Manual de acogida al P.A.S de la

de la Universidad de Sevilla

Sevilla, Septiembre de 2010

Carta de bienvenida a la Biblioteca: (apuntes para Sonsoles)

La Biblioteca de la Universidad de Sevilla le da la más cordial bienvenida a nuestra Institución y le anima a integrarse en nuestro equipo humano formado en la actualidad por más de 300 personas.

La Biblioteca, dependiente orgánicamente del Vicerrectorado de Investigación, es dentro de nuestra Universidad, uno de los servicios de más impacto para la enseñanza, la docencia y la investigación. En consecuencia, es una exigencia de ésta ofrecer un servicio de calidad, alineado siempre con los objetivos de nuestra Universidad. Y esto, precisamente, es posible gracias al equipo humano que formamos. Todo lo que la Biblioteca hace, ofrece y logra pasa por el talento y disposición de sus profesionales, por su saber hacer y por su querer hacer.

Aquí podrá encontrar un ambiente dinámico y moderno que le permitirá su desarrollo personal y profesional al más alto nivel. Por nuestra parte, le animamos a que utilice todos los sistemas de comunicación interna para hacernos llegar sus comentarios y sugerencias y poder así seguir mejorando día a día nuestros servicios y productos.

El propósito de este Manual es proporcionarle la información elemental que le facilite tanto conocernos como iniciar sus relaciones laborales con nosotros. Desde ahora ponemos a su disposición una serie de procedimientos, instrumentos, etc. para conseguir que, en la misma dirección y objetivos, consigamos alcanzar nuestras expectativas personales y profesionales.

Forma parte usted ya de nuestro equipo que reúne a 236? personas, entre Facultativos, Ayudantes, Administrativos y Auxiliares administrativos, Técnicos auxiliares y especialista e informáticos, más un número variable de becarios.

Todos juntos le damos nuevamente la bienvenida, le deseamos buena suerte en su nueva travesía profesional y le recordamos que la Biblioteca, nosotros, estamos a su disposición para orientarle en todas las dudas que le surjan durante y después de la lectura de este manual.

Sonsoles Celestino AnguloDirectora de la Biblioteca de la Universidad de Sevilla

Índice

Le recomendamos que, antes de comenzar esta lectura, consulte el Manual de Acogida de la Universidad para el PAS que aporta información, no incluida aquí, para evitar duplicidades

1. Un poco de historia

2. Misión, visión y valores de la Biblioteca

3. Normativa

4. Organigrama

5. Puntos de servicio

6. Infraestructuras

7. Portal web e Intranet

8. Fama: mucho más que un catálogo

9. Servicios

10. Procesos

11. Herramientas de trabajo

12. Herramientas de comunicación

13. Principales magnitudes

14. La Biblioteca verde

15. Calidad

1. Un poco de historia

El origen de nuestra Biblioteca, como su Universidad, data de comienzos del siglo XVI. Concretamente en el Colegio de Sta. María de Jesús, fundado por el Arcediano Maese Rodrigo Fernández de Santaella en 1505.

El germen de la Biblioteca fue el núcleo de libros primitivos donados por Santaella, al cual se fueron uniendo donaciones y adquisiciones hechas con ayudas económicas de colegiales distinguidos. Más tarde, cuando el Colegio y la Universidad. Ya emprendida la actividad independiente de la Universidad, la formación de una colección bibliográfica propia se

vio favorecida por la incorporación de las Bibliotecas de Colegios de los Jesuitas y de la misma Casa Profesa de la Compañía.

Con posterioridad se unirían Bibliotecas pertenecientes a las demás órdenes religiosas establecidas en Sevilla y su provincia, que se vieron afectadas por la Desamortización de Mendizábal. Donaciones posteriores de Bibliotecas Públicas o de particulares continuaron enriqueciendo los fondos bibliográficos de la Biblioteca.

La progresiva evolución de la Universidad de Sevilla, con la creación de nuevas Facultades y Escuelas, sólo fue posible mediante la dispersión geográfica de los centros por toda la ciudad. Esta dispersión de centros universitarios, ha dado como resultado una dispersión similar de sus respectivas Bibliotecas.

No obstante, a lo largo de los últimos años, se han articulado estrategias que han contribuido a reforzar la idea de una Biblioteca única, que permitiese superar las dificultades que se generan de una excesiva descentralización y que facilitase llevar a cabo decisiones colegiadas.

Unido a la Biblioteca por Real orden de 7 de Agosto de 1895 se encuentra también el fondo documental correspondiente al Archivo Histórico Universitario, la mejor fuente histórica para el estudio de la institución. Curiosidades son las Pruebas de Legitimidad aportadas por los graduados, y las de limpieza de sangre que habían de presentar colegiales y familiares, así como el primer libro de registro de matrículas.

