manual de elaboracion de documentos

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MANUAL DE ELABORACIN DE DOCUMENTOSACTIVIDADES AUXILIARES ADMINISTRATIVAS

Profesora: Jssica Barragn Villar

PresentacinEl Concepto de empresa puede entenderse de diferentes maneras en funcin del punto de vista desde el que se mire. As, para el trabajador la empresa es una fuente de empleo, es decir, su lugar de trabajo, mientras que para el empresario es una organizacin destinada a ganar dinero mediante la fabricacin, comercializacin o prestacin de bienes y servicios. Desde que otros puntos de vista podemos entender el concepto de empresa?

1. DEFINICIN DE EMPRESA

La empresa es una unidad econmica en la que intervienen recursos materiales, humanos y financieros, bajo una determinada estructura organizativa, con el fin de alcanzar unos determinados objetivos, actuando bajo condiciones de riesgo.Por lo sealado, es importante el anlisis de cules son las necesidades del mercado1, de la existencia o no de competencia2 y, sobre todo, un anlisis detallado del entorno3, para conocer la viabilidad o no de la actividad empresarial.2.RECURSOS DE LA EMPRESARecursos Humanos: Empresario: Persona fsica o jurdica que aporta el dinero a la empresa, toma decisiones, y por sobre todo asume riesgos.

Trabajadores o empleados: Persona que aporta su trabajo a cambio de una remuneracin.

Recursos Materiales: Conjunto de materias primas, productos intermedios, maquinarias, etc., necesarios para la obtencin de los bienes y servicios de la actividad desarrollada en la empresa, adems de las instalaciones y terrenos.

Recursos Financieros:

necesarios para el financiamiento y buen funcionamiento de la actividad como por ejemplo: crditos, dinero en efectivo, etc.

+ Estructura organizativa: Representacin jerrquicas de la funciones y reas departamentales de la empresa.

FUNCIONES DE LA EMPRESA

Como ya comentamos en su definicin, la empresa puede llevar a cabo una serie de funciones que suelen coincidir con sus distintas reas de trabajo, aunque no necesariamente tiene que desempearlas todas. A continuacin comentamos brevemente cada una.

Produccin: Gracias a esta funcin la empresa fabrica bienes finales para la empresa.

Aprovisionamiento: Esta permite saber qu necesita para la fabricacin, cunto debe fabricar, cmo almacenarlo, etc.

Comercializacin: Una vez terminado el producto, la empresa, por intermedio de esta funcin,debe encaminar su venta ydistribucin. Finanzas: Al hablar de la funcin finanzas de la empresa, podemos diferenciar dos subfunciones. La primera es la funcin de financiacin la cual tiene como finalidad la captacin de todos aquellos recursos necesarios para poder realizar la funcin de produccin al menor costo posible. La segunda subfuncin es la inversin, que se encarga de gestionar los recursos financieros obtenidos de forma que se consigan los mayores beneficios.

I+D: Por ltimo podemos hablar de una funcin de investigacin. Dicha funcin tiene como objetivo la realizacin de estudios e investigaciones en cualquier parte de la empresa con el objeto de poder efectuar mejoras. A esta funcin se le conoce tambin por estas siglas que significan Investigacin y Desarrollo.

Administracin: Es la que hace referencia a aquellas actividades de coordinacin de todos los factores humanos. Incluye la gestin del personal de la empresa.

A C T I V I D A D

1)Completa las siguientes afirmaciones con la palabra correspondiente:PRODUCCINCAPITALSUELDOSBENEFICIOa) El fin de la empresa es la obtencin de un ___________________.

b) La empresa es una unidad econmica de ______________________: produce bienes y servicios.

c) La empresa es una organizacin que utiliza trabajo y ______________________: proporciona trabajo remunerado y emplea capital.

d) La empresa proporciona beneficios al empresario, ________________ a los trabajadores y bienes y servicios a la sociedad.

2) Coloca a la derecha de los departamentos de una empresa la funcin que le corresponda:

Toma decisionesInversinTransformacinCompra de MaterialesAPROVISIONAMIENTOFINANZASDIRECCINPRODUCCIN3.ELEMENTOS INTERNOS Y EXTERNOSExisten una serie de factores o elementos que determinan el funcionamiento y la posicin competitiva de la empresa, es decir, que influyen en la marcha de la empresa.ELEMENTOS INTERNOSLos elementos internos (variables endgenas) incluyen aquellos factores inherentes a la propia empresa que nos permiten establecer sus puntos fuertes y dbiles. Dichos elementos se identifican con las distintas reas funcionales de la empresa que, como recordars, hemos comentado en el epgrafe 1.3 de esta unidad.ELEMENTOS EXTERNOSToda organizacin se encuentra inmersa en un entorno (variables exgenas) que la condiciona y con el que interacta. La empresa, por tanto, debe identificar su entorno y vigilar constantemente su evolucin, para descubrir de ese modo las posibles oportunidades y amenazas que se pueden presentar.

MACROENTORNO

El macroentorno hace alusin a aquel entorno general que rodea a la empresa y que es comn a las empresas de un determinado sector y/o pas.

Tradicionalmente, se ha analizado el macroentorno considerando seis dimensiones:

Entorno natural o fsico: El entorno fsico viene definido en la empresa por los recursos naturales empleados, las condiciones climticas y las caractersticas del rea donde la empresa desarrolla habitualmente su actividad.

Entorno demogrfico: Dentro del macroentorno una de las dimensiones ms relevantes es la relativa a la demografa, en la que se estudian diversos aspectos de la poblacin tales como su tamao, densidad, edad, sexo, movimientos migratorios, etc.

Entorno econmico: Hacemos referencia en este entorno al conjunto de factores y tendencias que determinan o condicionan la capacidad de compra en el merado. Debemos por tanto prestar mucha atencin a factores tales como: nivel de renta, impuestos, nivel de precios, tipo de inters, tipo de cambio, etc.

Entorno tecnolgico: El desarrollo tecnolgico es uno de los factores que facilitan la introduccin de nuevos productos, nuevos procesos o nuevas ideas en los mercados.

Entorno socio-cultural: Este entorno viene determinado por los factores culturales y sociales que afectan y determinan el comportamiento de las personas que forman el mercado. Hablamos en este caso del conjunto de normas, creencias y valores fundamentales presentes en toda sociedad.

Entorno poltico-legal: Cuando nos referimos a este entorno, hablamos del conjunto de polticas, normas, reglamentos y leyes que definen el marco en el que las personas y organizaciones realizan sus actividades. Hablamos de las polticas monetarias y fiscales.

MICROENTORNO

El microentorno4 hace referencia al entorno especfico de una empresa en particular. Este microentorno est formado por todas aquellas fuerzas que tienen una influencia directa en el proceso de intercambio que mantiene la empresa con su entorno.

Si analizamos, aunque de forma breve, cada uno de los componentes del microentorno nos encontramos con:

Los proveedores: Personas y/o entidades que abastecen a la empresa de los productos y servicios necesarios para su actividad. Los clientes: Personas y/o entidades que hacen uso de los productos y servicios que ofrece la empresa.

La competencia: Rivalidad entre dos o ms empresas que desarrollan la misma actividad.

4. TIPOS DE EMPRESA

Podemos hablar de distintos tipos de empresas en funcin de determinadas variables.

EN FUNCIN DE LA FORMA JURDICA

La primera distincin que debemos realizar es si se trata de una empresa individual 5o de una empresa colectiva 6.

Sociedad de Responsabilidad Ilimitada: En estas sociedades, los socios responden de las deudas con todo su patrimonio, es decir, s la empresa no puede hacer frente a las deudas que se le presentan, lo harn los socios con sus bienes personales.

Sociedad Mixta: En estas sociedades algunos de sus socios tienen responsabilidad ilimitada y responden a las deudas si la empresa no lo hace, mientras que otros socios responden de forma limitada, es decir, nicamente con el capital aportado.

Sociedad Responsabilidad Limitada: En ellas los socios slo responden a las deudas con el capital aportado, de forma que si la egresa no puede pagar la totalidad de sus deudas no puede acudir al patrimonio personal de sus socios. Puede ocurrir que el socio de forma particular responda ante la deuda de la empresa.EN FUNCIN DE LA PROPIEDAD DE BIENESPodemos distinguir entre empresas pblicas 7, privadas 8 y mixtas 9, segn los bienes pertenezcan al Estado a los particulares o a ambos.Otro aspecto que diferencia a empresas pblicas y privadas son los objetivos 10 que persiguen.EN FUNCIN DEL SECTOR DE ACTIVIDADNos encontramos con tres tipos de empresas distintas segn el sector de actividad en el que la empresa trabaje: Empresas Primarias: Tambin denominadas empresas extractivas, se dedican a actividades relacionadas con los recursos naturales como: la agricultura, extracciones mineras, ganadera, bosques, pesca o caza.

Son empresas que se caracterizan por la obtencin directa de bienes econmicos, sin que se caracterizan por la obtencin directa de bienes econmicos, sin llevar a cabo ningn tipo de transformacin posterior. Empresas Secundarias: Denominadas transformadoras, son aquellas dedicadas a la elaboracin y transformacin de materias primas. Corresponden por tanto a las actividades industriales como: la industria, construccin, produccin de energa, etc.

Empresas Terciarias: Conocidas como empresas de servicios, que comprenden todas las dems actividades. Se dedican por tanto: al transporte, comercio, espectculo y otros servicios en general (educacin, formacin y desarrollo). Dentro del sector terciario o de servicios podemos realizar una nueva clasificacin de las empresas debido a la importancia que adquiere la actividad comercial en el mundo empresarial.

EN FUNCIN DEL TAMAO (Ley 20.416)A lo largo de los aos ha existido gran controversia a la hora de definir lo que se entiende por tamao o dimensin de la empresa. De entre los criterios posibles para clasificar las empresas en funcin de su tamao, los ms utilizados son: Volumen de ventas

Nmero de trabajadores

Activo neto

Beneficios brutos

Recursos propios

Valor aadido

Se afirma que lo mejor es utilizar una combinacin de varios criterios11, si bien se acepta de forma universal e internacional la clasificacin en funcin del nmero de trabajadores.A C T I V I D A D

Indicar a qu tipo de entorno empresarial pertenece cada uno de los siguientes factores, marcando con una X si pertenece al macroentorno o microentorno.MacroMicroEl cambio climtico mundial.

MacroMicroEl envejecimiento de la poblacin chilena.

MacroMicroPoca oferta de materias primas por quiebra de empresas oferentes

MacroMicroLa evolucin de la tecnologa informtica.

MacroMicroUn proceso productivo revolucionario en un sector de actividad.

