manual cartao 41
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Manual de Padronização doCartão Magnético
Identidade visual e especificações técnicas para Utilização do Protocolo
de Transações Unimed e Cartão Magnético
definições de padrões e
VERSÃO 4.1
0 123 123456789012 102/03/1967 3-EMPRESARIAL 31/12/2007INDIVIDUAL Data de Nascimento Natureza da Contratação Acomodação Validade
MARIA DA SILVA A CARVALHO Nome do Beneficiário
9999 APT-OBS-ODO NACIONAL 01Atend. Plano Regulamentado Abrangência Via
Rede de Atendimento
01/01/2007 NONONONONONONONONOCobertura Parcial Temporária Contratante
NA99 BÁSICO
Cartão magnético
Um dos principais pontos de contato entre a marca Unimed e seus clientes, o cartão magnético, deve disseminar seus principais atributos. Ter um cartão magnético
com um padrão visual único e reconhecível em qualquer parte do país potencializa e gera maior credibilidade à marca Unimed.
Sabendo disso, a Unimed do Brasil atualizou o layout do cartão de identificação do usuário (cartão magnético), seguindo as diretrizes da marca no BrandCenter.
A seguir você pode conferir as diretrizes visuais para a correta aplicação dos elementos que compõem o cartão magnético.
evite reconstruir o cartão magnético para que o padrão visual se mantenha inalterado. O arquivo com o cartão pronto para impressão está disponível
para download no BrandCenter.
A versão principal deve ser utilizada preferencialmente. Ela é mais completa e potencializa os principais atributos da marca.
A versão secundária foi criada para que você tenha uma opção de cartão magnético com custo de impressão mais baixo. Por isso, deve ser utilizada somente em
último caso. Apesar de seu custo de produção ser menor, esta versão não é tão completa quanto a nossa versão principal.
para produzir qualquer um dos cartões, nunca reconstrua as marcas Unimed. No BrandCenter, você encontra todas as versões digitais das nossas
marcas, no formato EPS 8, prontas para serem utilizadas com a tipografia correta. Basta inserir o nome de sua Cooperativa no local indicado.
Foram criados dois layouts de cartão com o objetivo de atender as necessidades de cada singular. A versão principal está disponível em 4 cores (colorida)
e a versão secundária em 1 cor.
IMPORTANTE:
NÃO RECONSTRUA NEM APLIQUE QUALQUER TIPO DE IMAGEM OU RECURSO GRÁFICO QUE NÃO ESTIVER DESCRITO NESTE MANUAL.
IMPORTANTE:
Versão principal:
Versão secundária:
diretrizes visuais
Manual de Padronização do Cartão Magnético 01
A área de proteção da marca no cartão deve ser sempre respeitada. É ela que delimita os espaços que resguardam a marca de eventuais ruídos,
assegurando sua legibilidade.
A medida usada para definir as áreas de proteção é a largura proporcional da letra “U” da palavra Unimed (x). O cartão mede 86 mm x 55 mm.
nunca reconstrua as marcas Unimed. O BrandCenter foi feito para que você encontre facilmente todas as versões digitais de nossas marcas e possa
baixá-las no formato EPS 8 com a tipografia correta, gerando alinhamento e garantindo o melhor resultado.
IMPORTANTE:
Construção do cartão
Medidas de construção
diretrizes visuais
x x
x
x
x
86 mm
55 m
m
18 m
m
1,5 mm
Manual de Padronização do Cartão Magnético 02
Os elementos opcionais referem-se apenas à indicação, se houver necessidade, do tipo ou categoria do plano ou algum serviço. Eventualmente a marca do parceiro
poderá ser aplicada.
preferencialmente construa seu cartão apenas com a marca Unimed, sem algum outro tipo de elemento. Assim você potencializará a marca Unimed,
além de deixar o cartão visualmente mais agradável.
A aplicação da marca de parceiro deverá constar, preferencialmente, no verso do cartão. Só será permitida a aplicação na frente do cartão se houver
algum tipo de impossibilidade de ser aplicado no verso. Neste caso, a marca do cliente deverá ser aplicada em versão negativa branca e
proporcionalmente menor que a marca da Unimed, para que essa não tenha peso maior.
