manajemen konflik pada proyek
DESCRIPTION
Manajemen Konflik pada Proyek, Manajemen Sumber Daya ManusiaTRANSCRIPT
![Page 1: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/1.jpg)
MANAJEMEN KONFLIK
Edi Krisna P 2011 83 1025
Taufik Prawira 2011 83 1011
Ariadi 2012 83 1021
Frans Angga Yonas 2012 83 1008
Januar Taufik 2012 83 1033
Andy Kusumah 2013 83 1003
Antonio Cono 2013 83 1008
Asri SurbaktI 2013 83 1013
PROGRAM MAGISTER TEKNIK SIPILPROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS KATOLIK PARAHYANGAN
PENGELOLAAN DAN PENYELESAIAN KONFLIK DALAM LINGKUNGAN PROYEK
![Page 2: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/2.jpg)
OUTLINE
Latar Belakang
Langkah Pengelolaan Manajemen Konflik
Pemilihan Pendekatan Pemecahan Masalah Kesimpulan
Pengertian Manajemen Konflik
Implikasi Manajemen Konflik
Teknik Manajemen Konflik
![Page 3: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/3.jpg)
“Manajemen konflik merupakan serangkaian aksi dan reaksi antara pelaku maupun pihak luar dalam suatu konflik”
“Manajemen konflik merupakan langkah-langkah yang diambil para pelaku atau pihak ketiga dalam rangka
mengarahkan perselisihan ke arah hasil tertentu yang mungkin atau tidak mungkin menghasilkan suatu akhir
berupa penyelesaian konflik dan mungkin atau tidak mungkin menghasilkan ketenangan, hal positif, kreatif,
bermufakat, atau agresif.”
Menurut Ross
(1993)
Pengertian manajemen konfl ik
![Page 4: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/4.jpg)
Asosiasi Manajemen Amerika:Rata-rata manajer menghabiskan
20% waktu kerjanya HANYA UNTUK MENGURUSI KONFLIK
Kemampuan mengatasi konflik:• Salah 1 dari 25 kemampuan manajer untuk sukses• Sangat terkait dengan keberhasilan manajerial proyek
Latar belakang : untuk (calon) manager proyek
![Page 5: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/5.jpg)
“Anda tak selalu bisa menghindari konflik, TAPI Anda bisa belajar mengelolanya
TANPA KEKERASAN”
“Menghindari konflik, atau sebaliknya, memaksakan kehendak, justru malah memperparah konflik”
= BUKAN SOLUSI
DeCecco dan
Richards
Lanjutan ...
Verma: “TERDAPAT BUKTI bahwa konflik bisa membawa hikmah: MENINGKATKAN PERFORMA KERJA:
Kreativitas, Inovasi, Produktivitas”
Harian Nasional Kompas
![Page 6: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/6.jpg)
Pengelolaan konflik (Conflict management): AKTIVITAS KUNCI manajemen proyek Manajer proyek harus mampumengelola konflik dengan efektif
Implikasi manajemen konfl ik
![Page 7: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/7.jpg)
Lihat konflik dari sudut pandang yang positif
Masukkan individu baru ke dalam proyek/organisasi Restrukturisasi organisasi Buat program kerja yang sengaja untuk meningkatkan kompetisi Buat konflik yang terprogram
Teknik manajemen konfl ik
1. Stimulasi Konflik
![Page 8: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/8.jpg)
Tim kerja Anda rata-rata: “Yes man”, terlalu tunduk buta terhadap atasan (Asal Bapa Senaaang) terlalu bersifat kompromi (proyek kehilangan value dan tujuan), atau cenderung menolak terhadap perubahan
Kekurangan ide, kreativitas, dan inovasi
Stimulasi konfl ik hanya perlu bila :
Manajer Proyek TERLALU: cinta damai, berjiwa populis/ politis (tidak seimbang dengan kinerja proyek) sering khawatir keputusannya melukai perasaan anggota tim
Lanjutan ...
![Page 9: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/9.jpg)
Fokus: aspek struktural (organisasi proyek) yang dapat menyebabkan konflik
Lanjutan ...
Perubahan ProsedurManajer proyek dapat mengevaluasi dan memilih vendor untuk kontrak teknis
Perubahan Personiluntuk menyelesaikan konflik personal
Perubahan wewenangklarifikasi/mengubah wewenang &tanggung jawab untuk mengurangi konflik
Perubahan LayoutRuang kerja bisa disusun kembali untuk menyelesaikan konflik
Perubahan sumber dayaPeningkatan sumber daya sehingga pihak-pihak yang bersengketa masing-masing dapat memiliki apa yang mereka butuhkan
2. Teknik Penyelesaian Konflik Struktural
![Page 10: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/10.jpg)
Kreativitas: ide-ide baru yang lebih baik Inovasi: Memacu orang untuk mencari dan menemukan pendekatan baru dalam penyelesaian masalah (inovasi). Memunculkan masalah lama ke permukaan, sehingga dapat diambil kesepakatan penyelesaian. Memacu orang untuk menjelaskan pandangannya. Memberikan tekanan yang akan menstimulasi motivasi orang. Memberikan kesempatan untuk menguji kemampuan seseorang dalam menyelesaikan masalah (evaluasi diri).
