magazine 04 2016
DESCRIPTION
Maandelijks verenigingsblad van Koninklijke OnderhoudNL, ondernemersorganisatie van specialisten in totaalonderhoud, vastgoedonderhoud, renovatie, restauratie, isolatie, schilderen, beglazing en industriële metaalconservering. Door het professioneel onderhoud wordt alles waar mensen in wonen, werken, leren, recreëren, reizen en vervoeren verduurzaamd en behouden voor de toekomst. Met ruim 2.200 aangesloten bedrijven in zes marktsegmenten c.q. sectoren is OnderhoudNL de grootste vereniging in het (totaal-)gebouwonderhoud en het onderhoud van industriële installaties en kunstwerken in Nederland. Bij deze bedrijven werken in totaal zo’n vijfentwintigduizend werknemers. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het ledenaantal mag OnderhoudNL zelfstandig cao-onderhandelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het kantoor in Waddinxveen werken ongeveer 20 medewerkers aan de belangenbehartiging. Kijk voor meer informatie op www.OnderhoudNL.nlTRANSCRIPT
MAGAZINEKoninklijke OnderhoudNL, ondernemersorganisatie van specialisten in totaalonderhoud, vastgoedonderhoud, renovatie,
restauratie, isolatie, schilderen, beglazing en industriële metaalconservering
| Jaargang 26 | nummer 4 | 26 mei 2016 | www.OnderhoudnL.nl/magazine |
Volg ons op Twitterwww.twitter.com/OnderhoudNL
Volg ons op Facebookwww.facebook.nl/OnderhoudNL
Volg ons op YouTubewww.youtube.nl/OnderhoudNL
Special:
Regierol maakt opgang in de
zorgmarkt
Ook online te lezen én te delen
Toelichting op cao-eindbod van OnderhoudNL
INhOudsOpgave
COLOFOnRedacTIe
hoofdredactieTom Huizenga
RedactieassistenteLydia Kortenbout-van Honschoten
eindverantwoordelijkheidOkke Spruijt
RedactieadresOnderhoudNLCoenecoop 5, 2741 PG WADDINXVEENPostbus 30 , 2740 AA WADDINXVEEN0182-556134 of [email protected]
vORmgevINg & dRuk
Idee & conceptTom Huizenga
vormgeving, opmaak en drukTwigt GrafiMedia, Moordrecht
Oplage en verspreidingZo’n 2.600 stuks worden verstuurd naar alle leden van OnderhoudNL en naar relaties. U kunt zich ook als niet-lid abonneren op OnderhoudNL Magazine. Dat kost € 50,- per jaar. Bij interesse kunt u bellen of e-mailen naar het redactieadres.
advertentiesIn elke uitgave van OnderhoudNL Magazine kunnen advertenties worden geplaatst. Hiervoor is een tarievenkaart beschikbaar. Adverteerders kunnen hun interesse kenbaar maken via [email protected].
OnderhoudNLKoninklijke OnderhoudNL, ondernemers-organisatie van specialisten in totaalonderhoud, vastgoedonderhoud, renovatie, restauratie, isolatie, schilderen, beglazing en industriële metaalconservering. Door het professioneel onderhoud wordt alles waar mensen in wonen, werken, leren, recreëren, reizen en vervoeren verduurzaamd en behouden voor de toekomst. Met ruim 2.300 aangesloten bedrijven in zeven markt segmenten c.q. sectoren is OnderhoudNL de grootste vereniging in het (totaal-)gebouw-onderhoud en het onderhoud van industriële installaties en kunstwerken in Nederland. Bij deze bedrijven zijn circa 25.000 medewerkers werkzaam. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het ledenaantal mag OnderhoudNL zelf standig cao-onder-handelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het kantoor in Waddinxveen werken ongeveer twintig medewerkers aan de belangenbehartiging.
Kijk voor meer informatie op www.OnderhoudNL.nl
© Copyright 2016, Koninklijke OnderhoudNL, Waddinxveen ISSN: 2213-0144Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnderhoudNL.
4 Toelichting cao-voorstel OnderhoudnL
Voor wat betreft beëindiging seniorendagenregeling
6 aftrap van OnderhoudnL Opleidingen
Alle samenwerkingsverbanden zijn aangesloten
8 ‘Ontwikkeling van bedrijfstak aanjagen’
Drijfveer Martin Talen als lid van Raad van Toezicht
9 Start campagne OnderhoudnL garantie
Directe conversie is hoofddoel dit jaar
regierol maakt opgang in de zorgmarkt
Ronald Steenmeijer, manager vastgoed en zorgtechnologie bij ziekenhuis OLVG te
Amsterdam, voorspelt dat steeds meer zorginstellingen kiezen voor de regierol. Ze
zoeken de expertise van meedenkende onderhoudsbedrijven die met een slimme
aanpak komen om een beter en goedkoper resultaat te realiseren. Vijf leden van
OnderhoudNL, van klein tot groot, bevestigen deze trend. Ook dat de zorgmarkt om
extra expertise vraagt. Flexibiliteit is vereist om het werk bij vrijgekomen ruimtes zo
snel mogelijk af te ronden. Verder moet je bekend zijn met de huisregels en zorg-
vuldig communiceren met patiënten en personeel. Ook is extra bagage nodig om
een goede gesprekspartner te zijn voor de keuze van kleuren voor bijvoorbeeld de
huiselijkheid en het bevorderen van de genezing. En wie goede referenties heeft,
heeft een pré in deze groeimarkt.
Beweging
“Modernisering van
arbeidsvoorwaarden
is geen keuze, maar
een logisch gevolg
bij een veranderende
samenleving, een
veranderde bedrijfs-
tak en nieuwe regelgeving. Dat ligt helaas
niet voor de hand bij vakbonden die
vastkleven aan de vorige eeuw. En
daarmee hun leden, maar vooral onze
bedrijven en onze medewerkers, de kans
ontnemen op een toekomstbestendige cao.
Wat is een toekomstbestendige cao? In
ieder geval niet dichtgetimmerd vanwege
een paar procent malafide werkgevers en
werknemers die hun leven nooit zullen
beteren. Maar afgestemd op de overgrote
meerderheid aan bedrijven die een
eerlijke bedrijfsvoering uitoefent:
maatwerk voor onze branche. Een cao die
niet knelt maar helpt. En dat heeft onze
cao-delegatie onder leiding van Marjolein
van Olst vertaald in een eindbod dat aan
de vakbonden is gedaan. Als u dit blad
ontvangt, zal er op gereageerd zijn door
de vakbonden en zal blijken of we
overeenstemming hebben of dat we naar
alternatieven op zoek gaan.
Modernisering zien we ook optreden in
de onderhoudsvraagstukken in de
zorgsector waarbij steeds vaker de
expertise van onze leden wordt herkend
en benut. En ook de vernieuwing die is
ingezet met ons ‘Code Groen’-beleid, in
combinatie met de Bedrijfstakheffing,
krijgt steeds meer vorm: naast de
cursussen en trainingen die we al in
eigen beheer uitvoeren, treedt nu ook
onze eigen ‘arbo-man’ aan die ons
arbeidsomstandighedenbeleid gaat
realiseren. Tenslotte is het bijzonder
goed nieuws dat dé Schildersvakschool
en Schilders^COOL hebben besloten te
gaan samenwerken in OnderhoudNL
Opleidingen om de instroom van nieuwe
vakmensen te borgen.”
Ruud Maas, voorzitter OnderhoudNL
vOORwOORd
10 OnderhoudnL Personeel werft zzp’ers
Mailing valt in de bus op moment van introductie modelovereenkomst
12 arbo-expert gestart bij OnderhoudnL
Willem van Aken op 17 mei begonnen als manager Arbo & Milieu
28 info na afschaffen van de Vakantiebon
Impact geschetst voor werkgevers én werknemers
29 VCa-training OnderhoudnL Personeel
Flexibele vakkrachten geschoold door OnderhoudNL
18 Steenmeijer: ‘meer zorginstellingen zullen overgaan op de regierol’
22 Kemper: ‘Vrije patiëntenkamers moet je binnen één dag schilderen’
23 Hoobroeckx: ‘Het ziekenhuis steeds vaker ook qua sfeer verfraaien’
24 reijnders: ‘Belangrijk om mee te praten over keuze van juiste kleuren’
25 Lenferink: 'Zorg zoekt expertise om anders met onderhoud om te gaan'
26 Burger: ‘Zorginstellingen willen betere kwaliteit tegen lagere kosten’
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 3
caO TeksT CAO DeLeGATIeCOmmISSIe | BeeLd ONDerhOuDNL
Cao-voorstel voor beëindiging
van seniorendagenregelingWaDDinXVeen - Donderdag 12 mei heeft OnderhoudnL haar leden via e-mail geïnformeerd over de laatste stand van zaken omtrent de cao- onderhandelingen. Daarbij was er uitgebreide informatie voor werk-gevers en medewerkers over het voorstel van OnderhoudnL voor de beëindiging van de seniorendagen-regeling. Omdat misschien niet iedereen de informatie rechtstreeks digitaal heeft ontvangen, wordt dat nogmaals integraal afgedrukt.
OnderhoudNL is zich er terdege van bewust dat oudere
medewerkers een schat aan kennis en ervaring hebben
en daarom behouden moeten blijven voor onze bedrijven.
Omdat de huidige seniorendagenregeling daar niet tot
bijdraagt, en de kosten van de regeling steeds verder
zullen stijgen, komt OnderhoudNL met voorstellen die
wél bijdragen tot een langdurige (duurzame) inzet-
baarheid van onze medewerkers. Wij leggen één en
ander graag duidelijk aan u uit zodat u óók de vragen
van uw medewerkers hierover, goed kan beantwoorden.
De premieHet aantal medewerkers in onze bedrijfstak (met een
vast dienstverband) is in nog geen tien jaar tijd bijna
gehalveerd. Deze daling veroorzaakt een daling van
inkomsten in het Fonds van waaruit, nu nog, de
seniorendagen worden gefinancierd. Tegelijkertijd
stijgt het aantal medewerkers dat gebruik maakt van
de regeling. In 2016 is al meer dan 25% van het totaal
aantal medewerkers in onze bedrijfstak 55 jaar of
ouder! Deze trend is onomkeerbaar. Wil het Fonds de
kosten kunnen blijven dragen, dan zal de premie
jaarlijks (fors) omhoog moeten. Op dit moment
betalen werkgevers voor ál hun medewerkers al € 595,00
per jaar (uitgezonderd UTA personeel, voor deze
medewerkers betaalt de werkgever de ouderenverlof-
dagen nu al zélf door). Notabene: het samenwerkings-
verband betaalt eveneens € 595,00 per leerling per
jaar en deze kosten worden, vanzelfsprekend, aan de
leerbedrijven doorberekend!
Opname ouderenverlofdagen dragen niet bij aan Duurzame inzetbaarheid van medewerkers
Ervaring leert dat de ouderenverlofdagen niet
wérkelijk bijdragen aan het gezond bereiken van de
pensioenleeftijd. Terwijl de dagen bedoeld zijn om
medewerkers op verschillende momenten gedurende
het jaar te ‘ontzien’, worden deze nogal eens ingezet
voor een extra vakantie. Óf de dagen worden jaarlijks
vóóraf vastgelegd. De regeling schiet daarmee haar
doel volkomen voorbij: de kosten zijn hoog, het
‘rendement’ laag.
risico’s oudere medewerkersWanneer in de nieuw af te sluiten cao geen nieuwe
afspraken worden gemaakt over de wijze waarop wij
oudere medewerkers kunnen helpen bij het gezond
bereiken van hun pensioenleeftijd, en de bestaande
regeling dus gewoon doorloopt terwijl er geen beroep
meer gedaan kan worden op de gelden uit het Fonds, dan is
het directe effect dat de loonkosten voor deze groep
oudere medewerkers veel hoger zullen zijn dan de
loonkosten voor jongere collega’s. Dit brengt deze
groep medewerkers in een benarde positie en het zal
voor hen bijvoorbeeld veel moeilijker worden om nog
een vaste baan in de bedrijfstak te vinden, wanneer zij
hun baan eenmaal zijn kwijtgeraakt. Een bedrijf met
relatief veel oudere medewerkers zal de concurrentie
op loonkosten maar moeilijk, of in sommige gevallen
niet meer, aankunnen.
