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2. Manual de ManteniMiento preventivo para coMputadores presentado por:rafael alejandro roMeroMaritza cubillos YaMile suarezMara victoria rodrguezpresentado a:instructor alfonso caro sena centro de servicios financierostcnico en sisteMas de inforMacin bogot dc 2011Pgina 2 3. ndice Marco terico Metas y objetivos Componentes internos de una computadora Que es mantenimiento preventivo y sus tipos rea de trabajo Medicin de mantenimiento preventivo Traslado y monitoreo de equipos Establecer los requerimientos para el mantenimiento de preventivo(consejos aseguir para un mantenimiento preventivo) Procedimientos del mantenimiento preventivo software y hardware yHerramientas de trabajo Inventario del hardware y software Plan de backup documento Alistamiento de equipos, traslado y monitoreo Prueba de rendimiento Instalacin del software Prueba de rendimiento final Fallas comunes A. la computara no prende b. el equipo no da video c. las imgenes del monitor no tienen todos los colores d. no se encuentra el sistema operativo e. el puntero del mouse no se mueve f. el teclado no responde g. la computadora es lenta y genera errores constatan ts en pantalla h. la unidad de CD-ROM no lee los cds Garantas y polizas Pgina 3 4. Sugerencias para crear una contrasea segura Tipos de antivirus Desfragmentacin de disco duro Copias de seguridad Escaneo del disco duro Prueba final para crear un nuevo usuario o cuenta en una pc con Windows xp Glosario Conclusiones Logros alcanzados Marco tericoEn este manual intentaremos dar unos consejos para elmantenimiento de un Computador. en primer lugar vamosa nombrar unos consejos de mantenimiento y despusexplicaremos como realizar cada operacin. Puesto quedesarme y ensamble de un computador puede llegar a sermuy fcil con la ayuda de este manual, ya que podemossolucionar algunos problemas frecuentes que se nospresentan a diario. Este manual es algo esencial parapersonas que no tiene conocimiento frente a al estudio desistemas ya que la prctica y la experiencia es algo muy Pgina 4 5. necesario y til. Si utilizas este manual, se garantiza quenuestro computador funcionara muchos mejor, ms rpidoy con menos problemas.objetivo generalRealizar un manual de usuario, que sirva como referenciapara implementar cursos de mantenimiento preventivo deun computador, que permita guiar de manera terica-prctica, a personas que lo necesiten.Pgina 5 6. objetivos especficoso Conocer la arquitectura interna de los equipos decmputo.c Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que seutilizan en el rea de soporte tcnico para elmantenimiento preventivom Aprender a realizar mediante una serie de pasos elmantenimiento preventivo y correctivo de un computador.MetasUna de las principales metas ser terminar este manual,para que sus aplicaciones funcionen en el rea de SoporteTcnico.Adems sea una base terica para los futuros usuarios deeste manual y obtengan un uso optimo de la informacinproporcionada.Adquirir conocimientos prcticos ydesarrollarconocimientos tericos,para realizar cualquiermantenimiento y detectar fallas en los equipos tantohardware o software dndole solucin a los problemas enla mayor brevedad posible.coMponentes internosLa tarjeta madre:Es el componente clave de la computadora. Contiene unmicroprocesador, la memoria y otros circuitos que son crticos paraobtener una buena operacin de la PC. En otros tipos dePgina 6 7. computadoras, la tarjeta madre motherboard contiene toda o lamayora de los circuitos que conecta la computadora con el mundoexterior, La tarjeta madre fue diseada para que las sub-funcionesde vdeo e interconexiones con el mundo exterior seanadministradas por circuitos adicionales en tarjetas. De esta manera,se puede actualizar la PC cambiando las tarjetas.La fuente de alimentacin (fuente poder):La fuente de alimentacin se cubre de un blindaje metlico paraevitar interferencia de frecuencia con el sistema de video y paraproteccin del usuario que tenga necesidad por alguna razn deabrir su computadora. Se equipa de un ventilador que sirve comosistema de enfriamiento para todos los componentes dentro delgabinete.La fuente de alimentacin entrega dos voltajes bsicos, 5 volts parala tarjeta madre y todos los dems circuitos, 12 volts para operar losmotores de las unidades y 0 volts (tierra).Generalmente los conectores de la fuente son standard, la tarjetamadre recibe los conectores p8 y p9, cuyos hilos negros siempre seconectan juntos al centro del conector de la tarjeta madre.Memoria RAMPor otro lado, la Memoria Ram (Random Access Memory oMemoria de Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamientotemporneo utilizado por el microprocesador y otros componentes.A Diferencia de las Unidades de almacenamiento, sta es voltil,Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga oreiniciar la computadora; tambin es ms rpida, es decir que elacceso a los datos que mantiene es muy veloz.Los chips de memoria son los encargados de procesar datos einstrucciones a gran velocidad. Por otro lado, la cantidad dememoria RAM disponible influye directamente en el rendimiento dela PC (cuando ms grande sea el escritorio, ms papeles podrponer sobre l).Los mdulos DIMM son, en la actualidad, el estndar para lasmemorias RAM. Pgina 7 8. Los tipos de memoria son:SIMM: (Single In-line Memory Module - Mdulos simples dememoria en lnea) de 30/72 contactos. Los de 30 contactos puedenmanejar 8 bits cada vez, por lo que en un 386 486, que tiene unbus de datos de 32 bits, necesitamos usarlos de 4 en 4 mdulosiguales. Miden unos 8,5 cm (30 c.) 10,5 cm (72 c.) y las ranuras(bancos) donde van montadas suelen ser de color blanco.Los SIMM de 72 contactos (en su poca, ms modernos) manejan32 bits, por lo que se usan de 1 en 1 en los 486; en los Pentium sehara de 2 en 2 mdulos (iguales), porque el bus de datos de losPentium es el doble de grande (64 bits).DIMM: (Dual In-line Memory Module - Mdulos de memoria dual enlnea) de 168/184 contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras(bancos) generalmente de color negro, llevan dos palanquitas decolor blanco por lo general en los extremos para facilitar su correctacolocacin. Pueden manejar 64 bits de una vez, Existen de 5, 3.3,2.5 voltios.RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos, es elformato mas nuevo en el rea de las memorias y es utilizado por losltimos Pentium 4, tiene un diseo totalmente nuevo, un bus dedatos ms estrecho, de slo 16 bits (2 bytes) pero funciona avelocidades mucho mayores, de 266, 356 y 400 MHz. Adems, escapaz de aprovechar cada seal doblemente, de forma que en cadaciclo de reloj enva 4 bytes en lugar de 2.La memoria ROM(Read Only Memmory, o memoria de slo lectura) tambin esconocida como BIOS, y es un chip que viene agregado a la tarjetamadre.El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjetamadre, debido a que guarda el conjunto de instrucciones quepermiten arrancar la computadora y posibilita la carga del sistema Pgina 8 9. operativo. Por lo tanto es de vital importancia para elfuncionamiento del sistema.El ProcesadorEl chip ms importante de cualquier tarjeta madre es el procesador.Sin el la computadora no podra funcionar. A menudo estecomponente se determina CPU, que describe a la perfeccin supapel dentro del sistema. El procesador es realmente el elementocentral del proceso de procesamiento de datos.JUMPERS (PUENTES)Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentranlos jumpers, que sirven para conectar las funciones que se puedenordenar desde el panel del gabinete y para configurar entrediferentes opciones de operacin de la computadora.VENTILADORESTodo