2.1 Macromediul întreprinderii abcdMacromediul întreprinderii reprezintă ansamblul factorilor (variabilelor) ce constituie climatul general în care acesta îşi desfăşoară activitatea. Există patru categorii de astfel de factori, care influenţează modul în care întreprinderile îşi abordează activităţile de marketing. În literatură, ei sunt cunoscuţi sub denumirea de factorii STEP:1. Factorii socio–culturali, care se referă la modelele de comportament ale consumatorilor pe o anumită piaţă;2. Factorii tehnologici, care vizează amplificarea potenţialului economic al societăţii;3. Factorii economici, care se concretizează într-un sistem de fenomene (variabile) economice şi modalităţi de alocare a resurselor în societate;4. Factorii politico–juridici, care se referă la mijloacele de control menite să apere interesele indivizilor şi societăţii în ansamblu.

Componentele macromediului întreprinderii sunt:

1.      - factorii economici

2.      - factorii tehnici, tehnologici

3.      - factorii de management

4.      - factorii socio-culturali

5.      - factorii ecologici naturali

6.      - factorii politici

7.      - factorii demografici

8.      - factorii juridici

1.      Factorii economici

Între factorii economici ai mediului ambiant extern pot fi mentionati: piata,

puterea de cumparare, nivelul si ritmul dezvoltarii economice, potentialul financiar.

Piata interna si externa influenteaza întreprinderea productiva pentru ca pe baza

studiului cererii aceasta îsi va stabili produsele ce urmeaza a fi fabricate, cât va produce,

pentru cine, calitatea, pretul produselor, precum si elemente ale strategiei acesteia.

Dezvoltarea activitatii de marketing presupune o schimbare de optica în sensul

orientarii productiei firmei catre ceea ce se cere pe piata. Prin intermediul pietei interne

si externe întreprinderea influenteaza si ea mediul în sensul schimbarii exigentelor

consumatorilor ca urmare a lansarii pe piata a unor noi produse care satisfac unele

nevoi.

Potentialul financiar al unei tari influenteaza activitatea unei întreprinderi în

sensul ca un potential ridicat va favoriza activitatea întreprinderilor si invers. Ridicarea

activitatii colective, învatamântului, culturii, a sanatatii ocrotive influenteaza activitatea

firmelor.

Pe de alta parte o activitate eficienta desfasurata în cadrul întreprinderilor, a

institutiilor de învatamânt, în cercetare, contribuie la cresterea potentialului financiar al

mediului national respectiv.

Prin intermediul factorilor economici se realizeaza un schimb permanent

organizatie - firma - mediu; aceasta interdependenta trebuie cunoscuta, analizata si

influentata în mod favorabil de managementul firmei, organizatiei.

2. Factorii tehnici si tehnologici

Factorii tehnici si tehnologici sunt reprezentati în principal de nivelul tehnic al

echipamentelor, masinilor, utilajelor, instalatiilor furnizate întreprinderilor din tara sau

din strainatate, nivelul tehnologiilor folosite, numarul si nivelul licentelor si brevetelor

înregistrate, capacitatea de documentare si inovare s.a.

Mediul ambiant tehnic, tehnologic prin ansamblul factorilor specifici

influenteaza nivelul productivitatii, costului de productie, calitatea productiei, nivelul

profitului; în general rezultatele economice finale ale întreprinderii.

În conditiile impactului rezultatelor cercetarii stiintifice, acesti factori au o

influenta crescânda ca urmare a accelerarii uzurii morale a tehnologiilor, a reducerii

duratei de aplicare a cunostintelor în toate domenii de activitate.

Analizând dotarea tehnica si tehnologica utilizata de întreprindere în comparatie

cu alte întreprinderi din tara si din strainatate, cu obiect de activitate similar, se poate

constata ca aceasta se afla la un nivel egal, peste sau sub nivelul acestora.

Decalajele tehnice, tehnologice care apar în astfel de situatii genereaza decalaje

economice între întreprinderi, care la rândul lor genereaza decalaje economice între tari.

Rolul managementului este luarea unor decizii care sa vizeze eliminarea

decalajelor nefavorabile întreprinderii în scopul cresterii competitivitatii acesteia.

