manual de calidad(exposicion).pptx

7/21/2019 MANUAL DE CALIDAD(EXPOSICION).pptx

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MANUAL DE CALIDG

INTEG


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INFORMACION GENERAL DE LA EMNombre: PREPARACION Y TRANSPORTE DE CONCRE

MEZCLADOFCONCRETE S.A.

Direccin: Av. Paseo de la Cl!"a #$%$ & 'os( L)s

*s!a+a,!e R)ve"o

Telono!: $/-00$1%6 $/-06262


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ORGANIGRAMA


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POLITICA DE CALIDADF3CONCRETE SA. de4,e 5o+o !a"ea ")o")!a")a a"a !odo s e"so,al7 el 5las e8)9e,5)as del S)s!e+a de Ges!), de la Cal)dad e, !odos ss "od5!La Ges!), de la Cal)dad se ;asa e, los s)9)e,!es o;e a5o+a?e, la +e


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Desa""olla" ,a As)s!e,5)a T(5,)5a 5o+e!e,!e "e5o,o5)da o" lossa")os.La E+"esa se o5a"@ de la =o"+a5), 5o,!),a del e"so,al a 4,

ss Ba;)l)dades la 5o,5)e,!)a5), e, el lo9"o de los o;


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MISION

PREPARACION Y TRANSPORTE DE CONCRETO PRE-MEZCLADOFCONCRETE S.A. es ,a e+"esa ded)5ada a la ela;o"a5), de +e5o,5"e!o7 5o, el "os)!o de s+),)s!"a" al se5!o" de la 5o,s!"55), a9e,e"al.

"ISION

Se" ,a e+"esa lde" e, el se5!o" de la ela;o"a5), de +e5las de soo"!ados e, la sol)de e5o,+)5a aoada e, la !e5,olo9a a"a a+5o;e"!"a e, el +e"5ado ,a5)o,al.


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O*'ETIOS DE CALIDADE, 5o,5o"da,5)a 5o, la Pol!)5a de Cal)dad7 se la,!ea, e, F3COSA.7 los s)9)e,!es o;


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PRESENTACION MANUAL DE CALIDEl "ese,!e do5+e,!o "e5o9e la !o!al)dad de los "e>)s)!

,o"+a ISO %$$#:0$$1 a"a el S)s!e+a de Ges!), de la CPREPARACION Y TRANSPORTE DE CONCRETO PRE-MEZCLADOFCONCRETE S.A.

Las a"!es de la,ea"7 ve")45a" a5!a" al)5a, a"a los de la o"9a,)a5),7 el Ba5e" se ese5)45a de +a,e"a ),d)v5ada "o5eso.

C+l)e,do se"a,do de es!a +a,e"a 5o, las e8e5!a"oveedo"es 5l)e,!es !a,!o ),!e",os 5o+o e8!e",os.


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#ROCESO $: %ESTION #OR LA DIREC

O&'ETI"O ( ALCANCE: Pla,)45a" "ev)sa" !odos los "o5esos >elleva, a 5a;o de,!"o de la o"9a,)a5), a"a lo9"a" el +a,!e,)+)e,!o +e)s)!os sol)5)!des de los5l)e,!es. Resl!ados de ad)!o")as I,d)5ado"es de 9es!), A55)o,es 5o""e5!)vas "eve,!)vas Rev)s)o,es "ev)as o" la d)"e55),

M)s), Pol!)5a

de la o"9 P"o5esos

ss o;


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#ROCESO *: %ESTION DE CALIDAD

O&'ETI"O ( ALCANCE: Ad+),)s!"a" el SGC7 +a,!e,e" ),=o"+ad9e"e,5)a so;"e el dese+e?o del s)s!e+a "oo,e" a55)o,es de +

;asadas e, los "esl!ados de los "o5esos del s)s!e+a de 9es!), d5al)dad

RES#ONSA&LE: Coo"d),ado" de Cal)dad

#ROCEDIMIENTOS:

