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ANSES Sistema de Gestión de Clave de Acceso a Servicios de la Seguridad Social por Internet Manual de Usuario del Módulo de Gestión de Clave

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Page 1: Manual ANSES

ANSES Sistema de Gestión de Clave de Acceso a Servicios

de la Seguridad Social por Internet Manual de Usuario del Módulo de Gestión de Clave

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Clave de la Seguridad Social Índice

1.  OBJETIVOS ........................................................................................................................................ 3 

2.  MÓDULOS .......................................................................................................................................... 3 2.1 OBTENCION DE CLAVE/CREAR USUARIO ........................................................................................... 4 

2.2 MODIFICAR DE DATOS ............................................................................................................................. 18 

2.3 CAMBIO DE CLAVE .................................................................................................................................... 28 

2.4 OLVIDO DE CLAVE .................................................................................................................................... 32 

2.5 REIMPRESION DE FORMULARIO USI-07 ............................................................................................. 39 

3. AYUDA EN LINEA .............................................................................................................................. 41 

4. DESCARGA DE MANUAL DE USUARIO ...................................................................................... 43 

5. DESCARGA DE POLITICAS Y RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD .............................. 44 

6. USO DEL TECLADO VIRTUAL ....................................................................................................... 45 

7. ACCESO A LOS SISTEMAS ............................................................................................................ 46 

8. RECOMENDACIONES ....................................................................................................................... 47 

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1. OBJETIVOS Permitir al aportante/beneficiario del Sistema de la Seguridad Social obtener su Clave de Seguridad Social a través de Internet y habilitar el ingreso a los sistemas de información que ANSES ponga a disposición. Actores: Aportante/Beneficiario que acceden desde la Web 2. MÓDULOS

Al ingresar al sistema, éste le mostrará la siguiente pantalla de inicio.

A continuación se describirán cada una de las acciones posibles, a saber:

2.1-Obtención de la clave/crear usuario. 2.2-Modificar de datos. 2.3-Cambio de clave. 2.4-Olvido de clave. 2.5-Reimpresión de formularios.

Para los puntos mencionados anteriormente se describen los códigos de error que surgen ante diversas situaciones que puedan presentarse.

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2.1 OBTENCION DE CLAVE/CREAR USUARIO

Si aún no obtuvo su clave seleccione la opción “Crear Clave”. Previamente a la generación de su clave, usted deberá aceptar las políticas de seguridad que se encuentran detalladas en la siguiente pantalla.

En la pantalla verá lo siguiente:

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1. Ingrese su CUIL, sin guiones completando los once (11) dígitos

correspondientes. Introduzca el código de seguridad que aparece en la pantalla y presione el botón “Enviar”. Éste código pertenece a un sistema de validación por imagen que permite saber que es una persona la que está operando el sistema y no un proceso automatizado. En caso de no recordar su número de CUIL presione el link “aquí”, que se indica en la pantalla siguiente.

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2. El botón “Borrar” le permitirá, ante un error, borrar los datos ingresados.

3. Si usted ingreso correctamente su CUIL, el sistema mostrará la información

existente en las bases de ANSES, de la siguiente manera:

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4. Verifique sus datos personales, si son correctos presione el botón “Confirma

datos”, y continúe en el punto 7. En el caso de encontrar algún error en los campos “Apellido y nombre”, “Sexo”, y/o “Fecha de nacimiento”, podrá modificarlos presionando el botón “Modificar Datos”. En este caso el sistema le mostrará la siguiente pantalla:

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5. Luego de realizar la modificación necesaria presione el botón “Enviar”

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6. Una vez modificados y enviados los datos personales, el sistema le pedirá la

confirmación de los mismos a través de la opción “Confirma Datos”:

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7. Una vez confirmado los datos se presentará la siguiente pantalla.

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8. Usted deberá completar la información requerida. Cabe destacar respecto

a la dirección de correo electrónico, número de celular y número de teléfono particular, que deberá informar como mínimo uno de los tres datos señalados.

