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Os Maiores Problemas de Usabilidade segundo Jakob Nielsen e Jennifer PreeceTRANSCRIPT
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Maiores Problemas de Usabilidade
Design Centrado no Usuário
Problemas que levam o usuário a falhar Jakob Nielse, 2007
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Arquitetura de Informação e buscaNomes de links e categorias confusos, falta de organização e agrupamento das informações, sistemas de pesquisa interno falhos.
Elementos que permitem o usuário chegar e localizar a informação desejada, são as maiores causas de falhas e frustração.
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Conteúdo e InformaçõesFalta de credibilidade, informações confusas, descrições incompletas sobre produtos, serviços e a empresa
Informações confusas ou de fonte duvidosas, produtos sem preço, informações que não atendem as necessidades dos usuários e mensagens incompreensível também geram frustrações.
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Suporte a tarefasInconsistência na seqüência das páginas, falta de mensagens que auxiliam a execução de uma tarefa, grande número de telas e incompatibilidade de dados com formulários
Formulários, inconsistência na seqüencia das páginas e falta de informações que ajudam e oferecem suporte no fluxo de trabalho dos usuários estão entre as maiores causas de falhas.
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Design de páginaDificuldade na leitura, leiaute mal planejado e imagens gráficas sem conceitos de design
Fonte muito pequena ou ilegível, cores com baixo contraste ou tons gritantes e interfaces ruins não chegam a ser muito grave, mas geram incômodo e irritam os usuários.
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Referências
PREECE, Jennifer. Design de Interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005
NIELSE, Jakob. Usabilidade na Web: projetando Websites com qualidade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007
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