Re5"sos +e,5)o,adosE, el s)s!e+a de 9es!), de5al)dad

ENTRADAS

Ne5es)dades dedo5+e,!a5),

I,=o"+es de dese+e?o delos "o5esos

Ne5es)dades de5aa5)!a5), e, SGC

Ad)!o")as I,!e",as M)s), v)s), de la

e+"esa Pol!)5a o;


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AD,UISICION

O&'ETI"O ( ALCANCE:Ase9"a" >e se "od5a lo >e se es!,e5es)!a,do de a5e"do a los "e>e")+)e,!os del +e"5ado del @"

5o+e"5)al.RES#ONSA&LE:'e=e de P"od55),7 Ge"e,!e de Ad>)s)5),

#ROCEDIMIENTOS:Re5e5), del d)se?o

de d)se?o de +e5lasGes!), de 5o+"as evala5), de P"oveedo"es

ENTRADAS

Ese5)45a5)o,es !(5,)5as O"de,es de ed)do S!o5s de +a!e")as ")+as D)so,);)l)dad de e"so,al

"e5"sos =s)5os 4,a,5)e"os

Evala5), de los"oveedo"es

SA

O"de,es Sol)5)!d

+a!e")as ),s+os

O")e,!a5) Pla,es de


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#ROCESO -: #RODUCCION


5o+e"5)al.RES#ONSA&LE:'e=e de P"od55),

#ROCEDIMIENTOS:

Pesado de +a!e")alesColo5a5), de +a!e")ales

ENTRADAS

Ese5)45a5)o,es !(5,)5as O"de,es de ed)do D)sos)5), de +a!e")ales

SA

O"de,es Sol)5)!d

+a!e")as ),s+os

O")e,!a5) Pla,es de


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#ROCESO : CONTROL

O&'ETI"O ( ALCANCE:Ga"a,!)a" >e las +a!e")as ")+as e ),!)l)adas e, la ela;o"a5), de los "od5!os7 as 5o+o los "od5!

5+le, 5o, las ese5)45a5)o,es "e>e")das ve")45a" >e se al+de =o"+a ade5ada de !al +a,e"a >e s 5al)dad ,o se a=e5!es)9,)45a!)va+e,!e. Al+a5e,a" +a,e


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#ROCESO /: TRANS#ORTE


5o+e"5)al.RES#ONSA&LE:'e=e de P"od55),

#ROCEDIMIENTOS:

Al)+e,!a5), del +)8e"Co,!"ol del !)e+oa5)ado del Co,5"e!o

ENTRADAS

Ese5)45a5)o,es !(5,)5as. L9a" do,de se" lleva"a. Ca,!)dad de "od5!o

SA

Fo"+a!o Sa!)s=a55 O")e,!a5) Pla,es de


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RECURSOS

O&'ETI"O ( ALCANCE:D)so,e" de +a,e"a oo"!,a ade5ad"e5"sos e5o,+)5os7 4,a,5)e"os de ),="aes!"5!"a ,e5esa")os a"

5+l)" 5o, los "e>)s)!os de los "od5!os los se"v)5)os o="e5)dos.RES#ONSA&LE: D)"e5!o" de RR.HH

#ROCEDIMIENTOS:

Re5"sos H+a,osRe5"sos E5o,+)5os Co,!a;lesLo9)s!)5a

ENTRADAS

Re>)s)5)o,es de "e5"sos Co!)a5)o,es D)so,);)l)dad de "e5"sos

4,a,5)e"os.

SA

P"ese Re5"sos I,s+os Ele+e,!o

e"so,al.


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#ROCESO 1: SER"ICIO AL CLIENTE

O&'ETI"O ( ALCANCE:A!e,de" ade5ada oo"!,a+e,!e lasol)5)!des7 >ee


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MANTENIMIENTO

O&'ETI"O ( ALCANCE:I+le+e,!a" la,es de +a,!e,)+)e,!o"eve,!)vo +a,!e,e" los "e5"sos ,e5esa")os a"a al)5a" +a,!e,)

5o""e5!)vo 5a,do se "e>)e"aRES#ONSA&LE:'e=e de As)s!e,5)a !e5,)5a.