3. Factorii de management

O întreprindere poate avea un nivel de dotare tehnica, tehnologica superior fata

de alte întreprinderi din mediul ambiant extern si intern si totusi sa realizeze o eficienta

si o competitivitate redusa în cazul în care dispune de un management neperformant.

Factorii de management exprima gradul de prevedere, organizare, coordonare,

evaluare a mediului ambiant în masura în care în cadrul organizatoric si de gestiune

creat stimuleaza personalul din întreprindere sa foloseasca posibilitatile respectivului

mediu.

Functionarea firmelor este influentata puternic de sistemul de management

practicat la nivelul si în cadrul mediului national, international în care întreprinderea

functioneaza. (Ex: managementul la nivel guvernamental influenteaza autonomia

întreprinderilor, sistemul de creditare al acestora, volumul de investitii, ritmul de

dezvoltare al fiecarei întreprinderi în parte si a fiecarei economii în ansamblu - implicit)

Activitatea firmei este influentata si de managementul întreprinderii pe plan mondial. Astfel, daca la nivel mondial se practica o serie de tehnici performante de management, pot face obiectul transferului de cunostinte si implicit

pot fi folosite si organizate întreprinderile la nivel international.

4. Factorii socio-culturali

-         raportul dintre populatia urbana si cea rurala;

-         nivelul de dezvoltare al învatamântului;

-         nivelul de ocrotire al sanatatii;

-         ponderea si calitatea activitatilor cultural artistice;

-         mentalitatea

În cadrul societatilor în care ponderea cea mai mare o detine populatia rurala, în

general cu un nivel de calificare redus, activitatea întreprinderii este influentata negativ

sub aspectul calitatii productiei, nivelul productivitatii muncii, în general prin prisma

eficientei economice si invers.

Nivelul de dezvoltare al învatamântului favorizeaza pregatirea fortei de munca si

implicit eficienta activitatii unei întreprinderi. (Ex: un învatamânt tehnic înalt calitativ

reprezinta premisa favorabila cresterii numarului de inventii, inovatii si aplicarea

acestora în activitati productive si invers).

Un rol decisiv îl joaca învatamântul, care contribuie atât la îmbunatatirea

structurii socio-profesionale a populatiei, cât si, mai ales, la amplificarea nivelului

cultural al acesteia, la formarea unei mentalitati specifice economiei de piata. În acest

domeniu trebuie actionat gradual, în sensul ca, pe de o parte, se impune pregatirea de

specialisti de catre firmele românesti pentru rezolvarea unor probleme realmente noi,

derivate din tranzitia la economia de piata si, pe de alta parte, amplificarea ponderii

populatiei cu studii superioare, prin sporirea corespunzatoare a cifrei de scolarizare în

învatamântul superior, cu deosebire economic si juridic.

Asemenea transformari, corelate cu altele din sfera stiintei, culturii si ocrotirii

sanatatii vor da noi dimensiuni rolului factorilor socio-culturali în functionarea firmei si

managementului sau.

Mentinerea capacitatii fortei de munca prin actiuni de ocrotire a fortei de munca

printr-un sistem sanitar bine dotat, structurat contribuie la buna desfasurare a activitatii

în cadrul firmei si invers.

Activitatile cultural - artistice pentru cei fara nici o legatura cu activitatea firmei

contribuie la stimularea creativa a personalului, favorizeaza eficacitatea activitatii

desfasurate de respectivul personal care a participat la astfel de activitati.

Mentaliatea, ca ansamblu de concepte, convingeri care determina gândirea si

comportamentul influenteaza activitatea desfasurata de persoanlul din întreprindere.

(Ex: în contextul national în care predomina conceptia ca timpul se masoara în zile, luni,

ani - utilizarea timpului de personalul unei firme este mult inferioara fata de contextele

nationale în care predomina conceptia ca timpul se masoara în minute, secunde -

"timpul costa bani"))

Relatia între firme si mediu poate fi exemplificata si în sensul influentei prin

aceleasi grupe de factori a firmei asupra mediului. De exemplu:

- O buna functionare a întreprinderilor productive din cadrul unui mediu national

reprezinta premisa favorabila pentru ca acestea sa contribuie cu o cota mai mare la

dezvoltarea învatamântului, a sustinerii activitatilor social-culturale, de ocrotire a

sanatatii.