Lanjutan ...
Konflik yang dikelola dengan benar bisa membawa dampak positif bagi organisasi, dampak positif tersebut antara lain :
3. Teknik Penyelesaian Konflik Interpersonal
![Page 11: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/11.jpg)
Pemilihan cara pengelolaan konflik yang tepat menurut verma dipengaruhi oleh faktor-faktor, yaitu :
Tingkat kepentingan dan intensitas konflik. Tekanan waktu dalam menyelesaikan konflik. Posisi setiap pihak di dalam konflik Motivasi untuk menyelesaikan konflik jangka panjang dan jangka pendek.
Lanjutan ...
Setiap individu akan berbeda-beda dalam cara mengelola konflik interpersonalnya.
![Page 12: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/12.jpg)
1. Menganalisa dan Mengevaluasi Alternatif Pilihan Teknik Pemecahan
PEMILIHAN PENDEKATAN PEMECAHAN MASALAH
Thomas – Kilmann Model
The Model..??? Filley Model
![Page 13: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/13.jpg)
Thomas – Kilmann ModelModel pendekatan ini menggunakan analisa dari dua dimensi konflik yaitu keinginan untuk memuaskan diri sendiri dan keinginan untuk memuaskan orang lain
Lanjutan ...
Perhatian untuk diri
Tinggi
Rendah
Rendah Kepedulian terhadap orang lain Tinggi
Gunakan Penentangan / Pendirian
Gunakan Penghindaran
/ Penarikan
Gunakan Kompromi
Gunakan Kolaborasi / Konfrontasi
Gunakan Akomodasi / Pemulusan
![Page 14: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/14.jpg)
Filley model melakukan konflik-handling dengan menitik beratkan kepada tujuan pribadi dan hubungan antara pihak terkonflik
Filley Model
Lanjutan ...
![Page 15: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/15.jpg)
Pada umumnya konflik dalam sebuah proyek melibatkan dua pihak, dann hasil dari pendekatan penyelesaian konflik tersebut apakan akan sukses atau tidak juga bergantung pada pendekatan (terhadap konflik yang dihadapi) yang dilakukan oleh pihak berkonflik, sehingga manajer proyek harus bisa menentukan pendekatan seperti apa yang akan di ambil untuk menciptakan solusi yang baik
2. Memahami Handling Mode antara Pihak-Pihak Terkonflik
Lanjutan ...
![Page 16: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/16.jpg)
Konfrontasi adalah teknik pemecahan yang kuat dan efektif untuk digunakan melawan penanganan masalah berdasarkan cara satu pihak
Paksaan sangat efektif kecuali ketika digunakan kepada pihak yang memaksa juga, yang mana menemui jalan buntu
Pelicin, dalam sudut pandang tertentu, lebih baik dari penarikan diri, tetapi menghasilkan konfrontasi, paksaan, atau kompromi
Kompromi menghasilkan pemecahan masalah atau pemaksaan, tetapi mencapai kesepakatan dengan pengkompromi, pelicin, penarik diri
Penarikan diri menghasilkan teknik pemecahan yang lain dengan pengecualian dari penarikan diri tersebut, yang mana menghasilkan jalan buntu
1
2
3
4
5
Lanjutan ...
![Page 17: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/17.jpg)
PANDUAAN PENGELOLAAN
KONFLIK DI LINGKUNGAN
PROYEK
Mempersiapkan dalam menghadapi konflik
Memperkirakan konflik
Rencana ke depan untuk menangai konflik
Pengelolaan konfl ik dalam lingkungan proyek
![Page 18: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/18.jpg)
Lanjutan ...
Menurut pandangan tradisionil,konflik mempunyai dampak negative pada kinerja proyek karena konflik memunculkan situasi yang tidak menyenangkan, Stress, dan bisa merusak hubungan antar-pribadi.Dengan demikian, persiapan untuk konflik merupakan langkah pertama dalam pengelolaan konflik
1. Mempersiapkan dalam menghadapi konflik
![Page 19: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/19.jpg)
Lanjutan ...
2. Memperkirakan konflik
Manajer proyek harus dapat memperkirakan bahwa sumber konflik akan berbeda dari tiap tahap-tahap proyekIsu konflik biasa terjadi dalam 4 tahapan siklus proyek, yaitu:
1. Tahapan Konsep2. Tahapan Perencanaan3. Tahapan Implementasi4. Tahap Akhir
Yang dapat dilakukan seorang manajer proyek adalah menganalisa sumber konflik, bagaimana konflik itu bervariasi dengan tahap siklus proyek fokus konflik sebelum suatu tindakan diambil.