#ROCEDIMIENTOS:

Ma,!e,)+)e,!o deMa>),a")aMa,!e,)+)e,!o deE>)o

ENTRADAS

Re>)s)5), de se"v)5)os Ne5es)dades de las

+a>),a")as e>)os

SA

La;o"es d+a,!e,)+

Re5o+e,+e


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#ROCEDIMIENTO #ARA EL CONTROL DE LA DOCUMENTACIRE%ISTROS DE CALIDAD


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O&'ETI"O:El o;e =o"+a, a"!e del S)s!e+a de Ges!), de la Cal)dad

FCONCRETE S.A.7 as 5o+o los +e5a,)s+os de ela;o"a5),7 5o+5od)45a5),7 a"o;a5),7 +od)45a5), 9es!), de los +)s+os.

ALCANCE:Es!e "o5ed)+)e,!o se al)5a 5ada ve >e sea ,e5esa")o 5o,!"ola"

los do5+e,!os >e =o"+a, a"!e del SGC7 ase9"a" la e45a5)a de

Cal)dad de FCONCRETE S.A.

RES#ONSA&LE:La "eso,sa;)l)dad del 5o,!"ol de 5ada "e9)s!"o del S)s!e+a de Ges!

Cal)dad 5o""eso,de al "eso,sa;le del P"o5ed)+)e,!o o I,s!"5!)vo >e lo 9e,e"a.


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DESCRIPCION

D)s!");5), Co,!"ol de Do5+e,!os: Los do5+e,!os so, d)se, los es!os de !"a;ae lo "e>)e"a,.

Co,!"ol e Ide,!)45a5), de Do5+e,!os: Pa"a 5o,!"ola" los do5+a,ee la do5+e,)+"esa e"+a,e5a e, ;e, es!ado7 se a"5B)va, e, 5a"e!as ;)5adas e, los a"5B)vado"es e, el es!o de !"a;a


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Los =o"+a!os Ba !)l)a":


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#ROCEDIMIENTO #ARA LA MEDIDA DE LA SATISFACCIONCLIENTES


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O&'ETI"O:Es!a;le5e" do5+e,!a" , "o5ed)+)e,!o evala" a,al)a" la sa!)s=a55), e ),>)e!des de

d"a,!e la "eal)a5), de los se"v)5)os dese+e?ados e,!"e9a del "od5!o de la e+"esa F

ALCANCE:Es!e "o5ed)+)e,!o es de al)5a5), a a>ellos Cl)e,!es 5o, ,a =a5!"a5), se")o" a SK. 0$ $

5l)e,!es 5o, ,a =a5!"a5), ),=e")o" e"o >e la D)"e55), lo es!)+e o" 5o,ve,)e,!e.Es!)+a" la sa!)s=a55), del 5l)e,!e es ,a Be""a+)e,!a +@s >e ,os e"+)!e de!e5!a" "o;le+

d"a,!e la e)e"e o;!e,e" de la e,5es!a.A,al)a los "esl!ados s9e"e,5)as de los 5es!)o,a")os "oo,e las a55)o,es 5o""e5!)vas a


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DESCRIPCION

A 5")!e")o del Ge"e,!e T(5,)5o se ede e,v)a" , 5es!)o,a")o d

sa!)s=a55), al 4,al)a" ,a o;"a 5o,5"e!a. S) los "esl!ados dea,!e")o"7 9e,e"a, va")as a55)o,es 5o""e5!)vas se es!d)a"a la de e,v)a" el 5es!)o,a")o dos ve5es al +es a"a ve" el ava,5e+e


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#ROCEDIMIENTO #ARA LA %ESTION DE ACCIONES #RE"ENCORRECTI"AS


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O&'ETI"O:El o;)e" ,o 5o,=o"+)dad7 "eal o o!"ela!)va al S)s!e+a de Ges!), de Cal)dad de FCONCRETE S.A.