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9. Una vez ingresados los datos, usted deberá elegir e ingresar, en el campo "Clave", una clave alfanumérica (letras y números) de 8 a 15 caracteres, luego confirmar la misma en el campo “Confirma Clave” y presionar el botón “Enviar”

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Si no hubo errores el sistema mostrará la siguiente pantalla:

10. Oprimiendo el botón “Formulario USI-07”, presente en esta pantalla,

podrá ver e imprimir un juego de tres (3) formularios USI-07.

Este es un “formulario de responsabilidad en el uso del identificador de usuario/clave”, el cual posee un “número de solicitud”, señalado con un círculo en la imagen siguiente.

Recuerde que si bien usted acaba de obtener su clave de la Seguridad Social,

la misma no se encuentra habilitada. Para habilitarla, deberá imprimir y presentar el juego de formularios USI-07

en una sucursal del Correo Argentino, OCA o presentarlo en la UDAI más cercana a su domicilio junto con su Documento de Identidad y fotocopia del mismo, esto último cuando corresponda.

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Deberá tener en cuenta la leyenda que figura recuadrada al pie del formulario, ya que le permitirá saber si debe presentar únicamente su Documento de Identidad o adicionalmente una fotocopia del mismo.

Si desea conocer la dirección de la UDAI mas cercana a su domicilio ingrese aquí o tipee la siguiente dirección en la barra de direcciones de su navegador

http://www.anses.gov.ar/info_util/oficinas/mapa.htm

Si desea conocer la dirección de la sucursal del Correo Argentino u OCA más cercana a su domicilio ingrese en alguno de los enlaces siguientes:

Direcciones de las sucursales del Correo Argentino

Dirección de las sucursales de OCA

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El formulario, firmado por usted, quedará archivado con el fin de conservarlo como documentación respaldatoria de la habilitación de la Clave de Usuario. Importante: Esta metodología le permite a la organización corroborar, mediante la acreditación de identidad, que el identificador de usuario elegido se corresponde

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con la persona. Como la clave es PERSONAL e INTRANSFERIBLE, esta acción garantiza la identidad de la persona que accede a los sistemas de ANSES. Una vez habilitada su Clave, podrá consultar los sistemas de información que ANSES ponga a su disposición en Internet. 2.1.1 Mensajes de error 9010/Usuario inexistente: Para acceder a alguno de los Servicios de la Seguridad Social que se encuentran disponibles en la página Web de ANSES, es necesario contar con una clave habilitada. Si Ud. trata de ingresar a uno de estos sistemas de información utilizando exclusivamente su número de CUIL, el sistema le mostrará la siguiente pantalla:

Presionando “Regresar” el sistema lo lleva automáticamente a la opción “Alta Usuario”, donde podrá registrarse y obtener su Clave de la Seguridad Social. 9011/Usuario existente habilitado: Si usted ya creó y habilitó en algún momento su Clave de la Seguridad Social no podrá generar otra con el mismo número de CUIL. Si lo intenta, el sistema le recordará que usted ya es un usuario habilitado y que puede operar con la clave generada anteriormente.

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9012/Usuario existente inhabilitado: Si usted se ha registrado e intenta crear una nueva clave con su CUIL, el sistema le recordará que ya está registrado y que todavía no se encuentra habilitado, mediante la siguiente pantalla.

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2.2 MODIFICAR DE DATOS Si Ud. se registró pero aún no habilitó su clave podrá modificar los datos ingresados todas las veces que estime necesario, hasta tanto no habilite la clave. Para tal fin deberá ingresar por la opción “Modificar datos”, la cual se muestra a continuación.

1. Ingrese su CUIL en el campo “Usuario” y la clave que generó al registrarse en el campo “Clave”.

2. Presione el botón “Enviar”.

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3. El sistema le mostrará la siguiente pantalla.