equipo de cmputo, cuenta con al menos un ventilador dentrodel gabinete, que tiene como funcin la de extraer el aire caliente desu interior, el cul es derivado del funcionamiento normal de loscomponentes elctricos de la computadora (as como son: elprocesador, el CD-ROM, la unidad de disquete, el Disco Duro, y enocasiones cuando tambin incluyen tarjetas o accesoriosespeciales: Tarjeta de RED, DVD, Quemadores de CD, etc.)Disco DuroTodas las computadoras actuales disponen de una unidad de discoduro es la unidad de almacenamiento de informacin. Este es elque guarda la informacin cuando apagamos la computadora. Aquse guarda la mayora de los programas y el sistema operativo.Este esta compuestos por varios platos, es decir, varios discos dematerial magntico montados sobre un eje central sobre el que se Pgina 9 10. mueven. Para leer y escribir datos en estos platos se usan lascabezas de lectura / escritura que mediante un procesoelectromagntico codifican / decodifican la informacin que han deleer o escribir. La cabeza de lectura / escritura en un disco duro estmuy cerca de la superficie, de forma que casi da vuelta sobre ella,sobre el colchn de aire formado por su propio movimiento. Debidoa esto, estn cerrados hermticamente, porque cualquier partculade polvo puede daarlos.Discos Flexibles (Floppy Drives)Las unidades de disco anteriormente eran 5 o de 3.5 los queconocemos esto es el dimetro de los discos. Los discos de 5 manejaban discos de 360 KB y 1.2 Mb. Se dice entonces que lasunidades son de baja y alta densidad respectivamente similarmentelas unidades 3.5 operan discos de 720 Kb. Y 1.44Mb. Aplicndolesel mismo concepto de baja y alta densidad. Drivers ms recientesde 3.5 tienen una capacidad para manejar discos de 2.8Mb. Sedice que la unidad es de extra alta densidad.CD-ROMLa unidad de CD-ROM debe de considerarse obligatoria encualquier computadora, que se ensamble o construya actualmente,esto es porque la mayora del software se distribuye en CD-ROM.Las unidades de CD-ROM se volvieron necesarias desde queprcticamente dejaron de lanzar programas en disquetes. Lasunidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalanpor su velocidad de lectura y todas tienen una capacidad mximade almacenamiento de 650 Mb.Existen algunas de estas unidades que leen CD-ROM y gravansobre los discos compactos de una sola grabada (CD-R) Estasunidades se llaman quemadores ya que su funcionamiento es conun lser que quema la superficie del disco para guardar lainformacin.Hoy en da existe un nuevo formato de almacenamiento en discoptico que se llama DVD-ROM. Este disco requiere una unidaddiferente y tiene una capacidad de 4.7 GB. Incluso se puede verpelculas con calidad digital con estas unidades. Aunque no sonnuevas, su entrada al mercado no ha sido muy difundida aun. Existe Pgina 10 11. unidades de DVD que escriben sobre los CD-R y la mayora deellas leen los CD-ROM.en qu consiste el ManteniMientopreventivo?Bsicamente consiste en la limpieza fsica Interna y Externa delequipo de cmputo. As mismo los procedimientos que se debenaplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente, comodispositivos para proteccin de las sobre cargas elctricas, contralas altas temperaturas y o las excesivas vibraciones.En otras palabras el mantenimiento preventivo significa tratar biena la computadora.para qu, el ManteniMientopreventivo?El mantenimiento incluye tcnicas que se aplican a loscomputadores para darle un periodo de vida til ms largo y libre defallas.ManteniMiento preventivo El mantenimiento se divide en dos tipos:Mantenimiento preventivo activoEste tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y suscomponentes la frecuencia con la cual se debe implementar estePgina11 12. tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora yde la calidad de los componentes. Si la PC esta en un ambienteextremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tresmeses.debe aplicar Para la mayora de los ambientes limpios de oficina lalimpieza se en promedio una o dos veces al ao.Mantenimiento preventivo pasivoEste tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en suambiente externo, incluye bsicamente las condiciones fsicas deoperacin del sistema y la prevencin elctrica. Lo fsicocomprende factores como la temperatura ambiente, el stresstrmico de encendido, la contaminacin por polvo, humo de cigarroy problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo elctricoconcierne a factores como carga electrostticas, la sobre carga enla lnea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia.La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware yla alta inversin econmica que representa. Es por lo tantorazonable que al ambiente en el que este operando el equipo seaadecuado: El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminacinaerbica como el polvo y el humo del cigarro. No coloque su equipo frente a una ventana exponindolodirectamente a la luz de sol. La temperatura debe ser controlada y constante como seaposible para evitar el stress trmico de los componentes.En cuanto a lo elctrico es conveniente hacer nfasis en losiguiente: La alimentacin de la lnea debe ser a travs de la salidacorrecta La salida vertical menor del contacto debe corresponder conel polo positivo. La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con elneutro.Pgina12 13. La salida circular debe corresponder con la tierra.Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje yla corriente tienden a ser muy altos, a tal fenmeno se le conocecomo pico, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stressfsico de los componentes es muy alto, en consecuencia esrecomendable reducir el numero de ciclos de encendido del equipo,por esta razn si se tiene que apagar y volver a encender la PC porque se ha detenido por los problemas de software o en la lneaelctrica, hgalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL.Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede adesarmar el equipo conforme a los cuidados y tcnicas yadescritas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo elequipo.Las tcnicas de aplicacin en el desarrollo de la prctica queincluir la limpieza de: El gabinete Disco duro Flopys y sus cabezas Tarjetas adaptadoras La fuente de poder La tarjeta madre Cables y conectores Tecladorea de trabajo1. CARACTERSTICAS AREA DE TRABAJO MESA: de superficie lisa sin perforaciones y amplia , paraevitar que se extraven o caigan piezas pequeas Pgina 13 14. ILUMINACIN: buena y suficiente para tener una buena visibilidad ,en caso sea necesario tener una lmpara sorda (de pilas) ENERGA ELCTRICA: es necesario contar con conexiones elctricas correctas y seguras. Medicin del plan de ManteniMiento preventivoProgramas recomendados para medir el rendimiento de la maquina Pgina 14 15. performance testhttp://www.passmark.com/products/pt.htm CiusbetHBench18Pgina15 16. logotipo para traslado Y Monitoreo deequipos ALISTAMIENTOS DE EQUIPO TRASLADO NOMBRE EMPRESAFECHA MONITORMODELOSERIAL ESTADO CPUMODELOSERIAL ESTADOMOUSE MODELOSERIAL ESTADOPgina16 17. TECLADOMODELOSERIAL ESTADO PARLANTESMODELOSERIAL ESTADONOMBRE QUIEN RECIBEFECHA DE ENTREGA FIRMA CCplaneacin para la ejecucin deltrabajo1. En primera medida tener todas las herramientas disponibles.2. Realiza una orden del da para el traslado de los equipos3. Puntualidad segn los procedimientos que se hayan estipulado4. Identificar las falencias del equipo y actuar segn los debidosprocedimientos.5. Realizar el reporte donde se evidencie a profundidad losprocedimientos realizados, los componentes remplazados y lasherramientas utilizadas, con el fin de preservar la informacin y lastcnicas manejadas durante todo el proceso. consejos a seguir para evitar probleMas iMportanteLa limpieza de un computador es algo delicado, porlo tanto si no se tiene experiencia o no se estseguro de lo que se va a hacer es mejor que no lointente ya que puede acarrear daos fsicosPginairreparables. 