ALCANCE:Al)5a a !odos los "o5esos del S)s!e+a I,!e9"ado de Ges!), de

5;"e desde la de!e55), de ,a ,o 5o,=o"+)dad "eal o o!e,5)aal)5a5), de las a55)o,es ,e5esa")as a"a ev)!a" s o5""e,5)a oe, FCONCRETE S.A.

RES#ONSA&LE:La "eso,sa;)l)dad del 5o,!"ol del "ese,!e "o5ed)+)e,!o 5o""es

5oo"d),ado" de 5al)dad7 as 5o+o es de;e" de !odo el e"so,al 5),=o"+e.

#ROCEDIMIENTO


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#ROCEDIMIENTO: Las a55)o,es "eve,!)vas se es!a;le5e, lle,a,do la ),=o"+a5)

=o"+a!o 7 el 5al de4,e la =e5Ba e, >e se "eal)a el a,@l)s)s "o5eso a"a el 5al se es!a;le5e la a55), "eve,!)va.

E, el s)9)e,!e aso se des5");e, las a55)o,es "oes!as a

sol5)o,a" las 5asas de la ,o-5o,=o"+)dad o a55)o,es "eve,,o 5o,=o"+)dades o!e,5)ales as 5o+o las a55)o,es "eve,!de;e, de4,)" es!a;le5e" de +a,e"a se")a 5)dadosa. De;"eso,sa;le a"a 5ada a55), o a5!)v)dad "oes!a ,a =e5s "eal)a5),. Las a55)o,es "eve,!)vas de;e, 5o""eso,dd)"e5!a+e,!e 5o, las 5asas )de,!)45adas7 as +)s+o la "e

la a55), "eve,!)va de;e ),5l)" la +e!odolo9a a"a >e la alleve a 5a;o ,o se >ede e, ;e,as ),!e,5)o,es. ACCIONES #RO#UESTAS #ARA SOLUCIONAR LAS CAUSAS 3A#RE"ENTI"A5

ACCI4N7ACTI"IDAD

RES#ONSA&LEFEC8A #


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SE%UIMIENTO

ACTI"IDADES IM#LEMENTADAS RE%ISTRO IM#ACTO

Las a55)o,es "eve,!)vas se de;e, da" a 5o,o5e" al e"so,al o"9a,)a5), ),vol5"ado d)"e5!a+e,!e e, el "o5eso a,al)ade"+)!)e,do >e los "eso,sa;les eda, e


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Se "eal)a, dos se9)+)e,!os:#. Se ve")45a s) las a5!)v)dades se "eal)a"o, o ,o.

0. Se "ese,! la ,o-5o,=o"+)dad de!e5!ada.

S) l !) )d d ! l) l = )d d


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S) las a5!)v)dades "oes!as se "eal)a"o, la ,o-5o,=o"+)dad ,o se 5asas )de,!)45adas =e"o, 5o""e5!as. S) la ,o 5o,=o"+)dad se "ese,!a5!)v)dades "oes!as =e"o, e


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#ROCEDIMIENTO #ARA LA #LANIFICACION ( AD,U


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O&'ETI"O:Es!e "o5ed)+)e,!o !)e,e 5o+o o;)s)!os a5!adolle9ada a ,es!"os al+a5e,es Bas!a >e se "o5ede a s al+a5e,a+)e

ALCANCE:La "eso,sa;)l)dad de al)5a5), al5a,5e de es!e "o5ed)+)e,!o "e5a

el e"so,al !(5,)5o Ko a8)l)a"J de la e+"esa FCONCRETE S.A.>"e5e5),7 5o,!"ol de 5o,=o"+)dad al+a5e,a+)e,!o de +a!e")as ")+

RES#ONSA&LE:El e"so,al )+l)5ado ss "eso,sa;)l)dades se de!alla, a 5o,!),a5) Reso,sa;le de Ges!), de Cal)dad Reso,sa;le de Co,!"ol de Cal)dad Reso,sa;le de Al+a5(,Pe"so,al de Co+"a


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DESCRIPCIONCo,!"ol de Re5e5), de +a!e")ales "e5);)dos o" !"a,so"!e ae se "eal)a de los +ad>)")dos !"a,so"!ados Bas!a ,es!"os al+a5e,es +ed)a,!e !"a,sE, es!e 5aso7 ,o es os);le "eal)a" el Co,!"ol de Re5e5), Bas!a >

