målgruppeanalyse - et steg på veien til ny kommunikasjons- og virksomhetsstrategi

www.nordicinnovation.org

Målgruppeanalyse - et steg på veien til ny strategiCASE: NORDIC INNOVATIONS NYE STRATEGI 2011-2014 NY VISJON OG NYE MÅL


Har vi snakket med våre målgrupper i dag?

Målgrupper og kommunikasjonsstrategi - Case: Nordic Innovation2

Hvor starter man?

Målgrupper og relasjonsanalyse

Ny virksomhetsstratgi 2011-2014

Ny kommunikasjonsstrategi

Nye websider og personas

Hvordan få vårt budskap igjennom på web?

INNOVASJON


Mange språk og landMange emner

Mange målgrupper

Næringslivet

Kunnskapsmiljøene

Markedet

Offentligheten

Kapitalen

Mat

Helse

Teknologi INNOVASJON

Politikk

Bygg

Turisme

Miljø

Grenseløst NordenMålgrupper og kommunikasjonsstrategi - Case: Nordic Innovation3


Forming a strategy


1. The Project Purpose

3. Identify and prioritize audiences/participants

4. Determine information needs

5. Identify barriers and opportunities

Source: Adam Burke. Communications & Development, a Practical Guide. London: Department for International Development 1999, p. 25

6. Identify communication channels and messages

7. Plan coordinated timing of activities

8. Formulate communication material

9. Participatory pre-testing

10. Implementation

11. Evaluation

2. Define the aims of the communication strategy


Parallelle prosesser – Ny kommunikasjons- og virksomhetsstrategi


Kommunikasjonskartet: Våre viktigste målgrupper

Relasjonsanalysen: Hvem bør vi prioritere

Komm. planen: Dette skal vi gjøre!

Mål Visjon

Nordic Innovations Misjon

Virksomhetsidé

Arbeidsmål


Kommunikasjonsstrategi: Hvordan og hvorfor

En kommunikasjonsstrategi må bygge på organisasjonens eller prosjektets overordnede strategi

Den vil hjelpe oss å realisere visjonen vår

Må utvikles i overensstemmelse med de menneskene som skal jobbe innenfor dette rammeverket

Involvering vil sikre realisering

Det må være en tett kobling mellom organisasjonens planer og dens strategier

Planene er realiseringen av strategien


Forskning og analyse

Brukerundersøkelse (Kvalitativ): Deltakere i våre prosjekter – Juni 2009

Brukerundersøkelse (Kvantitativ): Relevante målgrupper – Oktober 2009

Evaluering av matprogrammer - April 2010

Stakeholder undersøkelse – May 2010

Evaluering av Nordic Innovation (EK-N) – September 2010

Nordisk samarbeidsprogram 2011-13 – Oktober 2010

Brukerundersøkelse – web og sosiale medier – Oktober 2010

Nordic Innovations styre og ansatte involvert i prosessen


Brukerundersøkelse


En bred kartlegging blant relevante bedrifter for Nordic Innovation

HENSIKT:

Større kunnskap om innovasjonsprosesser i bedriftene

Kjennskap til Nordic Innovation, og få en indikasjon på hvor mange som faktisk har vært i kontakt med Nordic Innovation, og hvor mange som kunne tenke seg det

Målgruppen i undersøkelsen er daglig leder eller andre personer som er involvert i sentrale beslutningsprosesser i bedriften.


Utvalg


Bedrifter i industrisektoren og tjenesteytende sektor 50/50200 bedrifter på Island472 bedrifter i Norge500 bedrifter i Danmark500 bedrifter i Finland824 bedrifter i Sverige

TOTALT: 2496 BEDRIFTER


Sammendrag av funn


Krevende tema å undersøke; tidkrevende men nyttig

Store variasjoner i definisjon av innovasjonsbegrepet

Lav kjennskap til Nordic Innovation Centre

God interesse for samarbeid i fremtiden

Stor spredning på hvordan de arbeider med innovasjon

Ingen strukturerte forskjeller mellom tjenesteytende og industri


Assosiasjoner omkring innovasjonsbegrepet


Sammenlikner man assosiasjonene om innovasjonsbegrepet på tvers av de ulike nordiske landene er det to forhold som er fremtredende:

1. Begrepet assosieres primært med nytenkning,

utvikling, nyskapning og fornyelse. Dette går også igjen i de åpne svarene.