- Buna functionare a întreprinderilor conduce la cresterea veniturilor salariatilor

si implicit a capacitatii acestora de a participa la diferite actiuni social-culturale, la

ridicarea nivelului si calitatii pregatirii de specialite si în domeniul managementului.

5. Factorii naturali, ecologici

Factorii naturali - ecologici sunt reprezentati de componentele mediului

înconjurator omului: relief, clima, flora, fauna, resursele subsolului, în general cadrul

natural de desfasurare a vietii materiale.

Înca din faza de proiecatre a unei întreprinderi si apoi în faza de constructie se

tine seama de conditiile de relief, clima, de necesitatea amplasarii în apropierea surselor

de materii prime, functionarea întreprinderii depinzând în primul rând de resursele de

materii prime.

Astfel, existenta unor materii prime indigene reprezinta conditiile favorabile

dezvoltarii unei întreprinderi dintr-un anumit domeniu prin influenta favorabila asupra

eficientei.

De asemenea, alegerea mijlocelor de transport care se vor utiliza într-o anumita

zona geografica va depinde de conditiile de relief, de clima.

Dintre factorii ecologici, resursele naturale în special, apele au cea mai mare

influenta asupra întreprinderii.

Caracterul practic neregenerabil al unor resurse, combinat cu cresterea galopanta

a preturilor înfluenteaza costul productiei, rentabilitatea si pretul de vânzare.

Prin activitatea desfasurata firma influenteaza si ea mediul înconjurator în sensul

mentinerii si protectiei mediului înconjurator sau prin degradarea si poluarea lui. Astfel,

se impune o crestere a preocuparilor pentru actiuni pe termen mediu si lung în vederea

cunoasterii si protejarii mediului înconjurator: folosirea unor tehnologii care reduc

poluare, mentinerea echilibrului ecologic, elaborarea de strategii bazate pe resurse

regenerabile.

6. Factori politici

În aceasta grupa pot fi incluse ritmurile de dezvoltare ale unei ramuri, optiunile

privind ponderea proprietatii private si publice, politicile de creditare, de sustinere a

import-exportului, impozitarea. Cu cât ritmurile de dezvoltare sunt mai mari, cu atât

activitatea întreprinderii va fi influentata favorabil si invers.

O activitate eficienta desfasurata de catre întreprinderile productive favorizeaza

ritmuri înalte de dezvoltare ale ramurii din care fac parte acestea si invers.

Important este ca managerii firmei sa sesizeze aceste influente si sa ia deciziile

care se impun.

7. Factori demografici

Mediul demografic reprezinta totalitatea elementelor demografice ce actioneaza

asupra firmei, direct sau indirect.

Indicatori specifici care definesc mediul demografic sunt: numarul populatiei,

stratificarea populatiei pe vârste si sexe, stratificarea socio-profesionala, populatia activa

si ocupata, ponderea acesteia în populatia totala, repartizarea teritoriala a populatiei pe

mediul urban - rural.

Analiza acestor indicatori permite o evaluare corecta a dimensiunii cererii

potentiale, a pietei întreprinderii.

8. Factori juridici

Factorii juridici reprezinta ansamblul reglementarilor de natura juridica prin care

este vizata direct sau indirect activitatea întreprinderii.

Cei mai semnificativi factori juridici sunt: legile, decretele, hotarârile

guvernamentale, ordonantele, ordinele ministrilor, deciziile prefecturii ce cuprind o serie

de norme de drept de a caror realizare raspund agentii economici.

Influenta factorilor juridici se manifesta atât în ceea ce priveste constituirea

firmelor cât si functionarea si dezvoltarea lor (Legea nr.31/1990)

1.2 MICROMEDIUL ÎNTREPRINDERII sI INFLUENŢA FACTORILOR

ASUPRA ACTIVITĂŢII ÎNTREPRINDERII

Micromediul firmei cuprinde ansamblul componentelor cu care aceasta intra în

relatii directe dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale prezente si de perspectiva.