MacroMicroEL alza del precio de los combustibles

LA ORGANIZACINComo se ha presentado en la unidad anterior la empresa est compuesta, bsicamente, por bienes de equipo y personas, pero Cmo

se distribuyen estos componentes en la empresa?, Qu cargo desempea cada miembro del personal?, De quin reciben las rdenes?, A quin se las dan? De estas cuestiones surgen situaciones que plantean la necesidad de una organizacin eficaz que ordene estos componentes en la empresa, y as de forma coordinada, alcanzar los fines propuestos.Aqu,se vern lasdistintas formas de organizar una empresa, ya que no es lo mismo la organizacin de una gran empresa que una pequea o familiar; ni las organizaciones de una empresa privada comparada con la de una entidad pblica.Tambin se vern cmo se organizan las empresas en departamentos, que tienen asignados como responsables, a una o varias personas que lo dirigen y coordinan.1.ORGANIZACINCONCEPTO DE ORGANIZACINToda empresa, para conseguir sus objetivos, necesita dotarse de una organizacin. Los objetivos de las empresas no se consiguen por s solos. As, una empresa requiere de unos medios fsicos, humanos y financieros que, combinados de forma adecuada, permitan alcanzar los fines fijados por la empresa.Principios de la Organizacin

1) Fijacin de Objetivos: La empresa debe tener claro qu es lo que quiere conseguir.

2) Unidad de intenciones: Todas las actividades deben estar orientadas hacia los objetivos propuestos.

3) Permanencia en el mando: Debe existir siempre una autoridad visible.

4) Direccin unificada: Cada miembro de la empresa debe recibir rdenes de un nico superior. 5) Diferenciacin de funciones: Cada miembro de la empresa posee una serie de funciones.

6) Divisin de trabajo: Cada persona se especializa en aquello que posea mejores aptitudes y habilidades.

7) Jerarquizacin: Los miembros de la empresa deben tener claro quines son las personas que pueden

mandar y las que tienen que obedecer.

8) Coordinacin y control: Las personas que poseen personal a su cargo son responsables de coordinarlo y controlarlo.

9) Uniformidad de actividades: El trabajo a realizar por un determinado miembro de la empresa debe englobar tareas y actividades similares.

Adems las empresas para representar su organizacin interna utilizan los organigramas12, es decir, grficos que en forma de esquema recogen la divisin de funciones en la empresa con los distintos rganos y departamentos que la componen y las relaciones entre los mismos.

A C T I V I D A D

1. Qu es una organizacin? Seala la afirmacin correcta.

a) ____ Es un conjunto de personas que trabajan en la empresa.

b) ____ Es una empresa encargada de llevar la gestin al da de otras empresas. c) ____ Es una combinacin eficaz de todos los elementos que intervienen en la empresa.

d) ____ Es el conjunto de actividades desarrolladas en la empresa.

TIPOS DE ORGANIZACINa) Organizacin Lineal: Se trata de una organizacin simple, donde el poder se centra en el mando de lnea que lo ejerce personalmente.

b) Organizacin Funcional: Toda organizacin debe realizar ciertas actividades para llevar a cabo su trabajo. Estas actividades necesarias para el buen funcionamiento de la organizacin son las funciones de la empresa.

Cada una de las funciones est a cargo de un departamento que combina los distintos puestos de trabajo para ejecutarlas correctamente. Hablamos por tanto, de una estructura dividida en departamentos funcionales. Cada uno de los cuales est dirigido por un supervisor o director de departamento que depende del Director General. La divisin de la organizacin en departamentos permite disponer en cada uno de ellos de expertos en un determinado campo, como por ejemplo Produccin, Finanzas, Marketing, Contabilidad, etc. De esta forma un contador es ms eficiente cuando trabaja con otros contadores o personas que poseen una preparacin, ya que pueden compartir conocimientos para llevar a cabo mejor el desempeo de su trabajo. Frente a la ventaja anterior, surge el inconveniente que en este tipo de organizaciones, los contactos entre los miembros de la empresa no son tan fluidos, dado que, los contactos se establecen principalmente entre los miembros de un mismo departamento, mantenindose independientes del resto de los departamentos de la empresa

c) Organizacin Divisional: Cuando las empresas crecen es conveniente que adopten estructuras divisionales, pues su complejidad aumenta de forma considerable.

La mayora de las grandes empresas de los pases desarrollados emplean este tipo de organizacin de una forma o de otra.

d) Organizacin Matricial: Existe un diseo de organizacin, denominado organizacin matriz, que pretende maximizar las ventajas y minimizar los inconvenientes de la estructura funcional y de productos o proyectos.

Este tipo de organizacin es muy utilizado por empresas de carcter industrial y por empresas del sector pblico como las agencias de salud pblica y servicios sociales.

Ejemplo: Una empresa dedicada a la fabricacin de automviles que, en estos momentos, ensambla dos modelos de vehculos distintos. El organigrama de la figura puede representar su organizacin matricial.

Las caractersticas ms destacables de este tipo de organizacin es la existencia de un doble flujo de autoridad: la autoridad funcional que fluye verticalmente de arriba abajo y la autoridad de proyectos que fluye horizontalmente.

De este modo, el personal asignado al departamento de fabricacin, comercial, personal, etc., no solo pertenece a un departamento funcional sino tambin a un departamento producto o proyecto.

Las organizaciones matriciales permiten una mayor coordinacin y actuaciones ms rpidas ante los problemas.

e) Staff de Apoyo: Adems, podemos encontrar en los organigramas de las organizaciones anteriormente analizadas la figura de los Staff, que son rganos de apoyo a la direccin y en ocasiones rganos de asesoramiento tcnico. Los Staff son rganos de apoyo a la direccin o de asesoramiento tcnico.

CLASIFICACION DE LOS ORGANIGRAMAS

Son la representacin grfica de la estructura de una organizacin, es donde se pone de manifiesto la relacin formal existente entre las diversas unidades que la integran, sus principales funciones, los canales de supervisin y la autoridad relativa de cada cargo. Son considerados instrumentos auxiliares del administrador, a travs de los cuales se fija la posicin, la accin y la responsabilidad de cada servicio.

En gerencia generalmente los diversos niveles administrativos o departamentos conforman los elementos de un organigrama. Es importante tener en cuenta en el diseo de los organigramas los niveles de mando o jerarquas en la organizacin.

Los organigramas son sistemas de organizacin que se representa en forma intuitiva y con objetividad. Tambin son llamados cartas o grficas de la organizacin.

Los organigramas revelan:

La divisin de funciones.

Los niveles jerrquicos.

Las lneas de autoridad y responsabilidad.

Los canales formales de comunicacin.

La naturaleza lineal o staff del departamento.

Las jefaturas de cada grupo de empleados, trabajadores, etc.

Las relaciones existentes entre los diversos puestos de la empresa y en cada departamento o seccin.

Elaboracin de los organigramas:

Realizar una investigacin sobre la estructura organizativa: determinando las unidades que constituyen la Organizacin y la forma como establecen las comunicaciones entre ellas. Funciones o actividades que realizan cada una.

Relacin o subordinacin existente entre las unidades organizativas.

Al construir un organigrama se debe tener presente:

Delimitar con precisin las unidades o Dependencias.

Sealar de forma ms completa las relaciones existentes.

Escribir correctamente el nombre de las Unidades o Dependencias y en caso de utilizar abreviaturas, indicarlo completamente al pie del grfico.

Tipos de organigramas: Los organigramas pueden ser:

Verticales,Horizontales,Circulares,EscalaresA. VERTICAL:En los organigramas verticales, cada puesto subordinado a otro se representa por cuadros en un nivel inferior, ligados a aquel por lneas que representan la comunicacin de responsabilidad y autoridad. De cada cuadro del segundo nivel se sacan lneas que indican la comunicacin de autoridad y responsabilidad a los puestos que dependen de l y as sucesivamente.

B. HORIZONTAL:

Representan los mismos elementos misma forma, slo que comenzando izquierda y hacindose los dems derecha. Ejemplo:C. CIRCULAR:

Formados por un cuadro central, que corresponde a la autoridad mxima en la empresa, a cuyo derredor se trazan crculos concntricos, cada uno de los

cuales constituye un nivel de organizacin. Son organigramas que representan los niveles jerrquicos mediante crculos concntricos desde dentro o fuera y orden de importancia. Ejemplo:

D. ESCALAR:Seala con distintas sangras en el margen izquierdo los distintos niveles jerrquicos, ayudndose de lneas que sealan dichos mrgenes. Ejemplo:ACTIVIDAD1.Seale si las siguientes afirmaciones son Verdaderas o Falsas.

a)____En las organizaciones lineales existe un contacto fluido entre todos los miembros de la

organizacin.

b)____Las organizaciones funcionales se caracterizan por la existencia de especialistas en cada una de

las reas funcionales o departamentos.

c)____En una organizacin divisional cada una de sus divisiones trabaja segn las rdenes que recibe

de la Direccin General de la empresa, manteniendo contacto continuos con el resto de divisiones

de la organizacin.

d)____ En una organizacin matricial cada departamento trabaja de forma independiente al resto de

departamentos de la empresa.

2.Crear organigrama vertical y escalar para la siguiente estructura:La empresa de productos lcteos est dirigida por un Gerente General, quien tiene como subordinado a lasGerencias de: Marketing, Produccin, Recursos Humanos, Finanzas y una asesora legal (Abogados Leyton Ltda.). El gerente de marketing tiene como subordinado los departamentos de: Publicidad, Telemarketing, Merchandising y Promociones. La gerencia de Produccin tiene como subordinado los departamentos de: Fabricacin, Servicio Tcnico, Control de calidad, Prevencin de Riesgo y Bodega. Bodega tiene como subordinado las reas de: Bodega insumos, bodega de productos terminados y bodega despachos. La gerencia de Recursos humanos tiene como subordinados los departamentos de: Seleccin y Reclutamiento, Personal, Capacitacin y bienestar. El gerente de Finanzas tiene como subordinado los departamentos de: Contabilidad, Remuneraciones y Crditos.3.Crear organigrama horizontal para la siguiente estructura:El colegio particular subvencionado est dirigida por un sostenedor, quien tiene como subordinados a: Director, Administracin, Contabilidad y adems la asesora publicitaria (Proyecta S.A.). El director tiene como subordinado a: Inspectora General, Unidad tcnico pedaggica, Orientacin y Fonoaudilogo. El Inspector general tiene como subordinado a las reas de: Aseo, Centro de Alumnos, Apoderados y alumnado y Centro de Padres. La unidad tcnico pedaggico tiene como subordinado a las reas de: Cuerpo docente, Apoderados y alumnado. Orientacin tiene Subordinado a las reas de Cuerpo docente, Apoderados y Alumnado. El Fonoaudilogo tiene como subordinado a Cuerpo docente y Alumnado.

