KAHO Sint-Lieven, Campus Dirk Martens

Kersteditie

De feestdagen komen er-

aan, het semester zit er

alweer bijna op,…

Redenen genoeg om ja te

roepen en euforisch te

zijn.

Dit is trouwens de

tweede editie van onze

nieuwsbrief. Hoera, we

doen er nog een ja bij!

Het einde van het ene

jaar staat ook gelijk aan

de start van het nieuwe.

Om terug in een

positieve stemming te

komen, verwennen wij

jullie in deze editie met

interviews, weetjes,

receptjes,.. Ja, het leven

is mooi!

Enjoy it!

Anke, Anja, Cédric en

Evelien

Ja, er komt dus weer een

blokperiode aan, ja je moet

je weer eens door een

examenperiode vechten

(deze ja’s mag je trouwens

minder vrolijk lezen), maar

na regen komt zonneschijn.

Hét MAGazine voor de aspirant Management Assistant

Did you know …?

Inhoud

1 Mag/JA!

Did you know…?

2 Het leidinggevende

talent achter de docent

5 Das Herz von Europa

6 Office Management: The real life?!

7 Valenciennes, ma bien ai-mée…

9 To read or not to read: that’s the question!

11 Make your choice: Sales

12 Receptje van kok Luc

13 ¡Priorice!

Mag/JA!

the sons and daughters with diabetes. Further information will follow as soon as possible.

The lovely hippopotamus, “Hippo”, is the mascot of the Diabetes Association and he will soon appear at our school to promote this association.

Natasha, Lien and Iris will sell sugar-free candy both to support the association and to inform about the

Natasha De Brauwer, Lien Lievens and Iris Caestecker, three third-year-students of 3OMm, have chosen diabetes as the subject for their final project.

Therefore, they will organize a “Family day for children with diabetes” on 17 March 2012.

On this day, whole families will be in the spotlight and so not just

disease.

People should know that diabetes can be managed by eating adapted foods and that it does not require dieting.

All support is welcome!

Mevrouw van Rampelberg, het nieuwe leidinggevende

talent achter de docent!

Sinds dit academiejaar hebben we een nieuw gezicht binnen de afstudeerrichting Medical

Management Assistant. Misschien heeft u haar al zien lopen in de wandelgangen;

misschien ook niet? Daarom stellen wij u graag mevrouw Van Rampelberg voor

Wat houdt uw functie binnen de afstudeerrich-

ting Medical Management Assistant precies in?

In de opleiding Professionele Bachelor Office Management bestaan 2 afstudeer-

richtingen, namelijk Management Assistant en Medical Management Assistant.

Meneer Jansegers is het opleidingshoofd en coördinator van de afstudeerrichting

Management Assistant. Ik ben coördinator van de afstudeerrichting Medical

Management Assistant.

Op inhoudelijk vlak houdt mijn functie in dat ik de medische vakken onderricht.

Op beleidsmatig vlak, houd ik mij met verschillende zaken bezig, met name:

ondersteuning bij het opstellen van de academische kalender, ondersteuning bij

het opstellen van het toetsbeleid, onderwijsmethodiek, het competentieprofiel,

het aftoetsen en afstemmen van de opleiding met het werkveld, het afstemmen

van de verschillende opleidingsonderdelen op elkaar zodat er niet te veel

overlapping optreedt, het doorgeven van informatie aan docenten over het werk-

veld en de Koninklijke Besluiten die van toepassing zijn in de gezondheidszorg.

Mijn functie houdt geen personeelsbeleid in en ik heb ook geen budgettaire

verantwoordelijkheid.

Ik ben eveneens contactpersoon voor de afstandsstudenten van de afstudeerrich-

ting Medical Management Assistant. Ik zorg er dus voor dat alles bij de juiste

persoon terecht komt.

Ook ben ik trajectbegeleider. Dit houdt in dat ik de studieprogramma’s opstel voor

de kandidaatstudenten die de richting Medical Management Assistant willen

volgen en de doorstroomstudenten die een aangepast programma wensen.

