management de projet
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MANAGEMENT DE PROJET. LE SOMMAIRE DE LA FORMATION. Les concepts fondamentaux du management de projet L’expression du besoin et la structuration de la solution La planification et le pilotage de projet. LE SOMMAIRE DE LA FORMATION. Les concepts fondamentaux du management de projet - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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MANAGEMENT
DE PROJET
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LE SOMMAIRE DE LA FORMATION
Les concepts fondamentaux du management de projet
L’expression du besoin et la structuration de la solution
La planification et le pilotage de projet
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LE SOMMAIRE DE LA FORMATION
Les concepts fondamentaux du management de projet
Historique Définitions Caractéristiques Projet et Processus métier Le cycle de vie projet
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INTRODUCTION
La conduite de projet, une histoire ancienne Concorde, Stade de France, « Charles de Gaulle » Pyramide, ouvrages d ’art romains…
Les différences ? Aller au plus vite, avant l ’autre...
Maîtriser les coûts…
Assurer la qualité !
La réalisation d ’un produit / service par une équipe
répondant à un besoin formalisé
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Notions de
Projet
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Un projet c’est quoi ?
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Identifions vos connaissances du sujet
Avez-vous déjà participé à un projet ? Si oui lequel ? Selon vous quelles sont les caractéristiques d’un
projet ?
• Ouvrir un document Word • Répondre à ces trois questions• Déposer votre document dans la zone de dépôt.
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La gestion de projet
Objectifs
1. A travers quelques exemples découvrir les différents domaines de la gestion par projet
2. Introduction au vocabulaire de la gestion de projet
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Exemples de projets
Pour chaque projet présenté, notez son titre le type de projet
Identifiez le nom du maître d’ouvrage du maître d’œuvre.
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Le pont de Normandie
Pont de Normandie" les équipes de maîtrise d'œuvre dirigées par B. Deroubaix. Sous la maîtrise d'ouvrage de la Chambre de commerce et d'industrie ...
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Une maison en acier et en terre cuite
Maison individuelle à Villeneuve-lès-Avignon (30)Maîtrise d'ouvrage privéeMaîtrise d'œuvre : Patriarche & Co architectes - Le Bourget du Lac (73)Jean-Loup PatriarcheDate de livraison : fin 2004Matériaux de terre cuite : tuile canalbardage de 300 x 70 mm de section -différentes longueursEntreprise de pose : Somiroc
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Le mode projet
Quelles sont les caractéristiques du travail en mode projet ?
Par quel terme désigne-t-on la personne (ou le groupe) qui demande de faire le projet ?
Par quel terme désigne-t-on la personne qui réalise le projet ?
Pourquoi parle-t-on autant de projet dans l’entreprise ?../..
Réponses dans la prochaine vidéo
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Le mode projet (suite)
Est-ce que tout dans l’entreprise fonctionne en mode projet ?
Qu’est ce que le travail en mode projet apporte à l’entreprise ?
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Un projet c’est quoi ?
http://www.youtube.com/watch?v=gkWcavRVtG0
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Le vocabulaire
Maître d’œuvre Maître d’ouvrage Organisation matricielle Risque Livrable Méthodologie Certification …
http://www.youtube.com/watch?v=GJg_1TDhpuILes mots clés du management de projetDurée 4:15
Témoignages de chefs de projet
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Chef de projet Capgemini
http://www.youtube.com/watch?v=24efgAXvh24Durée 2:26
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LE PROJET : DÉFINITIONS ...
Un projet est un ensemble d'activités accomplies par des spécialistes de disciplines différentes. Sous la conduite d'un responsable ils concourent à la réalisation d'un même objectif avec des contraintes de temps et de coûts
Définition AFITEP :
Un projet est une action spécifique, nouvelle, qui structure méthodiquement et progressivement une réalité à venir pour laquelle on n'a pas encore d ’équivalent exact
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« Démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement et
progressivement une réalité à venir…un projet est défini et mis en œuvre pour élaborer une réponse au besoin d’un
utilisateur, d’un client, d’une clientèle et il implique un objectif et des actions à
entreprendre avec des ressources données »
AFNOR X50-105
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« Si on ne sait pas où l’on va,on est sûr de ne pas y arriver »
Pierre DAC
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« Dans le champ de l’observation, le hasard ne favorise que les esprits préparés»
Pasteur
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EXERCICE N°1
Projet : repeindre cette salle de formation
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LE PROJET : DÉFINITIONS ...
COMMENT ? Le découpage des PHASES en ACTIVITES et en TACHES
QUOI ? En quoi Consiste le BESOIN ?En quoi consiste la SOLUTION (réponse au Besoin) ?
POUR QUOI ?
POURQUOI ?
QUI ? Les PARTIES PRENANTES : chefs de projet, équipes projet, utilisateurs, décideurs, concurrents, clients, …
COMBIEN ? Le COUT : budget, charges, ROI, gains, …
QUAND ? Le DELAI
RESULTAT La QUALITÉ, les fonctions attendues, les performances, …
Les causes et les finalités
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COMPRENDRE LA FINALITÉ DU MANAGEMENT DE PROJET
ANTICIPER !
Coûts
Délais
Fonctionsattenduessatisfaites
Qualité
maîtrise des coûts
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Un projet se caractérise par : La prise en charge d’un objectif précis Une organisation spécifique Dans un temps limité (date de début / date de fin) Dans un cadre budgétaire défini
Le projet n’est pas une « activité récurrente », C’est une transition vers un processus métier «cible » et
souvent à partir d’un processus existant Le management de projet repose sur la construction
d’une réponse proportionnée aux résultats attendus Les coûts engagés doivent être proportionnés aux gains
attendus et tenir compte des contraintes de moyens définis
LES CARACTÉRISTIQUES D’UN PROJET
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LE PROJET : 3 DOMAINES IMPORTANTS
La méthode est indispensable, elle ne suffit pas Au début ce sont les acteurs qui matérialisent le
projet
ORGANISATIONMETHODES
TECHNIQUES OUTILS
COMMUNICATION
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Projet de l’entreprise
Produitou Service
Projet « Technique »
ProcessusMétier
Système d’Information
Système Informatique
Domaine de la MOA
Domaine de la MOE
PROJETS, PROCESSUS ET PRODUITS
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ORIGINE DES PROJETS
Évènements qui occasionnent le lancement d’un projet :
Amélioration de processus existants, suite à nouvelle organisation (modification structurelle), ou suite à optimisation (volumétrie, circuits d’échanges, tâches déplacées, etc.)
Evolution réglementaire : lois, fiscalité, normes…
Modification, évolution du produit : corrections d’anomalies, nouvelles fonctionnalités, changements de tous ordres (mode de facturation, nouvelles informations de gestion, renforcement des contrôles automatiques ou manuels, etc.)