4.Crear organigrama circular para la siguiente estructura:Una ferretera es dirigida por el Gerente General que tiene como subordinados lo siguientes departamentos:Personal, Compra Venta, Servicio al Cliente, Bodega, Distribucin, Publicidad, Contabilidad, Proveedores y adems tiene una Asesora Legal (Abogados Valenzuela Ltda.).

F I N A C T I V I D A D2.DEPARTAMENTALIZACIN DE LA EMPRESACada una de las personas que ocupan los distintos puestos de la organizacin es agrupada en departamentos cada uno de los cuales est bajo el mando de un superior.TIPOS DE DEPARTAMENTOSLa departamentalizacin en la empresa puede llevarse a cabo siguiendo diversos criterios, siendo los ms generales por funciones, por producto y por reas geogrficas o mercados.2.DEPARTAMENTALIZACIN DE LA EMPRESACada una de las personas que ocupan los distintos puestos de la organizacin es agrupada en departamentos cada uno de los cuales est bajo el mando de un superior.TIPOS DE DEPARTAMENTOSLa departamentalizacin en la empresa puede llevarse a cabo siguiendo diversos criterios, siendo los ms generales por funciones, por producto y por reas geogrficas o mercados.

a) Departamentalizacin por Funciones: La agrupacin de los puestos de trabajo en departamentos puede realizarse segn las funciones que se lleven a cabo en la empresa: comercial, produccin, compras, econmico-financiero, etc.

b) Departamentalizacin por Productos: Esta departamentalizacin supone la agrupacin de las actividades basndose en los distintos productos o lneas de productos que la empresa produce o comercializa.

c) Departamentalizacin por reas geogrficas o mercados: Cuando la empresa opera en varios mercados o reas geogrficas, la necesidad de conocer las caractersticas especficas de las reas o mercados aconseja proceder a la departamentalizacin basndose en reas geogrficas o de mercado.

FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOSEl criterio ms utilizado para establecer los departamentos de la empresa es el funcional. Si analizamos la actividad de la empresa, podemos distinguir con claridad las siguientes funciones departamentales:a) Aprovisionamiento: Compra de materias primas, control de stock, almacenamiento de materias primas o productos terminados.

b) Produccin: Fabricacin de productos, transformacin de materias primas, etc.

c) Finanzas: Inversin, administracin y gestin de los recursos financieros, control interno de cobros y pagos, contactos externos con empresas financieras.

d) Personal: Contratacin del personal de la empresa, gestin de nminas, formacin y capacitacin del personal.

e) Administracin: Llevar al da la documentacin, registro de documentos y su posterior archivo, contabilidad, pago de impuestos. f) Comercializacin: Gestin de ventas (clientes, facturacin), estudio de mercado, publicidad, promocin.

A C T I V I D A D1)Completa las siguientes afirmaciones con la palabra correspondiente:

COMERCIALADMINISTRACINPRODUCCINAPROVISIONAMIENTOa) Almacenamiento de materias primas _____________________

b) Liquidacin de impuestos ________________________

c) Gestin de Ventas _________________________ d) Transformacin de materias primas _______________________ F I N A C T I V I D A DRELACIONES INTERDEPARTAMENTALESLa comunicacin es algo inherente al funcionamiento de la empresa. El problema no est en si es necesaria o no la comunicacin, sino en si se comunica bien o mal a lo largo de la organizacin.El diseo de la organizacin debe permitir la comunicacin en tres direcciones: hacia abajo, hacia arriba y horizontalmente. Estas tres direcciones constituyen el marco en el que se produce la comunicacin. Vemoslas:a) Comunicacin hacia abajo (descendente): En este caso la informacin fluye desde la direccin hasta los niveles intermedios o inferiores de la empresa. Por ejemplo, del director general a los mandos medios intermedios y de stos a los empleados. b) Comunicacin Ascendente: Es la informacin que llega a los directivos de la empresa provenientes de los niveles ms bajos de la organizacin. De este modo los subordinados transmiten a los altos mandos sus inquietudes, aspiraciones, dificultades, quejas y opiniones. Por ejemplo, un empleado se puede comunicar con sus jefes de ms alto nivel a travs de: sus superiores, de las sugerencias internas formales, reuniones grupales, procedimientos formales establecidos en la empresa. c) Comunicacin Lateral: Se entiende por comunicacin lateral la informacin y contactos establecidos en los distintos niveles de la empresa

Una buena

comunicacin y

En conclusin, podemos decir que la comunicacin debe establecerse entre todos loscoordinacin

departamentos, pues en mayor o menor medida existe en algn momento consultas oayuda a la

peticiones de informacin de unos a otros. Es cierto que hay unos departamentos queconsecucin de

estn ms en contacto que otros, pero eso no quiere decir que la relacin con el restolos objetivos de

de los departamentos no exista.la empresa

No obstante, la empresa debe desarrollar unos mecanismos mediante los cuales se

logre que los distintos departamentos creados en la empresa acten coordinadamente para que sta pueda alcanzar los objetivos que se ha fijado.Estos mecanismos reciben el nombre de integracin. Como mecanismos de integracin ms destacables, podamos citar los sistemas de trabajo en grupo que permiten resolver problemas o tomar decisiones en conjunto. Estos grupos de trabajo estn formados por miembros de los distintos departamentos de la empresa.Adems del trabajo en grupo, cmo pueden los departamentos ponerse en contacto los unos con los otros para coordinarse correctamente?Los medios de comunicacin ms empleados dentro de la empresa son, como ya sabemos, el telfono, el fax y el correo interno. No obstante, desde hace unos aos, la empresa empieza a hacer uso de las nuevas tecnologas de la informacin, basadas en los ordenadores, facilitando la tarea y comunicacin directa entre unos y otros departamentos de la organizacin.Los ordenadores permiten establecer en las empresas bases de datos compartidas con la que la informacin puede aparecer simultneamente y en cualquier momento, en todos los departamentos donde sea necesario, pudindose dar respuesta a cualquier pregunta de los clientes.

ACTIVIDADESLea atentamente cada una de las preguntas antes de responder, para esto apyese en su guia.I.Defina los siguientes conceptos:

1.-Organizacin:

2.-Unidad de intenciones:

3.-Permanencia en el mando:

4.-Direccin unificada:

5.-Diferenciacin de funciones:

6.-Divisin del trabajo:

7.-Jerarquizacin:

8.-Coordinacin y control:

9.-Uniformidad de actividades:

II. Completacin de oraciones

1.-Los tipos de organizacin son:_____________________________________________________

2.-La organizacin lineal se caracteriza porque:___________________________________________

3.-La organizacin funcional se caracteriza porque:_________________________________________

4.-La organizacin divisional se caracteriza porque:_________________________________________

5.-La organizacin matricial se caracteriza porque:_________________________________________

III. Trminos pareados

Departamentalizacin por funcionesSupone la agrupacin de actividades basndose en los distintos productos de la empresa

Departa mentalizacin por productosLa agrupacin de los puestos de trabajo se realiza segn las funciones

Departa mentalizacin por reas geogrficasSe departamentaliza basndose en pareas geogrficas o de mercado

ACTIVIDAD DE REFORZAMIENTO COMPLETE LOS SIGUIENTES CONCEPTOS.I. en el siguiente cuadro establezca las diferencias entre:Eficiencia

Eficacia

1 Categora

2 Categora

Oligopolio

Monopolio

III. Defina los siguientes conceptos:1.- Sistema de libre empresa

2.-Sistema econmico

3.-Recursos humanos

4.- Administracin de empresas

5.-Organizacin

CUESTIONARIO ADMINISTRACIN Historia de la AdministracinTeora General de sistemas1.-Cul es el aporte de los griegos a la administracin?2.-Cul es el aporte de la iglesia a la administracin?3.-Cul es el aporte de los militares a la administracin?4.-En qu consiste la administracin cientfica de Frederick Taylor?5.-Por qu Henri Farol es considerado el Padre de la administracin moderna?6.-Qu importancia tuvo la Revolucin Industrial en el desarrollo de la administracin?7.-Qu trata de explicar la teora general de sistemas?8.-Defina sistema, subsistema y supersistema9.-Qu plantea el principio de sinergia?10.-Qu plantea el principio de recursividad?11.-Qu significa que el todo es primario y las partes son secundarias?12.-Qu es un todo indisoluble?13.-Qu significa que un sistema sea abierto?14.-Cules son las caractersticas que presenta un sistema?15.-Cules son los elementos constitutivos de un sistema?16.-Cules son los insumos necesarios que deben ingresar al sistema?17.-Cul es la funcin de un procesador de un sistema?18.-Cul es la funcin de la corriente de salida?19.-Qu es retroalimentacin?20.-Cmo puede ser la respuesta del medio al sistema?21.-Por qu la retroalimentacin es de gran importancia para un sistema?22.-Qu aspectos hay que considerar para un buen anlisis de la retroalimentacin?23.-De qu depende que un sistema sea considerado subsistema o supersistema?24.-Cmo se clasifican los sistemas?25.-Cmo clasificara usted al sistema empresa?26.-Defina empresa desde el punto de vista sistemtico27.-Cul es el objetivo esencial de la empresa en nuestra sociedad?28.-Por qu la empresa es considerada un sistema?29.-Qu es un bien?30.-Qu es un servicio?31.-Nombre algunas variables del medio que influyen en el sistema empresa32.-Cul es el problema econmico?33.-Explique el rol econmico de la empresa34.-Explique el rol social de la empresa35.-Cules son los elementos constitutivos de la empresa?36.-Qu compone el capital de una empresa?37.- Qu compone el trabajo?

