manager de comunitate: cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe facebook
DESCRIPTION
Prezentare conceputa ca proiect final pentru Seminarul de Social Media din cadrul Facultatii de Jurnalism si Stiintele ComunicariiTRANSCRIPT
![Page 1: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/1.jpg)
MANAGER DE COMUNITATE
CUM SĂ-ȚI CONSTRUIEȘTI O COMUNITATE DE FANI PE FACEBOOK?
Mădălina Pangrate,
Facultatea de Jurnalism și Științele Comunicării
Prezentare- Social Media Seminar
![Page 2: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/2.jpg)
CUPRINS:
I. Facebook & Comunitățile- unde ne aflăm?
II. Cum arată comunitățile pe Facebook- Definiție
III. Cum se construiește o comunitate?
1. Membrii
2. Strategie
3. Conținut
IV. Activitățile unui manager de comunitate
V. Studiu de caz- Locuri Faine din România
![Page 3: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/3.jpg)
O REȚEA DE MILIOANE... DE UTILIZATORI
![Page 4: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/4.jpg)
I. FACEBOOK- UNDE NE AFLĂM?
Worldwide: 1,3 miliarde de utilizatori România: 7,2 mil de utilizatori București: 1,48 mil de utilizatori
Sursă: www.facebrands.ro
![Page 5: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/5.jpg)
II. CUM ARATĂ COMUNITĂȚILE PE FACEBOOK- CONCENTRICE?
![Page 6: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/6.jpg)
II. CUM ARATĂ COMUNITĂȚILE PE FACEBOOK- DIVIZATE?
![Page 7: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/7.jpg)
II. CUM ARATĂ COMUNITĂȚILE PE FACEBOOK? CONECTATE!
![Page 8: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/8.jpg)
COMUNITĂȚILE PE FACEBOOK
Definiție: Grup de utilizatori organizat de unul sau
mai mulți membri în care aceștia interacționează pe baza interesului care i-a adus în comunitate: o pasiune, un hobby, prietenii, comportamentul de consum, etc
Management: Putem crea o comunitate de facebook pe o pagină oficială a unei companii, într-un grup sau pe profilul personal.
![Page 9: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/9.jpg)
III. CUM SE CONSTRUIEȘTE O COMUNITATE?1. MEMBRII
• Definirea targetului de membrii
• Analiza comportamentului
• Interacțiune• Promptitudine
• Rewards• Concursuri• Evenimente
![Page 10: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/10.jpg)
III. CUM SE CONSTRUIEȘTE O COMUNITATE?2. CONȚINUT
![Page 11: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/11.jpg)
III. CUM SE CONSTRUIEȘTE O COMUNITATE?3. STRATEGIE
Sursă: www.edelmandigital.com
![Page 12: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/12.jpg)
Rezolvă problemele (Client Service)
Acordă premii celor
mai activi membrii
Creează evenimente online și offline
IV. CE FACE UN MANAGER DE COMUNITATE?
Aduce membrii în comunitate (fb ads)
Îi încurajează să interacționeze
Le raspunde real time la întrebări
![Page 13: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/13.jpg)
V. STUDIU DE CAZ: LOCURI FAINE DIN ROMÂNIA- WWW.FACEBOOK.COM/LOCURIFAINE
![Page 14: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/14.jpg)
Descriere Nr de faniPoze
Nr like-uri și engagement
Sursă: www.facebook.com/LocuriFaine
![Page 15: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/15.jpg)
STUDIU DE CAZ- LOCURI FAINE DIN ROMÂNIA
Descrierea comunității: Pagina Locuri Faine din România a strânsîn jurul ei peste 22.000 de fani pasionați
de călătorii, cazare de 4 și 5 și locuri ascunse din România.
Scop: promovarea site-ului de recenzii și review-uri ale pensiunilor și hotelurilor delux din România: locurifaine.ro.
![Page 16: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/16.jpg)
LOCURI FAINE DIN ROMÂNIA- 1. CONȚINUT
Conținut prietenos, brand-uit, cu o
sugestie de loc fain din Romania
Poză atractivă
Engagement fani
Sursă: www.facebook.com/LocuriFaine
![Page 17: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/17.jpg)
III. LOCURI FAINE DIN ROMÂNIA2. MEMBRII
Sursă mesaje: www.facebook.com/LocuriFaine
![Page 18: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/18.jpg)
LOCURI FAINE DIN ROMÂNIA- 3. STRATEGIE
Publicare zilnică de conținut
Raspunsul în maxim o ora la
orice comentariu
Publicarea fotografiilor cu
peisajeSursă mesaje: www.facebook.com/LocuriFaine
![Page 19: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/19.jpg)
MANAGER DE COMUNITATE- CUM SĂ-ȚI CONSTRUIEȘTI O COMUNITATE PE FACEBOOK?
Bădău, Horea Mihai, 2011, Tehnici de comunicare în Social Media, Polirom, București
Beuker, Igor, 2011, ,,How Brands Treat Their Facebook Fans?”, http://bit.ly/1hlVals, accesat pe 03.04.2014.
Locuri Faine din România, https://www.facebook.com/LocuriFaine , accesat pe 03.04.2014
Lutz, Monte, 2014, ,,Creative content”, http://bit.ly/1pXkyDz , accesat pe 03.04.2014.
Tench, Ralph; Yeomans, Liz, 2006, Exploring Public Relations, Prentice Hall, Londra
Warren, Christina, 2010, „When are Facebook users most active?”, http://on.mash.to/1grZyiF, accesat pe 03.04.2014
BIBLIOGRAFIE
![Page 20: Manager de comunitate: Cum sa-ti construiesti o comunitate de fani pe Facebook](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102717/55876f6ad8b42af23e8b45f7/html5/thumbnails/20.jpg)