Rénovation d’un produit/service existant …
Création à partir d’une idée pour un nouveau produit ou service ...
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Questionnement
Quelques questions
Que signifie MOA? Quelle est son rôle?
Que signifie MOE? Quelle est sont rôle?
AMOA…
AMOE…
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Définition : « Personne morale qui décide de la construction d’un ouvrage, en assure le financement, et le confie à un maître d’œuvre »*Le maître d’ouvrage est la personne physique qui porte la responsabilité du projet de la maîtrise d’ouvrage
LA MAÎTRISE D’OUVRAGE : MOA
Cahier des charges
€
Le maître d’ouvrage est responsable :
De l’ouvrage (résultat du projet),Assume l’usage du produit après
transfert de propriété,Paye les dépenses de réalisation
* Dictionnaire du management de projet Afitep
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Définition : « Personne physique ou morale qui réalise l’ouvrage pour le compte du maître d’ouvrage et qui assure la responsabilité globale de la qualité technique, du délai et du coût *Œuvre : processus de réalisation de l’ouvrage *
LA MAÎTRISE D’OEUVRE : MOE
PQP
€
Le maître d’oeuvre est responsable de :
Concevoir, étudier et réaliser l’ouvrage (résultat du projet),
Livrer le produit afin d’être rémunéré
* Dictionnaire du management de projet Afitep
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système informatiquesystème informatiquesystème d’informationsystème d’information
maître d’ouvragemaître d’ouvrage
• décide les investissementsdécide les investissements• exprime ses besoinsexprime ses besoins• arbitre entre solutionsarbitre entre solutions• est responsable de est responsable de
la bonne fin du projetla bonne fin du projet• confie aux maîtres d’œuvreconfie aux maîtres d’œuvre• conduit le changementconduit le changement• financefinance
• propose / chiffre la partiepropose / chiffre la partie informatique de la solutioninformatique de la solution• conçoit la solution retenueconçoit la solution retenue• réalise, alerte, réalise, alerte, • est responsable de la cohérenceest responsable de la cohérence et de la pérennité du système et de la pérennité du système • exploiteexploite• facture la MOAfacture la MOA
maître d’oeuvremaître d’oeuvrePARTENARIAT
MAÎTRISE D’OUVRAGE ET SYSTÈME D’INFORMATION
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UNE METHODE DE CONDUITE DE PROJET
Un Vocabulaire Commun
Processus de conception, construction et mise en place de la solution
validation
PilotageSuivi
Gestion
Méthodes Guides de démarche
Guides de documentation
Comment on fait
Comment on gère
Comment on contrôle
Qu'est-ce qu'on fait
Qu'est-ce qu' on dit
existant
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LE CYCLE DE VIE PROJET
La représentation du déroulement d’un projet dans le temps permet de partager les vues sur le projet : Découpage en phases, puis en activités et en
tâches Des Jalons : points de décision et/ ou de
validation Des livrables : documents ou produits
constituant l’ouvrage final Un cycle de vie prédéterminé sert de base au
« référentiel de management de projet »
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la vue métier (MOA)
la vue technique (MOE)
LE CYCLE DE VIE PROJET
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Produit/Processus
LES INVARIANTS DU PROJET
Prise d’engagement« définitive : Equipe projet /commanditaire
Étude PréalableOu Avant projet
Étap
e
Étap
e
Étap
e
Étap
e
Étap
e
Étap
e
Conception /Développement
Étap
e
Étap
e
Étap
e
Mise en place
Go No
T1 T2 T4T3T0
ETAPE d’étude D’ordre « stratégique »
Prise en charge effective d’un Avant projet
Livraison
Idée / Cadrage
Opportunité Faisabilité Réalisation
Décision d ’investirPour concevoir et développer le produit/service
Go No
Décision d ’investirpour une étudede faisabilité
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LE CYCLE EN V
RéalisationFabrication
Achats
Recette MOA
Tests MOEConception Détaillée
Conception Générale
Lancement P.V. Recette
C.D.C.F.
Solution faisable
Objectifs métier atteintsCadrage du projet
Utilisation OK
Déploiement
commanditaire
MOA
MOE
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LE SOMMAIRE DE LA FORMATION
L’expression du besoin et la structuration du projet
Le besoin? La démarche d’analyse fonctionnelle et
d’analyse de la valeur Le Cahier Des Charges Fonctionnel (CDCF) La structuration de la solution Les estimations dans les projets
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Qui se trompe de besoin ...se trompe de
projet !------------Il n ’y a pas de vent favorable pour
celui qui ne connaît pas son port d’attache
(Sénèque)
------------
Si on ne sait pas ou aller, on est pas prêt d’y
arriver(Pierre Dac)
PROVERBES …
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Expérience !
Activité… … à réaliser sans poser de question
Dessiner un véhicule à moteur
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Comment faire ?
Structuration en phases D’une vision globale vers une vision détaillée Cycle de résolution de problème
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Structure de management de projet
Évaluation
Idée
Réalisable ?
Optimisation organisation
Exécution
Test
Utilisation
Temps
Identification
Définition
Planification
Réalisation
Clôture
D’après R. Buttrick 2005
L’approche par phases
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Subdivision en différentes parties
Définition
PlanificationRéalisation
Clôture
vers le détailDu global
MS Project
Fiche de cadrage
WBSPBSPertGantt
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La note de
cadrage
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Le cadrage « initial » du projet Les raisons profondes qui justifient cette action ? Une vision partagée des différents acteurs ? La conduite est-elle bien définie ?
Etude de cas
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Exercice : Note de cadrage
Document volontairement succinct Mais ne doit pas masquer les incertitudes
Objectif rendre l’idée du projet compréhensible à tous
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Enoncé des Objectifs
Faits (quels événements) Résultats attendus du projet retenu
(des verbes à l ’infinitif)
Causes (pourquoi ?)
Critères de choix des solutions
ContraintesLimites du projet
But (enjeu)
Demandeur DécideurConditions de réussite
Projet retenu :
Risques (si le projet n ’aboutit pas)
LA NOTE DE CADRAGE
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QU’EST CE QU’UN OBJECTIF ?
Un objectif peut se décliner selon ses caractéristiques :
Mesurable………..critères Atteignable……….réaliste Limité……………..date, périmètre Identifiable……….non ambiguë, clair Négociable……….sur les moyens Stimulant…………moteur (valeur ajoutée)
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Exercice : La note de cadrage
Qui est le client ? Quels sont les objectifs ? Quel est le délai ? Quel est le budget ? A quoi sert le projet ? Quelle rentabilité est attendue? Quelles sont les contraintes du projet?
