manejo de estres
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“MANEJO DEL ESTRÉS”
Causas y efectos del estrés laboral
Instructor:
Maria Elena Melo Cerda
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Objetivo General:
Al término del taller, el participante estará preparado para cumplir con las demandas del medio, como el afrontamiento adecuado con eficiencia y eficacia de situaciones generadoras de estrés laboral.“Cuando culpas a los demás, renuncias a tu capacidad de cambiar”.
DOUGLAS ADAMS
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Contenido Temático:1.- Concepto del Estrés.
Definición Componentes.
2.- Comportamiento del cuerpo Humano. Fases del estrés. Características individuales. Causas del estrés laboral. Efectos del estrés laboral. Efectos del estrés laboral sobre la
organización.3.- Manejo y Control de Estrés.
Prevención y manejo del estrés laboral.4.- Técnicas para el Control del Estrés.
Claves para afrontar el estrés. Actividad de recuperación.
5.- Beneficios en el Manejo del Estrés.
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Formas de evaluar: Evaluación diagnostica por cuestionario
escrito. En el proceso de temas y subtemas:
El proceso de enseñanza aprendizaje por medio del análisis de evaluación sumaria y lista de cotejo y pregunta abierta dialogo - discusión.
La evaluación final de competencia será formativa, tipo de evidencia directa por producto de conocimientos.
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Introducción: El estrés es un trastorno
biopsicosocial que afecta actualmente a la población mundial, la cual se encuentra inmersa en una sociedad globalizada que exige y demanda cada día individuos aptos y capacitados para enfrentar y resolver cada una de los problemas de índole laboral, social y emocional que se le presenten.
Las causas y efectos del estrés en el área laboral son variados, sin embargo lo importante es motivar y preparar a los miembros de las organizaciones laborales para afrontar con tenacidad y valentía los retos planteados a nivel laboral, sin descuidar su salud ocupacional para obtener excelentes resultados en el logro de metas que se propongan.
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1.- Concepto del Estrés: a. Definición“El término estrés, es una adaptación al castellano de la voz inglesa stress”. Esta palabra apareció en el Inglés medieval en la forma de distress, que, a su vez provenía del francés antiguo desstrese”.
Concepto de estrés fue introducido por primera vez en el ámbito de la salud en el año 1926 por Hans Selye, quién definió el estrés, como la respuesta general del organismo ante cualquier estimulo estresor o situación estresante.
Es esta respuesta de los individuos a las diferentes situaciones que se le presentan, la que conlleva a una serie de cambios físicos, biológicos y hormonales, y al mismo tiempo le permite responder adecuadamente a las demandas externas.
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“Se ha definido el estrés como esfuerzo agotador para mantener las funciones esenciales al nivel requerido, como información que el sujeto interpreta, corno amenaza de peligro o como imposibilidad de predecir el futuro”.
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En todos los ámbitos de la vida, se generan tensiones y cuando alguien pretende eliminarlas por completo, es muy probable que lo único que consiga es estresarse aún más, por lo que como seres humanos racionales lo inteligente y positivo es saber controlar las tensiones para canalizarlas luego de manera positiva.
Evaluación diagnostica 9
En términos generales se puede hablar de dos tipos de estrés:
El eustrés como un estado en el cual las respuestas de un individuo ante las demandas externas están adaptadas a las normas fisiológicas del mismo.
El esutrés es: El fenómeno que se presenta cuando las personas reaccionan de manera positiva, creativa y afirmativa frente a una determinada circunstancia lo cual les permite resolver de manera objetiva las dificultades que se presentan en la vida y de esta forma desarrollar sus capacidades y destrezas.
Distrés: Cuando las demandas del medio son excesivas, intensas y/o prolongadas, y superan la capacidad de resistencia y de adaptación del organismo de un individuo, se pasa al estado de Distrés o mal estrés.
expectativas del participante 10
b. Componentes del Estrés:El estrés es un conjunto de reacciones fisiológicas y psicológicas que experimenta el organismo cuando se le somete a fuertes demanda y este fenómeno tiene dos componentes básicos:
1. Los agentes estresantes o estresores
2. La respuesta al estrés.
objetivos del participante 11
1. Los agentes estresores:
Son aquellas circunstancias que se encuentran en el entorno que rodea a las personas y que producen situaciones de estrés. Los estresores pueden ser de índole individual, grupal y organizacional.
fin de la 1º sesión 12
2. La respuesta al estrés es:
La reacción del individuo ante los factores que lo originan y los tipos de respuesta que pueden brindarse frente a una situación estresante son dos:
1. Respuesta en armonía adecuada con la demanda que se presenta.
2. Respuestas negativa, insuficiente o exagerada en relación con la demanda planteada, lo cual genera desadaptación.
inicio 2º sesión 13
2.- Comportamiento del cuerpo humano.