LEMBRETE:
Elementos opcionais diretrizes visuais
x3x
x
x
x
Área permitida para aplicação
de elementos opcionais
Manual de Padronização do Cartão Magnético 03
x3x
x
x
x
x3x
x
x
x
Preferencial
Elementos opcionais
A informação sobre o tipo ou categoria do plano deverá ser escrita, neste caso
não usar símbolos ou quaisquer outros elementos gráficos.
O texto deverá ser aplicado usando a família tipográfica Unimed. Caso ainda não
possua, faça o download no BrandCenter.
Exemplo de tipo ou
categoria de plano
Como descrito anteriormente, a marca do parceiro deve ser aplicada no verso do
cartão, em local específico descrito nas próximas páginas.
Somente será permitida a aplicação na frente do cartão quando em hipótese alguma
for possível a aplicação no verso. Neste caso, a marca deve ser aplicada em versão
negativa em branco e sua proporção deve ser menor que a marca Unimed.
Exemplo de aplicação
de marca do parceiro
diretrizes visuais
Manual de Padronização do Cartão Magnético 04
Informações frente
Margem e distância entre as linhas:As informações da frente do cartão seguem as regras acordadas no PTU.A seguir você encontra as diretrizes para a correta aplicação destas informações.
Essas diretrizes garantem a legibilidade e a harmonia das informações.
As informações devem ser impressas em pretonos dois lados do cartão.IMPORTANTE:
Tamanho dos tiposUsar tipografia Trebuchet, disponível em seu computador.
diretrizes visuais
x x
3,5 mm
2 mm
2 mm
2 mm
2 mm
3 mm
x
16 pt
8 pt5 pt
11 pt5 pt
8 pt5 pt
8 pt5 pt
Manual de Padronização do Cartão Magnético 05
Informações verso
Os cartões que possuem abrangência “Grupo de Municípios” e “Grupo de Estados” deverão obrigatoriamente ter a sua área de ação impressa no verso. Se não for
possível informar todos os municípios, será válido um texto que identifique esta condição.
CARÊNCIAS: Carências já cumpridas poderão ser omitidas. Se não houver carência a declarar, o texto "SEM CARÊNCIAS A CUMPRIR" deverá obrigatoriamente
aparecer no local previsto para a informação.
É importante constar o telefone do SAC, de acordo com o decreto 6523 que regulamenta a lei 8078 de 11 de setembro de 1990.
Para repasses em pré-pagamento é necessário informar o Código do Produto na ANS e o Número do Registro da Operadora na ANS na Unimed Contratada,
conforme modelo abaixo.
Particularidades são permitidas no verso do cartão, desde que obedecidas as regras deste manual.
Os cartões emitidos por Unimed que atue apenas como prestadora (contrato de autogestão), recomendamos um texto no verso do cartão
deixando clara a situação. Exemplo: ”Operadora contratada ANS no. 9999999. A Unimed é mera prestadora do serviço” , onde 9999999 é o registro da operadora.
O Registro da Operadora na ANS e o código do produto na ANS são informações obrigatórias. Quando for plano regulamentado, informar o Número do Registro
do Plano. Quando for plano não regulamentado ou adaptado informar o número do SCPA.
RECOMENDAÇÃO:
Usar tipografia Trebuchet, disponível em seu computador.
diretrizes visuais
xx
3 mm
Logo do parceiro ou
particularidade.
Informar para facilitar atendimento
em intercâmbio eventual.
Fonte: Trebuchet 9 pt.
Registro da Operadora na ANS
conforme Resolução Normativa nº 16.
A versão do PTU
adotada na definição
do cartão deverá estar
indicada no canto
superior direito.
Fonte: Trebuchet 5 pt.
6 pt
6 pt
Manual de Padronização do Cartão Magnético 06
Layout do cartãoVERSÃO PRINCIPAL
diretrizes visuais
Paleta de cores
Pantone 348 Pantone 348 85%
VERSÃO SECUNDÁRIA
VERSÃO PRINCIPAL
VERSÃO PRINCIPAL COMINDICAÇÃO DE PLANO
VERSÃO PRINCIPAL COMA MARCA DO PARCEIRO
VERSÃO SECUNDÁRIA
Layout preferencial, deve ser usado por todas as singulares pois potencializa os principais atributos da marca.
Caso seja necessário diferenciar o plano adquirido pelo usuário. Ex. "Preferencial", "Gold", "Plus", "Prime" etc.