Componentele micromediului sunt:

1.      - furnizorii de marfuri

2.      - prestatorii de servicii

3.      - furnizorii fortei de munca

4.      - clientii

5.      - concurenta

6.      - organismele publice

1. Furnizorii de marfuri sunt reprezentati de diversi agenti economici care, în

baza relatiilor contractuale asigura întreprinderii resursele necesare de materii prime,

materiale, marfuri echipament, masini, utilaje etc.

În contractarea acestor agenti întreprinderea trebuie sa dispuna de informatii

referitoare la dimensiunea ofertei si calitatea ei, preturile furnizorilor, politicile

comerciale practicate, cunoasterea unor aspecte referitor la climatul intern al

întreprinderilor furnizoare - stabilitatea economica, disciplina tehnologica, alte

informatii referitoare la factori perturbatori care ar putea afecta aprovizionarea

corespunzatoare a firmei.

2. Prestatorii de servicii reprezinta persoanele juridice sau fizice care ofera o

gama larga de servicii utile realizarii obiectului de activitate al firmei.

Exemple de prestatori de servicii:

-         firme de transport, telecomunicatii;

-         firme de publicitate;

-         servicii bancare

3. Furnizorii fortei de munca sunt agentii de mediu care influenteaza

considerabil activitatea întreprinderii datorita rolului factorului uman în procesul

muncii. În sfera acestor factori intra:

-         oficiile pentru plasarea fortei de munca;

-         bursa locurilor de munca pentru studenti

4. Clientii

În aceasta categorie intra:

-         consumatorii, utilizatorii

-         întreprinderile comerciale

-         agentii guvernamentale etc.

Clientii alcatuiesc cercul firmelor, institutiilor si al persoanelor individuale

carora le sunt oferite pentru consum / utilizare marfuri, produse realizate de

întreprindere.

5. Concurenta poate fi reprezentata de firme sau persoane fizice care îsi disputa

aceeasi categorie de clienti, iar în situatii frecvente, aceeasi furnizori sau prestatori de

servicii.

Competitorii se deosebesc între ei prin rolul pe care-l au în raport cu clientii,

atitudinea fata de noutati, formele de comunicare cu utilizatorii, stilul de interventie pe

piata.

Prin aceste elemente de diferentiere competitorii pot fi delimitati astfel:

-         lideri

-         inovatori

-         conservatori

-         timizi.

6. Organismele publice sunt reprezentate de asociatiile profesionale, ale

consumatorilor, organismele de stat publice si locale, fata de care întreprinderile au

obligatii legale.

În concluzie, mediul ambiant determina o multitudine de efecte asupra

întreprinderilor:

1)      adoptarea de stategii organizatorice suple, flexibile, adecvate frecventei,

complexitatii si amplitudinii schimbarii;

2)      multiplicarea punctelor de contact între întreprinderi si mediu pentru

sesizarea operativa si corecta a schimbarilor;

3)      diferentierea modului de definire a atributiilor în cadrul activitatilor

întreprinderilor în functie de gradul de afectare a acestora la schimbarile

mediului;

4)      cresterea rolului activ de prognoza a schimbarii.

1.3 RELAŢIA ÎNTREPRINDERE - PIAŢĂ sI OBIECTIVELE

ECONOMICE ALE ÎNTREPRINDERII ÎN CONDIŢIILE PIEŢEI

CONCURENŢIALE

Principala componenta ale mediului în care o firma apare atât în calitate de

producator (ofertant) cât si în calitate de consumator (cumparator) este piata.

Piata mijloceste activitatile firmei cu mediul ambiant. Ea reprezinta sistemul de

coordonare si cooperare ce are la baza schimbul si contractul.

Piata fortei de munca Piata financiara

        Populatia activa         Banci

        Populatia în cautarea unui loc de

munca

        Bursa

        Creditori

        Oficiile de plasare a locurilor

de muncaFIRMA

        Societatile de investitii

        Furnizorii de materii prime,

materiale, echipamente,         Clientii

masini, utilaje                     Concurenta

Piata de aprovizionare Piata de desfacere

În relatia complexa întreprindere-mediu în general, respectiv, întreprindere piata

în particular pot fi subliniate urmatoarele aspecte:

1. Studiul pietei constituie premisa, punctul de plecare în activitatea firmei..

Mecanismul pietei reprezinta pentru întreprindere terenul de confruntare a

situatiei prezente cu cea de perspectiva; sursa de idei pentru realizarea de produse si

servicii noi sau modernizarea celor existente; mediul de testare a serviciilor noi, a

metodelor noi de distributie si promovare a produselor si serviciilor.