Optie: opnemen onbetaald verlofFeitelijk draait het bij de bonden helemaal niet om
het aantal extra vrije dagen maar uitsluitend om de
vergoeding die de medewerker daarvoor krijgt. Immers,
4 | OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016
een medewerker die werkelijk extra vrije dagen nodig
heeft om af en toe extra uit te kunnen rusten, kan
daarover gewoon ‘op maat’ afspraken maken met zijn
werkgever (opnemen onbetaald verlof). Er kan zelfs
een vier- of drie daagse werkweek worden overeengeko-
men wanneer de medewerker daardoor beter in staat
is om zijn pensioen gezond te bereiken. Dit is in het
belang van zowel de medewerker als ook de werkge-
ver. Het is ook niet meer aan jongere medewerkers uit
te leggen waarom een oudere medewerker deze extra
vrije dagen wél doorbetaald krijgt, terwijl zij op de
dagen waarop zij thuis zorg taken voor de kinderen op
zich nemen, deze wél zelf moeten bekostigen.
OvergangsregelingWerkgevers zijn van mening dat er een nette over-
gangsregeling moet komen voor die medewerkers die
reeds gebruik van maken van de seniorendagenrege-
ling. Daarbij moet worden voorkomen dat deze groep
medewerkers alsnog in een kwetsbare positie wordt
gebracht: de hoogte van de beloning voor deze dagen
moet worden verlaagd, net als het aantal door de
medewerkers op te nemen dagen. Voor UTA personeel
geldt dat zij, wanneer zij in 2016 60 jaar of ouder zijn,
nog 5 dagen (deels doorbetaald) kunnen opnemen.
noodzaak tot beëindigen regelingWerkgevers vinden het onverantwoord om een
regeling in stand te houden die niet werkelijk bij-
draagt aan duurzame inzetbaarheid en tegelijkertijd
onbetaalbaar is (geworden). Dat de regeling moet
worden beëindigd is dus geen luxe maar pure nood-
zaak. Daarvoor in de plaats introduceren werkgevers
een veel effectievere regeling die wél een positieve
bijdrage zal leveren aan de duurzame inzetbaarheid
van onze medewerkers.
nieuwe regeling: ‘Duurzame inzetbaarheid’OnderhoudNL wil dat uw medewerkers zo lang
mogelijk, en bij voorkeur tot het moment dat zij met
pensioen gaan, in een goede gezondheid én met
plezier hun werk kunnen doen ofwel, dat zij
‘duurzaam inzetbaar’ zijn. Ons eindbod bevat een
uitstekend en specifiek op onze bedrijfstak gericht
voorstel, waarin de arbeidsgeneeskundige onder-
zoeken (PAGO’s) een belangrijke rol spelen. Daarnaast
krijgen uw medewerkers, vanaf de leeftijd van 40 jaar,
één keer in de 5 jaar de mogelijkheid om gebruik te
maken van een loopbaangesprek. Tijdens dit gesprek
wordt hun loopbaan onder de loep genomen en
passeren vragen de revue over bijvoorbeeld de kansen
binnen hun eigen loopbaan
maar te denken valt ook aan
onder zoeken naar hun fysieke
mogelijkheden. Wanneer uit een
gesprek blijkt dat de medewerker
in het kader van zijn duurzame
inzetbaarheid een opleiding
moet volgen, dan kan deze
worden gefinancierd vanuit het
Transitiefonds (het Transitiefonds
wordt gevormd door reserves van
de oude Individuele Budget
Regeling). Deze loopbaan-
gesprekken kunnen in sommige
gevallen de aanleiding vormen tot
een vervolgtraject van adviesge-
sprekken, die hen kunnen helpen
om hun werk op een gezonde en
volwaardige manier te blijven
uitvoeren. Dat is ook in úw belang!
En wanneer noodzakelijk, ook
buiten onze bedrijfstak. n
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 5
pROFIeL TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ONDerhOuDNLOpLeIdeN TeksT AAD BuLLer | BeeLd ONDerhOuDNL
aftrap OnderhoudnL Opleiden met alle opleidingsbedrijvenWaDDinXVeen - Vanaf begin dit jaar is het bestuur van OnderhoudnL Opleidingen aan de slag gegaan met het inrichten van de nieuwe sector. Ondertussen zijn alle opleidingsbedrijven, zowel van Schilder^sCOOL als van dé Schilders -vakschool, lid. ‘allereerst zijn zaken geregeld die de sectorvereniging zelf raken, zoals statuten en een huishoudelijk reglement’, meldt sector manager aad Buller. ‘momenteel richten we de aandacht ook volop op de inhoud.’
Welke doelen heeft OnderhoudnL Opleidingen? “OnderhoudNL Opleidingen wil kwalitatief goede vakmen-
sen opleiden op een toekomstbestendige manier. Zo moeten
de kosten van het opleiden passen bij wat de bedrijven in het
opleiden van mensen kunnen investeren. De opleidingen
moeten zich ook soepel kunnen aanpassen aan de markt
waarin de bedrijven opereren. Het tweede doel is om ook
voldoende vakkrachten de bedrijfstak te laten instromen. Dat
betekent ook, dat als de markt om andere vakmensen vraagt,
de opleidingsbedrijven daarop moeten kunnen inspelen.
Dat kan met bijscholing van bestaand personeel of een
inhoudelijke aanvulling van bestaande opleidingen voor
nieuwe vakkrachten. Het is dus van groot belang dat binnen
de sector Opleidingen kennis aanwezig is van de vraag van
de bedrijven. Ook kwantitatief: dus het opleiden van precies
voldoende vakmensen.”
Hoe vindt de afstemming plaats?“Het opleiden van vakkrachten met de vakkennis en
vaardigheden die door de leden van OnderhoudNL worden
gevraagd, vereist samenwerking tussen de opleidings-
bedrijven (samenwerkingsverbanden), ROC’s (scholen) én de
leerbedrijven waar een belangrijk deel van de praktijk-
opleiding plaats vindt. Een soort horizontale ketensamen-
werking dus. OnderhoudNL Opleidingen heeft hierin een
belangrijke rol om af te stemmen hoe die samenwerking
verbeterd kan worden. En hoe bijvoorbeeld de leerbedrijven
geholpen kunnen worden om hun rol in het opleidings-
proces goed te kunnen invullen. Daarbij zullen de
opleidingsbedrijven hulp krijgen van Gerrie van der Breggen,
de coördinator Trainingen van OnderhoudNL. Maar ook van
het nieuwe Onderwijs Expertise Centrum (OEC) dat binnen
OnderhoudNL wordt ingericht.”
Wat doet het Onderwijs expertise Centrum? “Voor het OEC wordt momenteel een nieuwe manager
aangetrokken. Nu Petra Kanters van Servicebureau
Schilder^sCOOL besloot om deze functie niet bij
OnderhoudNL te gaan vervullen, vindt werving en selectie
plaats voor deze vacature. De taak van de nieuwe manager is
om van het OEC een belangrijk verzamelpunt te maken van
kennis over het opleiden in onze bedrijfstak en kennis over
de inhoud van de opleidingen (kwalificatiedossiers). Als het
gaat om de beste manier van samenwerken tussen ROC’s,
opleidingsbedrijven en de leerbedrijven, zal van de leer-
bedrijven nog nadrukkelijker dan in het verleden een
inhoudelijke rol gevraagd worden. Niet alleen door
OnderhoudNL, maar vooral ook door de organisatie die nu
de wettelijke rol heeft bij het mbo in Nederland: de Samen-
werkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB).”
Welk onderling samenspel is er met de SBB? “De wettelijke taken van Savantis KBB zijn per 1 augustus
2015 overgegaan naar de SBB. Dat betekent dat de SBB vanaf
dat moment de organisatie is die de erkenning als leerbedrijf
kan afgeven. En waar OnderhoudNL Opleidingen vanaf dat
6 | OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016
aftrap OnderhoudnL Opleiden met alle opleidingsbedrijven
moment de inhoud van de eigen opleidingen laat goed-
keuren en waar eventuele keuzedelen voor die opleidingen
worden vastgesteld. Bovendien is de SBB de organisatie waar
de verantwoordelijkheid ligt voor de kwaliteit van de
beroepsopleidingen op mbo-niveau. De SBB gaat in dat
verband eisen stellen aan de leerbedrijven, bijvoorbeeld aan
de aanwezigheid van een voldoende bekwame leermeester.
OnderhoudNL is vertegenwoordigd in het marktsegment
Afbouw en Onderhoud binnen de SBB.”
Hoe wordt de opleidingskwaliteit gecheckt?“Het Onderwijs Expertise Centrum binnen OnderhoudNL zal
ook contact met de SBB hebben over de eisen die aan de
kwaliteit van de opleidingen worden gesteld. Een belangrijk
instrument daarbij wordt de BPV-monitor van de SBB. BPV
staat voor Beroepspraktijkvorming, ofwel het praktijkdeel
in de opleiding. Deze BPV vindt plaats onder de
verantwoordelijkheid van de school, het ROC, maar wordt
uitgevoerd door de opleidingsbedrijven (samenwerkings-
verbanden die lid zijn van OnderhoudNL Opleidingen) én de
leden van OnderhoudNL die leerlingen in de praktijk
opleiden (de leerbedrijven). Het is van groot belang dat die
BPV-monitor goed wordt ingevuld, want uiteindelijk zal de
BPV-monitor een instrument worden om de kwaliteit van de
ROC’s te meten.”
is er al gestart met de inhoud van opleiden?“Ja. Voor het afstemmen en samenwerken tussen de
opleidingsbedrijven is er, net zoals bij Schilder^sCOOL het
geval was, met een directeurenoverleg gestart. In dit
directeuren overleg wordt het Jaarplan opgesteld. Dit
Jaarplan bevat de activiteiten die OnderhoudNL Opleidingen
oppakt om het opleiden van vakkrachten een toekomst-
bestendige vorm te geven. Te denken valt aan het
ontwikkelen van een actie in de richting van het vmbo,
gezamenlijk met opleidings bedrijven in de bouw, om ook
voor de toekomst voldoende leerlingen te kunnen binden
aan onze bedrijfstak. Of het ontwikkelen van een opleidings-
model dat de opleiding inhoudelijk verbetert. Maar het
Jaarplan werkt ook onderwerpen uit, die in het kader van de
lobby van belang kunnen zijn. Bijvoorbeeld het verbeteren
van de verhouding tussen beroepsgerichte vakken en
algemene vakken in de opleiding plus de positie van keuze-
delen daarin. Ook willen we leerlingen tot ambassadeur van
de opleiding maken. Dat zijn geen zaken die je even op een
achternamiddag hebt geregeld.” n
OnderhoudNL Opleidingen wil voldoende vakkrachten in de bedrijfstak
laten instromen én kwalitatief goede vakmensen op een toekomst
bestendige manier opleiden
dossier en digitale nieuwsbriefVoor nadere documentatie over alles wat met opleiden te maken heeft wordt ook verwezen naar het OnderhoudNL dossier
‘ Opleidingen en Scholing’ op www.OnderhoudNL.nl/nieuwsendossiers/dossiers. Daarnaast geeft OnderhoudNL
Opleidingen, net als andere sectoren binnen OnderhoudNL, periodiek een elektronische nieuwsbrief uit. Heeft u interesse
om de activiteiten van deze sector te volgen? Meld u hier dan digitaal voor aan bij sectormanager Aad Buller via
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 7
‘een verdere ontwikkeling
van de bedrijfstak
aanjagen’“Ik zie het als een maatschappelijke taak om, naast je eigen
werk, algemene taken op te pakken. Als lid van de Raad van
Toezicht wil ik vanuit die optiek een bijdrage leveren aan onze
branche. Onderhoud is een mooi vak en OnderhoudNL
vertegenwoordigt een mooie bedrijfstak. Die bedrijfstak wil ik
helpen om zichzelf verder te ontwikkelen. We hebben al wat
slagen gemaakt, maar ik denk dat we nog doelgerichter
vastgoed in stand kunnen houden dat afgestemd is op de
wensen van de eigenaar en de gebruikers. Belangrijke
aandachtspunten zijn dan klantwaarde, samenwerken,
resultaatgerichtheid, competenties, risicomanagement en
leanmanagement om voortdurend in faalkosten te snijden.
