managementul securit‚ii i s‚n‚t‚ii produselor-modul 2

Download MANAGEMENTUL SECURIT‚II I S‚N‚T‚II PRODUSELOR-Modul 2

If you can't read please download the document

Post on 13-Apr-2017

66 views

Category:

Healthcare

1 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

MANAGEMENTUL SIGURANEI I SECURITII PRODUSELOR

MANAGEMENTUL SIGURANEI I SECURITII PRODUSELORCurs II- 12.11.2016

Obiectiv-Introducerea noiunilor referitoare la produse, tipuri de produse, ciclul de via al acestora,etc.-Introducerea noiunilor referitoare la produsul conform.

Produsul reprezint un ansamblu de atribute sau caracteristici, tangibile i intangibile, care apar sub o form uor de recunoscut i pe care cumprtorul le accept ca satisfcnd nevoile sale de bunuri ori servicii. Astfel, din punctul de vedere al cumprtorului/consumatorului, pot fi identificate i delimitate urmtoarele tipuri de atribute/caracteristici ale unui produs: tangibile, care pot fi percepute fizic, direct msurabile, cum ar fi: dimensiunile, forma, culoarea, greutatea etc.; psihologice, rezultate din satisfacia posesiei sau utilizrii, care corespund nevoilor umane;

Zice profesorul: Caracteristicile tangibile ale produsului definesc produsul aa cum apare el la momentul achiziiei. Anumite caracteristici tangibile (de exemplu gramajul) definesc anumite tipuri de produse cum ar fi zahrul sau orezul.

Produsul reprezint, de fapt, nucleul central al oricrei politici de marketing, indiferent de tipul sau dimensiunea ntreprinderii vizate; prin intermediul produsului ntreprinderea poate aciona i influena piaa pe care i desfoar activitatea. Politica de produs vizeaz nu doar produsele existente ci i diversificarea gamelor sortimentale, noile produse pe care ntreprinderea dorete s le realizeze i cu care dorete s rspund cerinelor consumatorilor etc.Deciziile ce vizeaz produsul, respectiv politica de produs a ntreprinderii reprezint o component important a politicii globale a acesteia; pe o pia concurenial i n contextul evoluiei continue a cerinelor i preferinelor consumatorilor, este esenial ca ntreprinderea s se adapteze n permanen acestor mutaii, astfel nct s-i poat optimiza raportul efort/efect.

Zice profesorul: Existena sau inexistena unei politici de produs separ unitile mici care produc pentru consumul imediat (cum ar fi o covrigrie) care n-au o astfel de politic de produs sau au o politic minimal- de uniti cu o politic de produs stabil i n continu dezvoltare.

ntreprindereProdusdezvolt

Pia i consumator

Politic de produsManagementStabilesc cererea

Zice profesorul: Referindu-ne la figura anterioar, principalul decident este ntreprinderea. Dac ntreprinderea recepioneaz cerinele pieei- va oferi produsele dorite i se va putea impune pe pia. Politica de produs este dezvoltat n mod normal n funcie de cerinele pieei- astfel pentru anumite produse se va putea dezvolta n continuare (de exemplu Samsung Galaxy), alte produse vor deveni statice(Samsung Note) sau chiar vor disprea de pe pia(telefoanele cu taste fizice).

Definirea unui produs se face conform DEX n urmtorul mod:PRODS, produse, s.n. 1. Bun material rezultat dintr-un proces de munc; totalitatea obiectelor sau a bunurilor obinute n procesul de producie; bun, product Produs de schimb = marf.

nainte de a identifica riscurile i de a realiza evaluarea unui produs din punct de vedere al Securitii i Sntii n munc, :-produsul trebuie s fie cunoscut;- caracteristici, etc.-categoria de persoane cruia i se adreseaz trebuie s fie cunoscut- utilizatori i aspecte particulare (copii, persoane cu alergii, etc.);-trebuiesc nelese utilitatea i funcionalitatea acestuia;-pentru produse mai complexe se impune dezvoltarea unor scenarii de folosire corect i incorect;

Zice profesorul: Pentru un produs pe care nu-l cunoatem- nu ne putem pronuna dac asigur sau nu securitatea utilizatorului fr un numr minimal de teste. Produsul trebuie testat i din punct de vedere al materialului din care e fcut- acesta n general degradndu-se n timp i n cazuri nedorite putnd afecta securitatea utilizatorului.

Nivele de analiz pentru un produs

O analiz complet pentru un produs trebuie realizat totdeauna la cel mai nalt nivel, respectiv la nivelul mbuntit

n general, n definirea unui produs intervin urmtoarele elemente/componente: componentele corporale, care se refer la proprietile tehnice i fizice concrete ale unui produs (greutate, volum, durat de via etc.); componentele acorporale, care cuprind elementele ce nu au o structur material nemijlocit: marca i numele, instruciuni de utilizare,preul, serviciile care nsoesc produsul (instalarea, termenul de garanie, service-ul etc.); comunicaiile referitoare la produs i imaginea produsului, care includ ansamblul informaiilor transmise cumprtorului potenial: aciuni de merchandising,promovare la locul vnzrii, publicitate .a., cu scopul de a facilita prezentarea produsului i a impulsiona decizia de cumprare imaginea produsului este un atribut imaterial, simbolic i arat modul n care produsul l reprezint pe consumator, precum i modalitatea n care acesta dorete s fie perceput de cei din jur.