ELABORACIN DE DOCUMENTOS

ORTOGRAFA

06 de noviembre de 2010: El mircoles pasado, una comisin que se reuni en San Milln de la Cogolla (La Rioja), public la nueva Ortografa de la lengua espaola. Aunque la ge y la jota siguen como las haches rupestres, algunas cosas, cambian.- La i griega se llamar ye. Cosas del panhispanismo: Amrica pierde la be alta y Espaa, la i griega. Hasta ahora, algunas letras del alfabeto reciban varios nombres: be, be alta o be larga para la b; uve, be baja o be corta, para la v; uve doble, ve doble o doble ve para la w; i griega o ye para la letra y. La nueva Ortografa propone un solo nombre -sin apellidos- para cada letra: be para b; uve para v; doble uve para w; ye para y (en lugar de i griega).Segn el coordinador del nuevo texto, el uso mayoritario en espaol de la i griega es consonntico (rayo), de ah su nuevo nombre, frecuente en muchos pases de Amrica: Tambin decimos yesmo. Por supuesto, la desaparicin de la i griega afecta tambin a la i latina, que pasa a denominarse simplemente i.- Ch y ll ya no son letras. Desde el siglo XIX, las combinaciones de letras ch y ll eran consideradas letras, pero ya en la Ortografa de 1999 pasaron a considerarse dgrafos, es decir, signos ortogrficos de dos letras. Sin embargo, tanto ch como ll permanecieron en la tabla del alfabeto. La nueva edicin los suprime formalmente. As, las letras del abecedario pasan a ser 27.- Solo en casa, ambiguo pero sin tilde. Hasta ahora, el acento grfico indicaba la diferencia de uso de formas como este y solo. Pero ya desde 1959 las normas ortogrficas limitaban la obligatoriedad del acento grfico a las situaciones de posible am bigedad (Dijo que sta maana vendr / Dijo que esta maana vendr; Pasar slo este verano / Pasar solo este verano). Dado que esos casos son muy poco frecuentes y se resuelven fcilmente por el contexto, la nueva Ortografa indica que se puede no tildar el adverbio solo y los pronombres demostrativos. Eso s, no se condena su uso si alguien utiliza la tilde. La RAE, no obstante, lleva ya dcadas predicando con el ejemplo y, desde 1960, en sus publicaciones no pone tilde en ninguno de esos casos. Desde hace algunas semanas, este peridico tampoco.- Un guion puede tener un goya, pero no una tilde. De los 450 millones de hablantes del espaol, unos pronuncian como diptongo lo que para otros funciona como hiato, por eso la RAE permita la escritura con tilde a aquellas personas que percibieran la existencia de hiato. Se poda, por tanto, escribir guion-guin, hui-hu, riais-riis, Sion-Sin, truhan-truhn, fie-fi La nueva Ortografa considera que estas palabras son monoslabas a efectos ortogrficos y que, se pronuncien como se pronuncien, deben escribirse siempre sin tilde.- 4 o 5 y no 4 5. Las viejas ortografas se preparaban pensando en que todo el mundo escriba a mano. La nueva, entre tanto, no ha perdido de vista los ordenadores. Hasta ahora, la conjuncin o se escriba con tilde cuando apareca entre cifras (4 5 millones). Sin embargo, los teclados de las computadoras han eliminado el peligro de confundir la letra o con la cifra cero. Y donde no hay peligro no hay seal de peligro.- Gran premio de Catar. Aunque no siempre lo fue, como recuerda el coordinador de la nueva ortografa, la letra k ya es plenamente espaola, de ah que se elimine la q como letra que representa por s sola el fonema /k/: En nuestro sistema de escritura, la letra q solo representa al fonema /k/ en la combinacin qu ante e o i (queso, quiso). Por ello, la escritura con q de algunas palabras (Iraq, Qatar, qurum) representa una incongruencia con las reglas. De ah que pase a escribirse ahora: Irak, Catar y curum. Y si alguien prefiere la grafa anterior? Deber hacerlo como si se tratase de extranjerismos crudos: quorum, en cursiva y sin tilde. Los nombres propios, sin embargo, quedan excluidos. Llegar, pues, el da en que leer Qatar sea como leer London.- La ex del golfo de Mxico. Dadas las continuas dudas que provoca la colocacin de las maysculas, la nueva Ortografa ha optado por un criterio claro: Se eliminan de los trminos genricos que se anteponen a los nombres propios (golfo de Mxico, calle Felipe IV). Adems, la partcula ex se homologa al resto de prefijos, es decir, se escribirn unidos a la base cuando sea una palabra simple (exmarido, antisocial, proamericano) y separados cuando afectan a bases lxicas compuestas (ex capitn general, pro derechos humanos).

Acento Prosdico Se denominaacento prosdico(o simplementeacento) a la mayor fuerza de pronunciacin que se carga sobre una slaba de la palabra (a la que se denominaslaba tnica).

El acento prosdico se produce cuando se pronuncia con mayor intensidad una slaba dentro de una palabra aislada o un monoslabo dentro de su contexto fnico. Por ello se le llama tambin acento de intensidad. Se suele producir, adems, una elevacin del tono de voz o una mayor duracin en la emisin de esa slaba. Dentro de una palabra, la slaba sobre la que recae el acento prosdico o de intensidad es la slaba tnica; la slaba o slabas pronunciadas con menor intensidad son las slabas tonas. El acento prosdico puede tener valor distintivo segn la slaba sobre la que recae. Por ejemplo: hbito / habito / habit. Para sealar la slaba tnica de una palabra, el espaol emplea en ciertos casos el acento grfico, llamado tambin tilde (), signo colocado sobre la vocal de la slaba tnica de la palabra segn reglas bien establecidas.

I.REGLAS GENERALES DE ACENTUACIN Segn el lugar que ocupe la slaba tnica, se pueden distinguir cuatro clases de palabras: a) Palabras agudas son las polislabas cuya ltima slaba es tnica. Ejemplos: reloj, baln, cant, catedral, Pars. b) Palabras llanas o graves son aquellas cuya penltima slaba es tnica. Ejemplos: csped, cabello, estepa, sortijas, intil. c) Palabras esdrjulas son aquellas cuya antepenltima slaba es tnica. Ejemplos: sbado, helicptero, cudate, esdrjula. d) Palabras sobresdrjulas son aquellas en las que es tnica alguna de las slabas anteriores a la antepenltima. Ejemplos: dgamelo, cmetelo. Para colocar correctamente el acento grfico en las palabras es necesario seguir las siguientes reglas generales de acentuacin:

I.1. Las palabras agudas llevan tilde en la slaba tnica cuando terminan en vocal o en consonantes n, -s. Ejemplos: consom, est, alhel, adems, cajn. Sin embargo, cuando la palabra aguda termina en -s precedida por otra consonante, no lleva acento grfico. Ejemplos: robots, tictacs. Las palabras agudas terminadas en y no llevan tilde. Ejemplos: virrey, convoy. I.2.Las palabras graves llevan acento grfico en la slaba tnica cuando terminan en consonante que no sea -n o -s. Ejemplos: gil, rbol, lbum, cncer. No obstante, cuando la palabra grave termina en -s precedida de consonante, s lleva tilde. Ejemplos: bceps, frceps, cmics. Las palabras graves terminadas en y deben llevar tilde. Ejemplos: pney, yquey. I.3.Las palabras esdrjulas y sobresdrjulas siempre llevan tilde en la slaba tnica. Ejemplos: indgena, telfono, sbito, gnatela.

I.4.Acentuacin grfica de los monoslabos Los monoslabos, es decir, las palabras que tienen una slaba, por regla general no llevan tilde. Ejemplo: fe, pie, sol, can, gran, vil, gris, da, ves, fui, ruin, bien, mal, no, un. A efectos ortogrficos, son monoslabos las palabras en las que, por aplicacin de las reglas ortogrficas, se considera que no existe hiato aunque la pronunciacin as parezca indicarlo, sino diptongo o triptongo. Ejemplos: fie (pretrito perfecto simple del verbo fiar), hui (pretrito perfecto simple del verbo huir), riais (presente de subjuntivo del verbo rer), guion, Sion, etc. En este caso es admisible el acento grfico, impuesto por las reglas de ortografa anteriores a estas, si quien escribe percibe ntidamente el hiato y, en consecuencia, considera bislabas palabras como las mencionadas: fi, hu, riis, guin, Sin, etc. Cuando el monoslabo tnico presenta la misma forma que otro tono con el que puede confundirse, se diferencian poniendo una tilde (llamada diacrtica) al monoslabo tnico.

I.5.Ejercicios

1. Clasifique las palabras anteponiendo A si son agudas, G si son graves, E si son esdrjulas E y M si son monoslabas.

( ) vocal( ) responder( ) pie( ) ruido ( ) estridente( ) cerdo( ) prximo( ) evaluacin( ) indolente ( ) pituitaria( ) rapidez( ) volar( ) mgico( ) huir( ) dios( ) mamfero( ) pedagogo( ) crcel( ) plstica( ) fuimos( ) acrcate ( ) astuto( ) parsimonia( ) claudicar( ) exasperante( ) aproximarse( ) rivalidad( ) corcel( ) regalar( ) fin

2. Tilde cuando corresponda. 1. jardin2. corcel3. arbol4. decimo5. sutil6. olvidalo7. cantidad 8. profesional 9. crater10. murcielago 11. caracteres 12. audaz13. marmol14. travesura15. torax 16. coctel17. indice 18. heroe 19. jamas20. parvulo21. pagina22. gramatica23. comi 24. vamonos 25. emocion 26. origen 27. tuneles 28. expositor

3. Coloque las tildes que faltan.Bush se abre a posibilidad de cerrar prision de GuantanamoEl Presidente de Estados Unidos, George W. Bush, dejo la puerta abierta a un eventual cierre del centro de detencion de Guantanamo, ubicado en territorio cubano,tras los ultimos reclamos por escandalos de abusos contra los prisioneros y las recientes afrentas al Coran.Durante una entrevista al canal de television Fox News Channel sobre si cerrara el complejo, Bush replico: "estamos explorando todas las alternativas sobre la manera de llevar a cabo el objetivo principal, que es proteger Estados Unidos. Lo que no queremos hacer es permitir que alguien vuelva y nos haga dao".

4. Explique las razones que explican la ortografa acentual de las siguientes palabras. Abdomen, escchame, pas, escribi, dio.

II. DIPTONGOS, TRIPTONGOS E HIATOS

II.1. Diptongos Un diptongo es el conjunto de dos vocales que se pronuncian en una misma slaba. A efectos ortogrficos, para que haya diptongo debe darse una de estas dos situaciones: a) Que se sucedan una vocal abierta (a, e, o) y una cerrada (i, u), o viceversa, siempre que la cerrada no sea tnica. En consecuencia, son diptongos las siguientes combinaciones: ai, au, ei, eu, oi, ou, ia, ie, io, ua, ue, uo. Ejemplos: aire, causa, peine, Ceuta, oiga, viaje, ciego, quiosco, suave, fuerte, cuota. b) Que se combinen dos vocales cerradas (i, u) distintas: ui, iu. Ejemplos: ruido, diurtico, etc. Algunas de estas combinaciones voclicas pueden articularse como hiatos (es decir, en dos slabas), dependiendo de distintos factores: su lugar en la secuencia hablada, el mayor o menor esmero en la pronunciacin, el origen geogrfico o social de los hablantes, etc. Este es el caso, por ejemplo, de fluir (pronunciado fluir, con diptongo, o flu - ir, con hiato), de incluido (pronunciado in - clui - do o in - clu - i - do), de cruel (pronunciado cruel o cru - el), de desviado (que se pronuncia des - via - do o des - vi - a - do), etc. Sin embargo, a efectos de la acentuacin grfica, se considerar siempre que se trata de diptongos. La h intercalada entre dos vocales no impide que estas formen diptongo. Ejemplos: ahu - mar, ahi - ja - do.