Dat wil ik aanjagen en verbeteren in onze branche. Vanuit dit
oogpunt kijk ik naar de bestuurders van OnderhoudNL. Ik stel
daarbij mijn eigen kennis uit mijn eigen bedrijf ter beschikking
over indirect aansturen. Verder zie ik mijn controlerende taak
als persoonlijke ontwikkeling. Ik ben nu zestig jaar. Er komt
een tijd dat ik op grotere afstand sta van mijn eigen bedrijf en
vanuit de positie van een Raad van Commissarissen of Raad
van Toezicht vinger aan de pols wil gaan houden bij een
volgende generatie.”
Martin Talen zit sinds 1 december 2013 in de Raad van
Toezicht van OnderhoudNL. Dit orgaan, dat zowel uit leden als
externe kandidaten bestaat, controleert het beleid en de
financiën van OnderhoudNL. Talen is directeur van’ Talen
Vastgoedonderhoud’ met vestigingen in Apeldoorn, Dronten,
Makkum en Nijmegen. In totaal werken er 165 vaste krachten,
in het hoogseizoen aangevuld met een flexibele schil.
‘‘
BesTuuRLIJk acTIeF TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd 'TALeN vASTGOeDONDerhOuD'
”8 | OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016
Vijf keer per dag zijn er radiospotjes van
tien seconden te horen op dertien regionale
zenders met de slogan ‘Mijn huis dat ben
ik, daarom kies ik voor een bedrijf dat is
aangesloten bij OnderhoudNL Garantie.
Kijk op OnderhoudNLGarantie.nl voor
bedrijven die zijn aangesloten bij
OnderhoudNL Garantie’. In hetzelfde
reclameblok wordt later alleen de zin ‘Kijk op
OnderhoudNLGarantie.nl voor bedrijven die
zijn aangesloten bij OnderhoudNL Garantie’
nog eens herhaald. Gelijktijdig wordt er
reclame gemaakt met dezelfde strekking op
zes nieuwssites van regionale dagbladen.
ZoekfunctieVanwege de campagne is de zoekfunctie op
de site van OnderhoudNL Garantie groter
weergegeven. Dat vergemakkelijkt het zoeken
naar een OnderhoudNL Garantie-bedrijf in de
buurt. En wie eenmaal op de website van
OnderhoudNL Garantie is geweest, ziet bij
een bezoek aan andere websites de campagne-
banner van OnderhoudNL Garantie telkens
weer verschijnen. In totaal zullen de banners
dit jaar, verdeeld over drie periodes, ruim zes
miljoen keer verschijnen. Verwacht wordt dat
de campagne op Facebook sowieso duizenden
offerteaanvragen zal opleveren. n
TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ONDerhOuDNL ONdeRhOudNL gaRaNTIe
Campagne OnderhoudnL garantie van start gegaan
WaDDinXVeen – Vanaf maandag 16 mei tot en met eind mei is het eerste deel van de campagne van OnderhoudnL garantie van start gegaan. Permanente online advertenties op de sites van google, Facebook en regionale nieuwssites worden twee weken lang gecombineerd met radio-spotjes op regionale radiozenders. ‘Zo willen we opdrachtgevers zoveel mogelijk naar de website van OnderhoudnL garantie trekken om daar een offerte aan te vragen’, zegt secretaris Fulco de Vente.
Een voorbeeld van een banner zoals die verschenen is
op zes nieuwssites van regionale dagbladen om mensen
naar de site van OnderhoudNL Garantie te trekken
campagne in drie delen opgesplitstDe campagne van OnderhoudNL Garantie vindt dit jaar drie keer plaats.
Eerst gebeurt dat dus gedurende de laatste twee weken in mei. Vervolgens
zal dat ook nog eens eind juni en eind september worden herhaald.
Daarnaast lift OnderhoudNL Garantie voor het vergroten van de naams
bekendheid ook nog eens mee met de campagnes van OnderhoudNL.
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 9
ONdeRhOudNL peRsONeeL TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ONDerhOuDNL PerSONeeL
Tactische timing mailing naar 6.500 zelfstandigen
Deze grote groep zelfstandigen kreeg, net
als de eerder genoemde groep vakkrachten,
een informatiefolder met op de voorkant
hun eigen naam. Speciaal voor de zzp-actie
is daar de zin ‘wij vinden dat u als zzp’er
beter verdient’ aan toe-
gevoegd. Bij het openslaan
van de folder staat dat
OnderhoudNL Personeel
kans biedt op meer zekerheid van inkomen.
Daarbij staat de foto, het mobiele nummer,
het e-mailadres én een QR-code met de
contactgegevens van de dichtstbijzijnde
vestigingsmanager van Faber. Deze
vestigingsmanager nodigt de zzp’er uit
voor een persoonlijk gesprek om de huidige
situatie te vergelijken met vast flexibel
werken bij OnderhoudNL Personeel. Daarin
wordt ook meegenomen dat de VAR
vervangen is door de modelovereenkomst en
het werken als zzp’er aan strengere regels is
gebonden.
arbeidsovereenkomst op naamBij de folder zat alvast een op naam
gestelde arbeidsovereenkomst tussen de
zzp’er en OnderhoudNL Personeel.
De mailing richting zelfstandigen
bestond uit een folder op A4
formaat met een persoonlijke aanhef
Bij het openslaan worden de
voordelen opgesomd om bij
OnderhoudNL Personeel te gaan
werken (en als bijlage zat er
alvast een op naam gestelde
arbeidsovereenkomst bij)
De heer/mevrouw Achternaam
AdresPostcode Woonplaats
Vertrouwelijk
OnderhoudNL Personeel, vakmensen met zekerheid.
Heideweg 2 - 3829 MN Hooglanderveen
beter verdient!
Beste Zoete de Ries,
wij vinden dat u als zzp’erPrecies weten wat Faber en OnderhoudNL
voor u als zzp-er kunnen verbeteren? Bel of WhatsApp ons: 06-83655364
OnderhoudNL Personeel, ook iets voor u!
DIT IS UW KANS OP MEER ZEKERHEID VAN INKOMEN
onderhoudnlpersoneel.nl
Scan de QR code voor de contactgegevens van Joni Hendrix.Je kan de gegevens meteen opslaan in het adresboek van je telefoon.
Joni Hendrix, vestigingsmanager Faber
OnderhoudNL Personeel, vakmensen met zekerheid.Bergerweg 190 - 6135 KD Sittard T: 06-83655364 E: [email protected]
Met de nieuwe modelovereenkomst als vervanging voor de VAR wordt uw zzp-bestaan
door de overheid aan strengere regels gebonden. Dat gaat ten koste van uw flexibiliteit
als zzp’er. OnderhoudNL Personeel biedt u nu de mogelijkheid om vast flexibel aan de
slag te gaan met meer zekerheid van inkomen en minder strenge regels. Bovendien krijgt
u een vast pensioen. En dat zetten we zwart op wit, zie bijlage arbeidsovereenkomst.
Als u mij een WhatsApp stuurt of belt
voor een afspraak, kunnen we uw huidige
situatie naast die van OnderhoudNL
Personeel leggen. Het gesprek is vrijblijvend
en u zit nergens aan vast.
Wilt u meer weten over wat OnderhoudNL
Personeel voor u als zzp-er kan betekenen?
Bekijk dan het Webinar op 11 mei om
20.00 uur. U kunt zich aanmelden via
www.OnderhoudNLpersoneel.nl/webinar
OnderhoudNL Personeel is een initiatief van
OnderhoudNL en Faber Personeelsdiensten.
Als grootste brancheorganisatie van schilders-
en onderhoudsbedrijven zorgt OnderhoudNL
voor kennisdeling en trainingen.
• De oplossing voor u als zzp-er!
• U krijgt wekelijks uitbetaald
conform cao
• Wij bieden werk bij kwalitatief
hoogwaardige bedrijven
• Een uitgebreid programma
van trainingen
• Een pensioen op maat
Wat kunnen we voor elkaar betekenen? Wat doet u?• U bent een trotse vakman
met passie voor uw werk.
• U bent representatief en werkt graag
voor georganiseerde schilders- en
onderhoudsbedrijven.
• U zorgt voor de juiste kwalificaties én
bent bereid om u te laten (bij)scholen.
Wat doen wij?• We vertellen u graag hoe u ondanks de wet
DBA voor ons aan de slag kan voor een eerlijk
loon conform cao.
• Wij zorgen voor duurzame inzetbaarheid en
hierdoor hebt u meer zekerheid van inkomen.
• Wij bieden u jaarlijks een uitgebreid
trainingsprogramma voor verbreding
en verdieping van uw vak.
• Wij zorgen voor een pensioen op maat.
Beste Zoete de Ries,
WaDDinXVeen – in april zijn drieduizend vakkrachten, die eerder bij Faber hebben gewerkt of informatie hebben opgevraagd, benaderd met een mailing. Ze zijn gewezen op de veel betere arbeidsovereenkomst als ze bij OnderhoudnL Personeel komen werken. ‘Dat leverde gelijk resultaat op’, vertelt OnderhoudnL-directeur Okke Spruijt. ‘Dat geldt ook voor de meest recente mailing richting 6.500 zelfstandigen juist op het moment dat de model-overeenkomst per 1 mei van kracht werd.’
10 | OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016
Tactische timing mailing naar 6.500 zelfstandigenDaarin worden de voordelen nog eens
opgesomd, zoals het verzekerd zijn van werk
vanwege het netwerk van OnderhoudNL
Personeel met meer dan tweeduizend
gerenommeerde en kwalitatief hoog-
waardige onderhoudsbedrijven. Met als
extra winstpunt een goed loon conform de
cao met 25 vakantiedagen en 8% vakantie-
geld in mei. Buiten dat kan de zelfstandige
met vast flexibel werk rekenen op
persoonlijke aandacht en gratis (bij)
scholings mogelijkheden. Verder handelt
OnderhoudNL Personeel voortaan alle
administratieve rompslomp af. Betalen voor
een arbeidsongeschiktheidsverzekering is
ook niet meer nodig want OnderhoudNL
Personeel kent goede voorzieningen bij
ziekte en professionele begeleiding bij
ziekteverzuim. Werken voor OnderhoudNL
Personeel betekent ook dat het voor een
zzp’er mogelijk is om sneller een hypotheek
te krijgen. n
Persoonlijke aandacht en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden“Ik zit al veertig jaar in het vak en werkte eerst in loondienst. Omdat het met de werkgever niet boterde ben ik
uitgeweken naar uitzendbureau’s. Op mijn leeftijd en in deze regio is het niet altijd even makkelijk om zo mijn boter-
ham te verdienen. Verder heb ik vaak het gevoel dat je ‘uit een doos wordt getrokken’ en als het werk ophoudt is het
‘doei en wegwezen’. Ik wist al dat het er bij OnderhoudNL Personeel anders aan toe gaat. De mailing met aantrekkelijke
arbeidsvoorwaarden zoals een cao-salaris en het opbouwen van pensioen, wees me daar nog eens op. Ik nam gelijk
contact op en twee dagen later kwam de vestigingsmanager bij me over de vloer. Ik waardeerde de persoonlijke aandacht
en de eveneens oprechte inzet om me aan werk te helpen. Dat is ook gelijk gelukt.”
Rudi Bosch, vestiging Rijssen
meer rust en goede arbeidsvoorwaarden bij OnderhoudnL“Ik zit al jarenlang als zelfstandige in een spagaathouding. Moet ik doorgaan met alle onzekerheden van dien of doe ik
er verstandiger aan om in loondienst te gaan? Toen rolde de folder met een panklare arbeidsovereenkomst bij me in de
brievenbus. Die heb ik aandachtig gelezen en dezelfde dag belde ik de betreffende vestigingsmanager. Dat was een heel
prettig gesprek en daarna was ik er uit: ik ga een arbeidsovereenkomst aan bij OnderhoudNL Personeel. Dat geeft me
meer rust. Buiten dat zijn de arbeidsvoorwaarden bijzonder aantrekkelijk. Alhoewel ik bijna nooit ziek ben, weet ik dat
ik in dat geval toch loon krijg. En – veel belangijker – ik hoef geen arbeidsongeschiktheidsverzekering meer te betalen
die schreeuwend duur is. Een beetje verzekering kost al zo’n € 400,- per maand.”