El ser humano fue creado con la capacidad para detectar las señales que indican peligro y tiene la opción de acercarse a las situaciones que generan amenazas o evitarlas y alejarse de ellas.
“El estrés no sobreviene de modo repentino, y se apodera de la gente como si de una emboscada se tratase”.
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a. Fases del EstrésEl estrés desde que aparece hasta que alcanza su máximo efecto va pasando por una serie de etapas, durante las cuales se puede detener la acción que este trastorno genera o permitir que este se desarrolle plenamente hasta llegar a las últimas consecuencias.El estrés pasa por tres etapas:
Fase de Alarma Fase de resistencia Fase de agotamiento
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La fase de alarma:
Constituye el aviso claro de la presencia de un agente estresor la cual es seguida por la fase de resistencia cuando la presencia del estrés supera la primera.
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Una vez percibida la situación que genera estrés:Los sujetos pueden enfrentarla y resolverla satisfactoriamente y el estrés no llega a concretarse; pero cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba por llegar a la fase de agotamiento, en la cual se produce una disminución progresiva en el organismo, la cual conduce a un estado de deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga, ansiedad y depresión, síntomas que pueden aparecer de manera simultánea o individual.
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b. LAS CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALESEl estrés laboral es uno de los problemas de salud más grave que en la actualidad afecta a la sociedad en general, debido a que no sólo perjudica a los trabajadores al provocarles incapacidad física o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino también a los empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemática han podido comprobar los efectos en la economía que causa el estrés.
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“Los efectos del estrés varían según los individuos. La sintomatología e incluso las consecuencias del estrés son diferentes en distintas personas”.No todos los trabajadores reaccionan de la misma forma, por lo que se puede decir que si la exigencia presentada en el trabajo es adecuada a la capacidad, conocimiento y estado de salud de un determinado empleado, el estrés tenderá a disminuir y podrá tener signos estimulantes, que le permitirán hacer progresos en el ámbito laboral y tener mayor proyección en el mismo.
Existen en los individuos diferencias en características de personalidad, patrones de conducta y estilos cognitivos relevantes que permiten predecir las consecuencias posibles de determinados estresores del ambiente laboral.
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c. Causas del estrés laboral. Día a día nos encontramos con personas que dedican la mayora parte de su tiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfección en el área laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que generalmente ocasionan estrés laboral.
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Los tipos de estrés laboral:1. El estrés episódico es: Aquel que se presenta momentáneamente, es una situación que no se posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o se resuelve y desaparecen todos los síntomas que lo originaron. Un ejemplo de este tipo de estrés es el que se presenta cuando
una persona es despedida de su empleo.
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2. El crónico:Que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las siguientes situaciones:1)Ambiente laboral inadecuado.2) Sobrecarga de trabajo.3) Alteración de ritmos biológicos.4) Responsabilidades y decisiones muy
importantes
El estrés crónico es: Aquel que se presenta de manera recurrente cuando una persona es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los síntomas de estrés aparecen cada vez que la situación se presenta y mientras el individuo no evite esa problemática el estrés no desaparecerá.
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El estrés laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales o por problemas de índole organizacional, el trabajador comienza a experimentar vivencias negativas asociadas al contexto laboral.
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Los factores estresantes en el contexto laboral son: Factores intrínsecos al propio
trabajo. Factores relacionados con las
relaciones interpersonales. Factores relacionados con el
desarrollo de la carrera profesional. Factores relacionados con la
estructura y el clima organizacional.En muchas ocasiones el estrés laboral puede ser originado por varias causas y una muy importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a situaciones inciertas que le generan desconfianza y la sensación de no estar preparado para enfrentar un problema en la organización, por lo que este tipo de situaciones no permiten que exista un desarrollo pleno de la persona por el miedo a equivocarse.
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Se presenta cuando se dan cambios a nivel de gerencia en una organización.