Combinarea i integrarea acestor elemente a condus la structurarea produsului pe trei niveluri, i anume: produsul/nivelul generic, produsul/ nivelul tangibil si produsul/nivelul dezvoltat. Produsul generic (de baz) reprezint, de fapt, esena produsului i cuprinde principalele avantaje pe care cumprtorul le identific, sub forma unor necesiti personale ce vor fi satisfcute de respectivul produs. Produsul tangibil include, n plus fa de produsul generic: caracteristicile,marca, stilul, calitatea i ambalajul. Produsul dezvoltat (mbuntit) cuprinde toate avantajele adiionale, extrinseci produsului, pe care cumprtorul le primete (livrare, servicii post-vnzare, garanii etc.) i care pot influena decizia lui de cumprare.

Etape de planificare a produsului dup koetler1. prima etap este cea a identificrii (sau chiar a crerii) avantajului de baz,adic a acelui avantaj care determin consumatorul s achiziioneze produsul;2. dup ce avantajul de baz a fost identificat, marketerul trebuie s i dea acestuia o form concret, material, realiznd produsul generic, adic o form brut, incipient a produsului;3. n a treia etap, produsului generic i se adaug un set de caracteristici considerate necesare, solicitate de consumatorii crora produsul le este destinat i astfel ia natere produsul ateptat;

Etape de planificare a produsului dup koetler4. n a patra etap se creeaz produsul mbuntit, adic se nzestreaz produsul respectiv cu avantaje i servicii suplimentare, pentru a determina consumatorul s l aleag, din toate celelalte produse de acelai fel. n aceasta etap produsele ncep s se diferenieze de cele similare oferite de concuren i tot la acest nivel se poate spune c se stabilete cota de pia deinut de fiecare ntreprindere; avantajele care astzi reprezint o calitate superioar, n viitorul apropiat vor fi privite drept calitate standard, deci ntreprinderea trebuie s furnizeze permanent noi i noi mbuntiri, pentru a-i pstra avantajul competitiv.5. ultima etap n crearea unui produs este cea care definete produsul potenial. Dac produsul mbuntit reprezint stadiul calitativ superior pe care un produs l poate atinge n prezent, produsul potenial evideniaz evoluia sa posibil.n procesul de creare a unui produs, specialitii de marketing trebuie s in seama de faptul c aceste avantaje solicitate de consumatori pot fi oferite de mai multe categorii de produse. O strategie de succes n domeniul produsului este cea care faciliteaz procesul de alegere a produsului, al nivelul consumatorului.

Clasificarea produselorProdusele de consum sunt achiziionate de indivizi sau familii, pentru uzul personal. - produsele de consum curent sunt acelea achiziionate n mod obinuit i frecvent, necesitnd un efort minim n ceea ce privete desfurarea procesului de cumprare. Produsele de folosin curent satisfac o anumit nevoie curent i i consum ntreaga valoare de ntrebuinare dup fiecare utilizare. La rndul lor, sunt ncadrate n mai multe categorii: cumprri obinuite (produse alimentare, de exemplu), cumprri de impuls, efectuate la trecerea prin faa linearului i cumprri de urgen, n cazul manifestrii unor nevoi urgente ale consumatorilor.- produsele de folosin ndelungat sunt acelea care nu se achiziioneaz frecvent, iar decizia de cumprare se bazeaz pe comparaii ale mrcilor, preurilor, serviciilor etc. Produsele de folosin ndelungat au o valoare de ntrebuinare care se manifest pe termen lung i un grad redus de uzur fizic.Produsele din aceast categorie, comparativ cu bunurile de consum curent: au preuri mai mari, presupun un proces decizional de alegere cu o durat mai mare, iar decizia de cumprare se bazeaz mai mult pe elemente raionale dect impulsive.

Clasificarea produselor- produsele specifice sau produsele noi prezint caracteristici singulare, care determin un anumit segment de consumatori s depun un efort deosebit n procesul de achiziionare. Aceste produse se caracterizeaz prin urmtoarele elemente: decizia de cumprare necesit o perioad de timp mai mare, comparativ cu alte produse; cumprarea se face n urma unor comparaii ale diferitelor produse/mrci oferite pe pia; de regul, se procedeaz i la o selecie atent a punctului de vnzare; produsele au un pre ridicat; distribuia este selectiv etc.- produsele necutate sunt, n general, produse necunoscute care,chiar i atunci cnd devin cunoscute consumatorului, acesta nu i manifest intenia de a le achiziiona; ele se transform n produse cutate odat cu influenarea opiniei consumatorilor, prin intermediul activitilor promoionale.

Clasificarea produselorProdusele industriale, spre deosebire de produsele de consum, sunt achiziionate de ctre persoane juridice, fiind destinate activitii acestora i nu consumului individual sau familial. Avnd n vedere complexitatea i diversitatea acestor produse, rezult o serie de cerine n ceea ce privete elaborarea strategiilor i instrumentelor de marketing utilizate. Procesul de achiziionare vizeaz, cu prioritate,aspecte de natur tehnic.

Clasificarea produselorGam de produse reprezint ansamblul de articole sau servicii pe care ntreprinderea est