Zoete de Ries, vestiging Sittard
alle wervingsacties van OnderhoudNL personeel• 3.000vakkrachten,dieeerderbijFaberhebbengewerktof
informatie hebben opgevraagd, krijgen een informatiefolder op
naam en een betere arbeidsovereenkomst op naam bij OnderhoudNL
Personeel
• 6.500zelfstandigen,aangeschrevenvanuithetbestandvande
Kamer van Koophandel, krijgen een informatiefolder op naam en een
betere arbeidsovereenkomst op naam bij OnderhoudNL Personeel
• banners,dielinkennaardesitevanOnderhoudNLPersoneel,staan
op sites van onder andere Het Algemeen Dagblad, Het Parool, De
Telegraaf , Tubantia, De Stentor, De Gelderlander, Brabants Dagblad,
NU.nl en Facebook
• vijftigradiospotjesvan11apriltotenmet11meioponderandere
Veronica, Arrow Classic Rock en regionale radiostations met de tekst
‘Alle schilders opgelet! Ben je uitzendkracht en wil je een verbeterde
arbeidsovereenkomst? Ga naar OnderhoudNLPersoneel.nl!’
• nafilteringdoorhetUWVwordenbinnenkortzij-instromers
gewezen op OnderhoudNL Personeel en aan het bestand
toegevoegd na scholing tot een basisniveau bij de samenwerkings
verbanden (in voorbereiding)
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 11
aRBO TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ONDerhOuDNL
eigen arbo-expert verzorgt beleid, informatie en trainingenWaDDinXVeen – Sinds dinsdag 17 mei is Willem van aken gestart bij OnderhoudnL als manager arbeidsomstandigheden en milieubeleid. Hij heeft een schat aan ervaring op dit gebied en is dus thuis in alle denkbare facetten. u kunt hem bereiken op 0182-556128 als u over zijn vakgebied specifieke telefonische vragen heeft, of als u van hem een specifieke training zou willen volgen.
Zoals bekend kwam er per 1 april van dit jaar definitief een
einde aan de samenwerking tussen OnderhoudNL en de
Stichting Arbouw. Voortaan verzorgt OnderhoudNL zélf
alles omtrent arbeidsomstandigheden. In de persoon van
Willem van Aken is de beoogde man nu aan de slag gegaan.
In eerste instantie zullen de door Stichting Arbouw
ontwikkelde instrumenten, zoals arbo-catalogi, RI&E,
A-bladen, veiligheidsadviezen en handboeken, in de huisstijl
van OnderhoudNL worden ingebed. Die zullen dan op de site
van OnderhoudNL komen te staan. Daarnaast zal Willem van
Aken bedrijfsbezoeken gaan afleggen om bij alle sectoren
een beeld te krijgen welke actuele veiligheidsrisico’s daar
spelen.
Vraagbaak & trainer Vervolgens zal de nieuwe manager, die namens OnderhoudNL
ook de nieuwe rechtstreekse contacten met Inspectie SZW
zal gaan onderhouden, er voor zorgen dat het complete
arbo-aanbod met een app op de werkplek kan worden
geraadpleegd. Willem van Aken zal tevens de coördinator
zijn voor het aanvragen van PAGO’s en de daaruit voort-
vloeiende arbo-rapporten. Iedere dag is hij uw telefonische
vraagbaak voor specifieke arbo-vragen. U kunt hem ook
benaderen voor het volgen van een training. Afgezien van
talloze opleidingen, certificaten op alle mogelijke vlakken en
een ruime ervaring in de bouw, verdiende Willem van Aken
ook ruimschoots zijn sporen als trainer. Zo werkte hij onder
andere voor Bouwradius Training en Advies. n
greep uit de cv van willem van aken gecertificeerd Hoger Veiligheidsdeskundige
consultant en adviseur voor arbeidsomstandigheden,
kwaliteit, milieu en veiligheid Quality, Health, Safety
& Environmentengineer safetyofficer KAM
coördinator auditor certificeringsdeskundige
gastdocent en trainer voor Bouwradius assessor en
vakdeskundige voor Raad voor Accreditatie
Willem van Aken: ’Ik heb gekozen voor OnderhoudNL omdat ik al mijn
kennis, kunde en ervaring kan aanspreken om zo de leden ten dienste te
kunnen zijn met een zeer gevarieerde baan’
12 | OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016
LedeN
nieuwe stap ‘Van der meijs’ richting totaalonderhoud‘Van der Meijs’ in Gemert nam twee
activiteiten over van ‘Protekta’: het
reinigen en waterafstotend maken van
gevels. Het waterafstotend maken van
gevels, ook wel hydrofoberen genoemd,
is een techniek om vochtoverlast tegen
te gaan. Het omvat het aanbrengen van
een waterwerende laag op gevels van
natuur- of baksteen. Bij gevelreiniging
gaat het om het verwijderen van
aanslag en vuil, zoals graffiti, stof, roet
en algen. Extra expertise in huis halen
past bij de strategie van ‘Van der Meijs’
om totaaloplossingen te bieden in
vastgoedonderhoud. Om klanten nog
beter van dienst te zijn qua duurzaam
onderhoud van woningen,
maatschappelijke gebouwen en
bedrijfsmatig vastgoed.
Lintje Jan van de Put Lid in Orde van Oranje-nassauVanwege zijn vele maatschappelijke
verdiensten is Jan van de Put benoemd
tot Lid in de Orde van Oranje-Nassau.
Onder andere omdat hij 20 jaar
bestuurlijk actief was voor de regio
Noord-Brabant en vervolgens in het
hoofdbestuur zat, van wat destijds
FOSAG heette. Van de Put zat ook in
het dagelijks bestuur van het
Pensioenfonds, het Vakantiefonds en
het Risicofonds. Hij komt zelf
uitvoeriger terug op zijn
maatschappelijke rol op
www.OnderhoudNL.nl/lintje-vandeput.
‘Talen Vastgoedonderhoud’ Beste Werkgever van 2015 Voor de vijftiende keer hebben
Effectory en Intermediair het Beste
Werkgeversonderzoek gehouden door
bij 347 organisaties een medewerkers-
onderzoek uit te voeren. ‘Talen
Vastgoed onderhoud’ is aan de hand
daarvan uitgeroepen tot Beste Werk-
gever in de branche Bouw en Infra-
structuur. En laat daarmee Dura
Vermeer Beton- en Waterbouw (7,7) en
VolkerRail (7,5) achter zich. De Beste
Werkgevers Score bestaat uit een
gemiddelde van de organisatie-
tevredenheid, tevredenheid over de
werkzaamheden, organisatietrots,
achter de organisatiedoelen staan,
kansen krijgen om optimaal te presteren
en het krijgen van waardering. ‘Talen
Vastgoedonderhoud’ is bijzonder trots
op de prijs.
OnderhoudnL Ledenagendaa
gen
Da
in memoriam Henk de Vries (1932-2016)Op 1 mei is voormalig bestuurder Henk de Vries overleden. Inmiddels heeft de
uitvaart plaats gevonden. OnderhoudNL wenst de nabestaanden veel sterkte bij
het verwerken van dit verlies. Op www.OnderhoudNL.nl/in-memoriam staat
oud-voorzitter Jaap van der Worp op een persoonlijke manier stil bij het
overlijden van Henk de Vries.
Tweede van links is directeur Martin Talen met
de werkgeversprijs en daarnaast Esther Rense,
coördinator P&O van ‘Talen Vastgoedonderhoud’
Geert van der Meijs (rechts) sluit met Sjaak
Bisseling van ‘Protekta’ de deal om het
reinigen en waterafstotend maken van gevels
over te nemen
(fotografie: Rita Dekkers)
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 13
Scholing over asbestherkenning in kittenEr komen
binnenkort drie
OnderhoudNL-
bijeenkomsten over
asbestherkenning in
kitten in Eindhoven,
Zwolle en Rotterdam.
Dan is er zowel een workshop voor onder-
nemers als een cursus voor hun personeel.
Tijdens de workshop praten gastsprekers de
ondernemers bij over alle ins en outs over
asbestherkenning in kitten. Er wordt stil-
gestaan bij vragen zoals welke afspraken u
vooraf het beste kunt maken met de opdrachtgever en welk
protocol er geldt als u tijdens het werk vaststelt dat er
asbesthoudende kit aanwezig is. De workshop staat open
voor iedereen die in de praktijk met het verwijderen van
kitten te maken krijgt. De doelgroep bestaat daarom uit
glaszetbedrijven, maar ook uit
schilders- en onderhouds bedrijven.
Werknemers kunnen op dezelfde dag
de OnderhoudNL-cursus ‘Asbest-
herkenning in kitten’ volgen. Nadere
info over data en kosten volgt zo
spoedig mogelijk. Geïnteresseerden
kunnen nu alvast mailen naar
Fulco de Vente (0182-556131), sectormanager
OnderhoudNL Glas, OnderhoudNL Industrieel en
OnderhoudNL Restauratieschilders en
verantwoordelijk voor OnderhoudNL Garantie
(voorheen de AF-Erkenningsregeling)
2 juni: automatiseren van in- en verkoopproces
Op 2 juni is er een bijeenkomst over het automatiseren van
uw in- en verkoopproces via de SALES-standaard (voorheen
Sales in de Bouw). Deze standaard maakt het mogelijk om
informatie van klant of leverancier automatisch in te lezen
in uw administratie, zonder dat deze opnieuw hoeft te
worden ingevoerd. Ook het ontvangen van opdrachten, het
doorgeven van de status en de facturering kan elektronisch
en automatisch plaatsvinden. De gegevens worden direct
verwerkt in uw eigen bedrijfssoftware. Steeds meer verf-
leveranciers en groothandels hanteren deze standaard.
Maar ook opdrachtgevers zoals corporaties. Rien Wabeke van
‘Ketenstandaard Bouw & Installatie’ geeft uitleg over het
systeem en gebruikers ervan delen hun ervaringen. Dat
gebeurt donderdag 2 juni van 09.30 tot 11.00 uur bij
OnderhoudNL in Waddinxveen. Aanmelden kan online via
www.OnderhoudNL.nl/bijeenkomst-
ketenstandaardbouw02-06-16 of telefonisch via Edwin
Meeuwsen (0182-556123).
Bestuur OnderhoudnL Vastgoed zoekt versterkingVastgoedbestuurder Cas de Haan is
genoodzaakt om, vanwege groei-
ontwikkelingen in zijn eigen
bedrijf, terug te treden uit het
bestuur van de sector Vastgoed.
Derhalve is het bestuur op zoek naar
een ondernemende bestuurder,
zodat het bestuur op volle kracht
kan blijven werken aan het beleidsplan voor de sector. Hebt
u interesse? Voor meer informatie of reacties kunt u contact
opnemen met Maurits Jansen, voorzitter sector Vastgoed
([email protected]) of met sectormanager
Edwin Meeuwsen via 0182 556123.
Edwin Meeuwsen (0182-556123), sectormanager
OnderhoudNL Vastgoed, OnderhoudNL Totaal en
verantwoordelijk voor VGO-keur
secTORNIeuws TeksT SeCTOrmANAGerS | BeeLd ONDerhOuDNL
Scholing wordt aangeboden omdat asbest in kit voor
glaszetters een steeds vaker voorkomend probleem is
14 | OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016
Formele samenvoeging Schilders en Zelfstandigen
Tijdens de ALV 2015 van de sector Zelfstandigen en de sector
Schilders hebben de leden hun akkoord gegeven aan het
gezamenlijk Beleidsplan 2016-2018. Daarnaast stemden ze in
met het samenvoegen van de twee sectoren tot één sector
OnderhoudNL Schilders. Om een en ander formeel af te
handelen heeft de notaris aangegeven dat de sector-
vereniging Zelfstandigen ontbonden moet worden en de
statuten van de huidige sector Schilders moeten worden
aangepast. Bij deze statutenwijziging zullen (naast het doel
van de sector en de verdeling van de bestuurszetels) de
belangen van beide soorten leden binnen deze sector
Schilders goed worden vastgelegd. Voor de ontbinding van de
sector Zelfstandigen en de statutenwijzing van de sector
Schilders is instemming van de leden nodig. Een uitnodiging
voor een ledenvergadering volgt dan ook binnenkort. Het
Beleidsplan Schilders is overigens in te zien op de ledensite
van OnderhoudNL Schilders.
Bijeenkomst Dossieropbouw WWZ sector Schilders De sector OnderhoudNL Schilders organiseert op 7 juni 2016
een bijeenkomst Dossieropbouw WWZ voor haar leden. Het
belang van een juist en volledig
personeelsdossier is na de invoering
van de Wet Werk en Zekerheid
(WWZ) nog groter geworden.