Baa lle9ado a ,es!"as ),s!ala5)o,es. No o;s!a,!e7 ,es!"o e"so,a!"a,so"!e es!@ s45)e,!e+e,!e 5aa5)!ado 5o+o a"a ode" "eal)a),se55), 5a,!)!a!)va se"45)al la,!ea" al "oveedo" las ),5)d5o""eso,d)e,!es a,!es de "e!)"a" el +a!e")al. U,a ve ,es!"o !"a,s+a!e")al7 se "eal)a , e8a+e, +@s +),5)oso del +)s+o.

L = ! B !)l)


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#ROCEDIMIENTO #ARA LA %ESTION DE COM#RAS ( E"ALU

#RO"EEDORES

O&'ETI"OS


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O&'ETI"OSE, es!e "o5ed)+)e,!o se des5");e la s)s!e+@!)5a a se9)" a"a lle=o"+al)a5), de las sol)5)!des de ,e5es)dades de +a!e")ales e5o+o de la os!e")o" !"a+)!a5), de los ed)dos7 !e,)e,do 5o+o "

la e,!"ada de "od5!os se"v)5)os >e 5+le, !odo lo "e>e+"esa F3CONCRETE S.A

Ta+;)(, se es!a;le5e"@, las a!as a se9)" a"a la sele55), "oveedo"es de "od5!os se"v)5)os 5o, ),5)de,5)a e, el S)s!e+de Cal)dad.

ALCANCEEl "o5eso e,9lo;a !odas las a5!)v)dades aso5)adas a la )dede4,)5), de ,e5es)dades de 5o+"as de +a!e")ales e ),s+os!"a+)!a5), de los ed)dosK5o,!"a!os a los "oveedo"es7 4,al)"e5e5), de los +)s+os e, la o"9a,)a5), la sele55), ea>ellos "oveedo"es de "od5!os7 >e ),5)da, e, la 5al)dad de

"es!ados o" la e+ "esa F3CONCRETE S A


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RES#ONSA&ILIDADESPe"so,al de la e+"esa de al+a5(,

De!e55), de ,e5es)dades de +a!e")al7 e>)os Ko se"v)5)os Co+,)5a5), de las ,e5es)dades al "eso,sa;le de ad+),)s!"

Rev)s), de las 5o),5)de,5)as de a"@+e!"os !(5,)5os de4,)dos Reso,sa;le ad+),)s!"a5), Re9)s!"o de la ),=o"+a5), del sol)5)!a,!e . Sol)5)!d de

"eses!os Rev)s), de las 5o),5)de,5)as de a"@+e!"os e5o,+)5os

ed)do Reso,sa;le del "ea de Re5e5),

Real)a" el se9)+)e,!o a "oveedo"es Co+,)5a" al Reso,sa;le de Cal)dad las os);les ),5)de,

d"a,!e la ),se55), e, "e5e5), de "od5!os 5o+"ados de los +)s+os.

Reso,sa;le de Cal)dad Real)a" la evala5), de los "oveedo"es e, "ela5), 5o, el G

los "esl!ados de la evala5), e, la 45Ba de "oveedo"

Ge"e,5)a


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Ge"e,5)a A"o;a5), de ed)dos A"o;a"7 evala" a5e!a" a los

"oveedo"es Re5Baa"7 e, s 5aso7 a los

"oveedo"esDESCRI#CI4N:

E;


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I,5le la s)9)e,!e ),=o"+a5),:No+;"e7 d)"e55),7 RUC7 !el(=o,o e"so,a de 5o,!a5!o-Se"v)5)os Ko "od5!os a"a los >e es!@, a"o;ados

Es!e "e9)s!"o de;e se" a"o;ado o" el 'e=e de Ad>)s)5)o,es7 a !"avLi!


