manejo de emociones
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MANEJO DE EMOCIONESY COMUNICACIÓN ASERITVA
PRESENTADO POR:
MARIA ALEJANDRA CASTELLANOS A
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LAS EMOCIONES•Reacción natural del ser humano•Estamos vivos•Estados de animo•Reacción a una imagen fija en el cerebro
la emoción es una tendencia a actuar y se activa con
frecuencia por alguna de nuestras impresiones grabadas en el cerebro, o por medio de
los pensamientos cognoscitivos, lo que provoca
un determinado estado fisiológico, en el cuerpo
humano
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COMPONENTES
• Memoria, conocimiento
COGNOSITIVO
• Respuesta fisiológica
FISIOLOGICO
• acciones
CONDUCTUAL
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FISIOLOGIA DE LAS EMOCIONES
EMOCION REACCION SOMATICA
-Las alteraciones en la circulación.-Los cambios respiratorios.-Las secreciones glandulares
-Las alteraciones en la circulación.-Los cambios respiratorios.-Las secreciones glandulares
-Las alteraciones en la circulación.-Los cambios respiratorios.-Las secreciones glandulares
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Sistema Nervioso autónomo acelera y desacelera los órganos a
través del simpático y para-simpático
la corteza cerebral puede ejercer una gran influencia inhibitoria de
las reacciones fisiológicas personas con entrenamiento,
logran dominar estas reacciones y llegan a
mostrar un autocontrol.
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VIDEO
http://www.youtube.com/watch?v=DszzIUc0X_U&feature=related
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Acto reflejo involuntario
Respuesta fisiológica a la situación
SITUACIÓN
EMOCIÓN
BIEN
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EMOCIONES BASICAS
Ira , Miedo, Felicidad, Amor, Sorpresa, aversión, Tristeza
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ALEGRÍA
MIEDO
SORPRESA
AVERSION
IRA
TRISTEZA
Diversión, euforia, gratificación, contentos, da una sensación de
bienestar, de seguridad.
Anticipación de una amenaza o peligro que produce ansiedad,
incertidumbre, inseguridad
Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria
Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos
produce aversión.
Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.
Pena, soledad, pesimismo
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EJERCICIO
OBSERVAR CON ATENCION LAS SIGUIENTES IMAGENES
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INTELIGENCIA EMOCIONALEs la capacidad
para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos
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DANIEL GOLEMAN(1995)
Plantea el tema en su libro “Inteligencia Emocional”
es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros, siendo hábil para gerenciarlas al trabajar con otros.
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cinco dimensiones en la inteligencia emocional
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Conocer las propias emociones
• Tener conciencia de uno mismo• Poder reconocer, simbolizar y
nómbralos correctamente.• Las personas que tienen mayor
certidumbre con sus sentimientos, son mejores guías de sus vidas y pueden tomar decisiones mas acertadamente.
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MANEJAR LAS EMOCIONES
• Encontrar el equilibrio entre el descontrol y el inunde emocional y por otro lado la represión e inhibicion.
• Expresión de forma adecuada
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MOTIVACIONINTRINSECA
• Capacidad de lograr el autodominio emocional y la auto motivación en metas de largo plazo.
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RECONOCER LAS
EMOCIONES DE LOS DEMAS
•Empatía: capacidad de conectarse con las necesidades y sentimientos de los demás.
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MANEJAR LAS RELACIONES
•Tener aptitudes en las relaciones interpersonales
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Control de las emociones. Importancia para las enfermedades Cardiovasculares.El miedo puede producir un aumento de la TA
hasta dos veces por encima de lo normalLa hostilidad y la ira son los aspectos altamente
predictivos de las enfermedades coronarias
INFORMED RED DE SALUD DE CUBA. Necesidad estratégica y terapéutica de la comprensión del papel de las emociones en las enfermedades cardiovasculares. Rodríguez Teresa y colaboradores.
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¿PARA QUE NOS SIRVE MANEJAR NUESTRAS
EMOCIONES??
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TECNICAS PARA EL CONTROL EMOCIONAL
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Respiración profunda
controlar las reacciones fisiológicas antes, durante y después de enfrentarse a las situaciones emocionalmente intensas.
INSPIRAR CONTENER SOLTAR
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Detención del pensamiento
antes, durante o después de la situación que nos causa problemas.
Identificar pensamientos negativos
Decirse a si mismo !BASTA!Sustituir por pensamientos mas
positivos
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PENSAMIENTOS NEGATIVOS PENSAMIENTOS POSITIVOS
“Soy un desastre”
“No puedo soportarlo”“Me siento desbordado”
“Todo va a salir mal”“No puedo controlar esta situación”
“Lo hace a propósito”
“Soy capaz de superar esta situación”“Si me esfuerzo tendré éxito”“Preocuparse no facilita las cosas”“Esto no va a ser tan terrible”“Seguro que lo lograré”
“Posiblemente no se haya dado cuentaque lo que hace me molesta”
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Ensayo mental
Se practica mentalmente lo que se va a decir y hacer. Repite esto varias veces, hasta que se empiece a sentir más relajado y seguro de si mismo.
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¿CÚAL ES LA TECNICA QUE UTILIZAS?
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COMUNICACIÓN ASERTIVA
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COMUNICACION
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TIPOS DE COMUNICACION
PASIVO
AGRESIVO
ASERTIVO
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COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA
No expresa directamente sus pensamientos, sentimientos
deseos y creencias, permitiendo que los demás violen o desatiendan sus derechos.
La persona renuncia a sus derechos por complacer a los demás.