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4. Verifique sus datos personales, si son correctos presione el botón “Confirma datos”. En el caso de encontrar algún error en los campos “Apellido y nombre”, “Sexo”, y/o “Fecha de nacimiento”, podrá modificarlos presionando el botón “Modificar Datos”. En este caso el sistema le mostrará la siguiente pantalla:

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5. Luego de realizar la modificación necesaria presione el botón “Enviar”

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6. Una vez modificados y enviados los datos personales el sistema le pedirá la confirmación de los mismos a través de la opción “Confirma Datos”.

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7. Una vez confirmado los datos se presentará la siguiente pantalla.

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8. En este punto podrá modificar los siguientes datos: Domicilio, número de T.E., número de celular y correo electrónico. Una vez realizada la modificación deberá presionar el botón “Enviar”.

9. Oprimiendo el botón “Formulario USI-07”, presente en la pantalla que se

muestra a continuación, podrá ver e imprimir un juego de tres (3) formularios USI-07.

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Este es un “formulario de responsabilidad en el uso del identificador de usuario/clave”, el cual posee un “número de solicitud”, señalado con un círculo en la imagen siguiente.

Recuerde que si bien usted acaba de modificar datos, su clave de la

Seguridad Social aún no se encuentra habilitada. Para habilitarla, deberá imprimir y presentar el juego de formularios USI-07

en una sucursal del Correo Argentino, OCA o presentarlo en la UDAI más cercana a su domicilio junto con su Documento de Identidad y fotocopia del mismo, esto último cuando corresponda.

Deberá tener en cuenta la leyenda que figura recuadrada al pie del

formulario, ya que le permitirá saber si debe presentar únicamente su Documento de Identidad o adicionalmente una fotocopia del mismo.

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IMPORTANTE: Si Usted se registró y olvido su clave no podrá utilizar la opción “Modificar Datos”. En ese caso deberá concurrir a una UDAI a los fines de eliminar la clave generada y proceder a realizar nuevamente su registración mediante la opción “Crear Clave”.

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2.2.1 Mensajes de error 9011/Usuario existente habilitado: Si usted obtuvo la clave y realizo la habilitación de la misma, el sistema no le permitirá realizar Modificación de Datos y le mostrará la pantalla siguiente. Esto significa que solo podrá Modificar Datos si aun no ha habilitada la clave.

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2.3 CAMBIO DE CLAVE

Si Usted se encuentra registrado, habilitó su clave y con posterioridad desea cambiarla, debe ingresar por la opción “Cambio de Clave”.

1. Ingrese su CUIL en el campo “Usuario” y la clave actual en el campo “Clave”. 2. Ingrese la nueva clave, en el campo “Nueva Clave” y en el campo

“Confirmación Clave”. 3. Presione el botón “Enviar”.

Importante: Recuerde que la contraseña es personal, no la divulgue ni comente a otras personas. Tome los recaudos necesarios para recordarla.

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4. Si el cambio de clave se realizó con éxito, el sistema mostrará la pantalla

siguiente:

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Esta operación es voluntaria, no requiere una nueva habilitación por parte de ANSES y se recomienda realizarla periódicamente ante la posibilidad de que un tercero tome conocimiento de su clave personal. 2.3.1 Mensajes de error 9012/Usuario existente inhabilitado: Si usted obtuvo la clave pero aún no solicitó la habilitación de la misma, el sistema no le permitirá cambiar la clave y le mostrará la pantalla siguiente. Esto significa que solo podrá cambiar la contraseña una vez habilitada la clave.