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COM#RAS

Com>r< ?e m


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ELA*ORACIQN DEL PEDIDO

El "eso,sa;le de ad+),)s!"a5), ),!"od5e !oda la ),=o"+a5)sol)5)!a,!e e, el "o9"a+a de 9es!), de ed)dos de al+a5(,

Boe "ev)sa"@. APRO*ACIQN DEL PEDIDO

E, 5aso de >e el )+o"!e se"e lo es!a;le5)do e, el "es"e>)e"e la a"o;a5), de la Ge"e,5)a7 e, 5aso 5o,!"a")o se l)a"o;a5), del Reso,sa;le de ad+),)s!"a5),.

ENO DEL PEDIDO

S)e+"e se !"a,s+)!e el ed)do al "oveedo" +ed)a,!e va e-


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"eriBcrob


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. Rei!ro!

LISTADO DE #RO"EEDORES

No+;"e de Re9)s!"o: L)s!ado de P"oveedo"esCd)9o L-./-Ad>-$#Ma,!e,)do o": 'e=e de Ad>)s)5)o,es As)s!e,!e de aClas)45a5),: No al)5aA55eso a: Ge"e,!e7 As)s!e,!e de ad>)s)5)o,e

Ad>)s)5)o,es.

L9a" de Al+a5e,a+)e,!o: Se"v)do" o45),a 5e,!"al d)9)!alJT)e+o deAl+a5e,a+)e,!o:

Pe"+a,e,!e

D)sos)5), No al)5a


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%UA DE CALIFICACI4N DE#RO"EEDORES

No+;"e de Re9)s!"o:Ga de Cal)45a5), de P"oveedo"

Cd)9o F-./-Ad>-$/Ma,!e,)do o": 'e=e de Ad>)s)5)o,es A

ad>)s)5)o,esClas)45a5),: Po" e"odoA55eso a: Ge"e,!e7 As)s!e,!e de a

Coo"d),ado" de Cal)dad7 'e=es de A

L9a" deAl+a5e,a+)e,!o:

Se"v)do" o45),a 5e,!"al d)9)!alJ

T)e+o deAl+a5e,a+)e,!o:

0 a?os

D)sos)5), El)+),a5),.


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CALIFICACI4N #RO"EEDORES #OR O&RANo+;"e de Re9)s!"o:

Cal)45a5), P"oveedo"es o" O;"aCd)9o

Ma,!e,)do o": 'e=e de Ad>)s)5)o,es as)s!e,!e deClas)45a5),: Po" e"odoA55eso a: Ge"e,!e7 As)s!e,!e de ad

Coo"d),ado" de Cal)dad7 'Ad>)s)5)o,es.

L9a" de

Al+a5e,a+)e,!o:

Se"v)do" o45),a 5e,!"al d)9)!alJ

T)e+o deAl+a5e,a+)e,!o:

0 a?os

D)sos)5), El)+),a5),.


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51/77


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53/77


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#ROCEDIMIENTO #ARA LOS ENSA(OS DE CALIDAD DEL C#REMEJCLADO


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DESARROLLOCada e,sao de;e 5o,s!a" de la "o!"a de o" lo +e,os 5a!"o 5e"e;a. La edad ,o"+al a"a e,saos de los 5)l),d"os de "e;a sve),!)o5Bo 01J das7 e"o a"a a,!)5)a" ),=o"+a5), >e e"+)!)"@la o;"a s), de+o"as e8!"e+as7 dos de los 5)l),d"os de 5ada e,sa"o;ados a la edad de s)e!e J das7 5al5l@,dose la "es)s!e,5)a !e,d"@ a los ve),!)o5Bo 01J das. E, 5asos ese5)ales7 5a,do se 5o,5"e!o de al!a "es)s!e,5)a e


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#RUE&A DE RESISTENCIA A LA COM#RESI4N DECONCRETO

Las 5)l),d"os a"a "e;as de a5e!a5), de;e, !e,e" , !a+a?o dl9adas #$ 8 2$$ ++J o / 8 1 l9adas #$$ 8 0$$ ++J7 5a,ese5)4>e. Las "o;e!as +@s e>e?as !)e,de, a se" +@s =@5)leela;o"a" +a,)la" e,5a+o e, la;o"a!o")o. El d)@+e!"o del 5!)l)ado de;e se" 5o+o +,)+o !"es ve5es el !a+a?o +@8)+o ,o+a9"e9ado 9"eso >e se e+lee e, el 5o,5"e!o.Co, el 4, de 5o,se9)" ,a d)s!");5), ,)=o"+e de la 5a"9a7 9e,e5)l),d"os se 5a;e5ea, 5o, +o"!e"o de a="e ASTM C 6#J o 5o, al+,eo"e,o ASTM C #02#J.