Daarnaast ben ik eveneens stagecoördinator. Ik leg contacten met (eventuele) sta-

gebedrijven, ik zoek naar de juiste stageplaats voor studenten, ik stel de stagecon-

tracten op en ik geef informatie aan de stagebegeleiders en ondersteun hen.

Tot slot doe ik ook onderzoek. Mijn huidige onderzoek gaat over de doorstroom

van praktijkassistenten in de huisartsenpraktijk tot Medical Management

Assistants.

Hoe bent u in deze functie terechtgekomen?

Vorig jaar ging mevrouw Daeninck op pensioen en kwam de functie van coördinator

Medical Management Assistant vrij. Het profiel paste bij mij en zelf zag ik deze nieuwe

uitdaging helemaal zitten.

Hoe zag uw carrière er uit voor u coördinator

werd van de afstudeerrichting Medical Ma-

nagement Assistant?

Ik ben afgestudeerd als Bachelor Verpleegkunde in 1990.

Mijn carrière ging van start verpleegkundige op de kunstnierafdeling van het

Onze-Lieve-Vrouw ziekenhuis te Aalst. Daar heb ik gedurende 9 jaar full time gewerkt.

Ik ben er ook even adjunct hoofdverpleegkundige geweest toen er iemand in zwanger-

schapsverlof was. In die periode heb ik ook mijn licentie Ziekenhuiswetenschappen be-

haald aan de Universiteit te Gent. Daarna heb ik als hoofdverpleegkundige op de

afdeling geriatrie gewerkt.

Na 4 jaar, in 2003, heb ik dan besloten om naar de hogeschool te komen en als

opleidingshoofd van de opleiding Verpleegkunde te werken. Hiervoor heb ik wel een

getuigschrift Pedagogische Bekwaamheid behaald. Dit heb ik 6 jaar gedaan. De laatste

2 jaar van die periode heb ik het ook gecombineerd met de functie expertisecel-

coördinator. Daarna heb ik ook 2 jaar apart als expertisecelcoördinator gewerkt.

Hoe ziet u het verloop van uw verdere carrière?

Ik voel me momenteel goed in deze job en heb dus niet onmiddellijk de drang om nog iets anders te doen. Dit gevoel kan uiteraard nog veranderen, maar ik veronderstel wel dat ik dan binnen de hogeschool zal blijven. Wel zou ik heel graag nog onderzoek doen. Daarom niet echt zelf het onderzoek uitvoeren, maar wel de voorbereidingen treffen, het onderzoek opvolgen

Wat spreekt u aan in de medische sector?

In eerste instantie heb ik gekozen voor de medische sector omdat ik graag anderen

wou helpen. Eigenlijk helpt men in elke sector ook mensen, maar de impact ervan in

de medische sector is het grootst. Je komt mensen tegen in hun zwakste periode. Ze

zijn heel fragiel op dat moment en ze bevinden zich in een ongekende wereld. Dus als

je op dat moment een deel van hun lasten kan overnemen, zijn deze mensen heel te-

vreden en daar krijg je heel veel voldoening van. Mensen ondersteunen wanneer ze

het moeilijkst hebben; daar haal je veel voldoening uit.

Even terzijde: momenteel loopt er een campagne ‘Ik ga ervoor’. Deze wil alle beroe-

pen in de zorgsector belichten, van chirurgen over verpleegkundigen, tot ziekenhuis-

apothekers en poetsvrouwen. Maar de Medical Management Assistant wordt spijtig

genoeg niet opgenomen in hun lijst van zorgberoepen. Dit vind ik heel jammer en ik

ben zelfs een klein beetje boos op de makers van deze campagne.

Mijn doelstelling op dit moment is dus de Medical Management Assistant als

volwaardige zorgpartner zichtbaar maken. Momenteel is het een beetje een

vergeten beroep, maar een Medical Management Assistant doet heel belangrijk werk

en dit moet dus zichtbaar gemaakt worden.

Tot slot: Wilt u nog iets meegeven over uzelf of wat moeten studenten nog over u weten?

