manajemen strategik pt telkom

7/25/2019 Manajemen Strategik Pt Telkom

1/24

TUGAS MANAJEMEN STRATEGIK

PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA (TELKOM)

Oleh :

MURNI RISTAULI MARPAUNG

150522122

PROGRAM STUDI AKUNTANSI EKSTENSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

201


2/24

BAB 1

PENDA!ULUAN

A. LATAR BELAKANG

PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) merupakan sebuah Perusahaan penyedia asa dan

arin!an "elekomunikasi se#ara len!kap dan "erbesar di Indonesia$ Telkom men!klaim seba!ai

perusahaan "elekomunikasi "erbesar di Indonesia den!an umlah pelan!!an "elepon "e"ap

sebanyak %& u"a dan pelan!!an "elepon seluler sebanyak %' u"a. Telkom merupakan salah sa"u

B*N yan! sahamnya dimiliki oleh Pemerin"ah Indonesia dan dimiliki publi# dalam ne!eri

maupun luar ne!eri.

+e,asa ini perekonomian Indonesia kembali ban!ki" se"elah "erhan"am krisis ekonomi

dan penurunan nilai rupiah. Perbaikan dan Perkemban!an oleh banyak indus"ri se"elah belaar

dari krisis ekonomi yan! banyak membua" "idak sediki" perusahaan-perusahaan besar yan!

"umban!. +isampin! i"u hal ini dipa#u den!an semakin deka"nya era perda!an!an bebas yan!

men#ip"akan semakin ke"a"nya persain!an karena adanya per"umbuhan indus"ri-indus"ri yan!

bebas un"uk melebarkan sepak "eran!nya.

al ini u!a "idak lupu" dari perha"ian indus"ri-indus"ri komunikasi yan! berada di

Indonesia. Perkemban!an dari Indus"ri komunikasi dibuk"ikan den!an adanya perha"ian dan

pen!ama"an "erhadap oran! "erhadap kemudahan dalam berkomunikasi dan in/ormasi yan! serba

#epa" dan prak"is sesuai den!an "un"u"an aman dan kondisi saa" ini. Perkemban!an "eersebu"

memba,a indus"ri komunikasi pada sebuah ino0asi pada komunikasi yan! #epa" dan bisa

dilakukan dimana saa. Per"umbuhan ala" komunikasi seper"i "elepon dan handphone mendoron!

"umbuhnya penyedia layanan asa komunikasi yan! pesa" yan! pada akhirnya menimbulkan

persain!an an"ara penyedia layanan asa komunikasi.

1alaupun merupakan asa pelayanan yan! "erkemukan di Indonesia PT Telkom "e"ap

harus men!hadapi persain!an bisnis pelayanan asa komunikasi yan! ke"a". Persain!an ke"a"

yan! di hadapi oleh PT Telkom adalah pelayanan asa komunikasi yan! lain yai"u seper"i PT

Indosa" dan PT 2L A3ia"a. Pemenuhan kebu"uhan dan kepuasan konsumen menadi priori"as

u"ama dari indus"ri asa$ "idak "erke#uali PT Telkom yan! pada akhirnya menumbuhkan

pembelian kesinambun!an.Berdasarkan hal "ersebu" PT Telkom u!a di "un"u" mampu me,uudkan produk yan!

memenuhi kebu"uhan konsumennya den!an semaksimal mun!kin dibandin!kan den!an

pesain!nya. 4eper"i da"a yan! kami dapa"kan persain!an pelayanan asa "elekomunikasi di

indonesai adalah banyaknya konsumen yan! dimiliki se"iap perusahaan ser"a perbedaan umlah

pelan!!an yan! "idak "erlalu banyak.


3/24

+en!an melakukan 4"ra"e!i pemasaran yan! baik adalah ,uud ren#ana un"uk

memperoleh hasil yan! op"imal$ s"ra"e!i pemasaran ini mempunyai ruan! lin!kup yan! luas

dibidan! pemasaran dian"aranya adalah s"ra"e!i dalam men!hadapi pesain!$ s"ra"e!i har!a$

s"ra"e!i produk$ s"ra"e!i pelayanan dan seba!ainya.

