making data valuable!
DESCRIPTION
Vervuiling in CRM software is een veel gehoorde klacht. Naast de wildgroei van duplicaten en verouderde relatiegegevens ontbreken bovendien vaak de meest relevante gegevens. Mede door de komst van cloud computing is het vele malen makkelijker geworden om relatiegegevens in CRM op orde te hebben en te houden. Reza Sylvester van data quality provider Webservices.nl geeft op basis van concrete voorbeelden aan hoe het mogelijk is om met een minimale inspanning alle relevante data over uw klanten en prospects toe te voegen aan uw software. Onderwerpen die aan bod komen zijn o.a. bedrijfsgegevens, kredietwaardigheid, DMU’s, update service, lead generation voor o.a. Microsoft Dynamics, Exact, Salesforce.com.TRANSCRIPT
![Page 1: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/2.jpg)
Making data valuablePresentator: Reza Sylvester
Account ManagerWebservices.nl
![Page 3: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/3.jpg)
Making data valuable in the Cloud?
Flexibiliteit alle data compleet en overal toegankelijk
Beschikbaarheid Toegankelijkheid van data is niet afhankelijk van plaats, dit biedt mogelijkheden om betere besluitvorming te nemen
Schaalbaarheid Meer werknemers, meer datastromen, maar geen vervuiling
Innovatie Er is meer mogelijk dan ooit om alles over klanten & prospects toe te voegen in je database
![Page 4: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/4.jpg)
Flexibiliteit data in the Cloud
Klantdata is overal aanwezig, echter het ligt opgeslagen in veel verschillende systemen.
![Page 5: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/5.jpg)
Geen branche specifiek probleem
» Bankingback office systemen, kantorennet, internet, productsilo’s: betalen, sparen, lenen, hypotheken, …, credit cards, asset management
» VerzekeringenPolis- en claims management, productsilo’s: schade, pensioenen, inkomen, zorgverzekeringen, …
Communicatie, Media, UtilitiesProvisioning, billingZorgverlenersPatienten, ex-patienten, overledenen, farmacie, eerste lijn, tweede lijn, thuiszorg, revalidatie, buitenlandse zorg
» OverheidSociale zaken, onderwijs, belasting, vreemdelingenzaken, juridische zaken, veiligheid, burgerzaken, …
PharmacieVoorschrijfgedrag, affinity en relatie-analyseRetailKoopgedrag, Aansprakelijkheid, loyalty programma’sIndustrieOnderhoud, garantie, aansprakelijkheid
» Travel en leisureReservering, ticketing, in-checken, bagage afhandeling, loyalty programma’s, privacy management
High TechOnderhoud, garantie, aansprakelijkheidAutomotiveKentekenadministratie, service, verzekering, financiering, garantie, aansprakelijkheid
![Page 6: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/6.jpg)
Geen budget
Waarom staat datakwaliteit laag op de agenda?
Geen top-level business
commitmentGebrek aan
samenwerking in de organisatie
Gebrek aan adequate business case
Wordt gezien als IT issue: er is een business owner
en partnership voor nodig
Geen change management benadering
Verkeerde of onvolwassen technologie
Geen prioriteit
Te groot beginnen: think big, start small
![Page 7: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/7.jpg)
Wat is de oplossing?
![Page 8: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/8.jpg)
Beschikbaarheid data in the Cloud belangrijk?
![Page 9: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/9.jpg)
Schaalbaarheid data in the Cloud
Hoe meer medewerkers, hoe meer fouten er worden gemaakt tijdens data entry processen;
Dubbelen (op plaats, bedrijfsnaam, contactpersoon)Incomplete dataIncorrectVerouderd
Vicieuze cirkel wordt groter: garbage in => garbage out
… en daarnaast ontbreekt cruciale informatie, om tactiek en strategie van ondernemen te verbeteren
![Page 10: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/10.jpg)
Geen ondernemer wil dit
60% vervuiling in databases
75% zakelijke beslissers in Nl wantrouwt de kwaliteit van de data binnen de onderneming
Jaarlijks wisselt 30% van de contactpersonen in het bedrijfsleven van functie
Per jaar verhuist 10% van alle huishoudens
Bedrijven hebben gemiddeld 48 verschillende databases
Mailingen: 3 à 4% postretouren
![Page 11: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/11.jpg)
Even kort … Webservices.nl is:
Data supermarkt: koppeling data en technologie
• Snel: met weinig invoer alles te weten komen
• Volledig: waarde toevoegen aan databases
• Betrouwbaar: koppeling met referentiebestanden
• Goedkoop: betaal per transactie
![Page 12: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/12.jpg)
Verrijk data eenvoudig en automatisch
Adressen
Zakelijke data
Geo data
Krediet data
Voertuig data
Kadaster
Internationaal
CentraleReferentieDatabases
WebsiteWebshop
CRMERP
![Page 13: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/13.jpg)
Bedrijfsgegevens toevoegenKvK Graydon Dun &
BradstreetCreditsafe
NAWTE x x x xBranche, bedrijfsgrootte, FTE, kapitaal, surseance, failliet, oprichtingsdatum x x x x
Kredietscore, betalingsgedrag, vergelijking met branche x x x
Kredietinformatie internationaal x xTekenbevoegde functionarissen xConcernrelaties xGerechtelijke vervolgingen x xData en financiële kengetallen jaarrekening (omzet, winst, netto waarde,
x x x
![Page 14: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/14.jpg)
Exact Solutions
![Page 15: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/15.jpg)
Nieuw:
International Business Check voor Salesforce.com
Snelle invoer wereldwijdebedrijfsgegevensUpdate Service
![Page 16: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/16.jpg)
Snelle data entry Salesforce.com
![Page 17: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/17.jpg)
Duplicaten direct bij invoer
voorkomen
![Page 18: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/18.jpg)
Gedetailleerde bedrijfsgegevens van klanten & prospects
Weet met wie je zakendoet!
![Page 19: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/19.jpg)
Update Service
Automatisch / handmatigRealtimeCompleetIn alle applicatiesCreëer alerts (bv. bij faillissement of surseance)
En houd uw database schoon!
![Page 20: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/20.jpg)
Decision makers data
D&B D-U-N-Snummer
NamenExecutives
Organisatie-structuur
CEO naam
Juridische status
Aantal mede-
werkers
Branche
Indicatie financiële
gezondheid
Holding & neven-
vestigingen
Hoofd-kantoor
Wereldwijd
Plugin Salesforce
![Page 21: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/21.jpg)
Innovatie data in the Cloud
![Page 22: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/22.jpg)
In plaats van dit:
![Page 23: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/23.jpg)
Wil je dit:
![Page 24: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/24.jpg)
Weet met wie je zaken doet!
![Page 25: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/25.jpg)
Sign On, Share & Sell
![Page 26: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/26.jpg)
Registratie moeheid!
Klanten verlaten website als het wachtwoord is vergeten (90%)4 op de 5 proberen het aanmaken van accounts te vermijden
![Page 27: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/27.jpg)
Alternatief: Social Login
40% geeft de voorkeur aan social login ipv nieuw account of gast account aanmaken op website
![Page 28: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/28.jpg)
DEMO
![Page 29: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/33.jpg)
Inzicht in de klant
![Page 34: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/34.jpg)
Alles delen
![Page 35: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/36.jpg)
Leer je klanten kennen
![Page 37: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/37.jpg)
Partners
![Page 38: Making Data valuable!](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/5577c47bd8b42a1c068b52f3/html5/thumbnails/38.jpg)
Bedankt voor uw aandacht
U kunt deze en alle andere presentaties terug zien op:
www.cloudxperience.nl