2. Det er svært mange oppfatninger om hva innovasjon innebærer.

Samlet kan dette tolkes som at innovasjon er et mye brukt, men overflatisk definert og lite konkret ord.Hva forbinder du med begrepet innovasjon?

(Prosent. Flere svarmuligheter)

Island Danmark Finland

Norge Sverige


Interessenter og målgrupper

Nordic Innovations kommunikasjonsarbeid må forholde seg til en kompleks omverden

I ulike sammenhenger har vi ulike målgrupper

Det er et mål for Nordic Innovation å være bevisst om sine omgivelser og ivareta dialogen med så mange av våre interessenter som mulig på en god måte

Bevissthet om våre interessenter vil også gjøre det lettere å prioritere mellom dem

Og skreddersy kanaler


Kommunikasjonskart - Interessenter


Formelt involverte

Underliggende virksomhet

De som leverer faglig kunnskap

Virksomheten selv

Andre etater med tilgrensende eller samme saksområde

Kommunikasjonsutfordrere / -medspillere

Konkurrenter om saken

De som har faglig kunnskap

Potensielle interessenter

Formelle rammesettere: interne/eksterne

Saken/Virksomheten

Videreformidlere

Sluttbrukere - de som saken/virksomheten er til for


Kommunikasjonskart - Interessenter


Formelt involverte

Underliggende etaterBeskriv: Virksomheter som en kan pålegge å gjøre noe i forbindelse med saken eller som saken får betydning for.?:Har vi noen underliggende etater som trenger informasjon, som vi kan bruke eller som vil etterspørre informasjon?Eks: Direktorater og tilsyn for departementer

De som leverer faglig kunnskapBeskriv: Faglige ressurser som vi benytter oss av i prosjektet/saken?:Hvilke faglig kompetansen vil vi bruke i saken/ virksomheten?Eks: Forskningsmiljøer, konsulentselskaper, kompetansemiljøer i næringslivet, organisasjoner

Virksomheten selvBeskriv: Andre avdelinger, medarbeidere på egen avdeling, fagforeninger, ledelse, AMU, distriktsavdelinger, styre, direktør, ledergruppe, ulike team og prosjektgrupper og ledere?: Hvem er det internt i virksomheten som vi må informere, som ønsker å bli informert eller som vi ønsker å involvere? Hvem har kunnskap som er viktig for saken, hvem betyr saken noe for og hvem betyr noe for saken?Eks: Andre avdelinger, medarbeidere på egen avdeling, fagforeninger, ledelse, AMU, distriktsavdelinger, styre, direktør, ledergruppe, ulike team og prosjektgrupper og ledere

Andre etater med tilgrensende eller samme saksområdeBeskriv Virksomheter som jobber med tilsvarende saker som trekkes inn i arbeidet med saken?: Er det noen andre etater som jobber med tilsvarende saker som vi kan samarbeide med omkring saken?Eks: Andre direktorater, andre departement

Kommunikasjons-utfordrere/-medspillere

Konkurrenter om sakenBeskriv: Andre offentlige eller private etater/virksomheter som ønsker eierskap ut i fra ulike motiver.?: Er det noen andre som kan ha interesse av eierskap i saken ut i fra for eksempel kommersielle interesser, faglig uenighet eller annet?Eks: Andre statlige virksomheter, private leverandører

De som har faglig kunnskapBeskriv: De som besitter faglig kunnskap og som ikke er formelt involvert, men som kan tenkes å mene noe om saken/ saksområdet?: Er det noen som har fagkunnskap som ikke er benyttet eller som mener å sitte inne med kunnskap det ikke er tatt hensyn til?Eks: Forskningsmiljøer, enkelte fagpersoner, organisasjoner, journalister