17 18. Antes de abrir el gabinete/case/carcasa desconecta loscables de corriente, video, dispositivos usb, etc y tocala parte metlica del mismo por lo menos 15 seg. Estoes para evitar que tu energa esttica dae algncomponente cuando lo manipules. Antes de desarmar, desconectar o quitar esrecomendable que preste suma atencin del cmo ydnde iba la pieza o el cable. Si bien la gran mayorade los componentes encajan de 1 sola forma y en 1solo lugar, no en todos los casos es as. No desconecte o conecte nada en el computadormientras el mismo est encendido, podra quemaralguna pieza o podra sufrir una descarga elctrica. Cuando se disponga a desconectar o conectar algunapieza no la fuerce sino entra, podra partirla odoblarla, todo est hecho para encajar bien. Si va a hacer el mantenimiento, trate de no tocarmucho los chips de los componentes que agarre,podra llegar a quemarlo o deteriorarlo.Si el computador luego del mantenimiento no arrancano desespere, vuelva a desconectar todo y volverlo aconectar prestando atencin.procediMiento de ManteniMiento delsoftwarePara hacer un buen manteamiento del software es necesarioseguir las siguientes normas: Tener siempre el antivirus actualizado Comprobar que todos los dispositivos funcionan correctamentePgina18 19. Liberador de espacio en disco Limpieza y mantenimiento del Internet Explorer Limpieza del arranque de Windows Eliminacin de virus Mantenimiento y limpieza del registro de windows Desfragmentacin de nuestros discos duros tener sieMpre el antivirusactualizado Disponer de un antivirus es fundamental si estamosconectados a Internet, un buen antivirus no es demasiadocaro, est al alcance de casi todos los usuarios, y todos losantivirus se actualizan regular y automticamente sin quenosotros tengamos que hacer nada , de todos modos si nodispones del dinero para comprar un antivirus puedes usarlos antivirus online. coMprobar que todos los dispositivosfuncionan correctaMente Es muy importante comprobar que todos los dispositivosque tenemos instalados en nuestro PC o computadorfuncionan correctamente y que no entra en conflicto con elSistema operativo o con otros dispositivos de hardware, sino es as es muy probable que continuamente tengamosproblemas: cosas que no funcionan, pantallas azules,reinicios inesperados, programas que no arrancan, ymuchas cosas ms. liberar espacio en discoEs muy importante tener el disco duro limpio de basura yarchivos antiguos que ya no usa nuestra computadora, porlo tanto fundamental es liberar regularmente espacio ennuestro disco duro,borrararchivos innecesarios,temporales, etc.Pgina19 20. liMpieza Y ManteniMiento del internetexplorerPara hacer la limpieza del Explorador de Internet elproceso es muy sencillo, basta con abrir el Explorerseleccionamos en Herramientas y a continuacin Opcionesde Internet aqu seleccionamos la pestaa General nosencontraremos con varias opciones, las que debemosejecutar son:- Eliminar Cookies- Eliminar Archivos- Borrar Historial liMpieza Y configuracin del arranquede windowsSi consideramos que un computador funciona de unmodo similar a un automvil es evidente que al arrancar elvehculo, esta funcin ser ms fcil, cuantos menoselementos tenga que cargar al inicio. Imagina arrancar elvehculo con las luces encendidas, la radio sonando, loselevalunas funcionando, los limpias trabajando, con todoesto el trabajo que ha de realizar la batera o motor delvehculo es superior a si lo ponemos en macha sin queestos elementos estn funcionando. Pues en Windowssucede algo similar, a veces cuando ponemos en marcha elcomputador tiene que arrancar o hacer funcionar tantascosas, que tarda mucho en hacerlo, se vuelve lento einestable. eliMinacin de virusEn multitud de ocasiones cuando estamos navegando,nos vemos obligados a descargar spywares y cookies parapoder acceder al contenido de un sitio web. Muchos de esosarchivos aunque aparentemente inocentes, van haciendoque vayamos dejado rastro de nuestras actividades porPgina20 21. Internet, por lo que es recomendable limpiar nuestro PC ocomputador regularmente de toda esta basura informtica. ManteniMiento Y liMpieza del registrode windows Cada vez que instalamos, desinstalamos un programa,modificamos algo en la configuracin de nuestro PC se creauna clave en el registro de Windows, con el tiempo esteregistro est lleno de claves invalidas, de programas yconfiguraciones antiguas que no sirven para nada, solopara entorpecer el funcionamiento de la Computadora, porlo tanto es muy aconsejable que regularmente hagamosuna limpieza del registro para eliminar todas las clavesinvalidas o intiles, que lo nico que hacen es estorbar yprovocar errores. desfragMentacin de nuestros discosdurosLos ordenadores como otras maquinas necesitan unapuesta a punto regularmente, una de las herramientas delas que nos dota Windows es la desfragmentacin del discoduro; Nuestro disco duro est formado por clusters,pequeas secciones en el disco duro donde la informacinse va guardando, en el trabajo diario vamos instalandoprogramas y desinstalando otros que ya no usamos o sehan quedado desfasados, con lo cual vamos dejandoclusters vacos , cuando instalamos algn programa estebusca los sectores del disco duro que estn vacos , lo quesuele ocurrir es que el programa se instala en los primerosque encuentra y si no cabe todo en un sector o cluster,instala el resto de archivos en otro, con lo cual tendremosunprograma consus correspondientesarchivosdispersados por todo nuestro disco duro. Con ladesfragmentacin lo que conseguimos es reunificar o juntartodos los archivos correspondientes a un programa en elmismo sector, esto nos ahorrara errores y har que nuestroordenador sea ms rpido.Pgina21 22. procediMiento de ManteniMiento delhardware Herramientas1. Desarmadores planos y Philips ( o en cruz) Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillosque mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU(gabinete), dentro del CPU existen algunos componentes querequiere ser extrados con la ayuda de un desarmador.2. PULSERA ANTIESTATICA Como es bien sabido por todos aquellos que tienenconocimiento sobre mantenimiento a equipos de cmputo,saben que es necesario hacer la descarga de energa estticadel cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU, yasea: un chip, el microprocesador o una tarjeta, puesto que sonmuy delicadas y sensibles a cualquier dao fsico. La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentementees una pulsera comn y corriente, que esta hecha de unmaterial que no conduce electricidad y tiene un pequeo metalque hace contacto con la piel de la mano este ase vez tieneconectado un cable en forma de espiral de aproximadamente80 cm que se conecta al enchufe de tierra fsica o al chasis dela PC. Pgina 22 23. 3. PINZAS DE PUNTA FINA Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discosduros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidadde configurarlos para hacer que la computadora puedareconocerlos.4. ALCOHOL ISOPROPILICO Dentro de la computacin es el lquido ms importante pararealizar limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras,impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene unsecado demasiado rpido por lo cual ayuda a realizar untrabajo muy eficiente. Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por locual ofrece una gran seguridad al Introduccin.Pgina23 24. 