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Características de la persona pasiva
Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos no cuentan
Infravaloran sus propias opiniones ynecesidades y dan un valor superior a lasde los demás.
Conducta de huida o permisiva. Generalmente aceptan toda crítica, sintiéndose
culpables y se disculpan aun cuando la crítica sea injusta.
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COMUNICACIÓN AGRESIVA
Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los demás.
Con frecuencia se comportan ofensivamente y utilizan el sarcasmo y la intimidación paradominar a otros.
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COMUNICACIÓN AGRESIVA
Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy más importante. Conducta de combatir, se caracteriza por la sobrevaloración de las opiniones
y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás.
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COMUNICACIÓN ASERTIVA
Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás.
Actúa desde un estado interior de autoconfianza
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COMUNICACIÓN ASERTIVA
Autoestima: Me siento igual a otros, todos somos importantes
Conducta de cooperación y negociación La meta principal es mejorar la autoimagen y
aumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales
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ASERTIVIDAD
Es la capacidad de comunicar adecuadamente nuestro punto de vista y necesidades emocionales a los demás de manera adulta, madura y efectiva.
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SOMETERSE AGREDIR
COMUNICACIÓN ASERTIVA
TIMIDO AGRESIVO
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DERECHOS ASERTIVOS
A ser tratado con respeto De tener y expresar nuestros sentimientos y opiniones De escoger y actuar de acuerdo a nuestras prioridades A decir NO sin sentir culpa A cambiar de opinión A sentirnos responsables solo de nosotros mismos A no ser asertivo en algunas ocasiones
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SOLICITAR Y RECHAZAR ALGO
1.INSINUACION: Control de situación a la otra persona
2.PREGUNTA: Control : la otra persona3.PETICION DESDE EL DEBE SER:
Actitud defensiva4.DEMANDA: Yo asumo control total5.SOLICITUD EN LEGUAJE YO: Solución de
manera mutua
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RECHAZAR1.NO INDIRECTO:”No puedo porque”
2.NO INDECISO:”No estoy seguro que”
3.NO ABUSIVO”!NO!”Te debería dar pena pedir tal cosa
4.NO INCALIFICADO:”he decidido no hacerlo”
5.OBSTACULOS IMPLICADOS:”No, no puedo”6.NO CALIFICADO:”NO, no puedo”
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CONSECUENCIASRESPUESTAS PASIVAS/SUMISAS InsatisfacciónFrustraciónCulpabilidadCorajeOtros decidenBaja autoestima
RESPUESTAS AGRESIVAS
CulpabilidadHumillaciónViolenciaPobres relacionesAmenaza
Violación de derechos
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CONSECUENCIAS
RESPUESTAS ASERTIVAS Satisfacción propiaMejora autoestimaBuenas relacionesAumenta la comprensiónToma de decisiones propiasPensamiento críticoSaberse y sentirse en control y
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ESTÍMULO(SITUACIÓN)
SENTIRSE BIEN O MAL
REACCIONAR
EMOCIÓN
COMUNICACIÓN ASERTIVA
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UNIENDO LAS DOS PRACTICAS
CONTROL EMOCIONAL
COMUNICACIÓN ASERTIVA
PERSONA EQUILIBRADASIN MIEDO DE EXPRESAR AFECTOS O SENTIMIENTOS
AUTOESTIMA ELEVADA
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Ejercicio
Cada estudiante se pondrá en un papel diferente.Situación A: 1.Esposa (pasiva) 2.Esposo
(agresivo) Situación B: 1.Estudiante 2.Estudiante
3.ProfesorSe generara una situación de descontrol
emocional y luego se corregirá con alguna de las técnicas socializadas , además se adecua la expresión en una forma asertiva
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SITUACION A:
Control emocional: ¿Qué deberían hacer los personajes para controlar sus emociones y poderse comunicar?
Comunicación asertiva:¿Cómo se deberían expresar?
Convertir el mensaje sumiso y el agresivo en un mensaje asertivo
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SITUACION B
Control emocional: ¿Qué clase de emociones se ven implicadas en esta situación?
Comunicación asertiva: ¿Cómo se diría el mismo mensaje en una posición asertiva?
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1.INFORMED RED DE SALUD DE CUBA. Necesidad estratégica y terapéutica de la comprensión del papel de las emociones en las enfermedades cardiovasculares. Rodríguez Teresa y colaboradores.
Documento disponible en: http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/urgencia/047__necesidad_estrategica_y_terapeutica_de_la_comprension_del_papel_de_las_emociones_en_las_enfermedades_cardiovasculares.pdf
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2.EDUCACION LABORAL .Toma el control de tus emociones. Disponible en: http://www.educacionlaboral.com/toma-el-control-de-tus-emociones
3.BIOPSYCHOLOGY. Que es la emoción. Disponible en: http://www.biopsychology.org/biopsicologia/articulos/que_es_la_emocion.htm
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BIBLIOGRAFIA
4.REVISTA APERTURAS PSICOANALITICAS. Regulación emocional. Influencias del cuidador y socialización de la regulación emocional en la familia. Ribé, José Miguel. Disponible en internet en: http://www.aperturas.org/articulos.php?id=0000538&a=Regulacion-em..
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5. TEXTOS Y RESÚMENES DE PSICOLOGÍA .Teorías sobre Emoción .Disponible en: http://textosdepsicologia.blogspot.com/2010/07/teorias-sobre-emocion.html
6.ITSON. Curso de comunicación asertiva. Disponible en : http://antiguo.itson.mx/oa/objetos/ComunicAsertiva.html