Como puedes imaginar el prestigio de la Biblioteca de la Universidad de Sevilla viene avalado en buena parte por la importancia del fondo antiguo que conserva y custodia.

Más información:

http://bib.us.es/sobre_la_biblioteca/mas/historia-ides-idweb.html

Bula del Papa Julio II autorizando el 12 de julio de 1505 la erección del Colegio de

Santa María de Jesús y la anexión a dicho Colegio de los Beneficios de Alocaz,

Gómez Cardeña, San Lorenzo de Sevilla, San Nicolás del Puerto y la Parra. En la

bula, entre otras disposiciones, se permitía la enseñanza de Artes, Lógica, Filosofía, Teología, Derecho Canónico y Civil. Otra

bula de 1508 añadió Medicina y le dio una orientación más universitaria al Colegio.

Retrato de Maese Rodrigo, de Alejo Fernandez, en el retablo de

la capilla de Santa Maria de Jesús (Sevilla)

2. Misión, visión y valores

Misión

La Biblioteca de la Universidad de Sevilla tiene como misión gestionar los recursos de información, facilitar su acceso y llevar a cabo su difusión, así como colaborar en los procesos de creación del conocimiento, a fin de contribuir a la consecución de los objetivos de la Universidad y asegurar un servicio de excelencia a la sociedad.

Visión

La Biblioteca de la Universidad de Sevilla está orientada a la prestación de servicios de calidad con capacidad para poner a disposición de la Comunidad Universitaria los recursos de información necesarios para la generación y transmisión del conocimiento. La Biblioteca está vinculada a los objetivos de aprendizaje, docencia e investigación de la Universidad de Sevilla en el marco del Espacio Europeo de Educación Superior, volcada en la sociedad para contribuir a la formación permanente de sus individuos y está reconocida en el ámbito universitario nacional como marca de calidad.

Valores

Profesionalidad: que se manifiesta en su orientación al cliente, sentido de responsabilidad y eficacia.

Compromiso: con dos vertientes

compromiso con la institución, entendido como lealtad y compromiso con la consecución de los resultados

compromiso social, que engloba respeto, tolerancia y cortesía.

Comunicación: que implica cooperación, saber escuchar y trabajo en equipo.

3. Normativa

La Biblioteca es definida en el Estatutos de la Universidad de Sevilla (Tít. V, Cap. II, sec. 1ª · Artículo 122) de la siguiente forma:

“La Biblioteca Universitaria es un centro de recursos para el aprendizaje, la docencia, la investigación y las actividades relacionadas con el funcionamiento y la gestión de la Universidad en su conjunto.

La Biblioteca tiene como misión facilitar el acceso y la difusión de los recursos de información y colaborar en los procesos de creación del conocimiento, a fin de contribuir a la consecución de los objetivos de la Universidad. “

El Consejo de Gobierno de la Universidad de Sevilla aprobó el Reglamento de la Biblioteca en su sesión de 22 de julio de 2009 (acuerdo 6.1.1 y 6.1.2/CG, BOUS 8-9-2009).

Este nuevo texto incorpora en su desarrollo normativo las Normas de Préstamo y las Normas para uso y conservación de los fondos antiguos y valiosos de la Biblioteca.

La Biblioteca cuenta también

- Carta de derechos y deberes de los usuarios, en relación al personal, recursos de información, servicios e instalaciones. http://bib.us.es/sobre_la_biblioteca/gestion_y_organizacion/normas/common/carta_derechos.pdf

- Carta de servicios http://bib.us.es/sobre_la_biblioteca/carta_servicios/index-ides-idweb.html

Textos completos y más información en la Intrabus: http://intrabus.us.es/planificacion_y_organizacion/normativa/index-ides-idweb.html

4. Organigrama

Para más información sobre recursos humanos:

- Horario del personal - Organigrama - Funciones y tareas - Calendario laboral - Acuerdos de homologación - Complemento de Productividad para la mejora de la Calidad - Trámites y consultas - Directorios - Oposiciones y concursos - Formación- Quejas y sugerencias

Más informaciónhttp://intrabus.us.es/recursos_humanos/funciones_y_tareas/index-ides-idweb.html

5. Puntos de servicio

La Biblioteca la forman 20 puntos de servicio repartidos entre Facultades y Escuelas de la Universidad, además de los Servicios Centrales, ubicados en el edificio de El Rectorado en la calle San Fernando