5. sopladora Esta nos ayudara a soplar el polvo que se dificulta sacaren ranuras y dems partes pequeas.6. crema frotexEsta sustancia nos permite hacer una mejor limpieza alchasis de nuestra computadora.7. brochaEs muy til para hacer una limpieza a piesas q contienepolvo Pgina 24 25. 8. pinzas Estas ayudaran a tener un mejor alcance de piezaspequeas que suelen caerse Tambin son muy tiles para cortar cable9. bayetilla Sirve para limpiar el chasis y varias piezas de nuestrocomputador Pgina 25 26. 10. borradoresto se hace para eliminarlamugre y sulfatacin que sehacen en los contactos de lasmemorias.procediMiento1. Primero que todo debemos entrar a la BIOS de nuestra computadora y comprobar que est este funcionando.2. Seguido a esto apagamos nuestra computadora. Pgina 26 27. Indicaciones antes de siguientes con lossiguientes pasosRealizar todas las tareas de limpieza sobre una mesa bieniluminada.No usar nunca una aspiradora para limpiar el gabinete, porquepodramos aspirar accidentalmente elementos pequeoscomojumpero conectores.Una vez que lo has desenchufado y antes de meter mano aalgo, toca la parte metlica del mismo por lo menos 15 seg.Esto es para evitar que tu energa esttica dae algncomponentecuandolo manipules.Fjate bien en cmo est todo y dnde va la pieza o el cableque vas a desarmar o desenchufar. Desarma y desconectaslo aquellos componentes que puedas volver a colocar en suposicinoriginal.Casi todos los componentes encajan de una sola formaaunque no siempre sea as. Ojo! Cuando desconectes oconectes alguna pieza no uses la fuerza bruta ya que todoest hecho para que encaje perfectamente si necesidad deeso, podras partirla o doblarla. Ni se te ocurra forzarla si noentra.Procura no tocar demasiado los chips de las piezas queagarres porque podras quemarlas o estropearlas.Si despus de limpiarlo no funciona, no desesperes y vuelve adesconectar todo y volverlo a conectar, puede que te hayaquedado algomal conectado. Pgina 27 28. 3. Una vez que nuestra computadora este apagada procedemos a desconectar las partes externas de nuestro computador tales como: la fuente de poder, los puertos ps2(donde se conectan el mouse y el teclado), los puertos USB, y el cable del monitor.4. Una vez q hallamos desconectado los cables externos procedemos a quitar la tapa lateral de nuestro chasis con un destornillador Philips, No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la unidad central. Haga un anlisis de la forma en que sta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran riesgos de dao en algn elemento. No olvide organizar las partes a medida que se van des amblando y tener cuidado con los tornillos. Recuerda que antes de nada debes descargar tu electricidad esttica tocando la caja durante unos segundos si no usas una pulsera Pgina 28 29. 5. Lo siguiente que aremos ser desconectar la fuente de poder de la moderthboard y de los dems componentes y la sacamos de la torre y le haremos una limpieza a este.La limpieza de la fuente de alimentacin es muy sencilla y sidisponemos de una sopladora el trabajo se acortar a menosde 2 minutos. Bsicamente lo que hay que hacer es limpiar elventilador de la fuente con la brocha, limpiar todos loscomponentes con la brocha y la sopladora.6. Cuando hayamos desconectado la fuente de poder y le hayamos hecho su respectiva limpieza procedemos a desconectarlos buses de datos o satas de la moderthboard y de los dispositivos internos.Pgina29 30. 7. Ahora sacamos las memorias de su respectivo zcalo. retirando sus segurosya tenemos la memoria en nuestras manos as quelimpiaremos los contactos con el borrador. Esto se hace paraeliminar la mugre y sulfatacin que se forman en los contactosde este componente.Una vez hecho eso, limpiamos el exceso de la goma de borrarcon la brocha tratando de no tocar mucho los chips ni doblarla memoria ya que esto podra llegar a daarla. Y dejaremoslas memorias en una bolsa antiesttica.Pgina30 31. 8. Despus limpiaremos todas las tarjetas de expansin como tarjetas de red, sonido, modem, vdeo o cualquier otra cosa conectada a un slot de expansin. Debemos sacar la tarjeta y limpiarle los contactos con la goma de borrar igual que hicimos con la memoria limpiando despus con la brocha los restos.9. Ahora retiraremos el disipador q protege el procesador para hacer una limpieza a su ventilador hay que tener un gran cuidado al quitarlo para no daar sus seguros ya que son muy difcil de conseguir su repuesto, retirando tambin el procesador y lo pondremos en una bolsa antiesttica, tratando de no tocar sus partes lgicas para no daarlo.Pgina31 32. 10.Seguiremosconlas dispositivos deentraday almacenamiento, lo que aremos es retirarlos con un destornillador Philips, tratar que no se golpeen y dejar en un lugar seguro. recordar que las unidades de CD ROM, de disquete se retiran hacia fuera del chasis mientras que los discos duros se retiran por la parte interna del chasis.Y los limpiaremos si la estos lo necesitan Pgina 32 33. 11.Una vez que ya hallamos quitado todos los cables, tarjetas. disipadores y dispositivos de la motherboard lo que haremos ser limpiarla con un brocha para eliminar la acumulacin de polvo con mucho cuidado para no hacer ningn dao a esta.12.Lo siguiente que haremos es volver a conectar todo. Pgina 33 34. 13.Cuando est conectado todo al interior de nuestro chasis lo que haremos es limpiar la parte externa con crema limpiadora o tambin se puede limpiar con jabn lo importante es retirarle el polvo y darle un mejor aspecto y lo secaremos con la bayetilla seca.14.Y por ultimo lo que haremos es tapar nuestro computador correctamente, conectarle las partes traseras y procedemos a prenderlo y comprobar su funcionamiento.Pgina34 35. inventario del hardwareDispositivos de entrada: Teclado estndar de 101/102 teclas oTeclado Microsoft Natural PS/2 KeyboardRatnMouse compatible PS/2Almacenamiento:Controlador IDE VIA Bus Master IDE Controller - 0571ControladorVIA RAID Controller - 3149SCSI/RAIDDisquetera de 3 1/2 Unidad de disqueteMaxtor 6Y080L0 (80 GB, 7200 RPM,Disco duroUltra-ATA/133)Lector ptico SONY DVD RW DW-G120AEstado de los discosOKduros SMART Pgina 35 36. Propiedades de la BIOS:Vendedor Phoenix Technologies, LTDVersin6.00 PGFecha de salida07/28/2004Tamao 512 KB Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM,Dispositivos de arranque ATAPI ZIP, LS-120Propiedades de la CPU: AMD Athlon XPTipo de procesador 2800+velocidad del CPU:Velocidad de reloj del 2082.80 MHzprocesadorBus de la memoria166.62 MHzCach del CPU:Cdigo de cach L1 64 KBDatos de cach L164 KB 512 KB (On-Die, Full-Cach L2 Speed) Pgina 36 37. Propiedades de la Placa Base:07/28/2004-Identificacin de la PlacaKM400-8235-6A6LYBaseM4BC-00Memoria ram 1. FormaDIMMTamao 512 MBmarcaKinstong kvrReferencia apso870522 2. FormaDIMMTamao 512 MB marca Kinstong kvrReferencia apso870522inventario del softwareOrdenador: Microsoft Windows XP Sistema operativo Professional Service Pack del Sistema OperativoService Pack 3 Nombre del sistemaPC Nombre de usuario Usuarioplan de backup docuMentoPgina37 38. Para hacer una copia de seguridad lo primero que debemoshacer es descargar un programa que realice esta ordenNosotros recomendaremos descargar Cobin BackupDescarga Cobin Backup Una vez descargado el instalador, lo ejecutamos y nos aparecerla siguiente pantalla, en la que escogeremos el idioma espaol:Aceptamos las condiciones y pulsamos en el botn Siguiente. Pgina 38 39. Escogemos el directorio de instalacin y pulsamos en elbotn Siguiente.En esta opcin podemos escoger el lugar donde el programa serguardado, en este caso en los archivos del programa, esta opcinvara segn el gusto de cada persona, se puede guardar