maket ting
DESCRIPTION
bai giang maketingTRANSCRIPT
1
MARKETING CĂN BẢN
GV: Lương Thị Ái Nhi
2
NỘI DUNG
Ch 1: Tổng quan về Marketing Ch 2: Môi trường Marketing Ch 3: Nghiên cứu marketing Ch 4: Chiến lược sản phẩm Ch 5: Chiến lược giá Ch 6: Chiến lược phân phối Ch 7: Chiến lược xúc tiến
3
MỤC TIÊU MÔN HỌC
SV hiểu được những kiến thức cơ bản SV hiểu được những kiến thức cơ bản về marketingvề marketing
SV có thể vận dụng sáng tạo những kiến thứcSV có thể vận dụng sáng tạo những kiến thức đã học để có thể giải quyết những vấn đề thựcđã học để có thể giải quyết những vấn đề thực tiễn có liên quan đến marketing.tiễn có liên quan đến marketing.
4
Tài liệu:
“Nguyên lý marketing” của Philip Kotler “Marketing căn bản” của các trường ĐH “Nghiên cứu marketing” của các trường ĐH Các tạp chí: marketing, thời báo kinh tế Sài Gòn, doanh nhân cuối tuần… Các trang Web có liên quan…
5
Đi học đầy đủ
Nghiên cứu bài trước khi đến lớp
Thảo luận, làm bài tập nhóm, thuyết trình
Giải quyết những tình huống trong bài học
NHIỆM VỤ CỦA SINH VIÊN :
6
CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ
MARKETING
7
1.1. Sự ra đời và phát triển của marketing
1.2. Khái niệm marketing
1.3. Mục tiêu và chức năng của marketing
1.4. Marketing mix
NỘI DUNG
8
1.1. Sự ra đời và phát triển của marketing
Sự ra đời của marketing
2 Sự phát triển của marketing
1
9
1.1.1. Sự ra đời của marketing
Sản xuất hàng hóa
Trao đổi
Người bán
Người bán
Người mua
Người mua
10
1.1.2. Sự phát triển của marketing
Giai đoạn trọng sản xuất
Giai đoạn trọng sản phẩm
Giai đoạn trọng bán hàng
Giai đoạn trọng marketing
Giai đoạn trọng marketing xã hội
11
Hướng Marketing
Tập trung Những ñặc trưng vaø mục ñích
Saûn xuaát
Cheá taïo Taêng saûn löôïng. Kieåm soaùt vaø giaûm chi phí. Thu lôïi nhuaän qua baùn haøng
Saûn phaåm
Haøng hoùa Chuù troïng chaát löôïng. Caûi tieán saûn phaåm, naâng cao chaát löôïng. Taïo lôïi nhuaän qua baùn haøng.
Baùn haøng
Baùn nhöõng SP ñaõ saûn xuaát raYeâu caàu cuûa ngöôøi baùn
Xuùc tieán vaø baùn haøng tích cöïc.Thu lôïi nhuaän nhôø quay voøng voán nhanh vaø möùc baùn cao.
Marketing
Xaùc ñònh nhöõng ñieàu KH mong muoán.Yeâu caàu cuûa ngöôøi mua
Marketing lieân keát caùc hoaït ñoäng.Ñònh roõ nhu caàu tröôùc khi saûn xuaát.Lôïi nhuaän thu ñöôïc thoâng qua söï thoûa maõn vaø trung thaønh cuûa KH.
Xaõ hoäi Yeâu caàu cuûa KHLôïi ích coäng ñoàng
Caân ñoái nhu caàu khaùch haøng, khaû naêng coâng ty vaø lôïi ích laâu daøi cuûa xaõ hoäi.
12
1.2. KHÁI NIỆM MARKETING
Sự khác biệt giữa marketing và bán hàng
2 Khái niệm và bản chất của marketing
1
3
Một số thuật ngữ
13
1.2.1. Một số thuật ngữ
Nhu cầu
Sản phẩm
Thị trường
Người tiêu dùng
Trao đổi
Số cầu
Mong muốn
14
Theo CIM
Marketing là quá trình quản trị sự nhận biết, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi.
Theo AMA
Marketing là tiến trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm để tạo ra sự trao đổi và thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức.
1.2.2. Khái niệm và bản chất của marketing
15
Theo Groroos
Marketing là những hoạt động thiết lập, duy trì và củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng một cách có lợi để đáp ứng mục tiêu của các bên.
Theo Philip Kotler
Marketing là tiến trình qua đó các cá nhân và tổ chức có thể đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao đổi những sản phẩm và giá trị giữa các bên.
1.2.2. Khái niệm và bản chất của marketing
16
Nhận xét:
-Marketing là tiến trình quản trị-Toàn bộ hoạt động Marketing phải hướng theo khách hàng-Marketing thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi
17
1.2.3. SỰ KHÁC NHAU GIỮA BÁN HÀNG VÀ MARKETING
Quan niệm bán hàng
Khởi điểm
Tập trung Chiến lược Mục tiêu
Quan niệm Marketing
Nha may
Sản phẩm
Ban hang &
KM
LN thông qua KLTT
TT muc tiêu
Nhu cầu KH
Marketing phối hơp
LN thông qua sư thoa man
KH
18
1.3. Mục tiêu của marketing
Thị trường
MỤC TIÊU Thương hiệuDoanh thu
19
Khái niệm
1.4. Marketing Mix
Marketing Mix là tập hợp những công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong một thị trường đã chọn
Thành phần
P1: PRODUCT
P2:
PRICE
P3: PLACE
P4: PROMOTION
20
1.4. MARKETING - MIXSaûn phaåm (P1)Chaát löôïngKieåu daùngÑaëc ñieåmNhaõn hieäuBao bìKích côõ…..
Giaù caû (P2)Caùc möùc giaùGiaûm giaùChieát khaáuThanh toaùnTín duïng…Phaân phoái
(P3)Loaïi keânhTrung gianPhaân loaïiChoïn loïcDöï tröõVaän chuyeån….
Xuùc tieán (P4)Quaûng caùoKhuyeán maõiTuyeân truyeànChaøo haøngMarketing t/tieáp…Thò
tröôøng muïc tieâu
Marketingmix
21
Saûn Saûn phaåmphaåmProductProduct
Nhu caàu vaø öôùc muoán Nhu caàu vaø öôùc muoán cuûa khaùch haøngcuûa khaùch haøngCustomer needs and Customer needs and
wantswantsGiaùGiaùPricePrice
Phaân Phaân phoáiphoáiPlacePlace
Xuùc tieánXuùc tieánPromotionPromotion
Chi phí ñoái vôùi khaùch Chi phí ñoái vôùi khaùch haønghaøng
Cost to the customerCost to the customerThuaän tieänThuaän tieänConvenienceConvenience
Truyeàn thoâng Truyeàn thoâng CommunicationCommunication
4P4P 4C4C