Acentuacin grfica de los diptongosLas palabras con diptongo llevan tilde cuando lo exigen las reglas generales de la acentuacin de las palabras agudas, graves y esdrjulas. Ejemplos: bonsi, recin, palabras agudas, llevan acento grfico por terminar en vocal, en -n y en -s, respectivamente; infiel, adecuar o carey no lo llevan, por terminar en -l, -r e -y; jesuita, vienen, puertas son palabras graves que no llevan tilde, por terminar en vocal, -n y -s; husped, grave terminada en -d, s la lleva; murcilago, jesutico son palabras esdrjulas y por eso llevan tilde. II.2.Triptongos Un triptongo es el conjunto de tres vocales que se pronuncian en una misma slaba. Los triptongos estn formados por una vocal abierta (a, e, o) que ocupa la posicin intermedia entre dos vocales cerradas (i, u), ninguna de las cuales puede ser tnica. Ejemplos: Uruguay, buey, despreciis, miau.

Acentuacin grfica de los triptongos Las palabras con triptongo se acentan grficamente siguiendo las reglas generales de las palabras agudas, graves y esdrjulas. Ejemplos: limpiis, averigis, frente a Paraguay. Los triptongos llevan siempre la tilde sobre la vocal abierta.

II.3.Hiatos Un hiato es la secuencia de dos vocales que no se pronuncian dentro de una misma slaba, sino que forman parte de slabas consecutivas. Ejemplos: te - a - tro, a - - re -o, vi - g- a, ve - o, sa - l - as. A efectos ortogrficos, existen tres clases de hiatos, segn el tipo de vocales que estn en contactoa) Dos vocales abiertas. Ejemplos: caen, ahogo, teatro, meollo, hroe, coartada, dehesa. Aunque, desde el punto de vista fontico, el conjunto de dos vocales iguales o de dos vocales abiertas distintas se puede pronunciar como un diptongo ms o menos consolidado, en lo que respecta a las reglas de acentuacin grfica siempre se trata de un hiato. b) Vocal abierta tona + vocal cerrada tnica o viceversa. Ejemplos: camos, da, allan, pa, le, renen.

Acentuacin grfica de los hiatos formados por dos vocales abiertas Las palabras que contienen este tipo de hiatos siguen las reglas generales de la acentuacin grfica de palabras agudas, graves y esdrjulas, tanto si alguna de las vocales es tnica como si ambas son tonas. Ejemplos en los que una de las dos vocales es tnica: catico, bacalao, aldea, Jan, toalla, len, poeta, zologo, poseer. Ejemplos en los que las dos vocales son tonas: acreedor, traern, coordinar, lnea, acarreador, arbreo.

Acentuacin grfica de los hiatos formados por vocal abierta tona + vocal cerrada tnica o por vocal cerrada tnica + vocal abierta tona Todas las palabras con este tipo de hiatos llevan tilde, independientemente de que lo exijan o no las reglas generales de la acentuacin ortogrfica. Ejemplos: pas, ca, raz, Can, rer, increble, re, or, herona, bal, atad, desvaro, da, insinan. La h intercalada entre dos vocales no implica que estas formen un hiato. Tampoco impide que el hiato con h intercalada lleve tilde si es preciso. Ejemplos: vahdo, ahnco, vehculo.

II.4.Ejercicios

1. Escriba junto a cada palabra H si es hiato o D si es diptongo.

1. Bohemio2. Audaz3. Viaje4. Pausado5. Mientras 6. Ahogado7. Viento8. Oigo9. Crianza10. Oboe 11. Cuenta12. Beodo13. Cuidado14. Voy15. Piensas

16. Fiasco17. Fuerte18. Sueldo 19. Rueda20. Traigan21. Juicio22. Destruido23. Riada24. Mientras25. Puerta26. Huida27. Vaciado 28. Peleador29. Fiambre30. Caudal

2. Tilde cuando corresponda.

1. Actuacion2. Suplicio3. Transeunte 4. Piensalo5. Feriado 6. Androide7. Clausula8. Rehen9. Campeon 10. Caucasico11. Aereo12. Baul13. Coetaneo

14. Pua15. Viento16. Huida17. Prohibo18. Ahorrarias19. Fiado20. Increible21. Continuado22. Arpia23. Reunes24. Ferreo 25. Destruido26. Prohibido

III. TILDACIN DIACRTICALa tilde diacrtica es aquella que permite distinguir, por lo general, palabras pertenecientes a diferentes categoras gramaticales, que tienen, sin embargo, idntica forma. Por la tilde diacrtica se distinguen las palabras que se detallan a continuacin.

III.1. Tilde diacrtica en monoslabos Se distinguen por la tilde diacrtica las siguientes parejas de palabras monoslabas. a) el / l el: artculo masculino. Por ejemplo: El conductor par de un frenazo el autobs. l: pronombre personal. Por ejemplo: Me lo dijo l. b) tu / t tu: posesivo. Por ejemplo: Dnde has puesto tu abrigo? t: pronombre personal. Por ejemplo: T siempre dices la verdad. c) mi / mmi: posesivo. Por ejemplo: Te invito a cenar a mi casa. mi: sustantivo, con el significado de nota musical. Por ejemplo: El mi ha sonado desafinado. m: pronombre personal. Por ejemplo: Tienes algo para m? d) te / t te: pronombre personal. Por ejemplo: Te he comprado un par de zapatos. t: sustantivo, con el significado de bebida, planta u hoja. Por ejemplo: Toma una taza de t.

e) mas / ms mas: conjuncin adversativa. Por ejemplo: Quiso convencerlo, mas fue imposible. ms: adverbio. Ejemplos: Habla ms alto; dos ms dos son cuatro. f) si / s si: conjuncin. Ejemplos: Si llueve, no saldremos; todava no s si ir; cmo no voy a conocerlo, si lo veo todos los das! -: sustantivo, con el significado de nota musical. Por ejemplo: Una composicin en si bemol. s: adverbio de afirmacin. Por ejemplo: Esta vez s la haban invitado. -: pronombre personal. Por ejemplo: Slo habla de s mismo. g) de / d de: preposicin. Por ejemplo: Un vestido de seda. d: forma del verbo dar. Ejemplos: Espero que lo recaudado d para hacerle un buen regalo; d usted las gracias a su hermana. h) se / sse: pronombre personal. Por ejemplo: Se comi todo el pastel. s: forma del verbo saber o del verbo ser. Ejemplos: Yo no s nada; s benevolente con ellos, por favor.

i) o / La conjuncin disyuntiva o no lleva normalmente tilde. Solo cuando aparece escrita entre dos cifras llevar acento grfico, para evitar que se confunda con el cero. As, 3 4 no podr tomarse por el nmero 304.

III.2. Tilde diacrtica en los demostrativos Los demostrativos este, ese, aquel, con sus femeninos y plurales, pueden llevar tilde cuando funcionan como pronombres. Ejemplos: sos son tus regalos, no stos. Aqullas ganaron el campeonato. Mi casa es sta.

No llevarn tilde si determinan a un nombre. Ejemplos: Las preguntas de aquel examen me parecieron muy interesantes. El nio este no ha dejado de molestar en toda la tarde.

Solamente cuando se utilicen como pronombres y exista riesgo de ambigedad se acentuarn obligatoriamente para evitarla. Existir este riesgo en oraciones como: Dijo que sta maana vendr. Dijo que esta maana vendr. Con tilde, sta es el sujeto de la proposicin subordinada; sin tilde, esta determina al nombre maana. Las formas neutras de los pronombres demostrativos, es decir, esto, eso y aquello, se escribirn siempre sin tilde. Ejemplos: Esto no me gusta nada; Nada de aquello era verdad.

III.3. Tilde diacrtica en los interrogativos y exclamativos Cuando reside en ellas el sentido interrogativo o exclamativo, las palabras adnde, cmo, cul, cun, cundo, cunto, dnde, qu y quin son tnicas y llevan tilde. As sucede frecuentemente en oraciones interrogativas y exclamativas. Ejemplos: Qu quieres? Cul es el motivo? Quines son estos seores? Cundo llega el avin? Qu buena idea has tenido! Cuntos problemas por resolver! Cmo llovi ayer! Tambin se escriben con tilde cuando introducen oraciones interrogativas o exclamativas indirectas. Ejemplos: Cuando lleg, le preguntaron qu estaba haciendo all. Le explic cules eran esos inconvenientes que haban surgido. Que no sabes dnde desemboca este ro? Todos somos conscientes de qu duras circunstancias ha tenido que superar. III.4. Otros casos de tilde diacrtica a) slo / solo La palabra solo puede funcionar como adjetivo o como adverbio. Ejemplos: A Toms le gusta estar solo. Solo tomaremos fruta. Cuando quien escribe perciba riesgo de ambigedad, llevar acento ortogrfico en su uso adverbial. Ejemplos:Pasar solo este verano aqu (en soledad, sin compaa). Pasar slo este verano aqu (solamente, nicamente). b) aun / an La palabra an llevar tilde cuando se utiliza con el significado de todava. Ejemplos: an es joven; no ha llegado an. En cambio, cuando equivale a hasta, tambin, incluso (o siquiera, con negacin), se escribir sin tilde. Ejemplos: aun los sordos habrn de orme; todos los socios, aun los ms conservadores, votaron a favor; ni aun l lo saba. Cuando aun forma parte de la locucin conjuntiva aun cuando, se escribe sin tilde. Por ejemplo: aun cuando lo pidiera, no le haran caso.

IV.ACENTUACIN DE PALABRAS COMPUESTAS A efectos de acentuacin grfica, las palabras compuestas se comportan como una sola palabra, y por tanto siguen las normas generales y particulares ya definidas, con independencia de cmo se acenten sus formantes por separado. Ejemplos: busca + pies buscapis (palabra aguda terminada en -s) as + mismo asimismo (palabra grave terminada en vocal) dcimo + sptimo decimosptimo (palabra esdrjula) Otros ejemplos: traspis, veintids, rioplatense, baloncesto, tiovivo, portalmparas. IV.1. Acentuacin de adverbios en -mente Los adverbios terminados en -mente constituyen una excepcin a la regla general de acentuacin de palabras compuestas, ya que, en realidad, tienen dos acentos fnicos: uno en el adjetivo y otro en el elemento compositivo -mente. Por ello, el adverbio conserva la tilde en el lugar en el que la llevaba el adjetivo. Ejemplos: cortsmente, fcilmente, tmidamente, plcidamente; pero buenamente, decorosamente, fielmente, soberanamente. IV.2. Palabras compuestas con guion En los compuestos de dos o ms adjetivos unidos con guion, cada elemento conservar la acentuacin fontica y ortogrfica que le corresponde. Ejemplos: hispano-belga, franco-alemn, histrico-crtico-bibliogrfico.