incluso enmis documentos.Escogemos el tipo de instalacin del programa. Si tenemospensado realizar copias de seguridad peridicas a cierta hora (cadada, cada semana, etc.), es recomendable escoger la opcin Comoaplicacin (Auto-inicio para todos los usuarios) , o bien la opcinde Como un servicio , de tal forma que el programa se ejecute enel arranque del sistema operativo. Sin embargo, si queremosPgina39 40. realizar las copias de seguridad puntualmente, podemos escoger laopcin de Comoaplicacin (Sin auto-inicio).Una vez instalado, pulsamos el botn de ListoEstrategias de copias de seguridad Copia de seguridad completa (full): como su nombre indica, secopiarn todos los ficheros y carpetas que indiquemos. Eltamao que ocupar la copia de seguridad ser el mismo queel que ocupen los datos que queramos copiar. La primeracopia de seguridad que hagamos deber ser siempre de estetipo. Copia de seguridad diferencial: se copiarn los ficheros quehayan cambiado desde la ltima copia de seguridadcompleta que se realiz. Si un fichero cambia despus de unacopia de seguridad completa, ste se copiar de nuevo entodas las copias de seguridad diferenciales que se realicen. Copia de seguridad incremental: solamente se copiarn losficheros que hayan cambiado entre el momento en el que serealiz la ltima copia de seguridad (ya sea sta completa oincremental) y el momento en el que realicemos la copiaincremental. Como principal ventaja, tiene que el tamao queocupar una copia de seguridad de este tipo ser el tamaoque ocupen los ficheros que hayan cambiado. La diferenciacon la copia de seguridad diferencial es que si un ficheroPgina40 41. cambia despus de una copia de seguridad (completa oincremental), ste ser copiado solamente en la siguientecopia de seguridad incremental, no copindose en lasposteriores.Cmo instalar Microsoft Office 2007 en Windows Vista1. Primero, inserta el CD de instalacin de Office Home and Student 2007 en la unidad de DVD o CD.2. Ahora haz clic con el botn secundario del mouse en Inicio Y selecciona la opcin Explorar.Luego haz doble clic en la unidad de DVD o CD y doble clic en elarchivo setup.exe.Pgina41 42. 1. Aparecer la ventana Control de cuentas de usuario. Haz clic en Continuar.1. Para instalar el programa, existen dos opciones: "Instalar Microsoft Office con una clave de producto" e "Instalar Microsoft Office sin la clave de producto"o Instalar Microsoft Office con una clave de producto Escribe la clave de producto de 25 dgitos en el campo en blanco. Puedes encontrar esta clave en la caja del CD, en el certificado de autenticidad en la etiqueta del paquete o en el correo electrnico de confirmacin. Una vez escrita la clave, si sta es vlida, aparecer una marca de verificacin de color verde. Luego haz clic en Continuar. Pgina 42 43. o Instalar Microsoft Office sin la clave de producto Deja en blanco el campo donde se escribe la clave y haz clic en Continuar.Aparecer un mensaje en el que se te advertir que podrs usarel programa un nmero limitado de veces. Haz clic en No.Pgina43 44. Ahora lee los trminos de licencia para software de Microsoft. Hazclic en Acepto los trminos del contrato y luego en Continuar. En la ventana Elija la instalacin que desea, selecciona la opcin Instalar ahora. A continuacin, aparecer la ventana Progreso de la instalacin. Pgina 44 45. 3. Una vez completada la instalacin, haz clic en Cerrar.prueba de rendiMiento instalacin del softwarePara ello lo primero que debemos hacer es acudir al Setup dela BIOS, para conseguir que arranque nuestro CD deinstalacin de Windows una vez que encendamos nuestro PCy coloquemos el CD de instalacin en la unidad de CD/DVD.Para entrar en el Setup de la BIOS pulsaremos Supr, F2 oF11 (segn el modelo de placa base) nada ms encendernuestro pc. Pgina 45 46. Dentro del Setup de la BIOS buscaremos la opcin AdvanceBios Features y pulsamos ENTER sobre esta opcin.Colocaremos siguientes las opciones:- First Boot Device CDROM- Second Boot Device HDD-0Volvemos al men anterior y seleccionamos Save & ExitSetup y aceptamos con una y ENTER.NOTA: La configuracin del Setup puede cambiar de uno aotro. En otras BIOS la secuencia de arranque est en laseccin Boot Secuence en vez de encontrarse incluida enAdvance Bios Features. Pgina 46 47. Con el CDROM en la unidad de CD/DVD reiniciamos elordenador para comenzar la instalacin de Windows XP.Aparecer un mensaje como el que se muestra en la imageninferior. Pulsamos cualquier tecla.La instalacin comenzar a copiar archivos y a iniciar losdispositivos, mientras esperaremos. Pgina 47 48. Cuando lleguemos a este punto de la instalacin depresionamos ENTER para confirmar la instalacin deWindows en nuestro disco duro.A continuacin nos mostrar la licencia de Windows quedebemos de aceptar pulsando F8 para seguir instalandoWindows XP.Ahora prepararemos el disco duro para instalar los archivosdeWindowsXP.Seleccionamos una particin si la hubiese y la eliminamospulsando D.Confirmamos su eliminacin pulsando L y luego ENTER. Pgina 48 49. A continuacin se nos mostrar el espacio no particionado queser similar al volumen de la particin que acabamos de eliminar.Pulsamos C para crear la particin, y aceptaremos laconfirmacin con ENTER.En esta nueva pantalla seleccionaremos un formateo de discoNTFS rpido y pulsamos ENTER.** Si tenemos cualquier sospecha de fallo en el disco es mejorNO emplear la opcin de Formateo rpido y hacer un formateonormal. Esto nos llevar bastante ms tiempo, pero noscomprobar la integridad de nuestro disco duro (al menos en esaparticin, que es la ms importante). Pgina 49 50. Seguidamente se formatear la particin, se instalarn losarchivos bsicos y se reiniciar automticamente el ordenadorcomo muestran estas imgenes. Mientras esperaremos sinpulsar ninguna tecla. Pgina 50 51. A partir de ahora la instalacin seguir de un modo grfico y mssencillo.Dejaremos seguir el curso de la instalacin esperando a que serequiera que introduzcamos opciones de configuracin.Introduciremos los datos referentes al idioma y la situacingeogrfica cuando veamos esta pantalla.A continuacin nos pedir el nombre y la organizacin a la quepertenecemos.Rellenaremos los datos y pulsaremos Siguiente. Pgina 51 52. Seguidamente nos pedir que introduzcamos la clave de nuestroWindows, que viene en la parte posterior de la caja.Una vez introducida pulsaremos Siguiente.Ahora debemos dar un nombre a nuestro ordenador, el que vienepor defecto es completamente vlido aunque podemos ponerotro queseamsfcil derecordar.Tambin escribiremos una contrasea de administrador paraproporcionarmayorseguridad anuestroequipo.Unavezcompletado pulsamosSiguiente.Lo siguiente es ajustar la fecha y la hora de nuestro sistema, ascomo la Zona horaria donde nos encontramos.Pgina52 53. Una vez completado este proceso pulsaremos Siguiente denuevo.Cuando lleguemos a esta pantalla, introduciremos las opcionesde red. Si no disponemos de una red en nuestra casa o noconocemos los parmetros de la red, dejaremos los valores pordefecto y pulsaremos Siguiente.A partir de este punto la instalacin seguir con la copia dearchivos.Ahora el equipo se reiniciar, y no debemos de pulsar ningunatecla, para que no arranque desde el CD. Pgina 53 54. La instalacin nos pedir los ltimos datos de configuracin.Configuraremos la pantalla aceptando todos los mens queaparezcan.Aceptamos la primera pantalla de finalizacin de la instalacin deWindows XP.Pgina54 55. Omitimos la comprobacin de la conexin a Internet.Esta pantalla es para activar la copia de Windows. Si estamosconectados a Internet (por un Router) elegimos la opcin Si,activar Windows a travs de Internet ahora. En caso contrarioseleccionaremos No, recordrmelo dentro de unos das.Seguidamente introduciremos los nombres de usuario de laspersonasque utilizarn el equipo.NOTA: Este paso es muy importante para una correctaconfiguracin del equipo, ya que es en este punto en el que sev a definir el usuario que va a hacer las funciones deAdministrador (el primero que pongamos). La omisin de estepunto es una de las principales causas de fallos posteriores delsistema. Pgina 55 56. Y as finalizamos la instalacin.Ya slo nos queda comprobar que Windows ha reconocido ycargado todos los drivers que necesitamos. En caso contrarioinstalaremos los drivers que nos falten (tarjeta grfica, tarjeta desonido, etc.). Estos drivers los deberamos tener en el CD de laplaca base (si son integrados) o bien en los CDscorrespondientes.