Manual de usuario

Banca en Línea

Introducción

DBank Ltd. extiende sus servicios de banca através del internet, lo cual representa un avance nosólo en el procesamiento de las transferencias,certificados de depósito sino también en la atención alcliente.

A través de nuestro sitio online , Dbankonline.com,usted tendrá acceso directo y seguro, las 24 horas deldía, a sus registros de cuenta.

El sistema de banca en línea está definido bajo losmejores estándares de calidad y seguridad,permitiéndole la consulta de información de todos losservicios y productos ofrecidos por nuestraorganización.

PlataformaBanca en Línea

A continuación detallamos los procedimientos de la nueva plataforma de Banca enLínea:

– Consultas de cuentas

– Solicitud de Tarjeta de Enlace

– Transferencias en línea

▪ Al exterior

▪ Interna

▪ Entre cuentas

– Solicitud de Certificados de Depósitos

– Portafolio de Inversiones

– Descarga de Estados de Cuentas en formato PDF

IngresoBanca en Línea

1. El cliente ingresa a la página del banco a través del siguiente link:

Hacer click en el icono de “Log in” , el cual lo dirigirá a la sección privada de la bancaen línea.

3. Ingrese con el usuario y contraseña enviados en el correo electrónico de Bienvenida,junto con los datos de su cuenta:

4. Por su seguridad el sistema le solicitará cambio de contraseña. La vigencia de lacontraseña es de 90 días.

Proceso de seguridad

Una vez efectuado el cambio de contraseña el sistema desplegará el siguiente mensaje:

Acceso a cuentasMoney Market

1. En el menú principal, seleccione la opción de “cuentas” y se desplegará la informaciónde cada una de sus cuentas.

2. Al seleccionar la opción “Money Market” se desplegaran los movimientos de la cuentay podrá verificar las operaciones realizadas históricamente desde la apertura de lacuenta.

Acceso a cuentasPortafolios de Inversiones

1. Al seleccionar la opción de “Resumen de portafolios”, se desplegaran sus productosbancarios, tanto pasivos como activos.

2. Al seleccionar alguno de los portafolios se desplegará la siguiente información. Ustedpodrá visualizar el detalle de sus instrumentos de inversión al seleccionar la opción de“Total Inversiones y Acciones”

3. Al seleccionar la opción de “Total Inversiones” se desglosará el submenú de “Resumende Bonos e Inversiones”. En esta sección podrá visualizar los detalles generales delinstrumento de inversión

4. Al seleccionar alguno de los instrumentos de inversión se desplegará una informaciónmucho más detallada: tasa, cupón, ISIN, vencimiento, país, descripción del instrumento,entre otros.

Estados de CuentaMensuales

1. En el menú principal de “cuentas” seleccionar el submenú de “Resumen de Portafolios”.Una vez se despliegue la información, seleccionar el portafolio del cual desea lainformación

2. Seleccione en el Sumario de Portafolios la opción de “Total Money Markets”

3. Seleccionar el No. de Cuenta para desplegar el histórico de los estados de cuenta

Los estados de cuenta se generan mensualmente con información de los movimientos dela cuenta, los activos y pasivos , así como la posición consolidada del cliente. Los estadosde cuenta se generan al cierre de mes en formato de PDF.

Observaciones generales

TransferenciasInternas

1. En el menú principal de “Transferencias” seleccionar la opción de “Internas” y procedera completar la información en la pantalla con los datos de la operación

La opción de “Transferencias Internas” se utiliza para transferencias entre cuentas dentrode DBank Ltd. , ya sea del mismo cliente o a terceros con cuenta en dicho banco. Para lastransferencias internas no es necesario el uso de las tarjetas de seguridad.

El proceso de “Tarjeta de Seguridad” está relacionado tanto con las transferencias aterceros (con cuenta fuera del Banco) e internacionales (externas).

Observaciones generales

TransferenciasA Terceros / Internacionales

1. Transferencias a Terceros

2. Transferencias Externa Internacionales

TransferenciasTarjeta de Seguridad

1. La Tarjeta de Seguridad se puede solicitar seleccionando la opción en el menú de“Otros Servicios”.

2. Al solicitar la tarjeta, usted recibirá un correo electrónico , a la dirección declarada enla cuenta, con la contraseña que debe ingresar en el sistema

3. Al colocar la contraseña indicada en el correo electrónico, el sistema procederá a emitiruna tarjeta de seguridad con la cual se validaran las transacciones.

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4. Una vez obtenga la Tarjeta de Seguridad, deberá colocar en el sistema la combinaciónde números y letras de acuerdo a las coordenadas de línea y columna que le indica latarjeta.

5. Recibirá un mensaje de confirmación indicando que la transacción ha sido realizadasatisfactoriamente

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Servicios de TesoreríaCertificados de Depósito

1. Al seleccionar el menú principal de “Servicios de Tesorería” usted podrá procesar laapertura de Certificados de Depósitos indicando las condiciones del mismo.

GraciasCualquier pregunta adicionalconsultar con su

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