Potensielle interessenterBeskriv: De som vil bruke saken for å fremme egne interesser. Det kan være for å støtte eller motarbeide selve saken, eller for å oppnå noe i en annen sak eller for å fremme salg.?: Er det noen som vil bruke saken for å fremme egne interesser, kanskje på andre områder og som kan være interessert ut i fra andre målsettinger?Eks: Media, organisasjoner, lokalmiljøer, politiske partier, ad hoc grupper, pressgrupper

Formelle rammesettere, interne/eksterneBeskriv: De som kan tildele virkemidler og fastsette mål, økonomiske, organisatoriske, juridiske og økonomiske rammer.?:Hvem kan tildele virkemidler og fastsette økonomiske, organisatoriske, juridiske og økonomiske rammer, samt fastsette mål?Eks: Eksterne: Storting, regjering, departement, Riksrevisjonen, internasjonale organisasjoner. Interne: Styre, direktør, ledergruppe

Saken / Virksomheten

VidereformidlereBeskriv: Noen vi kan samarbeide med og benytte oss av for å nå fram på arenaer og til målgrupper på en annen måte enn vi selv kan. Vi styrer nødvendigvis ikke disse. De har egen agenda?: Er det noen som har en annen tilgang tilgang til arenaer og målgrupper og som vi kan samarbeide med og benytte oss av for å nå disse?Eks: Organisasjoner, fagtidsskrifter, media, kommuner, andre statlige virksomheter

Sluttbrukere:Beskriv: De som saken eller virksomheten er til for?: Hvem er det saken/virksomheten til slutt skal ha virkninger for?Eks: Brukere av offentlige tjenester, borgere som deltar i den demokratiske prosessen eller f.eks kommuner


Hvorfor kommunikasjonskart?


Grunnlag for koordinert og helhetlig kommunikasjon fra virksomheten

Grunnlag for å vurdere selve relasjonene med de ulike aktørene

de som virksomheten har konsekvenser for, og de som har konsekvenser for virksomheten

Skape en bevissthet om omverdenen


Hva er relasjonsanalyse?

En vurdering av forholdet tilenkeltpersonergrupperingerinstitusjonerorganisasjoner

med utgangspunkt i et ferdig kommunikasjonskart

16 Målgrupper og kommunikasjonsstrategi - Case: Nordic Innovation


Finne fram til viktige målgrupper

Avdekke problemer, utfordringer og muligheter

Prioritere kommunikasjonsinnsatsen

Vurdere egnede kanaler i forhold til målgruppene

Bestemme budskap i forhold til målgruppene

Hvorfor relasjonsanalyse?



Hvordan går vi fram? – Viktighet og kvalitet

Hvor viktig er relasjonen til hver enkelt gruppe?

Kvaliteten på relasjonen til hver enkelt gruppe?

Hvor stort er gapet mellom nå-situasjonen og ønsket situasjon?

Hvor sikre er vi på nå-situasjonen?


Kvalitet

Viktighet

Stor

Liten

Dårlig God

Må prioriteres Fortsette som nå

Må overvåkes Nedprioriteres

Relasjonsanalyse



Målgruppe

Hvem er målgruppen

Hva vet vi om den?

Hva tror vi om den?

… og hva tror vi at vi vet?


Målformulering

Sett inn i planen definert mål for denne målgruppen – flere måltyper å velge mellom

Målbart?