Perusahaan perlu men!enali kekua"an dan kelemahan perusahaan dalam persain!an hal

ini akan memban"u dalam men!enali diri$ ser"a meman/aa"kan se"iap peluan! yan! ada dan

men!hindari a"au meminimalkan se"iap an#aman yan! ada. +imana s"ra"e!i pemasaran

merupakan upaya men#ari posisi pemasaran yan! men!un"un!kan dalam sua"u indus"ri

persain!an berlan!sun!.

Pemasaran di sua"u perusahaan$ selain ber"indak dinamis u!a harus selalu menerapan

prinsip-prinsip yan! un!!ul dan perusahaan harus menin!!alkan kebiasaan- kebiasaan lama yan!

sudah "idak berlaku ser"a "erus menerus melakukan ino0asi$ karena konsumen lebih

men!in!inkan produk yan! berdasarkan kehendaknya.


4/24

BAB 2

PEMBA!ASAN

B. Pro/il saha PT. Telkom Indonesia

Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia$ Tbk (TELK5*)

merupakan Badan saha *ilik Ne!ara yan! "erbaik pada "ahun 6'%' dan penyedia layanan

"elekomunikasi dan arin!an "erbesar di Indonesia. TELK5* menyediakan layanan In/o7omm$

"elepon kabel "idak ber!erak (/i3ed ,ireline) dan "elepon nirkabel "idak ber!erak (/i3ed ,ireless)$

layan!an "elepon seluler$ da"a dan in"erne"$ ser"a arin!an dan in"erkoneksi$ baik se#ara lan!sun!

maupun melalui anak perusahaan.

n"uk mena,ab "an"an!an yan! "erus berkemban! di indus"ri "elekomunikasi dalam

ne!eri maupun di "in!ka" !lobal$ kami ber"ekad melakukan "rans/ormasi se#ara /undamen"al dan

menyeluruh di seluruh lini bisnis yan! men#akup "rans/ormasi bisnis dan por"o/olio$ "rans/ormasi

in/ras"ruk"ur dan sis"em$ "rans/ormasi or!anisasi dan sumber daya manusia ser"a "rans/ormasi

budaya. Pelaksanaan "rans/ormasi ini dilakukan dalam ran!ka mendukun! upaya di0ersi/ikasi

bisnis TELK5* dari ke"er!an"un!an pada por"o/olio bisnis Le!a#y yan! "erkai" den!an

"elekomunikasi$ yakni layanan "elepon "idak ber!erak (8i3ed)$ layanan "elepon seluler (*obile)$

dan *ul"imedia (8**)$ menadi por"o/olio TI*E. Konsis"ensi kami dalam berino0asi "elah

berhasil memposisikan Perusahaan seba!ai salah sa"u perusahaan yan! berdaya sain! "in!!i dan

un!!ul dalam bisnis Ne, 1a0e.

V"#"

*enadi perusahaan yan! un!!ul dalam penyelen!!araan Tele#ommuni#a"ion$

In/orma"ion$ *edia dan Edu"ainmen" (TI*E) di ka,asan re!ional.

Leadin! memiliki ar"i kinera PT Telkom pada aspek /inansial (pendapa"an dan laba) dan

kapi"alisasi pasar dalam "ermasuk dalam kelompok opera"or "elekomunikasi un!!ulan (baik yan!

hanya memiliki por"o/olio "elekomunikasi maupun TI*E4) di ka,asan re!ional. Re!ion

memiliki ar"i ka,asan Asia$ sehin!!a kinera yan! dihasilkan akan dibandin!kan den!an para

opera"or "elekomunikasi dika,asan Asia.

M"#"

*enyediakan layanan 9more /or less: TI*E4. *enadi model pen!elola korporasi

"erbaik di Indonesia.

*ore /or Less adalah sua"u model bisnis baru yan! men!u"amakan bene/i" lebih "in!!i dari

har!a. *odel bisnis ini serin! disebu" parado3 marke"in!$ yai"u memberikan bene/i" a"au 0alue

yan! lebih banyak (more) den!an har!a yan! lebih rendah (/or less). Kuali"as layanan dan

pelayanan dikemban!kan bedasarkan Telkom ;uali"y sys"em yan! berbasis s"andar in"ernasional.


