1

MARKETING CĂN BẢN

GV: Lương Thị Ái Nhi

2

NỘI DUNG

Ch 1: Tổng quan về Marketing Ch 2: Môi trường Marketing Ch 3: Nghiên cứu marketing Ch 4: Chiến lược sản phẩm Ch 5: Chiến lược giá Ch 6: Chiến lược phân phối Ch 7: Chiến lược xúc tiến

3

MỤC TIÊU MÔN HỌC

SV hiểu được những kiến thức cơ bản SV hiểu được những kiến thức cơ bản về marketingvề marketing

SV có thể vận dụng sáng tạo những kiến thứcSV có thể vận dụng sáng tạo những kiến thức đã học để có thể giải quyết những vấn đề thựcđã học để có thể giải quyết những vấn đề thực tiễn có liên quan đến marketing.tiễn có liên quan đến marketing.

4

Tài liệu:

“Nguyên lý marketing” của Philip Kotler “Marketing căn bản” của các trường ĐH “Nghiên cứu marketing” của các trường ĐH Các tạp chí: marketing, thời báo kinh tế Sài Gòn, doanh nhân cuối tuần… Các trang Web có liên quan…

5

Đi học đầy đủ

Nghiên cứu bài trước khi đến lớp

Thảo luận, làm bài tập nhóm, thuyết trình

Giải quyết những tình huống trong bài học

NHIỆM VỤ CỦA SINH VIÊN :

6

CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ

MARKETING

7

1.1. Sự ra đời và phát triển của marketing

1.2. Khái niệm marketing

1.3. Mục tiêu và chức năng của marketing

1.4. Marketing mix

NỘI DUNG

8

1.1. Sự ra đời và phát triển của marketing

Sự ra đời của marketing

2 Sự phát triển của marketing

1

9

1.1.1. Sự ra đời của marketing

Sản xuất hàng hóa

Trao đổi

Người bán

Người bán

Người mua

Người mua

10

1.1.2. Sự phát triển của marketing

Giai đoạn trọng sản xuất

Giai đoạn trọng sản phẩm

Giai đoạn trọng bán hàng

Giai đoạn trọng marketing

Giai đoạn trọng marketing xã hội

11

Hướng Marketing

Tập trung Những ñặc trưng vaø mục ñích

Saûn xuaát

Cheá taïo Taêng saûn löôïng. Kieåm soaùt vaø giaûm chi phí. Thu lôïi nhuaän qua baùn haøng

Saûn phaåm

Haøng hoùa Chuù troïng chaát löôïng. Caûi tieán saûn phaåm, naâng cao chaát löôïng. Taïo lôïi nhuaän qua baùn haøng.

Baùn haøng

Baùn nhöõng SP ñaõ saûn xuaát raYeâu caàu cuûa ngöôøi baùn

Xuùc tieán vaø baùn haøng tích cöïc.Thu lôïi nhuaän nhôø quay voøng voán nhanh vaø möùc baùn cao.

Marketing

Xaùc ñònh nhöõng ñieàu KH mong muoán.Yeâu caàu cuûa ngöôøi mua

Marketing lieân keát caùc hoaït ñoäng.Ñònh roõ nhu caàu tröôùc khi saûn xuaát.Lôïi nhuaän thu ñöôïc thoâng qua söï thoûa maõn vaø trung thaønh cuûa KH.

Xaõ hoäi Yeâu caàu cuûa KHLôïi ích coäng ñoàng

Caân ñoái nhu caàu khaùch haøng, khaû naêng coâng ty vaø lôïi ích laâu daøi cuûa xaõ hoäi.

12

1.2. KHÁI NIỆM MARKETING

Sự khác biệt giữa marketing và bán hàng

2 Khái niệm và bản chất của marketing

1

3

Một số thuật ngữ

13

1.2.1. Một số thuật ngữ

Nhu cầu

Sản phẩm

Thị trường

Người tiêu dùng

Trao đổi

Số cầu

Mong muốn

14

Theo CIM

Marketing là quá trình quản trị sự nhận biết, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi.

Theo AMA

Marketing là tiến trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm để tạo ra sự trao đổi và thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức.

1.2.2. Khái niệm và bản chất của marketing

15

Theo Groroos

Marketing là những hoạt động thiết lập, duy trì và củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng một cách có lợi để đáp ứng mục tiêu của các bên.

Theo Philip Kotler

Marketing là tiến trình qua đó các cá nhân và tổ chức có thể đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao đổi những sản phẩm và giá trị giữa các bên.

1.2.2. Khái niệm và bản chất của marketing

16

Nhận xét:

-Marketing là tiến trình quản trị-Toàn bộ hoạt động Marketing phải hướng theo khách hàng-Marketing thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi

17

1.2.3. SỰ KHÁC NHAU GIỮA BÁN HÀNG VÀ MARKETING

Quan niệm bán hàng

Khởi điểm

Tập trung Chiến lược Mục tiêu

Quan niệm Marketing

Nha may

Sản phẩm

Ban hang &

KM

LN thông qua KLTT

TT muc tiêu

Nhu cầu KH

Marketing phối hơp

LN thông qua sư thoa man

KH

18

1.3. Mục tiêu của marketing

Thị trường

MỤC TIÊU Thương hiệuDoanh thu

19

Khái niệm

1.4. Marketing Mix

Marketing Mix là tập hợp những công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong một thị trường đã chọn

Thành phần

P1: PRODUCT

P2:

PRICE

P3: PLACE

P4: PROMOTION

20

1.4. MARKETING - MIXSaûn phaåm (P1)Chaát löôïngKieåu daùngÑaëc ñieåmNhaõn hieäuBao bìKích côõ…..

Giaù caû (P2)Caùc möùc giaùGiaûm giaùChieát khaáuThanh toaùnTín duïng…Phaân phoái

(P3)Loaïi keânhTrung gianPhaân loaïiChoïn loïcDöï tröõVaän chuyeån….

Xuùc tieán (P4)Quaûng caùoKhuyeán maõiTuyeân truyeànChaøo haøngMarketing t/tieáp…Thò

tröôøng muïc tieâu

Marketingmix

21

Saûn Saûn phaåmphaåmProductProduct

Nhu caàu vaø öôùc muoán Nhu caàu vaø öôùc muoán cuûa khaùch haøngcuûa khaùch haøngCustomer needs and Customer needs and

wantswantsGiaùGiaùPricePrice

Phaân Phaân phoáiphoáiPlacePlace

Xuùc tieánXuùc tieánPromotionPromotion

Chi phí ñoái vôùi khaùch Chi phí ñoái vôùi khaùch haønghaøng

Cost to the customerCost to the customerThuaän tieänThuaän tieänConvenienceConvenience

Truyeàn thoâng Truyeàn thoâng CommunicationCommunication

4P4P 4C4C