9014/Usuario y/o clave incorrecta: Si usted es un Usuario habilitado, y confunde su clave de seguridad al intentar ingresar a algunos de los servicios que brinda ANSES en la autopista disponible en Internet, el sistema le arrojara el siguiente error:

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9015/Clave bloqueada: Recuerde que luego de ingresar 5 veces seguidas una clave incorrecta el sistema bloqueará su clave por el lapso de una hora y le arrojará el siguiente error:

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2.4 OLVIDO DE CLAVE Existen dos posibles situaciones: 2.4.1: El usuario se encuentra registrado y olvido su clave previo a habilitar la misma. En este caso el usuario tiene dos posibles cursos de acción:

A.-Concurrir a la UDAI más cercana a los fines de eliminar el usuario registrado. Con posterioridad deberá generar un nuevo usuario por medio de la opción “Crear Clave”. B.- Concurrir a la UDAI más cercana a los fines de habilitar la clave. Con posterioridad deberá ingresar por la opción “Olvido de clave” a los fines de generar una nueva, siguiendo los pasos que se detallan en el punto 2.4.2

2.4.2: El usuario se registró, habilitó su clave y con posterioridad olvido la misma. En este caso debe ingresar por la opción “Olvido de clave”

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1. Ingrese su CUIL en el campo “Cuil”, el código de seguridad que figura en la pantalla y presione el botón “Enviar”.

2. El sistema le mostrará la pantalla siguiente, donde deberá ingresar la nueva clave y su confirmación.

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Importante: No debiera darse esta circunstancia, no obstante verifique los datos consignados en el Sistema. En caso de no ser correctos, presione Regresar y preséntese en una UDAI para modificarlos.

3. Si los datos son correctos e ingresó la nueva contraseña, el sistema le mostrará la siguiente pantalla:

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4. Oprimiendo el botón “Formulario USI-07”, presente en esta pantalla, podrá ver e imprimir un juego de dos (2) formularios.

Este es un “formulario de responsabilidad en el uso del identificador de

usuario/clave”, el cual posee un “número de solicitud” señalado con un círculo en la imagen siguiente.

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Recuerde que si bien usted acaba de gestionar una nueva clave de la

Seguridad Social, la misma no se encuentra habilitada. Deberá imprimir y presentar el juego de formularios USI-07

exclusivamente en una UDAI de ANSES junto con su Documento de Identidad.

El formulario, firmado por usted, quedará archivado con el fin de conservarlo

como documentación respaldatoria de la habilitación de la Clave de Usuario. Aclaración: Si al efectuar un “Olvido de Clave” surge la siguiente pantalla:

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Significa que existe un “Olvido de Clave” realizado con anterioridad y el usuario no concurrió a una UDAI para habilitar la clave. Si Usted presiona “Aceptar”, estará dejando sin efecto el “Olvido de clave” pendiente de habilitación y podrá efectuar uno nuevo, de lo contrario si presiona “Cancelar” el anteriormente realizado continuará vigente, pero deberá concurrir a una UDAI para habilitar la clave. Importante: Cuando utilice la opción “Olvido de clave” su clave anterior continuará vigente hasta tanto concurra a la UDAI para la habilitación de su nueva clave. Se adopto este criterio a los fines de no perjudicar al usuario en caso que un tercero, en forma voluntaria o involuntaria, hubiera ejecutado la opción “Olvido de clave” utilizando el CUIL del usuario.

2.4.3 Mensajes de error 9013/Usuario existente inhabilitado: Si usted es un usuario habilitado y solicitó un olvido de clave, pero todavía no concurrió a la UDAI para habilitar la nueva clave, al intentar ingresar con la misma el sistema le mostrará la siguiente pantalla.

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Para subsanar esta situación deberá concurrir a la UDAI más cercana a su domicilio para proceder a habilitar su clave. 9017/Clave Repetida: Si usted ha solicitando más de un olvido de clave y dentro de las últimas cinco (5) cargas ha incorporado dos (2) contraseñas iguales, el sistema le mostrara la siguiente pantalla.

Para subsanar esta situación deberá volver a solicitar el olvido de clave, procurando que la elegida sea distinta a las últimas cinco (5) utilizadas.

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2.5 REIMPRESION DE FORMULARIO USI-07

Si necesita la reimpresión del formulario, seleccione la opción "Reimpresión de Form. USI-07".

1. Ingrese CUIL y Clave en los campos correspondientes, y presione “Enviar”.

El sistema mostrará el Formulario de Responsabilidad en el uso del Identificador de Usuario/Clave (USI-07) que podrá imprimir.