Kommunikasjonsplanen bør inneholde:

MålgruppeKommunikasjonsmål – hva skal vi oppnå?TiltakBudskap – hva skal vi si? Hvordan? Avsender/ansvarligKanalNår – fra-tilTid og ressurserPrioritetKritiske punkter/kommentarer


Vårt kommunikasjonskart


Interne interessenter og samarbeidspartnere

Nordic Innovations prosjekter: Prosjektledere og deltakere

Andre nordiske institusjoner: NEF, Nordregio, NordForsk, NORA, NMRs baltiske kontorer

Nordic Innovations styre

Nordic Innovations medarbeidere

EK-NER, NMRS

Eksterne interessenter og samarbeidspartnere

Nordiske inkubatorer

Standardiseringsorganisasjoner

Aktører for seed og venture kapital, nasjonale fond, NIB

Premissgivere: De nordiske næringsministrene (MR-NER)

Nordic Innovation:Stimulerer innovasjonBryter barrierBygger relasjoner

KANALER: Skreddersydde webløsninger, kommunikasjon via bransjenettverk, konferanser og møter, personlig dialog og fagmedier Involverte departementAnnen nordisk

innovasjonskompetanse

Potensielle interessenter: EU-program (samarbeid)Nasjonale programmer (samarbeid)

1. Primærmålgruppe: De nordiske innovasjonsaktører og nordiske næringslivsaktører

2. Primærmålgruppe: Små- og mellomstore nordiske bedrifter innen våre satsinger


Målgrupper


Nordic Innovation strategy 2011-2014New visions and goals


Vision, core skills and key

targets2011 - 2014


OUR VISION

The Nordic countries as a world-leading region

for innovation and sustainable growth


OUR MISSION

We orchestrate increased Nordic value creation

through international co-operation


CORE SKILLS

Fostering co-operationTaking the initiativeSharing competence


NICe will be known for

ProfessionalismOpenness

Creating Nordic added value


Budskap - Hva leverer vi?

Nordisk innsikt

Internasjonalt overblikk

Skal kommunisere resultater fra våre innovasjonsprosjekter som er ”nordiske suksess historier” der man turte å tenke annerledes og utfordre seg selv og sine omgivelser:

Stimulere innovasjonBryte barrierer

Bygge relasjoner

Målgrupper og kommunikasjonsstrategi - Case: Nordic Innovation

31


Work to improve conditions for

innovation and cross-border trade

Implement political initiatives and communicate

the results

Internationaloverview-

Nordic insight

Develop and share new competence, create platforms

Initiate co-operation and

challenge Nordic actors through new competence

and action

We will be known forProfessionalismTransparencyNordic added value

Our core valuesFostering co-operation

Taking the initiativeSharing competence

Our visionThe Nordic countries as a world-leading region for innovation and sustainable growth


Ny kommunikasjonsstrategi


Kommunikasjonsstrategi


Gjøre innovasjon relevant i forhold til virksomhetens kontekst

Formidle hva helhetlig innovasjon er og hvordan helhetlig innovasjon kan bidra til å styrke vår region og nordisk næringsliv

Mer målrettet kommunikasjon direkte mot bedrifter i sektoren det gjelder

What’s in it for them? Få frem økonomi, kompetanse, nettverk, osv

På grunn av lav kjennskap bør vi bruke relevante bransjesamarbeid og bruke eksisterende nettverk

Aktiv kartlegging av viktige nettverk og videreformidling via nettverk kombinert med en kraftig oppdatert webplattform


Kommunikasjonsstrategi, forts.


Nordic Innovation kan også i større grad enn i dag samarbeide med de nasjonale innovasjonsaktørene for å få frem våre overordnede budskap.

Nordic Innovation bør bli mer synlig

Formidle hva helhetlig innovasjon betyr i en nordisk kontekst: Med hjelp avresultater fra konkrete prosjekter i alle de nordiske landene

Økt synlighet = Økt motivasjon til deltagelse i prosjekter

Samarbeid med store bedrifter: Trenger forbilder

Opinionsdannere og nordiske suksesshistorier på helhetlig innovasjon


Key challenges for Nordic Innovation

Closer cooperation with key Nordic innovation stakeholders Strategic versus operative cooperationNeed for more presence in the countries

More focused strategy Fewer and lager programs with clear relevance for stakeholders (Nordic added value). In line with priorities on European level

To strengthen the role as “facilitator”

Clarification of the role between Nordic Innovation and NMRS


Ny kommunikasjonsstrategi - nye modeller for kommunikasjon


Målsetting: Vi ønsker i større grad å arbeide strategisk med kommunikasjon for å styrke relasjonen til våre stakeholders