Más información Portal: http://bib.us.es/sobre_la_biblioteca/bibliotecas-ides-idweb.htmlIntrabus: http://intrabus.us.es/unidades/index-ides-idweb.html

6. Infraestructuras

Nuestros 20 puntos de servicio, todos con red Wifi, cuentan con distintos espacios destinados al estudio, el aprendizaje o la investigación, según las distintas necesidades de nuestros usuarios y nuestras posibilidades espaciales: salas de lectura, de investigación, de consulta de audiovisuales, para autoformación, de trabajo en grupo, seminarios…

La Biblioteca, en todos ellos, ofrece materiales y equipos de autoservicio que facilitan el uso de los servicios (máquinas de autopréstamo, impresoras, ordenadores, lectores de microfilm, scanner, pantallas interactivas, etc.)

Conscientes de las necesidades específicas de algunos de nuestros usuarios hemos diseñado y dotado zonas especiales en todas nuestras instalaciones para que las personas con discapacidad visual puedan acceder a la información.

La Biblioteca fija su estrategia en cuanto a infraestructura tecnológica en su Plan Tecnológico anual con el objetivo de asegurar que la dotación de ésta cubra las necesidades de la comunidad universitaria, facilitando la gestión y acceso a los recursos electrónicos ofrecidos por la Biblioteca.

Más informaciónPortal: http://bib.us.es/servicios/espacios_equipos/index-ides-idweb.htmlIntrabus: http://0-intrabus.us.es.fama.us.es/infraestructura/index-ides-idweb.html

7. Portal web e Intranet

Nuestro sitio en internet está en http://bib.us.es

… y nuestro sitio interno de trabajo y comunicación, nuestra intranet, está en ¡Error! Referencia de hipervínculo no válida. desde el trabajo) o en http://0-intrabus.us.es.fama.us.es/ desde casa. Se llama Intrabus

8. Fama: mucho más que un catálogo

Fama, catálogo en línea de la BUS, es nuestra interfaz personalizada basada en el software de gestión bibliotecaria Millenium de la empresa Innovative Interfaces.

Sus funcionalidades son muy variadas, destacando en los últimos tiempos la incorporación de muchas de las herramientas de la web social que permiten a nuestros usuarios participar y comunicarse con la Biblioteca más fácilmente. Tanto desde el catálogo Fama como desde el portal web de la BUS nuestros usuarios disponen de buzón de sugerencias, servicio de consulta en tiempo real (chat), encuestas, rss, wikis, blogs, etc.

Además de las opciones tradicionales en todo catálogo como la búsqueda simple o avanzada, Fama dispone de la opción “Mi cuenta”, un espacio personal para nuestros usuarios en el que, tras identificarse, pueden realizar operaciones (reservar y renovar libros, consultar historial de préstamos o búsquedas, sugerir la compra de libros, etc.) o modificar datos personales (modificar PIN, perfil, recibir mensajes...).

Más informaciónPortal: http://bib.us.es/aprendizaje_investigacion/guias_tutoriales/otras_guias/catalogos-ides-idweb.htmlIntrabus: http://intrabus.us.es/sistema_millenium/index-ides-idweb.html

9. Servicios

La Biblioteca cuenta con una carta de servicios que incluye sus compromisos de calidad y en la que se reflejan los principales servicios que ofrecemos, desde casa o en las salas de lectura:

Información y asesoramiento1. Acceso a Internet2. Catálogo Fama3. Información bibliográfica. Asesoramiento sobre evaluación de la producción científica

Préstamo de documentos y de equipos informáticos y audiovisuales4. Autopréstamo 5. Préstamo Intercampus 6. Préstamo a domicilio. Reservas. Renovaciones 7. Préstamo interbibliotecario

Consulta y reproducción de materiales8. Equipos de micro formas9. Estaciones audiovisuales10. Fotocopiadoras de autoservicio11. Impresoras para utilización de los usuarios12. Escáneres para utilización de los usuarios

Sugerencias13. Comentarios y sugerencias14 Solicitud de compra de nuevos títulos

Estudio individual y en grupo15. Áreas de autoaprendizaje 16. Puestos de trabajo individual y Salas de trabajo en grupo17. Salas de consulta

Formación18. Cursos para nuevos alumnos19. Formación en competencias informacionales e informáticas

Más información: Portal: http://bib.us.es/servicios/index-ides-idweb.htmlIntrabus: http://0-intrabus.us.es.fama.us.es/servicios/index-ides-idweb.html

10. Procesos

Más informaciónIntranet: http://0-intrabus.us.es.fama.us.es/planificacion_y_organizacion/gestion/index-ides-idweb.html

11. Principales herramientas de trabajo

Millenium, de la empresa Innovative Millenium, es la principal. Es nuestro sistema integrado de gestión que abarca procesos internos (adquisiciones, catalogación,…) y servicios (circulación, calendario de eventos y cursos,..)