![Page 20: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/20.jpg)
Lanjutan ...
Cara manajemen konflik menurut Blake dan Mouton, yaitu:
Withdrawing / Avoiding (Menghindari sumber potensi konflik) Smoothing / Accomodating (kesepakatan ketimbang area perbedaan yang berdampak pada solusi jangka pendek) Compromizing (Mencari agar semua pihak puas) Forcing (Memaksa satu sudut pandan) Collaborating (Menggabungkan beberapa cara pandang dan wawasan dari perspektif yang berbeda) Confronting / Problem solving (Penanganan konflik sebagai suatu masalah yang harus diselesaikan dengan memeriksa alternatif)
3. Rencana ke depan untuk menangani/ mengelola konflik
![Page 21: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/21.jpg)
Yang dapat dilakukan manajer proyek untuk menyelesaikan konflik:
1. Mencari solusi yang terbaik bagi semua pihak2. Memotong Kerugian bila
diperlukan 3. Formulasikan strategi proaktif manajemen konflik 4. Menggunakan rencana yang telah disusun untuk menyelesaikan konflik
CARA MENYELESAIKAN KONFLIK
![Page 22: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/22.jpg)
Cara PERMANEN selesaiakan konflik :1. Pecahkan SEBAB konflik dan tidak sekedar GEJALA konflik. 2. Perkirakan potensi perselisihan sebelum terjadi “kontak”3. Rencanakan tindakan preventif4. Selesaikan persoalan sebelum menjadi besar dan tidak
terkendali
Agar hasilnya positif:5. Cari situasi menang – menang (win-win solution)6. Rumuskan strategi manajemen konflik proaktif, 7. Perencanaan: solusi mencegah dan menangani konflik.
Lanjutan ...
Konflik jadi sehat bila dikelola efektif. Manajemen konflik = keahlian analitis + human skills.
![Page 23: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/23.jpg)
Aplikasi Manajemen Konflik Dalam Dunia Proyek
Tenang saat terjadi konflik Mengambil langkah mundur dan mempersiapkan mental jika masalah datang begitu besar Jangan menunda konflik Jangan larut dalam suasana saling menyalahkan Terimalah apapun sumber masalah yang sudah terjadi Berfikir kreatif mengenai solusi yang terbaik
![Page 24: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/24.jpg)
KESIMPULAN
1. Kemampuan mengelola konflik secara efektif: kemampuan wajib manajer proyek
2. Konflik yang terlanjur terjadi bisa membawa hikmah:
MENINGKATKAN PERFORMA KINERJA
3. Konflik tidak selalu PERSONAL: ada juga yang STRUKTURAL
4. Konflik diatasi dengan :mempersiapkan, menghadapi, dan menyelesaikan konflik.
![Page 25: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/25.jpg)
Daftar pustaka
1. Graham T. Allison. 1971. Seperti dikutip oleh Verma. 1996. Halaman 114.
2. Kartika,Gilang Widaya.2011.Warta Ekonomi:Pelopor-PeloporEntrepreneurial Gaverment.Edisi 06/2011.Jakarta: Pinpoint Publication.
3. Pinto, Jeffrey. 1998. The PMI Project Manajement Handbook.
4. Verma, Vijay K. 1995. Human Resource Skills for the Project Manager, PMI.
5. Wiranata, Hardi. 2013. Manajemen Konflik Proyek, ardin1.blogspot.
6. Nathan Chandler. 10 Tips for Managing Conflict in the Workplace. http://money.howstuffworks.com/business/starting-a-job/10-tips-for-managing-conflict-in-the-workplace.htm Diunduh pada 12 November 2013.
7. Tips Mengelola Konflik. http://nasional.kompas.com/read/2008/08/25/11305860 Diunduh pada 12 November 2013.
8. Youtube, Ahok Semprot TV One, Jangan Suka Melakukan Fitnah, dan Membuat Opini Menyesatkan. Diunduh pada 31 Oktober 2013. http://www.youtube.com/watch?v=hxOi0MrPhCM
9. Posted on May 3, 2012 by Muhamad Eko Prasetyo (http://mazzeko.wordpress.com/2012/05/03/pemecahan-masalah-pengambilan-keputusan/)
10. http://pengertianmanagement.blogspot.com/2013/03/manajemen-konflik-definisi-ciri-sumber.html
11. http://communicationista.wordpress.com/2010/02/07/manajemen-konflik-dalam-organisasi/
12. http://indrapmn.blogspot.com/2011/05/optimalisasi-efektivitas-organisasi_04.html
13. http://jokojowo.blogspot.com/2011/06/memenajemeni-konflik-organisas.html
![Page 26: Manajemen Konflik pada Proyek](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061505/55897ad6d8b42a6b448b4619/html5/thumbnails/26.jpg)
TERIMA KASIH