Ik wil graag meegeven dat iedereen bij mij terecht kan. Ik ben iemand die zal luisteren, die

zal helpen zoeken naar oplossingen en die ondersteuning zal bieden.

Ik ben ook iemand die belang hecht aan humor. En dit probeer ik ook in de lessen toe te

passen. Ik vind het wel belangrijk dat het werk goed gedaan is, zodat je fier kan zijn op je

werk, maar we moeten af en toe wel eens kunnen lachen ook.

Am 16. Dezember 2011 haben die Studenten von 3OMt eine Exkursion mit dem

Zug nach Brüssel gemacht. Sie haben die Studenten Office Management an der

HUB und die Studenten am Institut „La Providence“ in Blois, Frankreich getroffen.

Zuerst hat Herr Axel Broekaert, Marketing Director bei der Bank ING Belgien, eine

Präsentation gegeben über die neuen sozialen Medien: „Netwerking through social

media“. Jeder weiß, dass heutzutage die sozialen Netzwerksites wie Facebook,

LinkedIn, Twitter usw. eine wichtige Rolle spielen im Leben der Jugend. Aber

soziale Medien enthalten nicht nur die Medien, es ist mehr: es handelt auch um

Kommunikation und Beziehungen.

Nach dieser Präsentation haben wir von Herrn Jos Dupondt, pensionierter

Generalsekretär von der Föderation der Beamten, eine interessante Vorstellung

der Institutionen und Einrichtungen der Europäischen Union bekommen. Er hat

alles auf eine fesselnde und verständliche Weise vorgestellt.

Natürlich gab es auch eine lange Pause während der die Studenten im Stadtzent-

rum gegessen haben. Danach haben sie die U-Bahn nach Brüssel-Schuman

genommen um den Europäischen Rat zu besichtigen.

Zum Schluss haben sie den Europäischen Rat besichtigt und hat Frau Katelijn

Serlet, Generalsekretärin des Europäischen Rates, noch eine letzte Präsentation

gegeben. Früher waren nur die Sprachen Niederländisch, Französisch, Deutsch und

Italienisch wichtig in den europäischen Institutionen und Einrichtungen. Jetzt, mit

den 27 Mitgliedstaaten sind alle Sprachen wichtig. Dadurch müssen auch alle

Dokumente in andere Sprachen übersetzt werden. Jährlich werden also nicht

weniger als 32.000 Dokumente übersetzt, das heißt 1.000.000 reelle Seiten.

Das Herz von Europa

La deuxième étudiante qui part à l’étranger depuis février est Tine Vyverman. Elle va à Valenciennes.

Comment êtes-vous ‘tombées’ à Valenciennes ?

« J’aimerais faire un stage dans le nord de la France, car le sud de la

France me semble un peu trop loin. J’avais présenté quelques

propositions à monsieur Drieghe, mais ces propositions avaient été re-

jeté, puisque je ne recevais pas de réactions des entreprises. Le HUB

travaille plus avec le nord de la France que le KAHO et il y avait encore

une place libre à Valenciennes. Alors, j’ai fait de la recherche sur la ville

Valenciennes et elle me semble très chouette. Valenciennes n’est pas

trop grande et on y peut trouver tout. Donc, Valenciennes est la ville

idéal pour moi.”

Qu’est-ce que vous allez faire à Valenciennes? Faire un stage dans une entreprise ou suivre des cours?

« Je vais faire un stage à la UVHC, Université de Valenciennes et du

Hainaut-Cambrésis. Mais j’y vais suivre un cours aussi. »

Savez-vous déjà dans quelle entreprise vous allez faire ce stage? / Savez-vous déjà quels cours vous allez suivre ?

« Comme déjà dit, je vais faire mon stage à la UVHC. Je travaillerai au

secrétariat de l’université du campus ‘Les Tertiales’. Je vais suivre

aussi un cours à ce campus : le cours de Management International.