IV.3. Acentuacin de formas verbales con pronombres enclticos Las formas verbales con pronombres enclticos llevan tilde o no de acuerdo con las normas generales de acentuacin. Ejemplos: cayose, pidiole, estate (casos todos de palabras graves terminadas en vocal); mrame, dmelo, antjasele, habindosenos (casos de palabras esdrjulas y sobresdrjulas). Las palabras de este tipo que ya no funcionan como verbos, as como las compuestas por verbo ms pronombre encltico ms complemento, siguen tambin, en cuanto al uso de la tilde, las normas generales. Ejemplos: acabose, sabelotodo. V.Ejercicios generales

A.Tilde las siguientes oraciones.

1. Tu vives con tu madre y ella vive con el pololo de su hermana.2. A mi y a mi hermano nos toco la suerte de tener estos excelentes padres.3. El Pleno de ministros de la Corte Suprema ha resuelto, tras mas de cuatro horas, respaldar a la ministra en visita del caso MOP. Mas no ha habido confirmacion de la noticia.4. Dile que te de un vaso de agua.5. Permiteme felicitarte por decirmelo tan detalladamente.6. Se que se han escapado, pero no se por donde.7. Si supieras lo que el tiene dentro de si, si te sorprenderas.8. Aun cuando lo pidiera publicamente, nadie le haria caso.9. Se sincero conmigo y dime que te pasa, porque ni aun yo, que te conozco tanto, lo se.10. Es una pelicula historica-critica-bibliografica del gran realizador sueco-portugues Joao Kansanzakis.11. Cuando no me dijo cuando volveria note cuanto lo odio.12. Si tu vas con fe en pos de el, tu exito sera tambien para mi.13. Vete y olvidame de una vez. 14. Si quiere progresar, dele duro al trabajo.15. Lo que le toca hacer al alcalde ahora es restringir sustantivamente los permisos del comercio ambulante, eso es lo que le toca hacer. Nosotros estamos esperando que lo haga, esas son las medidas que nosotros tomamos.16. La salida de los chilenos se produce a solo semanas de que se supiera que al menos 40 extranjeros permanecen secuestrados en Irak. 17. Para los primeros agricultores primitivos, era una experiencia trivial observar como los animales engendraban descendencia semejante a los progenitores.18. Cuanto calor y que mal se soporta!19. Ignoraba por que hacia todo aquello.20. Lleveselo cuanto antes y deselo a cualquiera.

B.Tilde el siguiente texto aplicando todas las reglas de tildacin.

Se que al decirte que tengo argumentos de que Dios existe, quiza esperes que te de pruebas maravillosas o sobrenaturales. Veamos una. La creacion del universo y el principio de la vida sobre la tierra fueron acontecimientos unicos. La ciencia no podra demostrar jamas como ocurrieron, ya que exige experimentos repetidos y evidencia empirica observable. Sin embargo, muchos creen que los cientificos tienen la ultima palabra sobre como aparecio el universo. Es mas, muchos creen que la ciencia ha demostrado que la creacion biblica nunca ocurrio. La teoria del creacionismo, en contra de lo que comunmente se cree, encaja con los descubrimientos de la ciencia actual. Algunos la llaman la primera ley de la termodinamica. Esta ley se basa en que la materia se puede convertir en energia, asi como el calor que resulta al quemar un tronco. Entonces, si no se puede crear materia de la nada y nuestro universo es materia y energia, de donde salieron? A pesar de grandes esfuerzos, nadie ha encontrado la respuesta a una pregunta tan dificil. Por lo tanto, la creacion es la unica teoria verosimil que alguien ha podido ofrecer. Por siglos, la ciencia habia dicho que el universo es eterno, esta ley lo descarta. Fue Albert Einstein quien descubrio la teoria de la relatividad, la cual demuestra que el universo esta en movimiento desde un comienzo. Aun cuando no le gustaba a Einstein (por ser ateo), su propio descubrimiento lo llevo a admitir que el universo tuvo un inicio. Ahora bien, si hay un origen, acaso deberia haber un originador? . Tilde las palabras del siguiente texto.Nada hacia presagiar lo que ocurriria esa maana. Carlos se levanto a desayunar muy temprano. Se preparo un rico te. Pero estaba muy amargo y quiso ponerle mas azucar. Como se habia acabado, saco dinero del velador de su madre y fue a comprar. Cuando llego, esta le dijo: te he dicho que ese dinero no es para ti. Le dire a tu padre que no te de mas tu mesada. El padre de Carlos, que habia escuchado todo, le respondio a su esposa: que le de o no dinero es asunto mio. Tu ya me tienes harto, quisiera irme lejos, a vivir solo. No se que te pasa con el. Pobre Carlos, no se llevaba bien con su mama y guardaba todo ese dolor dentro de si, aun cuando trataba de disimularlo. Pero si en algo se destacaba, era en su capacidad de enfrentar la adversidad.

LA COMUNICACIN ESCRITA ENTRE LAS EMPRESAS

Las empresas segn su finalidad se dividen en empresas pblicas, empresas privadas y empresas mixtas.Las empresas pblicas son aquellas que dependen del estado, o sea se rigen por normas establecidas de los organismos pblicos; entre ellas tenemos los ministerios, las municipalidades, los hospitales, escuelas, universidades, etc.Las empresas privadas son aquellas que dependen de privados, persiguen fines de lucro, y se rigen por reglas emanadas de la poltica de cada empresa: entre ellas tenemos empresas comerciales, canales de televisin, peridicos, revistas, transporte, clnicas, hospitales, etc.Las empresas mixtas son aquellas que una parte pertenecen al estado y la otra parte a particulares.Entre estas empresas se da una comunicacin oral y tambin escrita. Dentro de la ltima clasificacin encontramos los siguientes tipos de comunicacin: Redaccin comercial Redaccin administrativa Redaccin oficial Redaccin social

I La redaccin comercial abarca los siguientes documentos: Correspondencia de compraventa Correspondencia de reclamacin y ajuste Correspondencia de venta y publicidad Correspondencia de crdito y cobranza Correspondencia emanada del Departamento de Contabilidad

II La redaccin administrativa abarca los siguientes documentos: Nota verbal Certificado Memorndum Circular Citacin Currculum VitaeIII La redaccin oficial abarca los siguientes documentos: El Oficio El Decreto La Resolucin El Acta La Declaracin

IV La redaccin social abarca lo siguiente: Tarjetas de invitaciones Tarjetas de saludo Tarjetas de psame Tarjeta de agradecimiento LA COMUNICACIN INTERNA

Se entiende por comunicacin interna toda aquella comunicacin escrita que no sale de la empresa, o sea aquella que se enva y se recibe entre oficinas, seccin o departamentos; esta comunicacin es la siguiente:El memorndumLa Nota verbalLa circular LA COMUNICACIN EXTERNASe entiende por comunicacin externa toda aquella comunicacin escrita que sale de la empresa, o sea aquella que se enva y se recibe entre empresas de carcter pblica o privadas. Esta comunicacin es la siguiente:El certificadoEl currculo vitaeLa citacinEl oficioLa declaracinEl actaEl decretoLa resolucinCorrespondencia de compraventaCorrespondencia de reclamacin y ajusteCorrespondencia de venta y publicidadCorrespondencia de crdito y cobranzaCorrespondencia contable

Recordemos lo visto la unidad anterior:1.-Qu unidad fue evaluada?________________________________________________________________________________2.-Cmo reconocemos la idea principal del prrafo?________________________________________________________________________________3.-Qu caractersticas del prrafo estudiamos?________________________________________________________________________________4.-Qu cualidades del prrafo observamos?________________________________________________________________________________5.- Claridad es________________________________________________________________Exactitud es________________________________________________________________Sencillez es________________________________________________________________ACTIVIDAD DE INICIO: Despus de recordar los aprendido, intente responder.Para redactar un mensaje fcil de comprender por el receptor, qu requisitos debiramos cumplir

Por lo tanto qu es REDACTAR ES___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ACTIVIDAD DE DESARROLLO Lea los siguientes conceptos y desarrolle las actividades.TIPOS DE REDACCINExisten diversas formas de redaccin, entre las cuales podemos nombrar: redaccin periodstica, redaccin cientfica, redaccin publicitaria, literaria o creativa, redaccin comercial.Cada una de estas variantes o formas poseen sus propias caractersticas y estilos que se cien a un objetivo global, cual es lograr una eficaz y efectiva comunicacin.IMPORTANCIA DE LA REDACCINSi bien vivimos en un mundo dominado por los avances tecnolgicos y la instantaneidad en las comunicaciones, los medios escritos siguen siendo necesarios; lograr la comprensin en lo que expresamos y dejar registrada la informacin para beneficio de nuestros destinatarios es un objetivo vital tanto ahora como lo fue en tiempos pasados. Y en esta tarea la redaccin ocupa un rol activo y preponderante dado que es una herramienta imprescindible en distintas reas del conocimiento, los negocios y el mundo de la informacin en general.LA REDACCIN COMERCIALDEFINICIN:Es la tcnica de comunicacin lingstica que atiende las relaciones empresariales, econmicas, laborales, sociales y administrativas que surgen entre distintos individuos, instituciones y organizaciones.Caractersticas de la redaccin comercial.-La necesidad de elaborar un mensaje eficaz, que motive a la lectura y cumpla con el doble propsito de informar y convencer al lector, requiere del cumplimiento de ciertos requisitos o caractersticas bien definidas. Entre estas cabe sealar:1.-LA CLARIDAD:El mensaje se debe leer y entender fcilmente, debe tener un asola interpretacin. Esto se logra como resultado de un ordenamiento lgico y metdico de las ideas y un uso correcto del lenguaje. Implica adems la presentacin de ideas desarrolladas por completo sin que falten detalles necesarios para una cabal comprensin.2.-BREVEDAD:el mensaje se caracterizar por contener un nmero limitado, pero necesario de palabras que comuniquen un sentido completo de la informacin. El tema se debe presentar de manera directa, evitando rodeos y vaguedades.3.-UNIDAD TEMTICA:Se logra al incluir todas las ideas y datos importantes vinculados con el tema del texto. Un documento con unidad temtica es claro, preciso y completo, desarrolla una idea central y no se aparta de ella , es decir, no expone puntos irrelevantes o alejados del punto principal.4.-PRECISIN:Significa utilizar el lenguaje con justeza, estableciendo un equilibrio al emplear los conceptos adecuados y las palabras que portan de manera ms abarcadora la idea que se requiere transmitir.Es un documento formal, como lo son la mayora de los que se utilizan en la redaccin comercial, implica no caer en la redundancia, la vaguedad o el laconismo.5.-SENCILLEZ:Con esto se alude al uso de una expresin fluida, espontnea y no afectada, evitando vicios como la impertinencia o la impropiedad.6.-COHERENCIA:Se le define como la capacidad para manejar la informacin en su conjunto, donde cada elemento del texto nos remite a la significacin general de este. Se relaciona con el sentido lgico de las ideas planteadas, con la manera en que se ordenan los enunciados para que los pueda comprender el lector.7.-COHESIN:Se relaciona con la manera en que las ideas de un texto se unen a fin de que se les pueda entender. En esto es muy importante el uso de los conectores o ilativos, los signos de puntuacin y el uso de vocablos que sirvan de enlace o de correspondencia semntica.Completo con mis propias palabras:CARACTERSTICASDEFINICIN

1CLARIDAD

2BREVEDAD

3UNIDAD TEMTICA

4PRECISIN

5SENCILLEZ

6COHERENCIA

7COHESIN

EL SUJETO REDACTORCuando redactamos seleccionamos una persona gramatical para expresar nuestras ideas. Estas personas pueden ser :Persona gramatical Ejemplo

Primera persona singular YoVendo auto

Tercera persona singular lVende auto

Sujeto indeterminado SeSe vende auto

Observe el siguiente ejemplo:Arriendo casa bien ubicada, en sector privilegiado de uoa. Tres dormitorios, dos baos. Pido mes de garanta, entrego llaves inmediatamente. Para mayor informacin comunquese con el 27819912.Cul es la persona utilizada para redactar este aviso?_______________________________________________________________________________________Ahora, redacta el aviso en tercera persona singular:

A continuacin, redacta el aviso en Sujeto indeterminado.