Utiliser le document vierge «Note de cadrage »Pour votre projet
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La gestion d’un projet en quatre phases
http://www.youtube.com/watch?v=B2wtSr3WKhk
Accent canadien
Toute entreprise en opération se voit confrontée tôt ou tard à gérer des projets. Acquisition, projet immobilier, implantation informatique et autre, il est nécessaire de piloter adéquatement et minimiser les risques de déraillement. Michel Beaudry nous expose dans cette capsule solution les quatre phases principales de la gestion de projet.
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OrganisationProjet
Activités et acteurs
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APPROCHE PROMOTEUR POUR CONSTRUIRE LE PROJET
Appel d'offres ou CDCF (F.B.S.)Analyser le projet et définir une stratégieRevue de qualification du projet (ou d ’avant projet)
Identifier et comprendre le besoin
La structuration du système : A.P. ( PBS)
POURQUOI ?
QUOI ?
La structuration du projet : O.T. (WBS) COMMENT ? QUI ?
La prévision des délais : P.E.R.T. , GANTT QUAND ?
La prévision des charges : Histogramme des CHARGESLa prévision des coûts : CBTP
COMBIEN ?
OK?
L'estimation des risques Revue de faisabilité
AVEC QUELS RISQUES ?
Plan Projet, négociation et signature du contrat
OK?
Les procédures qualité
Non = abandon
Non
Oui
Oui
AVEC QUELLE CONFORMITÉ ?
Pourquoi? Pour Quoi?
Quel besoin?
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Distinction projet/production
Non répétitive Répétitive
Décisions irréversibles
Décisions périodiques
Incertitude forte Incertitude faible
Influence fortevariables exogènes
Influence fortevariables
endogènes
Activité Projet Activité Production
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LA « FONCTION MANAGEMENT »
Domaine stratégiqueQui concerne les orientations générales.
Les tâches multiples qui constituent la fonction management peuvent se répartir en trois domaines :
Domaine fonctionnelQui concerne le métier et le savoir faire.
Domaine opérationnelQui a pour objet la maîtrise du processus productif
FONCTIONNEL L’harmonisation des méthodes et moyens
La formation du personnel
Le maintien des moyens à l’état opérationnel
La définition des besoins futurs en compétences et en
moyens matériels
La veille technologique
….
FONCTIONNEL L’harmonisation des méthodes et moyens
La formation du personnel
Le maintien des moyens à l’état opérationnel
La définition des besoins futurs en compétences et en
moyens matériels
La veille technologique
….STRATEGIQUE Les objectifs et orientations à long terme
La définition des priorités
La politique d ’engagement des ressources
humaines matérielles et financières
L’image de marque
La stratégie de coopération
….
STRATEGIQUE Les objectifs et orientations à long terme
La définition des priorités
La politique d ’engagement des ressources
humaines matérielles et financières
L’image de marque
La stratégie de coopération
….
OPERATIONNEL La prise en compte des besoins du client
La maîtrise des coûts, des délais et des résultats
La cohésion entre les différents métiers
La satisfaction du client et la conformité du produit
La gestion de la sous traitance
Le retour d ’expérience
….
OPERATIONNEL La prise en compte des besoins du client
La maîtrise des coûts, des délais et des résultats
La cohésion entre les différents métiers
La satisfaction du client et la conformité du produit
La gestion de la sous traitance
Le retour d ’expérience
….
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L'organisation d'une entreprise est structurée pour répondre aux besoinsL'organisation d'une entreprise est structurée pour répondre aux besoinset aux contraintes de la productionet aux contraintes de la productionElle n'est pas adaptée à l'activité "Projet"Elle n'est pas adaptée à l'activité "Projet"
ORGANISATION PROJET
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Le groupe projet est une structure mise en place pour les besoins du projetLe groupe projet est une structure mise en place pour les besoins du projetIl fonctionne indépendamment de la structure hiérarchiqueIl fonctionne indépendamment de la structure hiérarchiqueIl est doté de ses propres règles de fonctionnementIl est doté de ses propres règles de fonctionnement
ORGANISATION PROJET
Chef deprojet
Sous traitants
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Axe opérationnel
Axe
str
atég
iqu
e
Res.A
Res.B
Res.C
Res.D
Res.E
Res.F
Management des ressources
Managementdes
Projets
PROJET X
PROJET Y
PROJET ZBes
oin
s d
es c
lien
ts
Fo
urn
itu
re a
ux
clie
nts
LOGIQUE MATRICIELLE
Définition despriorités
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Composantes d’un projet
Un objectif, souvent contractuel
Des critères de réalisation (coûts, délais, qualité, …)
Un budget propre
Un échéancier avec des dates de réalisation,
Un responsable et son équipe
Un système de gestion permettant l’information et la décision
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Cycle de vie d’un projet (première approche)
Organisation Conception Réalisation Exploitation
Créativité Verrouillage Mise en oeuvre Maintenance
Evaluation
Planification
Gestion des risques
Suivi et contrôle
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Cycle de vie d’un projet (approche gestionnaire)
Préparer
Déterminer le travail à réaliser
Lancer
Organiser le fonctionnement
Maîtriser
Suivre et corriger
Cloturer
Savoir s’arrêter
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Séquencede réalisation
Coordonnerl'organisation
Utiliserles ressources
Régulerla
communication
Analyser les dérives et les écarts
Construire les systèmes techniques et piloter des activités
Contrôlerles dépenses
Planning contrôle
Séquencede clôture
Déconstruirel'organisation
Restituerles ressourcesnon utilisées
Présenterle rapport de management
Améliorerla maîtrisedes risques
Accuser réception des livrables
Présenterle bilan
des coûts
Planning contrôle
Séquencede démarrage
Evaluerles ressources
Ebaucherle plan de
communication
Identifierles ressources
Evaluer les risques
Explorer les choixd'orientation, étudierla faisabilité du projet
Identifierles intervenants
du projet
Estimer les coûts en ordrede grandeur
Activités opérationnelles A
ctiv
ités
de
sou
tien
Premier planning
Définirl'organisationd'ensemble
Séquencede définition
Définir les besoins
en ressources
Définirle système de
communication
Scénariser les risques
Fixer les choix d'orientation, définir les objectifs
et le cahier des charges
Estimer lescoûts en vue
du budget
Planning défini
Séquencede conception
Concevoirl'organisation
Concevoir les activitéset les produits livrables
du projet
Planifierl'utilisation
des ressources
Planifier les activités decommunication
Modéliser la mesure
des risques
Construirele budget
Planning contrôle
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Séquencede démarrage
Explorer les choixd'orientation, étudierla faisabilité du projet
Activités opérationnelles
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Approvisionner FabriquerStocker Livrer
VendrePrévoir
Fournisseurs EntrepriseClients
La chaîne des partenaires
Séquence de démarrage
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 68
Séquencede définition
Fixer les choix d’orientation, définir les objectifs et le
cahier des charges
Activités opérationnelles
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 69
Utilisation des méthodes d’analyse fonctionnelle et d’analyse de la valeur
FAST
APTE
SADT
…
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Comment ?