Mevrouw mr. Margreet Bos,
advocaat bij OnderhoudNL Partner
Van Riessen Advocaten Mediators,
licht ondermeer toe wat de nieuwe
regels zijn en wat er in een personeelsdossier moet zitten.
Leden gaan na de bijeenkomst naar huis met praktische
hulpmiddelen voor het opbouwen van een goed personeels-
dossier. De bijeenkomst voor Schilders vindt plaats op
dinsdag 7 juni bij OnderhoudNL in Waddinxveen van
14.30 tot 17.00 uur. Meer informatie en aanmelden kan via:
www.OnderhoudNL.nl/po-bijeenkomst-schilders.
Marianne Kortenbout (0182-556127),
sectormanager OnderhoudNL Schilders,
OnderhoudNL Zelfstandigen en verantwoordelijk
voor Jong Management en Maatschappelijk
TijdensdeALVvan23november2015iseengezamenlijkbeleidsplanende
sectorsamenvoeging al besproken
Margreet Bos van ‘Van Riessen Advocaten Mediators’ is te gast bij de
bijeenkomst ‘Dossieropbouw WWZ’
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 15
vakweRk TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ‘STuDIO ILSe’ | WWW.STuDIOILSe.NL
nano-expertise toegevoegd aan totaalonderhoud
Opdrachtgevers op de lange termijn ontzorgen met al het voorkomende onderhoud aan de buitenschil. Dat is de missie van ‘Schilderwerken Lenferink’ in heino. Aan dat totaalonderhoud is een nieuwe expertise toegevoegd, te weten nano-coating. Speciale medewerkers zijn daarvoor opgeleid omdat het schoonmaken en daarna aanbrengen van nano-coating erg nauw steekt. Nano-coating is al gelijk toegepast bij een nieuwe klant, te weten vereniging van eigenaren ‘De Woldhorst’ in meppel. Die hadden wel oren naar meerjarig onderhoud omdat dat op termijn een grote besparing oplevert. Daarom is de intentie uitgespro-ken om de komende vijftien jaar met ‘Schilderwerken Lenferink’ in zee te gaan. met financieel als grootste winst dat er gedurende die tijd slechts twee volledige schilder-beurten nodig zijn. en dit voorjaar volstaat een wasbeurt voor al het houtwerk en muurwerk. Qua houtwerk krijgen alleen de kwetsbare liggende delen een schilderbeurt. uit oogpunt van een nette uitstraling, goed onderhoud én kosten besparing wordt er na de wasbeurt een nano- coating aangebracht op zowel het grove stucwerk aan de buitenkant als de onbehandelde betonnen onderdelen. Na behandeling met nano-coating (zie inzet) wordt de ondergrond waterafstotend en hecht vuil zich minder snel. Pas na tien tot vijftien jaar is opnieuw schoonmaken nodig, in plaats van eens per drie jaar. en dan is er geen hogedrukspuit nodig, maar volstaat afspoelen.
Bedrijfsprofiel ‘Schilderwerken Lenferink’Gestart: 1948
Directie: Bert, Bob en Luc Lenferink
Personeel: 65
Locatie: Heino
Klanten: particulieren, Vereniging van Eigenaren,
corporaties, aannemers en zorginstellingen
Specialiteit: opdrachtgevers op de lange termijn
ontzorgen met totaalonderhoud
Website: www.schilderwerkenlenferink.nl
16 | OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 17
specIaL: ZORgmaRkT TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ONDerhOuDNL
‘meer zorginstellingen zullen overgaan op de regierol’Hoe komt de regierol nu ineens in beeld in de zorgsector? “Een grote aanleiding daarvoor is een
andere financiering door de overheid. Dan
beginnen ze altijd eerst bij de grootste
jongens. Bij het onderwijs begint dat bij de
universiteiten om vervolgens af te dalen
naar het hbo en verder. In de zorg begon de
kentering bij de ziekenhuizen, vervolgens
wordt dat doorgevoerd bij de verpleeghuizen
en de GGZ-instellingen. Tot 2007 kreeg ieder
ziekenhuis een vast bedrag per bed, of er nu
iemand in lag of niet. Sinds 2007 geldt
‘niemand op een bed, dan ook geen geld’. En
voor iedere ingreep stond voortaan een
standaard vergoedingsbedrag.”
Wat is de impact van die kentering voor de ziekenhuizen?“Dat luidde een enorme kentering in
waarmee alle zorginstellingen tot op de dag
van vandaag mee worstelen. Het beleid moet
er voortaan op gericht zijn om alle bedden
vol te krijgen om de zaak financieel gezond
te houden. Zo werd de eerste kritische
succesfactor om de bedbezetting op orde te
hebben. Want geen geld zonder een patiënt
op een bed. Dat vereist werken en denken
als een bedrijf. Zeker als je weet dat de
overheid niet bijschiet bij investeringen.
Daarvoor moet je bij banken aankloppen.
Zonder dat de overheid garant staat, zijn dat
best hele lastige trajecten.”
Wat is de impact van die kentering voor het onderhoud?“In dat bed-bedrag, ongeacht of er een
patiënt op lag, zat tot 2007 ook geld voor
onderhoud. Dat was tot 2007 ruimschoots
voldoende om groot onderhoud, renovatie
en planmatig onderhoud te betalen.
Hoofden van de Technische Dienst waren
almachtig en bepaalden feitelijk wat er wel
amSTerDam – ronald Steenmeijer is manager vastgoed en zorgtechnologie van ziekenhuis OLVg te amsterdam. ‘Veel zorginstellingen zullen overgaan op de regierol om maximaal te profiteren van de expertise van externe partijen, zoals schilders- en onderhoudsbedrijven’, voorspelt hij. ‘De aanleiding is dat er minder overheidsgeld binnenkomt terwijl zowel de zorg als het vastgoed uitstekend moeten zijn. Want de concurrentie om een bezet bed met een patiënt is begonnen.’
RonaldSteenmeijer:‘Sinds2007geldt‘niemandop
een bed, dan ook geen geld’, ook niet voor onderhoud’
18 | OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016
‘meer zorginstellingen zullen overgaan op de regierol’en niet gebeurde aan het complex. En ze
schreven via bestekken, die ze zelf maakten
of door externe adviseurs lieten maken, voor
wat er gedaan moest worden. Het waren
goede jaren voor de onderhoudsbedrijven
want er was altijd regulier werk vanwege de
vaste inkomstenbronnen.”
maar zonder goed onderhoud blijven patiënten weg… “Daarom wordt de missie van gevulde
bedden op de agenda gelijk opgevolgd door
het vraagstuk van het vastgoed. Waarom?
De concurrentie in de zorg is begonnen. Het
is scoren op twee punten: uitstekende zorg
én uitstekende huisvesting. Bij uitstekende
huisvesting hoort niet alleen goed onder-
houd, maar ook sfeer, uitstraling en een
helende omgeving. Denk bij dat laatste aan
de cruciale rol van de keuze van kleur. Voor
dementerenden is een witte vloer met her
en der een zwarte steen bijvoorbeeld
volstrekt uit den boze. Dat ziet iemand die
dementeert als in een gat stappen.”
Welke kansen liggen er voor onderhoudsbedrijven?“Kansen liggen er voor onderhoudsbedrijven
die goed en actief mee kunnen denken met
de problematiek die ik net heb geschetst. De
spagaathouding van de ziekenhuisbesturen
is dat enerzijds wordt onderkend hoe goed
onderhoud aan een ziekenhuis moet worden
gecombineerd met het zo aantrekkelijk
mogelijk maken van de zorginstelling voor
de functie die het heeft. Anderzijds komt er
sinds 2007 minder onderhoudsgeld binnen
vanuit de overheid om die doelstelling te
kunnen realiseren. De prangende vraag
wordt dus hoe je onderhoud goed en slim
organiseert.”
Kan onderhoud slimmer worden georganiseerd?“Veel ziekenhuizen hebben nog steeds een
eigen en een voltallige Technische Dienst.
Je zult zien dat deze mensen stilaan, veelal
door natuurlijk verloop, zullen gaan
verdwijnen. En dat de zorgsector over de
gehele linie zal gaan kiezen voor een
regierol. Dat betekent dat ze, in navolging
van de corporaties, de kennis en de kunde
van de markt gaan benutten voor de beste,
de slimste en de meest efficiënte aanpak
met de minste overlast voor patiënten en
personeel. Extra werk dus in het verschiet
voor partijen in de installatie, bouw, elektra
én in het schilder- en onderhoudswerk.”
Hoe gaat u het onderhoud hier dan organiseren? “Mijn missie is kwaliteit verhogen en
besparen op onderhoudskosten. Dat ga ik
doen via resultaatgericht samenwerken met
vaste onderhoudspartners. Die we niet
hoeven uit te leggen wat ik daarmee bedoel.
En die ons steeds weten te verrassen met
hun suggesties, kostenbesparing en het
voorkomen van overlast voor onze patiënten
en ons personeel. Intern is het eerst zaak dat
onze Technische Dienst, die nu nog in de
uitvoering zit, zich opmaakt voor resultaat-
gericht samenwerken. Dat betekent via
contractmanagement sturen op informatie
op resultaten van de partners.”
Wordt dat niet wennen voor uw eigen mensen?“Zeker. Ook al omdat onze technische
mensen opgeleid zijn voor technische
details en zich nu bijvoorbeeld alleen gaan
buigen over kwaliteitseisen en daaruit
afgeleide prestatie-eisen, zoals barsten,
scheuren, bladderen en blaarvorming.
Voor de hele zorgsector komen daar eisen
bij over minimale verstoring en maximale
veiligheid. De uitvoerende professionals
moeten ervan doordrongen zijn wat overlast
betekent voor onze patiënten. Die zijn
namelijk echt ziek en extra kwetsbaar.
En ons personeel moet 24 uur per dag
ongestoord aan het werk kunnen zijn.”
Ronald Steenmeijer:
‘De prangende vraag bij
zorginstellingen is hoe je
onderhoud goed en slim
organiseert’
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 19
en wat gebeurt er bij andere zorginstellingen? “Een paar jaar later hetzelfde als bij de
ziekenhuizen. Bij verzorgings- en verpleeg-
huizen was onderhoud aan hun vastgoed tot
2009 geen probleem. Het aantal bedden,
bezet of niet, bepaalde het bedrag dat je
binnenkreeg voor alle kosten. Totdat er
vanaf 2009, net als bij de ziekenhuizen,
alleen nog maar overheidsgeld binnenkwam
per bezet bed. Voor de lichtste vorm van
zorg, denk dan aan de bejaardenzorg,
verviel geld voor wonen. Mensen moeten
noodgedwongen langer thuis gaan wonen en
kunnen sinds 2013 voortaan bij gemeentes
aankloppen voor een zorgvergoeding.”
Wat was de impact voor vastgoed-onderhoud? “De impact was gigantisch. Verzorgings- en
verpleeghuizen holden financieel achteruit
omdat er alleen maar geld per bezet bed
binnenkwam. Minder mensen betekende
minder inkomsten en dus ook minder geld
voor onderhoud. Om het financiële pro-
bleem het hoofd te bieden probeerden
zorginstellingen leegstaand vastgoed te
verhuren en er kwam een fusiegolf op
gang. Onderhoudswerk werd uitgesteld of
helemaal niet meer vergeven. De nieuwe
situatie stelde nieuwe eisen. Ineens waren er
strategische vastgoedplannen nodig om te
kunnen overleven.”
Wat voor strategisch vastgoedplan maakte u?“Ik ben daar zelf mee aan de slag gegaan
als vastgoedverantwoordelijke bij de zorg -
instelling Topaz. In negen verpleeghuizen
was er sprake van een krimp. Twintig
procent minder patiënten betekende
twintig procent minder geld, ook voor
onderhoud. Tegelijkertijd wisten ook wij,
net als de ziekenhuizen, dat we voortaan de
concurrentiestrijd moesten aangaan met
uitstekende zorg én uitstekende huisvesting.
Twee locaties waren al voorbereid op deze
eisen én op een lagere bezetting. Vijf gingen
we renoveren en twee locaties verkochten
we om elders nieuwbouw te realiseren.”
