Modernizatu edificio con un servicio

de primer mundo

Bienvenido a

Estimado Vecino/Administrador:

Gas Natural México te presenta este manual con el objetivo de informarte acerca de nuestro servicio. Nos dirigimos a ti ya que eres el representante de tus vecinos, es para nosotros de gran importancia que estés enterado de las labores que llevaremos a cabo dentro de tu comunidad para el beneficio de cada uno de tus condominios proporcionando comodidad, seguridad y confiabilidad.

Gas Natural México ya está trabajando en esta zona con los más altos estándares de calidad, para llevar hasta sus clientes un servicio continuo las 24 horas, los 365 días del año.

Te invitamos para que juntos busquemos el desarrollo de tu comunidad y el aumento de la plusvalía de los inmuebles.

El grupo Gas Natural tiene presencia en 23 países de los 5 continentes y cuenta con más de 20 millones de clientes. Somos una empresa socialmente responsable.

En nuestro país está presente desde 1994, año en que Gas Natural México inició la comercialización y distribución de gas natural para los sectores residencial, comercial e industrial en la ciudad de Nuevo Laredo, posteriormente se extendió a Saltillo, Toluca, Monterrey, Celaya, Salamanca, Irapuato, León, Silao, Aguascalientes, San Luis Potosí y el Distrito Federal. Hoy más de 1,150,000 clientes en México cuentan con nuestro servicio.

¿Quiénes somos?

1. Comercialización

2. Canalización

3. Instalación

Pasos necesarios paraque el gas natural llegue a tu hogar

1Nuestros promotores recorrerán tu colonia proporcionando a todos los vecinos información técnica y comercial con el fin de resolver cualquier duda y explicar a detalle las grandes ventajas de cambiar a gas natural.

Comercialización

2Una vez otorgada la licencia por parte de la Delegación, comenzamos a canalizar la red en cada una de las calles de tu colonia, con el fin de llegar a todos los hogares. Esto lo hacemos de forma estratégicamente planeada y por partes para evitar molestias. Dicha red es verificada para garantizar que se concluya de forma eficiente bajo las normas más estrictas, de manera ordenada y segura restableciendo la carpeta asfáltica a su forma original.

Canalización

El gas natural llega a tu colonia a través de ductos de acero y polietileno que cumplen con todas las normas oficiales (NOM-003-SECRE-2002), estos materiales son utilizados en zonas sísmicas como las ciudades de Tokio y San Francisco, además permiten la conducción del energético de manera segura ya que la red es monitoreada las 24 horas del día durante todos los días. La red cuenta con un sistema de válvulas de seguridad que permiten el acceso y/o bloqueo del suministro en caso de fuga o contingencia garantizando la seguridad en todo momento.

Nuestras obras se realizanuna sola vez

3-5 cm.

40cm.

Asfalto

Relleno Fluido

5-10cm.Plantilla

15-20cm.Envolvente: Arena

Banda Señalizadora

Tubo de polietileno

60 cm. deProfundidad

80-100 cm

Para terminar el proceso, nuestros técnicos realizarán la construcción de las instalaciones en cada uno de los hogares contratados, ésta se realiza con todas las medidas de seguridad que establecen las normas oficiales y en cada una de ellas se realizan pruebas de hermeticidad para garantizar su buen funcionamiento y que estén libres de fugas.

Nuestros clientes tienen la seguridad de que cada una de las instalaciones está verificada por empresas certificadas, manteniendo nuestro compromiso de llevar a ti el servicio de forma eficaz y segura.

Instalación

3

Una vez concluida la construcción de red por cada una de las calles de tu colonia, Gas Natural México está en posibilidades de llevar gas natural a los hogares por lo que construiremos, una acometida, una IRC (Instalación Receptora Común) y una IRI (Instalación Receptora Individual).

¿Qué es una acometida?Es el dispositivo más próximo a tu propiedad, el cual nos permitirá llevar el gas natural a la Instalación Receptora Común (IRC) en el edificio.

¿Cómo se conecta un edificio a la red de distribución?

relleno fluído

Válvulamanual

cinta deadvertencia

arena

ductoacom

etid

a

gas - stop

60cm

red

asfalto

¿Qué es una IRC?

Instalación Receptora Común (IRC)Parte de la acometida, permite el suministro de varios clientes dentro de una misma finca o edificio, llegando al rack de medidores. Su trayecto siempre se lleva a cabo por una zona común del edificio.

¿Qué es una IRI?

Instalación Receptora Individual (IRI)Del medidor hasta la válvula de seccionamiento anterior a cada uno de los equipos de consumo.

Llave deedificio

Llave deaparato

Llave deaparato

Llave demedidor

Llave deinstalaciónmúltiple

Al contratar con nosotros dejaremos tu instalación en óptimas condiciones y

libre de fugas.