La vida rutinaria ocasiona desanimo, apatía, cansancio, etc. en los individuos miembros de una organización y estos son síntomas del trastorno denominado estrés, por lo que las personas al encontrarse sometidas a situaciones como esta no desarrollan todo su potencial, el cual queda limitado ha hacer únicamente lo que se les ordena impidiéndose de esta forma el pleno desarrollo en el campo laboral.
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d. Efectos del estrés laboralEfectos negativos del estrés en el trabajador:
Efectos Fisiológicos: Aumento de la tasa cardiaca tensión muscular Dificultad para respirar
Efectos Cognitivos: Preocupaciones Dificultad para la toma de decisiones Sensación de confusión
Efectos Motores: Hablar rápido Temblores Tartamudeo
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e. Efectos del estrés laboral sobre la saludAl debilitarse las defensas del organismo las actividades del cuerpo se desaceleran y pueden cesar totalmente, generando problemas psicológicos, una enfermedad física.
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Las enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrés laboral pueden clasificarse en dos grandes grupos:
1. Enfermedades por Estrés Agudo. Ulcera por Estrés Estados de Shock Neurosis Post Traumática
2. Patologías por Estrés Crónico. Dispepsia Gastritis Ansiedad Accidentes Frustración
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f. Efectos del estrés laboral sobre la organizaciónCada persona que sufre de estrés está pagando un alto precio por su salud personal, pero también pagan un alto costo la empresa para la cual trabaja trayendo como consecuencia.
1. Ausentismo.2. Rotación o fluctuación del personal.3. Disminución del rendimiento físico.Las empresas se comprometen a ser concientes que los miembros de su organización son individuos que sienten, sufren enfermedades y tienen un límite, por lo que debe ponerse atención especial a sus solicitudes e insatisfacción ya que esto permitirá mejorar el clima laboral llevándolo a obtener mejores resultados en el aspecto social y económico.Un trabajador al que se le cumplen sus demandas da lo mejor de sí en su trabajo, es responsable de sus actos y trabaja por mejorar las condiciones laborales por lo que debe de buscarse la bienestar de los trabajadores así como promover iniciativas encaminadas al logro de la misma.
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3.- Manejo y Control de Estrés.“La manera en que cada individuo, cada sector y en general la sociedad responde ante el estrés, identifica la complejidad del fenómeno y la necesidad de plantear ante sus efectos estrategias de confrontación en las diversas instancias.”La mejor técnica para evitar caer en situaciones estresantes es evitar de manera eficaz todo aquello que nos conlleva a desequilibrios emocionales o laborales con el fin de prevenir los efectos agudos ocasionados por el estrés.
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a. Prevención y manejo del estrés laboralExisten diferentes formas de prevenir el estrés pero estas pueden ser aplicadas de diferente manera a cada individuo.Hay un aspecto muy importarte que es necesario mencionar y es la necesidad de cambiar los estilos de vida rutinarios y la de incorporar nuevos hábitos, que muchas veces son muy sencillos pero pueden dar solución a importantes problemas de salud física y mental originados por el estrés, sin embargo estos hábitos deben realizarse de manera recurrente para obtener buenos resultados.El tratamiento de las enfermedades por estrés laboral deberá ser preventivo y lograrse ejerciendo acciones necesarias para modificar los procesos causales utilizando criterios organizacionales y personales.
Hay un viejo proverbio que dice: “Más vale prevenir que lamentar”
Por lo que es mejor afrontar con valor día a día aquellas situaciones que nos generan estrés en el área laboral para evitar caer en el círculo vicioso originado por el estrés y evitar sufrir los penosos efectos que este trastorno desencadena en los individuos.
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4.- Técnicas para el control del estrésEs importante, mejorar los hábitos del trabajador tales como:
1. Alimentación adecuada, 2. Ejercicio físico y mental moderado, gradual y progresivo, 3. Ritmos de sueño adecuados, 4. Propiciar las actividades recreativas.
La mayoría de las personas que padecen estrés laboral, no hacen ejercicio físico y menta ni les gusta descansar, lo cual les hace caer en un circulo vicioso y de difícil salida.Sin embargo es necesario hacer conciencia en los trabajadores, que todo al principio cuesta pero una vez se practica con frecuencia las actividades se vuelven agradables, por lo que el ejercicio físico es la forma más eficaz de romper el circulo que origina el estrés laboral ya que el reposo recuperador aparece luego de realizar esta actividad con regularidad.
