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MailUp Next Level: Strumenti di Marketing Automation
STRUMENTI DI MARKETING AUTOMATION
25.01.2018
Relatrici: Giorgia Meroni e Alessandra Sessa
MailUp Next Level
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MailUp Next Level: Strumenti di Marketing Automation
Giorgia Meroni Account Manager
Alessandra Sessa Product Marketing Specialist
CHI SIAMO
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COME È STRUTTURATO IL WEBINAR DI OGGI?
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DI COSA PARLEREMO OGGI…
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3.
4.
CHI È MAILUP?
FILTRI E GRUPPI: DIFFERENZE E METODOLOGIE DI UTILIZZO
MARKETING AUTOMATION CON INVII AUTOMATICI
MARKETING AUTOMATION CON I WORKFLOW
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CHI È MAILUP?
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IL GRUPPO MAILUP
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I NOSTRI PUNTI DI FORZA
STRUMENTI DI MARKETING AUTOMATION ALL’AVANGUARDIA
CONSULENZA PERSONALIZZATA
FORMAZIONE CONTINUA
KNOW-HOW DECENNALE
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CONSULENZA Un team MailUp dedicato studia e individua la soluzione migliore per rispondere
alle esigenze di ogni realtà. Strumenti, infrastruttura e competenza in un
pacchetto di servizi d’eccellenza e su misura, per ottimizzare i processi di
comunicazione e raggiungere la perfetta qualità di invio.
Creazione Email & SMS
Tracciamento Real Time
Invio Bulk & 1:1
COSA FA MAILUP
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Incrementa i tassi di recapito grazie a un'ampia gamma di configurazioni, accreditamenti e consulenze personalizzate. Con Delivery+ raggiungi la migliore qualità d’invio.
DELIVERABILITY E DELIVERY +
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SOLUZIONI SU MISURA
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PRIMA DI INIZIARE… GRUPPI E FILTRI
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CREARE UN GRUPPO IN PIATTAFORMA
LIVE DEMO
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MARKETING AUTOMATION. COS’È E A COSA SERVE?
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La Marketing Automation è un insieme di flussi, tecnologie e strumenti che consentono di automatizzare in base a trigger
predefiniti e di ottimizzare le operazioni di marketing.
CHE COSA INTENDIAMO CON MARKETING AUTOMATION?
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L’Email Marketing trova nella Marketing Automation un
supporto efficace, al punto che oggi parliamo di Email
Marketing Automation fondendo i due concetti insieme.
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La Marketing Automation è in grado di trasformare il modo di fare
Email Marketing: non solo possiamo inviare email dinamiche 1 a
1, che vengono aperte e cliccate molto più delle email tradizionali,
ma siamo anche in grado di prendere il controllo dell’intero
processo che va dalla raccolta di dati sui contatti alla
personalizzazione del messaggio, dalla creazione delle landing
page al monitoraggio delle campagne ed alla produzione di report.
EMAIL MARKETING E MARKETING AUTOMATION
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A CHI È DESTINATA?
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A TUTTI, NESSUNO ESCLUSO!
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“Più del 60% del mercato utilizza l’email marketing per mantenere una relazione con i proprio contatti.
Solo il 13% di questi lo fa utilizzando strumenti di
automation”.
Fonte: Autopilot
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PERCHÉ?
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Lo scopo della Marketing automation è aumentare la rilevanza delle
Comunicazioni nei confronti dei clienti.
Il messaggio giusto deve essere comunicato al giusto utente, nel giusto contesto, e diventa rilevante quando vengono intercettati
gli utenti che hanno mostrato l’interesse ad acquistare attraverso i loro comportamenti e i loro acquisti.
QUAL E’ LO SCOPO DELLA MARKETING AUTOMATION?
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“As a result of introducing email
automation, we’ve saved around 20%
of our time just not having to move
information between
multiple systems”
#1 RISPARMIA TEMPO
Ben Read, Aston Scott’s Group Marketing Manager
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#2 COMUNICAZIONI CROSS-CANALE
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DA DOVE SI PARTE? INTEGRANDO L’ECOSISTEMA DIGITALE IL FORM DI ISCRIZIONE
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DEFINIZIONE
L'integrazione è il risultato finale di un processo che mira a unire sistemi
diversi in modo che i dati contenuti in ciascuno di essi diventi parte di
un sistema più grande, completo e performante.