Vi ønsker å utvikle møteplasser der vi kan formidle helhetlig innovasjon og skape interesse og eierskap i forhold til resultatene våre

Ved å samarbeide med andre partnere og utnytte deres kanaler og kontakter kan vi oppnå mer


Utfordring for Nordic Innovation: Tilstedeværelse i alle nordiske land

Oppgaven vår: Gi interessentene våre nordisk innsikt og internasjonalt overblikk på innovasjon

Verktøy: Bedre omverdensanalyseDigital strategi: Lettere å opprette dialog-sosiale medier: nettverk - synliggjøres på nettsidene våreFysisk tilstedeværelse – hverdagskommunikasjonenog møter - Stakeholderreiser med regelmessige aktiviteter i hvert land: minst et seminar i hvert land sammen med aktøreneLandansvarlige: Medarbeiderne fra hvert land bidrar til analyser og formidling av hva som er relevant nåAktiv bruk digitale verktøy blant alle ansatteCMR systemet, sosiale medier. Særlig LinkedIn til prosjekter



Kanaler

Nordic Innovation skal velge de kanaler og kommunikasjonsformer der vi når våre målgrupper mest effektivt: Multikanalstrategi

Nordic Innovations medarbeidere er institusjonens viktigste ressurs og medium for aktiv kommunikasjon.Nordic Innovation skal samarbeide med de nasjonale innovasjonsaktørene for i samarbeid med dem å formidle våre budskap via deres nasjonale nettverk.Aktiv bruk av bransjenettverk sammen med tilpasning av interaktive nettløsninger. Vi skal, der det er mulig, velge nettbaserte løsninger Vi skal bruke nordiske relevante fagmedier



Nordic Innovation skal …

fremstå som en attraktiv samarbeidspartner for næringslivet og for andre innovasjonsaktører

ha regelmessig dialog med sine nordiske interessenter og etablere kanaler og møteplasser for dette

aktivt formidle suksesshistorier om nordiske innovasjonsprosjekter, som illustrerer hvordan innovasjon gir økte verdier til det nordiske samfunn.


Ny grafisk profil

Hvorfor: Nordic Innovation skal ha en tydelig profil, som skiller oss fra andre nordiske institusjoner og andre innovasjonsaktører der vi vektlegger vår nordiske nytte og vår forståelse av helhetlig og bærekraftig innovasjon


Nytt navn

Nordisk InnovationsCenter / Nordic Innovation Centre:

Forstås ikke

Forkortelsen (NICe) er umulig å markedsføre

Mange med liknende navn

Feilskriving

Dårlig på nett

Feil fokus på fysisk plassering av et fysisk senter


Nordic Innovation: Enklere, tydeligere

Understreker hva vi er unike påMange omtaler oss allerede som detteEgennavn uten forkortelseLett å søke oss fremLikt navn i alle landNordic Innovation - Nordisk InnovationLogo og foretaksoppføring blir lik, enhetlig bruk


Nye websider og personas

BRUKERUNDERSØKELSE – PERSONASENES BRUK OG PREFERANSER FOR WEB OG SOSIALE MEDIER


Nye websider – Strategi, avgrensning og målgruppeanalyse


HVA…… ønsker målgruppen/hvilke behov har de? Målgruppens behov, forventninger og verdier.

HVORDAN…… skal tjenesten framstå og fungere?Design, handlinger og ønsket funksjonalitet som understøtter brukerbehov og forventninger - konseptet

MålMålekriterie 1

Målekriterie 2

Målgruppe 2Målgruppe 1 Målgruppe 3

Brukerbehov 1 Brukerbehov 2

HVORFOR…… gjør vi denne jobben og hva vil vi oppnå?Avdekker hvordan tjenesten kan hjelpe virksomheten å nå sine forretningsmål og hvordan dette skal måles under/ etter lansering

HVEM…… skaper den ønskede effekt?Identifiserer brukere som har sammenfallende behov og forventninger til tjenesten

Handling.. Handling 1 Handling 2

Handling 2.32.31.31.2Handling 1.3

Handling 2.3.22.3.1

Brukerbehov 1 Brukerbehov 2


7 Intervjuer gjennomført

Brukeradferd oppsummert i Social Mapping

Funksjonalitet/behov lagt til personas.