Ronald Steenmeijer: ‘Zorginstel
lingen gaan, in navolging van de
corporaties, de kennis en de
kunde van de markt benutten’
‘De kennis en de kunde over onderhoud, en hoe je dat het beste en slimste kunt uitvoeren, ligt bij de beste marktpartij-
en: de onderhoudsbedrijven’
20 | OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016
en wat was het plan voor planmatig onderhoud?“Bij Topaz zorgde resultaatgericht samen-
werken bij twee verzorgingslocaties voor een
besparing van 10 procent voor het exploitatie-
onderhoud aan de installaties. De trend zal
zijn bij verzorgings- en verpleeghuizen om
ook niet langer zelf met de kwast en
steeksleutel rond te lopen, maar om dat aan
derden over te laten. Net zoals ziekenhuizen
nu al minder zelf gaan doen en meer kennis
uit de markt halen. En dus ook bij jullie als
onderhoudsbedrijven aankloppen. Dat is
de enige uitkomst omdat het niet meer
volstaat om de kaasschaaf over gekelderde
onderhoudsbudgetten heen te halen.”
Dus ook de regierol bij verzorging en verpleging? “Zeker, de keuze voor de regierol wint steeds
meer terrein. Want de kennis en de kunde
over onderhoud, en hoe je dat het beste en
slimste kunt uitvoeren, ligt nu eenmaal bij
de beste marktpartijen: de onderhouds-
bedrijven. Ieder advies is welkom om zorg -
vastgoed goed te onderhouden en tegelijker-
tijd op kosten te besparen. Omdat de markt
wordt ingeschakeld, zie je daarom dat de
Technische Diensten ook bij de verzorgings-
en verpleeghuizen aan het krimpen zijn.
Hooguit houd je een mannetje over die je
gelijk kunt inschakelen bij een storing of
iets dergelijks.”
Om wat voor onderhoudsbedragen gaat het? “Laten we beginnen bij dit ziekenhuis OLVG.
Dat heeft een oppervlakte van circa 150.000
vierkante meter. Grofweg is er € 30,- tot
€ 35,- euro per vierkante meter per jaar voor
exploitatieonderhoud: dagelijks onderhoud,
storingen, onderhoudscontracten en
schilderonderhoud. Als je dan beseft dat
er alleen al 131 ziekenhuislocaties en
112 buitenpoliklinieken zijn en nog eens
talloze andere zorginstellingen, dan is het
wel duidelijk dat er heel veel geld omgaat in
de zorgsector. Vandaar dan ook dat de
zorgsector dus een hele interessante markt
is voor jullie onderhoudsbedrijven.” n
Feiten & cijfers over de zorgmarktZorgbudget 2016 komt uit op 100 miljard euro
De zorgkosten in de jaren ’70 bedroegen 3 procent van het
bruto nationaal product en liepen daarna snel op tot 12
procent in 2015. Het zorgbudget voor 2016 is 100 miljard
euro. Als er niets verandert, dan wordt de zorglast in 2040
zo’n 31 procent van het bruto nationaal product. Een eigen
bijdrage is ingevoerd omdat zorgkosten niet meer te betalen
zijn. De zorgkosten van een 75-plusser bedragen gemiddeld
€ 15.000,- per jaar. Bij een twintiger ligt dat zorgbedrag
beduidend lager, te weten gemiddeld € 2.000,- per jaar.
Bron: Ronald Steenmeijer, manager vastgoed en zorgtechnologie
OLVG A’dam
Circa 58 miljoen vierkante meter zorgvastgoedZorgvastgoed besloeg in 1990 circa 35 miljoen m2. In 2014
is dat zo’n 52 miljoen m2 omdat een steeds grotere groep
ouderen niet zonder de zorg van een zorginstelling kan.
In 2016 zal er circa 58 miljoen m2 zorgvastgoed zijn en in
2030 is dat 80 m2. De bouwproductie van zorgvastgoed
stijgt van 1,3 miljard euro in 2014 naar 1,6 miljard euro in
2016 en 3,3 miljard euro in 2030. Renovatie en verbouw
blijft gelijk op 0,4 miljard euro omdat renovatie van sterk
verouderde gebouwen niet goedkoper is dan vervangende
nieuwbouw.
Belangrijke veranderingen in het zorgvastgoedSteeds meer zorg vindt plaats buiten de zorginstelling.
Cliënten worden zelf verantwoordelijk voor hun huisvesting
en de kosten daarvan. Mensen willen ook zelf langer
zelfstandig kunnen wonen, maar dan wel met zorgcomfort,
domotica en echtpaarkamers. Overheidsbekostiging van de
vergoeding van de bouwkosten op basis van nacalculatie
verandert naar het integreren van de huisvestingskosten in
de tarieven. Zorginstellingen moeten de bouwkosten dus zelf
terug verdienen en dragen zelf vastgoedrisico.
Bron: Actiz, brancheorganisatie voor zorgondernemers
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 21
specIaL: ZORgmaRkT TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ‘SChILDerSBeDrIJF KOreN KemPer’
‘Vrijgekomen patiëntenkamers
binnen één dag schilderen’Binnenwerk
“Bij een ziekenhuis waren in het
verleden onvoldoende middelen
om onderhoud uit te voeren,
waardoor achterstallig
onderhoud is ontstaan. Ik denk
dat er de afgelopen vijftien jaar
niets gebeurd is. Je kunt echt
spreken van verpaupering en de
uitstraling liet echt te wensen over. Sinds
november 2014 doen we veel voor dit betreffende
ziekenhuis. Daar is een interim manager aangesteld
om al het achterstallige onderhoud op alle fronten
aan te pakken. Bij hem zoekt de Technische Dienst
ontzorging. De interim manager kende mij en wilde
mijn expertise gebruiken om een plan te maken voor
het schilderwerk. Ik schreef daarna ook zelf in op
deze aanbesteding. Het buitenschilderwerk ging
naar een ander bedrijf, maar wij verzorgen sindsdien
het binnenwerk van alle patiëntenkamers en gangen.
Om de kosten te verdelen, stelde ik voor om het werk
over drie jaar uit te smeren.”
Strikte regels“De patiëntenkamers mogen zo kort mogelijk door
ons bezet blijven zodat deze snel weer ingezet
kunnen worden voor klanten, zoals de patiënten
worden genoemd. Een ziekenhuis krijgt namelijk
alleen geld per dag voor een bezet bed. Komt er een
patiënten kamer vrij, dan moeten wij de uitvoering
binnen één dag regelen volgens strikte regels. Zo
mag er geen stof vrijkomen en we moeten snel-
drogende en reukarme producten gebruiken. Voor
de verf producten is dat niet zo’n probleem, maar de
uitdaging ligt bij stickers verwijderen en twee
componenten vullingen. Verder is een goede
communicatie erg belangrijk. Klanten gaan altijd
voor en tijdens het uitvoerend werk hebben we
vooral te maken met de betrokken afdelingshoofden
en verpleegkundigen. Die zijn verantwoordelijk voor
de coördinatie van de betreffende afdeling en ook
voor de communicatie binnen de afdeling en
daarbuiten.”
Sfeer“Je ziet overigens ook aan alles dat geprobeerd wordt
om er een sfeervol ziekenhuis van te maken. De
muren waren grauwgrijze cementblokken met daar
boven systeemplafonds. Deze gangen voelen na de
face-lift nu letterlijk en figuurlijk een stuk lichter
aan omdat we ze wit schilderden. Daarnaast heeft
het ziekenhuis ook een kleurencommissie, waarbij
ook een binnenhuisarchitect aanschoof. Het
resultaat is nu dat er, afgezien van wit, ook op
diverse plekken pasteltinten te zien zijn. Die tinten
zorgen voor meer kleur terwijl het tegelijkertijd rust
uitstraalt. Duidelijk is wel dat er niet alleen aan de
klanten wordt gedacht. Zo is het restaurant op de
begane grond helemaal opgeknapt voor de bezoekers
en het personeel van het ziekenhuis. Of de zorg-
markt een groeimarkt is? Bij dit ziekenhuis alleen al
omdat we hoorden dat we dit jaar vervroegd twee
extra etages mogen uitvoeren.” n
Wim Kemper, ‘Schildersbedrijf Koren Kemper’, Woerden
Ervaring
van ledenmet de
zorgmarkt
22 | OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016
TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ‘hOOBrOeKX SChILDerS’’ specIaL: ZORgmaRkT
‘Het ziekenhuis steeds vaker ook qua sfeer verfraaien’
regieovereenkomst“Via een aannemer, die bij een ziekenhuis aan het
werk was, zijn we daar ook aan de slag gegaan. Het
betreffende ziekenhuis wil het liefste met bedrijven
uit de regio zaken doen. Voor mijn schildersbedrijf is
het zorgwerk bijzonder interessant omdat het
vrijwel uitsluitend om binnenwerkzaamheden gaat.
Zo kan ik daar dus altijd met mijn jongens terecht
bij slecht weer. Voor grotere opdrachten maken we
offertes. Maar daarnaast voeren we al het mutatie-
werk uit op regiebasis. Deze regieovereenkomst
heeft als doel om kostenbesparend uit te pakken
voor beide partijen. Wij passen ons uurtarief aan
met als tegenprestatie dat we de vaste partner zijn
om het ziekenhuis te ontzorgen. Eén e-mail-bericht
over de werkzaamheden en we pakken alles gelijk
op. Eigenlijk heeft de Technische Dienst er geen
omkijken meer naar. Deze ontzorging verloopt aan
beide kanten naar volle tevredenheid.”
adviesrol“Recentelijk tekende ik nog een contract voor het
komende jaar. Vanwege deze zekerheid kon ik ook
dit keer een scherp tarief aanbieden. Zo voeren we
de komende tijd ook weer verschillende werkzaam-
heden uit. Want in het ziekenhuis zijn er eigenlijk
voortdurend verbouwingen, zoals het verplaatsen
van gipswanden. Op basis van ons advies wordt de
behang- en verfsoort bepaald. Bij de patiënten gaat
het om glasvlies. Dat is, net als de muurverf, kras-
en stootvast en makkelijk te reinigen. We geven
het ziekenhuis een apart reinigingsmiddel voor
bijvoorbeeld vegen. Dat werkt kostenbesparend
omdat we zelf minder snel hoeven te sausen. Bij de
operatiekamers gaat het om glasvliesbehang met
een gladde afwerking met antibacteriële muurverf.
Bij andere steriele ruimtes zorgen we ook voor een
gladde afwerking, die vervolgens gemakkelijk
chemisch te reinigen is.”
Communicatie“Het is al heel lang geleden dat het ziekenhuis nog
eigen schilders had. Nu dat werk wordt uitbesteed is
het een absolute voorwaarde dat je
heel goed met mensen kunt
omgaan. Want daar heb je altijd
mee te maken. In het ziekenhuis
werken daarom altijd dezelfde
schilders, die communicatief erg
sterk zijn en de huisregels goed
kennen. Al naar gelang het kan is
het inspringen, soms ook ’s avonds en
zelfs ’s nachts. Een ziekenhuis is nu
eenmaal 24 uur per dag in bedrijf. Een nieuwe
ontwikkeling is dat we ook steeds vaker gevraagd
worden om het ziekenhuis qua sfeer te verfraaien,
bijvoorbeeld met huiskamereffecten en fotobehang.
Er wordt namelijk gestreefd naar een huiselijk
effect. Niet zonder resultaat overigens want onze
opdrachtgever heeft al verschillende jaren een
prijs gewonnen voor het meest gastvrije ziekenhuis
in de regio.” n
Ervaringvan ledenmet de zorgmarkt
René Hoobroekx, ‘Hoobroekx Schilders’, Tiel
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 23
specIaL: ZORgmaRkT TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ONDerhOuDNL
‘Belangrijk om mee te praten over keuze van juiste kleuren’
Ontzorging“We werken al meer dan 25 jaar
voor een groot ziekenhuis en
sinds zo’n vijftien jaar voor
twee geestelijke zorg-
instellingen. Bij alle drie heeft
zich een kentering voltrokken.
De Technische Diensten nemen
in omvang af en we krijgen niet
meer via bestekken voorgeschreven wat
we moeten doen. Eigenlijk zie je de Technische
Diensten als tussenlaag verdwijnen en is het steeds
meer zo dat zorginstellingen rechtstreeks contact
met ons willen hebben. Actief meedenken in de
ontwerpfase, dat is wat er van je wordt verwacht.