* NOTA: Con este tipo de instalacin se borrarn todos losarchivos de nuestro ordenador, as que, en el caso de que setrate de una reinstalacin, debemos guardar todos los datos quetengamos en l en soportes externos como CDs DVDs odispositivos de memoria USB, antes de comenzar la instalacin. Pgina 56 57. instalar ubuntu Elegimos espaol y pulsamos la tecla ENTER *Seleccionamos el idiomaInstalar Ubuntu y pulsamos la tecla ENTERel primer paso consiste en seleccionar el idioma que queremos usaren el asistente de instalacin sobre el botn enter Pgina 57 58. Lo siguiente que deberemos indicar ser dnde nos encontramospara establecer la zona horaria.Despus seleccionamos la distribucin de nuestro teclado.(LATINO)El particionado. Para particionar el disco duro vamos a ver dosposibilidades: Particionado guiado (sencillo pero no configurable). Particionado manual (complejo pero completamenteconfigurable).Particionado guiado: Si elegimos el particionado guiado, slotenemos que indicar el tamao de la particin que queremos queuse Ubuntu y el instalador crear automticamente dos particiones: Pgina 58 59. Particin raz (/): contendr, en este caso, los directorios y archivos del sistema operativo y los datos de los usuarios (documentos, imgenes, msica, etc.). Particin de intercambio (swap): necesaria cuando nos quedamos sin memoria RAM.Dicho esto, slo tenemos que modificar el tamao de la particinpara Ubuntu Lo mnimo seran 4 GB y lo mximo Para empezarcon Ubuntu con 8 o 10 GB es suficiente. Pgina 59 60. Una vez hecho esto, hacemos clic sobre el botn Adelante. En estemomento se nos avisar que hay que guardar los cambios y queesa operacin no se puede deshacerIntroducir nuestro nombre, nombre de usuario, contrasea nombredel equipoResumen con los datos que hemos ido completando hacemos clicsobre el botn Instalar. Pgina 60 61. REINICIARUna vez finaliza la instalacin, se nos informa que tenemos quereiniciar el equipo. As que hacemos clic en Reiniciar ahora.ARRANCAR EL EQUIPOA partir de ahora, al arrancar el equipo nos aparecer el siguientemenUbuntu 9.04, kernel 2.6.28-11-generic: arranca Ubuntu de formanormalUbuntu 9.04, kernel 2.6.28-11-generic (recovery mode): nos permiteentrar en modo recuperacinUbuntu 9.04, memtest86+: realiza un test de memoriaPgina61 62. instalacin coMpletafallas coMunes a. la computara no prende1. Lo primero que tenemos que observar es que la computadora este conectada a una tomacorriente.2. Si al verificar est conectada y no prende, vamos a mirar si el cable est conectado a la fuente de poder.3. Si ninguno de estos pasos funciona debe acudir a un tcnico de sistemas para hacerle el respectivo diagnostico.b. el equipo no da videolo que debemos de hacer si nuestro equipo no da video es:Pgina62 63. 1) es probar el monitor en otra PC2) si arranca bien el fallo es de la CPU.3) si no arranca es del monitor.4) si fuera del monitor que se enciende pero luego pasa a estambayes por problema de filtrado.5) si el monitor es LCD es muy sencillo y econmico de cambiarlos.6)si el monitor fuera de los antiguos de rayos catdicos seria elhorizontal.tambin muy econmicosi no fuera el monitor prueba esto1) desconecta el disco duro para que no te diera ningn fallo luego2)trata de encender el pc para que salga el pantallazo debienvenida de la BIOSsi te diera ese pantallazo es problema de el s.o3)no te diera imagen prueba cambiarle la tarjeta grafica4)si no fuera la grafica prueba con cambiarle o limpiar las RAM conuna borrador limpias todos los contactos pero creo que no es deRAM ya que casi todas las placas base tienen sistema audible paracuando fallan las RAM5)y si por ultimo si no fuera ninguna de las anteriores podra ser elprocesador o la placa base . c. las imgenes del monitor no tienen todos los coloressi las imgenes del monitor no contiene todos los colores lo quetenemos que hacer es instalar los drivers de video, estos sirvenpara que tu display muestre las imgenes de manera optima,muchos de los sistemas operativos ya traen drivers de variasmarcar o genricos lo que hacen que pueda funcionar tu pantallasin la necesidad de drivers, si notas que la resolucin de tu pantallano es la optima, por ejemplo la resolucin mxima es de 16 bits ancuando sabes que puede soportar ms o la imagen se ve muy"pixeleada" es necesario le instales el driver de videocorrespondiente al fabricante de la tarjeta de video. d. no se encuentra el sistema operativo Pgina 63 64. si nuestro sistema operativo no funciona lo que haremos es:1. Arrancar nuestro ordenador con el disco de instalacin de Windows xp, para ello tienes que indicarle desde la BIOS que la secuencia de arranque se inicie desde el Cd-ROM o DVD segn sea el caso, si no sabes cmo hacerlo mira ste truco: Iniciar desde el CD-ROM2. Esperamos hasta que nos salga una pantalla donde nos aparecen varias opciones, elegimos "Consola de recuperacin", para ello pulsaremos la tecla R.3. Si nos pide la contrasea del administrador la introducimos, si no tenemos contrasea simplemente dale al INTRO.4. Ya estamos en la consola de recuperacin, aqu ya podemos teclear los comandos que necesitamos, hay varios pero vamos a usar los siguientes para intentar recuperar nuestro Windows XP: CHKDSK: para detectar si hay algn error en el disco CHKDSK /P: detecta errores de forma ms exhaustiva y repara los errores. CHKDSK /R: localiza los sectores defectuosos y recupera la informacin legible BOOTCFG /SCAN: con ste comando comprobamos la instalacin de Windows (observa el espacio entre el bootcfg y la barra seguida de scan) BOOTCFG /REBUILD: Restaura el boot.iniPgina64 65. FixBoot: tambin nos sirve para reparar el boot.iniEXIT: salimos de la consola, se reinicia y rezamos unpadre nuestro, si con esto no se soluciona tendrs quereinstalar el Windows. e. el puntero del mouse no se muevesi el puntero de nuestro mouse no se mueve lo siguiente queharemos es :1. Apagar el computador2. Desconecte y conecte el mouse nuevamente3. Prenda el computador4. Y si esto no funciona reinstale los controladores. f. el teclado no respondelo siguiente que haremos es :1. Apagar el computador2. Desconecte y conecte el teclado nuevamente3. Prenda el computador y compruebe que este sirva4. Y si esto no funciona reinstale los controladores. g. la computadora es lenta y genera errores constatan ts en pantallapara que nuestra computadora sea ms rpida lo primero queharemos un scandisk, luego desfragmentar el disco y por ltimoelimina todo programa innecesario del men inicio, si sigue lenta,debes de revisar que cantidad de memoria tiene, espacio en disco,y hasta algn virus, que nunca est de ms, mientras msPgina65 66. h. la unidad de CD-ROM no lee los cdsConsigue un Cd de XP e insrtalo en la unidad... arranca desde launidad a ver si reconoce el CD. si lo reconoce es un problema delsistema. Si no lo reconoce es un problema fsico., Generalmentesolo tienen un tornillo quita la unidad y ve donde un tcnico paraque la pruebe