Más información: http://0-intrabus.us.es.fama.us.es/sistema_millenium/cliente_millenium/index-ides-idweb.html

DotProject es nuestra herramienta de trabajo en grupo para la planificación y seguimiento de los objetivos estratégicos y operacionales

Universitas XXI.Económico es el sistema integrado y automatizado de gestión económica

Reco es programa de desarrollo interno para la gestión de recursos humanos, visitas externas y formularios de la web

Serial Solutions gestiona las revistas electrónicas suscritas por la Biblioteca

12. Herramientas de comunicación

Mailman Listas de correo

Éstas son algunas de las listas que tiene la Biblioteca. Para suscribirse hay que entrar en la lista, incluir el correo electrónico en la casilla correspondiente y pulsar el botón "Subscribir"

Biblus : Lista de distribución global de la BUS Busdirce : Directores de Centro Buspan : responsables de la gestión de las pantallas informativas. Busweb : responsables del mantenimiento de las páginas web de la BUS fondoant : personas encargadas del Fondo Antiguo de la BUS Rev-e : responsables de revistas electrónicas Busfusu : responsables de formación de usuarios

Más información:http://intrabus.us.es/planificacion_y_organizacion/organizacion/lista-distribucion-ides-idweb.html

Ximdex

Gestor de contenidos de la BUS para su intranet, portal web y noticias

Más información Intrabus: http://intrabus.us.es/biblioteca_digital/portal_web/intrabus.us.es/index-ides-idweb.html Portal web: http://intrabus.us.es/biblioteca_digital/portal_web/bib.us.es/herramientas-ides-idweb.html XimNews: http://intrabus.us.es/biblioteca_digital/portal_web/intrabus.us.es/common/manual_ximNEWS_2.7.pdf

Oculus

Sistema de gestión de las pantallas informativas de la BUS

Más información: http://oculus.us.es/acceso.php

Redes Sociales:Twitter: http://twitter.com/biblioteca_us Facebook: http://www.facebook.com/biblioteca.universidad.sevilla Tuenti: http://www.tuenti.com/#m=Profile&func=index

Library Help Chat:Nuestro sistema de atención virtual en tiempo real, atendido por bibliotecarios de todos los Centros en horario laboralMas información:Portal: http://bib.us.es/servicios/pregunte/ayuda_chat-ides-idweb.html Intrabus: http://0-intrabus.us.es.fama.us.es/servicios/Referencia_Inf_bibliografica/index-ides-idweb.html

Blog de la BUS: Blog mantenidos por las Bibliotecas de Centro o Servicios Centrales, como herramientas de comunicación y participación

Más información: http://bib.us.es/aprendizaje_investigacion/guias_tutoriales/blogs-ides-idweb.html

13. Principales magnitudes

La Biblioteca en cifras

Monografías impresas 1.556.829 Monografías electrónicas 356.484 Revistas impresas 20.246 Revistas electrónicas 23.049 Fondo Antiguo 76.804 Puntos de servicio 20 Plazas de lectura 5.796 Superficie de instalaciones 21.465 Horas de apertura (media semanal) 66

En cuanto a sus fondos la Biblioteca ocupa una posición prominente que le permite estar preparada para cubrir sobradamente las necesidades de información de sus alumnos, profesores o investigadores: es la primera biblioteca a nivel andaluz en número de monografías impresas (1.556.829) o electrónicas (356.484), la segunda en número de publicaciones periódicas y la tercera en número de publicaciones periódicas electrónicas por pago. Por algo es la primera biblioteca andaluza en gasto en recursos de información y la cuarta a nivel nacional. En cuanto a su Fondo Antiguo ocupa el segundo lugar entre las bibliotecas andaluzas universitarias en número de manuscritos. Su catálogo en línea, FAMA, puesto al día permanentemente en cuanto a servicios en línea y herramientas 2.0, es el más consultado de todas las bibliotecas andaluzas, ocupando el cuarto lugar a nivel nacional. Casi igual ocurre con su página web, que es la más visitada entre los portales de Andalucía y la sexta más vista a nivel nacional.