Simplifier au maximuml'ouverture et la
fermeture d'un portail
Besoin
fermeture d'un portaill'ouverture et la
Piloter
Fonctionprincipale
Déplacer le panneau
du portailActionner un moteur
Fonctions techniques
Pourquoi ?
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Nécessité de bien gérer un projet depuis la conception
Coûts dépensés
TempsConception
IndustrialisationProduction Distribution
Fin de vie
80 %
20 %
O
A
B
C
A : coûts induits et engagés au terme de l'ingénierieB : coûts dépensés au terme de l'ingénierieC : coût global du projet
Coûts engagés
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Pourquoi la gestion de projet
Les projets n’atteignent pas souvent leurs objectifs :
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Pourquoi la gestion de projet
Les projets n’atteignent pas souvent leurs objectifs : Dépassement des délais
Surcoûts importants
Qualité technique du produit insuffisante
Les projets se déroulent dans un milieu complexe : Acteurs divers dans une entreprise : étude, production,
marketing qui n’ont pas les mêmes objectives et les mêmes unités de valeur
Environnement extérieur non maîtrisable : marché, social, politique, concurrence
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Objectifs de la gestion de projet
Les principes de base de la gestion de projet sont : La gestion par objectifs
La gestion des éléments critiques
Des besoins clairement exprimés
Les hommes, les méthodes, les moyens
Un seul point de responsabilité
La délégation d’autorité (confiance et décentralisation)
La communication entre fonctions et niveaux
Il est plus important d’être clair que parfait
Le droit à l’erreur
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Les activités de management de projet
La Direction de projet consiste à : Fixer les objectifs du projet (en accord avec la
direction) Préciser les moyens mis en œuvre et à s’assurer
de leur disponibilité et de leur pertinence au regard des objectifs
Apprécier les risques sur le projet et à mettre en place les procédures de surveillance
Réaliser un travail d’animation et de coordination des acteurs du projet
Réviser les objectifs et les moyens en cas de dérives importantes sur le projet
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Les activités de management de projet
La gestion du projet consiste à apporter à la direction des projet les informations relatives à la préparation et à l’avancement du projet :
Estimation de la durée de certaines tâches, des moyens à mobiliser et des coûts induits,
Préparation de l’ordonnancement du projet,
Contrôle et suivi des ressources mobilisées,
Suivi de l’état d’avancement physique et financier du projet (tableaux de bord)
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Les acteurs du projet
Tout projet doit faire l’objet d’une transaction contractuelle (commande ou contrat)
Le client externe est propriétaire du résultat final
Le client est appelé « Maître d’ouvrage »
L’entreprise qui exécute le projet est appelée « maître d’œuvre »
Le maître d’œuvre est donc responsable de la bonne exécution du projet
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Les acteurs du projet
Maître d ’ouvrage
Maître d ’oeuvre
Sous traitants
Contractants
Représentant du clientPromoteur du projet(il fixe les objectifs)
Coordinateur(il est responsable des résultats)
Réalisent une partie du projetcorrespondant à leur compétence
Chargés de la réalisationde sous ensembles
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Qu’est-ce qu’une équipe de projet ?
Équipe de projet
Membres choisis en interne
Cadre temporelet budgétaire définis
Plusieursformes
Compétencestransversales
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Les acteurs internes du projet
Tout projet doit faire appels à différents groupes ayant des missions bien précises: Le directeur ou chef de projet
Le contrôleur de projet
Les acteurs opérationnels du projet (dans l’entreprise ou S/T)
Groupe de pilotage
Groupe de projet
Groupe de travail
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Les acteurs internes du projet
Chef de projetPrestataire extérieur
ConsultantPrestataire extérieur
Chef de projetEntreprise
Analyste ou consultant
interne
Directeur du projetEntreprise
Responsable des différentes
fonctions
Autres acteurs de
l’entreprise
Groupe de Projet
Groupe de Pilotage
Décide
Propos
e
Interview
Informe
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Les problèmes d ’autorité
Chef hiérarchique Chef de projetAUTORITE FORMELLE Institutionnelle Autorité S ’exerce verticalement
AUTORITE D ’INFLUENCE Mission ou délégation
Enjeux du projet Compétence reconnue Recherche de la participation Situations négociées S ’exerce transversalement
Risques d’ambiguïtés dans les rôles et les responsabilités vis à vis de commandement
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UN PROJET D'INNOVATION INTERNE MODIFIE L'ORGANISATION
Rechercher une réelle adéquation au besoin
Promouvoir, expliquer, rassurer
L'INTERET POUR UN PROJET S'EMOUSSE AVEC LE TEMPS
Re motiver si nécessaire
Suivre l'évolution du besoin
Assurer une veille technologique
Motiver autour de la plus-value apportée
Problèmes de motivation dans un projet interne
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Le chef de projet
Quatre rôles :• Choisit son équipe• Planifie les activités• Coordonne en interne et en externe• (Re)motive, rend compte des problèmes
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Travail en groupe : facteurs de réussite d’un projet
Question 1: Quelles sont les caractéristiques d’un projet réussi?
Question 2: Quels sont les facteurs qui facilitent la réussite des projets?
Question 3: Quels sont les facteurs qui entravent la réussite des projets?
Chaque sous-groupe inscrit sur une feuille volante le résultat de ses réflexions.
Le porte-parole de chaque sous-groupe fera une brève présentation.
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L’analyse du besoin et le cahier des
charges fonctionnel
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Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 87
L’ ANALYSE DU BESOIN
Identifier le besoin : QQOQCCPP Fiche de cadrage Analyse fonctionnelle
Formaliser dans un CDCF : Cahier Des Charges Fonctionnel du Besoin
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 89
CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL C. D. C. F.
- Le DEMANDEUR exprime son BESOIN - En terme de FONCTIONS : verbes d’action- DE CONTRAINTES : verbes d’état- En indiquant des CRITÈRES D ’APPRÉCIATION et
leurs NIVEAUX- Chaque niveau est assorti d’une FLEXIBILITÉ
EXEMPLES de CRITERES D’ APPRECIATION :
Poids, volume, Bruit, …
FLEXIBILITÉ : Indication qui permet de moduler le niveau du critère d’appréciation
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EXEMPLE : LA 2 CV PAR PIERRE BOULANGER
Faîtes étudier par vos services une voiture pouvant transporter 2 cultivateurs en sabots, 50 Kg de pommes de terre ou un tonnelet à une vitesse maximum de 60Km/h pour une consommation de 3 litres au 100 Kms
La voiture devra pouvoir passer dans les plus mauvais chemins, pouvoir être conduite par une conductrice débutante et avoir un confort irréprochable
Le point de vue esthétique n’a aucune importance
Le prix devra être inférieur au tiers de celui de la Traction Avant 11 CV
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 91
OBJECTIF, BESOIN, FONCTION, FONCTIONNALITÉ, PRODUIT ?