delante tuyo... si all no funciona a comprar otraunidad plizas Y garantasLas plizas y garantas que vamos a utilizar estn vinculadas altrabajo que vamos a realizar teniendo este una cobertura degaranta.Aqu observamos los beneficios de estas y en el segundo punto unafirma de seguros de un tcnico en sistemas1. Cuando usted adquiere la solucin de una pliza demantenimiento obtiene el paquete de servicio y soporte quemaximizan la vida de sus equipos, asegurando el funcionamientoptimo, seguridad y rendimiento.El paquete de plizas de mantenimiento de computadoras contiene:Hardware por PCs (limpieza, lubricacin y ajustes para las piezasinternas del CPU. Cada 2 o 3 meses dependiendo del uso y delmedio ambiente), le incluimos las refacciones si as usted lo desea.Reemplazo Temporal de Su Equipo (las plizas incluyen elreemplazo temporal del equipo con otro de caractersticas similares,as garantizamos que su personal tendr un equipo funcionando enmenos de 24 horas.Software por PCs (eliminacin, archivos temporales, limpieza delregistro del sistema, depuracin aplicaciones, desinfeccin paravirus informticos, actualizaciones para seguridad, drivers, etc.Todos los meses)Pgina66 67. Servicio tcnico (servicio que permite recuperar la operatividadnormal del computador. Atencin total siempre que se necesite).Adems:Instalacionesde softwareyhardware.Asesoramiento en software yhardware.Consultas en ofimticasAmparo de la Calidad del Bien o ServicioEl amparo de la calidad del bien o servicio cubre a los contratantescontra el incumplimiento de las especificaciones y requisitosmnimos fijados en el contrato del bien o del servicio contratado.Amparo de Correcto Funcionamiento de los EquiposEl amparo de correcto funcionamiento, cubre a los contratantescontra el incorrecto funcionamiento de los equipos que suministre oinstale el contratista. cuMpliMiento Tenga un EXCELENTE respaldo por parte de la compaa deseguros, en caso de una reclamacin. Cumpla con sus expectativas acerca de la garanta. Sea un producto mediante el cual el cliente sienta que esrealmente el asegurado. La disee una compaa realmente interesada en proteccin yservicio al asegurado, es decir su empresa. Evite recibir de sus contratistas plizas de diferentescompaas de seguros, y tener que hacer el estudio en cadauna de las coberturas con la consecuencia en algunasocasiones de aceptarlas sin conocer sus alcances reales. Sea un contacto oportuno en su expedicin y preciso para queno d lugar a modificaciones al no adaptarse a susnecesidades y expectativas.Pgina67 68. Apoye a su empresa en el proceso de supervisin y vigilancia de lo pactado con sus contratistas.Brinde informacin confiable y til en los procesos de seleccin de contratista.No cause costos adicionales por los procesos que se tengan que adelantar en las indemnizaciones, en caso de siniestro. sugerencias para crear una contrasea seguraLas contraseas ofrecen la primera lnea de defensa contra elacceso no autorizado al equipo. Cuanto ms segura sea lacontrasea, ms protegido estar el equipo contra hackers ysoftware malintencionado. Debe tener siempre contraseas seguraspara todas las cuentas del equipo. Si utiliza un red corporativa, esposible que el administrador de red le exija que utilice unacontrasea segura.Qu es lo que hace que una contrasea sea segura (oinsegura)?Una contrasea segura: Tiene ocho caracteres como mnimo. No contiene el nombre de usuario, el nombre real o el nombrede la empresa. No contiene una palabra completa. Es significativamente diferente de otras contraseas anteriores. tipos de antivirus Pgina 68 69. Es un programa creado para prevenir o evitar la activacin de losvirus, as como su propagacin y contagio. Cuenta adems conrutinas de detencin, eliminacin y reconstruccin de los archivos ylas reas infectadas del sistema.Un antivirus tiene tres principales funciones y componentes: VACUNA es un programa que instalado residente en lamemoria, acta como "filtro" de los programas que sonejecutados, abiertos para ser ledos o copiados, en tiemporeal. DETECTOR, que es el programa que examina todos losarchivos existentes en el disco o a los que se les indique enuna determinada ruta o PATH. Tiene instrucciones de controly reconocimiento exacto de los cdigos virales que permitencapturar sus pares, debidamente registrados y en formasumamente rpida desarman su estructura. ELIMINADOR es el programa que una vez desactivada laestructura del virus procede a eliminarlo e inmediatamentedespus a reparar o reconstruir los archivos y reasafectadas.Tipos de antivirus Clasificacin A, por accin: solo deteccin , deteccin ydesinfeccin , deteccin y aborto de la accin ,deteccin yeliminacin del archivo/objeto Clasificacin B, por mtodo de deteccin: Comparacindirecta , Comparacin por signatura , Comparacin designatura de archivo (deteccin por comparacin con atributosguardados),por mtodos heursticos Clasificacin C, por instante de activacin: Invocado por el/lausuario/a , Invocado por actividad del sistema (abrir, ejecutar,copiar, guardar archivo) Clasificacin D, por Objeto infectado: Sector de Arranque ,Archivo Ejecutable , Macro Virus (Excel, Word) , Java Gratuitos y antivirus con costoEl antivirus que recomiendo es el NOD32 Anti-Virus. Pgina 69 70. Muy rpido, eficiente, excelente heurstica y excelente en cuanto aservicio tcnico online. Cuenta con una versin prueba de 25 das:http://www.eset.com/download/index.phpCaractersticas: Escaneo rpido Buena capacidad de actualizacin. Excelente capacidad de detectar virus. Fcil de remover. Mnimo consumo de recursos del sistema. Gran numero de herramientas.desfragMentacin de disco duroLos ordenadores como otras maquinas necesitan una puesta apunto regularmente, una de las herramientas de las que nos dotaWindows es la desfragmentacin del disco duro; Nuestro disco duroest formado por clster, pequeas secciones en el disco durodonde la informacin se va guardando, en el trabajo diario vamosinstalando programas y desinstalando otros que ya no usamos o sehan quedado desfasados, con lo cual vamos dejando clstervacos , cuando instalamos algn programa este busca los sectoresdel disco duro que estn vacos , lo que suele ocurrir es que elprograma se instala en los primeros que encuentra y si no cabetodo en un sector o clster, instala el resto de archivos en otro, conlo cual tendremos un programa con sus correspondientes archivosdispersados por todo nuestro disco duro. Con la desfragmentacinlo que conseguimos es reunificar o juntar todos los archivoscorrespondientes a un programa en el mismo sector, esto nosahorrara errores y har que nuestro ordenador sea ms rpido.Y nosotros recomendamos el:WinContig:Una herramienta gratuita para uso personal y comercial, muy fcilde utilizar que nos servir para desfragmentar archivos de nuestroequipo sin necesidad de desfragmentar todo el disco duro denuestro equipo.escaneo del disco duro Pgina 70 71. Escane del disco duroUn sector daado puede causar muchas cosas en lacomputadora: Perdida de datos, Windows se tranca aliniciar, pantalla azul, te sale el error Operating System notfound, etc. Dependiendo del dao, es posible reparar eldisco duro y recuperar los datos. Si deseas recuperar datosde un disco daado, te recomiendo que leas este articulo.La mayora de los discos duros con sectores daados cualeshe tratado he podido reparar.Nota:Si logras reparar tu disco duro con sectores daados, terecomiendo no usarlo como el disco principal, pero pararespaldo o experimentos.Como reparar tu discoLo primero que tienes que hacer es estar seguro de que eldisco esta daado. Chequea la salud del disco duro con elCheckDisk de Windows, tambin conocido como chkdsk. Sino puedes entrar a