maipa arquimedes rene leyva tellez

Facultad de Informática y Matemática

Universidad “Oscar Lucero Moya” de Holguín

Tesis en opción al título de Máster en Matemática Aplicada e

Informática para la Administración

Autor: Arquímedes R. Leyva Téllez Tutor: Dr.C. Sergio Cleger Tamayo

SISTEMA DE GESTIÓN PARA LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA UNIVERSIDAD DE HOLGUÍN

NOCIONES GENERALES

Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín

Introducción• Informatización en la Universidad de Holguín. Procesos que se

desarrollan en la Vicerrectoría Administrativa e insuficiencias detectadas

Diseño de investigación• Problema científico, objeto de estudio, objetivo , campo de acción,

hipótesis• Tareas y métodos de investigación científica

Soporte tecnológico• Herramientas, tecnologías y metodologías utilizadas en el

desarrollo de la aplicación

NOCIONES GENERALES

Ingeniería de software• Modelo del dominio y arquitectura técnica• Interfaces para la gestión de transporte, energía y alimentos

Directivas de seguridad• Integridad, disponibilidad, confidencialidad

Valoración de la pertinencia y factibilidad del sistema propuesto• Evaluación del cumplimiento de los requerimientos del cliente

ConclusionesRecomendaciones


Introducción


Evolución y uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación

Automatización de procesos en ámbitos empresariales y estrategias seguidas por el Estado Cubano

Informatización en la Universidad de Holguín

INTRODUCCIÓNDISEÑO

TECNOLOGÍAINGENIERÍA

SEGURIDADPERTINENCIA

CONCLUSIONESRECOMENDACIONES

Proceso Aseguramiento Material






Transporte Energía Alimentación






Inserción de datos en documentos Microsoft Excel

Deficiencias detectadas

Herramientas para intercambiar información

Información no centralizada

No existencia de registros históricos

Problema científico

¿Cómo favorecer la gestión de los procesos administrativos en la Universidad de Holguín, para apoyar la toma de decisiones de los directivos?


Objeto de estudio

La gestión de los procesos administrativos en las universidades cubanas.





Objetivo

Diseñar un sistema informático que gestione los procesos administrativos en la Universidad de Holguín y que apoye el proceso de toma de decisiones


Campo de acción

La automatización de la gestión de los procesos administrativos en la Universidad de Holguín





Hipótesis

Un sistema informático que se caracterice por la alta confiabilidad, actualización y seguridad, que viabilice el flujo de información vinculada a la gestión de los datos referentes a los procesos administrativos de la Universidad de Holguín, favorecerá la toma de decisiones y el desempeño de los directivos de la institución






Tareas

• Estudiar los fundamentos teóricos para la elaboración del sistema de gestión para los procesos administrativos en las universidades adscriptas al MES

• Diagnosticar la situación existente en el estado de desarrollo alcanzado en la informatización de los procesos vinculados a los servicios administrativos en la UHOLM

• Diseñar y elaborar modelos para la gestión del flujo de información referente a las áreas involucradas en la investigación






Tareas

• Evaluar los impactos ambientales, socio-humanistas, administrativos y tecnológicos de la aplicación desarrollada

• Implantar el sistema informático desarrollado• Analizar la información sobre el cumplimiento o no de

las expectativas en la implantación del sistema







Métodos teóricos

• Análisis y síntesis• Inducción y deducción• Abstracción y concreción • Modelación• Enfoque de sistema

Métodos empíricos

• Observación• Estudio de la documentación• Entrevista• Encuesta






Java

Zk

JPA

PostgreSQLICONIX

Tecnologías






Eclipse

iReport

Enterprise Architect

Apache Tomcat

Herramientas






Modelo del dominio





class Domain Model

Aseguramiento Material

AlimentosTransporte Energía

Menú Indicadores de abastecimientos

Consumo de energía

Plan de energíaTransportación diaria

Rutas Solicitud de transportación

Áreas

Plan de Transportación


Arquitectura técnica del sistema





Directivas de seguridad empleadas






Especificar claramente requerimientos

Utilizar algoritmo encriptación MD5

Implantar medidas de seguridad física

(protecciones eléct., control de acceso)

Respaldar el sistema (copias automáticas

de seguridad)

Bloquear la autentificación

Utilizar las sesiones






Directivas de seguridad empleadas

Garantizar que los operadores puedan trabajar

Generar archivos de

Log

Utilizar Debian 6 y el cortafuegos iptables

Verificar los mensajes de

error

Validar datos insertados

Evaluación del cumplimiento de los requerimientos del cliente






Primera

Segunda

Tercera

Cuarta

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

50

67

79

96

Módulo de Transporte

Grado de satisfacción del cliente

Linear (Grado de satisfacción del cliente )