Noen generelle funn:Ekstremt travle personer, de har knapt med tid til å titte rundt seg.Opptatt av deling av informasjon, men lite tid til å bidra.Kvalitet foran kvantitet.Ny målgruppe? De som har dere som kunde.

Dere kjenner deres brukere godt!



HVORFOR?… definere mål og målekriterier

Hvorfor gjør vi dette – nå?Hva ønsker man å oppnå med løsningen? (nå/senere faser)Hvordan kan løsningen bidra til at noen/alle forretningsmål nås?Hvordan definerer man løsningens suksess, og hvordan skal dette måles?



MålFormuler mål i 1 setning

… evt. som en slogan…Velg riktig abstraksjonsnivå men pass på at målet er dekkende.Utdyp målet hvis nødvendigDefiner gjerne en rekke delmål i tillegg til hovedmål.Definer relevante suksesskriterier

En konkret, varig forbedring av kundens virksomhet

…som kan oppnås med det nye produktet/ tjenesten/ systemet

… som beskriver ønsket etterlatt inntrykk på brukerne- see / feel / think / do


48Målgrupper og kommunikasjonsstrategi - Case: Nordic Innovation


Målsetninger

Bidra til å posisjonere NICe på nett - som en naturlig aktør å henvende seg til for å få tilgang til innovasjonskompetanse, nettverk for nordisk samarbeid om innovasjon og for å søke finansiell støtte.

Bidra til å endre retning i kommunikasjonsstrategien mot dialog og nettbaserte medier.



HVEM?… definere brukere (ikke det samme som markedssegmenter)

Hvilke brukergrupper (roller) vil løsningen ha? (på kort sikt/på lang sikt)

Hvilke målgrupper er primære, sekundære?

Hvorfor oppsøker de tjenesten? (drivere)

Vil dette endre seg over tid?



Målgrupper

Primærmålgrupper: 1. Nordiske innovasjonsaktører og næringslivsorganisasjoner 2. Små og mellomstore nordiske virksomheter

Øvrige målgrupper:3. Opinionsledere 4. Myndigheter5. Samarbeidspartnere 6. Presse



Personas


Bedriftslederen (1)

Innovasjonsdirektøren(2)

Gründeren(3)

Innovasjonsaktøren (4)

Ansatt i næringslivsorganisasjon/ bransjeorganisasjon(5)


Bedriftslederen (1)Bakgrunn

Leder for en middels til stor bedrift. Opptatt av at søknadsprosessen ikke koster for mye tid eller penger. Utålmodig, og mindre erfaring med byråkratiske prosesser. Mindre formell i språket. Ute etter rådgivning for hvordan innovasjonsprosessen foregår. Hva er rammevilkårene for innovasjon i Norden nå.

Mål- Interessert i å bygge nettverk med andre nordiske

aktører i samme bransje - Søke midler på en effektiv og enkel måte.- Søker verktøy for å måle innovasjon.- Ute etter andres ideer og prosjekter.- Ønsker å finne relevant og skreddersydd

informasjon veldig raskt og kortfattet (nyheter, verktøy, tips, rapportsammendrag, etc.)

- Finne kontaktinformasjon

Navn: Pelle PotetAlder: 44Stilling: Beslutningstager Aktør: Middels til stor (1. primærmålgruppe)

Utdanning: BI MBA



Innovasjonsdirektøren(2)Bakgrunn

Kåre jobber som leder for innovasjon og forretningsutvikling i en mellomstor bedrift og er opptatt av forskning og innovasjon innenfor sitt område. Avdelingen er ikke stor så de er opptatt av å sikre seg så mye ekstra midler som mulig. Jobber med innovasjonsprosesser og vil gjerne styrke sitt nettverk i Norden, både blant potensielle kjøpere og investorer og blant potensielle partnere.