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EMAIL DI BENVENUTO
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WELCOME SERIES IN PIATTAFORMA
LIVE DEMO
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COME SI CONTINUA? IL CRM
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3.
COCCOLARE L’UTENTE
FORNIRE UN COUPON SCONTO
FORNIRE UN CONTENUTO PERSONALE E NON DI ROUTINE
RAFFORZARE LA CUSTOMER DELIGHT
GENERARE CONVERSIONI
STIMOLARE GLI INATTIVI
OBIETTIVI
EMAIL DI COMPLEANNO
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EMAIL SINGOLA IL GIORNO DEL COMPLEANNO
WORKFLOW DI AVVICINAMENTO 30/15 GIORNI PRIMA
WORKFLOW DI RECALL A CHI NON HA APERTO L’EMAIL
O A CHI NON HA USATO IL COUPON
WORKFLOW CROSS-CANALE SMS 24 ORE / 7 GIORNI DOPO
1 2
3 4
EMAIL DI COMPLEANNO: 4 POSSIBILI WORKFLOW
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INVIO AUTOMATICO COMPLEANNO IN PIATTAFORMA
LIVE DEMO
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E SE SI INTEGRASSE L’ECOMMERCE?
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MARKETING AUTOMATION, QUALCHE ESEMPIO PER INCREMENTARE LE VENDITE
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I retailer online perdono ogni anno 4 trilioni di dollari di fatturato
a causa dei carrelli abbandonati.
IL 63% DI QUEL FATTURATO POTREBBE ESSERE RECUPERATO.
Fonte: Business Insider Intelligence 2014
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MARKETING AUTOMATION. COS’È E A COSA SERVE?
WORKFLOW: CARRELLO ABBANDONATO
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ESEMPIO CARRELLO ABBANDONATO
INIZIO
DOPO 3h
DOPO 24h
Il carrello viene abbandonato dal cliente
Invio prima email per il carrello abbandonato
Invio seconda email per il carrello abbandonato (24h dopo la prima)
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WORKFLOW: CARRELLO ABBANDONATO
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WORKFLOW CARRELLO ABBANDONATO
LIVE DEMO
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MARKETING AUTOMATION. COS’È E A COSA SERVE?
E se non avessi integrato i miei sistemi?
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WORKFLOW PERSONALIZZATI
LIVE DEMO
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MARKETING AUTOMATION. COS’È E A COSA SERVE?
A proposito di Email Marketing Automation: Perché non sfruttare la multi-canalità?
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MARKETING AUTOMATION. COS’È E A COSA SERVE?
Sfrutta tutti i canali a disposizione
Raggiungi il tuo destinatario attraverso il canale
corretto.
Non ha aperto la mail? Inviagli un
SMS.
La mail ha generato un soft bounce?
Raggiungilo con un invio SMS.
SCOPRI I PLUS DELLA
COMUNICAZIONE CROSS-CANALE
AUTOMATISMI SMS
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IL CASO
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MARKETING AUTOMATION. COS’È E A COSA SERVE?
Incentivo agli utenti che non si erano mai collegati all’Internet Banking (IB),
nonostante la sottoscrizione del contratto in Filiale.
Tre momenti/invii:
email per illustrare i vantaggi del servizio di IB, corredata da un’infografica per
guidare al primo accesso
SMS ai contatti che hanno fatto registrare errori di recapito durante il primo invio
email di recall ai destinatari che non hanno aperto la prima comunicazione.
IL CASO
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RISULTATI OTTENUTI
TASSO DI APERTURA
TASSO DI CLIC SU EMAIL APERTE
UTENTI IB RIATTIVATI
+42,1%
+7%
+12,7%
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RISORSE PER CONTINUARE A IMPARARE
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NEWSLETTER
BLOG.MAILUP.IT
EBOOK WHITE PAPER
WEBINAR
RISORSE PER CONTINUARE A IMPARARE
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Scrivi CONTATTO CLIENTE
Non sei cliente?
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15 MINUTI QUESTION TIME
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Grazie!