Valores obtenidos

Ron

das

Primera

Segunda

Tercera

Cuarta

-10 10 30 50 70 90 110 130 150

66

87

112

145

Módulo de Energía



Valores obtenidosR

onda

s

Evaluación del cumplimiento de los requerimientos del cliente






Primera

Segunda

Tercera

Cuarta

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

21

28

42

49

Módulo de Alimentación



Valores obtenidos

Ron

das

Primera

Segunda

Tercera

0 5 10 15 20 25 30

23

29

30

Módulo de Administración



Valores obtenidos

Ron

das





Conclusiones • Las deficiencias detectadas en el proceso

Aseguramiento Material de la UHOLM, demuestran que existen insuficiencias en la planificación, la implementación y el control de los subprocesos de transporte, energía y alimentación

• Las tecnologías y herramientas empleadas para el desarrollo del sistema de gestión propuesto fueron adecuadas, permitiendo diseñar una arquitectura de software que alcanza un mayor grado de escalabilidad, reusabilidad, actualización y robustez






Conclusiones • Por las características que presenta la aplicación se

clasifica como un sistema de gestión para procesos administrativos

• La selección de la metodología de desarrollo de software ICONIX fue adecuada, permitiendo agilizar la implementación del sistema, considerando la participación de los usuarios durante todas las fases de desarrollo y documentando el proceso en su totalidad






Conclusiones • El empleo de un estándar de código, la realización de

pruebas y la aplicación de directivas de seguridad, hicieron posible la disminución de los riesgos, facilitando el mantenimiento del sistema y garantizando la seguridad de la aplicación

• El análisis del impacto administrativo, socio-humanista, ambiental y tecnológico del sistema, así como el estudio realizado acerca del criterio de los especialistas, evidencia que es un producto informático sostenible que asiste la gestión de los procesos administrativos y apoya el proceso de toma de decisiones







Recomendaciones • Presentar en eventos científicos para dar a conocer los

resultados, con la intención de generalizar la aplicación desarrollada

• Desplegar acciones de capacitación, centradas en los directivos y trabajadores de las áreas administrativas, y utilizar todas las variantes posibles para su divulgación

• Registrar el sistema desarrollado en el Centro Nacional de Derecho de Autor de Cuba (CENDA)

Facultad de Informática y Matemática

Universidad “Oscar Lucero Moya” de Holguín

Tesis en opción al título de Máster en Matemática Aplicada e

Informática para la Administración

Autor: Arquímedes R. Leyva Téllez Tutor: Dr.C. Sergio Cleger Tamayo

SISTEMA DE GESTIÓN PARA LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA UNIVERSIDAD DE HOLGUÍN

1.- Al indagar sobre el estado actual del proceso aseguramiento material se enuncian un conjunto de insuficiencias que presenta el proceso actual, entre las que se encuentran:• En los análisis económicos mensuales, se refleja que el comportamiento del indicador de transporte (plan de transportación) es inadecuado, provocado esencialmente por una mala planificación que se aprecia cuando se producen alrededor de 60 acciones de trasportación mensual fuera del plan.• Inadecuada planificación del gasto energético por banco, que provoca la desconexión de los ordenadores en los laboratorios de computación y los equipos de climatización, llegando a tener que cortar la fuente eléctrica en determinadas áreas de la institución (edificios administrativos, residencia estudiantil, entre otras).

¿Cómo se logra con su propuesta de informatización la mitigación o eliminación total de estas dificultades en la gestión de procesos administrativos en la UHOLM?

PREGUNTAS

2.- En la memoria escrita se plantea y cito”…como resultado de la investigación se obtuvo una aplicación que asiste el proceso de toma de decisiones y de gestión en ambientes de apoyo, fundamentalmente en las áreas de servicios”. ¿Qué decisiones se verán favorecidas con la utilización de su propuesta?

PREGUNTAS

3.- Durante la fase de prueba del sistema el autor describe en la memoria escrita que “… Además de analizar el comportamiento ante escenarios inusuales, se simularon varias caídas repentinas de la red de transmisión de datos, fluctuaciones en el voltaje, fallas en el suministro eléctrico, revelando que funciona correctamente. Describa mediante un ejemplo cual es el resultado obtenido en estas pruebas que le permiten corroborar su propia afirmación cuando plantea que el sistema funciona correctamente.

PREGUNTAS

4.- Entre sus recomendaciones se encuentra “… Desplegar acciones de capacitación, centradas en los directivos y trabajadores de las áreas administrativas, y utilizar todas las variantes posibles para su divulgación.” ¿Cómo prevé la implementación de esta recomendación?

PREGUNTAS

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