Mål- Finne informasjon om lignende prosjekter

(rapporter og nyheter).- Finne informasjon om potensielle

samarbeidspartnere (matchmaking).- Finne informasjon om kommende programmer/

utlysninger/ hvordan søke midler.- Finne informasjon om kommende

konferanser/seminarer

Navn: Kåre KaninAlder: 34Stilling: Avdelingsleder InnovasjonAktør: Middels (1. primærmålgruppe)

Utdanning: Master i Fysikk ved UIO, videreutdanning BI Innovasjonsledelse



Gründeren(3)

BakgrunnJobber med innovasjonsprosesser, virksomhetsutvikling. Er en av få ansatte med lite tilgang til midler. Er utålmodig og engasjert med stor tro på egen virksomhet/idé.

Mål- Søke finansiering/VC på en enkel og rask måte og

få oppdateringer på dette.- Søker person hos NICe å kaste ball med/ vite mer

om søknadsprosessen/ alternative finansiører.- Få oversikt over andre finansieringsmuligheter.- Søke partnere- Finne informasjon om lignende prosjekter.- Mulighet til å gå på konferanser.- Opptatt av å dekke kostnader.

Navn: Peter PølseAlder: 34Stilling: GründerAktør: Liten (1. primærmålgruppe)

Utdanning: Streetsmart, diverse kurs i bedriftsøkonomi, organisasjonsutvikling, etc.



BakgrunnKarsten jobber i en stor næringslivsorganisasjon. Han

er opptatt av hva om skjer i den bransjen han representerer og liker å holde en god oversikt over faginfo så vel som samarbeidsmuligheter og støtteordninger.

Mål- Prosjektresultater innenfor sitt område- Nordiske programmer – hvilke finnes innen den

spesifike bransjen- Innovasjonsverktøy- Trender- Konferanser og seminar, evt. andre aktiviteter- Finne kontaktpersoner

Navn: Karsten KuAlder: 50Stilling: Senior rådgiverAktør:(2. primærmålgruppe)

Utdanning: BI, leder av bedrift

Ansatt i næringslivsorganisasjon/ bransjeorganisasjon(5)



Hvordan nå ut med budskap på web?SØK- OG INNHOLDSSTRATEGI


For (ikke så) lenge siden trodde vi brukerne var sauer

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/35/ARS_sheep_herding.jpg


Nå vet vi at de ligner mer på harer

51

34

2


Og søkemotorene har skylden

51

34

251

34

251

34

2


Ønsker å finne informasjon hurtigØnsker å finne korrekt, objektiv og oppdatert informasjonØnsker eventuelt å utføre en handlingSpør seg hele tiden: Hvorfor bør jeg være her og ikke et annet sted?

Brukeren ser etter informasjon og nytteverdi – og er utålmodig


Ønsket om ”instant gratification”Ønsket om ”instant gratification”

Du har 2-3 sekunder på å overbevise brukeren om Du har 2-3 sekunder på å overbevise brukeren om at han bør bli og kikke nærmere på ditt nettstedat han bør bli og kikke nærmere på ditt nettsted52% avstøtning er gjennomsnitt for 1200 norske 52% avstøtning er gjennomsnitt for 1200 norske nettsteder*nettsteder*

Kilde: Online Services

http://casualwar.com/wp-content/uploads/2009/10/impatient-man.jpg


GAP MULIGHETER

Søkeordgrupper per målgruppe

Konkurrenter på viktige søkeord – og hvor sterk er konkurransen?

Konkurrentanalyse


Søkeordanalyse – Hvilke pain points har målgruppen?