Zodat de zorginstellingen maximaal kunnen
profiteren van onze kennis. Verder is het zo dat ze
het liefst ontzorgd worden door één partij. Wij zijn
dan ook het aanspreekpunt voor onze drie zorg-
instellingen voor al het voorkomend werk. Op basis
van vast gelegde kwaliteitseisen stellen wij dan
meerjarige onderhoudscontracten op.”
genezingsproces“Voor het buitenwerk aan het ziekenhuis hebben we
overigens zojuist een plan voor de komende twintig
jaar voorgelegd op basis van resultaatgericht
samenwerken. Dat gebeurde op initiatief van ons
omdat we op die manier garant kunnen staan voor
een betere kwaliteit tegen lagere kosten. Resultaat-
gericht samenwerken is de meest vergaande vorm
van de ontwikkeling van zorginstellingen richting
een regierol. En het is de meest vergaande vorm van
meedenken in de ontwerpfase. Onze ervaring is dat
praten over het aantal lagen schilderwerk voor zorg -
instellingen niet zo interessant is. Veel relevanter is
dat je je een partner toont die kan meepraten over
het toepassen van de juiste kleuren om het genezings-
proces te bevorderen. Oftewel dat je het met de
verantwoordelijke voor het vastgoed kan hebben
over een healing environment waarin de mens zich
prettiger voelt.”
Kleurkennis“Daarom hebben we geïnvesteerd in onze kennis
over de uitwerking van kleuren op het welzijn. De
wachtruimtes hebben we bijvoorbeeld blauw
gemaakt want dat werkt zowel verfrissend als
kalmerend. De patiëntenkamers hebben nu een
combinatie van koele en warme kleuren want dat is
zowel rustgevend als activerend. Bij het uitvoerend
werk moet je er trouwens geen ‘van 08.00 tot 17.00’-
mentaliteit op nahouden. Een ziekenhuis is dag en
nacht in bedrijf. Als er een ruimte vrijkomt, dan
moet het werk zo snel mogelijk uitgevoerd worden.
Dat vereist flexibiliteit en de bereidheid om buiten
de reguliere werktijden te komen. Onder tussen
hebben we ons gespecialiseerd in de zorgmarkt
en we hebben er referenties. Dat zijn de twee
voorwaarden om ook bij andere zorginstellingen
sneller aan het werk te komen. In de zorgmarkt
verwachten we daarom ook groei.” nGertjan Reijnders, ‘Reijnders Schilderwerken’, Venray
Ervaring
van ledenmet de
zorgmarkt
24 | OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016
TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ‘LeNFerINK SChILDerS’ specIaL: ZORgmaRkT
‘Zorg zoekt expertise om anders met onderhoud om te gaan’
aanpassen“Sinds jaar en dag doen we het onderhoud aan een
verzorgingstehuis. Toen we ook aanpalende aanleun-
woningen voor onze rekening gingen nemen,
kwamen we in contact met een partij die het
vastgoed beheert voor zorginstellingen. Juist omdat
we daarmee ervaring hadden, kregen we ook werk
bij een bejaardentehuis en een zorginstelling voor
dementerende ouderen. In de zorgmarkt gaat het
om veel meer dan kwaliteit. Het is ook vooral een
kwestie van hoe je met de bewoners en het
verzorgend personeel omgaat. Net zo doorslag-
gevend is hoe je je als bedrijf weet aan te passen aan
het dag- en leefritme van de mensen die in zorg-
instellingen leven. De afgelopen tijd constateren we
een leegloop bij bejaardentehuizen. Met de vraag
welke herbestemming wenselijk is: afstoten, up-
graden naar een luxe gebouw voor gefortuneerden
of ombouwen naar een zorginstelling?”
expertise“We zien dat Technische
Diensten uit steeds minder
mensen bestaan. Het is
gewoon te duur geworden om er
een eigen onderhoudsdienst op
na te houden. Steeds vaker
zoeken zorginstellingen gericht
naar marktpartijen om gebruik te
maken van hun expertise, zeer zeker ook
naar schilders- en onderhoudsbedrijven. In het ene
geval leggen ze het vertrouwen bij ons neer omdat
wij een plan maken en ze meenemen in de keuzes
die gemaakt kunnen worden. Het is voor ons ideaal
om in deze adviseursrol te zitten. Toch komen we
ook tegen dat zorginstellingen zelf een bestek
schrijven en voor de besparing op één beurt voor de
goedkoopste bieder kiezen. De besparing is in onze
ogen juist op de lange termijn te behalen. Het is
veel interessanter om bijvoorbeeld een onderhouds-
cyclus met drie à vier jaar te kunnen verlengen dan
een voordeel van 5% op eenmalig schilderwerk.”
extra bagage“Zorginstellingen zijn vooral op zoek naar
meedenkers die met een slimme aanpak een goed
en goedkoper eindresultaat bereiken. Ze hebben
expertise nodig om anders met onderhoud om te
gaan. Ik voorzie dat er op dit punt meer hulp
nodig is dan dat er nu geboden wordt. In mijn
optiek is de zorgmarkt een echte groeimarkt, die
wel extra tijd en energie vergt van specialistische
bedrijven. Daarom is het geen telefoonboek
opengooien en lukraak offertes aanvragen. Want er
zal zorgvuldig worden gekeken naar een geschikte
partij. Met extra bagage, zoals het meedenken met
de beleving. Zo gaven wij kleuradvies aan een
zorginstelling. Dementerende ouderen hebben
altijd de neiging om weg te willen. Dat ebt weg als
je de uitgang in dezelfde kleur schildert als het
interieur. En je helpt ze in hun eigen kamer als je
hun bad-, toilet en slaapkamerdeur een eigen kleur
geeft.” n
Ervaringvan ledenmet de zorgmarkt
Luc Lenferink, ‘Lenferink Schilders’, Heino
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 25
specIaL: ZORgmaRkT TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ‘LeNFerINK Bv’
‘Zorginstellingen willen betere kwaliteit tegen lagere kosten’
Vereisten“Ziekenhuizen, verpleeghuizen
en zorginstellingen zijn niet
over één kam te scheren. In
ziekenhuizen is hygiëne in
operatiekamers bijvoorbeeld
heel erg belangrijk. Bij
verpleeghuizen ligt het accent
meer op een huiselijke sfeer. Bij
zorginstellingen, waarvoor wij veel
werken, gaat het vooral om planmatig onderhoud
aan veelal historisch vastgoed. Een absolute vereiste is
dat je als schilders- en onderhoudsbedrijf beseft dat je
in een andere omgeving zit. Je kunt bij psychiatrische
en dementerende patiënten bijvoorbeeld geen pot
verf laten staan als je ’s middags even pauze neemt.
In zo’n beschermde omgeving moet je deuren sluiten
bij het in- en uitgaan. En het is zaak om rustig om te
gaan met patiënten. Patiënten voor wie het belangrijk
is dat het steeds dezelfde vertrouwde gezichten zijn
die over de vloer komen. Daarom hebben we een vast
team voor zorginstellingen.”
regierol“Oorspronkelijk verzorgden we alleen het schilder-
werk voor zorginstellingen. Nu zien we steeds vaker
dat het wordt uitgebreid naar onderhoud en
verbouwingen. De reden daarvoor is dat de
Technische Diensten steeds kleiner worden en dat
zorginstellingen een betere kwaliteit nastreven
tegen lagere kosten. Vandaar dat het besef steeds
meer doordringt dat je er verstandig aan doet om de
kennis van marktpartijen te benutten. We zien de
afgelopen jaren dan ook dat zorginstellingen steeds
vaker voor een regierol kiezen. We voelen ons zelf
heel prettig in de rol van adviseur die al in het
voortraject wordt meegenomen om zo na te kunnen
denken over de beste aanpak tegen de laagste kosten.
Voor twee partijen zijn we nu zelfs in het stadium
dat we de eerste plannen voor resultaatgericht
samenwerken hebben opgesteld. Die plannen zijn
heel erg goed ontvangen.”
rgS“De interesse voor resultaatgericht samenwerken is
er wel, maar voor zorginstellingen is het nog wel
wennen. Ze vragen zich af wat deze methodiek
inhoudt en wat hun rol daarin precies is. Toch
denk ik dat veel partijen in de zorg gebaat zijn bij
resultaatgericht samenwerken. Dat sluit namelijk
aan bij hun behoefte als Technische Diensten
krimpen en er gezocht wordt naar ontzorgende
partners. Een belangrijk pluspunt van resultaat-
gericht samenwerken is dat het zorginstellingen
voor de lange termijn financiële zekerheid biedt
over de onderhoudsuitgaven. Ik kan me voorstellen
dat OnderhoudNL extra ondersteuning kan geven
met een campagne om resultaatgericht samen-
werken te promoten in de zorgmarkt, zoals bij
365+ Onderhoud. Vooralsnog zetten wij via acquisitie
in op deze groeimarkt, waarbij het hebben van een
aantal goede referenties wel erg belangrijk is.” n
Alja Burger, ‘Lenferink Schilders Afbouw en Vastgoed
onderhoud’, Lemelerveld
Ervaring
van ledenmet de
zorgmarkt
26 | OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016
www.opstapnaarwerk.nl
Opstap Personeelsdiensten, als partner van OnderhoudNL, is voor
u de betrouwbare partner in de bouw-, schilder- en afbouwbranche
sinds 1997. Met recht mogen wij ons de oudste en meest ervaren
personeelsdienst noemen binnen uw bedrijfstak!
De voordelen voor uw bedrijf?
De voorwaarden• Actie-tarieven voor nieuwe relaties en beloning trouwe relaties• Hoogseizoen actie-korting van week 13 t/m 44• Van toepassing op 2 werknemers per hoogseizoen• Uw korting kan oplopen tot meer dan € 5.000,-
> Voorbeeld tarief op basis van € 15,01 bruto per uur
o Vakman met bedrijfstak pensioen en vakantie toeslag (ABU Plus) € 28,57 o Vakman met vakantiebon en bedrijfstak pensioen € 29,62 o De premiekorting oudere werknemer verwerken wij direct in het tarief!
(€ 3,00 per uur extra korting op bovenstaande tarieven!)
Onze kantoren vindt u door het hele land en onze gespecialiseerde adviseurs geven u graag een persoonlijk advies welke aansluit op uw vraag. Opstap is toonaangevend op het gebied van flexibele werk- oplossingen, (bij)scholing, juridisch adviezen en directe toepassing van overheidssubsidies.
BeloningInlenersbeloning is verplicht, dus ook doorbetaling
van erkende feestdagen en kort verzuim; Opstap
staat garant voor snelle en correcte uitbetaling.
Verschillende opties inzake pensioenregelingen
op basis van de cao Bedrijfstak en de cao voor
Uitzendkrachten!
TransitieTransitievergoeding zit niet in tarief! Waarom
betalen voor een vergoeding die misschien niet
verstrekt hoeft te worden…? Indien dit wel van
toepassing is, deelt Opstap natuurlijk in de kosten.
ScholingVolop mogelijkheden voor scholing. Opstap heeft
een scholingsverplichting en draagt bij aan de
kosten hiervoor.
BonafideGeen nare verrassingen achteraf, Opstap als
partner van Onderhoud NL staat garant voor be-
trouwbare verloning en afdracht van wettelijke en
sociale premies. U heeft er geen omkijken naar!
Opstap hoofdkantoorKerkstraat 1B 7532 AP Enschede Tel: 0800-0202 800 | Fax: 053-4850 549 [email protected] | www.opstapnaarwerk.nl
Niet i.c.m. andere acties. Ga naar www.opstapnaarwerk.nl voor een adviseur bij u in regio.
In 2016 komt Opstap met een speciale kortingsactie waarmee uw personeelskosten met duizenden euro’s worden verlaagd!
ACTIE-KORTING
H O O G S E I Z O E N
LedeNadvIes TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ONDerhOuDNL
Belangrijkste gegevens nu de Vakantiebon gaat vervallenWaDDinXVeen – Bij Ledenadvies kwamen veel vragen binnen nadat bekend is geworden dat het Vakantiefonds per 31 december van dit jaar beëindigd wordt en er vanaf 23 mei geen premie meer betaald hoeft te worden door werkgevers aan het Vakantiefonds. ‘Werkgevers hebben vooral vragen over het loonkostenverschil en hun werknemers willen weten wat hun netto inkomen straks is’, zegt ledenadviseur randy van den Boogaard. ‘Daarom geven we in dit artikel daarop het antwoord.’