Que veut-on exprimer dans chacune des expressions suivantes ?
Je recherche une extension pour la mémoire de mon appareil J’aimerai disposer d’un logiciel qui m’éviterai des saisir toutes ces
données Ceci doit me permettre de mettre à disposition de mes clients l’état de
nos stocks Je veux pouvoir sauvegarder mon travail quand je reçois un coup de
téléphone Les réclamations des clients sont liées à des contrôles insuffisants sur
ces 3 tâches Il nous faut accuser réception de 99% des demandes sous 48heures
dès le 1er janvier prochain Je dispose de la climatisation dans mon véhicule
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 92
2 POINTS DE VUE
Point de vue de l’utilisateurUn produit est un ensemble de Fonctions :
Le produit SERT A … Il permettra de … Le produit sera utilisé par … dans certaines conditions …
Point de vue du concepteur et réalisateur »
Le produit est un ensemble de composants
• Il est composé de …• Il est fabriqué comme …
• Il est maintenu comme …
Recherche du strict nécessaire pour satisfaire le besoin
Fonctions + Valeur
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 93
BESOIN, FONCTION, PRODUIT
BESOIN : Nécessite ou désir éprouvé par un utilisateur Exemple : Passer moins de temps dans la cuisine
FONCTION : Action d’un produit ou de l’un de ses constituants exprimée en termes de finalité Exemple : Cuire un plat rapidement
PRODUIT : Ce qui est (ou sera) fourni à un utilisateur pour répondre à son besoin, à travers une solution Exemple : Un four à micro-ondes
UTILISATEURou
MILIEUXENVIRONNANTS
Besoin : fonctions
contraintes PRODUITfonctionnalités
inutilité
insatisfaction
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 94
QU'EST-CE QU'UN PRODUIT ?(le résultat d'un projet)
pour un UTILISATEUR ,c'est le moyen de satisfaireun BESOIN
pour l'entreprise, c'est le résultat d'un processus
Analyse fonctionnelle
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 95
- Les éléments matériels et immatériels constituant l'environnement d'un produit, pendant son utilisation, sa mise en œuvre, son entretien ... sont appelés MILIEUX ENVIRONNANTS
- Les actions potentielles de ces milieux environnants sont appelés CONTRAINTES
...le produit doit y faire face
L’ ENVIRONNEMENT
Analyse fonctionnelle
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
FOCUS SUR 2 « OUTILS » d’analyse fonctionnelle
La « bête à corne »
La « pieuvre » utilisés pour compléter le tableau d’analyse fonctionnelle
Portes automatiques
FOCUS : LE TABLEAU FOCUS : LE TABLEAU D’ANALYSE FONCTIONNELLED’ANALYSE FONCTIONNELLE
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Utilisée au début de projet pour créer ou améliorer un produit Élément indispensable à la bonne réalisation d’un projet
Détermination Des fonctions principales Des fonctions secondaires Des fonctions contraintes… d’un produit
Permet de dimensionner les caractéristiques du produit
FOCUS : LE TABLEAU FOCUS : LE TABLEAU D’ANALYSE FONCTIONNELLED’ANALYSE FONCTIONNELLE
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
FONCTIONS Définition d’une fonction
Action d’un produit ou de l’un de ses constituants exprimés exclusivement en terme de finalité
Une fonction se compose D’un verbe ou d’un groupe verbal caractérisant l’action De compléments représentant les éléments du milieu extérieur
concernés par la fonction Le sujet n’apparaît pas mais il renvoie toujours au produit
Règles à respecter Forme passive et forme négative à éviter Formulation doit être
Indépendante des solutions susceptible de la réaliserLa plus concise et la plus claire possible
AFNOR X50-151
FOCUS : LE TABLEAU FOCUS : LE TABLEAU D’ANALYSE FONCTIONNELLED’ANALYSE FONCTIONNELLE
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
FONCTIONS PRINCIPALES OU FONCTIONS D’USAGE Fonction qui satisfait le besoin. Assure la prestation du service rendu Raison pour laquelle le produit a été créé Peut être répartie en plusieurs fonctions
élémentaires
AFNOR X50-151
Fonction principale d’un stylo ?
Ecrire
FOCUS : LE TABLEAU FOCUS : LE TABLEAU D’ANALYSE FONCTIONNELLED’ANALYSE FONCTIONNELLE
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
FONCTIONS CONTRAINTES C’est la limitation à la liberté de choix du concepteur
réalisateur d’un produit
Il s’agit de recenser les conditions qui doivent être impérativement vérifiées par le produit mais qui ne sont pas sa raison d’être
AFNOR X50-151
Fonction de contrainte ?
Pouvoir être utilisé par un droitier ou un gaucher.
Respecter les normes en vigueur : doit pouvoir être utilisé
par un enfant sans danger.
FOCUS : LE TABLEAU FOCUS : LE TABLEAU D’ANALYSE FONCTIONNELLED’ANALYSE FONCTIONNELLE
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
FONCTION COMPLEMENTAIRE Fonction qui facilite, améliore, ou complète le
service rendu.
Ce type de fonction ne résulte pas de la demande explicite du client, et n’est pas non plus une contrainte.
Il s’agit de proposer au client des améliorations pour son produit
Fonctions complémentaires d’un stylo ?
Présenter un signe extérieur de reconnaissance de la
couleur de l’encreEtre facilement effaçable
FOCUS : LE TABLEAU FOCUS : LE TABLEAU D’ANALYSE FONCTIONNELLED’ANALYSE FONCTIONNELLE
Outils d’analyse fonctionnelle
La bête à corne – le diagramme pieuvre
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Outils d’analyse fonctionnelle
La bête à corne Permet d’exprimer la recherche du besoin
Le diagramme pieuvre Permet de définir les liens (cad les fonctions de service) entre le
système et son environnement Permet de recenser la plupart des fonctions du système
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Problématique
Les portes doivent S’ouvrir automatique à l’approche des personnes
pour permettre l’accès aux bâtiments
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Produit
Bête à cornes
Produit
A qui ? Sur quoi ?
Dans quel but ?