ELEMENTOS DE LA CARTA COMERCIALLas cartas comerciales son redactadas y presentadas de las ms variadas formas, de acuerdo a las necesidades de las empresas y el sentido de quien las redacta. Sin embargo, todas en su disposicin presentan elementos comunes, que nos permiten sealar que las cartas comerciales constan de tres partes principales:I.ENCABEZAMIENTO:Es la parte preparatoria de la carta, y la componen los siguientes elementos:1.-Membrete: Es la identificacin de la Empresa emisora. Se escribe en la parte superior de la carta. Seala la razn social, el giro comercial, el domicilio, el telfono, el fax y correo electrnico. Se utiliza adems, con fines publicitarios.2.-Lugar y Fecha: La anotacin de estos datos es muy importante desde el punto de vista cronolgico y geogrfico para la clasificacin y archivo de la correspondencia. Se ubica hacia la derecha.3.-Referencia/Asunto: Es la sntesis del contenido de la carta, que permite orientar al receptor sobre el asunto que trata la misiva, se escribe debajo de la fecha.4.-Destinatario/Direccin interior: Es la sealizacin del nombre del receptor, su domicilio y destino. Se ubica en el margen superior, a continuacin de la referencia.5.-Saludo/Vocativo: Es la palabra o frase de saludo que sirve para llamar la atencin del receptor, que vara segn el tono en que est redactada la carta. Se escribe ms debajo de la direccin interior y a continuacin dos puntos.II. TEXTO O CUERPOEs la parte medular de la carta; se inicia escribiendo dos lneas ms abajo del vocativo.6.-El mensaje: Es la idea o argumentacin que debe exponerse en forma ordenada y clara que permita al receptor entender una sola interpretacin. Es conveniente iniciar el mensaje entregando algunos antecedentes que permitan a quien lee la carta, comprenderla fcilmente. Si la carta es de respuesta, empezaremos acusando recibo de la que vamos a contestar; si es de reclamacin por mercaderas, iniciaremos el texto, comunicando el recibo de dichas mercaderas.Cualquiera sea la importancia de la carta comercial, es conveniente dejar una copia de ella. Las palabras o frases de especial relevancia, se pueden subrayar o ennegrecer para llamar la atencin. No es conveniente abusar de esta modalidad.III.FINAL O CIERREEs la conclusin de la carta y sus elementos son:7.-Despedida/Salutacin: Es la expresin breve de despedida. La despedida debe guardar el mismo tono de cortesa, tanto de saludo inicial y la relacin entre el emisor y receptor.8.-Firma: Es el nombre, cargo y firma de la persona emisora. Cuando el remitente no puede firmar la correspondencia, autoriza a otra persona para que firme, en este caso se antepone al nombre del remitente la letra p o pp(por poder)9.-Iniciales de responsabilidad: Son las iniciales en maysculas del redactor y en minsculas de la persona que digit la carta.10.-Anexos/Inclusos: Es la indicacin de los documentos que se adjuntan a la carta.11.-Con copia : Es la informacin de las copias enviadas, a otras personas o departamentos. ACTIVIDAD DE DESARROLLO:En la siguiente carta reconozca los elementos de la carta comercial:________________________________________________________________________________________

Camino Cerrillos S/N, CERRILLOS.Fono:26749822 [email protected]

Santiago, junio 26 de 2013.

RH/01

SeoresLibreras OHigginsAv. Argentina 1243VALPARASO

At. :Sr. Juan Lpez /Jefe de comprasRef.:Presenta Nuevo Servicio al ClienteEstimado seor:Son conocidas las graves dificultades econmicas que en esta poca afrontan los padres de familia para proveer adecuadamente a sus hijos de material escolar: cuadernos, textos de estudio, lpices, mochilas, etc.Para atender a los innumerables requisitos de corporaciones, sindicatos, sociedades mutuales y otras instituciones, inauguramos el 29 de mayo nuestra seccin de ventas al crdito.Esta seccin atender la lnea completa de artculos para colegiales y al mismo tiempo los precios no sufrirn recargo alguno. Usted comprar a plazo con precio contado. Estamos ciertos de que usted sabr apreciar todo el valor de esta iniciativa.Esperamos su visita y lo saludamos con toda atencin,

Ivn Sandoval InayoJEFE DE VENTASLIBRERA NACIONAL

ISI/gvr

Presentacin de la Carta ComercialPOR SU EXTENSIN, LAS CARTAS PUEDEN SER: CORTAS:Si tienen hasta 100 palabras MEDIANAS:si su contenido comprende desde 100 hasta 200 palabras LARGAS :si su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego. Mas de 300 son cartas de varios pliegos.POR SU PUNTUACIN PUEDEN SER: ABIERTAS: no lleva signos de puntuacin en ninguna de sus partes componente CERRADA: lleva signos de puntuacin en cada una de sus partes o componentes. MIXTA O CORRIENTE: combina los dos estilos.ACTIVIDAD DE FINALIZACIN:Responda las siguientes preguntas.1.-Qu caractersticas debe tener la redaccin de una carta?

2.-Cul es la estructura de la carta comercial?, Qu elementos la componen?

3.-En cuanto a la presentacin de las cartas, Cmo pueden ser?

1.- Qu contenido vimos la clase anterior?________________________________________________________________________________2.-Cules son los elementos de la carta comercial?________________________________________________________________________________

3.-Por su extensin cmo se pueden clasificar las cartas?_________________________________________________________________________________

4.-Por su puntuacin cmo se pueden clasificar las cartas?___________________________________________________________________________________

ACTIVIDAD DE INICIO: Despus de recordar lo aprendido lea el siguiente contenido

En las cartas de negocios es importante guardar ciertas reglas bsicas para no cometer errores en el momento de su presentacin, que podran costar el xito de un proyecto empresarial.En una carta comercial, tanto el papel como el sobre debern llevar membrete. En este tipo de misivas es comn adjuntar el franqueo de retorno.El contenido de una carta comercial debe ser directo, objetivo, con redaccin clara y concisa. Se debe mantener el mismo estilo tanto al comienzo como en la despedida.Las cartas comerciales tendrn espacios y mrgenes a respetar, parecidos a los empleados en una misiva personal. Sin embargo, en la parte izquierda de una carta comercial se debe colocar el nombre de la empresa, la persona y cargo.Una carta comercial debe presentar un espacio de tres centmetros y medio antes de colocar la fecha, y a continuacin se realizar el mismo proceso que en las dems correspondencias.La correspondencia comercial jams se debe escribir a mano o mquina. En estos tiempos modernos, donde las tecnologas de informacin manejan el panorama empresarial, dejara mucho que desear una carta de negocios que no estuviese hecha a computadora.

QUE ES UN BLOQUEEs la distribucin de los prrafos en cuanto al margen izquierdo del documento.Normalmente los prrafos se escriben a espacio sencillo y todas las lneas comienzan contra el margen izquierdo. Entre un prrafo y otro se deja una lnea en blanco.Los estilos o formas de disposicin de las cartas pueden ser:1.-Estilo bloque extremo: Es el estilo ms fcil y cmodo por cuanto todas las lneas se escriben comenzando en el margen izquierdo del papel. Con este estilo siempre se escribe a espacio sencillo; entre cada prrafo se deja un espacio vertical.En el modelo de la prxima pgina se muestra adems la separacin entre los prrafos, expresado en interlneas (saltos de prrafo)


2 a 3 interlneasSantiago, junio 26 de 2013

4 a 6 interlneas


4 a 6 interlneas

Estimado seor:1 interlneaSon conocidas las graves dificultades econmicas que en esta poca afrontan los padres de familia para proveer adecuadamente a sus hijos de material escolar: cuadernos, textos de estudio, lpices, mochilas, etc.1 interlneaPara atender a los innumerables requisitos de corporaciones, sindicatos, sociedades mutuales y otras instituciones, inauguramos el 29 de mayo nuestra seccin de ventas al crdito.1 interlneaEsta seccin atender la lnea completa de artculos para colegiales y al mismo tiempo los precios no sufrirn recargo alguno. Usted comprar a plazo con precio contado. Estamos ciertos de que usted sabr apreciar todo el valor de esta iniciativa.2 interlneas

Esperamos su visita y lo saludamos con toda atencin,

4 a 6 interlneas

Ivn Sandoval InayoJEFE DE VENTASLIBRERA NACIONAL1 interlnea

ISI/gvr2 interlneas

2.-CARTA ESTILO BLOQUE : Este estilo es muy parecido al bloque extremo. la diferencia consiste en que la lnea de la fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se escriben comenzando desde el centro horizontal del papel.


Santiago, junio 26 de 2013


Estimado seor:

Son conocidas las graves dificultades econmicas que en esta poca afrontan los padres de familia para proveer adecuadamente a sus hijos de material escolar: cuadernos, textos de estudio, lpices, mochilas, etc.

Para atender a los innumerables requisitos de corporaciones, sindicatos, sociedades mutuales y otras instituciones, inauguramos el 29 de mayo nuestra seccin de ventas al crdito.

Esta seccin atender la lnea completa de artculos para colegiales y al mismo tiempo los precios no sufrirn recargo alguno. Usted comprar a plazo con precio contado. Estamos ciertos de que usted sabr apreciar todo el valor de esta iniciativa.