Je suppose que ce cours sera en français. Je en dois faire un examen

aussi. »

Valenciennes, ma bien aimée …

« Je devrai traiter les inscriptions des étudiants qui commencent à

étudier là dans la deuxième semestre. De plus, je traduirai des

textes en anglais et en allemand. On demandait aussi de traduire

des textes en espagnol, mais comme je ne suis pas les cours

d’espagnol, je ne peux pas faire ça. Je terminerai aussi un projet

d’un autre étudiante. Elle avait commencé de faire le site web de

l’université plus facile et plus attractive. Je devrai terminer ce

projet et c’est en anglais. »

Avez-vous déjà une idée de quoi votre poste dans cette entreprise contiendra?

Quels sont vos buts pour tout le stage étranger?

Mon but le plus important est d’améliorer ma connaissance de français,

car c’est important d’être bilingue en Belgique. Aussi, je voudrais être

indépendante. Je voudrais me prendre en charge. Je veux apprendre au-

tant que possible de la vie professionnelle dans un autre pays, mais aus-

si de la culture du pays même.

The Office The Office (tv-serie) is een Britse comedy van BBC, die gaat over de perikelen op

kantoor in het papierbedrijf‘Wernham Hogg’. The Office is echter geen traditionele

comedy, maar wordt eerder gepresenteerd als een documentaire over een

willekeurig Engels kantoor waarin opnames van dagdagelijkse werksituaties worden

afgewisseld met korte interviews met de werknemers.

Office Space

Peter Gibbons werkt als bediende in het grote Amerikaanse bedrijf ‘Initech’. Hoewel

hij niet tevreden is met zijn werk, doet hij toch alles wat er van hem verlangd wordt.

Dit verandert echter helemaal nadat hij een therapeut heeft bezocht. De nieuwe

Peter weigert om nog iets uit te voeren, ook al is er een periode van ontslagen op

komst. Tot zijn grote verbazing wordt hij zelfs beloond voor zijn gedrag, terwijl zijn

hardwerkende collega's het hard te verduren krijgen. Peters haat voor het bedrijf

groeit, zodat hij samen met zijn vrienden Samir en Michael een lumineus plan

bedenkt om de zaak op te lichten.

Office Management: the real life?!

In deze rubriek stellen we een tv-serie en een film voor waarin de

Management Assistant centraal staat:

The diary of Necessity, the mother of invention

It was 8.00 AM and I was still in bed with my broken cell phone next to me, so it was logical that the bloody thing didn’t go off…

Normally I get up at the unholy hour of 7.00 AM. They say ‘Early to bed, early to rise makes a man healthy, wealthy and wise’. I say ‘rubbish’, but who am I to say that? I was a student who was LATE! So I decided to grab all my school stuff and to break my personal record ‘Driving to school without causing any accidents and without getting a fine for speeding.

When I arrived at school, I no-ticed that the car park was al-ready full. Classes normally start at 8.40, so how else could it be if everyone else in the world starts school at that exact same moment! Are you kidding me? Luckily, I found a parking space less than one mile away from school.

13.00 a.m.: Lunch break… With a stomach which has been rum-bling for an hour, I’m making my way to the student restaurant with my best colleagues.

Evading and slaloming between the approaching students, I try to grab a rare seat to spend the coming hour.

The first thing I learnt behind the steering wheel of a car, is that my father taught me to stay right, so that’s what I do, thinking ‘Better be safe than sorry’. Despite the fact that every other student here probably has a driving licence, they are all oncoming vehicles to me, especially the one with the soup… What do you think happened?

Sitting in the class room,

unperturbed of course, I

screwed my last chance to hand

in my report, which I actually

should have handed in two

weeks ago… It’s your last chance

Necessity! Don’t cry over spilt

milk, mister Grumpy! But I did

because of my surprisingly low

mark.

After this class, we ended the school day with a particularly annoying group assignment about the latest great developments of folding envelopes. My teammates were overacting like hell and nagging about the fact

that I didn’t participate in the work and that I had prepared nothing.

But too many cooks spoil the broth, don’t they? My team members weren’t quite the culinary type unfortunately.

On my way to home, I was stuck in traffic. The school day had a particularly surprising end: I have to write the Minutes of today’s group assignment. Imagine how enthusiastic I am…

Do you have any idea how to make a silk purse out of a sow’s ear?