Schéma de principe
Aux étudiants et personnel
Les portes
Permettre l’accès à tous les bâtiments
Mise en évidence du besoin FondamentalMise en évidence du besoin Fondamental
A qui rend service le produit ?
Sur quoi agit-il ?
Dans quel but ?
Etudiants + Personnel = Personnes
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Produit
Diagramme Pieuvre
Définit les fonctions de services : Fonction(s) principale(s) : Fonction rendue par le produit pour répondre à un besoin Fonctions contraintes : Adapter le produit à l’environnement
Définit les fonctions de services : Fonction(s) principale(s) : Fonction rendue par le produit pour répondre à un besoin Fonctions contraintes : Adapter le produit à l’environnement
Env. A
Env. B
Env. F
Env. E
Env. C
Env. D
FP1FP2
FC1
FC2
FC3
FP1 Nom de la fonction
FP2 Nom de la fonction
FC1 Nom de la fonction
FC2 Nom de la fonction
FC3 Nom de la fonction
Liste des fonctions
Schéma de principe
FP : Le produit met en relation 2 éléments extérieurs
FC : L’élément extérieur agit sur le produit
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Portes automatiques
Diagramme Pieuvre
Portes
Energie
Responsable accès
Support, murPersonnes
Opérateur maintenance FP1
FC1 FC2
FC3
FC4
FC5FC6
FP1 Permettre l’accès aux bâtiments
FC1 Capter la présence des usagers
FC2 S’adapter, se fixer au support
FC3 S’adapter au réseau d’énergie
FC4 Permettre une intervention de maintenance
FC5 Pouvoir autoriser l’accès
FC6 Manœuvre les portes
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Caractérisation des fonctions
Elle se traduit sous la forme d’un tableau récapitulatif qui permet de recenser et définir l’ensemble des critères d’appréciation à retenir pour chacune des fonctions.
A chaque critère sont associé un niveau et une flexibilité
Un critère d’appréciation est un critère retenu pour apprécier la manière dont une fonction est remplie ou une contrainte est respectée
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Niveau et flexibilité d’un critère
Le niveau d’un critère est généralement une valeur chiffrée pour les critères « objectifs » Une référence pour les critères « subjectifs »
Permet de représenter le poids de chaque fonction
La flexibilité est la tolérance par rapport à la valeur du niveau demandé On distingue 4 classes de flexibilité
F0 : flexibilité nulle, niveau impératifF1 : flexibilité faible : niveau peu négociableF2 : flexibilité bonne : niveau négociableF3 : flexibilité forte : niveau négociable
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Tableau de caractérisation des fonctions
N0 Fonction de service Critères Niveau Flexibilité
FP1 Ecrire Couleur En noir F1
FC1 Respecter norme de sécurité en vigueur
Niveau de respect
Sans limitation
F0
FC2 Pouvoir être utilisé par un droitier ou un gaucher
Maniabilité Position des doigts
Forme de la base du stylo
F2
….
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
N°
Fp1
Fp2
Fcomp.1
Fcomp2.
Fcontr.1
Fcontr.2
Fcontr.3
Désignation
Afficher 2 messages :« Bonjour »« Secrétariat »
Programmer d’autresmessages
Etre esthétique
Clignoter
Etre solidement fixée
Etre aisément réparable
Etre bon marché
Critère
Distance de lisibilité
Affichage des messages
Test auprès échantillond’utilisateurs
Vitesse de clignotement
Durée.
Test de solidité
Démontabilité
Coût
Niveau
10 mètres
4 messages
Au moins6 pour 10
2 fois/s
10s
2000 €
Flex.
+/-2 m
0
0
+/-2s
Tableau d’analyse fonctionnelle de l’enseigne lumineuse
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
113
BESOIN, FONCTION, PRODUIT
BESOIN : Nécessite ou désir éprouvé par un utilisateur Exemple : Passer moins de temps dans la cuisine
FONCTION : Action d’un produit ou de l’un de ses constituants exprimée en termes de finalité Exemple : Cuire un plat rapidement
PRODUIT : Ce qui est (ou sera) fourni à un utilisateur pour répondre à son besoin, à travers une solution Exemple : Un four à micro-ondes
UTILISATEURet
ELEMENTS du MILIEU
ENVIRONNANT
Besoin : fonctions
contraintes PRODUITfonctionnalités
inutilité
insatisfaction
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Sources
NF X 50-151 Analyse de la valeur, analyse fonctionnelle –
Expression fonctionnelle du besoin et cahier des charges fonctionnel – 1991
Analyse fonctionnelle
Exercices
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Un stylo
Quelle est sa fonction principale ? Quelles sont les fonctions de
contraintes ? Quelles sont éventuellement les
fonctions complémentaires ?
Utiliser les outils « La bête à cornes » et « La pieuvre »
Produit
Env. A
Env. B
Env. F
Env. E
Env. C
Env. D
FP1FP2
FC1
FC2
FC3
FP1 Nom de la fonction
FP2 Nom de la fonction
FC1 Nom de la fonction
FC2 Nom de la fonction
FC3 Nom de la fonction
Liste des fonctions
Schéma de principe
Produit
A qui ? Sur quoi ?
Dans quel but ?
Schéma de principe
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Un stylo… Exemple de correction
Fonction principale La fonction principale du stylo est d'écrire.
Qui écrit ? l'utilisateur Que fait le stylo ? il transfère l'encre contenue dans le
réservoir sur la feuille, La fonction principale d'un stylo est donc d'assurer le transfert
de l'encre sur un support, par abus de langage, on dit souvent : écrire
Mise en service : Ecrit en une couleur bien précise (en noir par
exemple).
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Un stylo… Exemple de correction
Fonctions de contraintes Pouvoir être utilisé par un droitier et un gaucher. Respecter les normes en vigueur, par exemple doit
pouvoir être utilisé sans danger par un enfant.
Fonctions complémentaires Présenter un signe extérieur de reconnaissance de la
couleur de l'encre (pour éviter d'écrire en bleu plutôt qu'en noir par exemple).
Etre facilement effaçable. Etre ergonomique pour l'utilisateur
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Exercice : Une tondeuse à gazon
Quelle est sa fonction principale ? Quelles sont les fonctions de contraintes? Quelles sont éventuellement les fonctions complémentaires?
Utilisez les outils « La Pieuvre », la « Bête à cornes » et complétez le tableau d’analyse fonctionnelle
N0 Fonction de service Critères Niveau Flexibilité
FP1
FC1
FC2
….