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Co, el 4, de 5o,se9)" ,a d)s!");5), ,)=o"+e de la 5a"9a79e,e"al+e,!e los 5)l),d"os se 5a;e5ea, 5o, +o"!e"o de a="6#J o 5o, al+oBad)llas de ,eo"e,o ASTM C #02#J. El 5a;ea="e se de;e al)5a" 5o+o +,)+o dos Bo"as a,!es "e=e"

, da a,!es de la "e;a. Las al+oBad)llas de ,eo"e,o se ede, sa" a"a +ed)"

"es)s!e,5)as del 5o,5"e!o e,!"e #$ a $ MPa. Pa"a "es)s!e,5)as Bas!a 1/ MPa se e"+)!e el so de las al+oBad)llas de ,eos)e+"e 5a,do Baa, s)do 5al)45adas o" "e;as 5o, 5)l5o+a?e"os 5o, 5a;e5eo de a="e. Los "e>e")+)e,!os de d

d"+e!"o a"a las al+oBad)llas de ,eo"e,o va"a, desde $dee,d)e,do del ,)vel de "es)s!e,5)a so+e!)do a e,sao. Lasal+oBad)llas se de;e, ss!)!)" s) "ese,!a, des9as!e e85es)v

No se de;e e"+)!)" >e los 5)l),d"os se se>e, a,!es de la "


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#ROCEDIMIENTO #ARA EL TRANS#ORTE ( EN

O&'ETO


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Es!e "o5ed)+)e,!o !)e,e 5o+o o;),a")a se9, sLa e+"esa COPREM S.A. se e,5a"9a del !"a,so"!e del Co,5"e!o Bas!a la e,!"e9a del "od5!o e, la o;"a.

RES#ONSA&ILIDADESGe"e,5)a Ge,e"alAd+),)s!"a5),Ge"e,!e T(5,)5o

G ) d G !) d C l)d d

-. De!


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-. De!)o de a5e"do a las ese5)5o,d)5)o,es ,e5esa")as a"a el !"aslado del 5o,5"e!o P"e+e5ladSe9)da+e,!e se Ba"@ la "ev)s), del e>)o sele55)o,ado a"aes!e de;e"@ 5+l)" 5o, !odas las 5o,d)5)o,es "e>)s)!os ,e5ess ese5)45a5),.Pa"a la e,!"e9a a O;"a ")+e"o de de;e"@ de Ba5e" , +es!"e

5o,s)s!e >e 5o,s)s!e e, !o+a" ,a +es!"a a"a "e;a de la 55o,5"e!o "e+e5lado. La +es!"a se !o+a e, !"es o +@s ),!e"vade "eal)a" el #V ,) des(s del 1V del !o!al de la des5a"9aJ. de;e se" "e"ese,!a!)va del 5o,5"e!o e,!"e9ado. La +es!"a de;5a,!)dad s45)e,!e a"a la "eal)a5), de !odas 5ada ,a de laSe 5o,5le 5o, la e,!"e9a del 5o,5"e!o "e+e5lado se le o!

d ! d l ;


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#ROCEDIMIENTO DE A#O(

O&'ETI"ORECURSOS 8UMANOS


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El S)s!e+a de Ges!), de los Re5"sos H+a,os SGRHJ de F3CONC5o+o o;e")da e, el +o+e,!o adla +o!)va5), s45)e,!e.