De uso estritamente restrito, aceitável somente em casos em que haja real necessidade de aplicação da marca do parceiro na frente do cartão. Caso contrário a marca deverá ser aplicada no verso.
Por ser mais simples, desenvolvido em apenas uma cor, este modelo tem baixo custo de impressão. Deve ser usada apenas em último caso. Apesar do seu custo de produção ser menor não é tão completa quanto a versão principal.
1
3
2
4
2
3
4
1
Quadricomia
Manual de Padronização do Cartão Magnético 07
Cartão magnético
CARACTERÍSTICAS DO CARTÃO MAGNÉTICO UNIMED
A tecnologia de captura eletrônica de dados através do cartão magnético adotada pelo Sistema Unimed em 1996 está baseada nos padrões de cartões de crédito
e débito internacionalmente utilizados. Com algumas variações de tipografia, a arquitetura se resume na utilização do terminal de leitura do cartão (POS) conectado,
via rede telefônica, a um concentrador que recepciona os chamados monitorando todos os pedidos dos terminais POS. O processo de autorização é efetuado pelo
aplicativo local em equipamento apropriado que através de software monitor transacional, componente importante para segurança e integridade dos pedidos,
fornece aos terminais POS os números e recibos de autorização.
Independente da característica de cada componente, a condição técnica para que Cartão Unimed possa ser utilizado (lido) em qualquer terminal é seguir
estritamente os padrões descritos neste documento. Cabe a Diretoria de Integração Cooperativista da Unimed do Brasil o papel de homologadora das tecnologias
de cartão magnético para que estes não se desviem dos padrões definidos pelo CATI e aprovados pelo Conselho de Usuários de Informática e conseqüentemente
impactando o Intercâmbio Nacional.
QUANTO AOS DADOS A SEREM GRAVADOS (CONTEÚDO) TANTO NO EMBOSSO (FRENTE DO CARTÃO) COMO NA TARJA MAGNÉTICA (VERSO DO
CARTÃO), DEVEM OBEDECER AS NORMAS DISPOSTAS NA PRÓXIMA PÁGINA.
diretrizes PTU
Manual de Padronização do Cartão Magnético 08
Cartão magnético
A frente do cartão é constituída de 5 linhas sendo seu conteúdo obrigatório conforme as descrições abaixo definidas.
diretrizes PTU
PADRÃO DE CONTEÚDO | FRENTE - Arquitetura das informações
LINHA FORMATO ONDE DESCRIÇÃO TAM.
1 SbCbBbD
S Corresponde ao código do Sistema Cooperativista 1
b Posições em branco 1
C Corresponde ao Código da Unimed do Beneficiário 3
b Posições em branco 1
B Corresponde ao Código Numérico Individual do Beneficiário 12
b Posições em branco 1
D Dígito de Controle/Verificador 1
2 DD/MM/AAAAbTCbAbDD/MM/AAAA
DD/MM/AAAA Data de nascimento 10
b Posições em branco 4
TC Tipo de Contratação (“2-Física”, “3-Empresarial” ou “4-Adesão” ou “5-Beneficente”) 13
b Posições em branco 4
A Acomodação (“Individual”, “Coletiva” ou “Não se aplica”) 13
b Posições em branco 4
DD/MM/AAAA Data de validade 10
3 NbRA
N Nome do beneficiário 25
b Posições em branco 10
RA Rede de Atendimento / Tipo de Prestador * 13
Manual de Padronização do Cartão Magnético 09
Cartão magnético diretrizes PTU
LINHA FORMATO ONDE DESCRIÇÃO TAM.
4 LbDPbAbN
L Local de atendimento ** 4
b Posições em branco 5
DP Descrição do Plano conforme tabela F/G 17
b Posições em branco 6
A
Abrangência, podendo ser:- Nacional- Grupo de Estados- Estadual- Grupo de Municípios- Municipal
19
b Posições em branco 2
N Via do cartão 2
5 DD/MM/AAAAbTCbAbDD/MM/AAAA
CPTData de Término de Vigência da Cláusula de Cobertura Parcial Temporária, quando existir – formato DD/MM/AAAA, ou a informação “NÃO HÁ” na ausência da cláusula.
10
b Posições em branco 21
NE Nome da Contratante 18
REGRAS PARA AS DESCRIÇÕES:Devido ao número de informações impressas na frente do cartão, é aconselhável a Unimed passar a utilizar a impressão térmica e não mais utilizar a impressão em
CAIXA ALTA e CAIXA BAIXA.