Keyword Local Monthly Searches Google Referalls CTRinnovation radar 10 4 40,00 %innovation 5400 86 1,59 %iso sertifisering 260 2 0,77 %innovasjon 6600 35 0,53 %produktutvikling 590 1 0,17 %kreativitet 880 0 0,00 %innovativ 390 0 0,00 %merverdi 170 0 0,00 %innovation management 110 0 0,00 %innovasjonsprosess 91 0 0,00 %innovasjonsprosesser - 0 NAinnovasjonsstrategi - 0 NAinnovasjonsstrategier - 0 NAinnovasjonsevne - 0 NAinnovasjonsevner - 0 NAinnovasjonsteori - 0 NAinnovasjonsteorier - 0 NAinnovasjonsmodeller - 0 NAinnovasjonsmodell - 0 NAinnovasjonsprosjekt - 0 NA

Innovasjon – og innovasjonsverktøy-kategori GAP & MULIGHETERVi har et veldig fokus på ”Innovasjon”, men vår ”share of search” for søkeordet ”innovasjon” er allikevel meget lav.

Søkeord relatert til Innovasjon, som ”kreativitet” og ”innovativ” har vi ikke noe innhold på (Norsk). Eksempelvis artikler eller rapporter om design som innovasjonsverktøy kunne ha benytte ”kreativitet” som et sentralt søkeord, for å oppnå større andel organisk trafikk. Produktutvikling er også et søkeord som med hell kan videreutvikles og optimaliseres for..

Konkrete søkeord som ”Innovation Radar” rangerer vi høyt for og har stor ”share of search”. Men fåtallet søker på dette.

Søk på Google Trafikk til NICe.net


Keyword Local Monthly Searches Google Referalls CTRseed capital 28 4 14,29 %risikokapital 39 5 12,82 %startkapital 73 1 1,37 %venture capital 720 6 0,83 %investorer 390 2 0,51 %søke midler 210 1 0,48 %kapital 3600 12 0,33 %private equity 1600 3 0,19 %venture 4400 7 0,16 %investering 1900 3 0,16 %midler 3600 1 0,03 %finansiering 4400 1 0,02 %funding 1000 0 0,00 %prosjektstyring 880 0 0,00 %etablerer 320 0 0,00 %søke om midler 210 0 0,00 %prosjektmidler 170 0 0,00 %kapitalbehov 170 0 0,00 %prosjektutvikling 140 0 0,00 %prosjektstøtte 91 0 0,00 %venture kapital 58 0 0,00 %investor søkes 58 0 0,00 %prosjektøkonomi 58 0 0,00 %business angels 58 0 0,00 %industri kapital 46 0 0,00 %prosjektfinansiering 36 0 0,00 %seed kapital 28 0 0,00 %fremmedkapital 22 0 0,00 %kapital reise 16 0 0,00 %angel investor 16 0 0,00 %støtte til prosjekt - 0 NAutlysning av midler - 1 NAprosjektbudsjett - 0 NAstøtte til prosjekter - 0 NAsåkorn - 0 NAsåkorninvestering - 0 NAsåkorn finansiering - 1 NA

GAP & MULIGHETERHvordan kan vi i enda større grad sikre mer trafikk fra de søkeordene målgruppene våre bruker?

Vi bør også utnytte oss av andre søkeord som blir benyttet i letingen etter midler og finansiering.

Med en share of search som spenner fra 0,51 % til 0,02 % + ubenyttede muligheter har vi alle forutsetninger for å kunne bli enda bedre

Midler og Finansierings-kategori

www.nordicinnovation.orgMålgrupper og kommunikasjonsstrategi - Case: Nordic Innovation

66


Nordic InnovationStensberggata 25

NO-0170 Oslo


www.Twitter.com/nordicinno

www.Slideshare.net/nordicinnovation

www.flickr.com/nordicinnovation

www.youtube.com/nordicinnovationMålgrupper og kommunikasjonsstrategi - Case: Nordic Innovation67

http://www.nordicinnovation.org/

http://www.twitter.com/nordicinno

http://www.slideshare.net/nordicinnovation

http://www.slideshare.net/nordicinnovation

http://www.flickr.com/nordicinnovation

http://www.youtube.com/nordicinnovation

http://www.youtube.com/nordicinnovation

målgruppeanalyse - et steg på veien til ny kommunikasjons- og virksomhetsstrategi

Business