Eduardo Santiago Sánchez. Grupo: 801 B

Universidad del Mar Campus Huatulco.

Maestros de la calidad.

Maestros de la Calidad.Maestro Imagen Ficha técnica Aportaciones Filosofía o

principios.

1EDWARDS DEMING

Estados unidos

1900-1993Estadístico, profesor,

consultor y difusor del

concepto de calidad.

Desarrolla 14 puntos para la productividad y competitividad de las empresas.

Ciclo PHVA: ciclo de mejora continua.

2JOSEPH MOSES JURAN

Rumania1904-2008Consultor de gestión de calidad.

Trilogía de Juran:

Planeación de la calidad.

Control de calidad.

Mejora de la calidad.

3ARMAND

FEIGENBAUM

Estados Unidos1922

Define el control total de calidad como: sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo.

4PHILLIP CROSBY

Estados Unidos.

1926-2001

Los absolutos de la calidad.

Los 14 pasos de Crosby.

Método de solución de problemas en 5 pasos.

5MIKEL HARRY

Motorola adopta la iniciativa

seis sigmas con el fin de mejorar 10

veces el desempeño

en un periodo de 5

años.

Calidad Seis Sigma. DMAIC

(definir, medir, analizar, mejorar y controlar).

DMADV (definir, medir, analizar, diseñar y verificar).

6KAORU

ISHIKAWA

Tokio, Japón1915

Consultor de

numerosas empresas, químico y docente.

Desarrolla el primer diagrama (causa–efecto) para encontrar, seleccionar y documentar las causas en la variación de la calidad.

Denomina 7 herramientas básicas de una administración de calidad.

7GENICHI TAGUCHI

Japón1924- 2012Ingeniero

Estadístico

Aconseja que se debe superar a la competencia en cuanto a diseño y precio, además ofrecer productos resistentes al deterioro y factores externos a su operación.

8SHIGEO SHINGO

Saga, Japón1909

Ingeniero mecánico.

Sistema Poka-Yoke (aprueba de errores).Se debe inspeccionar en la fuente para detectar a tiempo los errores. Sistema de producción de Toyota.

9JAN KARLSON

1945Suecia

Especialista en la calidad

en el área de servicio.

La toma de decisiones en la empresa debe darse en todos los niveles de la estructura organizacional.Los momentos de la verdad, el ciclo del servicio, el empowerment y la pirámide invertida.