meses ó 90 horas académicas no acumulables) en las áreas citadasen el numeral precedente.

b. Experiencia

i. Experiencia no menor de un (01) año en el área de informática.ii. De preferencia con experiencia como analista de funcional o supervisor

de mantenimiento.iii. De preferencia con experiencia en la aplicación de las metodologías de

mantenimiento y/o desarrollo de software basado en RUP con notaciónUML.

c. Conocimientos


sistemas basado en RUP y notación UML.iii. De preferencia con conocimientos de procesos de desarrollo de software

basado en CMMi y/o de procesos de Ingenieria de Software.



d. Impedimentos



e. Competencias




Atención a los detalles XCalidad del trabajo XColaboración XConfidencialidad XEficiencia operativa / Productividad XHabilidad analítica X






13. Asistente de Sistemas


Servidor Público - Especialista / Asistente 2.




Apoyar en la ejecución de soluciones basadas en sistemas de información,de acuerdo al estándar de diseño y programación establecido, a fin depropiciar la automatización de los procesos de la Institución.


a. Ejecutar actividades operativas y de análisis de los procesos del ámbito decompetencia del área funcional.

b. Elaborar informes técnicos inherentes al campo de su competencia.







a. Apoyar en la definición de estándares para el desarrollo y mantenimiento desistemas de información y en la aplicación de los mismos en los sistemas deinformación que le sean encargados.

b. Apoyar en el desarrollo de las aplicaciones de sistemas, brindandosoluciones a las unidades orgánicas de la Institución.

c. Apoyar en la elaboración de los términos de referencia para la contrataciónde servicios de terceros, para el desarrollo y mantenimiento de sistemasque utiliza y requiere la institución.



d. Apoyar en la revisión de los entregables brindados por terceros, vinculadoscon el desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos, conforme a lascondiciones contractuales definidas, para aquellos sistemas de informaciónque se le encarguen.

e. Cumplir con las actividades inherentes al cargo referente a la atención delos requerimientos de los sistemas de información en desarrollo ymantenimiento, de acuerdo a la metodología, estándares y procedimientosestablecidos.

f. Apoyar en la revisión del modelo de base de datos para las aplicaciones adesarrollar, así como los objetos relacionados.

g. Participar en las pruebas de sistemas correspondientes a la puesta enproducción de desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones informáticas.

h. Presentar al Supervisor de Desarrollo Tecnológico informes periódicos o asolicitud de las actividades de gestión y evaluación de tareas a su cargo,respecto del avance y cumplimiento de las tareas asignadas.


a. Formación

i. Bachiller universitario o egresado universitario del área de informática,sistemas o tecnologías de la información, Administración o IngenieríaIndustrial.

ii. De preferencia con especialización en tecnologías de la información(duración mayor a 06 meses ó 90 horas académicas no acumulables)para el caso de Ingeniería Industrial.

b. Experiencia

i. Experiencia no menor de un (01) año como analista de sistemas.ii. De preferencia con experiencia en la aplicación de metodologías de

desarrollo y/o mantenimiento de sistemas.iii. De preferencia con experiencia en la implantación de sistemas de

información basada en “n” capas.iv. De preferencia con experiencia trabajando con bases de datos.

c. Conocimientos


sistemas basado en RUP y notación UML.iii. De preferencia con conocimientos del modelo CMMi y procesos de

Ingenieria de Software.



d. Impedimentos



e. Competencias




Atención a los detalles XCalidad del trabajo XColaboración XConfidencialidad XEficiencia operativa / Productividad XHabilidad analítica X






14. Secretaria


Servidor Público - Apoyo / Secretaria.




Coordinar y ejecutar actividades operativas-organizacionales de asistenciaadministrativa en la Dirección de Producción, para contribuir a alcanzar lasmetas en los procesos de gestión de la misma.


a. Recibir, registrar, clasificar y tramitar los documentos que ingresan o generela unidad orgánica, dando la seguridad correspondiente para su distribucióninterna y externa; asimismo verifica la foliación, efectúa el seguimiento ycontrol de tales documentos hasta su archivo.

b. Organizar el registro de la documentación en medios físicos e informáticos,preservando su integridad y confidencialidad.

c. Formular memorandos, cartas, oficios, informes y otros documentos que lesean encargados por la unidad orgánica.

d. Formular los requerimientos de útiles varios para la unidad orgánica,coordinando la distribución y el control respectivo.

e. Coordinar la creación de los usuarios y baja de los mismos en la red de laONP, controlando las altas y bajas correspondientes.

f. Coordinar reuniones y eventos a nivel interinstitucional, concertar citas, asícomo efectuar y atender las comunicaciones y las relaciones públicas.

g. Organizar y mantener actualizado el archivo de la documentación, previacalificación y codificación.

h. Intervenir en la mejora de la calidad de los procesos en los que participa.

i. Ejecutar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia, quele sean encomendadas o por iniciativa, dando cuenta de ellooportunamente.