To read or not to read: that’s the question!

Do you need a break during the exams? Just read these columns and relax!

These are the days of my life

Diary of a wicked student

Maybe you will recognize the

following situation…

You come home and your

mum asks : ‘How was your

day?’ To which you respond:

‘Bad. We’re flogging a dead

horse.’ Oh wait, maybe I

should talk about it and ex-

plain…

My day started in the parking

lot with me getting frustrated

already. Why did everybody

have a car from the moment

they turned 18?! It should be

a rule that first-year-students

come to school by bike or

bus. I had to do it too! Early

to bed and early to rise

makes a man healthy,

wealthy and wise. Healthy?!

You can skip that part when

you arrive on the third floor

having breathing problems

and almost dropping dead.

Finally, I managed to find a

free seat in class but where is

the fresh air? Not a window

to open and maybe that is to

prevent us from jumping out

of the window? Safety above

all!

You have to be as brave as a

lion to go to the toilet. You

never know what crosses

your way when you open the

door. For God’s sake: don’t

people know how to flush

anymore!

Soon it’s 1 p.m., lunchtime,

but what to do during this

one-hour break? Play cards,

Junglespeed, poker, be noisy

like hell,… or my favorite: spy

on other people and examine

their outfit. My granny

always says: ‘Don’t judge a

book by its cover’ but hey,

sometimes the cover is really

bad!

Just when you think that your

horrible day is over, you can’t

go home because of the traf-

fic in the parking lot. Once

you’re home, you can’t apply

the proverb ‘Never put off

until tomorrow what you can

do today’ because the day is

already over. But hey… every

cloud has a silver lining. After

three years we will certainly

be immune to stress. On to

tomorrow!

MANAGEMENT ASSISTANT MET OPTIE HRM, SALES OF INTER-

NATIONAL? MAKE YOUR CHOICE!

SALES

In de vorige editie vertelden we jullie al dat er na het eerste jaar Management Assistant een keuze

gemaakt kan worden tussen meerdere afstudeerrichtingen: HRM, sales of international. Deze keer

vertellen we jullie iets meer over de optie sales.

Is het eerste wat bij het woord sales in jullie opkomt een praatjesmaker of gladde aal die je erin luist?

Denk dan maar vlug iets anders, want sales is al lang niet meer wat het vroeger is geweest!

Momenteel is er een grote vraag naar Sales Assistants, het is als het ware een knelpuntenberoep.

Bovendien vond er een verschuiving plaats in de verkoop wereld: vroeger richtte men alles op het

verkopen van zoveel mogelijk producten, vandaag echter staat de klant en diens behoeften centraal.

De opleiding bestaat dan 3 delen: verkooptechnieken en –beleid, accountmanagement en

relatiemanagement.

Tijdens de lessen verkooptechnieken en –beleid leer je dat verkopen meer is dan een babbeltje slaan:

gesprekken verlopen het best via de regels van de kunst. Men leert structuren aan om op de juiste

manier verkoopgesprekken te voeren, maar ook het beeld van de job van verkoper wordt inhoudelijk

bekeken.

Accountmanagement heeft niets te maken met accountancy of boekhouden! Een account is een klant

en na deze cursus weet je perfect hoe je de belangen van klanten kan behartigen en hoe men een por-

tefeuille klanten kan opvolgen. Op het einde van het semester werk je zelfstandig een accountplan uit

voor een welbepaalde klant.

Tenslotte is er ook het onderdeel Relatiemanagement. In plaats van te leren hoe je constant nieuwe

klanten kan binnenhalen, kom je hier te weten hoe je aan klantenbinding op lange termijn kan doen.

Zo kunnen bestaande klanten ambassadeurs voor jouw bedrijf worden.

Hieronder vind je nog een aantal aspecten die laatstejaars Management Assistants, optie Sales,

belangrijk vonden:

Neen ombuigen in ja

en omgaan met bezwaren

CRM-systeem

Klanten, klantenbestand,

prospects, suspects, verkoper,

..