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
3.4. Exemple :
Le client a besoin de tondre son jardin
Exercice : Une tondeuse à gazon
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Niche
TerrainProduit
R1 R2Voisine
Gazon
R3
UtilisateurR4
R5
Liste non exhaustive d’éléments de l’environnement pour le produit considéré :
VoisineGazonUtilisateurNicheTerrain
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Niche
TerrainProduit
Voisine Gazon
Utilisateur
Liste non exhaustive de fonctions de services :
FP1 : Permettre à l’utilisateur de tondre le gazon
FC1 : Etre déplacée par l’utilisateur
FC2 : Etre adaptée au terrain
FC3 : Ne pas déranger la voisine
FC4 : Ne pas détériorer la niche
FC4
FC3
FC2
FC1
FP
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Tondeuse à gazon… Exemple de correction
Fonction principale Couper la hauteur de l'herbe
Fonctions contraintes S'adapter au terrain et à la végétation Respecter l'environnement (écologie et sonorité) Faciliter l'utilisation Présenter un encombrement minimum Respecter les normes de sécurité Résister aux intempéries Capter de l‘énergie et l'utiliser
Fonctions complémentaires : Fonctionner sans l'intervention de l'homme Ramasser l'herbe
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Des portes automatiques
Les portes doivent S’ouvrir automatique à l’approche des personnes pour
permettre l’accès aux bâtiments Quelle est la fonction principale ? Quelles sont les fonctions contraintes ?
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Portes automatiques
Les portes automatiques
Portes
Energie
Responsable accès
Support, murPersonnes
Opérateur maintenance FP1
FC1 FC2
FC3
FC4
FC5FC6
FP1 Permettre l’accès aux bâtiments
FC1 Capter la présence des usagers
FC2 S’adapter, se fixer au support
FC3 S’adapter au réseau d’énergie
FC4 Permettre une intervention de maintenance
FC5 Pouvoir autoriser l’accès
FC6 Manœuvre les portes
Diagramme pieuvre
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 126
ANALYSE FONCTIONNELLE : RECHERCHE DES FONCTIONS
S
S
Déterminer les relations entre
le système et les couples
d ’éléments du milieu extérieur
FONCTION DE SERVICE
Identifier les milieux extérieurs
et l ’environnement avec lequel
le système est en relation
FICHE DE CADRAGERappel du besoin, des objectifs
généraux du système
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 128
ANALYSE FONCTIONNELLE
Identifier l ’ensemble des éléments en relation physique ou virtuelle avec le produit ou service
Repérer les relations existantes entre le produit ou le service et ces éléments
Traduire ces relations en fonctions : fonctions principales : correspondent à la raison d ’exister du produit ou du
service fonctions secondaires : correspondent à des utilités supplémentaires que le
produit ou service fournit à ses destinataires fonctions contraintes : internes à l ’entreprise ou externes (normes,
déontologie…). A réaliser car sinon, on est « hors jeu »
S ’interroger sur la valeur ajoutée générée par chacune des fonctions
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 129
EXERCICES : VOTRE PROJET
Quelle est sa fonction principale ?
Quelles sont les fonctions de contraintes?
Quelles sont éventuellement les fonctions complémentaires?
Utilisez les outils « La Pieuvre », la « Bête à cornes » et complétez le tableau d’analyse fonctionnelle.
Vous rédigerez ensuite le cahier des charges
Etapes :1.Bête à corne2.Pieuvre3.Tableau d’analyse fonctionnelle4.Cahier des charges (la synthèse
Utiliser le tableau d’analyse fonctionnel vierge et la cahier des charges vierge
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 134
1. Présentation générale du problème1.1 Projet1.1.1 Finalités, 1.1.2 Espérance de retour sur investissement1.2 Contexte1.2.1 Situation du projet par rapport aux autres projets d e l’entreprise1.2.2 Etudes déjà effectuées, 1.2.3 Etudes menées sur des sujets voisins1.2.4 Suites prévues, 1.2.5 Nature des prestations demandées1.2.6 Parties concernées par le déroulement du projet et ses résultats (demandeurs, utilisateurs)1.2.7 Caractère confidentiel si il y a lieu1.3 Enoncé du besoin (finalités du produit pour le futur utilisateur tel que prévu par le demandeur)1.4 Environnement du produit recherché1.4.1 Listes exhaustives des éléments (personnes, équipements, matières…) et contraintes (environnement)1.4.2 Caractéristiques pour chaque élément du l ’environnement
2. Expression fonctionnelle du besoin2.1 Fonctions de service et de contrainte2.1.1 Fonctions de service principales (qui sont la raison d ’être du produit)2.1.2 Fonctions de service complémentaires (qui améliorent, facilitent ou complètent le service rendu)2.1.3 Contraintes (limitations à la liberté du concepteur-réalisateur)2.2 Critères d ’appréciation (en soulignant ceux qui sont déterminants pour l ’évaluation des réponses)2.3 Niveaux des critères d ’appréciation et ce qui les caractérise2.3.1 Niveaux dont l ’obtention est imposée, 2.3.2 Niveaux souhaités mais révisables3. Cadre de réponse3.1 Pour chaque fonction3.1.1 Solution proposée3.1.2 Niveau atteint pour chaque critère d ’appréciation de cette fonction et modalités de contrôle3.1.3 Part du prix attribué à chaque fonction3.2 Pour l ’ensemble du produit3.2.1 Prix de la réalisation de la version de base3.2.2 Options et variantes proposées non retenues au cahier des charges3.2.3 Mesures prises pour respecter les contraintes et leurs conséquences économiques3.2.4 Outils d ’installation, de maintenance … à prévoir3.2.5 Décomposition en modules, sous-ensembles3.2.6 Prévisions de fiabilité, 3.2.7 Perspectives d ’évolution technologique
Plan selon la Norme AFNOR X50-151
Analyse fonctionnelle
LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Structurationdu
projet
Page 135
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 136
APPROCHE PROMOTEUR POUR CONSTRUIRE LE PROJET
Appel d'offres ou CDCF (F.B.S.)Analyser le projet et définir une stratégieRevue de qualification du projet (ou d ’avant projet)
Identifier et comprendre le besoin
La structuration du système : A.P. ( PBS)
POURQUOI ?
QUOI ?
La structuration du projet : O.T. (WBS) COMMENT ? QUI ?
La prévision des délais : P.E.R.T. , GANTT QUAND ?
La prévision des charges : Histogramme des CHARGESLa prévision des coûts : CBTP
COMBIEN ?
OK?
L'estimation des risques Revue de faisabilité
AVEC QUELS RISQUES ?
Plan Projet, négociation et signature du contrat
OK?
Les procédures qualité
Non = abandon
Non
Oui
Oui
AVEC QUELLE CONFORMITÉ ?
Pourquoi? Pour Quoi?
Quel besoin?