No aplica.




a. Formación

Título de secretaria o de asistente de gerencia.

b. Experiencia

Experiencia mínima de seis (06) meses como secretaria, asistente degerencia o asistente ejecutiva. De preferencia en unidades orgánicas deprimer o segundo nivel organizacional.

c. Conocimientos

i. Conocimientos de herramientas de ofimática.ii. De preferencia con excelente redacción.

d. Impedimentos



e. Competencias




Adaptabilidad al cambio XAdministración del tiempo XAtención a los detalles XCalidad del trabajo XColaboración XComunicación escrita XConfidencialidad XOrden X


Un (01) trabajador.




15. Auxiliar Técnico


Servidor Público - Apoyo / Auxiliar 2.




Brindar apoyo técnico y operativo en las funciones administrativas de laDirección de Producción.


a. Ejecutar actividades operativas y de apoyo de los procesos, de acuerdo alámbito de su competencia.

b. Apoyar en los aspectos técnicos y administrativos de su competencia.

c. Realizar trámites externos en diversas entidades públicas y privadas.

d. Apoyar en la elaboración de informes evaluativos de actividades y otros.

e. Apoyar en la realización de eventos archivísticos.




a. Ejecutar el registro, impresión y derivación de las resoluciones de segundainstancia

b. Apoyar a la secretaria de la Dirección en la distribución de los útiles deoficina

c. Brindar apoyo a la Secretaria de la Dirección en el archivo físico y lógico delos documentos recibidos y generados.

d. Distribuir los documentos que emite o recibe la Dirección, de acuerdo conlas instrucciones de la Secretaria o Director de Producción.




a. Formación

i. Instrucción secundaria completa.ii. Título técnico o estudios técnicos incompletos no menores a seis meses.

b. Experiencia

Experiencia no menor de seis (06) meses realizando actividades de apoyooperativo y administrativo.

c. Conocimientos


d. Impedimentos



e. Competencias




Administración del tiempo XConfidencialidad XColaboración XDisciplina XEficiencia operativa/Productividad XOrden X


Un (01) trabajador.




16. Auxiliar Chofer


Servidor Público - Apoyo / Chofer.


Reporta funcionalmente al: Jefe de la Unidad de LogísticaReporta administrativamente al: Director de ProducciónSupervisa a: No ejerce supervisión


Conducir vehículos motorizados al servicio de la ONP, para transporte depersonal y/o carga.


a. Conducir vehículos motorizados al servicio de la ONP, para transporte depersonal y/o carga.

b. Efectuar la distribución de la documentación que se le encomiende, a lasdistintas instituciones o personas con las que ONP mantiene relaciones yrecabar el cargo de recepción correspondiente.

c. Solicitar al Profesional de Mantenimiento e Ingeniería la dotación decombustible y lubricantes, según la asignación aprobada en la Institución.

d. Verificar diariamente que el vehículo de la institución que se le hayaasignado cuente con los insumos necesarios y mantenerlo en condicionesadecuadas para su operatividad.

e. Mantener informado al Profesional de Mantenimiento, acerca de cualquierdesperfecto o accidente del vehículo asignado.

f. Coordinar con el Profesional de Mantenimiento e Ingeniería la entrega delvehículo asignado para su oportuno servicio de mantenimiento.

g. Mantener en óptimas condiciones técnicas y de limpieza el vehículoasignado.

h. Registrar e informar a su inmediato superior los desplazamientos que realicedurante el día, las comisiones de servicio realizadas y sus resultados.

i. Intervenir en la mejora de la calidad de los procesos en los que participa.

j. Ejecutar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia, quele sean encomendadas o por iniciativa, dando cuenta de ellooportunamente.




No aplica.


a. Formación

i. Instrucción secundaria completa.ii. Licencia de conducir.iii. De preferencia con conocimientos de mecánica general.

b. Experiencia

Experiencia no menor de un (01) año en la conducción de vehículos.

c. Conocimientos

De preferencia haber seguido cursos de seguridad a funcionarios y/o cursosde atención al público.

d. Impedimentos


ii. Tener algún impedimento legal para ejercer el cargo.iii. Falta de probidad, conforme al Código de Ética de la Función Pública.iv. No haber sido sancionado por falta de tránsito muy grave.v. No tener vencido algún pago pendiente por infracción de tránsito.

e. Competencias




Colaboración XConfidencialidad XDisciplina XOrden X


Dos (02) trabajadores.


manual de organizaciÓn y funciones de la irecciÓn de …³n_de_producción... · dirigir,...

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