A linha 5 foi criada a fim de atender a Resolução Normativa nº 20 da ANS.
Manual de Padronização do Cartão Magnético 10
Cartão magnético
O padrão de identificação das Redes Referenciadas é composto por duas letras para identificar o tipo da rede, acompanhadas de uma seqüência de dois números.
A ATRIBUIÇÃO DA RESPONSABILIDADE DE CRIAÇÃO E CONTROLE DEVERÁ BASEAR-SE NA TABELA ABAIXO:
diretrizes PTU
PADRÃO DE CONTEÚDO | Rede Referenciada
TIPO LETRAS RESPONSABILIDADE
Nacional NA Unimed do Brasil
Grupo de Estados RA Federações envolvidas
Estadual ES Federações ou Interfederativas que abranjam somente um estado
Grupo de Municípios RBFederação; Intrafederativa ou Singulares, desde que todos os municípios façam parte de
sua área de ação
Municipal MU Singulares
EXEMPLOS: MU01 – Municipal da UNIMED São Paulo, MU01 – Municipal da UNIMED Curitiba, RA01 – Regional do Mercosul, RA02 – Regional RJ/ES, ES01 – Estadual
São Paulo, ES01 – Estadual Rio de Janeiro etc.
Observar que a Rede Referenciada deverá estar de acordo com a abrangência do plano impressa na frente (linha 4).
Manual de Padronização do Cartão Magnético 11
Cartão magnético
A tarja magnética é constituída de três (03) trilhas graváveis no momento da confecção do cartão. O Cartão magnético Unimed utiliza as duas primeiras trilhas,
sendo a segunda obrigatória de conteúdo (gravada na confecção) e leitura pelo terminal, a primeira trilha é obrigatória somente de conteúdo. A terceira trilha tem
seu uso liberado para as Unimeds que o desejarem.
O formato geral da trilha 1 é:TRILHA 1
diretrizes PTU
PADRÃO DE CONTEÚDO | VERSO - Layout da tarja magnética
SS Nome do Beneficiário ES LRC
CONTEÚDO DESCRIÇÃO TAMANHO OBSERVAÇÕES
SS Start Sentinel (0Bh) 1 Utilizar %
Nome do Beneficiário No máximo 25 caracteres até 25
ES End Sentinel (0Fh) 1 Utilizar ? ou :
LRC Longitudinal redundancy check caracter 1
Onde:
O LRC é calculado através de paridade par longitudinal ("XOR" dos dados)
TRILHA 2A trilha 2 é padronizada pelas normas ANSI x4.16 e ISO 3554 e foi desenvolvida pela ABA (American Bankers Association) . Ela tem, no máximo, 40 caracteres
incluindo os caracteres delimitadores ("Start Sentinel" , " End Sentinel" , "Field Separator") e o LRC.
O formato geral da trilha 2 é:
SS PAN FS Dados Adicionais ES
Manual de Padronização do Cartão Magnético 12
Cartão magnético diretrizes PTU
CONTEÚDO DESCRIÇÃO TAMANHO OBSERVAÇÕES
SS Start Sentinel (0Bh) 1 Utilizar ; ou ç
PAN (Primary Account Number) Código do Beneficiário 17
FS Field Separator (0Dh) 1 Utilizar =
Via do cartão 2
Data de validade (AAMM) 4
Field Separator (0Dh) 1 Utilizar =
Dados Adicionais
Local de Atendimento 4
Plano 3 Conforme tabelas F e G – Anexo 01
Abrangência 1
Sendo:1 = Nacional2 = Grupo de Estados3 = Estadual4 = Grupo de Municípios5 = Municipal
Natureza Jurídica da Contratação 1
Sendo:2 = Física3 = Empresarial4 = Adesão5 = Beneficente
Indicador de Local de Atendimento 1 Fixo = 1
Código da Rede Referenciada 2Parte numérica da Rede Referenciada.Ex.: NA05 - o campo será preenchido com 05
ES End Sentinel (0Fh) 1 Utilizar ? ou :
LRC Longitudinal redundancy check caracter 1
TRILHA 3A trilha 3 é livre para utilização.
Os dados são representados em BCD, com paridade ímpar (ou seja, 5 bits).