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2.5.1 Mensajes de error 9018/Usuario Habilitado: Si al intentar realizar la reimpresión del Formulario USI-07 surge la pantalla que se muestra a continuación Usted deberá concurrir a la Unidad de Atención Integral de ANSES más cercana a su domicilio a los fines de proceder a la reimpresión del formulario USI-07 y efectivizar la habilitación de su clave.

3. AYUDA EN LINEA Si tiene alguna duda sobre la generación de la clave, el cambio de la misma, la reimpresión del formulario USI-07, o bien olvidó su clave y no sabe cómo volver a generarla, podrá obtener toda la información necesaria en línea, presionando sobre el link correspondiente:

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Ante cualquier duda, comuníquese de manera gratuita al 130, allí podrá realizar su consulta y obtener asesoramiento personalizado.

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4. DESCARGA DE MANUAL DE USUARIO Desde el menú principal, presionando en el link “Manual de Usuario”, usted podrá descargar el Manual de Usuario, en el que se encuentran especificadas todas las acciones y pasos vinculados con la administración de su clave.

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5. DESCARGA DE POLITICAS Y RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD Presionando sobre el link “Políticas y Recomendaciones de Seguridad”, usted podrá visualizar las Políticas de Seguridad así como las Recomendaciones a tener en cuenta al momento de acceder al sitio Web de ANSES.

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6. USO DEL TECLADO VIRTUAL Si usted está accediendo desde una PC de uso público recomendamos la utilización del teclado virtual, para evitar que su clave sea conocida por terceros. En todos los pasos, en los que usted deba ingresar su clave, tendrá dicha opción presionando en el link “Si utiliza una PC de uso público haga clic aquí para operar con mayor seguridad”. Para exhibir el uso del teclado se utilizará, a modo de ejemplo, la opción “Cambio de Clave”.

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Luego de presionar sobre la opción el sistema desplegará el teclado virtual, por pantalla verá lo siguiente:

Coloque su Código de Usuario (CUIL) en el campo “Usuario”, elija la clave e ingrésela en los campos “Nueva Clave” y “Confirmación Clave” utilizando el teclado virtual. Para ello presione con el botón izquierdo del Mouse en cada tecla del teclado. 7. ACCESO A LOS SISTEMAS Si usted ya generó y habilitó su Clave de la Seguridad Social, podrá ingresar a los sistemas que ANSES ponga a disposición desde el botón “Iniciar Sesión”.

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En el caso de no haber creado su clave o necesitar cambiar la misma (ya sea por estar comprometida o por olvido), el sistema le mostrará las opciones “Cambio de Clave”, “Olvido de Clave” y “Crear Usuario” para que usted seleccione la apropiada.

8. RECOMENDACIONES A los fines de agilizar la obtención de la clave se recomienda tener en cuenta la información detallada a continuación.

• El formulario USI-07 debe ser firmado por el titular en presencia de la autoridad de ANSES certificante, excepto que la firma se encuentre certificada por autoridad competente.

• Recuerde que la habilitación de una clave generada por la opción

“Crear Clave” puede realizarse en las sucursales del Correo Argentino, OCA o en una UDAI de ANSES, mientras que la habilitación de una clave generada por la opción “Olvido de Clave” sólo puede realizarse en una UDAI de ANSES.

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• También deberá tener en cuenta, que para realizar las habilitaciones señaladas en el punto anterior contará con un plazo de 90 días corridos a partir de la fecha de generación de la clave.

• Si desea conocer la dirección de la UDAI mas cercana a su domicilio ingrese

aquí o tipee la siguiente dirección en la barra de direcciones de su navegador

http://www.anses.gov.ar/info_util/oficinas/mapa.htm

• Si desea conocer la dirección de la sucursal del Correo Argentino u OCA mas cercana a su domicilio ingrese en alguno de los enlaces siguientes:

Direcciones de las sucursales del Correo Argentino

Dirección de las sucursales de OCA