Windows, saca el disco y ponlo en otracomputadora y escanalo. Hirens Boot CD incluye unaherramienta cual te permite escanear particiones NTFSdesde DOS. Para chequear el disco, si estas en Windows,ve a Mi PC, haz clic derecho sobre el disco y eligepropiedades. Ve al Tab de herramientas o Tools, y debajode Error-checking o Comprobacin de Errores, haz clic en elbotn Comprobar ahora o Check now. Pgina 71 72. Cada fabricante tiene una utilidad cual distribuye gratis y te permiteescanear el disco y determinar si el error es un sector daado u otrofallo (mecnico o electrnico). Tengo una lista de fabricantes en miseccin de descarga de Drivers (busca Discos Duros).Formato a bajo nivelSi he logrado recuperar los datos, mi mtodo preferido parareparar los sectores es un formato a bajo nivel. Lee miartculo sobre esto aqu. Un formato a bajo nivel terestaura, o por lo menos intenta restaurar el disco a comosali de fabrica, y de mis experiencias, he podido repararpor lo menos 80% de los discos cuales he tratado dereparar con sectores daados.El formato a bajo nivel elimina todas las particiones y archivos en eldisco duro sin posibilidad de recuperarlos.El que nosotros recomendamos es:FULL-DISKfighterprueba final Pgina 72 73. para crear un nuevo usuario o cuenta en una pc con windows xpSE DA CLICK EN INICIO.ACONTINUACION SE DA CLICK EN PANEL DE CONTROL. Pgina 73 74. SE DA CLICK EN CUENTAS DE USUARIO.SE SELECCIONA LA OPCION QUE DICE CREAR UNA NUEVACUENTA. Pgina 74 75. SE ESCRIBE EL NOMBRE PARA LA NUEVA CUENTA.ACONTINUACION TE MUESTRA EL TIPO DE CUENTA QUEQUIERESCREAR YA SEA ADMINISTRADOR DEL EQUIPO O CUENTALIMITADA.ADMINISTRADOR: TE PERMITEMANIPULARCOMPLETAMENTE ELEQUIPO, PUEDES INSTALAR Y DESINSTALAR PROGRAMAS,MOVERARCHIVOS, CAMBIAR CONFIGURACIONES DEL EQUIPO.LIMITADA: SOLO TE PERMITE UTILIZAR LOS PROGRAMAS Pgina 75 76. INSTALADOS, NO TE PERMITE MODOFICAR NI BORRARARCHIVOS.FINALMENTE EN CREAR Y LISTO LA NUEVA CUENTA HA SIDOCREADA.NOTA: REGULARMENTE UTILIZAMOS LA CUENTA LIMITADAPARALOS USUARIOS, ESTO NOS AYUDA A QUE NO MODIFIQUENALGUNACONFIGURACION DEL EQUIPO Y TENGAS PROBLEMASPOSTERIORES PARA NAVEGAR EN INTERNET O MANDAR IMPRIMIR.glosarioATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principalescaractersticas son una mejor ventilacin y accesibilidad, ademsdel uso de clavijas mini-DIN y una gran integracin decomponentes.BIOS: Basic Input-Output System, sistema bsico de entrada-salida.Programa incorporado en un chip de la placa base que se encargade realizar las funciones bsicas de manejo y configuracin delordenador.bit: unidad mnima de informacin de la memoria, equivalente a un"s" (0) o un "no" (1) binarios. La unin de 8 bits da lugar a un byte.bps: bits por segundo, unidad de transmisin de datos, empleadaprincipalmente en referencia a mdems o comunicaciones de red.bus: canal por el que circula informacin electrnica en forma debits. El ancho de bus es el nmero de bits transmitidossimultneamente por el bus.byte: unidad de informacin, compuesta de 8 bits consecutivos.Cada byte puede representar, por ejemplo, una letra.cach: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos,que acelera las comunicaciones y transmisiones de datos entre Pgina 76 77. ellos. Por extensin, se aplica a la "cach de nivel 2", es decir, laque est en la placa base, entre el microprocesador y la memoria.controlador: forma espaola de denominar los drivers.CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. El"cerebro" de un ordenador; en general, sinnimo demicroprocesador. En ocasiones se usa para referirse al toda la cajaque contiene la placa base, el micro y las tarjetas de expansin.DIMM: tipo de conector para memoria RAM; los mdulos a conectartienen 168 contactos.Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por uncuerpo, en general el microprocesador del equipo, en ocasiones conla colaboracin de un ventilador. Para ello, busca tener buenaconduccin del calor (suelen ser de cobre) y gran superficie.DOS: un sistema operativo para PC, monousuario y monotarea, delque derivan los Windows 95, 98 y ME. Existen versiones del DOSde Microsoft, IBM y Digital Research, entre otros.Driver: pequeo programa cuya funcin es controlar elfuncionamiento de un dispositivo del ordenador bajo un determinadosistema operativo.DVD: Digital Video Device, dispositivo digital de vdeo. Dispositivoptico de almacenamiento masivo capaz de albergar entre 4,7 y 17GB en cada disco de 12 cm (de apariencia similar a los CDs).Escaner: aparato capaz de introducirinformacin ptica(documentos, fotos...) en el ordenador.Floppy: forma inglesa de denominar al disquete.GB: gigabyte, mltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Mscorrecta, aunque menos utilizada, es la forma Gb. Coloquialmente,giga.hardware: la parte fsica del ordenador (placa, micro, tarjetas,monitor...).HDD: Hard Disk Device, forma inglesa de denominar al disco duro.Pgina77 78. jumper: tipo de interruptor de muy pequeo tamao que se usa ennumerosas piezas harware, especialmente la placa base. Consisteen dos patillas metlicas que deben unirse mediante una piezametlica,generalmente recubierta a su vez de plstico.LCD: Liquid Crystal Display, pantalla de cristal lquido. Tecnologaelectrnica que permite crear pantallas planas.LED: Light Emitting Diode, diodo emisor de luz. Un dispositivoluminoso de pequeo tamao utilizado en electrnica.Pentium: microprocesador de Intel de 32 bits con arquitecturasuperescalar, capaz de hacer el procesamiento paralelo de dosinstrucciones por ciclo de reloj y con una unidad matemtica muymejorada respecto de la del 486. RAM: Random Access Memory, o Memoria de Acceso aleatorio. Lamemoria principal en la que se almacenan los datos durante elfuncionamiento de un ordenador, la cual se borra al apagarlo. Dediversos tipos (Fast Page, EDO, SRAM...) y conectores (SIMM,DIMM...).ROM: Read Only Memory, o Memoria de slo lectura. Un tipo dememoria "esttica", es decir, que no se borra al apagar el ordenadory en principio en la que no puede escribirse, salvo que se empleenmtodos especiales. Usada sobre todo para guardar la BIOS delordenador.scanner: aparato capaz de digitalizar informacin; usualmente serefiere al que es capaz de digitalizar imgenes, textos o fotos.SIMM: tipo de conector para memoria RAM. Existe en versionespara mdulos de 30 y 72 contactos.slot: o ranura de expansin; cada uno de los conectores donde seenchufan ("pinchan") las tarjetas de expansin. De forma alargada ylongitud variable, segn la tecnologa a la que pertenezcan: ISA,EISA, VESA, PCI, AGP...socket: palabra inglesa que significa zcalo (generalmente el delmicroprocesador).Software: los programas de ordenador, la lgica que permiterealizar tareas al hardware (la parte fsica).Pgina78 79. USB: Universal Serial Bus, bus serie universal. Tipo de conectorque puede soportar hasta 126 perifricos externos, con un anchode banda a compartir de 1,5 MB/s, lo que lo hace especialmenteindicado para ratones, impresoras, joysticks o mdems. conclusionesLa elaboracin de este manual me ayudo a conocer mas el sentidode una computadora lo cual me ha permitido tener una visin msamplia de lo que es realmente dar mantenimiento preventivo. Esto ala vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a reforzarlos conocimientos con los que ya contaba, he tenido la oportunidadde aclarar muchas dudas que en teora a veces no eran fciles deentender, pero en la prctica son mucho ms entendibles. logros alcanzadosLa oportunidad de poner en prctica lo aprendido en la clase.Adquirir nuevos conocimientos de mantenimiento preventivo.Apoyar de manera eficiente y satisfactoria dificultades que sepresentan frente a estas situaciones. Pgina 79