Fictieve verkoopge-

sprekken

Sales Assistant

Gastsprekers Account Management

Relatiemanagement

Creatief zijn

Koude en warme

prospectie

10 gouden verkoop regels

Een receptje van kok Luc...

Quiche

Eet smakelijk!

Voor het deeg:

Ingrediënten voor 6 personen:

200 gram bloem

200 gram boerenboter

1 ei

1/2 eetlepel water

1 snuifje zout

Bereiding

Zorg ervoor dat de boter goed afgekoeld is en laat

daarna de boter terug mals worden.

Meng de boter en de bloem in een kom samen

met het ei.

Voeg een tikje water en een snuifje zout toe.

Kneed het deeg met de hand totdat het soepel is.

Rol een bol van het deeg en verdeel deze daarna in

6 gelijke bollen.

Laat deze bolletjes rusten voor je ze gaat uitrollen,

daarom kan je het deeg best de dag voordien ma-

ken.

Bekleed de ingevette en bebloemde taartvormen

met het uitgerolde deeg.

Voor de vulling:

Ingrediënten voor 6 personen:

400 cl room

4 eieren

1 mespunt peper

1 mespunt zout

1 mespunt muskaatnoot

Bereiding:

Roer alles door elkaar tot de eieren en de room

een gladde samenstelling vormen.

Zorg ervoor dat de vormen bijna vol liggen, maar

dat je er nadien de vulling ook nog kan tussen

gieten. Vul deze tot ongeveer 5 mm onder de rand.

Bedek daarna alles met gemalen kaas.

Laat de quiche afbakken in een oven van 165°C ge-

durende ongeveer 45 minuten. Dit is echter afhan-

kelijk van de grootte van de vorm; controleer daar-

om met een vork of de vulling gaar is.

Eigenlijk kan je de taartvormen vullen volgens eigen smaak. Hieronder vind je enkele voorbeelden:

Quiche met gebakken spek, gestoofde prei en reepjes ham en gestoofde uien Quiche met gekookte zalm, gekookte broccoli, garnalen en gerookte zalm Quiche met spinazie, gare kippenreepjes, stukjes pijnboompitten en gestoofde ui

In de eerste MagMA konden jullie het interview met Luc De Baert, kok van onze campus en winnaar van de

Ga Ervoor-Prijs, lezen. Hij deelt graag dit eenvoudige receptje met jullie!

¡Priorice!

El empleo de un(a) secretario/a no es fácil. Todo el tiempo, hay trabajos que hacer

y el uno es más importante que el otro. ¿Qué tiene que hacer para empezar? Se

ayudamos con el ejercicio siguiente. ¡Pona las tareas en el orden correcto !

A Poner el ordenador en marcha

B Hacer un café

C Leer el correo

D Pintarse las uñas/ afeitarse la barba

E Hacer una pausa

F Completar el orden del día

G Comer algo

H Preparar la reunión

I Controlar facebook

¿Nuestra solución ? B-A-D-I-F-C-E-G-H-I

¿ Por qué? La repuesta es simple. El día empieza con una buena taza de café.

Cuando ha puesto en marcha el ordenador antes de pintarse las uñas, ya puede

controlar facebook immediatemente immediatemente después. A continuación

tiene que completar el orden del día y leer el correo. Ahora es tiempo de hacer una

pausa y comer algo. ¡Ya ha hecho mucho! Seguidamente prepare la reunión.

Entretanto es mediodía: controle su sitio facebook de nuevo. ¿ Ya está cansado/a?

¡Qué suerte que es tiempo para una siesta!

Noticia de los autores: utilice ese consejo por riesgo propio

3OMT wenst iedereen een prettige kerst en een

gelukkig en voorspoedig 2012!

In maart verschijnt onze derde, en laatste, MagMA editie van dit academiejaar. Dit kan je er onder andere

in terug vinden:

Interview met Kimberley De Wolf, derdejaarsstudente MA die op uitwisseling gaat naar Porto;

Afsluiter van de reeks “… achter de docent”;

Tal van andere interviews en weetjes.

Heb je zelf een idee, voorstel of opmerking? Mail deze dan naar cedric.acker@kahosl.be