Pentru fundamentarea deciziilor privind aprovizionarea, productia, desfacerea

sunt necesare urmatoarele informatii:

-         piata;

-         consumatorii actuali si potentiali;

-         structura si caracteristicile canalelor de distributie;

-         întreprinderile concurente (gama de produse si servicii oferite,

segmentele de consumatori);

-         nivelul preturilor practicate de concurenta.

2. În fluxul aprovizionarii, productiei, desfacerii - primul stadiu (aprovizionare)

si ultimul stadiu (desfacere) reflecta legatura întreprinderii cu piata.

3. Succesiunea logica în fundamentarea activitatii întreprinderii trebuie sa fie:

DESFACERE - APROVIZIONARE - PRODUCŢIE - DESFACERE.

Initial trebuie sa se identifice cererile nesatisfacute ale pietei, produsele si

serviciile cu cerere certa si desfacere asigurata.

Se va initia planul de desfacere, se va desfasura planul de productie, dupa care se

va realiza programul de desfacere urmând planul de aprovizionare.

În general pentru a fi eficienta cercetarea de piata trebuie sa raspunda la

urmatoarele întrebari:

      Ce piete ofera cele mai bune perspective pentru produsul/serviciul respectiv?

      Ce modificari trebuiesc aduse produselor/serviciilor pentru a se vinde mai

bine?

      Ce servicii sunt cerute pe piata?

      Ce venituri se obtin prin vânzari de produse/prestari de servicii pe piata

externa/interna?

4.      Orientarea activitatii întreprinderii catre obiectivele prioritare:

- satisfacerea în conditii optime a nevoilor consumatorilor prin produsele realizate

si serviciile prestate;

- cresterea rentabilitatii si eficientei economice pe baza cresterii productivitatii si a

volumului vânzarilor.

Obiectivele economice ale întreprinderii în conditiile pietei concurentiale definesc

scopul si însasi ratiunea existentei întreprinderii iar realizarea lor este conditionata de:

                 cresterea adaptabilitatii, flexibilitatii întreprinderii raportata la mediu;

                 promovarea unui mamagement anticipativ;

                 prevederea si cunoasterea permanent

In functie de motivatia si scopul lansarii afacerii sunt necesare aceleasi resurse, insa intr-o “combinatie” diferita:

a) resurse tangibile, care au consistenta materiala si valorica usor de evaluat:* resurse materiale: spatiu de lucru, dotari si consumabile* resurse umane: personal angajat si colaboratori* servicii de la terti: utilitati, servicii profesionale* resurse financiare: fonduri proprii si fonduri atrase

b) resurse intangibile, imateriale si irecuperabile daca cu sunt folosite eficient:* informatii relevante pentru luarea deciziilor de afaceri* recomandari pentru dezvoltarea afacerii si a relatiilor de afaceri* timpul alocat administrarii resurselor interne ale firmei si relatiilor cu partenerii externi ai afacerii

Exista perceptia generala ca succesul unei afaceri este determinat de o conjunctura favorabila pe piata si de resursele tangibile disponibile – mai ales cele financiare.

Insa eu cred ca aceasta situatie este specifica doar pentru unele afaceri.De exemplu, pentru acele firme care sunt in fazele de crestere sustinuta a afacerii, cand exista certitudinea functionarii eficiente a unui model de business.

Cred ca in alte cazuri de afaceri, in diverse stadii de viata, mai importante sunt resursele intangibile.

OBIECTIVE STRATEGICE IN CADRUL UNEI FIRME ALESEDEFINIREA MISIUNII FIRMEI SI OBIECTIVELE STRATEGICE

Firma ROMSIP S.A. este o firma cu productie si servicii diversificate in mai multe domenii de activitate, fiind o companie angajata in satisfacerea nevoilor curente si viitoare ale clientilor ei prin produse si servicii de inalta calitate.

