Maestros de la Calidad

WALTER SHEWHART

Teoras de la Calidad

Febrero 10 de 2015

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Walter Andrew Shewhart Naci el 18 de marzo de 1891,

Falleci el 11 de marzo de 1967.

Fue un fsico, ingeniero y estadstico estadounidense, conocido como el padre del control estadstico de la calidad.

Ingeniero de la Universidad de

Illinois; Fsico de la universidad de Wisconsin; Doctorado en fsica de la University of California, Berkeley en 1917.

Datos Biogrficos

Los ingenieros de Bell Telephones haban estado trabajando para mejorar la fiabilidad de sus sistemas de transmisin.

Esto debido a que los amplificadores y otros equipos tenan que ser enterrados

Haba pues, una necesidad comercial de reducir la frecuencia de las fallas y reparaciones.

Problemtica

Se uni a la Western Electric Company Inspection Engineering Department en Hawthorne Works en 1918.

Para ese entonces, la calidad industrial estaba limitada a la inspeccin de productos terminados y la remocin de artculos defectuosos.

Todo eso cambi el 16 de mayo de 1924

Aportes a la Calidad

Shewhart prepar un pequeo memorando de slo una pgina de longitud.

Casi un tercio de la pgina lo ocupaba un sencillo diagrama que todos reconocemos hoy da como un diagrama de control esquemtico.

Y establece todos los principios esenciales y consideraciones de lo que hoy conocemos como Control Estadstico de Procesos."

Aportes a la Calidad

Se remarcaba la importancia de reducir la variacin en un proceso de manufactura y entender que el continuo proceso de ajuste en reaccin a no-conformidades en realidad incrementaba la variacin y degradaba la calidad.

Aportes a la Calidad

Shewhart enmarc el problema en trminos de variacin por Causas Normales o Aleatorias y Causas Especiales o Asignables e introdujo las grficas de control como una herramienta para distinguir entre las dos.

Aportes a la Calidad

Shewhart enfatizaba en traer el proceso de produccin a un estado de control estadstico, donde solo hay variacin por Causas Normales o Aleatorias, y mantenerlo controlado, es necesario para predecir el resultado futuro y administrar un proceso econmicamente.

Aportes a la Calidad

El Dr. Shewhart concluy que aunque todo proceso muestra variacin, algunos procesos muestran variacin controlada que es natural al proceso, mientras que otros muestran variacin sin control que no est presente en el sistema causal de proceso todas las veces

Aportes a la Calidad

Aportes a la Calidad

Aportes a la Calidad

Las Causas que condicionan el funcionamiento de un sistema son variables, por lo cual no sirven para predecir exactamente el futuro

Los sistemas constantes existen nicamente en la naturaleza, no as en el mbito de los sistemas de produccin industrial, en donde las causas de variacin siempre estn presentes en la calidad de las materias primas

Las causas de variacin pueden ser detectadas y eliminadas.

Aportes a la Calidad

Puntualiz que no podan producirse dos partes con las mismas especificaciones, pues era evidente que las diferencias en la materia prima e insumos y los distintos grados de habilidad de los operadores provocaban variabilidad.

Shewhart no propona suprimir las variaciones,

sino determinar cul era el rango tolerable de variacin que evite que se originen problemas.

Desarroll las grficas de control al tiempo que Roming y Dodge desarrollaban las tcnicas de muestreo (verificar cierta cantidad de productos vs inspeccionar todas las unidades de un mismo lote de produccin).

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Shewhart trabaj para progresar las ideas en los Laboratorios de la Telefnica Bell desde su fundacin en 1925 hasta su retiro en 1956, publicando una serie de artculos en Bell System Technical Journal

Casos de xito y Logros

En 1938 su obra llama la atencin de los fsicos W. Edwards Deming y Raymond T. Birge.

Al leer las ideas de Shewhart, cambian totalmente su enfoque en los trminos de lo que Shewhart promocionaba.

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Casos de xito y Logros

Se desarrollo una gran colaboracin entre Shewhart y Deming que incluy trabajos sobre la productividad durante la Segunda Guerra Mundial.

Deming's promovi las ideas de Shewhart en Japn desde 1950 en adelante.

Deming desarroll algunas de las propuestas metodolgicas de Shewhart acerca de la inferencia cientfica y llam a su sntesis el ciclo de Shewhart.

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Casos de xito y Logros

Fue el editor fundador de la Wiley Series en Mathematical Statistics, un rol que mantuvo por veinte aos, siempre promocionando la libertad de expresin y convencido de publicar opiniones diferentes de las suyas.

Primer miembro honorario de la ASQ (Sociedad Americana

para la Calidad).

Miembro y Presidente de la American Statistical Institute.

Ganador de la medalla Holley de la American Society of Mechanical Engineers.

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Libros Publicados

Shewhart, Walter A[ndrew]. (1917). A study of the accelerated motion of small drops through a viscous medium

Shewhart, Walter A[ndrew]. (1931). Economic control of

quality of manufactured product. Shewhart, Walter A[ndrew]. (1939). Statistical method from

the viewpoint of quality control.

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Su Filosofa

(Evans, Lindsay:2000).

Para Shewhart La Calidad Es La Bondad de un producto"

FIN