Rack de medidores:

Es el conjunto de dispositivos que permiten conocer el volumen de gas consumido durante un periodo de tiempo para todos los hogares. Con esto cada condominio paga lo que consume.

En más de 2 ,800establecimientos (bancos,supermercados, tiendas de conveniencia).

Domiciliación con cargoautomático en la cuenta dedébito de cualquier banco.

A través de Internet por banca electrónica.

Centros del Gas con cajerosautomáticos de pago.

El recibo se puede pagar:

123

4

Más cómodoEl servicio es continuo las 24 horas, los 365 días. Nunca te quedas sin gas.

No hay necesidad de rellenar tanques o cilindros.

El suministro está garantizado gracias a que el gas puede llegar por diferentes puntos de la red.

Los precios están regulados por el gobierno federal (Secretaría de Energía).

Servicio al Cliente Teléfono de Servicio a Clientes:D. F. 5219-2000

Portal de internet:www.gasnaturalmexico.com.mxCentro de atención virtual (chat en línea)

Centros del Gas

*Comisión por pago.

* $7.00 * $8.00

* $7.00

* 1.5% + IVA

Sin comisión Sin comisión

*En sucursal $25.00Sin comisión a cuentahabientesAcepta pago en línea sin comisión

*En sucursal $9.20Acepta pago en línea sin comisión

*En sucursal $6.90Acepta pago en línea sin comisión

*En sucursal $3.45

*En sucursal $11.50Sin comisión a cuentahabientesAcepta pago en línea sin comisión

Sin comisión en sucursalSin comisión a cuentahabientesAcepta pago en línea sin comisión

Sin comisión en sucursalAcepta pago en línea sin comisión

Más seguroLa red de distribución se construye con materiales de alta resistencia y durabilidad, a prueba de sismos y hundimientos.

Se cumple con las Normas Oficiales MexicanasNOM-003-SECRE-2002 y NOM-002-SECRE-2003.

Se verifica que las instalaciones y ventilaciones sean adecuadas para evitar acumulaciones de Monóxido de Carbono.

El Polietileno presenta una gran facilidad de manejo y de instalación. Ofrece las mejores características de soldadura y puede soportar un estiramiento de 7 veces su tamaño original.

La red de distribución está monitoreada las 24 hrs. todos los días del año, a través de un Centro de Control.

Teléfono de Central de Urgencias 01-800-091-4000.

No es necesario que alguien extraño entre a tu domiciliopara surtir el gas.

Evita el maltrato de tu vivienda por los golpes de los cilindros.

Más seguroResponsabilidad del ClienteNOM-002-SECRE-2003

Determina requisitos mínimos de seguridad para la construcción, operación, mantenimiento y seguridad en las instalaciones de aprovechamiento de gas

Gas Natural México cumple con las Normas

Oficiales Mexicanas.

Instalación común (hasta la salida del medidor)

Instalación de aprovechamiento (hasta llaves de conexión de aparato, incluidas éstas)

Medida presión A

Medida presión B

Presión de servicio

natural, incluyendo las condiciones óptimas de ventilación. La instalación interna es responsabilidad del cliente. El tema de ventilaciones en la vivienda también aplica para GLP “ventilación permanente al exterior”NOM-004-SEDG.

Responsabilidad GNMNOM-003-SECRE-2002

Establece los requisitos mínimos a cumplir en cuanto a diseño, construcción, inspección, operación y mantenimiento desde el proveedor o distribuidor hasta el usuario final.

¿Cuántoskilos de gas hay

en tu calle?Gas Natural

Gas L.P.

200 m

Gas Natural Asistencia (GNA)

Cuando la calle tiene gas natural la concentración de gas almacenado es mucho menor que con GLP.

Revisión periódica de instalaciones (RPI)Servicios adicionales para clientes de GNM

Circulan en el total de los ductos y de las instalaciones internas.

Un auto tanque de circulación urbana de12,000 kilos.

10.5kg.

5,700kg.

de gas natural

de gas L.P.

Si cada casa tuviera dos cilindros de 20kg.

800kg.de gas L.P.

Si cada casa tuviera uncilindro de 20kg.

400kg.de gas L.P. Si cada casa

tuviera un tanque estacionario de 300 litros.

2,700kg.de gas L.P.

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Modelo SismoResistente

Otras consideraciones de seguridadpara su hogar

Las instalaciones se someten a pruebas de hermeticidad antes de ponerse en gas y son supervisadas y certificadas por una Empresa de Calidad para asegurar que se encuentren libres de fugas.

Nivel 1:Regulador NL19

(antes de losgasodomésticos).

Nivel 3:Limitador de caudal de acometida (en la conexión

a la red antes de la entrada del edificio o

vivienda).

Nivel 2:Limitador de caudal

(en la rosca deentrada al medidor).