Intreaga activitate a firmei este subordonata scopului major al asigurarii unor castiguri corecte si echitabile ale actionarilor sai, prin desfasurarea unei activitati profitabile si prin

dezvoltarea unei organizari eficiente orientata spre reducerea continua a costurilor.Firma intelege sa fructifice toate oportunitatile ce se ivesc pentru satisfacerea, in cat mai mare masura, a clientilor ei, pentru imbunatatirea situatieie economice si a climatului de afaceri in industria de profil si pe pietele pe care le serveste. In acest sens firma va intreprinde actiuni adecvate pentru a se achita la un nivel superior de responsabilitatile sale socio-economice, astfel incat sa serveasca cat mai bine interesele clientilor, salariatilor si actionarilor. O directie primordiala de actiune va fi aceea de perfectionare continua a tehnologiilor de fabricatie si de vanzare a produselor.Pentru a avea mai mult succes fata de competitorii nosti va trebui ca niciodata sa nu fim multumiti cu anumita stare de fapt; va trebui sa calculam riscul de a cauta raspunsuri inovatoare la problemele complexe cu care ne confruntam, aducand solutii mai bune pentru ridicarea nivelului de trai pe pietele care concuram.Managementul firmei isi face o datorie primordiala din mentinerea si motivarea adecvata a salariatilor atasati obiectivelor acesteia, talentati, creativi prin acordarea de salarii si stimulente atractive si prin consolidarea unui climat de munca foarte bun. Totodata, managementul firmei stabileste si mentine standarde morale ridicate si militeaza pentru asigurarea transparentei depline in activitatea pe care o desfasoara si in comunicarea cu toti detinatorii de interese in aceasta activitate.

Firma este preocupata de imaginea publica, pe care incearca sa o imbunatateasca continuu atat direct prin produsele si serviciile oferite, cat si indirect prin publicitate si participare la targuri si expozitii.Consideram ca principalele avantaje competitive ale firmei sunt calitatea produselor si serviciilor, calificarea personalului si preturile oferite. Urmarea cu consecventa a strategiei stabilite pentru realizarea obiectivelor corespunzatoare acestei misiuni constituie axa centrala a activitatii firmei, pentru care managementul firmei va actiobna eficace, potrivit intereselor majore ale proprietarilor.Avand in vedere faptul ca obiectivele strategice trebuiesc corelate cu modalitatile de realizare alor, stabilim urmatoarele obiective strategice:

- Sa creasca cifra de afaceri fata de nivelul sau din 1999 cu 4,5%, sa se adauge cresterii de 2,22% fata de anul 1998, incercandu-se o crestere a productiei, prin utilizarea mai eficienta a capacitatilor de productie, in conditiile in care costurile de productie cresc rapid datorita inflatiei si deasemenea sa se incerce diminuarea stocurilor;- Sa creasca nivelul calitativ al productiei prin introducerea de utilaje mai performante atat in cadrul sectiei de exploatare cat si in platforma de depozitare a lemnului, de tehnologii care sa usureze munca angajatilor;- Sa creasca eficienta utilizarii utilajelor si a masinilor din dotare prin introducerea unui program informatic care sa gestionaze intrarile si iesirile masinilor din parcul de utilaje, ‘consumul zilnic si lunar de combustibili, uzura fizica a utilajelor in functie de gradul de utilizare, perioada la care vor trebui sa intre la reparatii;- Sa fie imbunatatita imaginea firmei prin desfasurarea unei puternice activitati promotionale, dar si prin oferirea unor produse si servicii superioare calitativ;- Sa se adapteze productia la cerintele pietei deoarece se observa o mare cantitate in stoc, prin efectuarea de studii de marketing pentru prospectarea pietei si daca este nevoie introducerea in fabricatie a unor noi produse cerute la acel moment pe piata;- Sa creasca nivelul de organizare in cadrul sectiei de exploatare prin intruducerea unor

noi posturi care sa eficientizeze rezultatele acestei activitati;- Sa creasca nivelul profitului fata de anul anterior cu 10% insa aceasta valoare nu se va prezenta in mod real, deoarece o mare parte din acesta si din fondurile de dezvoltare va fi utilizat pentru infaptuirea obiectivelor strategice ale intreprinderii propuse anterior;- Sa creasca nivelul de pregatire al personalului angajat prin efectuarea de cursuri de pregatire organizate de intreprindere, pentru a face cunoscute angajatilor noile cerinte ale domeniului