Wat gaat er nu exact veranderen?“De zomervakantie van 2016 zat al in de Vakantiebon van
2015, maar andere verlofdagen van 2016 moesten nog wel
betaald worden in 2016. Sinds bekend is dat de Vakantiebon
wordt afgeschaft per 31 december 2016, is gekeken wat de
komende maanden nog betaald moet worden voor de vrije
dagen tot die tijd. Zo is berekend dat de premies dit jaar tot
en met periode 4 gelijk konden blijven, te weten 26,941%
over het bruto weekloon. In periode 5 volstond 19,337%.
Vanaf periode 6, startend op 23 mei, hoeft er door de werk-
gevers geen premie meer te worden betaald.”
Waarop moet de werkgever letten? “Ogenschijnlijk dalen de loonkosten. Maar de werkgever
moet wel vanaf 23 mei per salarisperiode 8% reserveren om
het volledige vakantiegeld volgend jaar mei uit te kunnen
betalen. Ons advies is om die reservering ook terug te laten
zien op de loonstroken. Het tweede advies is om per 23 mei
18,941% over het bruto weekloon, te weten 26,941% minus
8% vakantiegeld, door te berekenen in de offertes. Om zo op
deze manier het uitbetalen van vakantiedagen vanaf 2017 te
kunnen dekken. Ook is het zaak om vanaf 1 januari 2017 een
goede vakantiedagenadministratie bij te houden.”
Wat verandert er bij werknemers?“Werknemers gaan er vanaf 1 januari 2017 netto iets op
vooruit. Omdat de Vakantiebon vervalt, vallen ze in een
andere loonbelastingtabel die wat gunstiger uitpakt. CBBS
Salarisservice maakte een berekening voor het meest
voorkomende salaris, te weten loongroep 4 trede 9. Hierbij
gaat het om een uurloon van € 18,17. Het netto jaarinkomen
is in het oude vakantiebonsysteem € 25.756,28. In de nieuwe
situatie per 1 januari 2017, met 8% vakantietoeslag en
doorbetalen van vakantiedagen, is het netto jaarinkomen
€ 25.842,52. Op jaarbasis is dat € 86,25 meer loon, oftewel
0,33% extra.” n
meer achtergrondinformatie• Bekijkdewebinarvan24meioverdebeëindiging
Vakantiefonds op www.OnderhoudNL.nl/webinar
• Kijkopwww.pggmregelingen.nlvoordemeest
gestelde vragen door werkgevers en werknemers
• BelPGGMop030-2775610vanmaandagtoten
metvrijdagvan08.15tot17.00uur
• BenaderledenadviseurRandyvandenBoogaard
Op www.pggmregelingen.nl staan bij ‘Vakantie & Verlof’ de antwoorden
op de meest gestelde vragen over het beëindigen van het Vakantiefonds
28 | OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016
TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ONDerhOuDNL TRaININgeN
Vakkrachten OnderhoudnL Personeel volgen VCa-training
OnderhoudNL is heel flexibel in het aanbie-
den van trainingen, ook voor Basisveiligheid
VCA. Zo is er
geregeld dat
een groep
vakkrachten
van de
vestiging van
OnderhoudNL
Personeel in
Sittard de
training Basis-
veiligheid
VCA in de
avonduren
doet. Dat is
een variant
waarbij de
dagtraining
is opgesplitst in twee avonden van vier uur
zodat er overdag gewerkt kan worden.
Binnen één week na de aanvraag kon deze
variant worden gerealiseerd. Dat was te
danken aan de flexibiliteit van de vak-
krachten, OnderhoudNL en OnderhoudNL
Partner Boels die de uitvoering van deze
training verzorgt.
WerkgeversaanbodDe training Basisveiligheid VCA besteedt
aandacht aan veiligheid, gezondheid en
milieu om er zo voor te zorgen dat er
veiliger gewerkt wordt en het aantal
ongelukken vermindert. Omdat opdracht-
gevers ook kunnen eisen dat een bedrijf op
de hoogte is van veiligheid, gezondheid en
milieu, is de training ook interessant voor u
als werkgever. OnderhoudNL kan de training
Basisveiligheid VCA ook samen met Boels
verzorgen voor uw medewerkers. Overdag of
desgewenst in de avonduren. Interesse of
meer weten? Neem dan contact op met
Gerrie van der Breggen via 0182-556126 of
WaDDinXVeen - Het schilderseizoen is met de komst van de zon en hogere temperaturen in volle gang. Tegelijkertijd worden er door OnderhoudnL nog steeds vakkrachten van OnderhoudnL Personeel opgeleid. ‘Dat gebeurt bijvoorbeeld voor de training Basisveiligheid VCa omdat werkgevers steeds vaker hierover parate kennis eisen’, vertelt coördinator gerrie van der Breggen. ‘Dat kan via zelfstudie en een individuele training, maar ook via een groepstraining. Overdag of zelfs in de avonduren.’
Na het volgen van de training
Basis VCA ontvangen de
vakkrachten van OnderhoudNL
Personeel na een examen door
een onafhankelijke derde partij
zowel een certificaat als een
pasje op creditcardformaat voor
op de werklocatie
voorjaarstrainingenKijk voor het aanbod en het aanmelden
voor het reguliere aanbod van alle
voorjaarstrainingen van OnderhoudNL
op www.OnderhoudNL.nl/trainingen
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 29
cOLumN ‘ONdeRhaNds’ TeksT TOm huIZeNGA | BeeLd ONDerhOuDNL
VAKMENSEN ZITTEN GOED BIJ FABER
W W W.FABERPERSONEEL .NL 033 489 23 80
“Op het moment dat ik deze column schrijf, dinsdag 17 mei,
is het nog niet duidelijk of vakbonden FNV en CNV
Vakmensen het eindbod van OnderhoudNL hebben
geaccepteerd. Wanneer u deze column leest is dat inmiddels
wél duidelijk. Afgelopen vrijdag 13 mei vond de achterban-
raadpleging van CNV Vakmensen plaats. De FNV Bouw
‘cao-adviescommissie’ heeft het eindbod inmiddels
afgewezen. Wat de uitkomst is van de stemming van de
leden van FNV is nog niet bekend maar valt misschien te
voorspellen...
FNV heeft het afgelopen jaar, volkomen onterecht, de
voorstellen van werkgevers in de pers bij herhaling onvolledig
en zelfs bewust verkeerd gepresenteerd, afgeschilderd als
ondermaats en in bijna alle gevallen als verslechtering. In
december 2015 hebben de leden van CNV Vakmensen een
neutraal/positief advies van hun onderhandelaar zelfs naast
zich neergelegd, nadat FNV in de pers het eindbod op grove
wijze naar de prullenbak verwees.
De uitleg van het eindbod van werkgevers op de site van FNV
maakt duidelijk op welke wijze FNV aanstuurt op een ‘nee’
van haar leden. Ook op de site van FNV staat onvolledige en
onjuiste informatie over het door OnderhoudNL uitgebrachte
eindbod. Maar aan de hand van deze informatie brengen de
leden van FNV wél hun stem uit. Met welk doel kiest FNV
voor deze strategie die onze bedrijven en medewerkers niet
verder zal helpen? Leden van FNV (én CNV Vakmensen)
worden bewust misleid en in verwarring gebracht. Het
ontlokt dan de vraag ‘hoe serieus neemt FNV haar leden’?
Hoe serieus neemt FnV haar leden?
Marjolein van Olst [email protected]
Arbodienstverlener
drie maanden gratis verzuiminterventie, overname kosten lopend arbo-contract en gratis scan oud en lopend verzuim. Bekijk ook de bedrijfsvideo op www.remplooi.nl/over-ons/bedrijfsvideo.html
Automatisering
bij aanschaf Handsoft Compact één opleidingsdag ter waarde van € 225,- gratis
dertig dagen gratis testen digitale werkbonnen en formulieren
5% korting op ALERT software en gratis toegang ALERT klant- en relatiedagen
Bedrijfsovername
www.tijdigstartenmetstoppen.nl en gratis workshop, online verkoopscan, (door)plaatsing anoniem bedrijfsprofiel www.schildersbedrijvenbeurs.nl, eerste adviesgesprek gratis en korting op adviestarief
gratis eerste adviesgesprek, 10% korting dagdeeltarief en korting plaatsen aan- of verkoopprofielen op www.bouwbedrijvenbeurs.nl
Bedrijfsvoering
informeer naar onze resultaatgerichte project-afspraken om RGS te implementeren en/of het VGO-keur te halen. Garanties zijn mogelijk!
10% korting dagdeeltarief Insector-adviseurs
10% korting individuele tarieven en kosteloze intake (quick scan) en ondersteuning CO
2-toolkit en
CO2-Prestatieladder
gratis eerste adviesgesprek en organisatiescan van de bedrijfsvoering, 10% korting dagdeeltarief i.v.m. organisatie advies en interim management
op al onze dienstverlening een korting van 10%
Bedrijfswagens
22 automerken tegen zeer scherpe condities, waaronder acht verschillende bedrijfswagenmerken, speciale actie op Mercedes-Benz bedrijfswagens: www.stern.nl/onderhoudnl, scherpe actietarieven op bedrijfswageninrichtingen en operationele lease
Energiebesparing
6% korting Eneco EcoStroom en AardGas, slimme Toon thermostaat voor € 99,- euro (gratis montage t.w.v. € 275) en een vast contactpersoon voor al uw energievragen!
Flexibel personeel
€ 250,- korting per aangemelde nieuwe werknemer
hoogseizoen actiekorting, actie-tarieven voor nieuwe relaties en beloning trouwe relaties van week 13 t/m 44. Uw korting kan oplopen tot meer dan € 5.000,- (van toepassing op max 2 werknemers)
eerste dag (7,5 uur) 50% korting op het tarief bij minimale inleen van vier weken
Houten gevelelementen
per project één gratis deur inclusief tien jaar geen-gezeur-garantie
Juridisch
HUISJURISTENMKB
korting uurtarief jurist en advocaat, intakegesprek (telefonisch) kosteloos en vrijblijvend
sterk gereduceerde tarieven juridisch advies op maat door gespecialiseerde advocaten op gebied van ondernemings- , arbeids-, bouw-, vastgoed-, personen-, familie- en erfrecht
Materiaalverkoop c.q. verhuur
gratis check van uw huidige vloot klimmaterialen
20% korting op gehele machineverhuur assortiment en 25% korting op drie productgroepen naar keuze
vraag naar de actietarieven
15% korting op het jaarlijkse WAGNER Kompas, bij aanschaf van spuitapparatuur voor de bouw (Het Kompas: dé Wagner gids voor de bouw) Info: www.wsb-benelux.eu
vraag naar de actietarieven
Mobiele communicatie
veilig verbonden
Flexwerken? sluit nu een dagelijks opzegbaar Sim Only abonnement af!
Printers & copiers
korting op Multifunctionele Printers, Document Management Software en Visual Solution Systemen plus introductie-aanbiedingen: Sharp MX-C300W (printer/kopieer/scanner/fax) voor € 990,- en Sharp MX-3114N voor maar € 2.990,-!
Salarisadministratie en systemen
50% korting op een inwerkgesprek
5% korting op Persmaster/Paymaster software en gratis toegang tot Centric HR & salaris klant- en relatiedagen
Trainingen
op al onze trainingen een korting van 10%
Verfrestanten
25% korting op lidmaatschap
Verzekeringen
premievoordeel tot 40% en een uitgebreid OZP-verzekeringspakket voor slechts € 57,50 per maand
Kijk voor de complete aanbiedingen en alle voorwaarden opwww.OnderhoudnL.nl/partners
ONdeRhOudNL paRTNeR
OnderhoudNL magaZINe | Nummer 4-2016 | 31
Bezoektrends www.OnderhoudnL.nlJaarlijks kijkt OnderhoudnL naar de trends van alle bezoekers van haar verenigingssite. Waar nodig worden dan aanpassingen doorgevoerd om u nog beter van dienst te zijn. Kijkend naar de afgelopen maanden duurt een bezoek 5 minuten en 6 seconden. Voor het bekijken van www.OnderhoudnL.nl gebruikt 92% een desktop, 5% een tablet en 3% een smartphone. Hieronder staan vijf Top Tien-noteringen waarvoor de site van OnderhoudnL het meest geraadpleegd is.
Kijk ook op www.OnderhoudnL.nl
Top Tien webpagina’s
Top Tien zoekwoordenTop Tien downloads
Top Tien producten & diensten Top Tien nieuwsberichten
Bronnen: Google Analytics en CCI