Más informaciónPortal: http://bib.us.es/sobre_la_biblioteca/gestion_y_organizacion/memorias/index-ides-idweb.html Intrabus: http://0-intrabus.us.es.fama.us.es/planificacion_y_organizacion/datos_y_analisis/index-ides-idweb.html

14. La Biblioteca verde

La Biblioteca de la Universidad de Sevilla apoya, defiende y promueve su compromiso medioambiental dentro del marco general del Plan estratégico de la Universidad de Sevilla, contribuyendo de forma activa al

establecimiento de políticas para avanzar en el respeto al Medio Ambiente y dar visibilidad a las actuaciones implantadas por su Institución.La Biblioteca se esfuerza por minimizar el impacto ambiental de todas sus actividades, productos y procesos. En líneas generales se pretende reducir el consumo de papel, agua y energía mediante la aplicación, económicamente más viable, de la mejor tecnología disponible, así como la eliminación responsable de los residuos, enmarcando todo esto en el conjunto de valores que la Universidad pretende potenciar, difundir y fomentar. Se espera por tanto que todas las personas que forman parte de la Biblioteca realicen su trabajo de forma compatible con la política y objetivos ambientales de la Biblioteca y de la Universidad

Más información:Intrabus. http://intrabus.us.es/noticias/common/medidas_ahorro_energetico.pdfIntrabus: http://intrabus.us.es/noticias/news/intrabus_100709_ahorro_pcs-ides-idweb.html

15. La calidad en la BUS

La gestión de la Biblioteca de la Universidad de Sevilla responde a los conceptos de la calidad total, en el convencimiento de que sólo puede considerarse que el servicio es óptimo cuando se adecua al uso del cliente y le proporciona un grado de satisfacción aceptable.

En esta línea, superó su primer proceso de evaluación a lo largo de 2005, pasando las preceptivas etapas de Autoevaluación , Evaluación Externa e Informe final con el correspondiente Plan de Mejora para dos años y, en mayo de 2006, recibió el Certificado de Calidad , por Resolución de la Secretaría de Estado de Universidades e Investigación.

En abril de 2010 la Biblioteca ha obtenido el reconocimiento del Sello de Excelencia Europea 300+, que concede el Club de Excelencia en Gestión.La concesión de este sello significa un reconocimiento de los logros alcanzados por la Biblioteca en su camino hacia la excelencia y es un importante respaldo para el compromiso, asumido por el equipo que forma la Biblioteca, con la implantación y desarrollo de una cultura de calidad en nuestra Universidad.

Más informaciónPortal: http://bib.us.es/sobre_la_biblioteca/gestion_y_organizacion/calidad/index-ides-idweb.htmlIntrabus: http://0-intrabus.us.es.fama.us.es/planificacion_y_organizacion/calidad/index-ides-idweb.html

Despedida

Miramos, como siempre lo hemos hecho, al futuro. Nuestra Biblioteca ha caminado mucho desde el siglo XV y no va dejar de hacerlo en los próximos años. Los esfuerzos se dirigen ahora hacia nuevos

retos. En primer lugar depurar nuestra biblioteca digital con el objetivo de ofrecer la información de más calidad y pertinente para nuestras titulaciones; en segundo lugar, incrementar los servicios de apoyo a la investigación y, en tercer lugar, seguir trabajando para sacar adelante nuestra apuesta más innovadora: la evolución de la BUS hacia un modelo más acorde con las nuevas necesidades de nuestros usuarios y los nuevos modos de enseñanza y aprendizaje.

Confiamos en que nuestros retos se conviertan también en los tuyos para que juntos podamos cumplir con éxito la misión que la Biblioteca tiene encomendada.

Somos conscientes de que uno de los pilares básicos para ello es contar con un equipo de profesionales altamente cualificado. De ahí que la Biblioteca en sus líneas estratégicas haya priorizado el Plan de Formación de sus profesionales en dos direcciones fundamentales:

- la adquisición de competencias relacionadas con las tecnologías de la información y la comunicación y

- las competencias derivadas de las nuevas necesidades impuestas por el EEES.

Te recomendamos, por tanto, que te mantengas alerta sobre los cursos de formación que nuestra Universidad ofrece a sus miembros (http://www.r2h2.us.es/index.php?page=forpas) y de los que, en nuestro ámbito profesional, se ofrecen a nivel nacional o internacional. Todos los que formamos la BUS, y yo en particular como Directora de la Biblioteca, volvemos a reiterarte nuestra más cordial bienvenida y a desearte una fructífera y divertida travesía junto a todos nosotros. Sobra decir que estaremos a tu disposición para solucionarte todas las dudas que te surjan durante y después de la lectura de este Manual.

Un saludo y ¡buena suerte!

Sonsoles Celestino AnguloDirectora de la Biblioteca de la Universidad de Sevilla