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Medidas Organizacionales para solucionar el problemaEn el manejo colectivo de los factores causales del estrés y las acciones específicas se dirigen hacia las características de estructura de la organización y sus estilos de comunicación.
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“Cualquier intervención o cambio organizacional puede incidir sobre el nivel de estrés que pueden experimentar los trabajadores”.
La organización debe implementar como parte de su plan de acción para propiciar un clima organizacional adecuado motivar a los empleados de diferentes formas tales como: dar bonos por cumplimiento de actividades al mejor empleado del mes, incentivar a los empleados por medio de ascensos laborales de acuerdo a las capacidades y destrezas de los individuales, Promover aumentos salariales cada cierto período de tiempo para mantener satisfechos a los trabajadores.
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a. Claves para Afrontar el Estrés Contar con una buena forma física Llevar un ritmo de sueño y descanso adecuados Tener tiempo de ocio y horarios de trabajo flexibles Aprender técnicas de relajación Fomentar el pensamiento positivo En cualquier tiempo en la vida, para alcanzar un rendimiento óptimo, es muy importante esforzarse y ser perseverante pero al mismo tiempo es necesario que toda actividad que se emprenda pueda verse interrumpida en ciertas ocasiones por períodos de descanso y relajación lo cual traerá como consecuencia beneficios asombrosos para el organismo.
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Es por eso que frente a la interrogante surge una luz en medio de la oscuridad y esa luz es comenzar a guiar el camino para afrontar el estrés laboral desde la perspectiva del Retcambio.
Retcambio como:
“Mapa de posibilidades para la acción, disponible para las personas, grupos y organizaciones obligados por alcanzar resultados dramáticos en un escenario tapizado por quiebres”.
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Es por eso que la aplicación del retcambio traerá como resultado útil que los individuos sepan afrontar y manejar de manera efectiva aquellas situaciones que generen distrés y representen obstáculos en el camino hacia la obtención de éxito en el campo laboral.
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b. Actividad de recuperación Pida Apoyo
La presencia de quien le inspire confianza será importante. Lograr que se sienta que no está solo y que hay gente cerca que le puede ayudar, es clave, beneficioso.
Que se puede hacer Exprese su afecto y su amor, acérquese, ábrase, mire a los ojos
cuando le hablen, sonría y dígase que usted vale, aun cuando usted no se considere una persona afectuosa. Haga un esfuerzo.
Responda a sus manifestaciones. siéntase que lo comprenden sus necesidades. Actúe optimistamente y vera que la amenaza se ha disipado.
Que no se debe hacer: Enojarse, castigase por manifestar cualquiera de las conductas que
no estén de acuerdo con la situación. Rechazar que se acerquen en busca de ayuda. Amenazar con desistirles o ya no acosarles.
No Hablar de sus defectos. Insultar haciendo sentirse tonto o malo. Culparse sin tener la seguridad, Criticarse y quejarse con otras personas.
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Seguridad en sí mismo: Una de las reacciones en momentos de emergencia es perder la seguridad
en sí mismo. La misma violencia del evento lo hace sentirse impotente, indefenso e incapaz.
Ante esto es necesario que se trabaje tratando de elevarles su autoestima. Lo que se debe hacer
Reconozca los logros (lo que haga bien), aunque sean mínimos; Reconozca sus aciertos y dígaselo. En vez de fijarse en lo que hace malo incorrecto, fíjese en lo que hace bien y
correctamente, Recuérdele situaciones en las que tuvo algún éxito.
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Las recomendaciones para evitar agravar o caer en un deterioro de nuestra salud: Aprende a equilibrar tu vida, comparte pensamientos y comunica tus
preocupaciones, limita el consumo de alcohol, establece prioridades en tu vida, reconsidera tus actitudes personales, desarrolla intereses ajenos al trabajo, haz trabajo voluntario, no busques el perfeccionismo, se tu y basta Aprende a delegar y a pedir ayuda, tómate un tiempo libre, haz ejercicio y mantén una dieta nutritiva, aprende a no tomarte tan en serio a ti mismo
Es imprescindible que la empresa, las personas y las autoridades hagan mas llevadero su carga de trabajo por lo que siempre habrá alguna posibilidad de actuar a tiempo antes de llegar al deterioro de la salud.
La sociedad exige de acciones hoy para buscar ese equilibrio entre el trabajo y la familia.