Cuentas con un medidor para pagar sólo lo que utilizas, de forma individual y después de consumirlo. En un edificio cada departamento paga lo suyo y no se asumen deudas de otros vecinos.

Es el precio del combustible que se cobra a los clientes tal cual nos lo cobra PEMEX (en pesos / m³).

El importe total de la factura es la suma de estos conceptos más el IVA.

La factura se compone de tres partes:

Precio de adquisición:1Es la parte de la tarifa que se cobra por la prestación del servicio.

Cargo por servicio:3

Es el volumen consumido de gas natural multiplicado por la tarifa de distribución (en pesos / m³).

Distribución por comercialización:2

12

3

Más confiable

Más ecológico

La combustión del gas

natural, compuesto principalmente por metano (CH4), produce un 25% menos

de CO2 que los productos derivados del petróleo y un 40% menos de CO2 que la combustión del carbón.

Además es un combustible que se quema más limpia y

eficazmente.

Su correcta combustión produce el mismo efecto que la respiración humana: vapor de agua y dióxido de carbono(CO2) y a diferencia del

GLP no emite partículas sólidas, ni cenizas.

La razón por la cual produce poco CO2 es que el principal componente,

metano, contiene cuatro átomos de hidrógeno y uno de carbono.

Como ventaja añadida es un combustible más versátil y su obtención es más sencilla en comparación con otros

combustibles.

Además reduce emisiones causadas por camiones y pipas repartidoras.

Más económico

Con Gas Natural pagarás sólo por el consumo registrado en tu medidor.

No se necesitarán más servicios de mantenimiento para tanques estacionarios.

El gas natural

un

baja en promedio

28%

Mientras el Gas L.P. sube de precio, el Gas Natural baja

$208

AntesEne. 2010

AhoraAbr. 2010

$289

33m3$319

AntesEne. 2010

AhoraAbr. 2010

$461

55m3

24

37

41

Kg. de Gas L.P.

$232

$351

$386

$ Gas L.P.

$208

$293

$319

$ Gas natural

45

68

75

Gas L.P.Litros

33

50

55

Gas naturalm 3

$24

$58

$67

en $

10%

16%

17%

% deAhorro

Ahorro

1m de GN = 1.36 lt de GLP

1 m de GLP = 3.85 lt de GLP

1kg de GLP = 1.85 lt de GLP

3

3

Comparativo calculado el 6 de abril de 2010. DF.

• Instalación Interior de la vivienda.

• Instalación exterior de la vivienda.

• Calibración de 2 aparatos de consumo de gas existentes.

• Adecuación de la vivienda para que tengacondiciones óptimas de ventilación.

• Certificación de las instalaciones y servicios

realizados para dejar la instalación en óptimas

condiciones y libre de fugas.

• Instalación de medidor.

• Retiro de tanque estacionario gratuito si se solicita.

OfertaMeses sin intereses*

CAT 0% para fines informativos

Incluye:

Si requiere cambiar su boiler de acumulación por uno de paso, se podrá financiar a diversos plazos.

Con este cambio ahorra hasta 60% en el consumo de tu boiler.

*Hasta 72 meses o pago de contado

Mientras el Gas L.P. sube de precio, el Gas Natural baja

Proceso de contratación sugerido

Junta de Información con el Administrador para presentar nuestro proyecto.

Censo del condominio.

Presentación del proyecto técnico.

Junta de Información con los condominios y personal de Gas Natural para resolver dudas.

Elaboración de contratos.

Inconvenientes delgas L.P.

Se almacena en tanques o cilindros que restan espacio y son un peligro constante en caso de fuga.

No existe garantía de que se ha surtido realmente lo que se cobra.

El surtido no es instantáneo; hay que realizar una programación. Ya sea en cilindro o tanque estacionario, requiere de pipas o camiones que provocan tráfico en las calles y contaminación tanto visual como ambiental. Contiene elementos tóxicos para la salud y el medioambiente (azufre, plomo etc.)

En algunas ocasiones no existen facilidades en pago además éste debe ser de contado y en una sola exhibición.

Se debe considerar un pago extra por concepto de propina al repartidor.

Al realizar la carga del combustible se corre riesgo por fugas instantáneas.

Se debería realizar mantenimiento continuo de los tanques y cilindros.

Cuando se cambia el cilindro o se rellena el tanque queda un sobrante de la recarga anterior que no se utiliza, por lo que no se llega a consumir toda la energía por la que se ha pagado.

Esperamos que este manual te proporcione la información necesaria de nuestro servicio, en caso de duda, comentario o sugerencia, te pedimos nos contactes y con todo gusto te visitaremos.

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Celular:

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Ejecutivo Comercial

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Empresa Colaboradora

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Promotor

Contrata al 5219-2000www.gasnaturalmexico.com