manejo de las agresiones en instituciones sanitarias
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ESTUDIO Y CURSO SOBRE LAS AGRESIONES AL PERSONAL SANITARIO Y CÓMO PREVENIRLO ASÍ COMO LOS PROTOCOLOS AL USO.TRANSCRIPT
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ADQUIRIR SENCILLAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PARA RESOLVER SITUACIONES DE TENSIÓN CON LOS USUARIOS.
CAPACIDAD PARA CONTROLAR SITUACIONES DE DEMANDAS Y EXPECTATIVAS ELEVADAS POR PARTE DE LOS USUARIOS.
CONOCER LOS RECURSOS PUESTOS A DISPOSICIÓN DE LOS PROFESIONALES EN CASOS DE INSULTOS, AMENAZAS O AGRESIONES.
ADQUIRIR COMPETENCIAS DE CONFIANZA EN UNO MISMO, AUTOCONTROL, COMPRENSIÓN DE LOS DEMÁS, RESISTENCIA A LA TENSIÓN, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y PERSUASIÓN.
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LA VIOLENCIA EN EL ÁMBITO LABORAL SANITARIO
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LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO INDICADORES DE POSIBLE
PELIGROSIDAD EN HOSPITALES Y CENTROS DE ATENCIÓN PRIMARIA
LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO. EL MAPA DE RIESGOS
EL PROYECTO “CUIDADOS SEGUROS” DE LOS PAISES BAJOS
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LA COMUNICACIÓN EN CONTEXTOS SANITARIOS
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LA COMUNICACIÓN VERBAL LA COMUNICACIÓN NO VERBAL USO DEL SILENCIO: LA ESCUCHA
ACTIVA ESTILOS EN LA COMUNICACIÓN TÉCNICAS ASERTIVAS EL ASPECTO PERSUASIVO DE LA
COMUNICACIÓN
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LA ORGANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN A LOS USUARIOS
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LA ORIENTACIÓN AL USUARIO COMO PRINCIPIO
AYUDAR A LOS USUARIOS A ORIENTARSE EN EL USO DE LOS SERVICIOS
ACTUAR COMO ORGANIZACIÓN PARA AYUDAR A RESOLVER LOS PROBLEMAS DE LOS USUARIOS
LA IDENTIFICACIÓN PERSONAL E INSTITUCIONAL
SITUACIONES DIFÍCILES O DE CONFLICTOS: PETICIONES NO RAZONABLES DE LOS USUARIOS
LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES
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HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y CONTROL ANTE SITUACIONES CRÍTICAS. TIPOLOGÍAS Y MODOS
DE AFRONTAMIENTO
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DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LA SITUACIÓN CRÍTICA O TRAUMÁTICA
FASES DE UNA SITUACIÓN CRÍTICA INDICADORES DE UNA SITUACIÓN
CRÍTICA LA INTERVENCIÓN EN CRISIS LA COMUNICACIÓN DE
SITUACIONES CRÍTICAS: LA ESTRATEGIA DE BUCKMAN
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TÉCNICAS COMUNICATIVAS Y HABILIDADES DE
NEGOCIACIÓN ANTE UN PACIENTE DIFÍCIL
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EL PACIENTE DIFÍCIL. DEFINICIÓN Y TIPOLOGÍAS
FACTORES QUE PROVOCAN EL ENCUENTRO DIFÍCIL
EL PACIENTE NEGATIVISTA EL PACIENTE MENTIROSO EL PACIENTE QUEJOSO EL PACIENTE ANSIOSO
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EL PACIENTE AGRESIVO. TIPOLOGÍAS Y MODOS DE
AFRONTAMIENTO
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MODALIDADES DE PACIENTES AGRESIVOS
FACTORES RELACIONADOS CON LA CONDUCTA AGRESIVA
FASES DE LA MANIFESTACIÓN AGRESIVA EVALUACIÓN DE LA CONDUCTA VIOLENTA
DE CARA A SU ANTICIPACIÓN INTERVENCIÓN ANTE UN PACIENTE
AGITADO PAUTAS DE ACTUACIÓN ANTE UN
PACIENTE AGRESIVO ASPECTOS DIFERENCIALES EN LA
INTERVENCIÓN DE UN PACIENTE PSIQUIÁTRICO
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DERECHOS DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD A LA PROTECCIÓN
FRENTE A AGRESIONES, AMENAZAS E INJURIAS EN EL
EJERCICIO PROFESIONAL
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RECONOCIMIENTO LEGAL DEL DERECHO DE LOS PROFESIONALES
PROTECCIÓN REFORZADA: EL PROFESIONAL SANITARIO COMO FUNCIONARIO PÚBLICO
TIPIFICACIÓN PENAL DE LAS CONDUCTAS AGRESIVAS
TRATAMIENTO JURÍDICO DE LAS AMENAZAS, INSULTOS E INJURIAS
PROCEDIMIENTO A SEGUIR POR EL PROFESIONAL AGREDIDO
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PLAN DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE AGRESIONES PARA LOS
PROFESIONALES DEL SISTEMA SANITARIO PÚBLICO DE
ANDALUCÍA
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CAPACITACIÓN Y COMPETENCIAS PROFESIONALES: PLAN DE FORMACIÓN
ADECUACIÓN DE INFRAESTRUCTURAS E INMUEBLES. DISEÑO DE CENTROS
PLAN DE COMUNICACIÓN PLAN DE EVALUACIÓN Y
SEGUIMIENTO
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CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN INICIAL
PRUEBAS OBJETIVAS COMENTARIO DE TEXTOS ACTIVIDADES