Ivn Sandoval Inayo JEFE DE VENTAS LIBRERA NACIONAL

ISI/gvr

3.-CARTA ESTILO SEMIBLOQUE : Es el estilo ms elegante y uno de los ms usados en el Comercio. Este estilo mantiene las mismas caractersticas de estilo bloque y se distingue porque cada prrafo comienza dejando una sangra de cinco a diez espacios.Camino Cerrillos S/N, CERRILLOS.Fono:26749822 [email protected]



Estimado seor:






ISI/gvr

4.-CARTA ESTILO SANGRADO: es un estilo que se diferencia del semibloque en lo siguiente cada una de las lneas de la direccin, excepto la primera, lleva una sangra de cinco espacios en relacin con la anterior. De la misma manera se hace con la despedida, la antefirma, las iniciales identificadoras y la firma.



Seores Libreras OHiggins Av. Argentina 1243 VALPARASO

Estimado seor:






ISI/gvr

ACTIVIDAD DE DESARROLLO: Complete el siguiente cuadro.ESTILO CARACTERSTICAS

BLOQUE EXTREMO

BLOQUE

SEMIBLOQUE

SANGRADO

PAPELERIA Y SOBREScomenzaremos conla papelera porque con la papelera es lo primero que comienza a presentar la imagen de la carta

Los principales factores en la seleccin de la papelera son la calidad y la sencillez. Es una economa mal entendida utilizar papel y sobres de baja calidad, ya que el costo del papel es solamente una pequea fraccin del costo total de la carta.

El papel blanco es de uso universal para cartas hoy da; es lo suficientemente liviano para poder hacer un nmero razonable de copias y se puede doblar ntidamente sin requerir mucho espacio.

Tamaos papelCentmetrosPulgadas

Carta AnchoAlto 21,5927,94 8,5011,00

Oficio (Chile)AnchoAlto21,5933,00 8,5013,00

A 4AnchoAlto21,0029,70

SobresEn funcin del tipo de cierre, el sobre puede ser de diferente modelo: Sobre engomado: Hay que humedecer la solapa. Este es el sobre tpico. Sobre autoadhesivo: Ms higinico que el sobre anterior. Se basa en una tira pegajosa que acompaa la solapa y que no requiere que humedezcamos con la lengua. Este modelo de sobre viene siendo actualmente uno de los ms usados que va dejando atrs al otro modelo.En funcin de su diseo, tambin destacamos dos modelos diferentes, el sobre con ventana y el sobre sin ventana. La nica diferencia entre ambos es la abertura o ventana de plstico transparente que deja ver el contenido del sobre de forma parcial, y que habitualmente sirve para reflejar los datos del destinatario.

En cuanto al color, el sobre ms utilizado es en color blanco o de forma secundaria en sepia, siendo el resto de colores utilizados con fines promocionales o personales que quieran destacar.Los tamaos de sobres ms utilizados en Chile son: -1/2 oficio20x26cms.Oficio24x34cms.Sobre Americano-1/3 oficio13x24cms.Saco oficio 20x28cms. 11x23cms. (Chile)-1/4 oficio 13x19cms.Saco Ext. Oficio30x40cms.-Americano10x23cms.Saco23x30cms.-Carta12.4x15cms. Interoficina25x36cms.-Carta12.4x15,4cms.Saco Oficio25x36cms.-Carta12.4x15,5cms.Saco Pago11x16cms.-Cartera15,5x23cms.Tarjeta visita6,5x10,5cms.-Media carta15,5x22cms.

Los sobres, como las segundas hojas, deben ser de la misma calidad del papel del membrete. Generalmente estn impresos en la misma informacin que aparece en el membrete.

DOBLEZ DE LA CARTAHay una serie de consideraciones de orden prctico cuando se enva una carta, as como algunas convenciones.

Dependiendo del tamao del sobre y del papel, tendrs que doblarlo de diferente manera. Para un papel estndar A4, tendrs que doblarlo dos veces, resultando en tres secciones.

Plegar la carta (sin doblar) en forma de S haciendo tres secciones ms o menos del mismo tamao. Si usted tiene el sobre a mano, puede comprobar que se ajuste. El inicio de la carta debe mirar hacia fuera. Si est usando un sobre con ventana, es especialmente importante que la direccin quede hacia el exterior y ubicada correctamente cuanto est dentro. Las secciones no tienen que ser del mismo tamao, es la convencin que la parte delantera sea un poco ms pequea que las otras.

Doble con firmeza, y use una regla para prensar, hacindolo de manera limpia, recta y ntida.1.- Qu contenido vimos la clase anterior?________________________________________________________________________________2.-Cules son los estilos de cartas?________________________________________________________________________________

3.-Cules son las diferencias entre el estilo bloque extremo y bloque?_________________________________________________________________________________

4.-cules son las diferencias entre el estilo semibloque y el estilo sangrado?___________________________________________________________________________________

ACTIVIDAD DE INICIO:Despus de recordar lo aprendido lea el siguiente contenido

REDACCIN COMERCIALLa fuerza de la palabra escrita est en su capacidad de permanencia en el tiempo. Un texto puede ser ledo una y otra vez, por distintas personas y en distintos momentos, por lo que -a diferencia de un texto oral- nos exige una mayor correccin en el lenguaje y una fluida redaccin. Los textos comerciales no escapan a esta norma, y en el tiempo se han ido formulando ciertos modelos, por ejemplo, de cartas memorandos, notas verbales, que tienden a ser utilizados sin mayores alteraciones. En esta Unidad se presentan, en una relacin de contraste, los usos de redaccin ms usados y los menos usados. Adems se sugieren criterios para selccionar adecuadamente las palabras que se utilizan en un texto, con el propsito de lograr una redaccin fluida y de fcil lectura.Cmo se comunican las Empresas?Uno de los documentos ms utilizados en la empresa para comunicarse externamente, es la carta comercial. A continuacin veremos un breve resumen de cmo redactar este documento. Para que el cuerpo o texto de un documento sea claro y preciso, debemos considerarlo como dividido en tres partes:a.Introduccin de la idea bsica: tienen por objeto influir en el destinatario y despertar su inters, con el proposito de que la lea completa. Si es respuesta a otra carta, debe referirse de inmediato a ella.b.Desarrollo de la Idea: En esta parte hay que poner en jeugo las caractersticas de la expresin escrita. Lo esencial es escribir frases completas y claras, para que el receptor comprenda inmediatamente su contenido. En todo texto se recomienda:Tratar un solo asunto por documentoSi son varios debern guardar relacin entre s y debern exponerse de acuerdo al grado de importanciaDejar clara la idea que motiva el documentoExponer con claridad los hechos y argumentos.Evitar prrafos demasiado extensos.Eliminar la repeticin de palabras o ideas.c. Conclusin final: Es el prrafo que cierra el cuerpo de la carta. Ser la consecuencia lgica de lo expresado en el texto y debe impulsar al destinatario a actuar.Por otra parte, la redaccin de un texto puede constituir , en ocasiones, una tarea difcil de enfrentar, especialmente cuando se trata de documentos oficiales, que deben representar adecuadamente la imagen de la empresa en que trabajamos.Sin embargo, es comn que al interior de las organizaciones existan documentos tipos, que son utilizados como base para redactar nuevos escritos y que se convierten en modelos de redaccin, en patrones que se consagran como correctos gracias a su frecuente utilizacin.Lo anterior podra ser una ayuda en tu trabajo, pero la lengua es algo vivo, que se va renovando con el tiempo y es por ello que la Real Academia Espaola integra, cada cierto tiempo, los cambios que se generan a partir del uso que hacen de una lengua los hablantes; es as como algunos trminos caen en desuso y son reemplazados por otros. Sin darnos cuenta lo que era considerado como correcto y adecuado, aparece como anticuado o demasiado rebuscado. Veamos un ejemplo. La carta que te presentamos a continuacin contiene numerosos errores. podras determinar cules son?

SANTIAGO, Abril 13 de 2011

SeoritaMara Prez VillablancaJefe Depto. De CapacitacinCENTRO DE ESTUDIOS ALENPRESENTE

De mi consideracin:

Le estoy enviando 2 solicitudes de cursos que nos fueron devueltas con fecha 4 de Abril.

Sin otro particular. Le saluda Atte. A Usted

EXEQUIELL RAMIREZ VILLANUEVACoordinador GeneralALEMAND

Anlisis de la Carta:MENOS USADOSMS USADOS

Santiago. Abril 13 de 2011Santiago, 13 de abril de 2011

Abrilabril

Seorita Atte. UstedSeorita (Seora) atentamente usted

Mara Prez VillablancaJefe Depto. De CapacitacinMara Prez VillablancaJefa de Departamento de Capacitacin

CENTRO DE ESTUDIOS ALENCentro de Estudios Aln

PresenteAvenida del Ro 466Santiago. Chile

De mi consideracinEstimada seorita:Seorita Prez:

Le estoy enviandoLe envo

2 solicitudesdos solicitudes

Con fecha 4 de AbrilEl 4 de abril

Sin otro particularNo se usa, pues implica falta de ideas

Le saluda atte. a UstedLe saluda atentamente.

Pon atencin a las Explicaciones del Anlisis1.-La Real Academia Espaola (RAE) recomienda ordenar los componentes de la fecha empezando por el da y terminando por el ao. Rojas, Demstenes (1990): Redaccin Comercial Estructurado p.55.2.-cuando no encabecen prrafo o escrito, o no formen parte de un ttulo, se recomienda escribir con minscula inicial los nombres de los das de la semana, de los meses, de las estaciones del ao y de las notas musicales. Real Academia Espaola (1974): Ortografa, captulo II-610.p 10.3.-El uso de abreviaturas en la redaccin comercial debe ser cuidadoso y no se debe abusar de ellas: es por eso que se recomienda no usarlas en las cartas, salvo que se trate de abreviaturas propias del uso comercial. Fernndez, G Y Zayas-Bazn, E. (1990): Cmo escribir cartas eficaces. P. 68.4.-Se escribirn con terminacin femenina los nombres de profesiones o cargos, cuando stos sean desempeados por mujeres; por ejemplo la abogada, la arquitecta, la jefa, la gerente, la diputada, etc. Real Academia Espaola (1995): Esbozo de una nueva gramtica de la Real Academia Espaola Madrid Acpite 226 pp 175 176.5.-El nombre de la empresa no va con mayscula compactas, a no ser que se trate de una sigla. Rojas, Demstenes (1990): Redaccin Comercial Estructurada p.56.6.-Se debe preferir siempre escribir la direccin del destinatario tal como aparece en los datos del remitente o en el membrete de la carta o documentos que va a contestar, Rojas, Demstenes (1990): Redaccin Comercial Estructurada p. 55.1.2 Seleccin de trminos adecuados para redactar un documento: A continuacin encontrars al lado izquierdo, un

manual de elaboracion de documentos

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