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5. Beneficios en el Manejo del Estrés.Todo ser humano, toda comunidad, todo pueblo, necesita contar con un acervo de valores que oriente la formación de actitudes y la realización de conductas y comportamientos concretos.
“La vida”En el juego de naipes que es la vidaCada cual juega lo mejor que sabeLas cartas que le ha tocadoQuien insiste en querer jugarNo las cartas que le han tocadoSino las que creen que debería haberles tocadoSon los que pierden en el juego,No se nos pregunta si queremos jugarNo es esa la opción. Tenemos que jugarLa opción es ¿Cómo? Autor Anónimo.
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“Libertad espiritual”“Principalmente designamos como espiritual en el hombre aquello que puede confrontarse con todo lo social, lo corporal e incluso lo psíquico en el”
Frankl
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Estrategias: Auto-preparación para enfrentar el estrés:
Analice el origen o las causas que le originan el estrés, o sea, identifique el agente estresor.
Puede preguntarse: ¿Cuándo comenzó el malestar? ¿Donde está el origen de este?
Acepte la existencia del estrés como parte de la vida.
Considere el estrés como un problema más a solucionar.
Utiliza las situaciones del estrés como oportunidades para mejorar como persona.
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Trabaje sobre si mismo: Tome descansos reconfortables. Garantice el tiempo para su recreación. Duerma las horas necesarias. Practique ejercicios físicos. Mantenga adecuados hábitos de
alimentación. Ría, ría y ría, que la risa suele ser un
importante antídoto contra el estrés.
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Enfrente el estrés de una manera racional e inteligente: Establezca prioridades. Defienda sus criterios con firmeza y actúe con independencia. “No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy”. Evita las drogas y el alcohol.
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Sírvase de las posibilidades que le brinda el entorno: Evite los sentimientos de soledad. Busca apoyo en otros intercambiando tus
sentimientos, experiencias. Intégrate a un grupo y comparte intereses comunes.
inicio 5º sesión 47
“Vive como si fueras a morir mañana y planifica como si fueras a vivir cien años”
Comportarse libremente y de forma responsable frente a la influencia interna y externa.
Adaptarse a tomar postura ante lo que no puede cambiar.
Reconocer fuera de si mismo las formas de si mismo, las formas de sentido que se te ofrecen en diversas situaciones y poder vivir el sentido.
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El problema de la voluntad libre Libertad frente a los instintos Libertad a la herencia Libertad frente al medio ambiente
Dar golpes cuando son provocados Maltratar por que ellos han sido maltratados No confiar en si mismos ni en los demás, porque
nunca han conocido la confianza Amar porque son amados Son justos porque han recibido justicia
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Analizar la toma de decisión ¿Piensa en una decisión que tomas
cotidianamente? ¿Qué condiciones personales y sociales te
obligan?
La verdadera construcción del ser humano es libre para ser responsable y es responsable porque es libre, libertad y responsabilidad son inseparables.
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La responsabilidad es esa capacidad de reprender libremente a las preguntas que ofrece la vida, en cada situación en que nos encontramos, así cómo de sumir las consecuencias o efectos de nuestra elección.
La actitud provisional entre la vida Actitudes fatalistas ante la vida Pensamientos colectivos Fanatismo
Si no lo hago yo, ¿Quién lo hará? Si no lo hago ahora, ¿Cuándo lo haré? Si lo hago únicamente para mi mismo ¿Quién soy yo?
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La responsabilidad “de que” y “ante que o quien” ¿Realizo muchas cosas que en realidad no quiero hacer? ¿Se por que las ago? ¿Me propongo realizar cosas y proyectos que considero
importantes? ¿Qué restricciones, limites existen conmigo, con los demás? ¿Expreso momentos felices de la vida? ¿Por qué lo son? Esto es el sentido de la vida.
fin del talles 52
Conclusiones:En los diferentes ámbitos que se desarrolla el ser humano se presentan circunstancias que generan estrés, sin embargo una de las áreas que actualmente es perjudicada por este fenómeno el aérea laboral, especialmente cuando los individuos no están preparados para cumplir con las demandas del medio, por lo que es urgente que las organizaciones tomen en cuenta que la mejor forma de evitar la presencia de estrés laboral es comenzar a implementar y hacer vida. Así que es bueno poner atención a todos los problemas antes
expuestos, no porque nos podemos morir, sino que como se dijo pueden desencadenar enfermedades del tipo profesional agravadas por el tiempo de exposición a elementos que dañen o afecten nuestra salud.