5/24

PT Telkom melakukan pen!elolaan bisnis den!an men!!unakan me"ode dan ala" ban"u "erbaik

yan! di"erapkan oleh perusahaan-perusahaan kelas dunia sehin!!a diharapkan dapa" menadi

perusahaan "erbaik di Indonesia dan role model ba!i perusahaan lain.

T$%$&'

*en#ip"akan posisi "erdepan den!an memperkokoh bisnis le!en#y < menin!ka"kan

bisnis ne, ,a0e un"uk memperoleh ='> dari pendapa"an indus"ri pada "ahun 6'%&.

Inisia"i/ 4"ra"e!is

%. *en!op"imalkan layanan sambun!an "elepon kabel "idak ber!erak ? 8i3ed ,ireline

(:81L:).

6. *emperkua" dan men!emban!kan bisnis sambun!an "elepon nirkabel "idak ber!erak ?

/i3ed ,ireless a##ess (:81A:) dan men!elola por"o/olio nirkabel.

@. *elakukan in0es"asi pada arin!an broadband.

. *en!in"e!rasi solusi ba!i K*$ En"erprise dan berin0es"asi di bisnis ,holesale.

&. *en!emban!kan layanan Teknolo!i In/ormasi "ermasuk e-paymen".

=. Berin0es"asi di bisnis media dan edu"ainmen".

. Berin0es"asi pada peluan! bisnis in"erna"ional yan! s"ra"e!is.

. *en!in"e!rasikan Ne3" Genera"ion Ne",ork (:NGN:) dan 5B7E (5pera"ional suppor"

sys"em$ Business suppor" sys"em$ 7us"omer suppor" sys"em and En"erprise rela"ions

mana!emen").

C. *enyelaraskan s"ruk"ur bisnis dan pen!elolaan por"o/olio.

%'. *elakukan "rans/ormasi budaya perusahaan.


6/24

B. 4TRKTR 5RGANI4A4I PER4AAAN

PT.TELK5* sudah men!adopsi sebuah pendeka"an holding companyke dalam

pen!elolaan korporasi$ yan! kami per#aya akan menyediakanproductive flexibilityba!i seluruh

en"i"as bisnis kami sesuai den!an karak"eris"ik masin!-masin! uni".+alam ran!ka implemen"asi pen!elolaan korporasi den!an berkarak"eris"ik holding company$

makaD

%. Perancorporate officedi/okuskan pada Corporate Level Strategy(directing strategy,portfolio strategydanparenting strategy)

6. Parenting styledisesuaikan den!an karak"eris"ik dan "in!ka" ma"uri"y en"i"as bisnisnya.

@. Empowermen" en"i"as bisnis sesuai den!an karak"eris"iknya.

n"uk i"u$ pada "ahun 6'%@ PT.TELK5* "elah melakukan beberapa perubahan menyan!ku"pembidan!an pemba!ian "u!as dan ,e,enan! masin!-masin! an!!o"a +ireksi$ seba!ai beriku"D

%. PT.TELK5* merubah pembidan!an di0isi dari semula di ba,ah +irek"urEnterprise &

Wholesale(9E14:) menadi +irek"ur En"erprise < Business 4er0i#e yan! /okus pada

pen!emban!an se!men bisnisenterprisedansmall medium enterprise.6. PT.TELK5* merubah pembidan!an di0isi yan! semula di ba,ah +irek"ur 7omplian#e

< Risk *ana!emen" (97R*:) menadi +irek"ur 1holesale < In"erna"ional 4er0i#e yan!/okus pada pen!emban!an se!men bisnis wholesale. Kami u!a men!alihkan "u!as dan

,e,enan! pen!elolaan compliance, legaldanris managementke ead o/ 7omplian#e$

Risk *ana!emen" < General A//airs.@. PT.TELK5* merubah pembidan!an di0isi yan! semula +irek"ur IT$ 4olu"ion

manajemen strategik pt telkom

Documents