ALCANCELa =,5),7 "eso,sa;)l)dad a!o")dad del e"so,al >e d)")9e7 see ),5)de, e, la 5al)dad de los "od5!os se"o="e5e F3CONCRETE S.A.7 se e,5e,!"a, de4,)das e, la do5+e,!a5

Es!a do5+e,!a5),7 se9, 5o""eso,da7 es e,!"e9ada al e"so,al ,)veles de la o"9a,)a5),.Se as)9,a"@ al "oe5!o7 5ola;o"ado"es >e 5e,!e, 5o, el e,!"e,5aa5)!a5), Ko 5e"!)45a5), "e>e")da o" el 5l)e,!e. As +)s+o se5aa5)!a5)o,es 5Ba"las de se,s);)l)a5), de a5e"do a lo es!a;le5"o5ed)+)e,!o Capacitacin y desarrollo.

SELECCI N DEL #ERSONAL Ca!a" los +e


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Desa""olla" +o!)va" a los e+leados de F3CONCRETE S.A. Co,!");)" a la +e


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O&'ETI"OS DEL MANUAL DE MANTENIMIENTO%ENERAL:El +a,!e,)+)e,!o es 9a"a,!)a" las 5o,d)5)o,es !)+as de oe"

de los e>)os de F3CONCRETE S.A. s)s!e+as "od5!)vos e ),s!),ds!")ales7 +ed)a,!e la la,)45a5),7 e)os7 e, 5o,5o"da,5)a 5o, los a"@+e!"os5al)dad7 se9")dad 5os!os.ES#ECFICOS:Co,!"ola" las a5!)v)dades de +a,!e,)+)e,!o "eal)adas a ),s!al

e>)os.Fa5)l)!a" las a5!)v)dades del +a,!e,)+)e,!o "ed)5!)vo7 "eve,!5o""e5!)vo7 o"de,a,do 5ada ,o de los "o5esos de,!"o de la ,+a,!e,)+)e,!o.Co,!"ola" la sa!)s=a55), de los sa")os de las ),s!ala5)o,es Co,!"ola" el se"v)5)o "es!ado o" "oveedo"es7 +ed)a,!e la ,o

ALCANCE


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Las !a"eas de +a,!e,)+)e,!o de F3CONCRETE S.A. se al)5a, so;),s!ala5)o,es 4e ),a55)o,es 5o+o lo so, la l;")5a5),7 la "e;a7 el a),a")as.MANTENIMIENTO #RE"ENTI"O ADICIONAL:E, es!e +a,!e,)+)e,!o e,!"a, !odos los !"a;a


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MANTENIMIENTO

Pa"a d)se?a" ,a es!"5!"a o"9a,)a!)va e, +a,!e,)+)e,!o se de;

De!e"+),a" la "eso,sa;)l)dad7 a!o")dad el "ol de 5ada e"so,e, el "ea de Ma,!e,)+)e,!o.

Es!a;le5e"las "ela5)o,es ve"!)5ales Bo")o,!ales e,!"e !odas las Ase9"a" >e el o;


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Ca,do lle9a la +a>),a")a7 e>)o al ="e,!e de la o;"a7 se dees!ado e, >e se e,5e,!"a d)l)9e,5)a" el ),ve,!a")o de

e>)o la ),se55), "o)a de los +)s+os. La e"so,a as)9,ada "eso,sa;le de la +a>),a")a a"a 5ada o;

, l)s!ado 9e,e"al de la +a>),a")a >e es!@ !"a;a


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C+l)+)e,!o +e

Red55), )+o"!a,!e de las =allas de los e>)os de los 5os!o" d)s+),5), de los !"a;ae 9e,e"a +a,ales +ao"es aBo""os de d)v)sas7 s) los "ees!os so, )+o"

Red55), de a55)de,!es de ")es9os a"a el e"so,al a"a el de la,!a. E8!e,s), de la v)da !)l +e,o"es 9as!os de "ee+lao de los e Mao" d)so,);)l)dad de Be""a+)e,!as ade5adas o" se" sel

+a,os !(5,)5as es!a" +e


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%RACIAS

manual de calidad(exposicion).pptx

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