Onde:
Manual de Padronização do Cartão Magnético 13
Exemplos do cartão diretrizes PTU
Plano Regulamentado - Com Data de Términode Vigência para Cobertura Parcial Temporária
Plano Regulamentado - Sem Restriçãode Cobertura Parcial Temporária
Plano Não Regulamentado - Com exemplo de Datade Término de Vigência para Cobertura Parcial Temporária
Plano Adaptado - Sem Restriçãode Cobertura Parcial Temporária
Manual de Padronização do Cartão Magnético 14
Exemplos do cartão diretrizes PTU
Exemplo sem carência Exemplo com carências
Exemplo com Abrangência Grupo de Municípiose carências em duas colunas Exemplo de repasse em pré-pagamento
Manual de Padronização do Cartão Magnético 15
Cartão magnético diretrizes PTU
CONSIDERAÇÕES OPERACIONAIS
SCCCBBBBBBBBBBBBDSCCCB(12)D
Dígito Identificador do Sistema Cooperativista
Leitoras de cartão
Nos estudos das futuras aplicações do cartão magnético, se considerou sua utilização pelos outros sistemas do Complexo Unimed: Unicreds, Usimeds etc.. Para
identificação segura do portador do cartão foi acrescentado ao código do beneficiário (PAN-primary account number) uma posição que registra a diferenciação do
sistema cooperativista.
O cartão magnético, em respeito as normas internacionais, contêm em seu embosso na linha 1 o mesmo conteúdo do PAN-primary account number (código do
beneficiário) gravado na trilha 2 da tarja magnética. Tal obrigação acrescenta também dígito de uma posição, separado de uma (01) posição a esquerda do código
do beneficiário, para que não haja registros errôneos em planilhas/guias manuais. Recomenda-se as cooperativas que no projeto de implantação do cartão
magnético se aplique amplo programa de divulgação deste novo formato, tanto para cooperados como empresas contratantes, e conseqüentemente nova
reprodução de formulários com novo layout.
Projetos de implantação do cartão magnético devem prever recursos nos componentes (leitoras, software do concentrator, software monitor e em particular o
autorizador) para tratar tanto códigos de beneficiário com 16 ou 17 posições. Isto é condicional pela existência dos cartões no padrão anterior.
O formato do código do beneficiário tem a seguinte estrutura:
, onde:Corresponde ao código do Sistema CooperativistaCorresponde ao código da Unimed do Beneficiário Corresponde ao código numérico individual do beneficiário, com formatação livre, controlado pela cooperativa ContratadaDígito de Controle/verificador
Exemplo: Beneficiário: 0 120 000100451222 3
Código do Beneficiário
Manual de Padronização do Cartão Magnético 16
Cartão magnético diretrizes PTU
Tal formato desobriga as cooperativas em manter os códigos: de empresa, de família e dependência, contidos nas 12 posições (B), porém não as desobriga de
informá-los como complemento de dados cadastrais em qualquer atividade de Intercâmbio entre as cooperativas. Em particular a movimentação de cadastro
(transferência de beneficiários) seja de intercâmbio, PEA, Seguro etc.. Câmbios de códigos serão obrigatórios para garantir a comunicação cadastral e validar os
repasses financeiros (PP ou CO) entre as cooperativas e empresas do complexo.
Todos os cálculos de consistência (quando obrigatória) de dígitos verificadores (DV) devem ser efetuados utilizando a rotina de Módulo 11 (Padrão CGC da Receita
Federal). Segue processo de cálculo:
Multiplica-se cada dígito do código em questão pelo seu fator de multiplicação, fazendo-se a somatória destes e dividindo-a por 11; subtrair de 11 o resto da divisão
anterior sendo o resultado o dígito de controle. Quando o dígito for igual a 11 ou 10, assume-se 0 (zero)
Beneficiário:0.120.000100451222
Dígito de Controle/Verificador
EXEMPLO:
0 1 2 0 0 0 0 1 0 0 4 5 1 2 2 2
X X X X X X X X X X X X X X X X
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2
= = = = = = = = = = = = = = = =
00 08 14 00 00 00 00 02 00 00 28 30 05 08 06 04 SOMATÓRIA 105
105 / 11 = 09 | resto = 6 | Dígito = 11 - resto => 11 - 6 => Dígito = 5caso o resultado da subtração for maior que 9 (nove) o Dígito é 0 (zero)
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