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 137
STRUCTURATION - ESTIMATION - PLANIFICATION
STRUCTURATION
ESTIMATION
PLANIFICATION
QUOI ?Objets, Produits
LivrablesLots, …
QUI ?Organisation
ResponsabilitéContributeurs
3 décompositions (arborescentes)
COMMENT ?PhasesActivitésTâches
COMBIEN ?Charges
RessourcesCoûtsQUAND ?
Planningsgénéral etDétaillés
Structurer c’est décomposer!
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 138
L’INTÉRÊT DE LA STRUCTURATION
Projet
Ensemble 1 Ensemble 2
Module 1. A Module 2.ATâche 1 Module 1.B
QUOI ?P.B.SCOMMENT ?
Tâche 2
Tâche 3
Tâche 4
Tâche 5
Activité E-10
Activité E-11
Activité E-12
Listes des tâches
S/Traitant
Service 2
Service 1
DirectionRessource 21
Ressource 12
Ressource 11
QUI ?Structure
Des Contributeurs
Activité P-2
Activité P-1
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 139
EXERCICE Structuration PBS
Faire le PBS de votre projet
Travail en groupe projet – Durée 45 mn
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 140
EXEMPLE DE STRUCTURATION
Par Structuration TECHNIQUE
(Industrie)
SYSTEME de PROTECTION
SYSTEME deTRACTION
SYSTEME TRAINS
ELEMENTS DE
SECURITEACTIVE
XXXXXASSU-
-RANCEQUALITE
PLANI--FICATION
des TRAVAUX
GESTION DES
COUTS
RELATIONSFOUR-
NISSEURS
CAROS-SERIE
SYSTEME de MANAG.
SYSTEME CHASSIS
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 141
EXEMPLE DE STRUCTURATION
ParLOTS de TRAVAUX
(par métiers ou spécialités)
MACONNERIETERRASSEMENT PLOMBERIE
MURSPORTEURS
CLOISONSFONDA--TIONS
PARKINGIMMEUBLE
ELECTRICITECHARPENTE
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 142
EXEMPLE DE STRUCTURATION
ParMODELE (spatial)
INTEGRATIONdes
FOURNITURES
FIABILITESECURITE
ASSU--RANCE
QUALITE
PLANI--FICATION
des TRAVAUX
GESTION DES
COUTS
RELATIONSFOUR-
NISSEURS
SYSTEME de MANAG.
ETUDES DEVELOP--PEMENT
QUALIFI--CATION
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 143
EXEMPLE DE STRUCTURATION pour un projet informatique
ParPHASE DU PROJET
(Application Informatique)
SPECIFICATIONGénérale
& CONCEPTION détaillé
LANCEMENT& CADRAGE
REALISA-TION
TESTS &RECETTE
DEPLOIE-MENT
Structure à utiliser pour votre projet CSharp
FORMATION
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 144
LE CYCLE EN V
RéalisationFabrication
Achats
Recette MOA
Tests MOEConception Détaillée
Conception Générale
Lancement P.V. Recette
C.D.C.F.
Solution faisable
Objectifs métier atteintsCadrage du projet
Utilisation OK
Déploiement
commanditaire
MOA
MOE
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 145
EXERCICE : PBS/ WBS de votre projet
Activité/Tâche 1
Activité/Tâche 2 W.B.S. Comment?
TRAVAIL de groupe :
Compléter la structuration par phase en utilisation le PBS
WBS de votre projet Csharp
Durée : 1H30
P.B.S. Quoi?
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 146
Séquencede réalisation
Coordonnerl'organisation
Utiliserles ressources
Régulerla
communication
Analyser les dérives et les écarts
Construire les systèmes techniques et piloter des activités
Contrôlerles dépenses
Planning contrôle
Séquencede clôture
Déconstruirel'organisation
Restituerles ressourcesnon utilisées
Présenterle rapport de management
Améliorerla maîtrisedes risques
Accuser réception des livrables
Présenterle bilan
des coûts
Planning contrôle
Séquencede démarrage
Evaluerles ressources
Ebaucherle plan de
communication
Identifierles ressources
Evaluer les risques
Explorer les choixd'orientation, étudierla faisabilité du projet
Identifierles intervenants
du projet
Estimer les coûts en ordrede grandeur
Activités opérationnelles A
ctiv
ités
de
sou
tien
Premier planning
Définirl'organisationd'ensemble
Séquencede définition
Définir les besoins
en ressources
Définirle système de
communication
Scénariser les risques
Fixer les choix d'orientation, définir les objectifs
et le cahier des charges
Estimer lescoûts en vue
du budget
Planning défini
Séquencede conception
Concevoirl'organisation
Concevoir les activitéset les produits livrables
du projet
Planifierl'utilisation
des ressources
Planifier les activités decommunication
Modéliser la mesure
des risques
Construirele budget
Planning contrôle
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Estimation
Page 147
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 148
POURQUOI ESTIMER ?
Pour prévoir, décider des engagements puis tenir ses engagements de coûts, de délais et de qualité
Pour prévoir « toutes » les tâches nécessaires à chaque étape du projet, à quel moment elles seront exécutées par quelles ressources
Pour ne s’engager que si on sait tenir ses engagements … ou négocier
Pour tracer les hypothèses sur lesquelles se basent les estimations (et les estimateurs)
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 149
ESTIMER QUOI ?
L'ensemble des éléments à estimer : Les charges et les délais de production Les charges de coordination et de pilotage Les charges nécessaires à l’information et à la
documentation Les ressources humaines et matérielles Les risques Les aléas ou incidents (charges non prévues) Les incertitudes ou les marges de ces incertitudes Les marges pour couvrir les aléas du projet Les coûts …
Adopter une démarche rationnelle et documentée d'estimation
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 150
CHARGE ET DELAI
Ne pas confondre charge et délai ! Charge : effort (Jours/homme) nécessaire pour réaliser
une tâche déterminée Délai : intervalle de temps nécessaire ou alloué pour
réaliser cette tâche Il faut estimer les 2 ! Les charges déterminent des coûts
Actions possibles sur le contenu du projet (analyse de la valeur), l’organisation du projet, l’optimisation des ressources…
Les délais : souvent la partie la plus visible de l’engagement Actions possibles sur le contenu du projet (périmètre),
l’organisation du projet (lotissement), l’utilisation des ressources …
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 151
EXERCICE : ESTIMATION CHARGES
Exercice par groupe de projet
Après avoir fait le découpage, faites l’estimation des charges de votre projet
Utiliser la feuille Excel d’estimation des charges vierge
Jérôme VEZIE – INSTA 2010
Proposition commerciale
Page 152
Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 153
Proposition commerciale
Illustration Proposition Commerciale – Client Willis Corp
Préparer la proposition commerciale de votre projet Csharp sur la base de la proposition commerciale vierge